售电公司如何组建管理团队.doc

销售团队的建设与管理销售团队的建设与管理对于企业的销售业绩起着至关重要的作用。

一个高效的销售团队可以提高销售额、扩大市场份额以及增加客户满意度。

下面是一些关于如何建设和管理一支成功的销售团队的建议。

首先，销售团队的建设需要明确的目标和战略。

团队成员在共同努力之前需要清楚地了解他们所追求的目标是什么，以及为了达到这些目标他们应该采取什么策略。

销售团队的目标应该与整体企业战略一致，同时要具有实际可行性和挑战性，能够激发团队成员的积极性。

其次，销售团队的建设需要适当的人员组成和角色分配。

团队成员应该具备销售技巧和经验，同时还需要有良好的沟通和协作能力。

在组建团队时，应该根据不同的销售阶段和客户特点来确定团队成员的角色，让每个人都能充分发挥自己的专长。

第三，销售团队的建设需要完善的培训和发展机制。

销售技巧是一项需要不断提升的能力，因此团队成员应该定期接受专业培训和交流。

同时，企业应该为团队成员提供良好的发展机会和晋升通道，激励他们持续发展和进步。

第四，销售团队的管理需要有效的激励和绩效考核制度。

销售是一个高压和结果导向的行业，因此有效的激励机制对于激发团队成员的工作动力和积极性非常重要。

企业应该根据销售业绩制定合理的奖励方案，并根据预期的目标和完成情况进行定期的绩效考核。

最后，销售团队的建设和管理需要良好的沟通和协作环境。

团队成员之间应该建立良好的合作关系，相互支持和帮助。

同时，团队的领导者应该保持与团队成员的密切联系，及时了解销售情况和问题，并提供必要的支持和指导。

综上所述，建设和管理一支成功的销售团队需要明确的目标和战略、合理的人员组成和角色分配、完善的培训与发展机制、有效的激励和绩效考核制度，以及良好的沟通和协作环境。

只有通过这些方面的努力，才能够打造一个高效的销售团队，实现企业的销售目标。

为了建设和管理一支成功的销售团队，我们还可以考虑一些重要的方面，如团队文化、目标设定、沟通与协作、技术支持和持续改进。

第一章总则第一条为规范售电公司运营管理，提高公司整体工作效率和经济效益，保障公司和员工的合法权益，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本规章管理制度。

第二条本规章管理制度适用于售电公司全体员工，包括但不限于售电业务、市场开发、客户服务、财务管理、人力资源等部门。

第三条售电公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业规定和公司规章制度，切实履行职责，努力完成各项工作任务。

第二章售电业务管理第四条售电业务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 诚实守信、优质服务原则；3. 合规经营、风险控制原则；4. 创新发展、持续改进原则。

第五条售电业务部门应严格执行售电合同，确保合同内容合法、合规、有效，为客户提供优质、高效、便捷的售电服务。

第六条售电业务部门应定期对市场进行分析，掌握行业动态，优化售电策略，提高市场竞争力。

第七条售电业务部门应加强与客户的沟通与协作，及时了解客户需求，提高客户满意度。

第三章市场开发管理第八条市场开发管理应遵循以下原则：1. 以市场需求为导向；2. 合理规划、有序推进；3. 强化团队协作、提升团队执行力；4. 注重市场调研、精准定位。

第九条市场开发部门应制定市场开发计划，明确目标、任务、责任和时间节点。

第十条市场开发部门应积极开展市场调研，掌握市场动态，为客户提供有针对性的售电解决方案。

第十一条市场开发部门应加强与合作伙伴的沟通与协作，共同拓展市场。

第四章客户服务管理第十二条客户服务管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心；2. 快速响应、高效解决；3. 优质服务、诚信为本；4. 主动沟通、持续改进。

第十三条客户服务部门应建立完善的客户服务体系，为客户提供全方位、一体化的售电服务。

第十四条客户服务部门应定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断优化服务质量。

第十五条客户服务部门应加强与客户的沟通与协作，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第五章财务管理第十六条财务管理应遵循以下原则：1. 依法合规、稳健经营；2. 实事求是、公开透明；3. 严谨细致、准确高效；4. 严格监督、防范风险。

