Mercer美世经典人才管理

16%
46%
外包 6%
35%
其它0% 16%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 强烈倾向 倾向
26
人力资源工作重点
人力资源计划实施内容
人力资源所追求的技术和各种实践的配合与人力资源转变的驱动力、面临的机遇与挑战是大
致匹配。真正的挑战在于执行。
人力资源活动
已完成转变的公司更可能已经： 评估了人力资源客户的需要 对人力资源职能的有效性进行了衡量或标杆比较分析 设计了新的人力资源服务模型 重新设计了人力资源的工作流程
已完成转变的公司更可能已经通过制定以下特定的战略采取了开发和提 高其人力资源部门人员的能力的步骤： 吸引和保留人力资源部门员工 人力资源部门员工能力开发
面对中国经济发展、人力资本和商业的需 求及挑战，企业人力资源主管们需要通过 使用正确的工具、人力资源信息技术及衡 量投资回报率等方法，来掌控整个变革进 程
8
什么是人力资源职能转变？
重新定义或开发人力资源管理职能 使人力资源管理职能从行政事务管理职能转化为咨询顾问职能的
努力
9
调查背景
美世对全球人力资源管理职能转变调查研究的承诺
25
人力资源工作重点
提高人力资源员工技能的策略
针对职能转变，需要采用更大胆的方式－如从业务部门换岗至人力资源部。
传统的人力资源技能 较强（见前页）。提 投资于现有人员 高能力必须以更为广 泛的跨部门、业务范 围和咨询技能为重点 一线人员轮岗 9%
提高人力资源员工能力的途径
56% 62%
37%
招募新人
20
人力资源管理职能转变状况
转变的驱动力

美世岗位评估体系(Mercer)年4月目录点因素法岗位评估体系........................................... 错误!未定义书签。

