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信息服务业概念界定20世纪八十年代以来，发达国家逐步完成了工业经济向信息经济的过渡和传统服务业向信息服务业的转移，而发展中国家也开始步入这个过渡阶段。
世界信息经济的发展不仅影响到世界经济格局的变化和各国经济结构的调整，而且对各国政府的行为和国际关系准则将产生重要的影响。
我国作为发展中国家，工业基础薄弱，面临着工业化和信息化两大任务，如何在工业化的同时确立信息化战略，发展信息经济，实现跨越式发展成为我国亟待解决的问题。
要形成我们自己的信息化战略，首当其冲的是对信息、信息经济以及信息服务业的基本概念和基本理论有正确的初步了解。
一、信息服务业概念根据现有的文献考察，国内外很多学者的研究都涉及到了信息服务业的概念和范围，但是一般来说，大多数学者仅仅是在论述信息产业的结构和范围时，介绍和论述了信息服务业的概念和范围，真正深入的专题研究还很少。
比较有代表性的观点有以下几种：1、1962年马克卢普在《美国知识的生产与分配》中将所谓的“知识产业”（现在学者们一般认为与广义的信息产业范围大致相同）分为教育、研究开发、通信媒介、信息设备和信息服务这几个部门。
而信息服务部门又包括法律服务、医疗服务、金融服务、会计、工程服务、中介代理服务等。
显然，马克卢普眼中的信息服务的范围过分狭窄，他所认为的信息服务可归纳为专业服务和中介服务两类，这与现在学者们所讨论的信息服务业相去甚远。
2、传统的美国信息产业协会的观点。
美国信息产业协会将信息产业分为广播网、通信网、通信技术、集成技术、信息服务、信息包、软件服务和信息技术这八类。
我们可以看出，美国信息产业协会是以信息的应用为核心来分类信息产业的，他对信息服务业的范围界定的仍然较窄。
3、日本科技与经济协会的观点。
日本对信息产业的研究一直比较重视，日本学者对信息产业的分类坚持自己的标准，其有代表性的观点是日本科技与经济协会的信息产业分类体系。
即信息产业包括信息技术产业和信息商品产业，而前者又包括机器产业、软件产业、媒介产业，后者含有报道产业、出版产业、数据库产业、咨询产业、代理中介产业、教育产业、教养产业。
信息产业在促进城市发展中的作用信息产业是指集信息、通信、数字化、互联网等技术为一体的信息技术和信息处理的创新手段，提供信息产品、信息服务，并推动传统产业实现渗透式发展的集群化的产业。
现代信息产业突破了原来信息产业的各方面孤立的发展，把信息，计算机、通信和互联网的技术和应用联系起来，并与娱乐产业相挂钩所形成了一个新型的信息网络。
在经济全球化的趋势下，现代信息产业因其持续的创新活力和广阔的市场前景，逐渐在国际贸易舞台上占据了主角位置，成为新的经济增长点。
现代信息产业的发展对城市的发展有很强的促进作用。
信息产业具有产业关联度大、资源消耗量少、科技含有量高、创新驱动力强等特点，是实施产业联动、推进循环经济、建设创新型城市的重要着力点。
大力发展信息产业，对建成创新型城市和实现经济社会发展战略目标具有十分重要的作用。
1 信息产业的概念及特点1.1信息产业的概念和分类信息产业是信息经济的核心，由于信息技术的飞速发展，信息产业始终处于一个较大的、分化的、动态的过程，加上各国的产业结构不同，对信息产业的理解必然也存在差异，准确定义信息产业存在一定的困难，因此信息产业的界定尚无同一的标准。
目前，根据研究的出发点不同，主要存在着两种观点，即狭义的信息产业和广义的信息产业。
所谓的狭义信息产业的观点，以日本对信息产业结构的划分为代表。
这种观点将信息产业划分为两类：第一类，信息技术产业，它是生产信息技术产品、提供信息劳动资料的产业，具体包括：信息机器产业、软件业、提供信息媒介等。
第二类，信息商品化产业。
它是在信息技术支持下，代理社会、企业和家庭生活等方面的信息化活动的产业，具体包括：传媒业、出版业、数据库业、咨询业、代理人业、教育业等。