售电公司运营管理办法一、总则为规范售电公司的运营管理，提高电力市场的运行效率和服务水平，制定本办法。

本办法适用于售电公司的运营管理活动。

二、运营管理责任1.售电公司的运营管理由公司总经理负责。

2.公司总经理应指定运营管理团队，确保运营管理工作的顺利进行。

3.运营管理团队成员应具备相关电力市场和运营管理的专业知识和经验。

4.运营管理团队应按照公司总经理的要求，开展运营管理工作，提供卓越的服务。

三、运营管理流程1.售电公司的运营管理流程包括市场运营、业务运营和风险管理等环节。

2.市场运营环节包括市场信息收集、市场分析和市场推广等工作。

3.业务运营环节包括业务洽谈、合同管理和服务支持等工作。

4.风险管理环节包括风险评估、风险控制和风险防范等工作。

四、市场运营1.售电公司应定期收集电力市场的相关信息，包括市场需求、市场竞争和政策变化等。

2.售电公司应进行市场分析，制定合理的市场推广策略，提升市场占有率和品牌影响力。

3.售电公司应加强与电力市场监管机构和其他市场主体的沟通与合作，推动市场的稳定发展。

五、业务运营1.售电公司应与客户进行业务洽谈，了解客户的需求和意向，确保业务的准确理解和顺利推进。

2.售电公司应建立健全的合同管理制度，明确合同的签订、履约和变更等方面的要求和流程。

3.售电公司应提供全方位的服务支持，包括客户咨询、技术支持和投诉处理等。

六、风险管理1.售电公司应进行风险评估，识别业务运营中的潜在风险，制定风险防范和控制措施。

2.售电公司应建立风险控制机制，及时监测和控制风险的发生和扩大，保障公司运营的安全性和稳定性。

3.售电公司应加强内部控制，建立健全的运营管理制度，确保运营管理活动符合法律法规和市场规范。

七、违规处理1.对违反运营管理的公司员工，将依据公司相关规定进行惩戒处理。

2.对严重违规行为或者违法犯罪行为，将依法追究相应的民事、行政或刑事责任。

八、附则本办法自发布之日起生效，并适用于售电公司的运营管理活动。

电销团队组建方案电销团队组建方案第一部分销售团队人员的规划及筹备销售团队初期组建人数不宜过多，应控制在3~5人之间。

其初期基本框架为：团队主管销售组长A电销专员销售组长B电销专员注：每组电销专员人数为1~2人，组长随团队扩大而视情况增设。

（组长为荣誉职位，不提升底薪）销售团队划分小组后，由组长带队，小组与小组之间在业务拓展，销售成绩中进行互相竞争、PK，获胜组将获得团队给予的适当奖励，增加团队对工作的热情，促进团队销售的动力。

第二部分团队人员任职资格及管理道路电销人员：任职资格：1）口齿清晰，表达能力强，具有团队合作精神，善于沟通，熟练使用常用办公软件；2）能从容应对工作中的挑战，吃苦耐劳，工作踏实，善于总结学习；3）能面对较大的压力，有优良的敬业精神和职业道德。

岗位职责1）通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；2）通过电话跟客户建立关系,寻求销售机会并完成销售业绩；3）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；4）协调公司内部资源，提高客户满意度。

电话邀约的时候，我们尽量要加到客户的微信或者QQ，对方态度好的而又不肯来参会的，那就可以进行关系的维护做法：一定要知道对方是做什么行业的，公司是做什么的每天坚持在晚上花点时间去找和客户行业相关的新闻资讯，给他发到QQ、微信上去，或者直接发到他得手机上，持之以恒，总有一天他会回复你的，这样我们每天的电话邀约的时间设定在早上10：30到12：00，下午是3:30到5:30。

