汽车美容方面预测与存在问题
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我国汽车美容行业的发展现状及问题探讨汽车装调工技师论文业内推荐阅读范文8篇之第五篇:我国汽车美容行业的发展现状及问题探讨摘要:随着全球汽车行业的迅速发展,我国的家庭轿车数量也在逐年增加,汽车成为人们出行必不可少的工具,给我们的生活带来了很大的便利。
汽车美容保养作为汽车行业的一个衍生行业,在现代生活中也逐渐被人们熟知,更多人愿意为汽车去做美容和养护。
但是,由于现代的企业大多只注重汽车的外观及保养效果,而忽视绿色环保的发展理念,导致了资源浪费和环境污染问题。
作为近几年新兴起来的产业,汽车美容行业还有很大的提升和发展空间。
本文主要通过对现阶段我国汽车维修及美容养护行业存在的一些问题进行分析,提出一些科学的发展策略,以此促进汽车美容行业能够更好的发展。
关键词:汽车美容;存在问题;发展策略;随着人们生活水平的提高,汽车行业作为现代大众化的消费产品,走进了千家万户。
一个行业的诞生必然会带动相关产业的兴起,现代人们对于汽车的要求已不仅局限在正常驾驶方面,而且在追求绿色维修和汽车保养方面要求更高。
绿色发展的理念已应用于我国的各行各业发展当中,汽车维修的绿色理念可为顾客提供更优质的服务,将更节能、环保的材料利用到汽车维修当中,同时采用现代化的先进技术,可实现最大效能的维修。
1 我国汽车美容行业的发展现状汽车美容行业自1994年开始进入我国市场,但是其在国内的扩张速度非常快。
到目前为止,我国的汽车美容店面以及汽车美容相关企业有约20万家.汽车美容店面铺满了我国的大街小巷。
虽然数量众多,但是基本规模很小,占地面积仅能容纳几辆车,而且需要进行美容的车辆没有停车位,只能露天排队等候,这样的现象在我国的汽车美容行业表现的十分明显。
很多人认为汽车美容就是"洗车",其实这完全是两个不同的概念。
汽车美容实际包含的服务项目非常的多,比如漆面护理、轮胎保养、室内装潢等等。
但是实际市场上很多小型的汽车美容店基本都只有洗车、打蜡上光这些基本操作,导致很多项目没有得到相应的服务。
我国汽车美容业的发展及对策随着我国汽车产业的迅猛发展,汽车保有量的急剧增加,汽车美容业也得到了前所未有的发展, 并成为汽车产业链上的重要利润来源。
文章分析了我国汽车美容业发展的现状和存在的问题,提出了要从经营模式、服务理念和人才培养等途径规范汽车美容业,将汽车美容业打造成为汽车后市场中的黄金产业。
汽车美容是对汽车的美化与养护。
早在20世纪20年代末,英、美等发达国家率先产生汽车美容业,到40年代汽车美容业已逐步壮大, 70年代后期发展迅猛并开始进入亚洲, 80年代已在全球发展成为一种不可忽视的新兴产业。
由于我国汽车工业长期落后于发达国家,致使汽车美容业处于落后状态,直到90年代中期,汽车美容业才在我国出现。
近年来。
随着我国汽车产业的迅猛发展,汽车保有量的迅速增长,汽车美容业呈现出前所未有的活力,像雨后春笋一样迅速崛起,成为汽车产业链上一个新的利润增长点,同时以迅猛的速度朝着产业化、专业化方向发展。
一、我国汽车美容业发展现状(一)市场前景广阔1.汽车保有量的增长为汽车美容业带来了巨大的商机随着汽车保有量的不断增长,汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。
据统计, 2006年我国汽车保有量已接近3 700万辆, 2007年我国汽车保有量突破4 200万辆,成为全球第二大汽车消费国,据专家预测, 2010年我国汽车保有量将达到6 000万辆。
根据国外汽车服务业的经验,平均每500辆汽车就需要一个美容养护店(面积在200~300平方米), 这样, 2008年汽车美容店的需求量应该有10万家。
实际上,目前经营汽车美容的企业有10 000家左右 (不包括路边店),现有的数量远远不能满足市场的需求,因此汽车美容企业有一个极大的发展空间。
据专家介绍,汽车制造业投入的1元钱,将会带动售后消费24~34元,一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5 000~6 000元。
按照这种测算,汽车美容业蕴藏着数百亿甚至上千亿元的巨大商机。
