电子商务交易诚信的博弈分析

Ｂ２Ｃ电子商务商城信用博弈分析本文首先运用博弈论的方法，对B2C电子商务商城中存在的访问量大但交易量低的现象进行了分析，分析得出现有的模型只能让商城选择“不守信”，顾客选择“不购买”。

然后提出两种解决方案，并按照这两种方案把博弈模型由完全信息静态博弈改进为完全信息动态博弈，通过对改进模型的深入分析两种方案在实践中的积极作用。

最后对两种方案进行了比较，认为引入第三方支付平台，是最好的解决方案。

关键词：B2C 纳什均衡信用分析第三方支付平台完全信息动态博弈国内B2C电子商务商城发展现状及问题（一）B2C电子商务商城发展迅速B2C(Business to Customer) 电子商务商城是以Internet 为主要手段,由商家通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。

目前，在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站，提供从鲜花、图书到计算机、汽车等各种商品和服务。

近段时间电子商务商城纷纷涌现的主要原因有以下几点：随着电子商务在中国的迅速发展，人们已经渐渐接受网上购物，甚至有一部分人已经习惯于网上购物了。

国内B2C电子商务商城解决方案的成熟，特别是一些免费的商城系统（比如ecshop、shopex、hishop）的日渐成熟，使B2C电子商务商城的构建成本进一步降低。

一些传统的企业开始认识到开展电子商务的重要性，都纷纷建立了卖自己产品的B2C电子商务商城。

例如：海尔商城（/）就是海尔公司建立的出售海尔全线产品的B2C电子商务商城。

（二）信用问题导致电子商务商城交易量低目前除了几家有一定规模和良好信誉的商城交易量不错外，其他的B2C电子商务商城都处于交易量低的尴尬境地。

商城虽然构建好了，通过一段时间的宣传，每天也都有很大的访问量，但是网站的交易量却一直上不去。

仔细分析该现象，可以发现来到网站的顾客虽然在刚打开网站时，觉得该网站的东西不错，价格也很满意，但是大部分顾客在最后要进行网上支付时却选择了放弃。

电子商务交易诚信的博弈分析电子商务;诚信；博弈XX一、我国电子商务交易诚信现状据第１８次络状况统计报告显示,目前我国网民数目已经达到1．2亿。

2021年，我国电子商务的交易额达到680０亿元.电子商务最近几年以4０%的均匀年增长率迅速，企业之间的网上交易越来越普遍，网上购物的方便、快捷也被越来越多的消费者所熟悉并接受,成为大众经济生活中的一个重要购物方式。

但是，在高速中，困扰电子商务的诚信、在线支付、物流配送等题目仍然没有得到彻底解决，特别是电子商务的诚信题目。

随着电子商务的普及，近年来，在电子商务交易过程中，由于诚信题目引发的矛盾更加突出，企业间交易纠纷不断；网上购物也屡屡出现消费者上当受骗事件，投诉相当频繁。

中消协提供的数据显示，涉及网上交易的投诉2021年为3663起，2021年激增至71８9起，增长幅度达到9６。

３％。

2021年８月８日,电子商务协会诚信评价中心和北师大电子商务研究中心共同完成的我国首份《我国电子商务诚信状况》正式发表。

报告显示，在线购物时，用户经常碰到在线商品说明信息（或，包括价格等）虚假等题目。

其中，有5６。

4%的被调查者曾碰到过在线购物信息不真实，有４0．9%的被调查者碰到过在线服务的不真实或不能兑现等情况，这其中有３6.1％的人碰到在线投诉渠道不畅题目（如不能找到投诉处理部分或职员，不能联系到,投诉电话或邮件没有人理睬等)，有38.９。

７％的人碰到投诉处理慢或彼此推诿的题目，另有24。

9％的人碰到不能按照网上的按时发货或退货。

XX 由此可见，我国目前电子商务交易的诚信环境非常差，假如任由其继续下往，势必会影响人们对电子商务交易的，这将严重影响电子商务的健康。

XX二、电子商务交易中诚信缺失的原因电子商务是在虚拟的环境中,交易双方互不见面，通过进行的交易，正是由于电子商务的这种虚拟性，为电子商务交易的不诚信行为创造了条件。

