医院市场总监：XX民营医院经营策划案之欧阳歌谷创编

2016年专业技术人员创新创业能力建设考试答案（92分）•欧阳歌谷（2021.02.01）• 1.创业知识储备主要分为三个层次的知识构成，其中语言、哲学、数学、计算机等方面的知识属于（）层次。

（单选题2分）o A.综合知识层次o B.基础知识层次o C.专业知识层次o D.基础和综合知识层次• 2.2015年的美国创新战略中的创新要素指的是（）。

（单选题2分）o A.建设创新型政府o B.创造高质量就业岗位o C.推动国家优先领域突破o D.投资创新生态环境基础要素• 3.在集成创新中，把各个元件整合并连接成为一个整体的知识称为（）。

（单选题2分）o A.建构知识o B.技术知识o C.集成知识o D.元件知识• 4.（）是指管理企业资金，保持对支出的跟踪和监控现金流，以及根据其潜力和风险评价投资的能力。

（单选题2分）o A.财务管理能力o B.资本运营能力o C.现金流控制能力o D.风险控制能力• 5.很多成功的创新活动，不仅需要把握机会，而且还离不开谨慎的冒险精神，就是俗话说的“（）”。

（单选题2分）o A.胆大心细o B.人定胜天o C.知之者不如好之者o D.小疑则小进，大疑则大进• 6.以道格拉斯•诺斯等为代表，将创新与制度相结合，研究（）与企业技术创新、经济效益之间的关系，强调制度环境和制度安排在经济发展中的重要性。

（单选题2分）o A.结构要素o B.行为要素o C.组织要素o D.制度要素•7.政府在创新活动的实践当中，坚持以市场经济的基本原理为出发点制定产业技术政策，从动态竞争优势的理念出发，持续推进（）。

（单选题2分）o A.阶段经济目标o B.长期经济目标o C.阶段战略目标o D.长期战略目标•8.在门径管理的投放市场阶段，营销目标的设定应满足的原则不包括( )。

（单选题2分）o A.M（可测量性）o B.Q（丰富的）o C.T（有时间限制的）o D.S（具体的）•9.在门径管理的产品开发阶段，主要的工作不包括( )。

民营医院营销方案篇一：民营医院年度市场营销计划书民营医院年度市场营销计划书由于南宁市医疗市场面临医疗体制改革步伐加快、联合办医逐渐衰退等形势的变化，协和医院的创建将给本市的医疗市场形成有力的冲击，同时给自身也带来一定的风险。

医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。

最初，南宁市第一家民营医院---南宁同济医院以及泰华医院的成立，由于选择了综合性医院的经营模式，在市场营销方面缺乏力度，在项目选择上没有突出特色，故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。

恒博医院自成立以来，始终没有出色的业绩，究其原因，可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。

其经营战略经过了三个阶段：贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。

南宁的性病市场经过10年来的炒做、竞争，现在的市场已趋于成熟，并且各个竞争对手经营方式趋于一致，没有差异化的核心竞争力。

因此，协和医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略，对现有技术设备进行升级和包装，同时对医院的整体形象需要特别关注，以免在南宁人心目中形成“性病医院”的负面印象。

必须改进它形势严峻的市场营销地位，以求能在性病、肝病、妇科病的市场上生存下去。

附：恒博医院经营状况分析恒博医院自去年3月份开业以来，在经营决策和管理方式等方面都乏善可陈，经营业绩也是不见起色，南宁的医疗市场已经对它关上了沉重的大门。

开业伊始，关于医院的市场定位问题，上海博爱公司与医院直接管理者林向阳之间就产生了严重分歧。

上海方面力主把医院办成特需服务的贵族医院，于是，把部分病房改造成VIP的豪华间。

（分析：上海是一个国际化大都市，民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院，新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院。

但南宁市经济发达水平与上海相去甚远，特需医院的市场资源并不充分）在广告宣传计划的决策上，原计划年投资600万元，但实际投入不足200万。

一、名词解释题欧阳歌谷（2021.02.01）1.GSP是《药品经营质量管理规范》（Good Supplying Practice）的简称，是在药品流通的全过程中，用于保证药品质量而制订的有关药品的计划、采购、验收、贮存、销售及售后服务等环节的管理制度。