实习汽车美容工作中改进措施在汽车美容工作实习中,发现一些问题,虽然技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。
耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,必须有耐心,要精益求精。
粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。
如果工作干得不细、不清,就会失去顾客。
求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。
因此,当要停下来,规划好后再继续操作。
取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。
优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。
尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。
先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
一、会议背景为了进一步提高我司汽车美容服务的质量,加强团队凝聚力,提升客户满意度,我司于本月召开了汽车美容月会。
本次月会旨在总结上个月的工作成果,分析存在的问题,并对下个月的工作进行部署。
二、会议内容1. 工作总结(1)业绩回顾:本月我司汽车美容业务业绩较上月有所提升,其中洗车、抛光、镀膜等业务量均有所增长。
(2)服务质量:本月我司在服务质量方面取得了较好的成绩,客户满意度较高。
主要体现在以下方面:①洗车服务:严格按照操作流程进行,确保车辆清洁干净;②抛光服务:采用适合车辆材质的抛光剂,保证抛光效果;③镀膜服务:对车辆进行全方位护理,提高车辆光泽度;④客户沟通:注重与客户的沟通,了解客户需求,提供个性化服务。
2. 问题分析(1)部分员工对汽车美容专业知识掌握不足,影响服务质量;(2)客户预约等待时间较长,影响客户体验;(3)部分设备维护不及时,影响工作效率。
3. 下月工作部署(1)加强员工培训,提高汽车美容专业知识水平;(2)优化客户预约流程,缩短客户等待时间;(3)加强设备维护,确保设备正常运行。
三、会议总结本次月会取得了圆满成功,达到了预期目标。
通过本次会议,我们明确了下一步工作重点,为提升我司汽车美容服务质量奠定了基础。
以下是本次会议的主要收获:1. 总结了上个月的工作成果,为下个月的工作提供了借鉴;2. 分析了存在的问题,明确了改进方向;3. 部署了下个月的工作计划,确保各项工作有序推进。
四、展望未来我司将继续秉持“客户至上、质量第一”的服务理念,不断提升汽车美容服务质量,为客户提供优质、专业的服务。
同时,加强团队建设,提高员工综合素质,为实现公司发展目标而努力。
相信在全体员工的共同努力下,我司汽车美容业务必将取得更加辉煌的业绩!。
浅析汽车美容行业现状与建议作者:江深来源:《农村经济与科技》2016年第14期[摘要]近年来,社会中的人们渐渐开始在脑袋中形成了一个:养车作为主要内容,修车作为辅助内容的消费观念和行为。
而且,大部分的车主都愿意接受这种方式。
由于我国经济的高速发展,轿车已经逐渐成为了人们出行的第一选择方式了,人们对汽车的美容也越来越重视起来了。
汽车美容行业也得到了较快的发展和机遇。
可是由于汽车美容市场的不足和美容企业自身的原因,对汽车美容行业的发展起到了制约的作用。
[关键词]汽车美容;现状[中图分类号]F426.471 [文献标识码]A1 汽车美容行业的现状1.1 汽车美容行业存在的问题从业职员专业素质低,技术程度低。
现阶段,一般的从业职员都只是拥有初中学历在美容行业中,由于学习能力的限制,对美容产品的操作基本上都是根据说明书来实操的,都基本不认识原理的,再加上差不多都是师傅带徒弟的形式来教导的,就更加不懂了。
但是,掌握汽车结构、电器等方面知识,还有对钣金、塑料、玻璃等有关设备原理的使用和知识,都是汽车美容行业对每个从业职员的要求。
因此,从业职员的素质和技术程度很大意义上对汽车美容行业的持续发展形成了制约。
1.2 经济规模不明显,品牌优势不强总体的规模小、门店形式的单一、普遍管理水平不高,这些都是我国大多数汽车美容企业的特点。
