旅行社外联业务
- 格式:ppt
- 大小:8.82 MB
- 文档页数:56
旅行社专线外联销售岗位职责职位要求(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!旅行社专线外联销售岗位职责职位要求第1篇旅行社专线外联销售岗位职责职位要求职责描述:1、建立良好的同业口碑和人脉关系,制定深圳区域的组团社销售计划。
(0809)《旅行社管理实务》复习思考题一、判断改错题(下列各项正确的请打“√”,错误的打“×”,并给予改正。
每题2分)1、国内旅行社注册资本不得少于人民币10万元. ( )2、根据旅行社的类型划分,我国旅行社属于垂直式分工体系.( )3、在欧美国家, 旅游经营商不直接从事旅游产品的生产,专门面向旅游者销售旅游产品.( )4、在营业场所的室内布局中,接待与咨询服务区是旅行社的核心区域.( )5、根据线路设计的原则要求,城市间交通耗费的时间不能超过全部游程时间的1/4.( )6、旅行社产品的销售越多,变动成本就越大. ( )7、决定旅行社产品价格的主要因素是供求状况. ( )8、旅行社开发一条新线路,为增加产品销售量和开拓市场,并有效地排斥竞争者,以达到长期占领市场的目的,应采用的定价策略是渗透定价策略. ( )9、按照旅行社业“16免1”的行规,免去1个人的费用是综合服务费. ( )10、计调部的主要工作职能是销售产品. ( )11、不满2周岁的婴儿乘坐飞机时,应按成人票价的20%付费. ( )12、乘坐火车时,身高超过1.4米的儿童应购买全价票. ( )13、针对某一细分市场,为满足特定顾客群的需求而提供各种有针对性的旅游服务。
这种选择目标市场的模式属于选择性专门化模式. ( )14、根据我国旅行社计调业务的发展历程,将计调工作从接待部门的后勤工作中独立出来,建立起专门的计调部。
这个时期属于业务独立时期. ( )15、导游在接待高龄旅游者时应做到的重要问题是多做提醒工作. ( )16、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票,需支付客票50%的误机费. ( )17、设立国际旅行社,同时经营出入境和国内旅游业务,需缴纳质量保证金60万元. ( )18、以当地居民为主要目标市场的旅行社应将营业场所门市部建立在居民区附近. ( )19、地陪在接到旅行社下达的接待任务后,一定要做好接团准备工作。
旅行社机构设置及岗位职责说明一、旅行社机构设置按旅行社企业性质分类,旅行社目前的体制分为国有独资、国有控股、国有参股、民营股份、个体经营等。
形式有:未改制企业,已改制或重组企业:综合性集团公司、股份有限公司、有限责任公司、股份合作制。
按业务性质分类,又分为国际旅行社和国内旅行社,其中国际旅行社又分为出境游组团社和一般国际社。
因此,体制和形式不同,决定了企业内部的管理部门及岗位设置有所不同。
(一)领导机构岗位特点1.股份制企业董事会及董事长股份制企业的领导机构和岗位有:大、中型企业设有董事会(或董事局)、监事会,是股东大会的常设权力机构。
董事会由董事长(董事局主席)、副董事长及董事组成,有些设有独立董事;监事会由监事组成,《公司法》里都有明确的规定。
董事会审查批准企业机构设置、对外合作与投资等重大事宜,聘请公司总经理(总裁)、任命公司领导班子、审查分配方案等。
董事长是企业的法人代表,有权与员工签订用工合同、召开董事会、对外代表企业签订合同和协议。
小型企业往往不单独设董事会和监事会;只设董事和监事。
董事会聘用董事会秘书,职责是会议记录和上传下达。
党委或党支部为基层党的组织,有党委书记或党支部书记,负责企业党务工作,大、中型企业一般设有专职书记,或由董事长、总经理兼任。
工会代表工会会员利益,组织工会活动。
工会主席单独设置,或由公司副总经理兼任。
有些大、中型旅行社还设有共青团组织。
2.企业经营班子总经理:全面负责企业的经营和管理,对上级部门或董事会负责,如是国有企业,一般为企业法人;总经理有权选聘企业其他领导成员,并报上级机关或董事会同意,做出书面任命或聘任,同时聘任公司各部门负责人。
副总经理:协助总经理管理企业,往往分管某一方面工作,对总经理负责,一般设有数人。