2.药品注册补充申请：已批准生产的新药、在监测期内，原申请单位需要变更药品批准证明文件及其所附药品标准、药品说明书、标签内载明事项的，以及改变生产工艺影响药品质量等，根据法规需要向食品药品监督管理局提出的申请。

3.药品批准文号是国家药品监督管理部门经对企业生产药品的申请和相关资料进行审查，确认符合规定条件后，发给的一个表示准予生产该药品的文号，是药品生产合法与否的主要标志。

4.医疗机构制剂是指医疗机构根据本单位临床需要而常规配制、自用的固定处方制剂。

5.药事管理法是指由国家制定或认可，并由国家强制保证实施，具有普遍效力和严格程序的行为规范体系，是调整与药事活动相关的行为和社会关系的法律规范总和，包括有关药事管理的法律、行政法规、规章、规范性文件等总称。

6.执业药师指同时具有执业药师资格证书和执业药师注册证并在药品生产、流通、使用单位执业的药学技术人员。

7.国家药品标准是指国家为保证药品质量所制定的质量指标、检验方法以及生产工艺等的技术要求，包括国家食品药品监督管理局颁布的《中华人民共和国药典》、药品注册标准和其他药品标准。

8.药品注册标准是指国家药品监督管理局批准给申请人特定药品的标准，生产该药品的药品生产企业必须执行该注册标准。

9.国家检定是指由国家法律或药品监督管理部门规定，某些药品在销售前或进口时，必须经过指定的政府药品检验机构检验，合格的才准予销售或进口，这是一种强制性检验。

10.药品质量特性主要是指满足规定要求和需要的特征，可以概括为有效性、安全性、稳定性、均一性，前三者是药品固有特性，后者是药物制剂的固有特性。

11．知识产权是人类基于对脑力劳动所创造产生的智力（技术）成果依法享有的一种权利的总称。

智慧树知到《创造性思维与创新方法》2020章节测试答案欧阳歌谷（2021.02.01）第一章单元测试1.【单选题】（2分）依照赫曼全脑模型划分，沙和尚属于A.表现型B.逻辑型C.空想型●D.纪律型2.【单选题】（2分）以下哪一项不是创新型人才的特点？A.具有创新精神和创新能力●B.力求稳妥，拒绝冒险C.精力充沛、坚持不懈D.个性灵活、开放3.【单选题】（2分）创造是指人们首创或改进某种思想、理论、方法、技术和产品的活动。

我们可以将人类的创造分为第一创造性和第二创造性，下列属于第二创造性的是（）。

A.四大发明B.勾股定理●C.LED显示屏D.菱因斯坦的相对论4.【单选题】（2分）社会在我们的不断创造中快速发展，那么我们不断实现各种突破性的创造的根本动因是（）。

A.创造性动机●B.创造性需求C.创造性目标D.创造性行为5.【单选题】（2分）创新方法的三阶段不包括●A.疑问法B.试错法C.尝试法D.头脑风暴法6.【单选题】（2分）早上起来，推开窗子发现地面全都湿了，你推断昨天夜里一定下雨了。

这是思维的（）A.合理性●B.间接性C.整体性D.概括性7【判断题】（2分）右脑是创造力的源泉。

A.错●B.对8.【单选题】（2分）依照赫曼全脑模型划分，孙悟空属于（）A.象限B:有条理的，循序渐进的，重规则的，重细节的工作B.象限C:善交际的，重感觉的，重运动感觉的，情绪主导的●C.象限D:善于用直觉的，整体的，演绎推理的认识与处理问题D.象限A:逻辑性强，好分析，重事实，善于强调量化。

