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一、方案背景为了提高员工整体素质，塑造良好的企业形象，加强团队协作，提升服务质量，特制定本岗前礼仪培训计划方案。
二、培训目标1. 帮助新员工了解公司文化，树立正确的价值观；2. 提升新员工的职业素养，使其具备良好的礼仪习惯；3. 增强新员工的服务意识，提高服务质量；4. 培养新员工的团队协作精神，增强团队凝聚力。
三、培训对象公司所有新入职员工四、培训时间1. 培训周期：3天2. 培训时间：每天上午9:00-12:00，下午13:30-17:00五、培训内容1. 公司简介及企业文化- 公司发展历程- 公司核心价值观- 公司组织架构- 公司规章制度2. 职业素养与礼仪- 个人形象塑造- 沟通技巧- 邮件及电话礼仪- 商务宴请礼仪- 日常办公礼仪3. 服务意识与服务质量- 服务意识的重要性- 如何提升服务质量- 客户满意度调查- 处理客户投诉的技巧4. 团队协作与沟通- 团队协作的重要性- 团队沟通技巧- 如何处理团队冲突- 案例分析5. 案例分析与实战演练- 案例分析：结合实际工作场景，分析礼仪、服务、团队协作等方面的问题及解决方法。
- 实战演练：模拟实际工作场景，让新员工进行角色扮演，提升实际操作能力。
六、培训方式1. 讲座：邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演：让新员工进行角色扮演，提升实际操作能力。
3. 小组讨论：分组讨论，培养团队协作精神。
4. 案例分析：结合实际工作场景，分析问题及解决方法。
七、培训评估1. 课后作业：要求新员工完成课后作业，巩固所学知识。
2. 考核：培训结束后进行笔试考核，检验新员工对培训内容的掌握程度。
3. 实战考核：在新员工入职后的一段时间内，对其实际工作表现进行评估。
八、培训费用培训费用由公司承担，具体费用根据培训内容和讲师费用进行预算。
九、培训组织与实施1. 成立培训小组，负责培训计划的制定、实施和评估。
2. 邀请专业讲师进行授课，确保培训质量。
礼仪篇(新进员工培训)礼仪篇(新进员工培训)第一章前言现今社会对于一个企业的形象和文化要求越来越高，尤其是对于公司员工的仪表和言行礼仪方面要求更加严格。
因此，对每一位新进员工的仪表和言行进行培训是必不可少的。
第二章仪表第一印象往往是最重要的，一个良好的仪表能为你赢得别人的好感和尊重。
以下是几个仪表方面的建议：1.穿着整洁大方。
公司的形象在很大程度上取决于员工的着装。
在工作日，员工应该着正式的工作服或职业装，而在休息日，员工的着装应该得体、整洁，不至于影响企业形象。
2.注意个人卫生。
每位员工应该注重个人卫生和形象。
确保自己干净、整洁、健康，保持一个良好的体臭及口臭。
3.注意肢体语言。
一个自信、轻松、良好的肢体语言会让人感受到你的能力和亲和力。
第三章言行工作中的言行举止也是一个良好企业形象至关重要的方面。
以下是几个言行方面的建议：1.文明用语。
在与同事或客户交流时，要避免使用低俗、粗暴、有侮辱性的语言。
2.礼貌待人。
不论是与客户还是同事相处，始终以礼貌和尊重为原则。
3.时时注意形象。
工作中不要四处走动，以免影响公司形象，更不要在公司场所吃东西，要注意公众的行为操守。
第四章身体语言和动作的注意事项1.微笑面对。
在对同事和客户的对话中，始终要保持友好的态度，微笑对方可以使交流更加顺畅、愉悦。
2.坐立有度。
在工作期间，要始终保持坐的姿态合理、端正，不能猛烈扭动脖子或躯干，以免影响别人的视线。
3.斯文得体。
不要在办公室中懒散地伸着腿或抱着自己的脚坐在工作桌前。
第五章结语在企业中，一个员工的言行举止、姿态都代表着公司的形象和文化。
每位员工在日常工作中要注意自身的仪表和言行，以保证公司与客户的关系和形象。
做到每位员工端庄向上，气质文雅，为企业形象贡献力量。
新进员工基本礼仪培训内容一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，严肃中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随便将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应领先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