但这并不意味着在虚拟环境中交易就一定引发不诚信，电子商务的虚拟性不是电子商务交易缺乏诚信的根本原因，它只是一种表面现象。

电子商务博弈分析电子商务一般来说是指通过互联网和www使用电子数据传输进行的商务活动，是商务活动的电子化、网络化。

我国电子商务是从20世纪九十年代初EDI 应用开始的，其间虽经历了许多波折，但已全面启动并取得了显著成绩。

然而，随着电子商务的进一步发展，其中的问题也逐渐暴露出来，瓶颈问题之一就是商业信用问题。

在电子商务中，交易一般是通过网上进行的，而网上交易和传统交易不同。

传统交易时，交易双方可以直接面对面地进行交易，信用风险比较容易控制。

而网上交易时，物流与资金流在空间上和时间上是分离的，因此如果没有信用保证，网上交易是很难进行的。

再加上网上交易一般是跨越时空的，交易双方很难面对面地交流，信用的风险就很难控制。

而众多的公司良莠不齐，出现过一些欺骗顾客的行为，所以顾客对网上购物缺乏信心。

同时，因为顾客群的广泛分布和信息不完全，网上公司也难以信任顾客。

公司和顾客之间这种互相的不信任，严重阻碍电子商务的发展。

但事实上，从博弈的观点来看，在这场博弈中，公司方因为通常是款到才发货，所以属于博弈中的后行为方，顾客对公司方的信任因而成为问题的关键和电子商务发展的真正瓶颈。

我们用博弈论的分析方法来分析一个电子商务的案例，看看博弈论的分析方法究竟会给经营决策带来什么变化，能提供什么样的解决方案。

例：某公司发展网上购物，假设有一顾客打算到该公司网站购物。

双方采取先付款后交货的商业信用原则，公司方许诺在顾客方付款后交货。

但是顾客方在付款之前犹豫再三，因为他担心公司方会不会在收款后赖账或卷款潜逃?如果公司方不守信用，则顾客会血本无归。

这个例子实际上是一个完全信息动态博弈。

（用支付矩阵分析如图）矩阵中，顾客有付款和不付款两种选择，如不付款则博弈结束，顾客保住自己的3万元，而公司则无利可图；如果顾客选择付款，则公司成为后博弈方，掌握了博弈的主动权。

公司的选择也有两种，即交货和不交货，无论交货与否，博弈都宣告结束。

如果交货，则顾客获得价格3万元的货物，因为满足了其购物需求。

电子商务平台中卖方诚信博弈模型研究电子商务平台在近年来飞速发展，已经成为人们购物消费的主要渠道之一。

在这个平台上，买卖双方通过虚拟网络来进行交易，这种方式非常便捷和高效。

由于卖方和买方之间并没有面对面的直接交流，因此诚信问题便成为了电子商务平台上不可忽视的一大难题。

在传统的实体店中，卖方和买方之间的交易是在实体空间中进行的，可以通过面对面的交流和接触来建立信任和诚信关系。

客户可以通过仔细观察商品的质量和实际的购物体验来判断卖方的诚信水平。

但在电子商务平台上，消费者无法直接观察商品，只能通过卖方提供的商品描述、图片和评价等信息来判断商品的质量和真实性。

卖方也无法直接观察消费者的购买行为和支付情况，只能通过消费者的评价和支付记录来判断其诚信水平。

电子商务平台中的卖方诚信问题相对来说更为复杂和困难。

针对电子商务平台中卖方诚信博弈模型的研究，需要从卖方和买方的角度出发，分析他们在交易中的行为策略和利益驱动，进而构建博弈模型，以期能够找到一种能够促进双方诚信的博弈策略。

下面我们就以此为主题展开讨论。

我们来看卖方在电子商务平台上的诚信问题。

卖方负责向消费者提供商品或服务，而消费者则需要根据卖方提供的信息来做出购买决策。

卖方在这个过程中可能会面临一些诚信问题，比如虚假宣传、不良商品质量、甚至是欺诈行为。

这些问题都可能对消费者造成损失，从而影响消费者对平台的信任度和忠诚度。

卖方在电子商务平台上如何提高诚信度成为了一个重要的问题。

在电子商务平台中，卖方和消费者之间存在着一种博弈关系。

卖方希望通过诚信行为来赢得消费者的信任，从而实现更多的交易和盈利；而消费者则希望通过诚信行为来赢得卖方的信任，从而获得更好的商品和服务。

卖方和消费者在交易中会根据自己的利益动机和对方的行为来选择相应的行为策略，从而形成一种博弈关系。

针对电子商务平台中的卖方诚信博弈模型的研究，学者们提出了不同的理论框架和模型。

其中比较典型的有基于博弈论的模型和基于信息经济学的模型。

电子商务平台中卖方诚信博弈模型研究【摘要】本文主要研究电子商务平台中卖方诚信博弈模型，通过分析博弈论基础和信誉机制设计，构建了相应的模型并进行了实证分析和案例研究。

