市场调研程序
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编号:007
密级:B 市场调研程序
拟制人:
审核人:
批准人:
[20XX年06月26日]
文件变更记录
目录
1 目的 (1)
2 适用范围 (1)
3 术语定义 (1)
4 角色与职责 (1)
5 执行准则 (1)
6 入口准则 (1)
7 输入 (2)
8 出口准则 (2)
9 输出 (2)
10 工作程序 (3)
10.1市场调研流程图 (3)
10.2流程描述 (3)
10.2.1 编制项目时间表 (3)
10.2.2 调研大纲 (4)
10.2.3 访问问卷 (4)
10.2.4 预调研 (4)
10.2.5 项目执行阶段 (4)
10.2.6 报告撰写阶段 (4)
10.3纸质文档成果保管 (5)
10.4电子文档成果保管 (5)
11 过程检查 (5)
12 过程裁剪 (5)
13 下属文件 (5)
14 相关文件 (5)
1目的
规范市场调研的角色职责、执行原则、活动操作方法及过程成果保管、检查、度量及裁剪要求,以保证市场调研在可控状态下有序进行。
通过市场调研,为产品总监/经理提供市场需求资料,为产品研发提供新鲜、真实、全面的信息资讯,节约研发时间、提高研发效率。
2适用范围
本程序说明适用于公司产品项目的可行性分析及产品规划过程。
3术语定义
无
4角色与职责
5执行准则
调研执行准则:真实。
产品经理负责对调研目的、范围、形式、输出形式进行定义,务必使行业经理准确理解调研需求,少走弯路,具体执行方式为“XX市场调研项目启动会”。
产品经理须对项目完成程度做考评,分为阶段性完成与项目终止。
阶段性完成表示调研工作需要对市场信息做进一步更新、跟进;项目终止代表项目结束。
6入口准则
产品经理提供产品名称/定义,本次调研的侧重点及本次样本需求量及时间。
技术、
行业、竞争对手名单等信息为选择性提供。
7输入
8出口准则
市场调研出口准则:
1.市场信息资料搜集全面、充分。
2.成果讲解与答疑完毕。
3.产品经理评估,评估通过。
9输出
10工作程序
10.1市场调研流程图
10.2流程描述
10.2.1编制项目时间表
目标:拆分整体项目为单独版块,便于执行、管理的同时细化了时间。
时间以天为单位,最小单位为小时。
参与者:行业经理
输出物:《项目时间表》
活动过程:行业经理按照《项目要约书》的约定制定切实可行的项目时间表。
10.2.2调研大纲
目标:明确调研点,不丢掉任何要约内容。
参与者:行业经理
输出物:《调研大纲》
活动过程:行业经理整合《项目要约书》内容,制定逻辑清晰的项目大纲。
10.2.3访问问卷
目标:项目执行的工具
参与者:行业经理
输出物:《调查问卷》
活动过程:根据《项目要约书》研究内容,按照市场参与角色设定访问问卷,如竞争对手问卷,政府部门问卷等。
10.2.4预调研
目标:寻找适合的信息搜集渠道、访问对象及电访身份
参与者:研究员
输出物:无
活动过程:按内容板块、角色进行预调研,在执行过程中确定研究方法与方式。
10.2.5项目执行阶段
目标:对要约内容进行调研,确保得到的信息能够完成报告撰写
参与者:研究员
输出物:《周小结》
活动过程:按照调研大纲设定的执行步骤,通过案头、电访、面访等方式获得调查问卷中问题答案;阶段性成果以天为单位进行记录、整理,以周为单位进行总结、讨论。
10.2.6报告撰写阶段
目标:报告输出
参与者:行业经理、研究员
输出物:《调研报告》
活动过程:对照要约内容,逐条输出。
10.3纸质文档成果保管
无
10.4电子文档成果保管
11过程检查
12过程裁剪
无
13下属文件
14相关文件。