二是广义信息产业。
广义信息产业的观点以美国经济学家马克卢普和波拉特的分类体系为代表。
其理论和方法的核心是将信息部门从国民经济的各部门中逐一识别出来，从而形成自己独特的分类体系。
按照这一分类体系，信息产业被划分为所谓的一级信息部门和二级信息部门。
信息服务业介绍一、信息产业——指专门生产、收集、整理、传递信息，并制造各种信息设备的工业。
分广义和狭义两种。
狭义信息产业指与电子计算机有直接关联的工业。
包括电子计算机的研究及制造、程序设计等行业。
广义信息产业则是把出版、印刷、新闻、广播通讯、广告等以及上述狭义信息产业所包括的行业一并称之为信息产业。
西方未来学家认为，信息产业将是信息社会 (或后工业社会) 的支柱产业。
二、信息服务业定义：是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体，指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为。
从劳动者的劳动性质看，这样的行为包括生产行为、管理行为和服务行为。
信息服务业是信息资源开发利用，实现商品化、市场化、社会化和专业化的关键。
在《2017年版国民经济行业分类》中为I门类，名称叫“信息传输、软件和信息技术服务业”。
主要分为三大类，即：1、信息传输服务业（63大类）。
名称叫：电信、广播电视和卫星传输服务。
具体包括3个中类7个小类。
电信中类（631)，包括：固定电信服务（6311）、移动电信服务（6312）、其他电信服务（6319）。
广播电视传输服务（632），包括：有线广播电视传输服务（6321）、无线广播电视传输服务（6322）卫星传输服务（633），包括：广播电视卫星传输服务（6331）、其他卫星传输服务（6339）2、互联网和相关服务（64大类）。
——互联网接入及相关服务（641）。
——互联网信息服务（642），包括：互联网搜索服务（6421）、互联网游戏服务（6422）、互联网其他信息服务（6429）——互联网平台（643），包括：互联网生产服务平台（6431）、互联网生活服务平台（6432）、互联网科技创新平台（6433）、互联网公共服务平台（6434）、其他互联网平台（6439）。
——互联网安全服务（644）。
我国信息产业的现状与未来发展趋势
年份(万人2008年677.31 2007年408.59 2006年505.07 2005年439.64
从该数据我们可以发现我国的通讯设备、计算机行业正在一年年迅猛发展。
企业的数量从
2005年的8868个发展到2008年的14347个。
从业人员也越来越多。
2. 1通信业
我国通信业近年来改革力度最大，发展速度也最快，发展模式己由羊断经营转向竟争开放，
技术水平跨入世界先进行列，通信综合能力基木满足经济社会的发展和信息化建设的需求。
据中国信息年鉴和中新网披露:2001年我国的通信网络己形成“八纵八横”的格局，光缆线
路总长度为197万公里，覆盖了全国31个省市.659个城市,2 070个县(区)，还开通了中日、
中美、亚欧等多条陆地和海底光缆。
经过2002 .2003年的发展，中国电信网络规模进一步
2. 4广播电视业
据国家广播电形电视总局统计，目前国家广电光缆干线网为3. 8万公里，省级干线网为10万公里，地市、县分配网近300万公里，连通一亿户家庭。
2003年，全国广播形视系统总收入己达696亿兀。
广播电视业作为我国信息产业的重要组成部分，在为改革发展稳定创造良好文化环场和舆论氛围的同时，正日益发展成为国民经济的新兴产业和新的经济增长点。
2. 5电子信息产品制造业。
信息服务业信息服务业是随着互联网及移动互联网迅猛发展而兴起的新兴产业之一，是现代信息化社会中的重要组成部分。
信息服务业以信息资源为主要生产要素，采用现代信息技术进行加工、传递和推广，通过各种渠道向社会用户提供信息服务。
