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办公自动化教程(课件)办公自动化教程（课件）一、引言随着信息技术的飞速发展，办公自动化已经成为企业、机关等各类组织提高工作效率、降低成本的重要手段。
办公自动化（OfficeAutomation，简称OA）是指利用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等手段，对办公活动进行信息化处理，实现办公业务流程的自动化、智能化和高效化。
本教程旨在帮助读者了解办公自动化的基本概念、关键技术和发展趋势，掌握办公软件的应用技巧，提高办公效率。
二、办公自动化的基本概念1.办公自动化定义办公自动化是指利用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等手段，对办公活动进行信息化处理，实现办公业务流程的自动化、智能化和高效化。
2.办公自动化的目标（1）提高工作效率：通过自动化处理，减少人工操作，提高办公速度。
（2）降低成本：减少人力、物力资源的浪费，降低办公成本。
（3）提高管理水平：实现信息资源共享，提高决策的科学性和准确性。
（4）优化办公环境：改善办公条件，提高员工满意度。
3.办公自动化的层次（1）事务处理层：实现日常办公事务的自动化处理，如文件管理、档案管理、会议管理等。
（2）信息管理层：实现企业内部信息的收集、处理、存储和传递，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等。
（3）决策支持层：为企业决策者提供决策所需的信息，如数据分析、报表等。
三、办公自动化的关键技术1.计算机技术：包括硬件设备、操作系统、应用软件等。
2.通信技术：包括网络技术、传输技术等。
3.系统科学：包括系统分析、系统设计、系统评价等。
4.行为科学：包括组织行为学、人力资源管理、心理学等。
四、办公软件应用技巧1.文本处理软件：如MicrosoftWord、WPS等，用于撰写、编辑文档。
2.电子表格软件：如MicrosoftExcel、WPS表格等，用于数据分析和处理。
3.演示文稿软件：如MicrosoftPowerPoint、WPS演示等，用于制作演示文稿。