有些企业设有常务副总经理,总经理出差、生病住院或其他原因无法履行职责时,临时替代总经理,负责全面工作。
如果未设常务副总,由总经理指定临时负责人。
旅行社外联业务首先,外联业务对旅行社的发展至关重要。
随着旅游业的不断发展和竞争的加剧,旅行社需要通过外联业务吸引更多的客户和合作伙伴,增强竞争力。
通过与不同的客户和合作伙伴合作,旅行社可以获得更多的资源和机会,提供更好的旅游产品和服务,满足客户的需求。
同时,外联业务还可以帮助旅行社拓展市场,寻找新的商机和目标市场,实现经济效益的最大化。
其次,旅行社外联业务的主要内容包括与客户的合作和交流以及拓展合作伙伴。
与客户的合作包括了解客户的需求和要求,提供个性化的旅游产品和服务。
通过与客户的交流,旅行社可以了解客户对旅游产品和服务的期望,根据客户的需求进行调整和优化,提供更好的旅游体验。
同时,旅行社还需要与客户进行沟通,建立良好的口碑和信誉,在客户中树立良好的形象和品牌。
拓展合作伙伴是旅行社外联业务的另一个重要内容。
合作伙伴可以包括旅游景区、酒店、交通运输公司等。
通过与合作伙伴的合作,旅行社可以获得更多的资源和机会,提供更好的旅游产品和服务,满足客户的需求。
与合作伙伴的合作可以包括合作推广、共同开展营销活动、资源共享等。
通过拓展合作伙伴,旅行社可以拓宽市场渠道,实现共赢,提升自身的竞争力。
旅行社外联业务的开展需要具备一定的技巧和策略。
首先,旅行社需要加强市场调研和分析,了解市场需求和竞争状况。
通过市场调研,旅行社可以了解客户的需求和偏好,根据市场状况进行产品和服务的调整和优化。
其次,旅行社需要建立良好的品牌形象和口碑。
良好的品牌形象和口碑可以吸引更多客户和合作伙伴的关注和信任。
通过提供优质的旅游产品和服务,旅行社可以树立良好的品牌形象,并通过客户的口碑传播,提升企业的知名度和美誉度。
此外,旅行社还需要加强网络营销和推广。
互联网的普及和发展为旅行社外联业务提供了更多的机会和平台。
通过建立和管理自己的官方网站、社交媒体账号等,旅行社可以向更多客户和合作伙伴推广自己的旅游产品和服务,提高曝光率和关注度。
综上所述,旅行社外联业务是旅行社为了吸引更多客户和合作伙伴,拓展市场份额,实现经济效益最大化而开展的一项重要工作。
旅行社外联管理知识及业务管理一、旅行社外联管理知识旅行社的外联管理是指旅行社与其他相关机构、企业、个人等外部合作伙伴之间的沟通、合作与管理活动。
有效的外联管理能够帮助旅行社与外部合作伙伴建立良好的合作关系,拓展市场渠道,提高竞争力和盈利能力。
1. 外联合作伙伴的选择与建立旅行社需要选择与合适的合作伙伴进行外联合作。
选择合适的合作伙伴是关键,应考虑合作伙伴的信誉度、经营实力、市场影响力等因素。
建立良好的合作关系需要加强双方的沟通与交流,并签订明确的合作协议。
2. 拓展市场渠道外联管理还包括开拓和拓展市场渠道。
旅行社可以通过与机票代理商、酒店、景区、交通运输公司等合作,利用合作伙伴的市场渠道进行产品销售和推广,扩大市场份额。
3. 建立品牌形象和口碑外联管理也包括建立旅行社的品牌形象和良好的口碑。
旅行社可以通过与媒体、旅游协会、行业协会等合作,进行宣传推广,增强旅行社的知名度和美誉度,吸引更多客户。
4. 维护合作关系外联管理还包括维护合作伙伴的关系。
旅行社应积极与合作伙伴保持联系,及时处理与合作伙伴之间的问题和纠纷,确保双方关系的稳定和持久。
二、旅行社业务管理旅行社的业务管理是指旅行社对旅游产品的开发、销售和服务等方面的管理。
旅行社需要合理规划和组织各项业务活动,以提高效率、降低成本、提升服务品质。
1. 产品开发与策划旅行社需要不断开发具有市场竞争力的旅游产品。
产品开发需要从市场需求、目标客户、旅游资源等多方面进行分析和调研,制定合理的产品策划方案。
同时,还需要对产品进行定价、行程设计、剧场安排等方面的管理。
2. 销售与推广旅行社需要制定并执行合理的销售和推广策略。
通过运用不同的渠道与方式,如线下渠道、线上渠道、合作伙伴等,进行产品的销售和推广,提升销售额和市场份额。
3. 服务质量管理旅行社需要注重服务质量管理,以提供给客户优质的旅游服务。
这包括从产品预订、行程安排、导游服务等方面进行管理,确保客户的满意度和口碑。
