中央电大专科《管理学基础》期末考试复习题
说明：试卷号：2064
课程代码：02326
适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、工商管理（市场营销方向）、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、物流管理、物业管理和行政管理; 专科。
考试手段：该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）o
第一章管理与管理学
一、管理的含义
综合国内外管理学家的观点，本教材将管理定义为：
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质
管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1.管理的二重性
管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然屈性；另一方面，乂具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2.管理的科学性
管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3.管理的艺术性
管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能
管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：
1?计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首耍职能。
2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类
每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1.按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2.按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
五、管理者角色
加拿人学者亨利?明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：
管理者角色分类
六、管理者技能
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。
1?技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。
2.人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。
3?概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。
七、组织外部环境
组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它又分为宏观环境和产业环境两部分。
1.宏观坏境
又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
2.产业环境
又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
八、环境的不确定性及对环境的管理
1.环境的不确定性
环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。一般来说，组织规模越大，则组织环境的复杂性越强。环境的变化性，是指各种环境因素随吋间的推移而变化和演进的程度。
依据坏境的不确定性，可以将组织环境划分为四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境和复杂动态的环境。
2.环境的管理
第一步，列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度。
第二步，对第一步列出的因素的变化进行分析，确定它们是为组织创造了机遇还是带来了威胁。
第三步，拟定一个计划，说明自己打算如何利用环境因素创造的机遇或者化解其带來的威胁，并确定为达到这个目的所需耍使用的资源。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是(D)o D.控制
2.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C) C.西蒙
3?“凡事预则立，不预则废”，说的是(D)的重耍性。D.计划
4.组织是管理的基本职能之一，它是由(C)三个基本要素构成。C.目标、部门和关系
5.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使(A)o A.实践活动符合于计划
6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动吋，他行使的是(D)的角色。D.精神领袖
7.对于基层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。C.技术技能
二、多项选择
1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如(ABC)o A.管理具有二重性管理具有科学性C.管理具有艺术性
2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：(ABD)o A.他们所履行的管理职能是相同的
B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多
3.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为(ACD)O A.人际关系角色C.信息角色D.决策角色
4.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色吋，必须具备以下技能：如(BCD)o B.技术技能C. 人际技能D.概念技能
5.对某一特定社会屮的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）o A.技术环境B.政治法律坏境C.经济坏境D.社会文化坏境
6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主耍包括（ABCD）等。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D. 技术资源
三、判断正误
1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）
2.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X）
3?控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（J）
4.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（X）
5.组织是由三个基木要素构成的，即目标、结构和关系。（X）
6.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X）
7.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（V）
8.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（V ）
第二章管理理论的形成与发展
一、古典管理理论阶段
1.科学管理理论
科学管理理论的代表人物是美国的弗雷徳里克?泰罗。他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论
代表人物是法国的亨利?法约尔。法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。他认为, 企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论
代表人物是徳国社会学家、经济学家马克斯?韦伯。他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段
1.梅奥及霍桑实验
乔治?梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重耍的补充和发展。
20卅纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，后人称之为霍桑试验。
霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验一继电器装配试验一谈话研究一观察试验。
梅奥等人通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
2.人际关系学说
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：
（1）职工是“社会人”。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
(3)企业存在着“非正式组织”。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
3.行为科学理论
对于行为科学的定义有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
进入20世纪60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中的行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。
三、现代管理理论阶段
第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，管理思想得到了丰富和发展, 出现了许多新的管理理论和管理学说。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。各学派的主要内容如下：
1 ?管理过程学派
管理过程学派的创始人是亨利?约法尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论什么性质的组织，管理人员的职能是共同的，即：计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，只是侧重点不同。
2.经验学派
经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。
3.系统管理学派
系统管理学派的主耍代表人物是卡斯特和落森茨威克。该学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。必须以整个组织系统为管理研究的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
4.决策理论学派
决策理论学派的主要代表人物是赫伯特?西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。
5.管理科学学派
管理科学学派形成于第二次世界大战初。该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6.权变理论学派
权变理论形成于20世纪70年代。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对的有效，也不是绝对的无效，采用哪种理论和方法，耍视组织的实际情况和所处的环境而定。
四、管理理论新发展
进入20世纪60?70年代以来，西方管理学界又出现了许多新的管理理论，这些理论思潮代表了管理理论发展的新趋势。
1.企业文化
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动屮所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个不同的部分组成：精神文化、物质文化和制度文化。
企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。从20世纪70年代末开始，企业文化成为勃兴于美国、风靡于世界的一种新的企业管理思潮。
