ISO9000标准及质量手册、程序文件考核试卷
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ISO9000标准及质量手册、程序文件考核试卷
部门：姓名：成绩：
一、填空（48分，每空0.5分）
1、本厂质量方针为：。
2、本厂的质量目标是：___________________________________________________________ _______________________________________________________________________________。
3、本厂的质量管理体系由级文件组成，分别是、、
_________、___________、_____________、___________和。
4、本厂质量管理体系覆盖的产品是______________________________________________。
5、文件发放、回收应由相关部门填写________________________；文件使用者应在_______
___________________上做好领用记录。
6、质量手册由_______________组织编写，并由______________审核，经_____________批准
发布，由_____________负责登记、发放。
7、质量手册由____________组织更改，填写____________________，由_____________审核，
经________批准后，由____________实施更改后，保留文件更改内容记录。
8、对受控文件，___________应填写____________________。
9、技术科收集到外来文件时，应统一登记编号，加盖__________________后分发使用，并将
外来文件填入_____________________。
10、办公室应编制_____________________，将本厂所有质量管理体系运行的有关记录汇总。
11、本厂的管理评审应由___________主持；管理评审的时间间隔为_______________。
12、本厂年度培训计划应由_____________负责编制；_____________负责评价培训的有效性。
13、生产设备科应对本厂的设施进行编号，并在______________上登记；制定_____________________，规定保养项目、频次，发给使用部门，由操作人员负责执行；生产
科应建立_________________，对本厂所有工装、模具进行统一编号标识。
14、生产科每年应对工装、模具进行检查，并做好___________________________。
15、产品要求评审的时机是________________________________________________________。
16、本厂的销售合同主要可分为_____________________和_____________________两类。
对口头定单(如电话订货)，供销员负责将相关内容填入________________，经双方确认。
对特殊合同，由厂长组织_________、_________、__________、__________等部门进行评审，并填写______________________。
17、当产品要求因某种原因需要变更时，供销科应填写___________________，应把变更的要求与顾客协商一致。
18、本厂采购物资主要有______________、_________、___________、___________等。
19、供销科应选择合格的供方，填写__________________________。
经管理者代表批准后，将合格供方列入____________________。
20、供销科应根据合同订单及库存情况编制_______________________，经厂长批准后实施采购临时采购的物资应填写_____________。
21、本厂的采购文件包括__________________、__________等。
22、本厂生产的特殊过程为____________，对特殊过程应按______________________的要求进行过程确认。
23、检验和试验状态一般有_________、________、_________等；对不合格品的处理方法有________、_________、___________、__________、_____________等。
24、对顾客财产要做好___________、____________、____________等工作.
25、仓库产品贮存时要保持_______、______、_______三者数量一致。
材料出入库时，仓管员应分别填写_________和___________；成品出入库时，仓管员应分别填写____________和______________。
26、本厂顾客提供财产主要有_____________、_______________等。
27、技术科应对计量器具进行________，建立_____________________，并做好计量器具登记
台帐。
28、当计量器具发现精度有偏差或出现异常时，应停止使用，报请___________及时处理。
29、_________负责每季度组织对顾客满意度进行调查，调查时，调查表回收率应争取在____以上。
30、当出现顾客对产品质量的投诉时，由_________填写__________________中的不合格事实栏，转技术科确定责任部门，由责任部门分析原因、制定纠正措施并实施，___________跟踪验证实施效果，并将结果反馈給供销科及时转告顾客，并使顾客满意。
31、_________负责编制年度内审计划，由____________批准；由___________编制审核实施计划，由____________批准。
32、检验员根据____________________进行检验，验收合格在___________签字后办理入库手续；半成品检验员按_______________________进行检验,做好______________________；依据成品出厂检验指导书进行检验或试验，并填写____________________________。
33、技术科负责做好每月的质量月报，向_________汇报。
34、审核组长填写_________________，交______________审核，厂长批准。
二、判断题（对的打“√”，错误的打“×”，24分）
1、各种检验和试验记录可以随意涂改。
（）
2、各种文件、工艺卡片，不管什么人发现有错，均可以在文件或工艺卡上修改。
（）
3、返工后的产品应由操作工自检，检验员无须重检。
（）
4、进货检验员很忙，刚好有一批货要入库，车间主任见检验员不在，就直接把原材料入库并投入生产。
（）
5、操作工必须按工艺卡片进行操作。
（）
6、采购合同必须经过评审，销售合同只要经过厂长审批即可。
（）
7、所有检验和试验都应有记录。
（）
8、在财务科“应付帐”中发现有两家供方不在供销科发放的“合格供方名单”中。
（）
9、对本厂的管理人员不需要进行培训。
（）
10、现场标识丢失了或标识不明，任何人发现均可自己恢复。
（）
11、内审员必须由质检科和管理者代表来担任。
（）
12、本厂所有文件必须由厂长批准才能发放使用。
（）
三、简答题（共28分）
1、请说出你所在岗位的主要工作职责是什么？你在以后的工作中如何贯彻实施？（10分）
2、请问ISO9000：2000标准中的八项质量管理原则是什么？（8分）
3、供销科发现有2份合同，正式签订日期是4月18日，而相应的合同评审记录中反映，其
评审时间分别是4月25日和4月26日之间，类似的评审在合同签订之后进行的情况在抽查的6份记录中占了1/3，请判断以上叙述是否符合要求？请说明原因。
（10分）。