信息服务业的主要类型包括信息咨询、信息交易、信息平台和信息技术服务等服务。
信息咨询服务是指基于信息资源提供的各种咨询服务，主要包括知识管理、信息策划、市场调研、信息安全等；信息交易服务是指在信息资源交易市场上进行的各种交易活动，主要包括知识产权交易、网络广告交易、数据交易等；信息平台服务是指提供信息发布、交流、互动、社交、购物、娱乐等各类服务的互联网平台，主要包括搜索引擎、门户网站、社交媒体、电子商务平台等；信息技术服务是指基于信息技术提供的各种技术服务，主要包括软件开发、网络服务、数据中心、云计算、人工智能等。
信息服务业的发展受到信息产业、互联网技术、消费升级和政策支持等多种因素的影响。
信息产业的发展促进了信息服务业的快速崛起，互联网技术的不断更新推动了信息服务业的创新和升级，消费升级的趋势加速了信息服务业的多元化和个性化，政策支持的力度则为信息服务业的合理发展创造了良好的政策环境。
信息服务业的市场规模庞大，已成为新经济的领头羊之一。
据中国互联网信息中心统计，我国信息服务业市场规模已从2013年的1.82万亿元增长至2019年的8.42万亿元，年复合增长率达到20.9%，实现了高速发展。
当前，信息服务业正朝着智能化、多元化、高端化、全球化方向不断发展。
信息服务业的发展给用户带来了丰富多彩的服务，满足了不同层次、不同领域用户对信息的需求。
对于企业来说，信息服务业也为其提供了更多发展的机遇和挑战。
企业能够通过信息服务业获得更多有效的信息、更高品质的服务和更优秀的竞争者，同时也需要积极拥抱信息化，提升数字化、智能化水平，从而更好地适应信息服务业的发展趋势。
在信息服务业的发展中，互相信任、协同合作、不断创新，将成为实现持续发展和长期成功的重要因素。
信息服务业信息服务业（information service trades）目录[隐藏]∙ 1 什么是信息服务业[1]∙ 2 信息服务的五个基本要素∙ 3 信息服务业的分类∙ 4 现代信息服务业的主要特点∙ 5 信息产业链[1]∙ 6 世界各国重视发展现代信息服务业的原因∙7 智力资本在信息服务业中的作用[2]∙8 发展我国信息服务业的对策[3]∙9 参考文献[编辑]什么是信息服务业[1]信息服务业是一个涉及信息生产、信息传输、信息分发与信息供给等众多领域的综合性行业；其产业价值链包括用户、运营商、设备制造商、软件开发商和内容提供商等多个环节，涵盖制造业和服务业两大领域。
信息服务业与信息产业是密不可分的，它涉及信息产业中除电子信息设备制造、电子信息设备销售和租赁之外的大部分细分领域，信息服务业在信息产业中的重要程度和影响力在不断加强，渗透范围逐渐加大。
因此，首先应从信息产业的结构层次研究信息服务业在整个产业链中的地位。
总体上来讲，信息服务业的发展，得益于产业价值链中各环节的相互推动、市场需求量的不断扩大，和规模经济情况下服务提供成本及用户使用成本的降低。
[编辑]信息服务的五个基本要素开展信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法。
（1）信息用户：是信息接收者，是信息服务的对象，是信息产品的利用者，是信息服务业发展的需求动力；（2）信息服务者：是从事信息服务的各机构及机构中的有关人员，是信息服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用户的信息需要；（3）信息产品：是指信息服务者收集、整理加工的各种已知的或潜在的社会信息、科学知识及科研成果，它构成了信息服务区别于其他服务的本质特征；（4）信息服务设施：是信息服务的物质基础和必要手段，包括计算机、通讯设备、复印机、图书流动车等技术设备以及阅览室、情报咨询室、照排室等服务场所；（5）服务方法：是指开展信息服务中的各类操作技巧、方式、程序，如索引技术、软件技术、视频技术等，它是实现信息服务效能的必备“软件”。