在这两个时间段内进行电话的开发，对态度好的客户做好记录，统一写在一个本子上。

维护客户关系的方式有很多，因人而异，每个人都有不同的适合自己的方式。

管理道路：根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培训则是始终贯穿整个销售和管理过程中的。

1）团队建立初期（1-2个月）突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰；对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。

一、前言随着我国经济的持续增长，电力行业作为国民经济的重要支柱，其市场需求不断攀升。

为了更好地满足市场需要，提升公司竞争力，特制定本电销售团队工作计划及方案。

二、工作目标1. 提高团队整体销售业绩，实现年度销售目标。

2. 提升客户满意度，扩大市场份额。

3. 加强团队建设，提升团队凝聚力和执行力。

三、工作计划1. 市场调研与分析（1）对目标市场进行深入研究，了解客户需求、竞争对手情况及市场趋势。

（2）根据调研结果，制定针对性的销售策略。

2. 团队建设（1）加强团队培训，提高销售人员业务水平。

（2）开展团队活动，增强团队凝聚力和执行力。

（3）优化团队结构，选拔优秀人才，提升团队整体实力。

3. 销售策略（1）明确销售目标，分解任务到人，确保任务完成。

（2）实施差异化销售策略，针对不同客户需求提供定制化服务。

（3）加强渠道拓展，积极与合作伙伴建立合作关系。

4. 客户关系管理（1）建立客户档案，定期回访，了解客户需求。

（2）提供优质售后服务，提高客户满意度。

（3）开展客户满意度调查，不断优化服务。

四、具体实施方案1. 市场调研与分析（1）组织团队开展市场调研，了解客户需求、竞争对手情况及市场趋势。

（2）根据调研结果，制定针对性的销售策略，确保销售目标的实现。

2. 团队建设（1）定期开展业务培训，提升销售人员业务水平。

（2）组织团队活动，增强团队凝聚力和执行力。

（3）选拔优秀人才，优化团队结构，提升团队整体实力。

3. 销售策略（1）明确销售目标，分解任务到人，确保任务完成。

（2）实施差异化销售策略，针对不同客户需求提供定制化服务。

（3）加强渠道拓展，积极与合作伙伴建立合作关系。

4. 客户关系管理（1）建立客户档案，定期回访，了解客户需求。

（2）提供优质售后服务，提高客户满意度。

（3）开展客户满意度调查，不断优化服务。

五、工作总结与评估1. 定期对团队工作进行总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。

2. 对团队成员进行绩效考核，奖优罚劣，激发团队活力。

销售团队组建方案为了顺利实现公司销售计划及任务，有必要建立一个完整的，富有卓越销售力和工作效率的销售团队，使整个部门正常也运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现。

本计划方案主要针对销售团队建立初期的基本构建和管理；销售团队建设和培训；销售团队激励机制等作出规划，使其能顺利有序的完成销售团队组建，进入销售工作的实际开展中。

一、销售团队人员规划及筹备：销售团队初期组建人数不宜过多，应控制在5至10人之间。

其初期基本框架为：注：每组电销专员人数为2人，组长随团队扩大而视情况增设。

销售团队划分小组后，由组长带队，小组与小组之间在业务拓展，销售成绩中进行互相竞争、PK，获胜组将获得团队给予的适当奖励，增加团队对工作的热情，促进团队销售的动力。

二、销售团队人员培训与考核培训流程1、企业文化《企业发展历程》《企业价值观》《企业规章制度》2、销售流程《工作流程》《工作标准》《电销日常使用表单》3、销售技巧《电话销售客户分类》《如何做好销售分类》4、产品介绍《公司产品介绍》《电销赠送产品流程》5、通关训练《模拟电话销售》《实战电话销售》考核1、试卷考核《制度试卷》《工作流程试卷》《话术试卷》2、模拟考核《模拟通话》《实战通话分享》3、业绩考核《绩效考核确认书》《工作量考核确认书》三、销售团队激励制度心态激励：1、竞聘上岗：季度考核，前期季度冠军作为部门主管，第二、三名作为部门组长。

