004人力资源管理管理控制程序.

1.0目的为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。

2.0范围本程序适用于公司人力资源管理的规划、招聘、培训、解雇、辞退、绩效管理等全过程。

3.0权责3.1总经理或董事长：负责批准公司整体人力资源规划。

3.2人力资源部：负责对公司人力资源工作的整体规划及招聘、辞退、培训、考核、绩效管理等具体人事管理工作的推动、实施与监督，同时保存相关记录。

3.3用人部门：负责复试应聘人员。

4.0工作程序4.1人力资源规划4.1.1由人力资源部在每年12月根据公司制定的次年年度经营计划，结合公司现有人力资源状况进行次年度的人力资源规划。

含人员编制，人力资源分析与需求计划、年度招聘计划、培训与考核计划、人力资源管理费用预算等，以便有计划的进行人力资源管理工作。

4.2人员招聘4.2.1对各部门从事影响产品要求符合性的人员所需的能力，由各部门制定部门所属职员的《人员岗位职责说明书》予以说明，并在任职条件栏目中予以具体明确规定，经人力资源部审核，报总经理审核批准后，交人力资源部依相关要求进行后续招聘，并视实际情况及时修订。

4.2.2各人员使用部门在每月末根据部门人员编制、生产计划结合当月实际生产需求计算次月人员需求，并填写《人员增补申请单》，交人力资源部审核（经理级以上管理及技术研发工程师及特殊工种需提前15天申请），经总经理或董事长批准后交人力资源部汇总做成人力资源部月度招聘计划，进行有计划性的人员招聘。

4.2.3 人员招聘方式主要以人才市场现场招聘、厂外公开发布招聘信息（广告）、网络招聘为主；委托第三方代为招聘（猎头代招）、校园招聘为辅。

4.2.4到本公司应聘人员由人力资源部安排填写《员工档案表》，聘用程序为：a)人力资源部审查应聘人员资格条件及有关证件确认；b)依需要进行工作性测验或专业知识之测验；c)人力资源部专员初试；d)用人部门复试；e)人力资源部负责人终试；此外，主管、工程师或公司规定的特殊岗位还需总经理、董事长终试，应聘资料由人力资源部存档。

1.目的对各类员工进行培训，明确质量管理知识的培训方法，以保证员工获取有关质量方面的知识，使员工能够满足有关工作的规定和要求。

2.适用范围适用于公司与质量管理体系有关工作人员的培训。

3.定义3.1职前培训:入厂新员工或转换新岗位的在职员工在上岗前所进行的培训；3.2在职培训:为增强在职员工技术、管理素质所进行的培训。

4.职责4.1 行政部根据各部门提出的《培训需求申请单》，编制公司《年度培训计划》，并监督计划的实施；负责员工上岗前基础教育并做好培训记录；负责组织对培训效果进行评估。

4.2 各部门负责对本部门员工进行技能培训并做好培训记录，部门主管领导对本部门的内部《培训需求申请单》进行审核。

4.3 部门内部培训由各部门安排进行,并将培训结果交行政部备案，厂内多部门培训、厂外培训和外聘讲师培训由行政部负责安排完成。

4.4 员工资格认可权由各部门主管或以上职级人员核准。

5. 程序5.1 岗位培训分职前培训和在职培训，职前培训分：一般知识培训和专业技能培训：5.1.1 职前一般知识培训内容包括: 公司简介、企业文化、ISO9001知识、5S知识、组织架构、规章制度、制造流程、产品简介、质量概念、工业安全等 ,由行政部负责完成。

5.1.2 职前专业技能培训内容包括:生产技能、品检、仪校、内部稽核等,由相关部门负责完成 ,课时由各部门视情况而定。

5.1.3 行政部应在新员工入司一个星期内进行职前培训，并负责考核。

职前培训完毕须参加考试，考试满分100分，60分合格，职前培训考试不合格者重新进行培训、考试，第二次不合格者不予录用；考试合格者即可进入试用期，试用期一个月，试用期满经部门考评合格即可转正。

