收费员试用期工作总结

收费员试用期工作总结范文6篇篇1一、引言作为新入职的收费员，我在试用期内全力以赴，积极融入工作环境，认真完成各项工作任务。

在这段时间里，我不断学习和进步，努力提高自己的业务水平和服务质量。

以下是我在试用期的工作总结。

二、工作内容及完成情况1. 收费工作- 熟练掌握了收费系统的操作流程，快速准确地完成过路费收取、发票打印等工作。

- 每日核对收费账目，确保数据准确无误，并按时上交财务报表。

- 学习并应用多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，提高支付效率，优化客户体验。

2. 服务质量提升- 始终保持良好的职业形象和精神状态，礼貌待人，微笑服务。

- 学习客户服务技巧，提升沟通水平，积极解答司机疑问，有效处理突发事件。

- 参与服务培训，提高服务意识，确保服务质量符合公司及行业要求。

3. 安全管理- 严格执行安全规定，确保收费区域的交通安全和财产安全。

- 参与安全巡查，及时发现并上报安全隐患。

- 配合相关部门进行应急处置演练，提高应对突发事件的能力。

三、工作成效与亮点1. 工作效率提升：通过不断学习和实践，我能够熟练应对各种情况，提高了工作效率。

在高峰时段能够迅速应对，确保收费工作畅通无阻。

2. 服务质量优化：我注重细节服务，通过微笑、礼貌用语等细节提升服务质量，获得了司机的好评和认可。

3. 团队协作融洽：我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，促进了团队协作和共同进步。

4. 安全意识强化：我始终牢记安全第一的原则，通过学习和实践不断提高自己的安全意识，确保收费区域的安全稳定。

四、问题与改进措施1. 对部分复杂问题的解决能力有待提高：面对一些复杂的系统问题或突发事件，我需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。

改进措施包括加强学习，积极参与培训和演练，提高应对能力。

2. 服务细节需进一步优化：尽管服务质量得到了提升，但在某些服务细节方面仍需加强。

我将继续学习和改进自己的服务技巧，注重每一个细节，提升服务质量。

收费员试用期工作总结范文8篇篇1一、工作内容及成果在试用期内，我主要从事收费员的工作，具体职责包括但不限于：1. 收费操作：负责完成收费站日常的收费工作，包括现金、票据的收取和核验，确保每一笔交易准确无误。

2. 票据管理：严格按照规定管理票据，确保票据的领取、使用和核销流程规范，避免票据遗失或滥用。

3. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少因设备问题导致的收费错误。

4. 服务提升：通过学习和实践，提升个人服务水平，提供优质的服务态度，确保收费站的良好形象。

在试用期内，我取得了以下成果：1. 高效完成收费工作：在试用期内，我累计完成了数万次的收费操作，实现了零差错的目标。

2. 票据管理规范：严格遵守票据管理规定，确保了票据的安全和使用规范，得到了上级的表扬。

3. 设备维护得当：通过定期维护和保养，收费设备运行稳定，减少了故障率，提高了工作效率。

4. 服务水平提升：通过学习和实践，我的服务水平有了显著提高，得到了顾客的好评和认可。

二、工作经验及体会在试用期内，我积累了以下工作经验和体会：1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则蕴含着丰富的细节。

每一次小小的操作都关系到整体的效率和形象，因此，我始终注重细节，力求每一笔交易都精确无误。

2. 规范操作重要：在收费站工作，规范操作是关键。

只有严格遵守操作规程，才能确保工作的顺利进行和个人的安全。

3. 学习提升能力：面对新的工作环境和设备，我始终保持学习的心态。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费工作的要领和技巧，提高了工作效率和质量。

4. 团队协作关键：在收费站工作，团队协作至关重要。

只有与同事紧密配合，共同解决问题，才能确保整个收费流程的顺畅进行。

三、存在的问题及改进建议在试用期内，我也发现了一些问题和不足，并提出以下改进建议：1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，反应速度和准确性有所下降。

建议定期对设备进行更新和维护，确保设备的正常运转。

收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。

以下是我对试用期内工作的全面总结。

二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。

具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。

2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。

3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。

4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。

三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。

2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。

3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。

4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。

四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。

针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。

2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。

我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。

3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。

为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。

五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。

同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。

收费员试用期总结（汇编6篇）1.收费员试用期总结第1篇一、试用期主要工作内容1、岗前培训包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作20xx年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。

