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导购员销售技巧及话术导购员是商场或店铺中负责销售产品并提供购物指导的人员，他们在销售过程中需要具备一定的销售技巧和话术来提升销售额和客户满意度。
以下是一些导购员常用的销售技巧和话术：1.招揽客户：当客户进入店内，导购员可以主动迎接并表示欢迎，例如：“欢迎光临！有什么能帮到您的吗？”，这种热情友善的招呼会让客户感到受到重视，并有可能转化为销售机会。
2.快速发现需求：通过与客户的对话，导购员需要敏锐地察觉客户的需求，并尽快找到适合客户的产品。
例如：“您是在找什么样的产品呢？我可以给您做一些推荐。
”通过主动的询问，导购员可以更好地理解客户的需求，为其提供更准确的购物建议。
3.引导客户：导购员在给客户推荐产品时，可以使用一些引导性的话术，例如：“这款产品非常适合您，它的品质很好，价格也很合理。
您可以看一下它的特色和优势。
”通过向客户详细介绍产品的优点和特点，导购员可以引导客户对该产品的兴趣，并增加购买的可能性。
4.提供比较和选择：当客户在几个产品之间犹豫不决时，导购员可以提供产品之间的比较和选择，例如：“这款产品是我们的畅销产品，质量非常好，而这款产品具有更高的性价比，您可以根据自己的需求选择。
”通过提供不同产品的优缺点和特点，导购员可以帮助客户做出更明智的购买决策。
5.解答疑问：客户在购买产品时可能会有一些疑问或顾虑，导购员需要耐心地解答并消除客户的顾虑。
例如：“这款产品的保修期是一年，并且我们店提供售后服务，如果有任何问题可以随时来找我们。
”通过解答客户的疑问，导购员可以增强客户对产品的信心和购买意愿。
6.推销相关产品：在客户购买了款产品后，导购员可以主动推销一些相关的产品，例如：“这款眼霜的效果非常好，如果您再购买一瓶面膜，我们可以给您打一个折扣。
”通过推销相关产品，导购员可以增加销售额，并提供更多选择给客户。
7.赠送礼品或优惠：在一些情况下，导购员可以赠送一些小礼品或提供一些优惠，例如：“您好运气真好，今天购买这款产品，我们店正好在进行促销活动，您可以选择一个免费的礼品。
超市导购员销售技巧作为超市导购员，销售技巧是非常重要的。
下面将介绍一些比较实用的销售技巧，可以提高导购员的销售效率和销售额。
1. 接近客户在超市里，导购员应该积极接近顾客。
主动打招呼，询问顾客的需求，展示商品优势等都是重要的步骤。
不要等顾客来问你，而是要主动和顾客互动，积极了解他们需要什么。
2. 尊重客户无论顾客有没有购买商品，都要尊重他们。
不要向他们推销任何他们不需要的东西，而是根据他们的需求向他们展示适合的商品。
3. 提供产品信息导购员应该了解自己的商品，包括成分、用途、规格、品牌及应用场合等，以便向顾客提供准确的产品信息。
为了展示商品，导购员必须掌握商品的熟练程度。
4. 给予建议有时候，顾客可能会对某些商品感到疑惑，导购员可以提出一些建议帮助他们做出决策。
导购员可以了解顾客的使用场景和需求，向他们推荐适合的产品。
5. 扩大销售在给顾客推荐产品时，导购员应该尽量扩大销售。
如果顾客正在寻找一款商品，导购员可以询问他们是否需要其他配件或相关产品。
扩大销售是提高销售额的一个有效方法。
6. 建立顾客关系在顾客购买商品后，导购员可以问顾客是否需要其他帮助或支持，或者询问他们是否感到满意。
与顾客建立联系可以促进长期关系的建立，提高客户回购率。
7. 保持积极的态度导购员应该始终保持积极的态度。
他们不仅要像专家一样了解所有的商品，还要提供热情、互动和良好的购物体验。
无论顾客是否购买商品，都要保持礼貌和谦恭。
8. 关注竞争超市导购员必须注意自己的竞争，了解市场上的新趋势和竞争对手的策略。
导购员应该提供适合的商品并赢得顾客信任，这样才能在竞争激烈的市场中保持生机。
导购员的销售技巧和话术导购员必备的销售技巧和话术 销售技巧和话术是销售能⼒的体现,也是⼀种⼯作的技能,销售是⼈与⼈之间沟通的过程。
下⾯⼩编整理的导购员必备的销售技巧和话术，供你参考。