数字信息产业由于信息通信技术的增值性和渗透性，信息和知识的产生、传播与利用的规模日益扩大，对生产要素的增值作用不断创造出新的经济财富，其直接结果是信息产业的崛起，从而使国民经济中信息生产所占的份额和劳动力比重逐年增加，直到超过农业、工业或服务业的比重。
①信息通信技术产业化产业是指具有某种同类属性的具有相互作用的经济活动组成的集合或系统。
信息通信技术产业是信息通信技术在质和量发展到一定程度出现的行业，它在一定程度上标志着社会发展的文明程度。
信息产业的存在与运作加快了信息通信技术的形成，促进了信息通信技术的完善。
只有当信息通信技术的设计、制造、流通和维护等工作形成了产业之后，信息通信技术在形成速度、质量和功能上才能更加完善。
信息技术和设备制造业的产品是进行信息采集、存储、传输、加工的生产资料，是信息生产力不断提高的重要物质基础，主要包括：计算机制造业、通信设备制造业、雷达制造业、广播电视设备制造业、电子器件制造业、电子元件制造业、日用电子器具、电子设备及通信设备修理业、其他电子设备制造业、电子仪表及办公设备制造业[7]。
信息技术和设备的开发与制造，是数字化产生和不断发展的物质基础，是数字化的功能、结构、手段等方面高级化得以真正实现的根本保证。
②信息服务业信息服务业是信息产业的重要组成部分，是一个新兴的产业群体。
信息服务业分为传统信息服务业和现代信息服务业。
传统的信息服务业，具有悠久的历史。
其最辉煌的成就是基于印刷文本为载体和无线电传输的信息服务，如印刷出版、新闻报道、文献情报、图书档案、广播新闻等。
现代服务业是指以计算机、多媒体技术和网络通信为平台的信息服务业，主要包括通信服务业和计算机应用业。
其中通信业又包括电信业和数据库服务业（包括：ISP、ICP、IAP及数据库开发、存储、维护等）；计算机应用业包括软件、开发咨询业、数据处理业、计算机设备维护咨询业等。
信息服务业的划分如图1—1所示。
由于信息技术的广泛渗透，传统的信息服务如印刷出版、新闻报道、文献情报、图书档案、邮政电信等正在逐步转向电子信息服务，它们之间日渐融合[8]。
信息产业概述随着科技的迅速发展，信息产业已经成为了现代经济体系不可或缺的组成部分。
信息产业是指利用先进的通信技术将信息加工处理和传递，以生产和提供信息产品和服务的产业。
信息产业覆盖了计算机软硬件制造、通信设备制造、信息服务业、电子商务、互联网服务、数字内容等多个领域，是一个涉及面广、产业门类齐全的产业。
信息产业具有非常显著的特点。
一方面，信息产业对经济的依存度越来越高。
随着互联网的发展，信息技术的日益普及和应用，信息产业在经济发展中的比重也越来越大。
另一方面，信息产业在创造就业机会方面具有重要作用。
在数字化时代，信息产业仍然是创造就业岗位的重要产业之一，具有良好的就业前景。
信息产业的核心是计算机和通讯技术。
计算机是信息处理和存储的基本工具，而通讯技术则是信息的传递传输工具。
信息产业的其他领域，如软件开发、互联网服务、电子商务、数字内容等，都是基于计算机和通讯技术上的衍生领域。
在这种情况下，促进计算机和通讯技术的快速发展，提高技术水平、减低成本，对推动信息产业的持续健康发展至关重要。
除了计算机和通讯技术，信息产业的另一个重要方面是数字内容。
数字内容指的是数字化的媒体、音乐、游戏、电影等，是数字娱乐产业的组成部分。
随着数字技术的逐渐普及，数字内容行业也在迅速崛起。
比如，音乐行业的数字化影响让人们可以更方便的找到自己喜欢的音乐，视频分享平台让人们可以看到各种类型的视频内容。
在信息产业中，互联网已经成为了最为重要的领域之一。
互联网开拓了新的商业模式，创造了新的经济形式，推动了信息产业的高速发展。
随着广大用户对互联网的日益依赖，电子商务、移动支付和社交媒体等互联网业务逐渐成为信息产业新的增长点。