第二章单元测试1.【单选题】（2分）长期按照相同的思维方式去解决问题，这就是我们所说的“习惯成自然”，但在很多方面对问题的解决起了不好的影响，我们把这叫做（）。

●A.思维定势B.思维方式C.思维模式D.思维定性2.【单选题】（2分）超声波熔接缝纫机利用超声波在两块衣料间振动，摩擦生热并以极髙的温度将它们熔接在一起，实现了无针无线，快速美观，体现了创造性思维的（）特征●A.对传统的突破性B.内容上的综合性C.视角上的灵活性D.程序上的非逻辑性3.【单选题】（2分）在学习时，虽然也遇到过稍微复杂的数学问题、物理问题，但多数情况下是把类似的问题拿来照搬，也因为这样往往缺乏深入思考，导致解题失误。

GMP术语名词解释欧阳歌谷（2021.02.01）1、药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

2、GMP：GMP是在药品生产全过程中，用科学、合理规范的条件和方法来保证生产优质药品的一整套系统的、科学的管理规范，是药品生产和质量管理的基础准则。

3、物料：用于生产药品的原料、辅料、包装材料等。

4、批号：用于识别“批”的一组数字或字母加数字。

用以追溯和审查批药品的生产历史（20100508，表示2010年5月第8批生产的药品。

）5、待验：物料在进厂入库前或成品出厂前所处的搁置等待检验结果的状态。

6、批生产记录：一个批次的待包装品或成品的所有生产记录。

批生产记录能提供该批产品的生产历史以及与质量有关的情况。

7、物料平衡：产品或物料的理论产量或理论用量与实际产量或用量之间的比较，并适当考虑可允许的正常偏差。

8、标准操作规程：经批准用以指示操作的通用性文件或管理办法。

9、生产工艺规程：规定为生产一定数量成品所需起始原料和包装材料的数量，以及工艺、加工说明、注意事项，包括生产过程中的控制等一个或一套文件。

10、工艺用水：药品生产工艺中使用的水，包括饮用水、纯化水、注射用水。

11、纯化水：为饮用水经蒸馏法、离子交换法、反渗透法或其它适宜方法制得供药用的水，不含任何附加剂。

12、注射用水：为纯化水经蒸馏所得的水。

13、饮用水：达到饮用标准，可供人饮用的水。

14、洁净室（区）：空气悬浮粒子浓度受控的房间。

它的建造和使用应减少室内诱入产生及滞留粒子。

室内其它有关参数如温度、湿度、压力等按要求进行控制。

15、验证：证明任何程序、生产过程、设备、物料、活动或系统确实能达到预期结果的有文件证明的一系列活动。

16、批：在规定限度内具有同一性质和质量，并在同一生产周期中生产出来的一定数量的药品。

1 . 总则欧阳歌谷（2021.02.01）1．0．1 为规范综合医院建筑设计，满足医疗服务功能需要，符合安全、卫生、经济、适用、节能、环保等方面的要求，制定本规范。

1．0．2本规范适用于新建、改建和扩建的综合医院的建筑设计。

1．0．3 医疗工艺应根据医院的建设规模、管理模式和科室设置等确定。

医院建筑设计应满足医疗工艺要求。

1．0．4综合医院建筑设计除应符合本规范外，尚应符合国家现行有关标准的规定。

2 .术语2．0．1．综合医院 general hospital指设一定数量的病床，分有内、外、妇、儿、眼耳鼻喉等各种科室及药剂、检验、放射等医技部门，以及相应人员、设备的医院。

2．0．2 医疗工艺 Medical process指医疗流程和医疗设备的匹配以及其他相关资源的配置。

2．0．3 医疗流程Medical flows指医疗服务的程序和环节。

2．0．4急救通过量Emergency throughput指医院急诊部同时一次性接纳急救病人的医疗能力。

2．0．5医院卫生学Hospital hygiene指维持医院关键科室的卫生状态，主要任务是防止感染及有害气体和化学物质的危害。

2．0．6卫生通过Hygiene passing through指采用换鞋、更衣、淋浴等措施控制人员、物品从非洁净区到洁净区的净化过程。

2．0．7监护病房Intensive Care Unit指医院独A—L设置的专业监护医疗单元，通常为重症监护病房(ICU)、心血管监护病房(CCU)，以及由ICU派生的新生儿重症监护病房(NICU)等。