导购员必备的销售技巧和话术 记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客⾛近柜台，营业员⾸先与顾客打招呼，基本礼貌⼤家都知道，但有时候存在⼀些情况，有下⾯三种情况： 第⼀种情况是：主动问话反⽽引起顾客的反感。
如顾客⾛近柜台，营业员问⼀声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反⽽问营业员：“不买是不是不能看啊!”双⽅都很尴尬。
第⼆种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。
第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。
在这些情况下，我们就要找好时机问话。
当顾客在柜台前停留时，当顾客⼿摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。
语⾔⼀定要⽂明、礼貌、诚恳、亲切，⽤恰当地称呼说好第⼀句话。
如：⼩姐、先⽣、您需要什么?婉转的⽤语⾔，变为主动。
如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“⼩姐，把这件⾐服拿过来我看看。
”营业员应马上放下整理的商品⾛过来，边搁下⾐服边问道：“您穿还是别⼈穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进⾏奠定基础。
灵活机动，随机应变。
营业员向顾客问话不能死盯住“⼩姐，您买什么?”“先⽣，您要什么”不放。
同时也需要做到这⼀点：问话要随机应变。
⾸先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下⼀步的服务提供依据。
接着：我们的回答：当客⼈选择商品感觉价格太⾼时，营业员对这⼀问题有两种回答⽅法：⼀种是“这种商品虽然价格稍⾼了⼀点，但质量很好”，另⼀种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为⾼⼀点。
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子1.充分了解产品：作为导购员，首先要对所销售的产品有充分的了解。
这样可以回答顾客的问题，提供专业的建议，并增加顾客对产品的信任感。
例如，在销售电子产品时，可以告诉顾客每个产品的特点和优势，以及与其他竞争对手产品的比较。
2.主动接触顾客：作为导购员，要主动接触顾客，与他们建立良好的关系。
可以通过微笑、问候和赞美来吸引他们的注意力，并示意自己愿意提供帮助。
例如，一名导购员可以这样说：“您好，我注意到您对这件衬衫很感兴趣。
这是我们最新上市的款式，质量非常好，适合您的身材。
”3.倾听顾客的需求：了解顾客的需求是成功销售的关键。
为了更好地了解顾客的需求，导购员可以用一些开放性问题引导顾客谈论他们的需求和喜好。
例如，一名导购员可以问：“您对这款电视有什么特别的需求？您主要用来看电影还是打游戏？”4.提供定制的解决方案：基于对顾客需求的了解，导购员可以提供定制的解决方案。
根据产品的特点和顾客的需求，提供最适合顾客的产品选择。
例如，如果一位顾客正在寻找一款适合长时间运动的耳机，导购员可以推荐一款拥有长电池续航和防汗设计的耳机。
5.利用产品示范和试用：向顾客展示产品的功能和性能，可以让顾客更有信心购买。
导购员可以通过对产品进行演示，或者提供试用机会来帮助顾客了解产品。
例如，当销售一款面膜时，导购员可以用一位顾客的脸作为示例，展示面膜使用后的效果。
6.对比和升级销售：当顾客对款产品有兴趣时，导购员可以提出对比或升级销售的建议。
通过比较不同产品之间的特点和价格，导购员可以引导顾客选择更适合或更高档次的产品。
例如，当顾客选购一款手机时，导购员可以介绍不同型号的不同特点，并推荐更适合顾客需求的手机。
7.处理客户异议：顾客在购买过程中可能会提出异议或疑问。
导购员应该保持耐心和专业，并提供令顾客满意的解释和解决方案。
