第6章 物流信息系统

物流信息系统目录：6-1信息系统6-2信息作业6-3信息管理6-4信息决策系统的重要性物流信息系统•雏形阶段；•自动化设备应用阶段；•与其他信息系统的结合阶段；•电子商务阶段。

系统的发展•配送业快速发展的迫切需要；•未来物流中心竞争的利器。

▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOS 概念及功能•WMS（Warehouse ManagementSystem）仓库管理系统；•用来管理仓库内商品信息的软件系统；•功能：－单据打印和商品信息数据管理；－对货品进行实时动态管理；－为用户制定生产和销售计划提供持续、综合的参考信息；各种信息系统▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOS 功能要求•物流业务运营；•分拣系统监控；•内部管理。

设计原则•系统性原则•适用性原则•先进性原则•可扩展原则•标准化原则•开发性原则•安全与保密原则订单管理 / 批次管理按鈕盘点按鈕收货按鈕储位管理按鈕补货按鈕上架按鈕库存管理按鈕分配按鈕拣货按鈕装箱按鈕出库报表其他系统：ERP、分销管理系统、财务管理系统‧‧‧图：WMS系统基本功能模块TMS•TMS (Transportation Management System)运输管理系统；•基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输管理软件；•基本功能：接单、调度、跟踪与反馈、费用管理、作业优化。

员工资料客户资料车辆资料费用项目地区资料费率管理仓库编码系统参数资料管理系统决策信息查询系统托运单配货单承运合同货单处理系统入库审核出库审核货物编码仓库管理系统中转费用核算应收应付帐费用处理财务处理系统运单查询货物跟踪查询销售收入分析费用结构分析收入与费用比较分析货物流量分析客户分析销售龙虎榜车辆跟踪往来对帐▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOSMRP 系统•MRP系统能及时发现物料的短缺与过量，以便采取措施阻止，通过重排订单完工的日期，可使订单的优先级及时得到更新；•MRP提供的信息包括订单已推迟、提前，取消现有订单，发生一个新的订单。

图：系统结构▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOSMRPⅡ系统•基于MRP系统发展起来；•增加了对企业的工作中心、加工工时、生产能力、财务等方面的管理；•企业使用这个系统对所有资源进行规划和监督并创造利润的最大化。

▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOSERP 系统•企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统；•对企业所有的资源进行全面的管理；•集信息技术与先进的管理思想于一身；•主要的功能模块：财务管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理。

图：ERP支持系统▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOSDSS •决策支持系统（Decision Supporting System）；•能为决策者提供决策所需数据的具有职能作用的人机系统；•通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。

图：系统组成▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOS•管理信息系统（Manage Information System ）；•为管理层服务的信息系统；•它提供报告、报表以及对公司当前表现和历史记录的联机查询。

主要任务：•对基础数据进行严格的管理；•确定信息处理过程的标准化；•优化分配各种资源；•对数据进行加工处理；•支持管理决策工作。

▪WMS ▪TMS ▪MRP 系统▪MRPⅡ系统▪ERP 系统▪DSS▪MIS ▪POS ▪EOSMISPOS•POS系统又称为销售点信息系统；•专门用来提供零售业和服务业商品销售信息和顾客信息；•通过收银机将收集到的销售信息经过计算机处理，提供促销和价格、陈列方式、库存管理等决策的依据与参考。

图:POS系统结构示意图图:POS系统▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOSEOS •EOS是电子自动订货系统；•使用EOS可以缩短订货时间；•利用此系统可以随时掌握库存的状况，及时进货，避免缺货发生；•由此系统中的订货资料可以分析出货品的畅销程度。