3医疗工艺设计3．1 一般规定3．1．1 医疗工艺设计应确定医疗业务结构、功能和规模，以及相关医疗流程、医疗设备、技术条件和参数。

3．1．2 医疗工艺设计应进行前期设计和条件设计。

前期设计应满足编制可行性研究报告、设计任务书及建筑方案设计的需要。

条件设计应与医院建筑初步设计同步完成，并应与建筑设计的深化、完善过程相配合，同时应满足医院建筑初步设计及施工图设计的需要。

编写故事考试技巧欧阳歌谷（2021.02.01）主题，使人有种“恍然大悟”或“原来如此”的感慨，并且耐人寻味。

一、什么是戏剧故事戏剧故事是以人物为中心，以事件为纽带，以情感为依托进行展开的语言艺术。

故事要在有趣的基础上，做到思想精神和人文内涵的延伸。

好的戏剧故事要给人留下想象和联想的余地，具有品味不仅无穷的兴趣，犹如撞钟余音袅袅。

戏剧故事最重要的是要制造矛盾冲突，就是要设置戏。

这种冲突的设置要求考生敢于想象，要有设置悬念和组织语言的能力。

戏剧故事最大的目的就是塑造人物，这个人物要有鲜明的性格，要有使人不能忘怀的点。

另外，还要求文中的人物性格，要有立体感，要抓人物的与众不同之处。

戏剧故事中出现的人物不要太多，感情纠葛太繁复就会很难驾驭。

所有小说都得讲个故事，而并非所有的故事都是小说，这里就出现了个问题：什么叫故事?什么叫小说?1、从材料来说：故事要有核心情节和精彩的细节，称为故事核。

故事就像相声的包袱一样，一切都是围绕这个核来展开的。

讲相声开始是卖关子，等到包袱一打开，人们就会发笑。

写故事也是先把读者引向歧途，等故事核揭示了真相，故事也就完了。

有一篇故事叫“爱在肚里。

2、从表现方式上来说：故事用的是叙述的方法，小说用的是描写的方法。

小说最常用的场景、人物肖像、动作形态描写和对话，故事就很少用。

3、从表现的主体来说，小说是写人的，所有的一切都是为了塑造人物形象。

场景、心理活动、语言、动作描写，都是为了塑造人物形象服务的，都要符合人物的身份和性格，情节也是由人物的性格所决定并发展的。

有时候作者自己都不知道结尾是什么，只能按照书中主人公的性格走下去。

如果把写小说比作走路，事先只有一个大概的方向，中途有岔路，有上坡也有下坡，充满曲折，走到哪里是哪里。

因此，一部好的小说，留给你的是那些活生生的人，而不是那些事。

现在年轻让人写小说，是不管人物的身份和性格的，说的都是作者自己的话，人物立不起来，活不起来，没有鲜明的性格特征。

《市场监督管理行政处罚文书格式范本》欧阳歌谷（2021.02.01）使用指南总体说明本行政处罚文书格式范本，由国家市场监督管理总局拟定。

各省级市场监督管理部门可以参照本文书格式范本，结合执法实际，完善有关文书格式并自行印制。

国家药品监督管理局、省级药品监督管理部门实施行政处罚，可以参考本文书格式范本制定行政处罚文书格式。

对违反《中华人民共和国反垄断法》的行为实施行政处罚适用的文书，按照国家市场监督管理总局专项规定执行；专项规定未作规定的，可以参照适用本文书格式范本。

文书格式范本中“”表示其内容可进行勾选；选择“其他”的，还应当在随后的横线处填写具体情形。

文书格式范本中的“/”表示制作文书时应在其前后内容中进行选择，同时删去其他选项。

制作、打印文书时，参照《党政机关公文格式》。