2、分享激励：每周分享成功案例，加强团队沟通，分享成果评优。

绩效奖励1、业绩PK：两组进行业绩PK，前期以工作量为考核标准，冠军当月现金奖励。

后期按照成单率，工作量双项考核。

2、阶梯绩效考核：电销人员权重表电销人员薪酬指标部门主管级薪酬对照表<1>采用滚动考核，完成120工作量后可转为正式客服员，享受正式员工待遇，按照绩效考核进行考评。

<2>完成120工作量的正式员工享受超额指标提成和奖惩方案，不满工作量按照倒扣形式每个10元。

电销团队管理方案电销团队管理方案(精选3篇)电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

下面是小编带来的有关电销团队管理方案，希望大家喜欢电销团队管理方案（篇1）电销团队的管理，其实最重要的就是人员的管理，大家都知道电销人员是流动性最大的，正因为流动性大也会增加对管理者的难度，所以管理者一定要掌控好团队的流动率。

电销团队的管理要有好的培训水准，就是能够把人员培训成专业的电销坐席，能够在短时间内胜任自己的电话销售工作。

电销团队的管理，激励方案一定要符合电销人员的心理需求，就是能够起到正向激励作用，从而才能够有助于完成业绩要求。

电销团队的管理，管理者要时刻关注电销销售人员的情绪管理，这是能否高质量完成工作的关键要素。

电销团队的管理，管理者要时刻帮助电话销售人员解决线上出现的任何问题，帮助销售者完成业绩，树立信心，这样才能够让团队不断的壮大。

6需要注意的是以上几种方法是我们日常生活中常用的几种电话销售团队管理的方法，大家可以根据自身的需求进行相应的参考，目的是能够让自己的团队越来越好。

电销团队管理方案（篇2）第一部分市场及行业分析(一) 行业分析一个新行业的诞生，人们对它的认识都需要一个循序渐进的过程。

正如上世纪九十年代股票刚刚问世的时候，中国大陆大多数人甚至一些专家学者对它持怀疑的态度，认为股票是资本主义的事物，肯定不是什么好东西。

对于公司发行股票，甚至一些国有企业给员工派发股票的时候，大部分人认为这是骗人的东西，就像是洪水猛兽唯恐避之不及。

但是，也有部分先知先觉者，或者说敢于吃螃蟹的人，大胆的加以购买和投资，当这部分投资股票的人逐渐赢得了高额的收益的时候，人们才逐渐接受并大胆投资。

一、总则为规范售电工作，提高工作效率，确保售电业务的正常运行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体售电工作人员，包括售电业务员、售电管理人员等。

三、岗位职责1. 售电业务员（1）负责与客户进行售电业务洽谈，为客户提供售电服务；（2）负责收集、整理、分析售电市场信息，为客户提供有针对性的售电建议；（3）负责售电合同的签订、履行及售后服务；（4）负责售电业务的客户关系维护；（5）完成上级领导交办的其他工作任务。

2. 售电管理人员（1）负责售电业务的组织、协调、监督和考核；（2）负责售电市场的调研和分析，制定售电业务发展策略；（3）负责售电业务的培训、指导和支持；（4）负责售电业务的合同管理、风险控制及客户投诉处理；（5）完成上级领导交办的其他工作任务。

四、工作流程1. 市场调研（1）售电业务员收集售电市场信息，包括价格、供需、竞争对手等；（2）售电管理人员对市场信息进行分析，制定售电业务发展策略。

2. 客户洽谈（1）售电业务员与客户进行洽谈，了解客户需求；（2）售电业务员为客户提供售电建议，签订售电合同。

3. 合同履行（1）售电业务员按照合同约定，为客户提供售电服务；（2）售电业务员跟踪合同履行情况，确保服务质量。

4. 售后服务（1）售电业务员负责售电业务的客户关系维护；（2）售电业务员处理客户投诉，提高客户满意度。

五、工作要求1. 售电业务员应具备以下素质：（1）具备良好的沟通能力和团队协作精神；（2）熟悉售电业务知识，了解相关政策法规；（3）具有较强的市场分析能力和客户服务意识；（4）具备一定的抗压能力和执行力。

