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物业合同补充协议范本7篇篇1#一、协议双方甲方（物业方）：XXX物业管理有限公司地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX联系方式：XXXXXX乙方（业主方）：XXXXXX地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX联系方式：XXXXXX#二、协议内容1. 服务范围及内容甲方将为乙方提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下内容：- 房屋维修与维护- 公共设施管理- 安全管理- 环境卫生管理- 租赁管理- 业主委员会的协助与支持2. 服务期限本补充协议自签订之日起生效，有效期为XXXX年，期满后可根据双方协商续签。
3. 双方权利与义务甲方权利与义务：- 甲方有权按照本协议约定收取物业管理费用。
- 甲方有权对乙方的房屋进行必要的维修和维护。
- 甲方有义务保持公共设施的良好运行。
- 甲方有义务确保物业区域内的安全。
- 甲方有义务提供环境卫生管理服务。
- 甲方有义务协助乙方进行房屋租赁管理。
- 甲方有义务支持和协助业主委员会的工作。
乙方权利与义务：- 乙方有权享受甲方提供的各项物业管理服务。
- 乙方有义务按时支付物业管理费用。
- 乙方有义务保护其房屋及其附属设施。
- 乙方有义务遵守甲方制定的物业管理规定。
- 乙方有义务配合甲方进行房屋维修和维护。
- 乙方有义务参与业主委员会的选举和决策过程。
4. 费用及支付方式乙方应按照以下方式和标准向甲方支付物业管理费用：- 基础物业管理费：每月XX元/平方米，按季度支付。
- 维修维护费：根据实际发生费用，每半年支付一次。
- 环境卫生管理费：每月XX元/户，按季度支付。
- 其他费用：根据实际发生费用，每半年或按约定支付。
支付方式：乙方可通过银行转账或现金方式支付物业管理费用，具体方式由双方协商确定。
5. 违约责任若甲乙双方中任何一方违反本协议约定，应承担以下违约责任：- 甲方违约责任：甲方未按照约定提供物业管理服务，应承担相应的赔偿责任，并赔偿乙方因此造成的全部损失。
- 乙方违约责任：乙方未按照约定支付物业管理费用，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的全部损失。
物业管理合同补充协议(第一篇)此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
《*****合同》补充协议甲方：*******乙方：*******本协议中的全部术语，除非另有说明，否则其定义与双方于***年***月****日签订的《*****合同》(以下简称“原合同”)中的定义相同。
鉴于：*************缘由。
甲乙双方本着友好，互信，互助的原则，经友好协商，依据实际状况，在原意向书基础上补充合作条款部分内容，特订立以下补充协议书。
一、协议内容补充修改部分为：二、本协议生效后，即成为原意向书不行分割的组成部分，与原意向书同具有同等的法律效力。
除本协议中明确所作修改的条款之外，原意向书的其余部分应完全连续有效。
本协议与原意向书有相互冲突时，以本协议为准。
三、本协议一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。
甲方签字：*******乙方签字：***********年****月****日****年****月***日物业管理合同补充协议(第二篇)物业管理合同补充协议合同编号：（编码）签署日期：（日期）摘要：本合同是根据原物业管理合同（合同编号：填写原合同编号）的基础上，就某一特定事项进行补充协议。
本补充协议为双方共同遵守的法律文件，具有相同的法律效力。
本协议目的在于明确和规定原合同中未涉及或未明确规定的相关事项。
甲方（以下简称“业主”）：单位名称/个人姓名：（填写业主单位名称或个人姓名）地址：（填写业主地址）联系方式：（填写业主联系方式）乙方（以下简称“物业公司”）：单位名称：（填写物业公司名称）地址：（填写物业公司地址）联系方式：（填写物业公司联系方式）一、背景与目的1.1 本补充协议是基于甲方与乙方签署的原物业管理合同（简称“原合同”）所制定。
1.2 双方同意，在原合同规定的基础上，进行以下事项的补充、明确及规定，以便双方在合作中更明确地了解各自的权益和义务。