在此情况下，拥有超强的互联网领域竞争力，培养具有互联网思维和技术的人才，是实现信息产业可持续健康发展的重要保障。
总而言之，信息产业是一个覆盖面广、日益发展壮大的产业。
促进计算机和通讯技术等核心技术的发展，加强数字内容行业的研发与推广，发展互联网服务等新兴业务，推动信息产业不断开创新局面。
信息服务心得体会模板信息服务是现代社会中一种十分重要的服务形式，它可以帮助人们获取各种各样的信息，满足人们的需求。
作为信息服务行业的从业者，我在工作中积累了一些心得体会，下面我将分享给大家。
首先，信息服务的核心是满足用户的需求。
作为信息服务的提供者，我们首先要了解用户的需求是什么，然后为他们提供相应的信息服务。
这就需要我们具备良好的沟通能力和服务意识。
在与用户交流中，我们要仔细倾听用户的需求，与他们进行充分的沟通，确保我们提供的服务能够真正满足他们的需求。
同时，我们还要对用户的需求进行持续的跟踪和分析，及时对服务进行调整和优化，确保用户始终得到最好的服务。
其次，信息服务要及时、准确。
在信息服务行业中，时效性和准确性是非常重要的。
用户来到我们这里，就是希望能够快速获取到他们需要的信息。
因此，我们在提供信息服务时要尽可能的提高效率，尽快解决用户的问题。
同时，我们要确保所提供的信息准确无误。
对于不确定的信息，我们应该勇于承认，愿意去查证，并尽快给用户反馈，不允许有漏查误报的情况发生。
只有做到及时、准确，我们才能赢得用户的信任，并保持长期稳定的合作关系。
此外，信息服务还需要有专业的知识和技能。
作为从业者，我们要不断学习和提升自己的专业能力，以便能够更好地为用户服务。
我们应该了解各种信息服务的特点和操作规程，熟悉各种信息查询和分析工具的使用方法，掌握专业的信息检索技巧和解决问题的方法。
只有具备了这些专业知识和技能，我们才能更好地满足用户的需求，提供更加优质的信息服务。
另外，信息服务还需要关注用户体验。
信息服务的目的是帮助用户解决问题，因此我们要始终以用户为中心，关注用户的体验感受。
在服务过程中，我们要根据用户的意见和反馈，不断改进和优化服务方式，提高用户的满意度。
例如，我们可以增加用户反馈渠道，鼓励用户提出意见和建议，及时回复用户的问题，处理用户的投诉和纠纷，提高用户对我们的信任和依赖。
只有做到这些，我们才能够不断吸引新用户，保持老用户，实现信息服务的可持续发展。
我国信息产业与信息经济发展现状与趋势分析第一篇：我国信息产业与信息经济发展现状与趋势分析我国信息产业与信息经济发展现状与趋势分析摘要：随着第三次工业革命的开始，全球进入信息时代。
信息产业与信息经济的蓬勃发展，使其在社会经济中所占到的比重逐步增大，越来越受到社会和国家的关注。
通过对现阶段我国信息产业与信息经济发展的比较和未来趋势分析，制定可行的政策方针，推动信息产业发展。
关键字：信息产业、信息经济、信息产业现状、信息经济现状、信息产业与信息经济发展趋势引言：从第三次工业革命后，世界的经济发展中心逐步倾向信息产业与信息经济，而我国从改革开放后将社会重心放在经济发展上，信息产业发展速度、产业规模、对外出口的增长等在全国各行业中发展最为迅速，渐渐将成为国民经济的支柱产业，同时信息产业带动信息经济迅速发展，给我国国民经济发展注入强大动力，人们的视角也越来越关注信息经济产业与信息经济的发展现状和趋势，以此来制定方针政策促使我国经济快速稳步发展。
我国信息产业与信息经济的兴起我国信息产业的兴起离不开信息化的提出和发展。
早在20世纪50年代中国就开始着手发展航空工业和原子能工业。
其中就涉及很多数据的信息化处理与演算。
70年代末80年代初期中国政府逐渐认识到发展信息技术的紧迫性。
80年代初，计算机与大规模集成电路普及。
国务院电子振兴领导小组于1984年11月发布了“我国电子和信息产业发展战略”，我国信息产业得以兴起，信息经济也随之得到发展。
我国电子信息产业与信息经济发展的现状20世纪80年代末期．全国的咨询企业约3万家，从业人员57万，注册资金79．5亿元。
