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保险行业如何做电子商务保险行业如何做电子商务保险是服务行业的一个特殊行业，它的多种属性和基因造成了销售的瓶颈我们都知道，保险的销售方式比较单一，主要是通过人员主动销售和电话营销我们几乎每个人都被保险代理人或保险电话销售而“骚扰”过但是这是没有办法的办法，客户对于保险的理解程度参差不齐，而保险的多样化对于用户造成了选择上的屏障所以，保险行业，必须采用这种“硬拉”“强推”的形式进行销售随着保险市场业务清晰和品牌影响对于消费者产生了重要影响消费者对于保险的认知程度逐渐从被动销售改为了主动了解，这是一个非常好的信号所以保险行业的同仁们，应该尽快布局线上服务销售模式，把服务转换为销售机会，把机会转换为直接有效的订单互联网的普及意味着足够的用户基数，互联网的飞速发展意味着用户对于网络认知程度加深，这些也起着推波助澜的作用现在我们互联网正在处于一个发展的阶段，在这个阶段中，无论什么行业，都要逐步部署互联网业务保险行业也应该尽快部署，与互联网共同发展，与用户共同进步消费者购买一个产品的逻辑是，先知道，再了解，产生销售欲望购买，最终成为忠诚客户通过广告让消费者知道我们的产品或服务然后通过网络或市场公关行为让消费者了解这产品，产生购买欲望再通过销售人员对其影响销售产品消费者感觉产品体验好了，自然对产品产生忠诚广告解决知道问题，公关解决认知问题，销售解决售卖问题，服务体验解决顾客忠诚问题所以，作为保险行业的网络电商业务或电商部门应该按照这个逻辑去部署网络的服务或产品保险电商该怎么做？首先公司的高层要给足够的支持其次电商部门要先与公司的市场或品宣部门站在同一战壕中，确定公司的宣传方向和目标你们是在做单品、服务销售，还是做品牌影响，还是两者兼顾这两个部门做到不分家，资源共享，相辅相成然后与部门对品牌网站进行“手术”全面转向品牌与电商销售相结合的网站构架然后对产品进行差异化设计，与传统销售进行彻底分割这样做有两个好处1可以评估保险B2C销售的情况2产品的差异化对消费者的销售影响成立自己的网络销售部门，这个部门主要是为线上客户服务和部分销售职责当我们做完了这些基础的工作后我们就需要开始在互联网上进行宣传推广了对于保险行业的网销，这应该是一个长期的战略，不要强求一鸣惊人，而采取循序渐进不断优化过程找到最终的突破点所以首先要从网站内功开始，关于内功，一定要做到“网站产品”体验最佳的状态！网站产品，不是你们销售的产品而是你的互联网网站体验够好利用这个窗口来黏着用户然后利用网络公关的力量树立在某个险种的权威地位再利用活动不断的巩固这个地位在适当的时候进行广告部署，进行大范围的推广利用保险的电销优势，收集客户资源，然后进行销售影响保险行业的口碑最为关键，所以长期在互联网上，进行口碑宣传以及相关的公关是非常有必要的这是影响消费者选择服务的一个重要环节对于寿险等一些长期业务，我们需要做口碑需要将寿险产品的功能性进行扩大宣传主要在功能和保障方面这种产品要做到少而精让用户通过网络了解这些产品而互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道对于一些“小而快”快的险种，完全采用无人敢于化的形式进行直接销售将类似产品标准化最终形成像卖机票一样的卖保险此类产品可以多进行线上活动来进行推广电子商务行业的发展和普及给我们的每一个行业都带来了无限的想象空间和发展余地无论是什么行业都应该搭上电商这班车只有这样才能在整个市场上占有一席之地保险电商模式值得探讨文章由：编辑发表。
第三方保险电子商务分析修订历史记录发布日期版本修订原因修订部门审核人批准人编制：日期：审核：日期：批准：日期：2011- - 发布 2011- - 实施中国美臣金融服务集团发布目录1 目的 (3)2 第三方电子商务案例 (3)2.1保网 (3)2.1.1基本背景 (3)2.1.2主要功能 (4)2.1.3业务范围 (4)2.1.4访问统计 (4)2.1.5版面分析 (4)2.1.6运营分析 (5)2.2向日葵 (5)2.2.1基本背景 (6)2.2.3业务范围 (7)2.2.4访问统计 (7)2.2.5版面分析 (7)2.2.6运营分析 (7)2.3搜保 (7)2.2.1基本背景 (8)2.2.2主要功能 (8)2.2.3业务范围 (9)2.2.4访问统计 (9)2.3.5版面分析 (9)2.3.6运营分析 (9)3 同类网站排行对比 (9)1目的详细了解分析国内外第三方保险电子商务网站,对目前类似的竞争对手作个了解及分析，把握国内外市场动态，需求等等，了解各方面客户需求及用户体验，以便金融开发和研究当前市场形势，正确做出符合美臣及客户需求的电子商务网站。