而这些特别会造成经营困难,很难再坚持下来,从而对整个行业的发展档次和规模造成了影响。
随着中国市场被国外知名的驰耐普、3M和尼尔森等品牌进入,由于这些品牌拥有超强的市场口碑和号召力,已经进行了建立了连锁的经营网络模式。
和它们比起来,国内的品牌优势不足和美容企业的规模不大的问题,严重对行业的规模扩大造成了影响。
1.3 不健全的管理法规和制度从当前的情况看,汽车美容服务已经成为一个正式的独立行业了,完全地从汽车维修划分开了。
但是就我们国内行业的划分情况来说,汽车维修里面仍然包括了汽车美容,并且在经营的项目上是没有什么区分的。
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汽车美容行业存在的问题一、技术层次低全面的汽车美容包括了汽车洗车、打蜡、贴膜、车衣、汽车护理、汽车改装及装饰等。
细致到具体每个零件,专业性极高,例如,发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、发翻新和三滤清洁等项目。
跟一般的洗车、打蜡上光等有着本质的区别,目前国内市场还停留在洗车-打蜡-交车这样一个基础循环上。
二、服务质量参差不齐,竞争激烈目前市场对汽车美容的概念还并不很清晰,将汽车洗车店、维修店、配件店都划分到汽车美容名下。
由于很多人认为这个行业灵活、操作简单、利润较高、风险低等,因此大家蜂拥进入市场,致使市场竞争日益激烈。
而他们技术和服务质量也是参差不齐的,例如有的汽车美容店连最基本的划痕修复都无法做好,所以最后汽车美容店很大程度沦为了价格战。
价格低后,致使利润压缩,很大程度上影响了进一步服务,从而恶性循环。
三、从业人员素质低,专业化人才不足如果你对汽车美容行业做过市场调研,你会发现很多从业人员都是学徒工,且仅具备初中文化程度,这些技术人员都是采取师傅带徒弟的老派模式。
汽车美容技术的传授和更新速度极慢,且新知识和技能十分有限。
汽车美容的学徒年纪偏小,学习能力偏稚嫩,心性不稳所以人员流动性会比较大,加之创业者对技术认知不高,舍不得技能培训学习费用。
这些都是专业化无法提高的原因。
四、综合管理水平差,市场混乱由于创业门槛低,利润可观,国内很多汽车美容店都是街边小店,即时洗车工还要兼任店长,服务粗劣、秩序混乱。
而市场上也陆续出现了一些东拼西凑的汽车美容产品,用一些假冒伪劣产品来蒙骗广大消费者。
许多汽车美容店都是“无专业培训”“无专业正规产品”“无专业机械设备”“无服务质量保证”的四无情况。
关于汽车美容的几点看法建议第一篇:关于汽车美容的几点看法建议关于汽车美容的几点看法建议说到汽车美容养护业,我国的汽车美容装潢处于初步成长阶段,消费者的可支配收入大幅度上升,开始注意到自己驾乘的汽车如同穿在身上的衣服一样,是一个人身份、地位和文化品味的象征,因此比较爱惜汽车的性能和外表,经常需要进行美容和养护。
未来,汽车美容养护业将迅速崛起,并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。
汽车美容行业发展前景如此诱人,那么,如何开一家汽车美容店?如何经营汽车美容店?为此,个人根据自己多年的行业经验和教学经验,结合汽车美容市场现状和前景,各抒己见,为行业新手制定一套汽车美容开店流程和经营策略,是献给广大准备投入到汽车後市场服务行业的朋友的一块敲门砖,文中有引用我校美容教师对学员开店辅导和开店经营理,并新增加了我校教师开店经验和实例。
希望能对大家有所帮助。
一,开业前准备的工作。
1、市场定位。
为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。
只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。
是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2、店面选址很关键开店立业,首先是选址。
特别是像汽车美容店这样有显著的专业性的店铺。
一般来说,汽车美容店的店面门前要开阔,能停泊车辆,而不至于影响正常的交通。
开汽车美容店理想的选址有三个。