物业补充协议6篇篇1甲方（物业）：XX物业管理有限公司乙方（业主）：XX业主委员会根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，以及双方于XXXX年XX月XX日签订的《物业服务合同》，为明确双方权利义务，保障物业管理的顺利进行，现经甲乙双方友好协商，达成如下补充协议：一、服务内容补充1. 甲方应在物业服务合同中明确物业服务的内容，包括但不限于：房屋维修、设备维护、环境卫生、安全管理、绿化养护等。
2. 甲方应制定详细的服务标准，确保各项服务达到约定要求。
3. 甲方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量和效率。
二、费用调整1. 根据物价指数及市场工资水平，双方同意对物业服务费用进行调整。
具体调整幅度和时间，将根据市场情况和双方协商确定。
2. 乙方应按时足额缴纳物业服务费用，如因特殊情况需缓缴，应提前与甲方沟通，并签订书面协议。
三、违约责任补充1. 若甲方在提供物业服务过程中存在违约行为，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
2. 若乙方未按时足额缴纳物业服务费用，甲方有权按照合同约定加收滞纳金，并保留通过法律途径追缴欠款的权利。
四、维修责任明确1. 房屋内部设施的维修责任由业主自行承担。
甲方可提供有偿维修服务，具体费用和项目需双方另行协商。
2. 公共区域的维修责任由甲方承担，但涉及业主专有部分的维修，甲方可协助乙方进行维修，相关费用由乙方承担。
五、合同解除和终止1. 双方协商一致，可以解除本补充协议。
解除协议时，应书面通知对方，并做好相关交接工作。
2. 若一方违约，另一方有权单方解除本补充协议。
违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方的损失。
3. 合同终止时，甲方应将预收的物业服务费用余额退还给乙方，但因乙方违约导致的合同终止除外。
六、其他事项1. 本补充协议自双方签字盖章之日起生效，与原物业服务合同具有同等法律效力。
2. 本补充协议未尽事宜，可由双方另行协商解决，并签订书面补充协议。
第1篇协议编号：__________甲方（物业方）：_________________________地址：_________________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________乙方（业主方）：_________________________地址：_________________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方于____年__月__日签订了《物业管理服务合同》（以下简称“主合同”）。
为明确双方在物业管理服务中的权利、义务和责任，特就主合同中未尽事宜及新增事项，经双方友好协商，达成如下补充协议：一、物业管理范围及服务内容1.1 甲方负责对以下区域和设施进行物业管理：（1）乙方所购房屋及其附属设施；（2）物业管理区域内公共区域、绿化带、停车场、公共设施等；（3）其他由双方约定的物业管理范围。
1.2 甲方提供以下物业管理服务：（1）房屋及设施设备的日常维护保养；（2）公共区域的清洁、绿化、安保；（3）车辆停放管理；（4）物业报修、投诉处理；（5）其他约定的物业管理服务。
二、物业管理费及收费标准2.1 物业管理费按主合同约定的收费标准执行，乙方应于每月____日前向甲方缴纳物业管理费。
2.2 甲方可根据物价部门的规定及实际情况，对物业管理费进行合理调整，但需提前____日通知乙方。
2.3 乙方逾期缴纳物业管理费的，应按每日万分之五的比例向甲方支付滞纳金。
三、物业报修及投诉处理3.1 乙方发现房屋及设施设备存在故障或损坏时，应及时向甲方报修。
甲方应在接到报修通知后____小时内予以处理。
3.2 乙方对物业管理服务提出投诉时，甲方应在接到投诉后____小时内予以答复，并采取相应措施。
物业合同补充协议尊敬的业主：第一条原合同的有效性和适用范围1.1本补充协议是对原合同的补充和细化，与原合同具有同等法律效力。
1.2本补充协议自双方签字盖章之日起生效，与原合同一并适用。
1.3在本补充协议有效期内，如原合同内容与本补充协议冲突，以本补充协议为准。
第二条物业服务内容和标准2.1乙方应根据甲方提供的物业项目特点，制定详细的服务方案，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保卫、消防管理等方面。
2.2乙方应按照甲方确认的服务方案提供服务，确保服务质量达到国家规定的相关标准。
2.3乙方应定期对物业服务进行自检，并将自检结果报甲方备案。
甲方有权对乙方的服务进行监督和检查。
第三条物业服务费用及支付方式3.1乙方按照本补充协议约定的服务内容和标准提供服务，甲方应按照原合同的约定支付物业服务费。