例如，如果顾客对一款产品的价格提出异议，导购员可以解释该产品的质量和性能，以及与其他类似产品的比较。
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员，在销售过程中，如何能够采用合适的销售技巧和话术，从而争取到更多的销售机会和实现成交呢？以下是一些值得尝试的技巧和话术，希望能对您有所帮助。
1.先热情问候顾客。
例如：“您好，欢迎光临我们的店铺！请问有什么我可以帮到您的吗？”通过热情的问候，可以拉近与顾客的距离，让他们感受到店员的关注和服务态度，建立起良好的沟通氛围。
2.了解顾客的需求。
通过与顾客的交流，了解他们的需求和期望。
例如：“您对这个产品有什么具体的要求吗？您买这个产品是用来什么用途的？”通过了解顾客的需求，可以帮助你针对销售对象和推荐产品。
3.引导顾客关注产品特点和优势。
例如：“这个产品是我们店内的畅销产品，它具有XX特点和XX优势，而且使用起来非常方便。
”通过强调产品的特点和优势，可以增加顾客对产品的兴趣和认可，提高销售机会。
4.提供专业的建议。
当顾客对款产品有疑问时，可以根据自己的专业知识和经验，给出合理的建议。
例如：“根据您的需求，我觉得这款产品更适合您，因为它……”通过提供专业的建议，可以增加顾客对你的信任和购买决心。
5.悉心解答顾客疑问。
当顾客对产品有疑问时，一定要耐心听取并解答他们的问题。
例如：“您对这个产品有什么疑问吗？我可以给您解答。
”通过悉心解答顾客的疑问，可以增加他们对产品的了解和信任，提高购买意愿。
6.提供增值服务。
在销售过程中，可以主动提供一些增值服务，如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。
“如果您购买这个产品，我可以帮您提供免费安装和调试服务，您觉得如何？”通过提供增值服务，可以提高顾客的购买满意度，增加成交的机会。
7.使用积极肯定的语言。
例如：“这款产品的性能非常好，您选它绝对不会后悔。
”通过使用积极肯定的语言，可以增强顾客对产品的信心，并激发他们的购买欲望。
8.没有成交的情况下，不放弃。
如果顾客对款产品表示犹豫或不满意，不要轻易放弃，可以通过与顾客的进一步沟通，了解他们的疑虑，并提供相应的解决方案。
导购员销售技巧及话术培训导购员作为商铺的门面和销售代表，他们的销售技巧和话术对于推动销售和提升顾客满意度起着至关重要的作用。
下面是一些关于导购员销售技巧和话术的培训内容，以帮助导购员更好地开展工作。
1.培养良好的沟通能力导购员需要与大量的顾客进行沟通，良好的沟通能力是为了更好地了解顾客的需求，为他们提供合适的产品和服务。
导购员需要学会倾听，善于提问和引导对话，尽可能准确地把握顾客的需求。
2.掌握产品知识导购员需要了解所销售产品的特点、优势、用途等信息，以便能够向顾客准确地解答问题并销售产品。
了解产品的特点和优势有助于导购员更好地推销产品。
3.积极主动地接触顾客导购员需要主动地接触顾客，通过微笑、问候等方式展示出热情和友好，引起顾客的兴趣，同时增强顾客对店面和产品的好感。
4.提供专业的建议在了解顾客需求的基础上，导购员需要根据产品的特点和顾客的需求，提供专业的建议。
无论是对比产品的不同之处还是推荐搭配配件，导购员都应该给出明确的建议。
5.建立良好的信任关系导购员需要为顾客赢得信任，只有建立了信任关系，顾客才容易接受导购员的推荐和建议。
忠诚和诚实是建立良好信任关系的基础。
6.对待顾客的投诉和问题当顾客有投诉或问题时，导购员需要积极应对并采取解决措施。
重要的是，导购员需要展示出对问题的重视，并快速且有效地解决问题，以保持顾客的满意度和忠诚度。
导购员话术培训：1.问候顾客导购员可以使用一些标准的问候语来接触顾客，例如：“您好，欢迎光临我们的店面！有什么我可以帮您的吗？”2.提供帮助导购员可以主动问顾客是否需要帮助，例如：“您对我们的产品有兴趣吗？我可以为您提供一些相关信息。
”3.描述产品特点和优势导购员需要描述产品的特点和优势，可以使用一些形容词或短语来突出产品的好处和价值。