我也正式走上工作岗位，开始收费工作。

二、对收费员岗位工作的认识1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。

三、对部门领导的期望和要求1、合理安排培训时间、方式12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。

如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。

合理安排时间和方式，提高学习效率。

2、双向交流及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。

四、工作中表现出来的长处，尚待改进的方向长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。

不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。

面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫（木）钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。

五、今后工作计划1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。

收费员试用期工作总结6篇收费员试用期工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

20__年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全.能够积极配合主任做好检验科的各项工作。

一、认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。

收费员试用期工作总结9篇第1篇示例：在试用期间我学会了如何与车辆司机进行有效的沟通。

收费员的工作主要涉及到与车辆司机之间的互动，包括收费、询问行车目的地、引导车辆等。

在与司机交流时，我意识到了沟通的重要性，要以礼貌的态度、清晰的语言和真诚的微笑与司机沟通交流，这样能够更好地获得司机的理解和配合，提高工作效率。

我也学会了如何处理各种突发状况，如遇到司机纠纷、交通拥堵等情况时，要保持冷静，沉着应对，不能由于一时的紧张而导致工作失误。

在试用期间我加强了自己的交通管理能力。

收费员是道路交通管理的一员，要时刻关注道路交通状况，保持道路交通秩序，及时引导车辆通行，避免交通事故的发生。

在一段时间的工作实践中，我逐渐掌握了道路交通管理的要领，学会了如何正确地引导车辆通行、如何处理交通事故等情况。

通过不断的学习和实践，我的交通管理能力得到了提升，更加熟练和自信地处理各种交通管理工作。

在试用期间我也意识到了自身的不足和需要改进的地方。

收费员的工作需要具备一定的耐心、细心和责任心，而在实际工作中我发现自己在这些方面还存在不足。

比如有时会因为工作繁忙而显得急躁，或者在计算收费金额时出现错误，这些都需要我不断地改进和完善。

我会在今后的工作中更加注重细节，提升自身的责任心和耐心，做到每一个细节都做到位，确保工作质量和效率。

在试用期间我对收费员这一岗位有了更深刻的理解和认识。

收费员虽然是一个看似简单的工作岗位，但其背后隐藏着巨大的责任和挑战。

收费员不仅要与车辆司机交流、管理交通，还要处理各种状况，确保道路交通畅通、秩序良好。

在试用期间，我对这一岗位有了更加深入的了解，同时也更加珍惜这份工作机会，希望通过自己的努力和学习，能够更好地胜任这一工作，为提升城市道路交通管理水平贡献自己的一份力量。

收费员是城市道路交通管理的重要一员，其工作需要具备一定的交流能力、管理能力和责任心。

在试用期间，我不仅学会了与车辆司机有效沟通、加强了交通管理能力，还意识到了自身的不足和需要改进的地方。

收费员试用期工作总结范文两篇收费员试用期工作总结(篇1)工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将试用期工作总结如下：一、政治思想方面坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、增强法律意识认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、工作学习方面我在外科两个多月的学习。

自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

两个月，我主要综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。

外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。

刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外一科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。

认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。

遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

收费员试用期个人工作总结3篇Personal work summary of toll collector during probation peri od汇报人：JinTai College收费员试用期个人工作总结3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。

通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。

本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：收费员试用期个人工作总结2、篇章2：收费员试用期个人工作总结3、篇章3：收费员试用期个人工作总结篇章1:收费员试用期个人工作总结试用期一年，是不平凡的一年。

从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。

酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一，科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩（一）、经营创收****年（8-12月）经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元（其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。