2第三方电子商务案例2.1保网网站名称-保网（图示2.1-1）网址：/（图示2.1-1）2.1.1基本背景公司背景：深圳市保网电子商务有限公司是亚洲保险中介行业首家在全球主要资本市场（美国纳斯达克【NASDAQ】）上市公司旗下的成员单位。
创立于2004年，斥资4.74亿，总部设在中国深圳，现有30多个服务机构遍布全国各地，由留美归国的一批网络精英创办，是目前中国领先的集交易、社区、门户为一体的保险电子商务网站。
2.1.2主要功能1. 经过多年的不断发展，网站的信息内容已较为丰富，用户服务的功能也较多。
主要功能有：交易会员专区、保险超市、信息中心、资料宝库、保险社区、人才市场、轻松保险、保险黄页、保险论坛、保险专题及保险短信等30余个重要功能中心。
保险电子商务业务流程在当今数字化时代，保险行业也逐渐迈向电子商务的时代。
保险电子商务是指通过互联网和电子技术，实现保险产品的销售、投保、理赔等业务流程的在线化。
本文将介绍保险电子商务的业务流程，并探讨其对保险行业的影响和未来发展趋势。
一、保险电子商务的业务流程1. 产品展示与推广保险公司通过搭建电子商务平台，展示各类保险产品的详细信息和优势，吸引潜在客户的关注。
在平台上，保险公司可以通过文字、图片、视频等多媒体形式，对产品进行直观的展示和推广，提高产品的知名度和吸引力。
2. 在线核保与投保客户在电子商务平台上可以选择心仪的保险产品，并通过在线填写投保信息、上传相关证明材料等方式，提交投保申请。
平台上的智能核保系统会根据这些信息进行快速审核，判断客户的风险情况和可承保性，以便决定是否受理投保申请。
3. 在线支付与保单生成一旦投保申请被批准，客户可以通过电子支付方式（如支付宝、微信支付等）完成保费的支付。
在支付成功后，系统会自动生成电子保单并发送给客户，同时将客户的投保信息录入保险公司的后台系统进行备案。
4. 在线理赔与核赔如果客户遭遇保险事故，需要申请理赔，可以通过电子商务平台提交理赔申请。
平台上会提供相应的理赔申请表格和要求的证明材料清单。
客户按照要求填写申请信息和上传证明材料后，系统会自动进行初步审核，并将理赔申请传递给核赔员。
核赔员对理赔申请进行详细审核，判断是否符合保险合同的约定，并决定是否批准理赔。
5. 在线支付与理赔结案一旦理赔获得核赔员的批准，保险公司会按照约定时间将理赔金额以电子支付的方式退还给客户。
同时，系统会向客户发送理赔结案通知，并更新相关数据信息。
二、保险电子商务对保险行业的影响1. 提高效率传统保险业务涉及大量的纸质文件和人工操作，流程繁琐，需要消耗大量时间和人力资源。
而保险电子商务的引入，实现了业务流程的在线化，能够大幅度减少纸质文件的使用，提高业务操作的效率和便捷性。
电子商务的全然流转程式一、电子商务的交易过程这一过程大致能够分为以下三个时期：交易前、交易中、交易后。
1交易前这一时期要紧是指买卖双方和参与交易各方在签约前的预备活动，包括在各种商务网络和因特网上寻寻交易时机，通过交换信息来对比价格和条件，了解各方的贸易政策，选择交易对象。
买方要买什么，就相应地往预备购货款，制定购货方案，进行资源市场调整和市场分析，反复查询市场，了解各卖方国家的贸易政策，往返修改购货方案和进货方案，确定和审批购货方案，再落实购置商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式。
尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻寻自己的商品和商家。
卖方要卖什么，也相应地往作全面的市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络公布商品信息，寻寻贸易合作伙伴和交易时机，目的无非确实是根基扩大贸易范围和商品的市场份额。
其他参加交易各方还有：中介，银行金融机构，信用卡、保险、运输等公司，海关、商检、税务等系统，他们都少不了要为电子商务交易做好预备。
2交易中(1)交易谈判和签订合同买卖双方利用电子商务系统就所有交易细节在网上谈判，将磋商结果做成文件，以电子文件形式签订贸易合同。
明确权利、义务、标的商品的种类、数量、价格、交货定点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款后，双方就能够用EDI签约，用数字签字签约也行。
(2)办理交易前的手续买卖双方从签订合同到开始履行合同要办理诸多手续，这也是双方交易的预备过程。