5.1.4 在职培训计划外培训由各单位主管根据需要提出,开《培训需求申请单》经行政部批准后具体安排进行，若不需行政人事部协助 ,仅为本部门内部进行,则免申请。

训练完成 ,将教材、《培训签到表》和考核记录交行政部归档。

1、目的根据公司人力资源需求，确定岗位资格，通过对所有从事对质量有影响人员的能力、意识培训，使其明确本岗位的质量目标及如何为其实现作出贡献，确保质量管理体系能持续有效运行。

2、适用范围本程序适用于公司范围内各岗位与质量有关的所有人员，包括从事技术、业务、管理人员的培训、控制岗位资格考核和管理。

3、职责本程序由行政人事部负责，公司相关部门和项目部配合，具体职责在工作程序中阐述。

4、工作程序：4.1 人力资源需求策划4.1.1 人力资源需求由集团公司总经理组织公司行政人事部策划，根据每年公司的生产任务，经营状况及公司的开拓发展确定人力资源的需求。

4.1.2 公司全体员工的能力需求加以识别，根据员工从事的与质量有关的所有质量活动及岗位职责对人员能力的需求，选择能胜任本岗位的人员。

4.1.3 每个员工的能力可由受教育程度、接受的培训、已具备的技能和工作经历等方面综合考核制定。

有关的招聘和解聘按公司相关的规定执行。

4.1.4 与生产和质量有关的各岗位的资格（职责）由集团公司总经理负责组织公司行政人事部制定，包括公司相关职能部门负责人、项目经理、项目技术负责人、施工员、质检员、安全员、试验员、材料员、采购员、机械员、资料员和计划统计员以及其他需规定岗位资格（职责）的人员。

4.1.5 根据岗位资格（职责）需求，由责任部门按本程序4.1.3条款要求对各岗位人员资格进行识别和考核，合格者才能上岗。

对不称职和不能胜任本岗位工作的不予任用，可另行内聘，也可以外聘，考核合格后才能上岗，要对各岗人员建档管理。

4.1.6 责任部门每年要组织对各岗位人员的能力和业绩进行考核。

考核具体由各岗位负责人对在岗位人员的能力和业绩进行考核和评价，并将结果报责任部门。

各责任部门负责人的考核和评价由集团公司总经理负责组织进行考核和评价。

对岗位人员的考核评价结果应列入管理评审内容。

4.1.7 对各岗位人员的能力可通过培训来提高，培训结果应列入管理评审内容。

1目的：合理引进、培养、配置人力资源，强化员工的培训，规范人力资源管理，以提高公司员工的整体素质，并确保承担质量管理体系职责的人员能够满足相应岗位的能力要求。

2适用范围：适用于本公司与质量管理体系有关的各类人员，以确保人员能承担公司规定的各项职责。

3职责：3.1人力行政部是人力资源控制的归口管理部门，负责本程序的执行。

3.2各部门经理确定员工技能标准和培训标准，确认各类技术人员的任职资格。

3.3总经理批准公司的员工编制、各类员工的各项职责标准、公司培训计划、招聘计划。

4定义/缩写语：无5工作程序：5.1人力资源控制目标：5.1.1通过对人力资源有效管理与开发，使公司生产质量水平和服务水平达到最佳。

5.1.2确保公司通过招聘、内部调剂补充岗位的员工100%符合岗位作业要求。

5.1.3确保职工在进入岗位前100%接受培训。

5.1.4建立公平、公正、公开的员工考核制度。

5.2人力资源需要识别控制：5.2.11人力行政部通过各部门研究分析，根据岗位人员固有性质及其在公司与其他相关工作之间关系，拟订各类人员上岗标准，呈总经理批准后实施。