例如：“这款产品具有独特的设计和高品质的材料，是我们店面的畅销产品之一、”4.回答顾客问题当顾客有问题时，导购员需要准确并快速地回答。
导购知识及相关技巧一、导购员行为准则1、在售点尽量多与顾客交流、沟通，以自己言行塑造企业形象，维护公司形象，保护公司利益，提高所销售产品的知名度和美誉度。
2、遵守上下班时间，遵守商场各项制度，服从管理；协助公司与商场联络，开展好宣传和促销活动。
3、全面了解本公司各种产品的性能以及竞争者产品的特点，了解企业知识和行业知识，知己知彼，熟知本地区消费习惯和消费水平。
4、创造舒适的购买环境，积极向顾客推荐产品，帮助顾客正确选择能满足他们需要的产品，解答顾客在购买和使用过程中所遇到的问题；并负责为每位决定购买的顾客办理保修售点能办理的一切手续。
5、文明言行，不卑不亢，积极与顾客沟通，消除顾客警惕心理，不得与顾客发生争吵，及时对危机进行处理。
6、维护样品的整齐、干净，展台上不得陈列竞争者产品。
7、POP要充足、整洁，摆放有序，有效派发各种宣传资料，介绍商品时应将POP与产品进行有效结合，从视、听两方面强化消费者印象。
8、利用各种销售技巧营造卖场气氛，提高购买率，积极参加促销会议，相互交流，取长补短。
9、注重仪表，着装整洁大方，不得浓妆艳抹，不得奇装异服；上班时间不能从事任何与工作无关之私事，不私取公司产品、礼品等；不得直接或间接透露公司业务、策略、销售金额等相关商业秘密。
10、及时反馈各类信息，汇报销量，出现断货、缺货或其它矛盾时；并收集顾客对商品的意见、建议和期望，及时妥善处理顾客的抱怨与投诉，并向上级主管汇报。
11、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，完成公司要求的报表填写等各项总结工作，及时向上级主管汇报。
12、针对市场特点，提出合理化建议，将公司利益同个人利益紧密联系一起。
二、与顾客交流中要注意的六个W：1、谁（WHO）---决策者是谁，最有力的影响者是谁？2、什么（WHAT）---什么是决策上最重要的因素？那些是顾客更重视的标准？3、为什么（WHY）---这些因素的重要原因何在？4、如何（HOW）---对顾客来说这些因素如何重要？5、何时（WHEN）---顾客何时需要？6、何地（WHERE）---顾客愿意在何地购买？案例：某电器商场门口驶来小车一辆（可看见），车上下来一对夫妻（四十岁左右），女前男后（注意）入店，首先来到某品牌饮水机专柜，该品牌导购员经过观察接触，迅速判断出该对夫妻中起决策作用的为女方，并了解到他们需购买立式饮水机两台，由于该导购员看到该夫妻从小车上下来，因此估计价格将不会成为成交的障碍，顾客更重视的标准将是产品品质和款式；因此导购员在判断出了决策者、决策上的重要因素和标准、购买时间和地点之后，向决策者（女方）展开推销攻势，向其推荐该品牌的新款高档饮水机，决策者开始以价格为借口，犹豫不决，导购员通过对对方的赞美（身份、地位同产品品质的匹配等），最终让顾客满意而归。
导购销售技巧及话术培训一、导购销售技巧导购销售是一门综合性强的技巧，对于提高销售业绩非常重要。
以下是一些导购销售技巧：1.了解产品知识：导购销售人员应该对所销售的产品有着充分的了解，包括产品功能、优势、使用方法等。
只有了解产品才能更好地向客户推销，并回答客户提出的问题。
2.与顾客建立良好的关系：导购销售人员要善于与顾客建立良好的关系。
通过友善、热情和细心的态度，可以增强顾客的好感。
同时，导购销售人员还应该更加注重顾客的需求，了解顾客的购买动机和偏好，以便更好地满足他们的需求。
3.倾听并回应顾客需求：导购销售人员应该具备良好的倾听和回应能力，即使面对不同的顾客需求和问题，也能够灵活应对。
他们可以通过提问来了解顾客的具体需求，并给予相应的解答和建议。
倾听并且回应顾客需求可以增加销售的成功率。
4.使用积极的语言和姿态：导购销售人员应该使用积极的语言和姿态来与顾客沟通。
积极的语言和姿态会给顾客一种信任和亲近的感觉，进而增加购买的可能性。
导购销售人员也应该注意自己的形象，保持整洁、自信、自然。