研究发现，卖方诚信行为受到信誉机制的影响，而在电子商务环境下，信誉机制设计是保障交易安全和促进市场发展的重要手段。

文章总结指出当前研究已取得一定成果，未来可进一步探讨卖方诚信博弈模型在不同电子商务平台上的应用，为电子商务行业的发展提供理论参考，并探讨未来发展方向。

通过本文研究，有望为提高电子商务市场的诚信度和增强消费者信任提供有益的启示。

【关键词】电子商务平台、卖方诚信、博弈模型、研究背景、研究目的、研究意义、博弈论基础、信誉机制设计、模型构建、实证分析、案例研究、总结与展望、研究成果、未来发展方向。

1. 引言1.1 研究背景电子商务平台在互联网快速发展的背景下成为了人们进行购物交易的重要渠道。

随着电子商务平台交易量的增加，卖方们面临着巨大的信誉问题。

买家在进行网上交易时往往无法直接观察到卖方的诚信行为，因此造成了信任危机。

一些不良商家利用这一信任危机进行欺诈行为，导致了消费者的权益受损。

为了解决这一问题，学者们开始研究电子商务平台中卖方诚信博弈模型，探讨不同信誉机制设计下的博弈行为，从而优化市场环境，促进消费者和商家的双赢局面。

在这一背景下，本研究将深入探讨卖方诚信博弈模型，探讨信誉机制设计的优化和实施，为构建诚信的电子商务平台提供理论支持和实践指导。

通过对现有研究的分析和总结，希望能够为解决电子商务平台中的信誉问题，促进电子商务行业的健康发展做出贡献。

1.2 研究目的研究目的是通过建立电子商务平台中卖方诚信博弈模型，探讨如何有效促进卖方诚信行为，提升消费者信任度，推动电子商务市场健康发展。

具体目的包括：1.分析卖方信誉对消费者购买行为和市场竞争的影响，揭示卖方诚信对电子商务平台发展的重要性；2.探讨卖方诚信博弈模型在推动电子商务平台交易的可靠性和安全性方面的作用，提出有效的信誉机制设计方案；3.通过建立模型和实证分析，深入研究卖方诚信博弈行为规律，为电子商务平台的信誉管理提供理论支持和实践指导。

电子商务中的信誉风险博弈[摘要]通常情形下，电子商务交易两边不许诺见面，因此，老实信誉对进展电子商务具有重要的意义。

文章利用博弈方式对电子商务交易中信誉制度进行分析，进而提出如何建设好信誉制度。

[关键词]电子商务；信誉风险；信誉制度；博弈；电子商务(Electronic Commerce)是通过Inter-net和www利用电子数据传输进行的商务活动。

电子商务是虚拟经济(以虚拟资本为主)和经济全世界化的要紧实现商业模式，它通过Internet平台既能够带动传统产业的进展和技术升级，又能够产生新的网络经济产品，具有良好的进展前景，是我国通过信息化改造和提升传统产业的有效途径。

诚信机制是阻碍全世界电子商务的重要因素之一。

在电子商务中，诚信机制要紧包括老实行为和信誉制度两方面，其中，信誉制度是各类经济活动能够有序进行的保障。

一、信誉制度的问题电子商务中信誉制度的建设不单单指的是企业的信誉制度的建设，而且还包括个人信誉制度的建设，因为参与电子商务活动的不仅包括企业(Business)还包括个人(Consumer)。

信誉制度建设是幸免电子商务中讹诈问题的一个解决方式，而且是一个很有效的方式。

可是，究竟是政府应该成立信誉制度，仍是企业(比如提供交易场所的网站)，或是银行，很多学者都有不同的观点。

不管是哪个主体在进行信誉制度的建设，他们所关切的是可否能够给他们带来效益(包括经济效益和社会效益)。

在B2B、B2C方式下，企业的信誉情形比较好评判，本文主若是利用博弈的方式对C2C中的个人信誉进行分析。

二、政府成立信誉制度的分析本文假设政府是理性的，追求利益最大化。

作为政府来讲，若是进行信誉制度建设确信是要求投入本钱的，对交易方进行信誉评级(本文不探讨如何进行评级)，从而幸免交易中发生讹诈行为。

可是这是不是最好的方式呢，还有无更好的方式呢?下面看一下政府与交易方的博弈分析。

1.大体假定。

(1)交易两边别离是政府和任何的交易方(买方、卖方都能够)。

电子商务交易中诚信问题的博弈分析［摘要］C2C电子商务作为一种现代商业模式，广泛应用与网络经济中。

随着C2C电子商务规模的不断扩大，C2C电子商务的诚信问题变得尤为重要。

本文运用博弈论知识，分析了C2C电子商务中买卖双方失信行为的内在及外在环境原因，研究了第三方平台在C2C电子商务中监督作用，得出长期合作能降低失信概率，并提出第三方平台可通过增加保证金或提高准入门槛等措施来对C2C 电子商务进行有效监督。