目录1. 案件来源登记表2. 指定管辖通知书3. 案件移送函欧阳歌谷创编2021年2月4. 案件交办通知书5. 涉嫌犯罪案件移送书6. 立案/不予立案审批表7. 行政处罚案件有关事项审批表8. 现场笔录9. 当事人送达地址确认书10. 询问通知书11. 询问笔录12. 限期提供材料通知书13. 协助调查函14. 协助扣押通知书15. 先行登记保存证据通知书16. 解除先行登记保存证据通知书17. 实施行政强制措施决定书18. 延长行政强制措施期限决定书19. 解除行政强制措施决定书20. 场所/设施/财物清单21. 抽样记录22. 检测/检验/检疫/鉴定委托书23. 检测/检验/检疫/鉴定期间告知书24. 检测/检验/检疫/鉴定结果告知书欧阳歌谷创编2021年2月25. 责令改正通知书26. 责令退款通知书27. 案件调查终结报告28. 案件审核表29. 行政处罚/行政处罚听证告知书30. 行政处罚听证通知书31. 听证笔录32. 听证报告33. 行政处理决定审批表34. 当场行政处罚决定书35. 行政处罚决定书36. 不予行政处罚决定书37. 延期/分期缴纳罚款通知书38. 行政处罚决定履行催告书39. 送达回证40. 涉案物品处理记录41. 结案审批表42. 行政处罚案件卷宗封面43. 卷内文件目录44. 卷内备考表案件来源登记表欧阳歌谷创编2021年2月《案件来源登记表》是市场监督管理部门对行政处罚案件来源及有关基本情况进行登记时所使用的文书。

欧阳歌谷创编 2021年2月1 一、医院愿景
欧阳歌谷（2021.02.01）
1、争做行业典范、创建一流医院
2、环境优美、服务优良、技术精湛、打造一流二级甲等医院
二、医院宗旨
1、救死扶伤、全心全意为人民健康服务
2、以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会
3、尊重生命、救死扶伤、立院为民
三、医院精神
1、团结严谨、精益求精、开拓创新
2、责任、真诚、追求、团结
3、崇尚医术、求实创新、弘扬医德、团结奋进
四、院训
1、厚德、博学、精诚、仁爱
2、博爱、厚德、精诚、创新
3、厚德、和谐、求精、创新
4、质量、爱心、奉献、和谐
五、治院方针
严格管理、狠抓落实、提高质量、确保安全、和谐发展
欧阳歌谷创编 2021年2月1。

经管系X级X班采访稿欧阳歌谷（2021.02.01）采访人： (XX专业班级学号)被采访老师：（XX专业）采访时间： X月X日（第X周）采访地点：魏：（后面是提问内容）李：（老师对问题的解答）魏：李：魏：李至少提出三个问题，以上已魏同学和李老师为例出于经济与管理学院X月X日X点我找了好多网上的采访稿的开头和结尾但是他们都是根据自己的采访内容来的没有那种全能的不过所有的都是根据自己的内容进行抒情很好写所以就不给你找范例了给你找了一篇范文“感动民商十大人物”之于晓楠采访稿感动是年终岁末一段温暖的话题，也是新春伊始一股蓬勃的力量。

用第一抹光线的纯净，为世界画一双眼睛；用第一朵花开的声音，为世界唱一首歌曲；用所有春天的消息，为你写下传奇。

2010年，在民商这片土地上，涌现出一批我们为之感动的人物，他们用自己的方式书写者自己的精彩，感动着你我。

柔中带刚，一面是女性的温柔细腻，一面是不乏男性的威严与大气。

于晓楠，以自己充实而高效的生活经历向我们演绎了大学生活的真谛。

严谨、认真、负责的她在生活中的点点滴滴感染着身边的每一个人！在“感动民商颁奖晚会”后，我们有幸采访了于晓楠学姐。

记：学姐，您好。

《锦瑟》在您的带领下可以说是走过了一个辉煌的阶段，达到了一个新的高度。

那么在您的眼里，《锦瑟》给您或者说在向我们民商传递着什么？于：首先《锦瑟》能够得到大家的认可，我非常欣慰，在我的眼里，《锦瑟》已经渐渐地溶入我的血液，其中有我对它情感的寄托。

