2019年导游证实务专项练习题及答案(2)

2019 导游资格考试《实务》专项试题单项选择题：1、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有() 组成A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆2、湖北省的石窟，也是中国开凿年月最古远的石窟是()A、怡亭铭摩崖石刻B、太平塘摩崖石刻C、仙佛寺摩崖石刻D、“赤壁”摩崖石刻3、武当山古建筑中的八宫之首是()A、金殿B、净乐宫C、紫霄宫D、南岩宫4、楚剧是非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影 ()A、《白扇记》B、《葛麻》C、《杨绊讨亲》D、《打豆腐》5、湖北的木耳产量居全国之首，此中 () 的木耳产量和质量都居全国首位。

A、房县B、利川C、神龙架林区D、保康6、导游人员饭馆接送散客应提早()A、15 分钟B、20 分钟C、30 分钟D、40 分钟7、单位换算中 1 克拉宝石等于 () 宝石A、0.1 克B、0.2 克C、0.01 克D、0.02 克8、在《合同法》的基来源则中() 组成了合同关系的前提和基础A、自发原则B、同等原则C、公正原则D、诚实信誉原则9、当事人恳求更改、撤除合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤除事之日起 () 内提出申请A、半年B、一年C、二年D、三年10、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅行与入，出境游每人责任补偿限额分别为 ()A、8 万元， 12 万元B、6 万元， 12 万元C、10 万元， 20 万元D、8 万元， 16 万元参照答案： 1-5BCBBD6-10BBBBD。

导游业务考试试题及答案解析(二)一、单选题（本大题16小题．每题1.0分，共16.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的( )，以免酒后失态，影响工作。

A 1／2B 1／3C 1／4D 2／3【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第2题在境外遇有购物项目时，以下哪种具体做法是不正确的( )A 积极配合，但不大肆鼓励B 提醍旅游者注意商品质量并帮其讨价还价C 避免出现购物次数过多的情况D 向旅游者推荐最有特色的旅游商品【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第3题对于非正常死亡的旅游者，应由( )出具《死亡鉴定书》A 当地人民政府B 当地旅游行政管理部门C 当地公安或司法部门的法医D 当地公安派出所【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第4题在航空旅行途中，全陪应( )A 帮助游客保管好贵重物品B 提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C 保管好游客的证件D 组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第5题在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是( )。

A 耐心细致、B 真诚公道C 遵纪守法D 热情友好【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第6题旅游安全事故中属于重大事故的是( )。

A 造成旅游者重伤、经济损失在10万-100万元B 造成旅游者死亡或重伤，经济损失在100万元以上C 造成旅游者死亡或重伤，经济损失在10万-100万元D 造成旅游者重伤，经济损失达10万元【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第7题25℃相当于( )。

A 41°F，B 43°FC 77°FD 85°F【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第8题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。

2019年全国导游资格考试真题及答案（科目二）在《全国导游资格考试易考通速记宝典》中的页码1、1954年4月15日,中国国际旅行社在北京成立。

它是中国的第一家旅行社,同时也标志着新中国第一批导游的诞生。

《易考通》P154判断，答案：错误2、导游服务质量不仅关系到整个旅游服务质量，而且关系国家或地区旅游的声誉和形象，这体现了导游服务的（）作用。

《易考通》P157A、标志B、纽带C、反馈D、扩散答案：A3、下列我国导游分类中，按照业务范围划分的是（）。

《易考通》P157A、地陪导游B、全陪导游C、景点导游D、兼职导游E、专职导游答案：ABC4、全程陪同导游是指（）委派，在领队和地方陪同导游的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。

《易考通》P159A、出境旅行社B、国内组团旅行社C、海外旅行社D、接待旅行社答案：B5、（）是旅游行业服务社会的精神内核，也是旅游的根本行为准则,解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。

《易考通》P160A、爱岗敬业B、游客为本C、团结友善D、服务至诚答案：D6、在社会主义核心价值观中（）反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。

《易考通》P160A、公正、法制B、文明、和谐C、爱国、敬业D、自由、平等E、诚信、友善答案：AD7、道德中的（），即是导游重要的业务要求之一，也是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