［关键词］电子商务重复博弈信用问题一、引言伴随着互联网的普及，C2C电子商务迅速发展起来。

近年来，国内外许多学者对C2C电子商务信用问题进行了相关研究。

纵观国内外学者的研究，大多认为诚信问题是电子商务市场进一步发展急需解决的。

意识到第三方监管、信用评价系统的重要性。

本文结合前人的研究，以博弈论为主要研究工具，通过一次博弈和重复博弈分析了电子商务市场存在失信行为的内在原因，通过有三方监管存在的博弈模型分析了电子商务失信行为的外部环境原因。

在此基础上给出解决电子商务诚信问题的根本方法。

二、模型分析1. 一次博弈C2C电子商务交易主体之间必然从一次性博弈开始。

因此，一次博弈是电子商务交易主体相互信任行为分析的基础。

在进行一次性博弈分析前，先给出下列假设：(1)电子商务交易主体都是理性的。

(2)C2C电子商务市场的信息是完全的，即博弈各方对对方的支付函数、战略空间都有完全的了解，即双方是完全信息下的博弈。

(3)双方的策略是同时采用的，没有先后顺序，也不为对方所知。

假设在电子商务交易活动中，买卖双方都选择诚信，他们的收益给为R，如果只有一方选择诚信，诚信交易方收益为-R，失信方收益为2R；如果双方都选择欺诈，则交易无法完成，收益各为0。

由此构造出的一次博弈模型及收益矩阵如表1。

表1 一次博弈收益矩阵在一次博弈的条件下，战略的选择取决于带来收益的大小。

2.重复博弈C2C电子商务市场是一个参与人不固定的重复博弈，一次博弈后有概率进行下一次博弈，每个阶段博弈结构与表1相同。

电子商务中的信用博弈分析电子商务是一种新的经营理念和商务模式。

信用是制约其进一步发展的主要瓶颈。

本文运用博弈的方法，对电子商务中失信产生的原因进行了分析，并通过对一次博弈、重复博弈和有政府干预情况下博弈模型的分析，找出解决电子商务中信用问题的根本方法。

标签：电子商务博弈信用一、引言随着因特网的飞速发展和信息经济、网络经济等概念的提出，电子商务受到人们越来越多的关注。

在开放式的网络环境中，电子商务中进行在线交易，一个必须解决的问题是交易双方如何建立信任关系。

目前，电子商务中所面临的种种问题，表面看是技术问题，实质是信用制度的构建问题。

二、博弈在电子商务信用中的应用下面主要通过博弈的方法，对电子商务中失信产生的原因进行了分析，以期找到解决电子商务中信用问题的一些方法。

1.一次博弈。

在社会经济活动中，交易可看作是一种博弈。

电子商务交易者在进行交易及其信用模式的选择时，做如下基本假设:(1)电子商务中交易者只存在两个参与人:买方和卖方。

且二者都是理性，同时不同的交易对象交易仅一次;(2)参与人在选择战略时，把其他参与人的战略当作给定;(3)虚拟市场信息是完全的;(4)无政府干预;(5)双方的交易决策抽象为两种理想情况:守信和不守信;(6)买卖双方行动是同时进行的。

局中人在进行交易时会面临以下三种情况:交易双方都守信;交易双方中只有一方守信;交易双方都不守信。

整个经济活动中成员的守信情况就构成了社会的信用环境。

假设在企业的经济活动中，如果双方都守信，那么他们的收益各为M，如果只有一方守信，则守信一方的收益为-M，不守信一方的收益为2M;如果双方都不守信，则交易无法完成，双方收益为0。

其博弈矩阵如表1。

从上表的收益矩阵中可以看出，使双方都达到最优帕累托均衡是双方都守信，这样总的收益为2M。

但由于双方是理性人且同时做出决策，他们一方面要使自己的收益最大化，另一方面又对交易对象不信任，促使他们做出了不守信的选择，那么双方都没有收益，这一博弈的惟一纯策略纳什均衡是(0,0)。

摘要电子商务的迅速发展成为社会经济发展的重要组成部分,越来越引起人们的注意,与传统的交易模式不同,电子商务具有自身的特点,而信用方面成为诸多不同点的一个重要方面。