旅行社外联业务管理一、合作伙伴的选择:旅行社需要与各种合作伙伴建立长期合作关系,以实现资源共享和互利共赢。
选择合适的合作伙伴是外联业务管理的首要任务。
首先,旅行社应根据自身的业务定位和客户需求,确定与之合作伙伴的类型。
合作伙伴的类型可以包括航空公司、酒店、景区、旅游局等。
其次,旅行社还需要对合作伙伴进行严格的筛选,评估其信誉度、服务质量、价格竞争力等因素,以确保合作伙伴能够为客户提供高品质的旅行服务。
二、建立合作协议:旅行社与合作伙伴之间建立合作协议是确保双方权益和责任明确的重要步骤。
合作协议应明确双方的合作内容、合作期限、权利义务、违约责任等内容。
旅行社可以通过与合作伙伴签订合作协议,提高合作伙伴对旅行社的信任,保障旅行社在外联业务中的合法权益。
三、维护合作关系:合作关系的维护是外联业务管理的持续性工作。
旅行社应积极主动地与合作伙伴保持沟通和交流,及时了解各种合作信息和资源情况,以应对市场的变化和客户需求的变化。
同时,旅行社还应通过回访、礼仪宴请等方式,加强与合作伙伴的关系,增加彼此的信任和合作意愿。
四、合作品质管理:合作品质管理是确保旅行社与合作伙伴之间服务质量的重要保证。
旅行社可以通过制定一套合作标准和流程,对合作伙伴进行监督和评估,确保其服务质量符合旅行社对客户的要求。
同时,旅行社还需要及时处理客户的投诉和意见,与合作伙伴协商解决问题,及时改进和提升服务质量。
五、市场拓展与合作创新:外联业务管理不仅要维护现有的合作关系,还需要主动拓展市场和寻找新的合作机会。
旅行社可以通过参加旅游交流会、举办推广活动等方式,与其他旅行社、旅游景区等进行合作,共同开拓市场,实现资源共享和合作创新。
同时,旅行社还可以与其他行业进行合作,如金融、保险等,提供一站式的旅行服务,增加客户的满意度和忠诚度。
总之,旅行社外联业务管理是确保旅行社与合作伙伴的良好合作关系的重要环节。
旅行社需要选择合适的合作伙伴,建立合作协议,维护合作关系,管理合作品质,拓展市场和创新合作方式,以提供更优质的旅行服务,满足客户多样化的需求。
1542014年第5期一、课程性质“旅行社计调与外联实务”课程是旅游管理专业的核心课程,是一门兼具理论性和实践性的应用型课程。
本课程主要介绍旅行社计调与外联人才必须具备的基础理论知识和职业基本技能,其主要任务是通过本课程的学习,学生对旅行社计调部和外联部的业务范围、工作流程和操作方法有一个总体了解,重点掌握外联旅游线路设计,旅游产品销售,计调工作的计价、报价、发团、接待业务等操作知识,能够运用所学知识设计与分析旅游线路、合理报价、准确规范地执行旅行社发团和接团业务工作。
[1,2]该课程有极强的应用性和实践性,在教学活动中应重视实践和专业技能的训练,强化学生旅行社行业岗位实操能力的培养。
传统的填鸭式教学并不能取得良好的教学效果,应对该课程的教学模式进行思考和探索。
二、课程应用“项目导向型”教学的重要性“项目导向型”教学是一种“以项目任务为主线、学生为主体、教师为主导”的开放式教学,教学时强调始终以一个完整的项目任务为教学导向,重构教学内容,使学生在完成项目任务的过程中,掌握知识、训练技能和锻炼能力。
[3,4]这种教学方法使教学目的更加明确,课堂更加活跃,教学主体互动增强,教学效果更加明显。
“旅行社计调与外联实务”课程引入项目导向教学法,目的是让学生通过分组形式参与教学项目设计与运作,参与个案资料的搜集和计调与外联运营业务的实际操作,从而弥补课堂讲授与案例讨论在教学中的不足,强化项目教学和情景教学,从职业人才的角度使学生得到专业化训练,使基础理论知识学习和岗位实践能力培养过程相统一,通过对岗位职业能力的训练和实战操作,切实提高学生的职业素养和岗位胜任能力。
三、课程设计理念“旅行社计调与外联实务”课程设计的基本理念是以旅游企业对人才的需求为导向,以职业岗位能力培养为重点,根据旅行社计调、外联业务工作过程及岗位职业技能要求,按照“职业岗位——岗位能力要求——确立教学项目”的项目导向式逻辑关系来构建教学内容,紧密与行业、企业相结合,开展职业性、实践性、开放性教学,对应职业能力的项目实训标准与要求,加强学生能力、知识、素质的全面培养,通过对教学目标项目的分解、实践达到预期的教学目标,使学生在项目训练过程中掌握计调与外联岗位所需专业理论知识,学会实务操作技能,达到课程内容与职业岗位能力要求的密切结合,提高学生的就业竞争力。