3.2物业服务费支付方式：甲方按季度支付，每季度首月10日前支付当季度的物业服务费。
3.3乙方在收到甲方支付的服务费后，应向甲方开具正规发票。
第四条物业服务质量保证金4.1为了确保乙方提供优质服务，甲方有权要求乙方缴纳一定数额的质量保证金，具体金额双方协商确定。
4.2质量保证金在乙方履行合同完毕后，如无违约行为，甲方应在30日内全额退还乙方。
4.3如乙方在合同期内存在违约行为，甲方有权从质量保证金中扣除相应金额，用以补偿甲方的损失。
第五条违约责任5.1任何一方违反本补充协议的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。
5.2乙方的违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、服务质量不符合约定标准、未按时足额退还质量保证金等。
5.3甲方的违约行为包括但不限于：未按约定支付物业服务费、无故解除合同等。
第六条争议解决6.1对于履行本补充协议所发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他约定7.1本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。
物业服务补充协议物业服务补充协议8篇在日常生活和工作中，协议在生活中的使用越来越广泛，协议能够成为双方当事人的合法依据。
什么样的协议才是有效的呢？以下是小编收集整理的物业服务补充协议，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业服务补充协议1甲方：_____________乙方：_____________本协议中的所有术语，除非另有说明，否则其定义与双方于20__________________________年6月5日签订的《物业收费协议》(以下简称原协议)中的定义相同。
鉴于甲方物业服务项目的变更，甲乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，对原协议内容部分条款进行变更，特订立以下补充协议。
一、原协议需更改部分：物业服务项目中的绿化带管理、收费标准中绿地保洁及养护费、__________________________社区绿化管理费。
二、变更原协议条款：1.删除"第一条、物业服务项目"中"绿化带管理"。
2.删除"第二条、服务收费标准"第2款"__________________________社区物管费"中"绿地保洁及养护费：3元/㎡/年";删除第3款"__________________________社区管理费"中"__________________________社区绿化管理费：3元/㎡/年"。
3.删除"第三条、合同金额"第2款"__________________________社区物管费"(1)绿地保洁及养护费：绿地：108934㎡×3元/㎡/年=326802元/年";删除第三条第3款"(2)__________________________社区绿化管理费：11590㎡×3元/㎡/年=34770元/年";删除第三条第4款所有内容。
物业合同补充协议模板本补充协议（以下简称“本补充协议”）由以下双方（以下简称“双方”）于日期签订：甲方：（物业公司名称）地址：联系方式：乙方：（业主姓名/单位名称）地址：联系方式：鉴于：1. 甲方为物业公司，拥有并经营管理位于地址的物业（以下简称“物业”）；2. 乙方为物业的业主/租户，已与甲方签订《物业租赁合同》（以下简称“原合同”），租赁地址的物业；3. 双方为了更好地管理和使用物业，经友好协商，决定就原合同的部分条款进行补充。
基于上述情况，双方达成如下补充协议：第一条补充条款1.1 租赁期限：原合同的租赁期限为年，自年月日至年月日。
根据双方协商，本补充协议签订后，租赁期限自动延长年，即至年月日。
1.2 租金调整：原合同约定的租金标准为元/平方米/月，本补充协议签订后，租金标准调整为元/平方米/月。
租金调整将于下一个租金支付周期生效。
1.3 物业服务费用：原合同约定的物业服务费用为元/平方米/月，本补充协议签订后，物业服务费用调整为元/平方米/月。
物业服务费用调整将于下一个物业服务费用支付周期生效。
1.4 维修责任：原合同约定的维修责任由甲方承担。
根据本补充协议，乙方同意承担以下维修责任：（具体维修责任内容）。
第二条双方权利和义务2.1 甲方权利和义务：（1）甲方应按照约定提供物业，并保证物业的质量和使用功能；（2）甲方应按照约定提供物业服务，并保证物业服务的质量和效率；（3）甲方应按照约定承担物业的维修责任；（4）甲方应按照约定履行原合同和本补充协议的其他条款。