信用是电子商务的灵魂,没有信用的支持,电子商务不可能获得长足的发展。

电子商务发展的最重要的瓶颈之一就是信用问题。

本文运用博弈的方法,对电子商务中失信产生的原因进行了分析,认为收益的最大化原则是决定是否守信的主要因素,并通过对一次博弈、重复博弈和有外部干预情况下以及进化论博弈模型的分析,得出进一步加强交易合作的持久性、政府监管和惩罚的力度、信息的真实性以及完善的信用制度,是解决电子商务信用问题的根本方法。

【关键词】电子商务;信用;博弈分析AbstractE-commerce is an important component of social economy because of its rapid development, attracting more and more people' s attention. Different from traditional trade mode, e - commerce has its peculiar characteristics，and honesty and credit becomes an important aspect of a great deal of differences. Credit is soul of e-commerce; Credit is the key point of E-Commerce in china. In this thesis it discusses the problem of credit on e-commerce in china. This paper makes an analysis of credit in electronic commerce with the game theory. The principle of maximal profit is the main factor as to whether to obey credit or not. The analysis of using a game theory model once and using it repeatedly arid the analysis of a game theory model with outside intervene and evolutionary game theory analysis lead to a conclusion that strengthening cooperation and the government's power of supervision and punishment, the truthfulness of information , and a sound credit mechanism are the basic solution to the credit problem in electronic commerce.【Key Words】Electronic Commerce; Credit; Game Theory目录1. 绪论 (4)1.1 选题目的与意义 (4)1.2 本选题在国内外的研究状况及发展趋势 (4)1.3 信用的含义及特征 (5)2. 电子商务信用问题的博弈分析 (6)2.1 一次博弈模型和电子商务信用分析 (6)2.2 重复博弈模型和电子商务信用分析 (8)2.3 政府干预情况下的博弈模型和电子商务信用分析 (9)2.4 进化论博弈模型和电子商务信用分析 (11)3. 我国电子商务信用问题的现状与对策 (13)3.1 我国电子商务信用问题的现状及分析 (13)3.2 我国电子商务信用问题的对策 (15)4. 总结 (16)参考文献 (17)致谢 (18)对电子商务信用问题的博弈分析1. 绪论1.1 选题目的与意义信用制度的发展为虚拟经济的发展提供了现象基础，现代经济的实质是信用经济。

基于C2C交易模式下电子商务中买卖双方信用问题的博弈分析摘要C2C模式是电子商务中很重要的和比较有发展前景的一个模式。

近年来我国C2C模式电子商务发展迅速,但是信用阻碍了其发展，堪称阻碍其发展的最大瓶颈。

本文运用博弈论方法,以“囚徒困境”为切入点,分别用一次博弈、重复博弈和有外部监督干预机制下的博弈探讨了C2C电子商务中信用缺失产生的原因,并对这些原因进行分析,最后提出关于解除C2C电子商务发展中信用问题的相关对策建议。

关键词：C2C；电子商务；信用；博弈论一、引言C2C电子商务是指消费者与消费者(customertocus-tomer)通过互联网开展的一切商务活动,这些商务活动主要是个人交易,也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交流等1。

C2C电子商务是继B2B、B2C后兴起的商务模式,是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。

经过十多年的发展我国电子商务取得巨大成就,逐步走向成熟。

目前,以阿里巴巴,当当网,亚马逊,京东商城,苏宁易购等为代表的电商市场空前繁荣,正从根本上改变着传统的产品销售模式和消费者的消费习惯。

据艾瑞咨询的《2011- 2012年中国网络购物行业发展报告》,2011年我国网购交易规模达到7666亿元,年增长66.3%,占社会消费品零售总额的4.2%,其中C2C网购交易5863亿元,占到网购总规模的76.5%,成为我国电子商务交易的主要模式；B2C交易额为1803亿元,B2C交易额份额为23.5%,较2010年提升9.9个百分点,另外,2011年我国网购营收规模872亿元,网购用户规模为1.87亿人,在PC网民中渗透率为40.5%。

C2C电子商务对我国经济发展正起着越来越大的推动作用,电子商务的健康、稳定、持续的发展对我国电子商务发展的影响有着根本性的影响。

近年来,我国电子商务的运行环境不断改善,但是由于网络空间的广泛性、虚拟性,使得交易双方无法确认交易对方身份的真实性及其信誉的好坏,难以保证交易物品的质量、送货以及售后服务等问题,造成交易双方之间严重的信息不对称。