营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。

收费员试用期总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我在收费站近一年的试用期工作已经结束。

在这个充满挑战和机遇的时期，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。

现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作打下坚实基础。

一、工作态度与心态在试用期内，我始终保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。

收费站的工作虽然单调重复，但我深知每一项工作的重要性。

因此，在每一次工作中，我都严格要求自己，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。

同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。

二、工作能力与技能在试用期内，我不断提升自己的工作能力和技能水平。

一方面，我通过学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。

另一方面，我也积极向老同事请教和学习，汲取他们的宝贵经验，不断丰富自己的业务知识。

此外，我还注重提高自己的计算机操作水平和沟通能力，以便更好地适应现代收费工作的需求。

三、工作成果与贡献在试用期内，我取得了一定的工作成果和贡献。

首先，我通过认真学习收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的业务水平和工作效率。

其次，我在工作中注重细节和问题解决能力，及时发现并解决了许多潜在的问题。

最后，我还积极参与收费站的各项活动和会议，为收费站的顺利运营贡献了自己的力量。

四、存在问题与不足在试用期内，我也存在一些问题和不足。

首先，由于工作经验不足和业务知识不够扎实，我在处理某些复杂问题时显得有些手忙脚乱。

其次，我在与同事的沟通和协作中有时缺乏主动性和积极性。

最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，导致出现了一些不必要的错误。

五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。

同时，我也将不断提升自己的工作能力和技能水平，以适应现代收费工作的需求。

一方面，我将继续学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。

收费站试用期查询工作总结
在收费站试用期工作结束之际，我想对这段时间进行一番总结和回顾。

作为一名新员工，我在收费站的试用期内学到了许多宝贵的经验和知识，也遇到了一些挑战和困难。

在这篇文章中，我将分享我在试用期内的工作经历和收获。

首先，我要感谢公司给予我这个机会，在试用期内让我有机会学习和成长。

在这段时间里，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，学会了如何处理各种突发情况和问题。

我还学会了如何正确操作收费站设备，以及如何处理日常的账务工作。

这些都是我之前没有接触过的工作内容，但在试用期内我都逐渐掌握了。

在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。

比如，有时候客户会因为各种原因产生纠纷，需要我及时解决并化解矛盾。

还有一些技术性的问题，比如设备故障或者系统故障，需要我及时处理并找到解决方法。

这些困难让我感到压力和挑战，但也让我学会了如何在压力下保持冷静和应对问题。

在试用期结束之际，我觉得自己在工作上有了很大的提高和进步。

我不再是一个懵懂的新员工，而是一个能够独立处理工作的员工。

我也更加了解了公司的文化和价值观，更加明确了自己未来的职业发展方向。

我相信在今后的工作中，我会继续努力学习和进步，为公司做出更大的贡献。

总的来说，收费站试用期的工作经历让我受益匪浅。

我学到了很多实用的技能和知识，也遇到了一些挑战和困难。

但这些都是我成长的过程，我会把这段宝贵的经历带入到今后的工作中，继续努力前行。

感谢公司给予我这个机会，也感谢我的同事们在工作中对我的帮助和支持。

我期待着未来在公司的发展，也会继续努力为公司做出更大的贡献。

收费员试用期转正工作总结尊敬的领导：我在这段试用期转正的时间里深切感受到了贵公司的文化和价值观，也学到了很多工作上的技能和知识。

在试用期转正的这段时间里，我经历了很多事情，也面临了不少困难和挑战。

在此，我想总结一下我在这段时间里的工作情况和收获。

首先，我参与了收费员工作岗位的培训和学习。

通过专业的培训和指导，我对收费岗位的操作流程、规范和要求有了更深入的了解。

我逐渐熟悉了收费系统的使用，能够迅速、准确地为顾客办理各种收费业务。

同时，我也加强了安全意识，掌握了应对突发情况的应急处理方法。

其次，在工作中，我积极主动地接受各种任务和工作安排。

我努力保持良好的工作状态，主动与同事沟通协作，及时解决问题和提出改进意见。

我也注重挖掘潜在的服务机会，主动与顾客进行产品和促销信息的沟通，提高了销售业绩。

除此之外，我还积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。

在这段试用期转正的时间里，我也遇到了不少挑战和困难。

最明显的是工作压力和顾客的投诉。

在高峰期，尤其是周末和假日，顾客数量巨大，等待时间长，这给工作带来了一定的压力。

而面对顾客的投诉，我需要保持冷静并及时解决问题，这对我的沟通能力和应变能力提出了更高的要求。

但是，通过团队之间的合作和经验的积累，我最终成功地处理了这些困难和挑战，提高了自己的工作能力和应对能力。

这段试用期转正的时间，对我来说是非常宝贵的。

通过不断学习和成长，我意识到职业发展的重要性，也更加明确了自己未来的目标和方向。

我深知作为一名收费员，在日常的工作中需要细心、耐心和责任心，同时也需要不断学习和追求进步。

在未来的工作中，我将继续加强自己的专业能力和职业素养，为公司的发展和顾客的满意贡献自己的力量。

再次感谢领导和同事们给予我的支持和帮助，在试用期转正的这段时间里，我受益匪浅。

我相信，在公司的良好氛围和团队的共同努力下，我一定会不断进步和取得更好的成绩。

最后，我要感谢公司一直以来的支持和信任，也对我在试用期转正的工作总结表示衷心的感谢和慰问。

收费员试用期工作总结汇总5篇收费员试用期工作总结（篇1）这是我第一次在客服部工作，由于公司的调配，我来到了_公司的客服部，开始了自己的客服工作，成为了一名公司的客服，从自己开始工作开始，我就一直都觉得不管自己身处什么样的位置，我都要对自己的工作保持绝对的热爱，同时也要尽力的完成好自己的工作，“干一行爱一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信条，所以在自己是一名公司客服部的员工之后，我也在努力的完成自己的工作。