项目四旅行社的外联销售业务任务4-3 旅游产品的计价和报价【教学目标】1、理解和掌握旅游产品的价格组成。
2、掌握旅游产品的计价方法。
【教学重点】1、旅游产品的计价和报价方法【教学手段】课堂讲授、多媒体展示、案例分析【教学内容】导入:导入:小李外联部工作通过跟老员工学习了一段时间,他对外联部的基本业务已有所了解。
外联部的基本业务包括市场调研、产品报价、洽谈业务和签订合同等。
而在这些业务中,小李认为目前首要尽快掌握旅游产品的报价方法。
这项工作涉及的内容复杂,要求工作细致而准确,对报价人员要求很高。
而产品报价又是外联业务的基础性工作,此项业务不熟练,外联的其他业务就很难开展。
一次小李接到的一个旅行社的企业老客户的咨询,他们企业计划组织20多名中层干部去云南大理、丽江等地旅游,计划用6—7天的时间,要求小李给他们报价。
小李根据客户的要求给他们选择了“昆明—大丽—丽江双飞双卧五晚六日游”的行程。
这个行程究竟应该如何报价呢?•说明:•服务标准:入住三星级酒店,提供标准团餐(8正5早,正餐八菜一汤)•报价含:上海往返昆明机票及税费、昆明往返大理火车、空调旅游车费、景点第一门票、旅行社责任险、丽江古城维护费、导游服务费•报价中不含:航空保险、旅游意外险、单房差、游客个人消费及自愿选择的自费项目•出团时间:4月上旬•团队人数:25人以上这个行程是昆明、大理、丽江旅游的经典行程。
根据该行程中旅行社所提供的服务内容可以看出,旅游活动中各项目的费用均包含在报价中。
旅游线路的标准及报价所包含的内容已经明确,就要根据旅游产品定价的相关知识来确定该产品对外的报价了。
一、产品报价的含义产品报价是指外联人员根据旅游市场的需求,把旅行社产品确定的价格通报给旅游客户,并说明所包括的费用及项目。
目前,我国旅行社产品的对外报价主要有全报价、半包价和小包价三种形式:1.全包价全包价是指旅游服务的所有费用都包含在旅游价格里的一种报价形式。
价格一般由综合服务费、房费、城市间交通费、文娱活动费、超公里费和专项附加费六大部分组成。
旅行社外联业务从业分析【摘要】外联工作对旅行社而言是至关重要的,是旅行社业务操作中直接招来旅游者、旅游客户的重要部门,可以说是旅行社业务中的“龙头”部门。
本文首先对外联工作进行简要概述,然后描述总结出外联工作的具体特点;最后,根据前文内容,总结归纳出旅行社外联人员的素质要求。
【关键词】旅行社;外联;特点;素质1 旅行社外联工作概述旅行社的外联业务是指通过市场分析,设计开发旅行社线路产品,实现市场营销目的的旅行社主营业务。
由于旅游产品的特殊性以及旅游市场的日益扩大,旅行社销售渠道对于旅行社产品的销售起着越来越重要的纽带和桥梁作用,旅行社的外联销售是旅行社经营管理、业务操作的重中之重。
旅行社要选择最合适的销售渠道和制定最佳的销售策略,将旅行社开发的产品以最佳的方式、最便捷的途径尽快销售给旅游消费者,从而获得最佳的经济效益和社会效益。
旅行社外联业务是指旅行社通过各种直接或间接的手段,将开发组合的旅游产品转移到旅游者手中,也就是通过各种销售手段使旅游者来购买旅游产品。
也就我们平时所讲的销售和组团。
2 外联业务的特征2.1 综合性综合性主要体现在旅行社外联业务的综合性主要体现在工作对象和工作内容上。
首先来看工作对象,对外与海内外多种多样的旅游客户接洽;对内则与公司内部多个部门,如计调、接待、财务等频繁产生联系。
外联人员的工作涉及许多方面的内容,主要分为三个部分:市场部分——主要有市场调研和预测、设计产品、产品推介、广告宣传等工作内容;销售部分——主要有业务洽谈、销售产品、草拟协议和意向书、对外报价和财务核算等工作内容;计划部分——销售计划的制定、客户管理工作的开展等工作内容。
所以,外联业务是一项综合性很强的业务。
2.2 复杂性由于旅游产品的特殊性以及旅游市场的竞争日益加剧,产品需求弹性大、季节性强、不可储存和不可转移等特性,外联业务工作也随之复杂,其复杂性就是应“随变化而变化”。