2.2 乙方权利和义务：（1）乙方应按照约定支付租金和物业服务费用；（2）乙方应按照约定合理使用和保管物业，并遵守物业的管理规定；（3）乙方应按照约定履行原合同和本补充协议的其他条款。
第三条违约责任3.1 任何一方违反本补充协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本补充协议涉及的违约金额的20%。
3.2 任何一方违反原合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为原合同涉及的违约金额的20%。
物业合同补充协议范本【物业合同补充协议范本】甲方：（以下简称“业主”）地址：联系电话：乙方：（以下简称“物业公司”）地址：联系电话：鉴于甲方与乙方已经签订了一份关于物业管理的合同（以下简称“主合同”），为了进一步明确双方的权责，甲乙双方经友好协商，达成以下物业合同补充协议：一、补充协议内容1. 物业费用调整1.1 甲方同意自补充协议生效之日起，按照主合同约定的物业费用标准支付物业管理费用；1.2 物业公司有权根据物业管理服务的实际情况，适时调整物业费用，并提前十五天书面通知甲方。
甲方在收到通知后的十五天内，如有异议，可以与物业公司协商解决，双方一致同意的费用调整方可生效。
2. 物业服务内容2.1 物业公司应当按照主合同约定的服务内容，为甲方提供物业管理服务；2.2 物业公司应当保证物业管理服务的质量和效果，并及时处理甲方提出的合理要求和投诉。
3. 维修保养责任3.1 物业公司应当负责小区公共设施和共用部分的维修保养工作；3.2 物业公司应当建立完善的维修保养制度，定期检查和维护小区设施的使用状况，确保其正常运行；3.3 物业公司应当对小区设施的损坏或故障，及时进行修缮或更换，维护小区环境的整洁和安全。
4. 安全管理责任4.1 物业公司应当加强小区的安全管理，确保小区的治安秩序良好；4.2 物业公司应当制定有效的安全管理制度，加强对小区出入口、公共区域等重点位置的巡逻和监控；4.3 物业公司应当配备足够的保安人员和安全设备，确保物业区域的安全。
5. 合同解除和违约责任5.1 若甲方或乙方发生重大违约行为，对方有权解除补充协议，并要求追究违约方的法律责任；5.2 补充协议解除后，主合同仍然有效，双方应当继续履行主合同约定的内容。
二、补充协议的生效与解释1. 补充协议自双方签字盖章后生效，并与主合同具有同等法律效力；2. 补充协议的解释和执行均适用中华人民共和国的相关法律法规；3. 补充协议的争议如无法通过友好协商解决，应当提交至有管辖权的人民法院解决。
物业合同补充协议书范本（精选24篇）物业合同补充协议书范本（精选24篇）在充满活力，日益开放的今天，男女老少都可能需要用到协议书，协议书具有法律效力，确立某种法律关系。
到底应如何拟定协议书呢？下面是小编整理的物业合同补充协议书范本（精选24篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业合同补充协议书范本1甲方将所属x投资广场c座1f、3f租赁给乙方用做中西餐厅、ktv 营业场所，并委托丙方进行物业管理，在双方业已签定的《租赁及物业管理合同》、《物业管理委托合同》、《业主公约》等文件基础上，现乙方就物业管理相关事宜达成如下协议：一、三方关系1、甲方做为乙方所租赁物业的产权拥有者，下称"业主"。
2、乙方做为本物业的承租方，有权按与甲方的租赁契约约定使用本物业，为本物业使用人。
3、丙方受甲方(本物业业主)委托负责本物业的管理，下称"物业管理公司"，丙方下设专门部门具体负责本物业的管理，下称"物业管理处"。
4、乙方作为物业使用人，有权接受和监督丙方按《物业管理委托合同》提供服务，但无权直接行使只能由业主方能行使的权利。
5、丙方依据《物业管理委托合同》及国家关于物业管理的法律法规为业主及物业使用人提供服务，接受业主监督，执行业主合理合法的指令。
二、考虑到乙方所租用物业为公共营业性质的场所，以及在投资广场整体环境中的影响，为避免对其他业主、租户或物业使用人的利益的影响，三方约定，由丙方按下述方案对乙方营业区域的人员出入进行管理：1、乙方在试营业前必须在本物业的如下位置安装控制人员出入的通道门：①裙楼1f-3f主楼梯处位于乙方所租区域内的引梯连接位置需加装门，共一处;②上述主楼梯的各层通往a座的出入口均需加装门，共三处;③3f乙方租用区域的ktv东向出入口需加装门，共一处;以上叙述共需安装门共五处，全部由乙方负责安装到位，并由丙方验收合格投入使用后乙方方可营业，否则丙方有权采取措施禁止乙方营业。