进入公司之后，我首先最先开展的就是自己对于公司的熟悉，以及在客服部的工作职能和工作任务，对自己所处的位置有了一定的了解之后才能更好的开展自己的工作，所以从我进入客服部开始，我就跟着公司的同事学习客服的工作技巧以及在工作当中的一些细节，在他们的帮助之下我也慢慢的了解到了客服的工作内容，就是在网上，在公司的平台里面帮助他们解决他们所遇到的问题，不管是对于公司的顾客还是对于公司的其他的客户，只要别人在我们这里有问题，我们都要及时的帮助他们解决，也要尽自己的力量去维护好公司和客户当中的关系，所以大部分的时间，我们客服就是连接公司和客户之间的桥，所以我们代表的不仅仅是自己，我们代表的也是公司，也正是因为这样的原因，我们才更加的需要在工作的时候打起自己充沛的精神，用自己的工作状态去完成自己的工作，起初我也还不是特别的熟练，对于自己与客户的沟通也不是很在行，但是我也感谢部门的所有的同事的帮助，能够让我在这么短的时间里成长很多，对自己的工作不仅仅可以完成的非常的顺利，我也可以在自己所要做的工作当中学会很多的知识和技能，现在我也可以很好的与人交流，保证自己在工作的时候可以出色、顺利的完成自己的事情，在公司，在自己的工作职位上面，认真负责的去做好客服应该做的事。

尽管试用期只有极短的几个月的时间，但是我相信自己在公司的所做所为，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之后的工作当中，我也会更加的努力的，遵从公司的安排，绝对不会自作主张，遵守公司、上班的规矩，保证我可以在公司的工作顺利进行的前提下，尽力给公司带来更大的价值，让自己能够在公司，在客服的工作上有所成就，有所作为。

收费员试用期个人总结5篇_收费员试用期总结写好工作总结是非常重要的，可以起到承上启下的作用，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突出难点，在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，为后续内容做好准备工作。

这次小编给大家整理了收费员试用期个人总结，供大家阅读参考。

收费员试用期个人总结1光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在___收费站现场实习将近三个月。