例如,信息资料的多变,增加了工作量;旅游服务提供单位的价格波动,加大了操作难度;游客行为方式的不确定性,也会产生变化因素;政府行为、不可抗力等,也造成了业务出现暂时中断的可能。
旅行社都有什么职位
2018-11-04
领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、会议会展、(旅游操作)等。
旅行社根据工作内容,大致分为四个岗位:外联OP(即业务员)、计调、财务、行政内勤。
外联OP,即业务员,地接社外联OP,面对的是组团部,接待组团社交给团队;组团社的外联OP,面对的直接是客人,如企业、个人有外出旅游需求的人士;同业散客的外联OP,客户同样是组团社。
计调,是旅行社特有的一个岗位,根据旅游要素,分为大交通(票务)、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后,可分为房调、车调、票务计调等。
扩展资料:
旅行社(Travel Agency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。
旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。
”的行业机构。
我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。
其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。
最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。
从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。
经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。
旅行社岗位职责汇编1、旅行社外联岗位职责2、旅游行业-出纳岗位3、旅游行业会计岗位职责4、旅游行业收银主管/后备出纳岗位职责5、旅游行业主题组组长6、旅行社安全管理职责7、旅行社销售代表岗位职责8、旅行社的部门职责9、旅行社计调部的工作职责10、旅行社地接人员的职责旅行社外联岗位职责1、参与各方面合作关系的建立;2、对外销售本公司旅游产品;3、协同市场部完成公司的公关工作;4、定期向组长汇报工作;5、完成组长交办的其他工作;旅游行业-出纳岗位:1、负责公司景点资金收付手续办理;每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行;配合会计做好现金盘点工作;2、协助办理公司食堂资金收付手续办理;核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券;3、协助食堂餐券的管理工作;4、付款前审核原始凭证,签署收付款相关记帐凭证,及时登录现金日记帐;5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表,对资金流动情况及时进行统计、分析;配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表;6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料;7、合法、准确使用收款收据,及时缴销已使用收款收据;8、及时为收银点配送零钱,配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据;9、配合收银主管参与收银点查岗工作;旅游行业会计岗位说明书岗位职责:1、公司本部拨付所属资金、内部往来、其他应收款、应付帐款、其他应付款等相关凭证编制及账簿登录;编制凭证前审核相关原始凭证;2、负责督促公司借款人员及时清帐,及时通知工资发放人员扣发无故不及时结清借款者工资以冲抵借款;3、负责公司本部重要票据的表外核算工作,及时盘点、稽核收据等重要票据;4、配合财务主管编制会计报表工作;5、配合统计人员提供相关会计资料;6、营运高峰期参与景点值班工作,值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。