5.2.2岗位人员资格识别标准参见附件一。

5.2.3公司各岗位人员均符合5.2.2所述相应要求，特殊情况需由行政部提出报告，总经理批准后方可在岗任职。

5.3人员安排控制过程：提出补充员工计划（需用员工数量及岗位），填写《人力资源需求表》。

5.3.2《人力资源需求表》经总经理批准后，由人力行政部根据人员资格识别要求的标准在公司内部进行调配和选聘，经总经理批准后，实施岗前培训后上岗。

5.3.3当公司无法进行内部调配时，由人力行政部进行公开招聘，并负责审核应聘人员有关学历、资历、经历和证明文件。

5.3.4经审核合格后，由人力行政部组织应聘面试。

面试成绩合格与否，均由人力行政部为组长的各相关部门负责人参加的招聘小组裁定。

面试人员可由公司相关部门负责人进行。

5.3.5面试合格后，发出试用通知，经培训后上岗，经过约定的试用期，合格者正式录用。

1.目的1.1配合本公司经营政策，实施教育培训充分开发、运用人力资源。

1.2明确为工作需要及自主性教育培训原则，提升各职类从业人员之各项专业本职技能。

5. 范围2.1 一般培训：新进人员教育培训。

2.2专业培训：专长培训，在职培训，亦含各项特长培训、由各部门培训。

6. 权责培训类别需求（鉴定）宙查核定执行考核存档（记录）实施时间一般培训综合管理部权责主管综合管理部综合管理部综合管理部视需要专长培训各部门各部门各部门各部门综合管理部视需要在职培训各部门各部门各部门各部门综合管理部视需要7. 定义4.1 一般培训：属于本公司传统、企业文化方针、组织及部门职责、概况、管理规章、工作指导原则及福利措施等范畴。

4.2专长培训：属于各部门内之工作职务、专业知识、技术及设备、机械、仪器具操作保养或维修及工业安全卫生等，亦含各项特殊专长培训，特殊专长要求详〈〈职务说明书》。

5. 作业内容5.1教育培训实施应按本公司业务需要为依据，各部门于当年度底提交次年〈〈年度培训计划》由综合管理部列管。

5.1.1共通性课程由综合管理部统筹办理。

5.1.2以内训为原则，新进员工教育及特殊技能培训一律内训。

5.1.3外训人员以职务调遣之人员或工作需要，或为本公司讲师为主。

5.1.4外训尽可能以公证部门为主，外训机构不予查核，人员获取证书为优先要求标准。

5.1.5内训人员以所培训内容是否掌握为考核标准。

5.2各部门填写培训需求送权责主管核定并经部门主管实施评鉴。

5.2.1员工教育培训时要求填写〈〈签到表》。

5.2.2综合管理部提前两天通知受训方主管，并由部门主管对内外训人员的工作进行调整。

5.2.3教育培训除重大不可抗力因素外，不得请假或缺课，受训人员一律须由培训部门考核确认，并把确认结果填写于〈〈培训记录表》中。

5.3教育培训作业部门完成培训后，交综合管理部存档。

5.4教育培训合格与否之评鉴标准。

5.4.1外训属应考证照课程者以证照获得为合格，非应考证照者心得撰写为准。

1 目的为了提高全体员工的质量/环境/职业健康安全意识、知识和技能，确保各岗位人员具备相关岗位所必须的能力和意识以适应其工作，特制定本程序。

2 适用范围本程序适用于所有与质量/环境/职业健康安全管理有关的人员的聘用、培训、考核等管理。

3 职责3.1 人力资源部负责编制《各级员工岗位职责和任职能力要求》，负责人员的招聘、编制培训计划并监督实施；3.2总经理对《各级员工岗位职责和任职能力要求》进行审批；3.3 各部门负责本部门的培训计划的实施；3.4 各级员工应积极参加各种培训及学习并接受考核。

4 管理程序4.1 人员的配置4.1.1 人力资源部负责制定《各级员工岗位职责和任职能力要求》，规定各岗位的职责、权限、任职资格以及考核等要求。

由总经理审批后发布实施。

4.1.2 各部门根据工作需要，向人力资源部提出新招人员的需求及其所必要的能力。

4.1.3 各部门主管人员定期对本部门员工进行业绩考核，对不能胜任本职工作的人员，需及时安排培训并考核或转岗，使其具备的能力与承担的工作相适应。

4.2 培训计划及其实施4.2.1 根据公司需求和各部门培训申请，由人力资源部制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等），经管理者代表审批后组织实施。