5.销售技巧的灵活运用：导购销售人员应该熟悉并巧妙运用各种销售技巧，如建议销售、附加销售、降价促销等，以增加销售业绩。
他们还可以利用一些销售辅助工具，如样品展示、演示视频等，提高产品的吸引力和可信度。
二、导购销售话术培训导购销售话术是导购销售过程中所使用的口头表达方式和技巧。
以下是一些常用的导购销售话术：1.问候顾客："欢迎光临，请问怎么称呼您？"2.了解顾客需求："您对我们的产品有什么特别感兴趣的方面吗？"3.介绍产品优势："这款产品的主要特点是……它的优势有很多，如……"4.回应顾客疑问："这个产品能满足您的需求。
5.提出建议："我建议您试试这个产品，因为它适合您的需求，并且具备……"6.附加销售："您是否考虑购买一些配件？这些配件能够进一步扩展产品的功能。
服装导购销售技巧在服装导购销售过程中，有许多技巧可以帮助导购员提高销售额，增加客户满意度。
下面是一些常用的服装导购销售技巧。
2.掌握产品知识：导购员应对店铺内的所有服装款式、颜色、尺码等信息进行全面了解。
这样一来，当客户需要帮助时，导购员可以提供准确的建议和推荐，增加销售机会。
3.积极推销潜在补充品或配件：当客户对件服装表现出兴趣时，导购员可以主动推荐补充品或配件。
例如，如果一个客户购买了一件连衣裙，导购员可以推荐适合的鞋子、配饰等，以增加销售额。
4.适当提供优惠或礼品：导购员可以在一些情况下提供一些优惠，例如打折、赠送礼品或优惠券等。
这样一来，可以增加购买的动力，让客户感到更加满意。
5.提供专业的穿搭建议：导购员可以通过为客户提供穿搭建议来增加销售。
当客户试穿衣服时，导购员可以提供关于搭配的意见和建议，帮助客户更好地展现自己的个人风格。
6.强调产品的特点和优势：当向客户介绍产品时，导购员应重点强调产品的独特特点和优势。
例如，件衣服的面料柔软舒适，或者一些品牌的衣服质量可靠。
这些信息可以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
7.倾听客户的需求和意见：导购员应尽量倾听客户的需求和意见，并根据其反馈做出调整。
例如，当客户提出对一些款式的改进意见时，导购员可以将其反馈给店铺管理层，并在可能的情况下提供满足客户需求的产品。
8.提供良好的售后服务：售后服务对客户满意度的重要性不容忽视。
导购员应确保客户购买的产品如有任何问题，都能得到及时的解决。
例如，如果件衣服需要修理或更换尺码，导购员可以协助客户进行相应的处理。
9.看准销售时机：导购员应根据客户的行为和需求，抓住销售的机会。
例如，当客户试穿一件衣服并表现出满意时，导购员可以立即提供购买的建议。
此外，也可以根据店铺的促销活动或节假日等情况，选择合适的时机进行销售。
10.不强制推销：虽然导购员需要积极推销产品，但也应尊重客户的决定。
如果客户不感兴趣或不想购买一些产品，导购员应友好地接受客户的决定，避免给客户不必要的压力。
卖衣服导购员的技巧和方法
以下是 8 条关于卖衣服导购员的技巧和方法：
1. 可别小看打招呼呀！就像跟朋友见面一样热情地说声“您好呀！欢迎光临！”瞧，那个顾客一进门，我就立马笑着打招呼，顾客的表情都变得很亲切呢，一下子就拉近了距离。
2. 要学会察言观色啊！看顾客的眼神、动作，判断他们对哪类衣服感兴趣。
记得有一次，有个顾客一直盯着那件新款连衣裙，我马上走过去拿起衣服说：“哇，您眼光真好，这裙子多漂亮啊！”顾客就被我吸引过来了。
3. 推荐衣服要有针对性哦！别一股脑儿啥都推荐。
比如遇到一个年轻女孩，就给她推荐时尚潮流的款式，跟她说：“美女，这件超适合你，穿上肯定超级酷，你试试呗！”而对年纪大些的，就推荐稳重又舒适的。
4. 赞美顾客绝对不能少哇！使劲夸他们穿上衣服的效果。
“哎呀，您穿上这件简直太合身了，像为您量身定制的一样！”谁听到这样的话不开心呀？
5. 介绍衣服的特点和优势要清楚呀！比如材质好啦，款式新颖啦。
“您摸摸这面料，多舒服，而且这独特的设计，走在街上绝对吸睛！”得让顾客知道好在哪里。
6. 不要怕顾客试穿很多件啦！鼓励他们多试，“没关系，多试试才能挑到最喜欢的呀，试试这件嘛！”顾客试得越多，说不定买的就越多呢。