《锦瑟》自2003年创刊到今天很不容易，四个板块都有不同的精彩内容，希望同学们通过《锦瑟》了解发生在校园内的各项活动。

但总的来说，我们以与法律有关的内容为主，让同学们通过参与《锦瑟》加深对法律知识的了解。

与此同时，也希望通过《锦瑟》拓展视野、了解社会。

让《锦瑟》成为同学们生活、学习的好帮手。

记：我们知道出版一本刊物不是一件容易的市事，寻找海量资料，筛选，联系出版等，在这其间，一定遇到不少困难。

劳动关系管理案例2欧阳歌谷（2021.02.01）1、继续用工能变成劳务派遣吗？钟某等6名女工是2004年6月进入远程公司的，合同一年一签。

到了2008年6月，远程公司考虑钟某等6名女工懂技术、有能力，无论从哪个角度上看都必须继续留用。

但从2008年1月1日实施的《劳动合同法》第十四条规定，连续订立二次固定期限劳动合同的，用人单位应当与劳动者订立无固定期限劳动合同。

对此远程公司领导一番商议后，先与劳务派遣部门达成协议，让钟某等6名女工进入劳务派遣部门，再由劳务派遣部门将钟某等6名女工派遣到远程公司上班。

为了不丢掉此份工作，6名女工当时只好屈从于远程公司。

两个月后，由于工作内容、工作地点都没变，而远程公司却要降低钟某等6名女工的工资，以抵偿额外产生的劳务派遣费用，同时6名女工考虑万一今后发生劳动争议不知找谁解决，遂诉请法院要求确认劳务派遣合同无效，责令远程公司与其订立劳动合同。

远程公司则答辩，继续用工转变为劳务派遣时，钟某等6名女工并未提出异议，且已经办理手续并形成派遣用工的事实，请求驳回6名女工的诉讼请求。

法院经审理认为，远程公司为规避法律，以表面上的合法形式掩盖非法目的，损害劳动者合法权益，其行为不具有法律约束力，遂判决支持了钟某等6名女工的诉讼请求。

评析：首先，本案不属于实质意义上的劳动派遣。

劳务派遣是指用人单位根据工作实际需要，向劳务派遣部门提出所用人员的标准条件和工资福利待遇等，劳务派遣部门通过查询劳务库资料及各招聘储备人才中心等手段搜索合格人员，经严格筛选，把人员名单送交用人单位，用人单位进行选择并确定后，与派遣部门签订劳务派遣协议。

派遣机构与劳动者签订劳动合同。

而本案却并不具备该特征：即是由远程公司将自己的人员交由劳务派遣部门，再由劳务派遣部门“派遣”到远程公司，其中，即不存在远程公司提出用人要求、在劳务派遣部门提供的人选中选择并确定人员，也不存在劳务派遣部门搜索、筛选，钟某等6名女工的工作内容、工作地点都没改变，仅仅是拐了个弯。

市场监督管理部门处理投诉举报欧阳歌谷（2021.02.01）文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）文书式样一投诉登记表登记单位：编号：通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。

2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。

3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。

4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。

文书式样二举报登记表登记单位：编号：过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。

2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。

3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。

文书式样三投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。

请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。

附：相关材料份，共页。

年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。

文书式样四投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。

关于市场开拓的工作思路欧阳歌谷（2021.02.01）销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。

销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。

具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。

实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。

要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。

1.销售计划管理。

其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。

这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。

销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。

合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

2.业务员行动过程管理。

其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。

包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3.客户管理。

客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。

管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4.结果管理。

业务员行动结果管理包括两个方面。

一是业绩评价，一是市场信息研究。

业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。

信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。

销售管理工作的关键是全面、系统和专业。

篇一：受贿案例心得体会（918字）欧阳歌谷（2021.02.01）7月13日，县交通局组织我们广大干部党员到县法院旁听审理潘正成贪污受贿一案的警示教育，通过这次旁听我进一步认识到只有通过经常的教育，真正打牢思想政治基础，筑严思想政治防线，才能牢固树立马克思列宁主义的世界观、人生观、牢固树立正确的权力观、地位观。