《易考通》P167A、公私分明，诚实善良B、遵纪守法，敬业爱C、耐心细致，文明礼貌D、爱国爱企，自尊自强答案：C8、依据《旅行社条例实施细则》，在旅行社行程中，旅行社及其委派的导游、领队应当提示旅游者遵守（）。

《易考通》P167A、文明旅游公约和礼仪B、礼仪C、文明旅游公约或礼仪D、文明旅游公约答案：A9、导游在接待外国游客时,应遵守“内外有别”的原则,严守国家机密和企业的秘密,维护国家利益。

《易考通》P168判断，答案：错误10、导游在工作过程中,不要随便单独去异性游客的房间,也不当众饮酒。

2019导游试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 中国的首都是哪个城市？A. 上海B. 北京C. 广州D. 深圳答案：B2. 下列哪个景点不属于中国的四大名楼？A. 黄鹤楼B. 岳阳楼C. 滕王阁D. 蓬莱阁答案：D3. 中国的国宝动物是什么？A. 大熊猫B. 东北虎C. 金丝猴D. 丹顶鹤答案：A4. 下列哪个城市不属于中国的四大古都？A. 北京B. 南京C. 西安D. 成都答案：D5. 中国最大的淡水湖是？A. 洞庭湖B. 鄱阳湖C. 太湖D. 洪泽湖答案：B6. 中国的“五岳”中，位于山东省的是？A. 泰山B. 华山C. 嵩山D. 衡山答案：A7. 下列哪个节日是中国的传统节日？A. 圣诞节B. 感恩节C. 春节D. 万圣节答案：C8. 中国的“四大发明”包括以下哪项？A. 造纸术B. 指南针C. 火药D. 印刷术E. 以上都是答案：E9. 中国的“四大名著”中，以三国时期为背景的是？A. 《红楼梦》B. 《西游记》C. 《水浒传》D. 《三国演义》答案：D10. 下列哪个不是中国的少数民族？A. 汉族B. 藏族C. 维吾尔族D. 蒙古族答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪些是中国古代的四大美女？A. 西施B. 杨贵妃C. 貂蝉D. 王昭君E. 赵飞燕答案：A, B, C, D2. 下列哪些是中国古代的四大发明？A. 造纸术B. 指南针C. 火药D. 印刷术E. 丝绸答案：A, B, C, D3. 下列哪些是中国古代的四大名楼？A. 黄鹤楼B. 岳阳楼C. 滕王阁D. 蓬莱阁E. 鹳雀楼答案：A, B, C, E4. 下列哪些是中国的四大古都？A. 北京B. 南京C. 西安D. 洛阳E. 成都答案：A, B, C, D5. 下列哪些是中国的传统节日？A. 春节B. 清明节C. 端午节D. 中秋节E. 圣诞节答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 中国的首都是上海。

导游证实务专项练习题和答案导游证明务专项练习题和答案多选题1、旅游者提出自由活动的要求，地陪( )。

A.要提示他们带上饭店名片B.应提示平安留意事项C.应帮忙他们找好车辆D.伴随前往E.为了保证平安，婉言拒绝旅游者的要求参考答案：ABC2、( )是导游服务的原则。

A.来宾至上B.公平协商C.维护旅游者合法权利D.规范化服务与共性化服务相结合E.为大家服务参考答案：ACDE3、属于个人事故的是( )。

A.丢失护照B.摄像机遗忘在公共场所C.钱包在夜市被盗D.在巡游景点过程中丢失E.自由活动时丢失参考答案：ABDE4、地陪在接团前要做的业务预备包括( )。

A.了解不熟识景点的状况B.熟识、讨论旅游方案C.制订旅游活动日程D.落实接待事宜E.从导游服务公司领取导游证参考答案：BCDA项了解不熟识景点的状况，是属于落实接待事宜里面的5、由于客观缘由需要变更旅游方案和活动日程时，导游人员应( )。

