什么是长尾理论
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实训目的
1.使学生能对网络消费者购买动机进行调查与分析。
2.使学生能熟悉网络消费者购买过程。
实
训
任
务
1.什么是长尾理论?举例说明长尾理论和网络营销的关系。
2.为什么有的消费者利用图书馆而不是利用网络做调查?
3.注意力经济能够在互联网渗透率低的国家存在吗?为什么?
4.网络经营者应如何去迎合体验性购物者?
例如:Amazon网络书店和数字出版社的发展为长尾书销售提供了无限的空间市场。在这个市场里,长尾书的库存和销售成本几乎为零,于是,长尾图书开始有价值了。销售成千上万的小众图书,哪怕一次仅卖一两本,其利润累计起来可以相当甚至超过那些动辄销售几百万册的畅销书。如亚马逊副经理史蒂夫·凯塞尔所说:“如果我有10万种书,哪怕一次仅卖掉一本,10年后加起来它们的销售就会超过最新出版的《哈利·波特》。”
营销人员的了解消费者的心理疑问,让消费者知道其他消费者对商品的评价,使消费者消除疑问,产生对他的信任度,从而接受自己的商品,在此同时提供更多的服务.
6,客户进行在线购物时会遇到很多障碍。据估计在所有在线交易中有60%的交易会被中途放弃。请参与小组讨论,想想有哪些方式可以有助于网络零售商将网站的访客转变为最终购买用户。
在购物时网速的快慢和客服都会影响在线交易的,在网络上提供良好的客服,当一个人向客服提出疑问时,得快速的回复对方,不然等久了,消费者就会失去耐心的,而不去购买了,在同时得提高发货的速度,当消费者购买时发货的快慢了,也会导致消费者退货的可能,同时网页介绍商品时得简单明了,使人一种轻快的心情,而大过于复杂的介绍使人不想看心烦的感觉的等……
2.为什么有的消费者利用图书馆而不是利用网络做调查?
对于消费者调查来说,网络是一种虚拟的,哪个出销量有时候是可以自己改一下的,从而具有不真实性,而图书馆调查是一种真实的,不存在虚构,可以利用出销量来做调查,比网络调查更具有真实性.
3,注意力经济能够在互联网渗透率低的国家存在吗?为什么?
能,因为从心理学上看,就是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度,而当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会,而互联网的出现,加快了这一进程,信息非但不是稀缺资源,相反是过剩的。只要人民关注就能渗透,所以是可以的.
实训
总结时根据网上消费者的种种心理和评价等总结起来的,而此次实训使我总结了一下消费者在购买时的心理因素.
说明:1.请参加实训的同学根据实训任务,完成实训报告,可以综合运用文字和图表的方式进行说明。2.请每位同学以学号+姓名(如:122333吴华)的方式保存文件,以便指导老师检查。3.每个小组做完后选出最好的作业做成10页内的PPT以便展示。
4,网络经营者应如何去迎合体验性购物者?
因为购买者最害怕的是网上受骗,所以网络经营者有提供体验性购物者的需求,比如,可以免费使用,提高配送的速度问题和退货的便捷,在之同时提高店子的声誉,使购物者购买放心.
5,你认为消费者为何宁愿信任相互间提供的信息而不信任厂商提供的信息?营销人员如何应对这个问题?
因为厂商一般都是”王婆买瓜,自买自夸”,没有人会说自己的东西不好,而消费者与消费者没有什么利益而言,是跟着自己购买的商品的好与坏来评论的,所以消费者之间的信任高点.
5.你认为消费者为何宁愿信任相互间提供的信息而不信任厂商提供的信息?营销人员如何应对这个问题?
6.客户进行在线购物时会遇到很多障碍。据估计在所有在线交易中有60%的交易会被中途放弃。请参与小组讨论,想想有哪些方式可以有助于网络零售商将网站的访客转变为最终购买用户。
附加题:
7.什么是直复营销?举一个网上直复营销的案例并分析。
8.什么是整合营销?举一个网上整合营销的案例并分析。
9.什么是柔性营销?举一个网上柔性营销的案例并分析。
10.什么是关系营销?举一个网上关系营销的案例并分析。
实
训
报
告
1.什么是长尾理论?举例说明长尾理论和网络营销的关系。
由于成本和效率的因素,当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大。