一个人的世界观、人生观和价值观的形成与自己对客观事物的思维趋向和对客观事物的反应密切相关。

因此，作为一名共产党员要树立正确的世界观、人生观和价值观，必须坚定共产主义信念，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，更要在各个方面做好表率。

一、按照党员干部廉政建设的要求，争做勤政廉政的表率。

在工作中增强政治责任意识，在其位、谋其政、负其责、尽其力，时刻记住党和人民赋予的重托，真心实意为加快我交通事业发展服务，为司乘人员服务。

我们收费站是我县的东大门，更应为我县做出表率。

一是在树立良好形象上率先垂范，以自己的人格力量赢得大家的尊重和信赖，切实规范自己的言行，不该去的地方不去，不该沾的东西不沾，不该做的事情不做，以良好的形象取信于人；二是在工作创新上率先垂范，切实认真转变思维方式，积极探索发展交通事业，为我县交通多做事情。

二、强化廉洁从政意识，做严格自律，廉洁从政的表率，在实际工作中，一是要顶得住歪理，在市场经济条件下，由于利益主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵袭，一些歪理邪说在社会上流行，在正确行使权力时，就必须提高觉悟，不要以为是好朋友、铁哥们、老同学收点财物无所谓。

坚定信念，锤炼意志，增强免疫力，真正做到理想信念不动摇，大是大非不糊涂，党性原则不丧失，不被歪理邪说俘虏；二是要耐得住清贫，树立正确的利益观；三要抗得住诱惑，坚持自重、自省、自警、自励。

要坚持原则，秉公办事，公私分明，特别要慎重交友、慎重用权、尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。

三、严格遵守党的纪律，做廉洁自律、拒腐防变的表率，要坚持解放思想，实事求是，通过对党内监督条例、经律处分条例和这次的警示教育学习活动同实际工作结合起来，勤于思考，团结协作，严守纪律，坚强意志，奋发向上。

医院病案室是住院患者医疗信息收集整理、审核、保存、查阅的空间。

病案室的规模，视医院床位数与门诊量而定。

标准化病案室的建筑要根据有利于医院临床信息流通的原则进行建设，使病案建设从位置、布置、空间等方面都适应信息管理发展。

病案室空间规划应包括病案库、操作室、阅览室、计算机操作室、办公室。

安排时应充分考虑发展的需要，有机地把病案室各工作间联接一起，根据实用原则进行布局。

病案室设置要求欧阳歌谷（2021.02.01）病案库是保存病案的主要基地，是维护病案的安全，延长病案寿命的基本物质条件。

平均每1万份住院病案需用房面积4.0~4.5m2；库房密闭性要好，库内辅以必要的现代化设施，温湿度要控制在有效范围内（温度为14-24度、相对湿度为45%-60%），自然通风和自然光线充足，绝对不能设置成“死库”，有良好防火、防水、防尘、防潮、防虫蛀、防鼠咬等设施，减少不利因素对病案室载体的侵害，保证病案的完整与安全。

条件允许的单位，病案库应配备空调、窗帘、电风扇、自动消防系统、日光灯等。

当照射病案光线太强时，关闭窗帘；而光线不足时，照明系统开始工作，库房有烟雾时，自动报警。

在病案室内，在墙的周边每隔1.5m，设一组强电插座。

病案室的分区和装修病案室一般分为病案接收区、病历检查区、病历阅览区、病历保存区。

病案接收区：主要功能是接受科室送达的病案，并进行清点，其空间要分为两个部分，送达病历时的清点与接受以后的登记。

病案检查区：为医院专家组对全院病历进行检阅检查的区域，空间要大，每个空间可成条形分隔，每个专家要有一个椅位，并有强弱电插座，灯光要符合阅读要求；阅览区：主要供医护人员借阅病历阅读场所，这些场所要有必要的设施，供医护人员及来访人员查阅病历与复印病历。