这一时期，信息产业发展迅速。
2001年，我国信息产业增加值占国内生产总值(GDP)的比重达到4．2％。
2002年电子信息产品销售收入达1．4万亿元，居全国工业部门之首，已成为我国第一支柱产业，其产业规模居世界第三，其中彩电、程控交换机产量居世界第一。
在长江三角洲、珠江三角洲等地区已形成具有国际竞争力的产业聚集带。
我国信息产业的现状与发展概述t韩丽=摘要>信息产业作为国民经济的基础性、先导性和支柱性产业,已经成为衡量国家综合国力的重要标志,成为21世纪世界各国竞争的焦点。
本文正是在这一背景下简要总结分析了我国信息产业的发展现状、加快信息产业发展的紧迫性及必要性、信息产业的发展趋势以及适宜中国信息产业特色的发展模式。
=关键词>信息产业;SaaS;自然增长;政府干预=作者简介>韩丽(1979~),女,河北省社会科学院助理馆员一、概念信息产业主要是由信息工业、信息服务业、信息开发业三大产业组成,它是一个国家构筑信息基础设施并使其正常发挥效益所必须的产业。
信息产业概念大致有广义、狭义两种不同的观点。
广义的观点是在马克卢普和波拉特等人理论的影响下,认为信息产业是指一切与信息生产、流通、利用有关的产业,包括信息服务和信息技术及科研、教育、出版、新闻等部门。
狭义的观点是受日本信息产业结构划分的影响,认为信息产业是指从事信息技术研究、开发与应用、信息设备与器件的制造以及为经济发展和公共社会需求提供信息服务的综合性生产活动和基础机构。
我国对信息产业分类没有统一模式,一般可认为包括七个方面:一是微电子产品的生产与销售;二是电子计算机、终端设备及其配套的各种软件、硬件开发、研究和销售;三是各种信息材料产业;四是信息服务业,包括信息数据、检索、查询、商务咨询;五是通讯业,包括电脑、卫星通讯、电报、电话、邮政等;六是与各种制造业有关的信息技术;七是大众传播媒介的娱乐节目及图书情报等。
二、2009~2010年初我国信息产业的发展现状(一)通信业发展迅猛。
初步核算,2009年累计完成电信业务总量25680.6亿元,同比增长14.4%;实现电信主营业务收入8424.3亿元,同比增长3.9%;完成电信固定资产投资3724.9亿元,同比增长26.1%;实现电信增加值5012.2亿元,同比增长7.0%。
2010年1~整合,促进污染项目集中布点、集中治理,全面加强工业园区生态环境建设。
读书报告一信息服务业的概念与内涵王林林 10830016最近，我阅读了李南南、孙秋碧的《信息服务业的概念及范围初探》和孙大岩的《信息服务业概念界定》两篇文献，对信息服务业的概念有了初步的了解，结合自己在信息服务业课堂上学到的知识和平时的思考，有如下想法：1、信息服务业现有的概念及分析目前，国内外关于信息服务业的概念很多，还没有形成共识。
比较有代表性的观点如下：1. 1962年马克卢普在《美国知识的生产与分配》中将所谓的“知识产业”（现在学者门一般认为与广义的信息产业范围大致相同）分为教育、研究开发、通信媒介、信息设备和信息服务这几个部门。
而信息服务部门又包括法律服务、医疗服务、金融服务、会计、工程服务、中介代理服务等。
从现在的观点看来，马克卢普的信息服务范围过分狭窄，其信息服务可归纳为专业服务和中介服务两类。
但是马克卢普是第一个提出“知识经济”，乃至“信息服务”概念的人，对信息服务业的发展和研究起到了奠基的作用。
2. 传统的美国信息产业协会的观点。
美国信息产业协会将信息产业分为广播网、通信网、通信技术、集成技术、信息服务、信息包、软件服务和信息技术这八类。
我们可以从中看出，美国信息产业协会是以信息的应用为核心来分类信息产业的，对信息服务业的范围界定仍然较窄。
3. 日本科技与经济协会的观点。
日本科技与经济协会认为信息产业包括信息技术产业和信息商品产业，而前者又包括机器产业、软件产业、媒介产业，后者含有报道产业、出版产业、数据库产业、咨询产业、代理中介产业、教育产业、教养产业。