物业服务合同补充协议范本(最新版)合同编号：__________一、服务内容（1）物业共用部位的维护、维修和管理；（2）物业共用设施设备的使用、维护、维修和管理；（3）物业共用部位和共用设施设备的维修基金的管理；（4）物业管理区域内绿化、清洁、安全保卫等工作；（5）其他物业服务合同约定的服务事项。
（1）乙方房屋及设施设备的维护、维修；（2）乙方室内清洁；（3）乙方家具、家电租赁；（4）乙方生活用品代购；（5）其他乙方提出的合理需求。
二、服务标准2.1 甲方应按照《物业管理条例》和《物业服务合同》的约定，确保物业服务质量，满足乙方的合理需求。
2.2 甲方应建立健全物业管理规章制度，加强物业管理人员的培训，提高物业管理水平。
2.3 甲方应定期对物业共用部位和共用设施设备进行检查、维修，确保其正常使用。
2.4 甲方应按照乙方提供的地址、联系方式，及时通知乙方物业相关事宜。
三、服务费用3.1 乙方应按照《物业服务合同》的约定，按时支付物业服务费用。
3.2 乙方如需甲方提供增值服务，双方可另行签订补充协议，明确增值服务的费用及支付方式。
3.3 甲方应按照约定及时开具正规发票，乙方应按照约定及时领取。
四、违约责任4.1 双方应严格按照《物业服务合同》和本补充协议的约定履行各自的权利和义务。
如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。
4.2 甲方未按照约定提供物业服务，乙方有权要求甲方在约定时间内履行合同义务，并支付违约金。
4.3 乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权依法追讨，并要求乙方支付滞纳金。
五、争议解决5.1 双方在履行《物业服务合同》和本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。
六、其他约定6.1 本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与《物业服务合同》具有同等法律效力。
6.2 本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________ 代表（签名）：__________签订日期：__________ 签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1 甲方应在其管理区域内设置必要的安全监控设施，并确保其正常运行，以保障乙方的人身及财产安全。
合同补充协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）一、本协议中的所有术语，除非另有说明，否则其定义与双方于年月日签订的《合同/协议》(下称“原协议”)中的定义相同。
二、鉴于：甲方和乙方于年月日共同签署了《大华虎城-商务中心租户手册合同/协议》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《原协议》中未尽事项特订立以下补充协议。
第一条双方的权利和义务一、甲方的权利和义务1、保障乙方所租大楼供电稳定、供水充足、供气安全。
2、对商务中心除乙方所租大楼区域的其他公共区域卫生、绿化、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。
3、乙方在大楼内进行施工改建工作，应符合国家相关法律法规，甲方为乙方为乙方提供符合自身管理需要的服务。
4、在乙方入住所租大楼前将注意事项书面通知乙方。
二、乙方的权利和义务1、监督甲方的物业管理行为，就物业管理问题向甲方提出意见和建议；2、遵守物业的《租户手册》和其它物业规定。
3、承租大楼二次消防设计经过消防确认后，乙方按设计方案为依据装修施工。
4、甲方的物业服务如有过错造成造成乙方损失的，经双方协商确认，予以相应赔偿；如协商不成，可由具有评定资格的第三方进行评估，双方确认后，予以相应赔偿。
第二条物业管理服务内容合同内容补充部分：一、甲方对房屋开发商产权设施设备的维护和管理【电梯】载人电梯正常运行，其他设备按需求正常运行。
保证24小时有乙方维修人员值班，遇电梯困人事件保证30分钟内救出被困人员。
执行15日定期保养和每年年检保养制度，并有记录，把有序的维保落到实处，杜绝无序抢修现象。
所有电梯都取得劳动局颁发的安全使用证和合格的检验报告后方可运行。
[质量标准]曳引机a. 主机运行正常，速度平稳可靠；b. 冷却风机正常、有效；c. 减速和润滑良好，油位正常；d. 制动器完好、可靠。
轿厢a. 内部按钮齐全完好，信号登记有效；a. 照明完好，通风机运转平稳，无异常声；a. 手动、自动操作运行正常；a. 应急对讲完好可靠；b. 超载报警正确可靠；c. 轿门开闭平稳，时间适中；d. 轿厢长、短行程的平层精度符合要求。