此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。

这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。

第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。

所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。

这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。

在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。

宽容是一种坚强，而不是软弱。

所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。

这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。

愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。

所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。

实习生收费员个人工作总结
作为一名实习生收费员，我在过去的几个月里积累了许多宝贵的工作经验。

在这段时间里，我学会了如何与客户进行有效沟通，如何处理各种支付方式，以及如何处理突发情况。

以下是我个人工作总结：
首先，我意识到与客户进行良好的沟通是非常重要的。

在处理收费事务时，我学会了倾听客户的需求和问题，并及时给予解答和帮助。

通过与客户建立良好的关系，我不仅可以更好地完成工作，还可以提升客户的满意度。

其次，我学会了如何处理各种支付方式。

在这个数字化时代，客户使用的支付方式多种多样，包括现金、信用卡、支付宝等。

我通过实际操作，熟练掌握了各种支付方式的操作流程，确保客户能够方便快捷地完成支付。

最后，我也遇到了一些突发情况，例如客户的投诉、设备故障等。

在这些情况下，我学会了保持冷静，迅速找到解决问题的方法，并及时向上级汇报。

通过这些经历，我不仅提升了自己的应变能力，还积累了处理突发情况的经验。

总的来说，我在这段时间里收获了很多。

通过实习生收费员的工作，我不仅提升了自己的专业能力，还学会了如何与客户和同事合作，这些经验将对我的未来职业发展产生积极的影响。

我会继续努力学习，不断提升自己，成为一名优秀的收费员。

收费站试用期查询工作总结
在收费站试用期工作的这段时间里，我深刻体会到了自己在工作中的成长和收获。

在这篇文章中，我将对这段时间的工作进行总结，分享我的所见所闻。

首先，我要感谢公司给我这次试用期的机会。

在这段时间里，我有幸参与了收
费站的日常运营和管理工作。

通过实际操作和学习，我对收费站的工作流程和管理规定有了更深入的了解，也提升了自己的工作能力和技能。

其次，我要感谢我的同事们。

他们给予了我很多的帮助和指导，在工作中遇到
问题时总是耐心地给予我帮助，让我在工作中感到温暖和踏实。

在与他们的相处中，我学到了很多实用的工作技巧和经验，也结识了一群可爱的同事。

在这段时间里，我也遇到了一些挑战和困难。

例如，有时候需要面对客户的抱
怨和纠纷，需要耐心和细心地处理。

这让我更加深刻地理解了客户服务的重要性，也锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。

最后，我要总结一下这段时间的收获。

通过这次试用期的工作，我不仅对收费
站的工作有了更深入的了解，也提升了自己的工作能力和技能。

我学会了更好地与同事合作，更好地服务客户，也更加熟练地处理工作中的各种问题。

这段时间的工作经历让我受益匪浅，也让我对未来的工作充满信心和期待。

总的来说，收费站试用期的工作经历是一段宝贵的经历。

在这段时间里，我不
仅学到了很多工作技能和经验，也结识了很多可爱的同事。

我会将这段宝贵的经历牢记在心，继续努力学习和成长，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢公司给予我这次试用期的机会，我会珍惜并努力回报。

收费员试用期工作总结7篇篇1一、引言自XXXX年XX月加入公司以来，我已成为一名正式的收费员，经过试用期的严格培训和考核，我得以在收费站这一重要岗位上正式工作。

试用期期间，我在领导和同事的关心与指导下，通过不断学习和实践，逐渐熟悉了收费站的各项工作流程和要求。

现在，我将对自己在试用期的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供指导和借鉴。

二、培训与学习在试用期内，我参加了公司组织的收费员培训课程，内容包括收费站的岗位职责、操作流程、设备使用等。

通过系统的培训，我掌握了收费站的基本业务知识，为后续工作奠定了坚实的基础。

此外，我还积极向老同事请教，学习他们的实际操作经验和技巧，不断提升自己的业务水平。

三、工作流程与实践1. 岗前准备：每天上班前，我都会提前到达收费站，做好岗前准备工作。

这包括检查收费设备是否正常、清洁工作环境、整理票据等。

确保一切准备就绪，以便为车主提供高效、有序的收费服务。

2. 收费操作：在收费过程中，我严格按照公司规定的操作流程进行。

对于现金收费，我认真核验纸币和硬币的真伪，确保收费准确无误。

同时，我还会熟练地操作ETC设备，为使用电子不停车收费系统的车辆提供便捷的服务。

3. 票据管理：票据是收费站的重要凭证，我始终保持对票据的妥善管理。

在开具票据时，我会仔细核对车辆信息、收费金额等，确保票据的准确性和合法性。

同时，我还会定期对票据进行盘点和销毁，确保票据的安全和合规使用。

4. 设备维护与保养：收费站的设备需要定期维护和保养，以保持其正常运转。

在试用期内，我学会了如何对收费设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。

四、工作成效与亮点1. 高效收费：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了快速、准确地收费技巧。

在高峰期，我能够灵活应对，确保每辆车的收费时间不超过XX秒，大大提高了收费效率。

2. 优质服务：我始终坚持以微笑服务为宗旨，对每位车主都做到热情周到。

通过提供优质的服务，我赢得了车主的信任和满意，也提升了公司的形象和口碑。

收费员试用期工作总结这段时间在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

现在我把在这几个月工作的和感想总结一下。

第一.在服务态度方面--我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二.收费工作方面--在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。

在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三.日常生活方面--在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