A.分析事故的性质及其严峻性和可能造成的后果B.分析旅游者因此可能会消失的心理状态和心情，快速制订出应变方案并报告旅行社C.和全陪协商取得全都意见后，分头向旅游者做好解释工作D.必要时，经旅行社领导同意，赐予适当的'物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者兴奋地随导游人员去巡游替代的景点参考答案：ABD6、一旅游团当日晚上9：00入住饭店，按常规地陪要做好( )等工作。

A.安排房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李到客人房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.在总台办理其次天的叫早时间E.伴随游客用好第一餐参考答案：CD7、核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的巡游项目，地陪的正确处理方法是( )。

A.准时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满意B.对无法满意的要求，要做具体解释和急躁说服工作C.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同D.如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E.地陪应查明缘由，分清责任参考答案：ACD8、在首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的( )，以给游客留下良好印象。

2019导游资格考试《实务》专项试题及答案（2）1、新中国第一家旅行社是( )。

A、1923年创办的上海商业银行旅行部B、1927年组建的中国旅行社C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社2、导游人员的服饰穿着要遵循“”原则，以下不属于该原则的是( )。

A、时间B、场合C、身份D、地点3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，采用( )的方式实行。

A、报客人姓名或客人自我介绍B、从第一排走到最后一排清点C、用手指直接指着人清点D、在心里默数5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则实行综合分析。

A、合理而可能B、维护游客合法权益C、经济效益和社会效益相结合D、安全第一6、( )是导游人员最主要的工具。

A、语言B、艺术C、美学知识D、行动7、( )是产生动机的根本的内在的原因。

A、兴趣B、情绪C、需要D、刺激8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

A、1年B、2年C、4年D、5年9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。

A、动态观赏B、静态观赏C、强调观赏时机D、重视观赏距离10、全陪的首站接团服务不包括( )。

A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况B、提前半小时前往接站地点迎候游客C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程D、致欢迎词参考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC。