病历讨论室：供专家及工作人员使用，设电话、网络接口各2个，每台电脑配强电插座两组。

在墙体适当的位置要做成地柜，用于病历资料的摆放。

存放区：可成大空间布局，便于查阅。

计算机室病案室应与全院的信息中心相连接，建立局域网络系统，将住院病人出入院管理系统、财务管理系统、病案首页管理系统、病案统计系统、科技档案管理系统、人事管理系统、质量控制管理系统、门诊管理系统、公费医疗管理系统、药房药库管理系统等多个系统连接成一体。

民营医院营销策划书范本一市场状况分析（一）环境分析1、大环境竞争激烈的西安医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。

据有关资料显示，目前西安市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2％，但其门诊总量只占7.7％，年入院人次只占 2.9％，只有20％处于盈利状态，余下的80％仍旧苦等行业转机的到来。

造成这一现状的原因主要有：医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。

民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。

民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。

国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。

2、西安市环境①民营医院众多，市场竞争较为激烈②虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失③民众选择就医的方向不甚明确#3 XX医院周边环境①大型社区较多②医院辐射区域中竞争对手相对较少③前身是第三医院，信誉度较高。

（二）竞争性分析1、优势分析Strength1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。

2）、价格优势较为容易赢得市场。

3）、温馨的服务：人性化、个性化。

2、劣势分析Weakness1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。

2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。

3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。

3、机会分析Opportunity应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。

建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。

4、威胁分析Threats1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。

2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。

3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重（三）患者需求分析需求：价格效果效率服务需求层次满意程度再次就医几率应对措施理想需求4项满意90%选择本院做好回访慰问可以接受3项满意70%选择本院努力培养忠诚度勉强接受1、2项满意30%选择本院积极改进服务不能认同4项都不满意不会选择本院找出关键问题与矛盾由以上分析可以进行患者细分，并按等级发行医疗卡。

中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法欧阳歌谷（2021.02.01）（2019年12月28日第十三届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过）目录第一章总则第二章基本医疗卫生服务第三章医疗卫生机构第四章医疗卫生人员第五章药品供应保障第六章健康促进第七章资金保障第八章监督管理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为了发展医疗卫生与健康事业，保障公民享有基本医疗卫生服务，提高公民健康水平，推进健康中国建设，根据宪法，制定本法。

第二条从事医疗卫生、健康促进及其监督管理活动，适用本法。

第三条医疗卫生与健康事业应当坚持以人民为中心，为人民健康服务。

医疗卫生事业应当坚持公益性原则。

第四条国家和社会尊重、保护公民的健康权。

国家实施健康中国战略，普及健康生活，优化健康服务，完善健康保障，建设健康环境，发展健康产业，提升公民全生命周期健康水平。

国家建立健康教育制度，保障公民获得健康教育的权利，提高公民的健康素养。

第五条公民依法享有从国家和社会获得基本医疗卫生服务的权利。

国家建立基本医疗卫生制度，建立健全医疗卫生服务体系，保护和实现公民获得基本医疗卫生服务的权利。

第六条各级人民政府应当把人民健康放在优先发展的战略地位，将健康理念融入各项政策，坚持预防为主，完善健康促进工作体系，组织实施健康促进的规划和行动，推进全民健身，建立健康影响评估制度，将公民主要健康指标改善情况纳入政府目标责任考核。

全社会应当共同关心和支持医疗卫生与健康事业的发展。

第七条国务院和地方各级人民政府领导医疗卫生与健康促进工作。

国务院卫生健康主管部门负责统筹协调全国医疗卫生与健康促进工作。

国务院其他有关部门在各自职责范围内负责有关的医疗卫生与健康促进工作。

县级以上地方人民政府卫生健康主管部门负责统筹协调本行政区域医疗卫生与健康促进工作。

县级以上地方人民政府其他有关部门在各自职责范围内负责有关的医疗卫生与健康促进工作。

第八条国家加强医学基础科学研究，鼓励医学科学技术创新，支持临床医学发展，促进医学科技成果的转化和应用，推进医疗卫生与信息技术融合发展，推广医疗卫生适宜技术，提高医疗卫生服务质量。