这个定义清晰地列出了信息服务业的一些子行业，但并没有明确提出信息服务业这个概念。
4. 欧盟的主要观点。
欧盟大多数国家主张信息服务业包括信息设备产业即信息产品产业外的所有行业部门，包括信息处理服务、网络服务、软件产品、系统集成、专业服务、交钥匙系统等。
这个定义突出了互联网环境下的信息服务和信息系统，但没有将传统的信息服务活动包括进来。
浅谈信息产业及信息服务业(一)
论文关键词：信息信息时代信息产业电信产业计算机产业网络信息服务业
论文摘要：信息时代,信息对整个社会的发展起主导作用,以生产、储存、传播、利用信息为产品的信息产业对社会及其他产业的发展将起到决定性的作用。
在我国,作为信息产业之一的信息服务业、信息咨询业,由于本身存在的问题和外界的制约因素,影响了信息服务业和咨询业的发展。
通过政府扶持、立法以及建立行业规范、引进正当的行业竞争等手段,大力发展我国的信息服务业与信息咨询业。
一
信息时代,以信息技术为主的知识经济对整个社会的发展起主导作用。
信息科技将从根本上改变人类社会的生产方式和生活方式,信息技术将引起一次生产大发展的新产业革命,信息技术将给人类的未来带来深远的影响。
对信息、信息产业、信息服务业及信息咨询业的发展,应给以充分的认识。
近年来,信息这个名词被广泛用于生活、生产、经济活动等各个领域。
对信息一词的理解和定义,不同的领域各不相同。
辞源注释为:“信息,消息”;牛津字典解释为“信息,就是谈论的事情、新闻和知识”;科学技术工作者理解“信息是数据经过加工后得到的,对于某个目的说来有用的知识”;微观经济学表述为“信息就是传递中的知识差”;金融家说:“信息就是金钱”;企业家称信息是战略支柱;而世界著名人士微软公司董事长比尔·盖茨说:“总裁必须保证把信息技术看作一种战略资源”。
我们认为,怎样称呼和理解信息这一名词无关紧要,最重要的是人们看到了信息给社会带来的巨大影响。
在某种程度上可以说,信息来自数据,知识来自信息,信息带来效益。
人类已经进入一个新的时代——全面信息化的时代。
在信息化的社会中,信息是企业赖以生存的重要资源,企业要把信息灵活用到企业业务和企业决策中去,依靠信息创造财富。
二
信息产业
信息时代、无形资产世界与工业时代、有形资产世界大不相同,信息产业是生产非物质形态产品和各种信息符号的产业。
在信息产业中蕴藏着巨大的财富,随着信息时代的到来,信息业,正在世界各地迅速崛起。
有人预测到本世纪末信息业将跃居为世界第一产业。
中国的信息产业起步较晚,信息产业滞后的状况严重的制约了中国经济的发展。
据国际电信联盟报告,1994年,中国电话的普及率为2·3%,电视的普及率为23%,而电脑普及率仅仅为0·2%。
近几年来,中国加速了改革开放的步伐,随着市场经济体制的建立,中国的信息产业发展速度逐年加快,作为传递信息工具的电话、电视、电脑等的普及率得以大幅度地提高。
1·电信产业
电信产业作为信息产业的基础产业,它的发达水平与发展速度直接影响各国的政治、经济、文化。
世界电信市场的发展也是不平衡的,发达国家与发展中国家产值之比为几倍甚至于几十倍。
1991年全世界电信市场达到了4700亿美元,今后仍将以每年6%的速度递增,到2000年将达到8400亿美元。
在市场经营机制的激励下,中国的电信环境发生了急剧的变化,仅邮电业务总量和业务收入就以每年40%的速度递增。
这样的发展速度在世界上也是少见的。
“九五”期间,中国加快了改革开放的步伐,到本世纪末,全国电话普及率将达到10%,城市电话普及率将达到30%-40%。
2·计算机产业
作为信息产业之一的计算机产业,也正以难以预料的速度发展着。
中国的计算机产业起步较晚,八十年代之前,同国际先进水平相比基础还相当薄弱,存在着相当大的差距。
但是,经过近十余年的发展,目前已初具规模,在一些领域已经具备相当的竞争力。