7. 跟顾客聊天呀，聊家常也可以。
“今天您是出来逛街呀？”别太生硬了，这样能增加亲近感呢。
8. 最后，顾客决定买了，服务也要周到呀！帮着整理好衣服，笑着说：“谢谢您呀，欢迎下次再来哟！”让顾客开开心心地离开。
总之，做好卖衣服的导购员，就是要热情、细心、会说话、服务好！。
导购员销售知识与实用技巧第二部分职场工作规则与个人成长方法职场做事原则成功人士的种能力句人生经典名言、一切困难都是为了让自己更强大；、坚持在背后说别人的好话，有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴；、说话时请尽量常用"我们"；、尽量不要找朋友借钱，也尽量不要借朋友钱，关系越好越要注意；、不要轻易下承诺；、随便打断别人说话是一种陋习；、主动汇报自己的工作情况；、要懂得感恩；、遇事多考虑分钟；、要想办法让领导知道你在做什么；、不要为自己的错误做任何辩解；、对自己不知道的事情，坦率地说不知道；、和客户通电话时，不要先挂掉电话；、不要占用公司的一张纸或一支笔；、在工作中使用"日常备忘录" ；、接到额外工作时，不要抱怨；、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦；、向上司请教前，事先想好问题的解决方法；、做错事要马上道歉；、要学会说善意的谎言；、约会时要提前几分钟到达；、记住该记住的，忘记该忘记的。
改变能改变的，接受不能接受的；、如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情；、令狐冲说“有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。
”；、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；、在工作中，合理的要求叫训练，不合理的要求叫磨炼；、要相信“没有不透风的墙”；、别发牢骚和抱怨；、别让其他人觉得你是一个爱惹麻烦的人；、有时要强迫自己做工作中困难的、令人不舒服或讨厌的事；读后感：（哪几句对你有启发？你最喜欢哪几句？）让自己幸福的条秘诀【好文共享】心态真的很重要到处都不景气，你的工作心情是否也染上了些许低迷呢？一大早，我跳上一部出租车，要去深圳郊区一企业做内训。
因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。
随口和他聊了起来：「最近生意好吗？」后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的：「有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！」显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。
于是我说：「不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……」他打断了我的话，声音激动了起来：「舒服个鬼！不信你来每天坐个小时看看，看你还会不会觉得舒服！？」接着他的话匣子开了，抱怨政府无能、车价还要下调，社会不公，所以人民无望。
我只能安静地听，一点儿插嘴的机会也没。
第二天同一时间，我再一次跳上了出租车，去郊区同一家企业做训练，然而这一次，却开启了迥然不同的经验。
一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音：「妳好，请问要去哪里？」真是难得的亲切，我心中有些讶异，随即告诉了他目的地。
他笑了笑：「好，没问题！」然而走没两步，车子又在车阵中动弹不得了起来。
前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天心情不错。
于是我问：「看来你今天心情很好嘛！」他笑得露出了牙齿：「我每天都是这样啊，每天心情都很好。