交易中可能要这些单位打交道：中介方，银行金融机构，信用卡、保险、运输等公司，海关、商检、税务等系统。
买卖双要紧紧用EDI跟这些单位交换电子票据和电子单证，直到办理完一切手续、商品开始发货为止。
3交易后包括交易合同的履行、效劳和索赔等活动。
从买卖双方办完所有手续后开始，卖方备货、组货、发货、买卖双方能够通过电子商务效劳器跟踪发出的物资，银行和金融机构按合同处理双方收付款和结算，出具单据，直到买方收到货、卖方收到货款，整个交易过程告终。
保险业电子商务随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经渗透到了各个行业，保险行业也不例外。
保险业电子商务作为一种新兴的商业模式，正在逐渐改变着保险行业的运营方式和服务模式，为消费者带来了更加便捷、高效和个性化的保险服务。
一、保险业电子商务的定义和特点保险业电子商务，简单来说，就是通过互联网平台进行保险产品的销售、服务和管理。
它利用网络技术和信息系统，实现了保险业务流程的数字化、自动化和智能化，大大提高了工作效率和服务质量。
与传统的保险业务模式相比，保险业电子商务具有以下几个显著特点：1、便捷性消费者可以随时随地通过网络访问保险网站，了解保险产品信息，进行在线咨询和购买，无需亲自前往保险公司的营业网点，节省了时间和精力。
2、个性化通过大数据分析和人工智能技术，保险公司可以根据消费者的个人信息、风险偏好和消费习惯，为其量身定制个性化的保险方案，满足不同消费者的需求。
3、透明度在保险电子商务平台上，消费者可以清晰地了解到保险产品的条款、费率、保障范围等详细信息，避免了信息不对称带来的误解和纠纷，增强了消费者的信任度。
4、低成本电子商务模式减少了中间环节和运营成本，如房租、人员工资等，从而降低了保险产品的价格，使消费者能够享受到更加实惠的保险服务。
二、保险业电子商务的发展现状近年来，保险业电子商务在全球范围内得到了快速发展。
在发达国家，如美国、英国、日本等，保险电子商务已经成为保险销售的重要渠道之一。
据统计，美国的保险电子商务销售额已经占到了保险总销售额的 30%以上。
在我国，保险业电子商务也呈现出蓬勃发展的态势。
各大保险公司纷纷建立自己的官方网站和电子商务平台，推出了种类丰富的保险产品。
同时，一些第三方保险电商平台也应运而生，为消费者提供了更多的选择。
然而，与发达国家相比，我国的保险业电子商务仍处于发展的初级阶段，在市场份额、服务质量和技术水平等方面还存在一定的差距。
三、保险业电子商务的运营模式1、保险公司官方网站模式这是保险公司自行建立和运营的电子商务平台，通过网站展示公司的保险产品、服务内容和企业文化，接受消费者的在线咨询和购买申请。
亚马逊保险购买流程亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，除了销售商品和提供服务外，也为用户提供了保险购买服务。
亚马逊保险购买流程简单便捷，让用户可以在购物的同时方便地选择和购买适合自己的保险产品。
下面将为您介绍亚马逊保险购买的具体流程。
首先，登录您的亚马逊账户。
在亚马逊的官方网站上，您需要使用您的账户信息登录。
如果您还没有账户，您需要先注册一个亚马逊账户。
只有登录了账户，您才能进行保险购买的操作。
其次，进入保险购买页面。
在您登录账户后，您可以在亚马逊的网站上搜索“保险”关键词，或者直接在主页的导航栏中选择“保险”选项，进入保险购买页面。
在这个页面上，您可以看到各种类型的保险产品，包括人寿保险、医疗保险、意外保险等。
然后，选择适合您的保险产品。
在保险购买页面上，您可以浏览各种不同的保险产品。
您可以根据自己的需求和预算，选择适合自己的保险产品。
在选择保险产品时，您可以点击进入详细页面，了解每种保险产品的具体保障范围、保险金额、保险期限等信息。
接着，填写个人信息并进行支付。
在选择了适合自己的保险产品后，您需要填写一些个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
这些信息是购买保险产品所必需的，也是为了保障您的权益和方便保险公司与您联系。
填写完个人信息后，您需要选择支付方式进行支付购买您选择的保险产品。
最后，确认购买并等待保单生效。
在完成支付后，您需要在页面上确认您的购买信息和填写的个人信息是否准确无误。
确认无误后，您需要等待保险公司审核您的购买信息，并在一定时间内发放保单。
一般情况下，保单生效的时间会在您购买后的一个工作日内。
总之，亚马逊保险购买流程简单便捷，让用户可以在网上轻松选择和购买适合自己的保险产品。