安全系统a. 安全钳齐全，性能灵活可靠；a. 限速开关可靠，动作灵敏；b. 各安全开关齐全、性能可靠、有效；c. 各厅门及轿门安全连锁开关齐全，性能可靠、有效；d. 急停开关完好，性能可靠有效；e. 检修及运行状态正常。
导轨导靴a. 连接点平滑，固定螺栓无松动，导轨不走位；a. 运行时靴衬与导轨无异常声，滑动平稳；b. 导轨润滑良好，油杯、油毡等齐全；c. 各导轨表面无重大锈蚀。
供电系统a. 每台梯专用一只控制箱，电气规范符合要求；a. 应急备用电源能自动切换；b. 动力电与照明电，控制电与信号电不得混用；c. 发电机运行平稳，无异常声；d. 轿顶、井道照明齐全良好；e. 电梯控制和内接线符合要求，无临时跳线；f. 接地保护符合要求。
底坑a. 无积水、渗漏、线路受潮；a. 照明、插座齐全完好；b. 急停检修开关有效；c. 缓冲器正常、符合规定要求。
机房设施a. 手动松闸扳手、手动轮齐全；b. 机房空调完好，运行正常；c. 监视设备完好，运行正常。
【空调】保障属于开发商产权及维护范围内空调设备24小时正常运行；对空调进行每月巡查，每年换季期间维保二次；空调各类控制系统、传感器每月控制保养，有记录；[质量标准]a.空调运行主要参数（冷媒压力、内机出风口稳定等）符合出厂要求；b.管道上各类阀门、接头、压力表、电磁阀等齐全有效、无泄漏；c.各类外机运行平稳，无震动，无异常声，无压缩机啸叫现象；d.电器控制箱中各类器件齐全、开关使用正常可靠；e.空调外机、控制柜、开关接地装置、外壳罩安全可靠，无缺损；f.内机控制开关面板使用灵敏；g.空调铜管保温层防护完好、无滴水、无破损；h.空调外机电力控制柜门锁完好、控制柜内无灰尘；i.空调内机运行正常无故障、无破损；j.空调管道无泄漏、无爆裂；二、甲方对商务中心公共区域绿化养护绿地内清洁、整齐。
无明显病虫危害，无药害。
根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施。
绿化养护、水景等景观开放的服务及标准a.绿化存活率达到98%以上；b.残枝断叶控制率98％；c.水面洁净度合格率95％；d.水景水面无明显漂浮物；e.雕塑小品完好洁净率100％；f.有专业人员实施绿化养护管理；g.及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；h.花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；i.定期组织浇灌、施肥和松土，灭虫、做好防涝、防冻工作。
三、甲方服务受理和报修接待1、服务受理、报修接待的服务及标准全年365天24小时接受乙方要求甲方维修服务的信息，接待人员应以规范、礼貌、文明的语言，亲切、热情的语气接听乙方的报修电话。
对急修项目，准确分类、认真记录，按规定程序发送派单信息给相关区域的甲方维修人员，并应确认该甲方维修任务已有人接单。
对预约维修项目，甲方与乙方预约时间，在约定时间甲方维修人员准时上门进行维修服务。
2、投诉处理的服务及标准公司服务质量投诉电话：24小时开通，24小时内给予回复。
有效投诉处理率100％。
投诉人签字满意率98％以上。
乙方对甲方维修服务有检查监督权及甲方维修质量验收权，发现甲方维修服务存在问题有权及时指出，如乙方与甲方维修人员无法达成共识，可以投诉。
投诉接待人员应认真、，及时登记投诉要点，经过调查、处理，尽快给乙方一个满意的答复。
过程作详细的记录，对重大投诉应及时向有关领导汇报。
四、甲方对开发商所有权的消防系统管理消防系统24小时正常运行；对消防系统进行每月巡查，每年维保二次，每年进行消防设备年检；消防系统各类控制系统、供水系统、传感器每月控制保养，有记录；消火栓泵a. 消火泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求；b. 管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效，无泄漏、阀门启闭灵活；c. 消火泵运行平稳、无振动，润滑良好、无咬泵现象；d. 电气控制和各元件齐全，正常可靠，性能完好；e. 水泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损；f. 管道设备等无锈蚀、无渗漏。
增压泵a. 增压泵运转平稳，各项运行参数符合出厂标准。
消火栓及配套设施a. 各层消火栓箱及附件齐全完好；b. 启动报警按钮完好、性能可靠；c. 各层消火栓出水压力符合要求；d. 消防接合器齐全、有效，无泄漏；e. 户外立式消火栓齐全有效，开启灵活；f. 消防进水环网畅通，阀门便于操作，并有明显标记。