图：连锁超市EOS结构示意图▪WMS▪TMS▪MRP系统▪MRPⅡ系统▪ERP系统▪DSS▪MIS▪POS▪EOS信息决策信息管理信息作业采购入库在库管理运输配送销售出库基础支持绩效管理财务管理客户管理设备管理营运决策物流配送中心基本流程图：架构图物流信息系统架构▪采购进货子系统▪在库管理子系统▪出库管理子系统▪运输配送子系统▪支持子系统3．报价单维护2．产品基本资料4．采购单据维护5．采购合同管理6．采购异常管理1．供应商基本资料7．付款申请采购作业模块进货入库模块3．入库明细查询2．商品储位录入1．入库验收WMS功能模块3．库存调整2．盘点差异处理4．盘点差异查询5．商品库存查询6．货品进出库查询1．盘点表7．到期日预警库存管理模块储位管理模块3．储位修改记录2．储位信息查询1．储位信息维护8．缺货预警5．补货表4．整仓▪采购进货子系统▪在库管理子系统▪出库管理子系统▪运输配送子系统▪支持子系统3．拣货处理2．订单处理4．预定送货期管理5．订单备份6．回单核单1．订单维护7．回单信息处理订单管理模块返品管理模块3．报损处理2．退仓处理1．退货处理8．回单清单4．移库处理2．拣货表查询1．拣货计划9．差异明细查询拣货作业模块▪采购进货子系统▪在库管理子系统▪出库管理子系统▪运输配送子系统▪支持子系统配送作业模块3．车辆排班计划2．司机基本资料1．车辆基本资料4．车辆审检记录2．配车单查询1．排车计划车辆管理模块5．车辆行驶管理4．托运合同管理3．托运日报表5．托运商资料管理▪采购进货子系统▪在库管理子系统▪出库管理子系统▪运输配送子系统▪支持子系统数据通信模块2．权限设置1．数据备份2．GIS 数据通信1．ERP 数据接收基本资料模块4．RF 操作记录查询3．通信记录查询系统管理模块3．部门信息2．公司信息4．人员信息5．操作员信息6．月台信息1．商品信息7．仓库信息8．差异原因EDI▪采购进货子系统▪在库管理子系统▪出库管理子系统▪运输配送子系统▪支持子系统3．配送效率管理2．保管效率管理4．设备使用效率管理5．人员效率管理绩效管理模块1．业务绩效管理●业务推广量统计=∑每位业务员日推广量；●退货比率=订单总金额/退货订单总金额；●坏账率=坏账金额/销售金额；●日订单处理量=∑每位工作人员日处理订单数；●失误率=失误次数/操作总次数；●拣货员日订单处理量=∑每位拣货员日处理订单数；●拣货差错率=拣货差错次数/总拣货次数。

3．配送效率管理2．保管效率管理4．设备使用效率管理5．人员效率管理绩效管理模块1．业务绩效管理●保管容积效率=保管容积/配送中心总面积；●通道货物处理容积率=（通道+货物处理容积）/配送中心总面积；●保管效率=库存金额/配送中心面积；●库存周转率=出库金额/平均库存金额；●库存月份差比率=高峰月份月底库存/谷底月份月底库存；●单位出入库装卸费=装卸费/总出入库货物数量；●缺货率=接单缺货数/出货数。

3．配送效率管理2．保管效率管理4．设备使用效率管理5．人员效率管理绩效管理模块1．业务绩效管理●单位时间配送量=月配送总量/（月工作天数×日工作小时数）；●空车率=空车行驶距离/总行驶距离；●装载率=装载重量/额定荷载重量；●配送门店率=总配送门店/配送次数。

3．配送效率管理2．保管效率管理5．人员效率管理绩效管理模块1．业务绩效管理●码头使用率=进货车次装卸货停留总时间/（码头月台数×工作天数×日工作小时数）；●码头高峰率=高峰车数/码头月台数；●搬运设备使用率=总搬运设备使用时间/该月工作总时间。

4．设备使用效率管理3．配送效率管理2．保管效率管理4．设备使用效率管理5．人员效率管理绩效管理模块1．业务绩效管理●每人时处理进货量=进货量/（进货人员数×每日进货时间×工作天数）；●每人时拣取品项数=订单总笔数/（拣取人员数×每日拣货时数×工作天数）；●每人时拣取次数=拣货累计总件数/（拣取人员数×每日进货时间×工作天数）；●每人时拣取体积=出货品体积数/（拣取人员数×每日拣货时数×工作天数）；●每位拣货员负责品项数=总品项数/分区拣取区域数；●平均每人配送量=出货量/配送人员数；●平均每人配送距离=配送总距离/配送人员数；●平均每人配送重量=配送总重量/配送人员数；●平均每人配送车次=配送总车次/配送人员数；●人员生产量=出货量/公司总人数；●人员生产力=营业额/公司总人数。

2．客户类型1．客户基本资料4．客户管理投入记录3．客户统计分析客户管理模块设备管理模块3．应收账款管理2．应付账款管理4．票据管理5．发票管理6．固定资产管理1．总账管理7．税务成本管理财务管理模块8．营运费用管理9．人事工资管理3．信息系统设备管理2．装卸搬运设备管理1．自动化设备管理5．托盘及容器管理4．日常耗材使用管理●物流信息系统的决策层主体是营运决策模块；●它提供分析图表与报表，作为配送中心的高层管理人员决策的依据，为配送中各项活动的执行方式制定营运决策。

营运决策模块主要功能1. 车辆设备租用分析制定车辆设备租用方案，并根据实际情况选用合理方案2. 销售策略计划包括贩卖商品内容，客户分布区域的规划，业务员销售金额及区域的划分，市场行销策略、促销计划制定等3. 采购计划根据销售策略计划制定采购计划4. 配送成本分析分析物流中心各项成本费用，以表格、图例反映出来5. 商品销售管理包括商品毛利计算，货物周转率、周转时间计算，各种商品所占营运比率、所占总销售利润比率计算，退货订单统计，退货金额与总销售金额比率分析，退货商品数量占销售商品数量比率计算，退货原因分析等。