通过上述的步骤，您可以在亚马逊上方便地购买到您所需的保险产品，为自己和家人的未来提供保障。
希望这篇介绍能够帮助您更好地了解亚马逊保险购买流程，祝您购物愉快！。
保险行业中的网络保险销售与电子商务在信息时代的浪潮下，互联网的快速发展极大地改变了人们的生活方式和商业模式。
保险行业也不例外，网络保险销售和电子商务已经成为该行业发展的新趋势。
本文将探讨保险行业中的网络保险销售与电子商务，并分析其对传统保险销售模式的影响和未来发展前景。
一、网络保险销售的背景和定义随着互联网技术的普及，传统保险销售模式面临着市场竞争的挑战。
为了提高销售效率和降低成本，保险公司开始利用互联网平台进行线上销售。
网络保险销售是指保险公司通过自己的官方网站、第三方平台或社交媒体等渠道，向消费者提供在线购买、理赔、咨询等服务的销售模式。
二、网络保险销售的优势和机遇1. 扩大市场覆盖范围：网络保险销售打破了传统渠道的地域限制，可以覆盖更广泛的消费者群体，尤其是那些地处偏远地区或者不便于到场销售的消费者。
2. 提升销售效率：通过互联网平台，消费者可以自主选择保险产品、在线办理手续，无需等待和跑腿，大大缩短了销售周期，提高了销售效率。
3. 降低营销成本：相比传统的保险代理人模式，网络保险销售节省了中间环节的费用，通过自助购买和在线服务，保险公司可以更好地控制成本，提供更具竞争力的价格。
4. 个性化定制产品：网络保险销售可以通过大数据和人工智能技术，对消费者的个人需求进行分析，为其定制专属的保险产品，提供更贴近客户需求的服务。
三、网络保险销售面临的挑战和问题1. 安全与隐私问题：互联网环境的开放性使得网络保险销售可能面临数据泄露、个人隐私泄露等安全问题。
保险公司需要加强网络安全措施，保护消费者的权益和数据安全。
2. 信任与透明度：互联网上信息泛滥，消费者对于网络保险销售的诚信度和可靠性存在疑虑。
保险公司需要通过用户评价和信誉机制来建立信任，提供透明的销售和服务流程。
3. 售后服务问题：网络保险销售虽然提供了便捷的购买和理赔过程，但由于无法面对面交流，可能导致售后服务不及时或不到位的问题。
保险公司应提供多渠道的在线客服，及时解决消费者的问题和需求。
保险电子商务的在线投保与理赔流程随着互联网的快速发展，保险行业也逐渐转向电子商务模式。
保险电子商务的在线投保与理赔流程为消费者提供了更加便捷、高效的服务，同时也为保险公司带来了更多的商机。
本文将探讨保险电子商务的在线投保与理赔流程，并分析其对保险行业的影响。
一、保险电子商务的在线投保流程1. 用户注册与登录保险电子商务平台通常要求用户进行注册与登录，以确保用户的身份信息和个人隐私的安全。
用户可以通过填写个人信息、上传身份证明等方式完成注册，并使用注册账号登录平台。
2. 产品选择与比较在保险电子商务平台上，用户可以根据自身需求选择适合的保险产品。
平台通常提供了多种保险产品供用户选择，并提供了产品的详细介绍、保费计算器等工具，方便用户进行比较和选择。
3. 填写投保信息用户在选择了合适的保险产品后，需要填写相关的投保信息。
这些信息通常包括个人基本信息、被保险人信息、保险期限、保额等。
用户需要仔细核对填写的信息，确保准确无误。
4. 保费支付在完成投保信息填写后，用户需要支付相应的保费。
保险电子商务平台通常提供多种支付方式，如银行卡支付、第三方支付等。
用户可以选择适合自己的支付方式进行支付。
5. 审核与确认用户完成保费支付后，保险公司会对用户的投保信息进行审核。
审核通过后，用户将收到保险电子保单。
用户需要仔细核对保单信息，如有错误需要及时联系保险公司进行修改。
二、保险电子商务的在线理赔流程1. 报案与登记当保险事故发生时，用户需要及时向保险公司报案。
保险电子商务平台通常提供在线报案功能，用户可以通过填写事故信息、上传相关证明材料等方式进行报案登记。
2. 材料审核保险公司收到用户的理赔申请后，会对申请材料进行审核。
保险电子商务平台通常要求用户上传相关证明材料，如事故照片、医疗报告等。
保险公司会根据材料的真实性和完整性进行审核。
3. 理赔金额评估在审核通过后，保险公司会对理赔金额进行评估。
评估结果通常基于保险合同中约定的赔偿标准和保险金额。
保险行业中的电子商务与在线保险随着科技的快速发展和互联网的普及，电子商务在各行各业都产生了深远的影响，保险行业也不例外。
传统的保险销售模式逐渐被电子商务所取代，通过在线平台提供的保险产品以及便捷的服务方式，电子商务为保险行业带来了巨大的变革。
本文将探讨保险行业中的电子商务与在线保险的发展与影响。
一、电子商务在保险行业中的应用电子商务为传统保险行业注入了新的活力。