收费员试用期转正工作总结范文5篇篇1一、引言自入职以来，我在收费站担任收费员一职，经过试用期的磨练与学习，已经逐渐融入了工作环境，并取得了显著的工作成果。

现将试用期的工作总结如下，以供领导和同事参考。

二、工作内容与成果1. 收费工作在收费工作中，我严格按照公司规定和操作流程进行，确保每一笔交易都准确无误。

通过不断学习和实践，我熟练掌握了收费系统的操作技巧，提高了收费效率。

同时，我注重与司机的沟通，尽量做到礼貌待人，为司机提供优质的服务体验。

2. 票据管理票据管理是收费工作的重要环节。

在试用期内，我认真学习了票据管理的相关规定，并严格按照要求进行操作。

我定期对票据进行盘点和核销，确保票据的安全和完整。

同时，我也积极配合财务部门完成票据的领用和发放工作，确保收费工作的顺利进行。

3. 设备维护与保养收费站的设备维护和保养工作对于保证收费工作的顺利进行至关重要。

在试用期内，我认真学习了设备的维护和保养知识，并严格按照要求进行操作。

我定期对设备进行清洁和保养，确保设备的正常运行。

同时，我也积极配合维修人员完成设备的维修工作，尽量减少设备故障对收费工作的影响。

4. 服务态度提升在试用期内，我注重提升自己的服务态度。

通过学习和实践，我明白了优质的服务对于提升公司形象和客户满意度的重要性。

因此，在工作中我总是保持微笑服务，耐心解答司机的疑问，尽量为司机提供便利和帮助。

5. 团队协作与沟通能力收费工作需要团队协作和良好的沟通能力。

在试用期内，我积极与同事沟通交流，互相学习和帮助。

我们共同解决工作中遇到的问题，确保收费站的顺畅运行。

同时，我也注重与领导的沟通，及时反馈工作中的问题和建议，为公司的管理提供参考。

三、存在的问题与改进措施1. 操作技能有待提高尽管在试用期内我已经熟练掌握了收费系统的操作技巧，但仍然存在一些细节问题需要进一步改进。

例如，在处理特殊情况时需要更加灵活应变，提高操作速度和准确性。

因此，我将继续加强学习和实践，提高自己的操作技能。

收费员试用期个人工作总结收费员试用期个人工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如我们来制定一份总结吧。

如何把总结做到重点突出呢？下面是小编收集整理的收费员试用期个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

收费员试用期个人工作总结1时光荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转眼间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个充满挑战的二个月;对于我而言，这更是人生的一大转折，从军训到现在的试用期结束，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素质和才能。

现就试用期学习和工作总结如下：一、11月1日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途”，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心：1.团结互助团结互助——很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力量是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金”。

我们相信在我们一大群瑞寻人的努力下，瑞寻公司一定会发展的更强大、更辉煌。

2.怀抱感恩心感恩的心，感谢有你，伴我一生……一首《感恩的心》唱出了我们的心声，来到瑞寻，当了瑞寻人，我们心里只有感恩，“军训”这次集结充分体现出领导班子对我们的高度重视，也期望我们通过这一次军训给我们新的思想、新的动力，让我们有健康的体魄和团结互助的精神投入到新的岗位，同时我们全体同事也将会怀抱感恩之心对待工作生活中的每一件事。

二、军训完后，我被分到禾丰站实习，实习实习，顾名思义，在实践中学习，经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学或应当如何应用到实践中去。

收费员试用期工作总结
作为一名收费员，我很荣幸能够在公司度过了试用期。

这段时间，我经历了很多挑战和机会，这些挑战和机会都使我在职业和个
人方面成长了很多。

现在，我希望提出一些我的工作总结，让大家
了解我在试用期的经验和收获。

一、工作内容
在试用期，我主要的工作内容是负责公交车站的收费工作，包
括为乘客收取车票、负责车站内的秩序，以及协助其他职员处理突
发事件等。

在这段时间里，我尽力做好自己的工作，认真对待每一
位乘客的需求，并且密切关注车站内的情况，确保车站秩序的稳定。

二、能力提升
在试用期内，我通过不断地学习和肯研究，不断强化自己的能力，所以在实际工作中，我逐渐适应和掌握了一些技能和方法。

例如，我善于观察和分析，这使我能够快速判断和解决车站内的问题，同时处理好与乘客之间的沟通。

此外，我还通过在职场上的问题交
流来扩展思路，学会了更多优化流程，解决卡在生产线上的问题的
方法。

三、成长经历
在这段时间里，我遇到了很多有难度的挑战，例如应对紧急情况。

但是，我始终保持冷静、明智、积极应对。

这不仅为公司创造
了更安全便捷的出行环境，而且也让我学会了如何在压力下保持清
醒。

同时，我也意识到公交车站是一个充满活力的地方，需要有高度的责任心和理解力。

在这种环境下，我学会了更好的开展工作，并取得了很好的工作成绩。

总之，在这段时间内，我认真学习了公司的业务和业务规则，积极提升自己的工作能力。

我相信，付出总会有回报，相信自己的能力和潜力。

我将继续努力，为公司做出更大的贡献。