新员工入职礼仪培训本次培训介绍新员工入职礼仪培训是一项旨在帮助新员工更好地融入公司文化，提升个人职业素养的重要活动。
本次培训由经验丰富的培训专员主讲，内容涵盖职场礼仪的基本原则、公司文化认同、沟通技巧、商务宴请等方面的实用知识。
培训开始时，专员向新员工阐述了职场礼仪的重要性，以引起大家的重视。
接着，通过具体案例分析，让大家了解在不同场合下应遵循的礼仪规范，如着装要求、问候礼节、会议参与等。
这些内容既实用又贴合实际工作场景，使新员工能够迅速掌握。
在公司文化认同方面，培训专员详细介绍了公司的历史、愿景、价值观以及企业文化，帮助新员工尽快融入公司，树立共同的目标和价值观。
沟通技巧培训环节，专员通过角色扮演、情景模拟等形式，让大家学会如何用恰当的方式表达自己的想法，倾听他人的意见，并掌握有效的沟通技巧，提高工作效率。
商务宴请环节，培训专员讲解了商务宴请的基本流程、餐桌礼仪、酒文化等，为新员工在今后的工作中处理商务应酬指导。
培训的专员对新员工提出了期望，希望大家能够将所学知识运用到实际工作中，不断提升个人职业素养，为公司的发展做出贡献。
本次培训内容丰富，针对性强，新员工们纷纷表示收获颇丰。
通过这次培训，新员工对职场礼仪有了更深入的了解，为公司文化的认同奠定了基础，同时也提高了沟通技巧和商务应酬能力，为顺利融入公司和工作岗位做好了充分准备。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在快速发展的现代职场中，良好的职业礼仪是职场人士必备的基本素养。
对于新入职的员工来说，掌握必要的职场礼仪不仅有助于提升个人形象，还能促进团队合作，提高工作效率。
基于这一现状，公司决定开展新员工入职礼仪培训，以期提升新员工的职业素养，促进其更快地融入公司文化。
二、培训目的本次培训的目的主要有以下几点：1.帮助新员工理解和掌握职场礼仪的基本原则和实际应用，使其在职场中能够展现出专业、自信的形象。
2.强化新员工对公司的文化认同，使其能够更好地融入公司团队，共同追求公司目标。
新员工礼仪培训范文尊敬的各位新员工：欢迎加入我们的团队！作为新员工，熟悉和掌握正确的礼仪是你顺利融入和成长的关键。
礼仪是一种社交行为的方式，它能够展现你的敬业精神、职业素养和公司文化的认同度。
今天，我将向你们介绍一些基本的新员工礼仪，希望可以为大家的工作打下良好基础。
首先，服装礼仪是最容易让人忽视但极其重要的一项。
请注意，不同的职位、不同的场合和不同的公司对服装要求都有所不同。
在我们公司，我们主张专业、整洁和得体的着装。
对于男士员工，适合的着装是正式的西装、长袖白衬衫、领带和正装鞋。
对于女士员工，适合的着装是职业套装、得体的连衣裙、穆勒鞋或中高跟鞋。
在穿着方面，务必注意遵守公司的着装要求，特别是参加重要会议或客户拜访时更要注意。
另外，保持服装的整洁和干净也是至关重要的。
千万不要穿着褴褛的衣物或者过于个性化的服饰，这都会给人留下不好的印象，甚至影响你在工作中的形象。
其次，仪容仪表是展现个人形象和职业水平的重要方面。
保持良好的个人卫生习惯是基本的要求。
每天保持清洁的面部、整洁的发型、干净的指甲和对于个人护理的关注，不仅会让你自信满满，也会得到同事和上级的认可。
在工作场合中，要确保自己的仪表整洁大方，笑容满面，气质亲和。
注意，不要在工作中使用浓重的香水或者有刺激性的味道，以免影响他人和自己的工作效率。
最后，要注意上下级之间的尊重和合作。
无论你在公司的职位多高，尊重他人是必须遵守的基本原则。
要学会称呼他人的姓名，尊重对方的隐私，不侵犯别人的私人空间。
对于上级的安排和要求，要做到按时、高质量地完成，并时刻保持谦虚、乐于助人的心态。
与同事之间，要以友善的态度相处，帮助他人解决问题，时刻保持良好的合作心态。
一个和谐的工作环境需要每个人都以礼待人，以合作为基础。
总之，正确的礼仪行为对于新员工的个人职业发展至关重要。
透过我们的行为展现我们的专业素养和企业文化的认同度。
请大家能够重视礼仪培训，努力将之融入到日常工作和生活中。
一、方案背景随着社会的发展，礼仪已经成为衡量个人素质和企业形象的重要标准。