传统的保险销售模式需要客户通过线下渠道与保险公司进行接触，办理各种手续，手续繁琐且费时费力。
而电子商务的出现让这一切变得简单高效，客户可以通过在线平台直接购买保险产品，并进行在线理赔、投诉等服务。
这极大地方便了客户，提升了客户体验。
二、在线保险的优势与挑战在线保险，即通过互联网平台销售的保险产品，已成为电子商务中的重要组成部分。
与传统的保险产品相比，在线保险具有如下优势：1. 低成本：在线保险减少了中间环节的参与，降低了保险公司的运营成本。
同时，客户也可以通过在线渠道直接购买保险产品，无需支付额外的手续费。
2. 快速便捷：在线保险购买流程简单，客户只需几步操作就能完成购买。
此外，理赔也可以通过在线渠道进行，节省了客户大量的时间和精力。
然而，与传统保险模式相比，在线保险也面临着一些挑战：1. 安全风险：在线保险交易涉及大量的个人信息和资金流动，存在着被黑客攻击和个人信息泄露的风险。
保险公司需要加强信息安全保护，提高系统稳定性，以保障客户的利益和数据安全。
2. 信任问题：由于虚拟的交易环境使得客户无法亲身感受保险产品和公司的实际情况，因此客户往往对在线保险的可信度产生怀疑。
保险公司需要建立良好的信誉和口碑，通过透明的信息披露和良好的客户服务来赢得客户的信任。
三、电子商务对保险行业的影响电子商务的兴起对保险行业产生了深远的影响，主要体现在以下几个方面：1. 产品创新：电子商务为保险公司提供了更多创新的产品开发和设计的机会。
通过在线平台，保险公司可以根据客户需求推出更加个性化、灵活的保险产品，满足不同客户的需求。
论述电子商务的一般交易流程。
答：电子商务的一般交流流程大致可分为交易前、交易中、交易后三个阶段。
1、交易前主要是指参与各方签约前的准备活动，包括通过网络寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方贸易政策选择交易对象等。
买方根据自己的需求，准备货款，制定购买计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解卖方的货易政策，确定和审批购买计划，在计划确定购买的种类、数量、价格购货地点和交易方式等。
卖方根据自己所销售的商品或提供的服务，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解买方的货易政策，利用互联网发布供应信息，寻找贸易合作伙伴和交易机会。
其他参与各方如银行、保险公司、信用卡公司、运输公司、海关、商检、税务等也应为电子商务交易做好相应准备。
2、交易中这一阶段包括交谈判和签订合同、办理交易进行前得手续等。
交易谈判和签订合同主要是指交易双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同，明确在交易中的权利、所承担的义务、所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款。
办理交易进行前的手续主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续过程，也是双方贸易前的交易准备过程。
交易中要涉及有关各方，包括银行、保险公司、信用卡公司、运输公司、海关、商检、税务等。
买卖双方要进行各种电子单证的交换，直到办理完可以按照合同规定开始发货的一切手续为止。
3、交易后这一阶段包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。
从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要做好发货的相关事务，如报关、保险、起运等。
发货后买卖双方可以通过网络跟踪货物。
金融机构按照合同，出处理双方付款、进行结算。
出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品、卖方收到货款，完成整个交易过程。
如果双方交易过程中出现违约，需要进行违约处理工作，受损一方向违约方索赔。
保险行业的网络营销与电子商务随着互联网的普及和发展，保险行业也逐渐意识到网络营销和电子商务的重要性。
传统的销售方式和渠道逐渐面临挑战，保险公司纷纷转向网络平台，积极开展网络营销和电子商务活动。
一、网络营销的重要性保险行业具有产品专业性强和购买决策周期长的特点，而网络平台可以提供更便捷的服务，节省时间和成本。
网络营销不仅可以扩大保险公司的影响力，提高品牌知名度，还可以实现精准营销，更好地满足客户需求。