」「为什么呢？」我问：「大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗？」司机先生说：「没错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为个小时。
不过，日子还是很开心过的，我有个秘密……」他停顿了一下：「说出来先生妳别笑我，好吗？」他说：「我总是换个角度来想事情。
例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。
像今天一早，我就碰到像妳，花钱请我跟妳到关外玩，这不是很好吗？等到了关外，妳去办妳的事，我就正好可以顺道赏赏关外的景色，抽根烟再走啦！」他继续说：「像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？」我突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的高手同车出游，真是棒极了。
又能坐车，心情又开心，这样的服务有多难得，我决定跟这位司机先生要电话，以便以后有机会再联系他。
接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场，原来喜欢他的不只我一位，相信这位高手的工作态度，不但替他赢到了心情，也必定带进许多生意。
经济不景气，心情就更要争气。
心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环境怎么变，高手的快乐决心是不会改变的。
当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。
我自己就常觉得，工作其实是一种伪装，让我有很好的借口及机，能因着演讲及各种活动，去认识许许多多有趣精彩的人，这不是很过瘾吗？（更何况，往往还有人付钱呢！）只要调整了心态，你的工作心情，就能抛开不景气的阴影，自创一片格局。
读后感：你为谁工作一个上了年纪的木匠准备退休了。
雇主很感谢他服务多年，问他能不能再建最后一栋房子。
木匠答应了。
可是，木匠的心思已经不在干活上了，干活马马虎虎，偷工减料，用劣质的材料随随便便地把房子盖好了。
完工以后，雇主拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：“房子归你了，这是我送给你的礼物。
”木匠惊呆了。
如果他知道他是在为自己建房子，他一定会用最优质的建材、最高明的技术，然而现在呢，却建成了"豆腐渣工程"！可是一切都已经来不及了。
我们每个人都可能是这个木匠。
再也没有比“我只是为别人在工作”这种观念更伤害我们自己的了。
聪明人任何时候都会把他所服务的公司当作自己的公司一般。
这当然不是自欺欺人，而是聪明人知道，只有具备这样一种主人翁精神，他才能够最大限度地从工作中学习，才能够最大限度地受益，才能够最大限度地做到快乐工作。
不要让环境牵着你的鼻子走。
即使你的环境、你的工作、你的老板、你的同事有再多再多不令人满意的地方，你也应该知道，你的所作所为，是为了你自己，而不是为了他们。
你可曾因为对你的老板不满而消极怠工？你可曾因为对工作待遇失望而推诿卸责不思进取？从今天起，自己为自己而活，自己为自己工作。
自己是自己的主宰。
自己是自己的导师。
自己是自己的老板。
从今天起，自己决定自己的命运。
从今天起，自己为自己制定目标。
知道自己要走向何处。
知道自己的未来在哪里。
我们的愿望一定要实现，我们的愿望一定能实现。
从今天起，不迷茫，不抱怨，不消极等待，不怀疑，不自我欺骗，不将就，不应付，不得过且过，不投机取巧，不随波逐流。
从今天起，乐观、积极、充实、塌实、自制，让今天的自己比昨天成熟。
从今天起，忠诚是为自己，敬业是为自己，努力是为自己，付出是为自己，信用是为自己。
不求任何回报，因为这是为了我们自己。
从今天起，珍惜时间，珍惜每一个帮助你的人、可能在将来会帮助你的人、向你提意见的人、逼迫你成长的人，珍惜你的家人和你自己。
从今天起，从认识到你是为自己工作起，开始一个美好积极的人生。