在大型超市,商场,酒店,车辆密集的地方为最佳的选择;一是加油站或者汽修店的附近,会开去加油或“大修”的车辆,基本上都是跑了很多路了,自然需要保养;此外,大型住宅区附近,或者汽配城边上,也是不错的选择。
这些地方汇集了众多的车主,从概率上讲,愿意将自己的汽车做美容、保养的人也会比较多。
关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。
一、汽车美容行业预测
1. 汽车美容总产值和总利润预测
汽车美容业是一个新兴的产业,其产值的大小一方面受汽车拥有量的影响,另一方面也存在一个消费者认知的过程。
根据相关行业和国外汽车美容业的发展经验,一般情况下,一个国家的汽车美容业要经历起步阶段、成长阶段、成熟阶段等三个发展阶段。
在起步阶段,由于消费者生活水平不高,对汽车美容养护的认知不足,同时在全部汽车拥有量中低档次汽车所占的比例较大,汽车美容业虽然利润率较高,但总产值相对较低。
在成长阶段,消费者的可支配收入大幅度上升,开始注意到自己驾乘的汽车如同穿在身上的衣服一样,是一个人身份、地位和文化品味的象征,因此比较爱惜汽车的性能和外表,经常需要进行美容养护。
同时在全部汽车拥有量中,轿车的比例上升、商用车比例逐年下降,而且高档次汽车的比例不断增加,汽车美容养护的需求与日俱增。
根据以上分析,以2005年每辆轿车平均每年美容养护支出为3500元、2010年4000元、2015年5000元、2020年6000元,每辆商用车平均每年美容养护支出为2005年3200元、2010年3800元、2015年4500元、2020年5500元,到2010年,我国汽车美容行业的年产值将达3700亿元。
2. 美容行业从业人员预测
由于汽车美容业不同于一般的服务业,专业性很强,技术含量较高,因此,汽车美容养护业的发展必将需要大量的技术专业人才和管理人才。
当然不同规模的汽车美容养护店所需的专业人才数量是不相同的,一般规模较小的店至少应配备2名美容技师、1名管理人员,中等规模的汽车美容店应配备5~10名美容技师、3~5名管理人员,大型的汽车美容店应配备30名左右的美容技师、15名左右的管理人员。
按照每个美容店平均配备5名美容技师、3名管理者计算,到2010年,我国汽车美容行业从业人员将达到240万人,其中汽车美容技师170万人,管理人员62.5万人。
到2020年,汽车美容行业从业人员将达到366.4万人,其中汽车美容技师265.5万人,管理人员99.9万人。
二、存在的问题
我国由于种种原因,汽车美容业长期滞后于发达国家,传统的单一手工养护方法在我国延续了数十年。
直到20世纪90年代初,汽车美容业才在我国出现,此时的汽车美容也只不过洗洗刷刷、涂涂抹抹而己,服务项目、内容、质量及标准等都很不规范。
市场上“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的“四无”汽车美容场所不是在进行汽车美容而是“毁容”。
进入90年代中期,国外一些汽车美容公司纷纷登场,在全国范围内办起了连锁店,各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋般蜂拥而至,并造就了一支汽车美容大军,从业人数逐年增加,汽车美容业呈一片繁荣的景象。
存在的问题主要表现在如下几个方面:
1. 汽车美容行业管理法规制度不健全
(1)市场准入制度方面。
目前,汽车美容店申请开业是按三类汽车维修企业的标准来申请,三类汽车维修企业是指专门从事汽车专项修理(或维护)生产的企业和个体经营户。
国标GB/16739.3-1997《汽车维修业开业条件》规定了专项修理项目、设备、设施、人员和流动资金条件,汽车维修企业可以根据自身条件,申请从事一项或数项专项修理作业。
从该标准中可以看出,对汽车美容店开业的要求不高,汽车美容的详细项目并没有明;确列于其中,与之相应的设备、技术、人员和资金流动方面的要求也就无从谈起了。
没有专门针对汽车美容行业的市场准入制度,这个行业就无法得到规范。
(2)行业管理方面。
从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。
而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。
(3)服务标准方面。
一个健全的行业应有相应的技术及服务标准。