1. 渠道拓展与客户覆盖网络营销可以突破地域限制，扩大销售渠道，将保险产品触达更广泛的客户群体。
通过搜索引擎优化、社交媒体推广等手段，保险公司可以提高在网络上的曝光度，吸引更多潜在客户。
2. 精准营销与个性化定制网络营销可以基于大数据分析和用户画像，实现对客户的深度了解，针对性地提供个性化的服务和产品推荐。
通过运用人工智能技术，保险公司可以为客户提供定制化的保险方案，提高客户满意度。
二、电子商务在保险行业的应用电子商务为保险行业带来了更多的机遇和挑战。
保险公司通过电子商务平台可以实现在线销售保险产品、快速理赔、客户服务等功能，提高效率和便利性。
1. 在线销售与服务通过电子商务平台，保险公司可以实现在线售卖保险产品，客户可以方便地在网上购买，无需到实体门店。
同时，通过在线客服、智能机器人等技术，保险公司可以为客户提供快速响应和解答疑问的服务。
2. 快速理赔与客户体验电子商务平台可以提供快捷的理赔服务，客户可以通过在线提交理赔申请，减少繁琐的理赔流程。
同时，通过运用人工智能技术，保险公司可以快速识别、审核理赔信息，提高理赔效率，提升客户体验。
三、网络营销和电子商务面临的挑战与对策虽然网络营销和电子商务为保险行业带来了诸多机遇，但也面临一些挑战。
保险公司需要善于应对，采取相应的对策。
1. 数据安全问题网络营销和电子商务涉及大量个人信息和交易数据，数据安全问题备受关注。
保险公司需要加强网络安全意识，加强数据保护措施，确保客户数据不被泄露。
浅谈保险电子商务_对电子商务的理解浅谈保险电子商务保险电子商务也称网上保险，指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过程。
从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。
一、当前保险电子商务的主要商业模式从世界范围看，电子商务商业模式可以分为B TO B、B TO C 、C TO C、C TO B四大类，其中第一、二两类已经成为电子商务发展的主流模式并为大众所熟知；而第三、四类模式在国内外虽都处在初步的探索阶段，但近来的实践已显示了它们强大的生命力，具有良好的发展前景。
由于保险业务发展较快加之其与众不同的特点，保险电子商务的具体模式演进迅速，变化繁多。
目前，每一大类保险电子商务模式都有一些切合保险业特点的表现形式。
1、公司网页模式。
这是最初级的保险电子商务模式。
网页模式带有明显的尝试性质，在这种模式中，保险公司一般只把因特网当作传统保险业务的宣传渠道，而非为专门的网上交易而设。
这种模式的优点是成本低，简捷。
缺点是缺乏内容含量，功能差。
2、产品网站模式。
与简单地设立一个网页不同，保险公司斥资建立网站的目的主要在于保险产品的销售。
对大多数的保险公司来说，电子商务网站的建设还只是公司总体发展战略中的一个宣传和销售渠道，是传统保险业务的一个补充和辅助手段。
这种模式的优点是直观，方便，内容丰富，功能较强。
缺点是难以进行不同公司产品间的价格比较，获得高的公众点击率比较困难。
3、综合网站模式。
综合类网站可以是保险公司开办也可以是非保险公司开办，这类网站的服务和产品不限于保险，而是一种内在相关的多产品、多服务的综合性网站。
保险电子商务经营范围：中国人民财产保险公司股份有限公司（代理范围：车辆保险，财产保险、责任意外保险、信用保险、船舶保险、建筑、安装工程保险、货物运输保险、）中国平安保险集团股份有限公司（代理范围：机动车辆险、船舶险、货物运输险等非车险）中国太平洋财险保险股份有限公司（代理范围：机动车辆险、企财险、建筑、安装工程险、家财险、货物运输险、船舶险、短期健康险）中国人寿财险保险股份有限公司（代理范围：财险保险、责任保险、货物运输保险、意外、健康保险）永诚保险股份有限公司（代理范围：机动车辆险、意外健康险、财产保险）注：车险与非车险业务实行见费出单，除签约的货运险及十万保费以上的财产险可暂不实行见费出单（缴费以合同约定为准），其它业务均按见费出单。
保险电子商务业务的具体操作规程：网络直销形式的保单销售流程：保民浏览和信保险的网站，选择适合自己的产品和服务项目，填写投保意向书、确定后提交，通过第三方支付（支付宝、财付通、快付通、网络银行转账系统或信用卡方式），保费自动转入保险公司，保单正式生效。
经核保后，保险公司同意承保，并向客户确认，则合同订立；客户则可以利用网上售后服务系统，对整个签订合同、划交保费过程进行查询。
（7*24小时客服服务。
）网络保险是新兴的一种以计算机网络为媒介的保险营销模式，有别与传统的保险代理人营销模式。