岗位评估要素..................................................... 错误!未定义书签。

岗位评估要素1：对组织的影响（1）....错误!未走义书签。

岗位评估要素1：对组织的影响（1）....错误!未走义书签。

岗位评估要素1：对组织的影响（1）....错误!未定义书签。

岗位评估要素1：对组织的影响（2） ............ 错误!未定义书签。

岗位评估要素1：对组织的影响（3） ............ 错误!未定义书签。

岗位评估要素2：管理...................................... 错误!未定义书签。

岗位评估要素3：职责范围.............................. 错误!未定义书签。

岗位评估要素4：沟通...................................... 错误!未走义书签。

岗位评估要素5：任职资格.............................. 错误!未定义书签。

岗位评估要素6：问题解决.............................. 错误!未定义书签。

岗位评估要素7：坏境条件.............................. 错误!未定义书签。

岗位评估点数与级别转换表............................. 错误!未定义书签。

岗位评估表......................................................... 错误!未定义书签。

点因素法岗位评估体系岗位评估要素职责大小 1 对组织的影响2管理A下属人数对组织的影响组织规模下属的种类--------------------------- ►职责范围3 职责范围4沟通丄作独立性频率教育背景工作经验创造力 操作性 风险坏境工作复杂性5任职资格6问题解决 7环境条件岗位评估要素1:对组织的影响（1）组织规模表（人民币000, 000）程表A销售/生产表B销吿/特殊服务表C销售或贸易表D资产管理公司表E保险公司表F组织员工总数度（商附加值的）/装配加工（低附加值的）（中附加值的）销售额销售额销售额总资产保费收入1 18 45 72 358 45 102 18 36 45 90 72 143 358 717 45 90 10 253 36 72 90 179 143 287 717 1,433 90 179 25 504 72 143 179 35S 287 573 1, 433 2, 866 179 358 50 1005 143 287 358 717 573 1,1472,866 5, 733 358 717 100 2006 287 573 717 1,433 1, 147 2,2935, 733 11,465 717 1, 433 200 107 573 1,1471,4332,8662,293 4,58611,465 22, 930 1,433 2,866 100 8008 1, 117 2,0062,8665,0164, 586 8,02622, 930 10,1282,866 5,016800 1, 4009 2, 006 3,5115,016&7788,026 14,045 40, 128 70,224 5,016 8, 778 1,400 2, 50010 3, 5116,115&77815, 362 14.045 24,578 70, 224 122,892 8,778 15,362 2,500 4, 00011 6, 14510,75315,36226,88324,578•13,012122,892 215, 061 15,362 26, 883 4, 000 7,00012 10, 753 18,81826,88347, 045 43,012 75,272 215, 061 376,358 26,883 47, 015 7,000 12,00013 18,818 2&22747,04570,56775,272 112,907376, 358 564,536 47,045 70,567 12,000 18,00014 28,227 42, 340 70,567 105,851112,907 169,361564,536 816, 805 70,567 105,85118,000 27,00015 42, 310 63,51105, 851 158, 169,361 251,041 846, 805 1,270, 207 105,851 158,7727,000 40, 0001663,51095,266 158, 776238,161 254,041 381,0621, 270, 207 1,905,310 158,776 238,164 40,000 60, 0001795, 266 142,898 238, 164357,246 381,062 571,5931, 905, 310 2, 857, 238,164 357,246 60,000 100,00018142,898 214,347 357, 246535,869 571,593 857, 3902, 857,965 4,286,948 357,246 535,869100,000 150,00019 214, 347 321,521 535, S69 803,803857, 390 1, 286, 0 4, 286, 9 6, 430, 422 535,869 803,803 150, 000 225, 000岗位评估要素1:对组织的影响（1）组织规模核对表根据组织规模表F 栏（员工人数〉1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20根7 4 5 5 6 6 7 7 7 8 8 9 91010 --- - - -8 5 5 6 6 7 7 8 8 8 9 9 10 10 11 11A —E9 5 6 6 7 7 8 89 9 9 10 10 11 11 12 12 - - - - 得10 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 10 11 11 12 12 13 13 一- - 的 11 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 11 12 12 13 13 14 14 - — 组12 7 7 88 9 9 10 10 11 11 1212 1213 13 14 14 15 15 — 规13 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 1313 14 14 15 15 16 1614 8 8 99 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 14 15 15 16 16 1715 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 15 16 16 17 1716 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 16 17 17 1817 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 17 18 1818 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 18 1919 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 1920111112121313141415151616 1717 18 18 19192024 46 5 5 6 6 67 78 89 9岗位评估要素1:对组织的影响（1）对组织的影响（1）影响力的定义 对组织的贡献*岗位评估要素1：对组织的影响（2）对组织的影响⑵6执岗人对职能部门/业务 单位的业绩的负有有限影 响。

When will Medical Costs be Double the 2002 Level?
12 10
8 6 4 2 0
Year
Mercer Human Resource Consulting
9
Legislation
Medicare Prescription Drugs
– If made into law, will have major impact on retiree benefits and strategies – Initial confusion aside, should have positive impact on retiree plans – Expect cost shifting to negatively impact active plans
$2,500
$2,000
In US $ Billions
$1,500
$1,000
$500
$0 1980
1990
1995 OOP
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Private Insurance
Government
Results for Employers with 500 or more lives
Mercer Human Resource Consulting
6
Aggregate Health Care Spending (1980 – 2010) Government portion of payments increasing; total projected to be over $2 trillion by 2009

指工作内容的复杂程度。
指在岗人要顺利完成工作所需要掌握的 知识。
主要指学历。
工作经验
主要指在岗人以前所获得的经验。
环境 条件
该因素主要对某一岗位所 承担的来自工作环境的风 险进行评定。
风险 环境
指该岗位在政治上或工业上受到的各种 伤害。
指该岗位在身体、精神和技术方面受到 的各种压迫。
七因素具体评定步骤
12
13 14 15
定义 执岗人从事的工作被主管仔细和持续地控制。 执岗人在事先清楚设定的工作框架内活动，工作被主管仔细但非持续地控制。 执岗人对只关主要结果而非细节的受控工作负责。 执岗人提出建议及/或担任对工作领域有一些影响的工作或执岗人担任对工作领域有些影响的专业工作。 执岗人协调、控制或发展对工作领域有重要影响的工作 执岗人对职能部门/业务单位的业绩的负有有限影响； 或执岗人对工作领域有重要影响。 执岗人对职能部门/业务单位的业绩有一些影响。 执岗人对职能部门/业务单位的业绩有重要影响（该职能部门/业务单位至少对组织业绩有影响） 执岗人对一个对组织业绩有有限影响的职能部门/业务单位负责。或执岗人对一些对职能部门/业务单位的业
贡献的大小应从贡献的程度和能够施加 影响的范围这两方面来衡量。
沟通发生的频率。
沟通范围
沟通是发生在内部还是外部。
沟通能力
达成沟通目的所需要具备的能力。
解决问题的措施 的创造性
解决问题的措施 的可操作性
下属人数
下属种类
工作 独立性
工作多样性 所需具备的 业务知识 教育背景
指所采取的措施的创新和实用程度，即 在多大程度上是独立自主想出来的，在 多大程度上与前人的经验不同并兼具实 用性。
一些影响 对某一职能部门/业务单位有