喷淋泵a. 喷淋泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求；b. 管道附件齐全有效、各阀门启用灵活；c. 喷淋泵运行平稳、润滑良好，无咬泵现象；d. 电气控制和器件齐全、正常可靠，性能完好；e. 泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损；f. 管道设备等无锈蚀，无渗漏。
喷淋头及管道a. 不同规格的喷头不得相互代用；b. 喷头规格、安装数量与竣工资料相符；c. 喷头、管道无渗漏、锈蚀；d. 管道内水压恒定，器件齐全、正确。
消防送风排烟设备a. 各防火阀门自动、手动开闭灵活有效；b. 各送风口完好、无堵塞、结灰；c. 送、排风机(风量、动压等参数)符合出厂要求；d. 送、排风机运转平稳，润滑良好；e. 各风机控制器电气元件齐全有效，性能可靠；f. 风机设备接地保护、防护罩安全、有效。
消防报警a. 消火栓泵运转应与报警联动；b. 喷淋泵运转应与报警联动；c. 报警装置应可靠、正常，堵绝误报。
烟、温感监视屏a. 各烟、温感探头完好，感应正确；b. 探头显示屏完好，记录、提示、打印正确可靠；c. 备用电源完好，切换迅速有效；其他消防设施a. 机房、设备灭火器按规定应配备到位；b. 车库、仓库应配备的灭火器材到位。
五、甲方对共有设施日常维修项目的服务标准公共设备、设施包括：路灯、楼道灯等完好率达到98％以上；房屋建筑完好率达到98%以上；道路、停车场完好率达到98%以上；设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象1、急修项目的服务及标准禁止在未提前通知情况下发生断电、断水事故，非甲方原因除外。
急修项目15分钟响应，甲方4小时内维修解决。
甲方维修及时率达到100%；甲方维修质量合格率达到98%以上；实行甲方维修服务回访制度，回访率达到100%；对一般急修项目，甲方应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知乙方，请求再次预约上门甲方维修；对维修项目，牵涉到公共部位、设施及可能影响乙方工作、休息的甲方维修项目，应在预约作业日期前一日通知乙方，确保预约甲方维修不误时；甲方维修人员接到报修信息后，如上门甲方维修服务时乙方不在，应留《请求再次预约上门甲方维修（服务）通知单》，示意乙方另约上门的日期、时间。
对供水、供电、消防、监控等重要设备的甲方维修项目，应尽可能缩短甲方维修时间，努力减少对乙方生活及安全的影响。
对乙方影响较多的甲方维修项目，甲方应事先发布维修通告（紧急抢修项目可在事后说明），说明甲方维修作业可能对乙方造成的影响，请乙方有所准备，取得乙方的谅解和支持。
2、一般维修项目的服务及标准报修项目30分钟内到现场，甲方维修项目8小时内修复对一般预约甲方维修项目，甲方维修人员应约时不误，准时到达乙方报修现场，一天内甲方维修完毕，逢节、假日不顺延甲方维修人员接到报修信息后，如上门甲方维修服务时乙方不在，应留《请求再次预约上门甲方维修（服务）通知单》，示意乙方另约上门甲方维修（服务）的日期、时间。
水、电急修项目24小时内回访；有较大危险性的甲方维修项目（如：室内屋顶粉刷层大面积剥落，供水管道爆裂等）24小时内回访。
房屋渗漏水甲方维修项目，应在甲方维修完工第一个雨天后回访。
一般预约甲方维修项目应在甲方维修完工后三天内进行回访。
由甲方物业值班人员进行电话回访。
在回访中发现存在甲方维修质量问题，应及时预约整改；发现存在服务态度及在报修后预定时间内未到达现场等问题，应责成有关甲方维修人员登门道歉。
六、甲方对商务中心公共秩序维护管理区域的实行全天24小时保安服务。
保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务。
不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事。
值岗时与甲方、访客交谈应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。
为保障乙方、访客的人身、财产及商务中心的安全，保安人员应认真值守，应尽到善良管理人的注意义务。
对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。
门岗保安人员应不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入甲方管理区域。
对装修民工出入广场严格验证，对装修民工携带工具出广场，应查验由管理处签发的出门证，对携带大宗材料及贵重物品出门，应查验由甲方签证的、由管理处签发的出门证，并做好相应记录。