1、公司本部短期借款、长期借款、长期投资、长期投资减值准备、待处理财产损益、库存商品等相关凭证编制及账簿登录;编制凭证前审核相关原始凭证;2、负责每月公司主仓库存商品的盘查工作,组织、协调各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作;督促主仓仓管人员规范帐务处理及单据传递等;负责及时、准确编制主仓库存商品盘点报表及报告,对盘点差异情况进行调查并提出处理建议;对主仓存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析,及时整理、装订、归档库存商品相关报表;3、公司长期投资情况统计、分析;4、及时整理、装订、归档长期投资有关报表等资料;5、配合财务主管编制会计报表工作;6、配合统计人员提供相关会计资料;7、协助固定资产主管会计工作,适当参与固定资产建帐等工作;营运高峰期参与景点值班工作,值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。
第三章旅行社产品的开发与市场营销(六)旅行社外联业务概述1、外联业务的概念外联业务就是旅行社与旅游客户(包括旅游者、旅游中间商和其他旅行社)联络并直接销售旅行社产品的业务。
是指我国旅行社中的组团社与旅游中间商联系、洽谈、出售旅游产品的过程。
它包括旅行社与旅游客户进行业务联系、信息提供、洽谈、达成意向或协议,出售旅游产品等,其职能是将各种旅游信息资料有机地组成旅行社产品,出售给旅游中间商、其他旅行社或旅游者。
2、外联业务的特点综合性复杂性特点超前性时效性经济性3、外联人员的职责1提供信息2设计产品3销售产品(七)旅行社目标市场的选择1、旅行社目标市场的概念目标市场是指旅行社在市场细分的基础上根据自己的优势条件相应地选择一个或几个细分市场作为营销对象,被选择的细分市场即为目标市场。
细分市场是旅行社根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分为不同类型的消费者群的过程。
每个消费者群就是一个细分市场。
2、旅行社目标市场的入选条件与测度指标1具有一定的市场规模作为旅行社目标市场的客源产生地应具有一定的规模,市场规模的具体测度指标为人口数量和出游率的乘积。
出游率是指外出旅游人数占人口总数的比例2居民可自由支配收入水平高居民可自由支配收入是维持和扩大旅游者绝对数量的决定性因素之一,通常可通过客源产生地人均国民生产总值这一指标来衡量。
在我国,则可参照居民存款余额这一指标来进行测定。
3外贸收支平衡或顺差这是选择国际旅游者目标市场的重要条件,其具体测度指标为一国的外汇储备额。
4节假日特别是带薪期长可自由支配时间是旅游者必备的另一重要条件,这对于长途旅游者,特别是国际旅游者来说尤为重要。
这一标准的衡量指标是旅游客源地居民带薪假期的天数。
5距旅游目的地较近距离远近直接影响旅游的两个基本条件,即费用和时间。
这一标准的衡量指标是旅游客源地与旅游目的地的空间距离和时间距离。
6对旅游目的地了解程度和感兴趣程度高(八)旅行社产品销售价格的管理1、旅行社产品销售价格的含义旅行社销售业务的一个重要内容是制定产品的销售价格。
旅行社职位介绍
1、外联部简称市场部销售部,主要业务是设计产品和销售旅行社产品。
通俗讲和咱们一样。
只不过平台不一样,旅行社业务员干的就是和咱们一样的事儿,区别是产品不一样。
2、计调部,正规点就是计划调度部,主要干的事,接待服务的计划,和调度动作,如周三发团,进行收客下发出去,让同行们知道,需要多大车,需要几个导游,上保险等。
3、接待部,导游部,接计划落实,通知客人,陪同服务.
4、综合业务部,对接票务扩展业务。
还有旅游业务,开发票之类。
5、同业是什么?同业就是指同行业的合作伙伴,他是指分销商,让更多旅游同业的人进行区域性收客,宣传。
完成资源方的任务.
6、地接社是什么?地接社简单讲就是能接除山西省外面旅游客人来山西游览景区。
包括了吃住行游购娱。
7、组团社,能够销售多个地接产品,如云南,海南,泰国,同行业交给组团社他联系当地地接满足消费者一切想法。