网络保险是指保险公司或新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险的经营管理活动的经济行为。
非网络直销形式的保单销售流程：大多数保险险种无法通过网络进行直接销售。
但在互联网和信息技术的支持下重新设计改造这些险种的销售流程，也可以给企业带来巨大的效益。
在重新设计是，将一张保单从销售到核保的全部活动由一名员工完成，该员工在流程中称为客户代表。
他也是流程与客户的唯一联络点。
以寿险保单为例，其电子商务销售保单的基本步骤是：客户向代理保险公司发送电子邮件，提出投保申请，或在网页上填写电子表格，传递给代理保险公司；代理保险公司的信息系统检查数据是否齐全，若数据完备，储存到内部的数据库中，并通知客户代表；客户代表判断核保是否需要额外信息（如财务状况、健康状况、业余爱好等），如果额外信息能通过网络获得，客户代表发送电子邮件要求客户提供；如果核保需要体检报告，通知公司外勤人员陪同客户体检；在获得额外信息后，评估风险的可保性；如属于可保风险，计算保费，通知客户；客户若同意投保，客户代表制定正是保单，在网上支付生效后，以电子邮件方式发送给客户。
理赔流程：网络的出现给理赔带来了一场革命。
首先，应用先进的数码技术，公司的查勘人员不再采用传统的胶卷照相机，而是用新型的数码照相或摄影器材，使影像可以立即显现在电脑上，并能够通过网络传递。
而扫描仪的推广使理赔人员可以方便的将各种字面材料转换为电子文档。
这样，案件的表现形式就不再是一堆纸张和照片组成的卷宗，二是存在于电脑和网络上的电子文档。
这个使得各个岗位对案件的审理不再以传统的纸制案卷为媒介，而是通过网络对这些电子文档进行高速的传阅和处理，从而能够通过网络迅速搜索到自己所需要的案卷处理信息和图片，使质量管理水平有了一个飞跃。
典型的网上理赔工作流程：投保人出险报案后，保险公司查勘员用数码相机拍下现场情况或相关资料，同时用扫描仪将纸面材料扫描；然后上网打开系统，填写有关信息并上传照片；坐在保险公司定损中心的资深定损员看图片定损（如有疑问可随时决定赴现场定损）；之后，核赔、缮制、财务等环节即可马上开始作业，没有任何时间差。
任何需要上一级核赔人员复审的案子也可以实时送达，不论该高级核赔人在何处。
同时，全国范围的代查勘也都可以方便的实现。
工业经济向信息经济的转变是当今世界经济发展的主流，滚滚而来的电子商务浪潮更是以巨大的力量改变着当今的人类社会。
在这股浪潮的推动下，国际上不断出现新的管理经验和管理理论，反映了电子商务时代企业管理的发展趋势和新特点。
中国保险企业只有积极主动地迎接新经济的挑战，及时革新现有的管理思想和业务流程运行方式，才能适应新的经济形势的发展要求。
运营模式保险电子商务基本运行模式保险电子商务不管有多少种类型，但是都离不开一种基本的运行模式。
保险电子商务以电子商务的基本运行环境为支撑框架，以保险公司的实质经营内容为核心，利用电子商务的特性来优化保险公司的经营管理。
图1.1就是保险电子商务的基本运行模式。
图1中，保险公司的网上保险系统同投保人和其他部门都是通过Internet进行数据通信的。
由图可以看出，参与保险电子商务的实体有四类：投保人、保险公司、银行、及认证中心。
图中的CA为从事保险电子商务的投保人和合作伙伴颁发数字证书和提供认证服务，银行为其客户(投保人)提供网上保险的支付服务。
要实现完整的保险电子商务会牵涉到很多方面，比如发卡机构、支付网关、医院等相关机构进行验证、核实等等环节的进行。
（独立的保险网，也称第三方网站，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。
立的保险网站的定位有三类：一类为保险业内信息提供商，如中国保险网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息；一类为直销平台，如网险，它以代理的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金；另一类为网上技术平台，如以“网上保险广场”命名的易保网( )，易保网将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它融合了B2B，B2C两种模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台。
）当前阶段，网销仍需借助电销来发展自身，双向结合是比较切合实际的业务模式。
“当前网销类似于5年前的电销，还没有形成成熟的销售模式。
因为保险公司的投保录入需要一定的专业知识，对于广大缺乏保险专业知识的客户来说，自主完成网络投保难度较大。