据预测,1999年中国计算机市场全年销售总额将达到1750亿元,比1998年的1480亿元增长18·2%。
电脑正在日益深入地影响着每一个已经了解和尚未了解它的人。
网络技术革命的浪潮冲击之处无不天翻地覆,
信息网络如同19世纪的汽车和20世纪的飞机,网络革命给信息化的发展提供了强大的动力。
21世纪的经济增长将由信息服务业来驱动。
信息网络作为信息服务业的传输部分正日益发展为商务活动的不可缺少的基础设施。
目前,因特网正以惊人的速度发展着,从1998年以来,它的能力每年提高1倍,今天上网用户超过3000万。
据国际数据公司估计,到2005年,全世界将有10亿人能够直接使用因特网。
我国国内上网用户从1998年的200万户增加到1999年6月份的400万户。
三
信息服务业
随着信息时代的到来,企业竞争方式发生了根本的变化,在某种意义上说,取决于信息量的多少、信息量的可信度。
这样一来,建立一套新的经济机构的必要性应运而生,这些新机构就是信息服务产业。
从信息产业内部各个部分的不同作用来说,可把信息产业大致的划分为基础产业即信息技术与设备制造产业和高层产业即信息服务产业。
信息基础设施高效率的传播和方便的使用,赢得了使用者的青睐。
同时信息基础设施也使经济体的范围超越政治、地理和时间的障碍的羁绊。
以至于有人称网络为“超越时空的隧道”、“经济倍增的加速器”。
信息咨询业是信息服务业的一种表现形式。
有人把信息咨询业称为“头脑产业”,也不过分,“好点子就是金钱”说的是提供好的可靠的信息就是效益。
1·信息咨询业在我国的发展现状
我国咨询业较之西方国家发展较晚。
当时,“咨询”二字对大多数中国人来说仍是个比较陌生的词。
尽管如此,由于近几年的改革开放,我国的咨询业也初具规模,全国已有几万家各类咨询服务机构,仅北京地区注册的咨询服务公司就已达几千家。
咨询的业务包扩网上咨询、过程策划、生产营销、家电行情、寻医问药、网上购物等等。
根据信息产业部的调查结果,1998年中国软件及信息服务业市场销售总额为325亿元,比1997年增长25%。
但是,就整体业务水平而言,我国咨询业仍处于起步阶段。
随着市场经济发展水平的不断提高,信息咨询业也在不断的发展、壮大。
2·存在的问题
1)信息咨询业的管理体制不健全
咨询业内部行为不规范,管理不严,规章制度不健全,标准性、兼容性差。
信息价值不规范,没有一个国家统一的管理协调部门来理顺横向、纵向关系。
2)信息咨询业的结构布局不合理
目前,我国的咨询机构比较集中在某些大城市,有的城市数量高达几千家,而位居世界贸易中心的香港也不过700家左右,发达国家的法国、德国全国咨询机构的总数也只有2000家左右,这些都是需要借鉴的。
信息咨询行业的规模要适度,咨询质量要提高,分布要均匀,发展要平衡。
3)信息产业的基础设施不适应信息产业发展的需要
作为信息产业基础设施之一的网络的发展是有些畸形的。
目前国内网络尤其网络的核心设备以及占全部联接出口带宽80%的线路都集中在中国电信,而中国电信因特网部分的主要设备又都集中在北京,网络基础设施咨询的高度集中带来很多弊端:
(1)加剧了地域性网络发展的不平衡的同时也带来了经济发展的不平衡;
(2)如此现代化的设备如此的集中,一旦遭到攻击或破坏,后果不堪设想;
(3)网络基础设施的高度集中必然带来信息及服务的集中,对不同地域的使用者来说交同样的网络费用却享受不到同样的连接速度。
(4)网络设施的垄断性的经营不利于信息行业的公平竞争,不利于信息业的发展。
4)服务水平与服务质量不高
国内某些信息咨询机构的服务水平不高,缺乏活力,“门庭冷落”,承揽国际咨询项目的能力和经验不足,国际合作咨询量少,信息服务及时性较差。
有人在北京市对37家外资企业和119家国内企业作了一项调查,73%的企业反映得到的信息是不及时的。
在某些城市,不仅国外客户,就是国内客户在遇到麻烦时宁愿委托境外公司咨询也不找当地咨询机构。