汽车维修业相对汽车美容业是一个发展比较完善的行业,汽车维修在技术上有《汽车运输业车辆技术管理规定》;在质量上有“ 等级检验”制度;设备和人员等方面在《汽车维修业开业条件》中也有说明;在收费方面还有各省制定的《汽车摩托车维修行业工时定额和收费管理规定》。
然而,汽车美容行业在技术、设备、人员和收费等各方面都没有标准可以去参照执行,技术操作不规范和收费不合理现象大量存在。
2. 从业人员素质低,专业化人才不足
据调查显示,汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。
3. 汽车美容用品质量参差不齐
市场上的汽车美容用品以国外品牌居多,其中有符合国际质量认证的优质产品,但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品,质量很难保证。
以汽车清洗剂为例,不少汽车美容企业都没有使用汽车专用清洗剂,而是使用一般的洗涤剂,甚至还有个别小店使用洗衣粉洗车。
汽车美容产品质量低劣,美容用品损害汽车的消费纠纷屡见不鲜,妨碍了我国汽车美容业的健康有序发展。
4. 规模经济不明显,品牌优势不突出
我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌优势不突出。
国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性,投资者在货品渠道、操作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足。
不论连锁经营企业还是独立经营企业,可以称得上规模化又能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无几。
国际上的知名汽车美容品牌驰耐普、3M、尼尔森及美丽狮等在近几年都进入了中国汽车美容市场,并开始建立连锁经营网络。
相比之下,本土汽车美容企业规模经济不明显,品牌优势不突出,影响了企业通过差异化营销策略实现可持续发展。
三、问题的解决方向
1. 加强汽车美容行业管理,健全制度
国家应对汽车美容行业制定相应的标准与规范,其中包括技术标准、设备标准和收费标准,政府有关部门应依据标准和规范加强对汽车美容市场的监督和管理。
严格市场准入制度,汽车美容业应参考汽车维修业的做法,实行行业准入制度,将那些在经营规模、技术、人员、设备等方面不符合要求的企业拒之门外,维持行业内的秩序,使之处于一个良好的发展环境中。
2. 加强人员培训,推进汽车美容职业证书认证,提供专业化人才
各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。
汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。
这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平。
3. 提高产品质量和服务质量
产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。
汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及
时性和有效性,构建高质量的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。
4. 品牌化、专业化经营
随着欧美知名汽车服务企业进入中国,行业内竞争日趋激烈,使得国内一些经营管理经验不足、品牌化和专业化水平低的企业难以生存,只有具备专业技术和一定知名度的专业店才能在激烈的市场竞争获得持续发展。
因此,国内汽车美容企业应树立品牌意识,力求“专而精”的经营理念,服务项目应具有特色显明性和服务规范性,通过专业化的技术水平和良好的服务质量来吸引消费者,并以连锁经营为依托,加快服务网络建设,降低服务成本,强化竞争力。
随着我国汽车保有量的持续上升,汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。
我们有理由相信,通过政府有关部门的有效治理,企业加强自身建设,汽车美容行业将走上一条健康、繁荣的发展道路,成为推动我国经济发展的重要产业。