网销应该与电销向结合，根据客户网上的初步购买意向，通过电话追踪的形式达成客户投保。
”管理及从业人员配置：电子商务策略层次的规划主要有三个方面：管理团队、运营模式和服务模式。
管理团队应该由业务人员和技术人员组成，培养产品网络专业营销队伍；运营模式可能涉及产品的研发、策划、市场营销、网络销售、网络平台、技术手段等；服务模式把传统的保险服务与网络服务结合，创造更先进更有效更人性化的“贴心”服务。
电子商务策略上规划可以吸收了传统的经验办法，结合电子商务的特殊性，创造一种全新的保险类营销模式。
每个公司可以结合公司自己的经营文化和市场理念，形成自己所需的产品电子商务模式。
保民操作流程指南：那么大家网上买保险是怎样一个流程呢？首先、登入和信保险网。
选定险种：与所有网购一样，不买贵的，只选对的。
其次、填写订单：这是购买保险产品最特殊的地方。
需要填写的实际上就是一份投保书的详细个人资料。
其中包括了投保人信息、被保险人信息以及受益人信息，需要填写从姓名、证件号码到联系方式、与被保险人的关系，都是必填项。
这些不仅会影响保险产品的保费价格，也直接关系到如果出现万一后的理赔。
再次、支付宝付款：程序一样，快付通付款最为安全。
最后、投保成功后：可选择验证保单的功能来验证真伪。
尽量选择险企或险企的淘宝官方网站来投保，以保证投保的安全性。
目前从保险电子商务网来看，7*24小时的客户服务，在线投保理赔全程客服协助，让您买的省心，理赔贴心。
网上购买保险注意事项目前买网上买保险已成为一种时尚，不仅方便快捷，而且价格相对保险公司要低了很多。
由于网上销售保险仍存在一定的局限性，因此，消费者投保时务必注意风险。
建议消费者事前多了解几家保险公司的产品、服务和详细投保流程，再做决定不迟。
投保后，也应及时通过客服电话或网上查询系统进行保单验真，查询自己的投保信息和保险公司承保的状态。
以下两点最重要：网上购买保险，小心山寨保险代理网站随着网络的发展，山寨保险网站层出不穷。
一旦投保人在他人伪造的网站上填写个人信息，甚至信用卡、借记卡卡号及密码，可能导致个人财产安全直接受损，不仅保费会打水漂，卡片、身份还可能被他人盗用。
所以大家在投保前先给网站验明正身。
比如，假冒的保险公司网站虽然与正规网站显示的名称、版式相同，但域名却不是完全一样的。
假域名会夹杂毫无意义的数字或字母。
另外像保险公司官网都会有客服热线，而保险公司的客服热线都是统一的。
保险代理网站都是有代理资格证书的，另外保险代理网站都是有保监会授权的，所以到保监会官网查询一下，真假便知。
阅读保险条款细则，完全没有疑问后再付费和信网专家介绍说，受制于保险产品条款的复杂性，目前还难以在网上直接销售更为复杂的长期寿险等产品。
一般来说，单次旅行的保险时间可以任意选择，而一年中的多次旅行则是在一年内可以多次旅行，每次单次旅行的最长保障是182天。
如果购买超过一年的保险，则要进行多次购买，还要注意调整保险起期。
目前来说，很多保险公司的网上投保都是控制在一年以内。
和信网提醒，如果市民在网上投保，一定要注意认真查看保险公司的条款和保障责任，避免一旦出现意外，却由于不符合保障条件而拿不到保费的情况发生。
此外保险产品相对而言比较专业，因此购买时不要只盯着低价，还要看具体保险利益，确定该保险产品符合自己的意愿和利益再选择下单。
专家：消费者网上买保险有风险时下买网上买保险已成为一种时尚，不仅方便快捷，而且价格相对保险公司要低了很多。
但在选择网上买保险时要注意什么呢?专家提醒你注意以下方面：对于投保人来说，网上投保的成本下降了不少。
许多保险网站都会不定时地搞些投保优惠政策，对于正好有投保意愿的消费者，不如先浏览一下保险电子商务网站的网页，或许可以省下不少比例的保费。
业内人士提醒，旅游保险促销是好事，但旅游者在购买时一定要看清条款，以免陷入“免责”误区。
不过，由于网上销售保险仍存在一定的局限性，因此，消费者投保时务必注意风险。
建议消费者事前多了解几家保险公司的产品、服务和详细投保流程，再做决定不迟。
投保后，也应及时通过客服电话或网上查询系统进行保单验真，查询自己的投保信息和保险公司承保的状态。
短期旅游险的降价对保户当然是好事，同样的保障可以打折购买了，尤其从网上买更为便宜。
但对于从网上购买保险产品的市民，业内人士提示一定要仔细阅读条款，以免陷入“免责”误区。
合众人寿保险公司的一位专业人士说，网上保险由于省去了诸多中间环节，降低了成本，折扣的确比较大，但是缺少了专业人士的讲解，购买者一定要自己看清条款，尤其是对合同中提到的“免责”条款细加斟酌，考虑好再出手。