读后感：是天堂也是地狱本文是美国石油大王洛克菲勒写给儿子的一封信,在信中他告戒儿子：“如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。
”这是积极的人生观，相信每个人看了都会从中受益。
全文如下：亲爱的约翰：有一则寓言很有意味，也让我感触良多。
那则寓言说：在古老的欧洲，有一个人在他死的时候，发现自己来到一个美妙而又能享受一切的地方。
他刚踏进那片乐土，就有个看似侍者模样的人走过来问他：“先生，您有什么需要吗?在这里您可以拥有一切您想要的：所有的美味佳肴，所有可能的娱乐以及各式各样的消遣，其中不乏妙龄美女，都可以让您尽情享用。
”这个人听了以后，感到有些惊奇，但非常高兴，他暗自窃喜：这不正是我在人世间的梦想嘛!一整天他都在品尝所有的佳肴美食，同时尽享美色的滋味。
然而，有一天，他却对这一切感到索然乏味了，于是他就对侍者说：“我对这一切感到很厌烦，我需要做一些事情。
你可以给我找一份工作做吗?”他没想到，他所得到的回答却是摇头：“很抱歉，我的先生，这是我们这里惟一不能为您做的。
这里没有工作可以给您。
”这个人非常沮丧；愤怒地挥动着手说：“这真是太糟糕了！那我干脆就留在地狱好了!”“那您以为，您在什么地方呢?”那位侍者温和地说。
约翰，这则很富幽默感的寓言，似乎告诉我：失去工作就等于失去快乐。
但是令人遗憾的是，有些人却要在失业之后，才能体会到这一点。
这真不幸!有些人显然不够聪明，他们有野心，却对工作过分挑剔，一直在寻找“完美的”雇主或工作。
事实是，雇主需要准时工作、诚实而努力的雇员，他只将加薪与升迁的机会留给那些格外努力、格外忠心、格外热心、花更多的时间做事的雇员，因为他在经营生意，而不是在做慈善事业，他需要的是那些更有价值的人。
不管一个人的野心有多么大，他至少要先起步，才能到达高峰。
一旦起步，继续前进就不太困难了。
工作越是困难或不愉快，越要立刻去做。
如果他等的时间越久，就变得越困难、可怕，这有点像打枪一样，你瞄的时间越长，击中目标的机会就越渺茫。
天堂与地狱都由自己建造。
如果你赋予工作意义，不论工作大小，你都会感到快乐，自我设定的成绩不论高低，都会使人对工作产生乐趣。
如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难、无趣，当你叫喊着这个工作很累人时，即使你不卖力气，你也会感到精疲力竭，反之就大不相同。
事情就是这样。
约翰，如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。
检视一下你的工作态度，那会让我们都感觉愉快。
读后感：多努力一次一对从农村来城里打工的姐妹，几经周折才被一家礼品公司招聘为业务员。
她们没有固定的客户，也没有任何关系，每天只能提着沉重的钟表、影集、茶杯、台灯以及各种工艺品的样品，沿着城市的大街小巷去寻找买主。
五个多月过去了，她们跑断了腿，磨破了嘴，仍然到处碰壁，连一个钥匙链也没有推销出去。
无数次的失望磨掉了妹妹最后的耐心，她向姐姐提出两个人一起辞职，重找出路。
姐姐说，万事开头难，再坚持一阵，兴许下一次就有收获。
妹妹不顾姐姐的挽留，毅然告别那家公司。
第二天，姐妹俩一同出门。
妹妹按照招聘广告的指引到处找工作，姐姐依然提着样品四处寻找客户。
那天晚上，两个人回到出租屋时却是两种心境：妹妹求职无功而返，姐姐却拿回来推销生涯的第一张订单。
一家姐姐四次登门过的公司要招开一个大型会议，向她订购二百五十套精美的工艺品作为与会代表的纪念品，总价值二十多万元。
姐姐因此拿到两万元的提成，淘到了打工的第一桶金。
从此，姐姐的业绩不断攀升，订单一个接一个而来。
六年过去了，姐姐不仅拥有了汽车，还拥有一百多平方米的住房和自己的礼品公司。
而妹妹的工作却走马灯似地换着，连穿衣吃饭都要靠姐姐资助。
妹妹向姐姐请教成功真谛。
姐姐说：“其实，我成功的全部秘诀就在于我比你多了一次努力。
”只相差一次努力啊，原本天赋相当机遇相同的姐妹俩，自此走上了迥然不同的人生之路。
不只是这位姐姐，多少业绩辉煌的知名人士，最初的成功也就源于“多了一次努力”。