2. 售电管理人员应具备以下素质：（1）具备较强的组织协调能力和领导能力；（2）熟悉售电业务知识，了解相关政策法规；（3）具有较强的市场分析能力和风险控制意识；（4）具备一定的抗压能力和执行力。

3. 售电工作人员应遵守以下规定：（1）严格遵守国家法律法规、公司规章制度和售电业务相关规定；（2）保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；（3）保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利；（4）积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力。

可编辑修改精选全文完整版一、售电公司组织机构图总经理 1人↓副总经理2人↙↓↓↘技术部10人财务部2人办公室4人工程部4人二、部门职责（一）、部门通用工作职责1、负责制定部门的各项规章制度，并认真检查落实；2、负责部门业务、技能等培训工作，并做好各岗位年终考核工作；3、负责部门劳动纪律管理、考勤填报和工资、奖金、劳保、福利物资等的领发工作；4、负责部门物资需用工作的编制、初审工作；5、负责部门月、年度工作计划、总结上报工作；6、负责部门劳务、招待、通讯、差旅等费用及物资的管理工作；7、负责部门所辖区域、设施、车辆维护管理工作；8、定期组织召开部门会议，传达上级有关指示、要求和文件精神，研究布置部门工作；9、完成工司领导临时交办的其他工作。

（二）、各部门具体职责1.财务部（1）负责编制财务预算、财务收支计划、信贷计划、拟订资金筹措和使用方案，合理使用资金；（2）负责公司成本核算、分析和统计工作，参与公司成本费用预测、计划和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用的预测、计划和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；（3）负责建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；（4）负责登记本单位的现金日记账、银行日记账，及时核对及备份公司财务核算账表，按规定打印归档；（5）负责拟订公司各项财务管理制度，经批准后认真落实执行；（6）负责员工薪酬的发放和个所税、社会保险的代扣代缴及核实工作；（7）负责公司固定资产管理工作；（8）严格执行财务、税务法律法规，按照《会计法》及相关会计管理制度，及时、规范地做好资金结算、会计核算和财务监督工作，客观公正的处理会计事务；（9）按照《会计档案管理办法》的规定，负责对会计凭证、账簿、报表等相关会计资料立卷、归档、保管、调阅和销毁工作；（10）参与公司重大经营决策，并为决策提供财务数据和信息；（11）做好公司资金调度、税收策划工作；（12）做好财务现金存、取、转、结等日常管理工作；（13）按照规定定时向有关部门报送财务报表，提供真实、完整的会计信息，为领导者的决策当好参谋，自觉接受审计和上级财务部门的指导、监督与检查。

售电公司组织架构及部门职能（精选5篇）第一篇：售电公司组织架构及部门职能董事长对公司整体的发展设计战略布局。

决策公司的发展方向总经理对公司的运营进行日常的监管工作。

处理公司运营中遇其他工作综合部职能1、负责制定公司日常工作计划，协调日常工作。

2、负责公司员工考勤、考评、技术职称审报、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。

3、负责公司的文秘、会务、档案管理，办公设备及用品采购，资料管理，资料印刷，各式文稿起草，机要保密工作。

4、负责公司的各类资产管理工作。

5、负责公司文化的宣传工作。

6、负责公司的接待工作。

7、完成上级交办的其他工作。

1、对政策进行及时的跟踪和解读，包括省政府、发改委、经信委、能监办、电力交易中心的文件，在第一时间了解电改新政策。

及时的让公司了解最新的政策。

2、跟政府部门做好沟通，及时了解政府动向财务部职能1、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。

4、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

5、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

6、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

7、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。

8、负责公司现有资产管理工作。

9、经营报告资料编制。

单元成本、标准成本协助建立。

效率奖金核算、年度预算资料汇总。

10、收入有关单据审核及帐务处理。

各项费用支付审核及帐务处理。

应收帐款帐务处理。

总分类帐、日记帐等帐簿处理。

财务报表及会计科目明细表。

11、统一发票自动报缴作业。

营利事业所得税核算及申报作业。

营、印税冲退作业及事务处理。

资金预算作业。