为了提高员工的服务意识，塑造良好的企业形象，增强团队凝聚力，特制定本岗前礼仪培训计划方案。
二、培训目的1. 帮助新员工树立正确的礼仪观念，养成良好的礼仪习惯。
2. 提高员工的服务水平，增强服务意识，提升企业形象。
3. 增强员工的团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
三、培训对象1. 公司全体新入职员工2. 有需要提升礼仪水平的在职员工四、培训时间1. 培训周期：1个月2. 每周培训1次，每次培训2小时五、培训内容1. 礼仪概述a) 礼仪的定义及重要性b) 礼仪的分类及特点c) 礼仪在职场中的运用2. 仪容仪表a) 个人卫生与形象b) 服装搭配与穿着规范c) 发型与妆容3. 沟通礼仪a) 语言表达技巧b) 非语言沟通技巧c) 接打电话的礼仪4. 接待礼仪a) 接待前的准备工作b) 接待过程中的注意事项c) 接待后的后续工作5. 商务礼仪a) 商务宴请礼仪b) 商务会议礼仪c) 商务谈判礼仪6. 餐桌礼仪a) 餐桌上的基本礼仪b) 中西餐礼仪c) 酒桌礼仪7. 礼仪实践与案例分析a) 礼仪情景模拟b) 礼仪案例分析c) 礼仪考核六、培训方式1. 讲师授课：邀请专业礼仪讲师进行授课，讲解礼仪知识。
2. 视频教学：播放礼仪教学视频，直观地展示礼仪规范。
3. 案例分析：通过实际案例，让员工了解礼仪在职场中的应用。
4. 情景模拟：组织员工进行礼仪情景模拟，提高员工的实际操作能力。
5. 考核评估：对员工进行礼仪知识考核，检验培训效果。
七、培训评估1. 培训结束后，对员工进行礼仪知识考核，评估培训效果。
2. 对员工在实际工作中的礼仪表现进行跟踪调查，了解培训成果。
3. 根据培训效果，对培训方案进行适时调整。
八、培训保障1. 提供培训场地、设施和资料。
2. 安排专业礼仪讲师进行授课。
3. 确保培训时间、内容、方式的合理性。
4. 对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训方案。
一、培训背景随着社会的发展，礼仪在职场、商务、社交等各个领域的地位日益凸显。
为了使新员工更好地融入企业，提升企业形象，提高员工综合素质，特制定本岗前礼仪培训计划。
二、培训目标1. 使新员工掌握基本的礼仪知识，树立良好的职业形象。
2. 培养新员工良好的沟通技巧，提高团队协作能力。
3. 增强新员工对企业的认同感和归属感，提高员工整体素质。
三、培训对象公司全体新入职员工四、培训时间为期一周，每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:30五、培训内容1. 礼仪概述（1）礼仪的定义、起源与发展（2）礼仪在职场、商务、社交等领域的应用2. 个人礼仪（1）仪容仪表：着装、发型、妆容等（2）仪态举止：站姿、坐姿、行走等（3）言谈举止：礼貌用语、电话礼仪、电子邮件礼仪等3. 职场礼仪（1）商务礼仪：名片交换、握手、会议礼仪等（2）办公礼仪：办公室布局、文件处理、上下级关系等（3）接待礼仪：接待客人、茶水服务、引领客人等4. 社交礼仪（1）宴会礼仪：座次安排、敬酒、祝酒等（2）聚会礼仪：着装、言行举止、合影留念等（3）节日礼仪：礼品赠送、祝福语等5. 案例分析通过实际案例分析，使新员工更好地理解和掌握礼仪知识。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行讲解，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演：模拟职场、商务、社交等场景，让新员工亲身体验礼仪知识的应用。
3. 互动交流：组织新员工进行讨论，分享学习心得，提高培训效果。
七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考核，测试新员工对礼仪知识的掌握程度。
2. 邀请新员工进行培训满意度调查，了解培训效果。
八、培训师资邀请具有丰富礼仪教学经验的专业讲师进行授课。
九、培训费用根据实际情况，合理预算培训费用，确保培训顺利进行。
十、组织实施1. 行政部门负责培训的组织、协调和管理工作。
2. 各部门负责人协助行政部门，确保新员工按时参加培训。
3. 培训结束后，各部门负责人对新员工进行跟踪指导，帮助其将所学知识应用于实际工作中。