4.2.2 每次培训都应填写《员工培训签到表》和《员工培训记要》，培训后将有关记录存档。

4.2.3 各部门或公司临时增加的计划外培训，应另填写《培训申请表》。

内部培训由人力资源部组织，各部门负责人批准实施；外部培训由总经理或管理者代表批准实施。

4.3 培训内容公司全体员工都要接受公司基础培训和岗位培训，并根据需要参加在职提高培训。

4.3.1 公司基础培训公司基础培训包括公司概况、厂纪厂规、管理方针目标、质量意识、环境意识、安全意识、重大环境因素、相关法律法规、安全作业基本知识等，内容深度可视岗位不同而定。

4.3.2 岗位培训岗位培训应包括相关作业规范、操作程序、技能、劳动保护、紧急应变措施等内容。

文件制修订记录1目的为保证质量方针的贯彻与质量目标的实现，科学、有效地实施人力资源的开发与管理，并实现人力资源开发与管理的持续改进。

2适用范围适用于本公司各种人力资源开发与管理活动。

3职责3.1行政部3.1.1分析公司每项活动对人员意识能力的需求，确定识别需求的方法。

3.1.2拟制人力资源的规划，制定人力资源开发与管理政策。

3.1.3负责人员能力测评、录用、安排、绩效评估、培训和薪资的管理。

3.1.4指导监督、改进公司各部门的人力资源开发与管理活动。

3.2公司其他部门3.2.1识别部门内的活动对人员意识能力的需求。

3.2.2安排部门内部人员，考核、培训部门内部人员。

4工作程序4.1人力资源配置4.1.1定义特殊岗位指工作时需要操作用电、气等能源的机器设备，对于安全性和技术性要求较高的岗位以及测试、质量控制岗位，如检验员、内审员、电工等。

4.1.2识别对人员意识能力的需求行政部根据公司发展的需要，适时组织各部门进行岗位分析，各部门对各岗位所需人员意识、能力作出描述，编写职位说明书。

4.1.3人力资源的有效需求（1）各部门根据质量体系的要求，及时提供人力资源需求信息，向行政部提交书面报告，阐述空缺岗位的岗位职责与任职人员必须具备的条件。

（2）行政部审核人力资源需求的实际状况。

（3）如属于空岗补员或不增加编制，行政部与缺员部门共同确定是否补充人力资源，如属于增设岗位，行政部确认后报总经理批准。

4.1.4招聘与录用（1）行政部首先在公司内部发布人力资源招聘信息。

（2）对照岗位描述，行政部审查应聘人的教育背景、经历，用人部门进行业务技能测评。

（3）如在公司内部无合适人选，经总经理批准，行政部对外发布招聘广告。

（4）行政部进行外调，审查应聘人的资格，会同用人部门进行业务技能测评。

4.2员工培训4.2.1培训需求确定（1）新员工进公司后，由公司行政部组织安排入司培训，并进行考核；各部门依据新员工原有的素质技能及所定的岗位和工种，确定培训内容，组织上岗培训并进行考核；（2）由于管理体系运行检查、内、外审或质量事故分析、工作检查以及质量策划、新产品、新工艺的要求提高等原因发现员工不能满足工作要求的,由分析、策划部门以及人员所在部门进行培训需求的确定，及时报公司行政部进行组织、安排；（3）特殊岗位的员工，根据其岗位性质由相关部门确定培训内容，若新员工持有相关培训内容的有效证书，则可免除该项目的培训。

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1、目的
科学的进行人力资源管理，持续提高员工满意度和忠诚度以确保公司人力资源符合质量管理体系有效运行和公司发展要求。

2、适用范围
适用于公司人力资源管理的岗位工作与能力分析、招聘、培训、员工激励和授权、员工满意度管理、人力资源开发。

过程负责：管理部
3、术语和定义
无
4、工作程序
4.1 人力资源管理流程简图
5 过程监视和测量
1) 计划培训完成率=[(达成培训数)/计划培训总数]*100%
2) 员工年流失率={本年度离职总数/本年度职工总数}*100%
附件:
人力资源管理流程简图。