《导游实务》［复制］1.将导游人员分为领队、全陪、地陪、景区讲解员是依据（A）职业性质（正确答案）业务范围应用语言D.技术等级2.出境旅游团的领导者和代言人是（）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.景区导游员3.旅游计划的执行者，对确保旅游计划的顺利实施起着关键作用的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.景区导游员4.地陪落实旅游团日程安排、交通、住宿等情况是在旅游团抵达前（）A.一天（正确答案）B.二天C.三天D.四天5.地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客6.地陪带旅游团抵达入住饭店后，负责向饭店缴纳住宿押金，领取房卡的是（）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客7.旅游团入住饭店后，下列情况下游客要求换房导游员无条件满足的是（）A.要求住更高标准客房8.要求换向阳房间C.房间内马桶损坏，短时间修不好（正确答案）D.要求住单人间8∙旅游团房间后，黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助其购买的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客9.确定好第二天的叫早时间后通知全团成员的是（B）A.司机（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.酒店经理10.两地导游员合作的开始时（C）签订旅游合同时（正确答案）服务准备工作时核对商定日程时D.机场接团时I1地陪服务工作的中心环节，是整个旅游活动的核心的是OA.购物服务B.参观游览活动（正确答案）C.旅途过程D.用餐服务12.旅途中调节气氛最简答、最常用的的方法是（）A.唱歌（正确答案）B.绕口令或方言C.猜谜语D.讲故事和说笑话13.游客最为关注的，也是地陪接待工作的重中之重的是（）A.购物服务B.餐饮服务C.自由活动服务D.景点导游服务（正确答案）14.抵达景点后，地陪的主要工作是（）A.注意团队安全B.向导服务C.带领旅游团沿旅游路线进行讲解（正确答案）D.观察游客动向15.旅游团用餐过程中，地陪巡视至少（）次A.2（正确答案）B.4C.5D.616.地陪的购物服务应建立在旅游者（）A.自愿B.需要购物，愿意购物（正确答案）C.有需求D.和导游协商17.旅游团购物每次安排的时间不要超过（）A.45分钟（正确答案）B.1小时C.1.5小时D.2小时18.旅游团队的社交活动形式不包括（）舞会会见C.购物（正确答案）D.宴请19.地陪做好娱乐服务的关键是（）A.时间安排B.行程安排C.为游客提供新颖、有趣安全的娱乐项目（正确答案）D.费用问题20.委派海外领队的旅行社是（A）经营出入境旅游业务的国际旅行社（正确答案）组团社接待社D.景区管理部门21服务形式单一，服务时间较短，知识面较窄的是（）A.领队B.全陪导游员C.地陪导游员D.景区导游员（正确答案）22.旅游团购物每天购物次数不要超过（）A.2B.1（正确答案）C.3D.423.在游览活动中地陪的主要精力是（）A.提示安全B.引导、讲解（正确答案）C.照顾全团成员D.观察周围环境，留意旅游者动向24.在购物活动中，始终维护游客权益的是（C）A.领队（正确答案）B.全陪导游员C地陪导游员D.景区导游员26.地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客27.旅游团房间后，黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助其购买的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客28.确定后第二天叫早时间通知给酒店的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.酒店经理29.旅游团第一餐用餐期间，巡视客人餐桌，检查就餐情况，监督餐厅按标准上餐的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.酒店经理30.旅游计划在当地的执行者，也是旅游团在当地旅游活动的组织者和实施者的是（C）A.领队全陪导游员地陪导游员D.景区导游员31.在境外游览期间，通常负责办理入住饭店手续的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队（正确答案）D.下榻酒店员工32.在境外游览期间，负责将次日的叫早时间、早餐时间、出发时间通知全团游客的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队（正确答案）D.下榻酒店员工33.每到一目的地国家，主动与当地导游员核实行程的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队（正确答案）D.组团社34为帮助游客更好的了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在景点示意图前进行，这种讲解方法是（）A.概述法（正确答案）B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法35.适用于规模或占地面积较大的景点景区的讲解方法是（）A.概述法B.分段讲解法（正确答案）C.突出重点法D.触景生情法36..导游员处理旅游者个别要求的首要原则是（）A.尊重游客（正确答案）B.合理而可能C.等距离服务D.超常服务37.导游员处理问题，满足游客要求的依据和准绳是（）A.尊重游客B.合理而可能（正确答案）C.等距离服务D.超常服务38.对全团旅游者负有全责的是（B）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.景区导游员39.外国旅游者购买中药材带回国的，药材价值不超过（）A.IOO元B.200元C.300元（正确答案）D.400元40.在购物活动中，始终维护游客权益的是（）A.领队全陪导游员C.地陪导游员（正确答案）D.景区导游员41..在自由活动中旅游者走失，找回后导游员应（）A.做好善后工作，分析原因B.赔礼道歉C.善意批评，提醒其他游客引以为戒D.问明情况，善意批评，不要过多指责（正确答案）42.发生交通事故后，导游员应首先（）A.组织抢救（正确答案）B.立即报警C.向旅行社汇报D.做好游客安抚工作43.在景区游览期间，有旅游者走失，导游人员要立即寻找，那么带团继续游览的是（）A.领队B.全陪C.地陪（正确答案）D.景区讲解员44.导游讲解时，将神话传说、轶闻典故等有机的融入眼前实景，即编织故事情节的导游方法OA.虚实结合法（正确答案）B.问答法C.制造悬念法D.类比法45用凝练的语言来概括景点的独特之处，这是（）A.画龙点睛法（正确答案）B.解释说明法C.引用法D.数字说明法46.旅游团因天气原因推迟抵达一地，接站导游没有接到通知，按约定去接站，没有接到旅游团，这属于（）A.漏接B.空接（正确答案）C.错接D.误机47..若发现非法导游接走旅游团，负责报告接待社的是（）A.全陪B.地陪（正确答案）C.领队D.机场工作人员48.旅游者提出要求只要是合理的，又有可能办到的，导游人员也要设法满足，这体现的原则是OA.尊重游客B.合理而可能（正确答案）C.等距离服务D.超常服务50∙导游人员心中有游客，满足他们的特殊需求，使游客产生自豪感，自尊心获得满足感，这是导游员遵循的服务原则是（）A.尊重游客（正确答案）B.合理而可能C.等距离服务D.超常服务。

2019年全国导游考试真题及答案一、单项选择题（请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。

每小题1分）1.以《锁麟囊》、《荒山泪》为代表作的著名京剧演员是__B____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云2.以《红娘》、《杜十娘》为代表作的著名京剧演员是_D__A.梅葆玖B.李世济C.李维康D.荀慧生3.以《梁红玉》、《昭君出塞》为代表作的著名京剧演员是__D________A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云4.以“嗓音圆润、唱腔流畅大方、扮相典雅”著称的京剧演员是__A____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云5.以“唱腔幽咽婉转，回肠荡气”著称的京剧演员是___B____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云6.以“扮相俏丽娇媚，做派活泼洒脱”著称的京剧演员是__C_____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云7.以“嗓音宽亮，行腔刚健峭拔，吐字清晰爽利”著称的京剧演员是___D___A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云8.被列入“世界人类口头和非物质文化遗产”的戏剧是__A____A.昆剧B.沪剧C.越剧D.豫剧9.下列剧目为昆剧戏的是___C___A.《荒山泪》B.《杜十娘》C.《十五贯》D.《三滴血》10.著名的昆剧、黄梅戏、豫剧、越剧、粤剧的演员依次是___A__A.俞振飞、严凤英、常香玉、袁雪芬、红线女B. 梅葆玖、韩再芬、马金凤、尹桂芳、千里驹C.严凤英、俞振飞、常香玉、红线女、袁雪芬D. 俞振飞、黄新德、马金凤、傅全香、马师曾11.《红灯记》、《十五贯》《梁山伯与祝英台》、《搜书院》、《血泪仇》依次为下列剧种代表戏目____B______A.昆剧、京剧、沪剧、川剧、秦腔B.京剧、昆剧、越剧、粤剧、秦腔C.沪剧、黄梅戏、晋剧、藏戏、评剧D.越剧、话剧、豫剧、川剧、花鼓戏12.中国现代戏剧的奠基人是___B_______A.聂耳B.田汉C.冼星海D.成兆才13.曲调舒缓婉转，称“水磨调”的剧种是__C____A.京剧B.评剧C.昆剧D.黄梅戏14.音调激越高亢，对许多剧种都有不同程度影响的剧种是____D___A.京剧B.评剧C.川剧D.秦腔二、多项选择题（下列各题有二到四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。

2019年导游资格证考试真题及答案一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（ A ）华氏度。

A、104B、126C、132D、158[2.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（ B ）。

A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是（ B ）。

A、CYTSB、CTS!C、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。

A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。

!A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（ D ）向旅游者说明，提醒准备。

A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（ C ）。

A、十八届二中全会、B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（ C ）。

A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条》9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（ B ）。

A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（ B ）。

A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客?C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（ A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

2019年导游证实务章节习题及答案(二)第二章团队导游服务规范1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( D )。

A、到旅游目的地入往第一家酒店时B、到旅游目的地入住每家酒店时C、由领队确定后在出国前书面通知游客D、在出国前的说明会上2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是的职权。

( B )A、全陪B、领队C、地陪D、游客3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由办理。

( C )A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者。

4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由协调。

( D )A、全陪B、地陪C、司机D、领队5、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的相关问题。

每次用餐导游人员一般要巡视：( A )。

A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由来完成。

( C )A 、游客代表B、地陪C、全陪D、宾馆前厅接待员7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。

( A )A、上下站联络B、行李票证C、安全服务D、生活照料8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( B )。

A、敦促饭店方面给予换房B、敦促饭店方面给予打扫C、报告旅行社D、宽慰游客9、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应( A )。

A、婉言拒绝B、尽量满足C、报告旅行社D、友好协商10、下列各项中，不属于地陪工作范围的是( D )。

A、景点讲解B、购物促销C、集中交运行李D、分发住房卡11、全陪监督服务质量主要体现在监督接待质量。

( C )。

A、地陪B、领队C、各地旅行社D、相关旅游协作企业。