2.学习型组织
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授岀版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，引起世界管理学界的轰动。从此，建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
彼得?圣吉提出了辜习型组织的五项修炼技能，即：系统思考、超越自我、改变心智模式、建立共同愿景和团队学习。
3.企业再造
企业再造(又称业务流程重组，简称BPR)是20世纪80年代末、90年代初发展起来的管理新理论。企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给客户。
企业再造的基木内容是，首先以企业牛产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度，重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.西方早期的管理思想中，(A)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当?斯密
2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。C.提高劳动生产率
3.被称为“组织理论Z父”的管理学家是(D)。D.马克斯?韦伯
4?法约尔提出的管理五项职能或耍素是(C)o C.计划、组织、指挥、协调和控制
5.“管理的十四项原则”是由(B)提出来的。B亨利?法约尔
6.古典管理理论对人性的基木假设，认为人是(B)o B.经济人
7.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(C)。C.社会技术系统
8.日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)o A.培养并利用了自己独特的企业文化
9.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有木企业特色的精神文化和物质文化就是(C)o C.企业文化
10.深层的企业文化是指(D)o I).企业精神
二、多项选择
1?古典管理理论的代表人物主要有：(BCD)o 弗雷德里克?泰罗C.亨利?法约尔D.马克斯?韦伯
2.梅奥的人际关系学说的基木内容包括(ABC)o A.人是“社会人”而不是“经济人” B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气
3.马克斯?韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现冃标。这些权力包括：(ABD)O
A.传统的权力
B.理性——合法的权力D.超凡的权力
4.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(ACD)三个部分组成。A.精神文化C. 制度文化D.物质文化
5.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授岀版了一?本享誉世界之作一《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项屮(ABCD)是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式C.超越自我D.建立共同愿景
6.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括(AECD)。A.产品设计B.产品质量C.厂容厂貌D.员工服饰
三、判断正误
1?泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(X)
2.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（X）
3?韦伯是徳国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（X）
4?古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（V）
5.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例, 这就形成了正式组织。（X）
6.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（X）
第三章计划
一、计划工作的含义
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个坏节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。
二、计划工作的性质
1.目的性。每一个计划都是为了实现组织的战略和目标。
2.主导性。计划工作处于其他管理职能的首位，并且它贯穿于管理工作的全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。
3.普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是屮层、基层管理人员，都需耍做计划工作。
4.效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。
5.灵活性。计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。
6.创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。
三、计划的类型
1.根据计划广度的不同，可以将其分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织，为整个组织设立长远发展目标和确定实现目标的方针、步骤、措施。作业计划规定了实现总体目标的具体方法。
2.根据计划所覆盖的时间跨度不同，可以将其分为长期计划、中期计划和短期计划。
长期计划通常是指战略性计划，主要规定组织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应采取的措施和步骤。
短期计划通常是指一年以内的计划，是根据中长期计划和当前实际情况，对计划年度的各项活动作出的具体安排。
中期计划介于长期计划和短期计划Z间。
3?根据组织管理职能的不同，可以将计划分为市场营销计划、研发计划、生产与运营计划、财务计划、人力资源计划、供应计划等。
4?根据计划内容的不同，可以将计划分为专项计划和综合计划两种。专项计划是指为完成某一特定
任务而拟定的计划。综合计划是指对组织活动所作的整体安排。
5.根据计划内容的表现形式不同，可以将其分为宗旨、FI标、策略、政策、程序、规划、预算等几
种类型。
宗旨是指组织要从事什么样的事业，成为什么性质的组织。
目标是组织在一定时期内要达到的具体成果。
策略是指为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧。
政策是指在决策或处理重要问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。程序规定了如何处理那些重复发生的问题的方法和步骤。
规划是指为实现既定目标、策略、政策等而制定的综合性计划。预算是用数字形式表示的计划，如成木预算、销售费用预算、广告预算等。
四、计划工作的方法
1.滚动计划法
这是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、屮期计划和长期计划有机结合起來。由于这种方法在每次编制和修订计划时，都耍根据前期计划执行情况和环境条件的变化，将计划向前延仲一段时间，使计划不断滚动、延伸，所以称为滚动计划法。
2.计划评审技术
也称为PERT网络分析技术，是运筹法的一-种。它把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据所要完成项冃的各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，以达到合理安排可以动用的人力、财力和物力，谋求用最短的时间和最小代价来实现目标的一种计划方法。计划评审技术的关键是绘制PERT网络。
3.线性规划法
这种方法就是研究在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使目标达到最优的方法。也就是说如何将有限的人力、物力和资金等资源合理地分配和使用，以便完成的计划任务最多。第二部分自测练习
一、单项选择
1.计划工作的前提是(B)o B.预测
2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A)负责制定的。A.高层管理者
3.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的(C)性质。C.创新性
4.制定作业计划的依据是(D)o D.战略计划
5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)o B.更短
6.综合计划与专项计划之间是(A)的关系。A.整体与局部
7.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C)o C.策略
8?对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(B)o B.市场预测
9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行(A)o A.长期预测
10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行(D)。D.长期预测
二、多项选择
1?计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：(ABD)O A.计划和控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
2.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：(ABCD)o A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较高
3.用数字形式表示的计划是预算。如选项：(ACD)O A.销售费用预算C.广告预算D.成本预算4?规划是指组织为实现它的(BCD)等而制定的综合性计划。B.目标C.策略D.政策
5.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：(BCD)o 高利润C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇
6.以下选项中，(ABCD)属于备选方案的评价指标。A.收益B.成木C.期限D.风险
7.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：(BD)。B.确定具体评价指标D.确定指标的权重
8?通常，影响预测准确性的因素有：(ABCD)等。A.预测时间长短B.预测方法C.人员的知识技能D.信息的准确度
三、判断正误
1.现实中，许多中小型组织大量釆用的是非正式计划。(丁)
2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。(X)
3?以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。(X)
4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。(J)
5.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。(X )
6.—般而言，预测吋间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。(丁)
第四章目标管理
一、目标的含义
冃标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。
著名管理学家彼得?徳鲁克提出，组织目标惟一有效的定义就是创造顾客。
现代管理中，人们通常不仅把组织看成是单纯的经济组织，也将其看成社会组织。组织目标不应是单纯地追求组织的发展，还要将社会责任、尊重人等都作为其目标的组成部分。
二、目标的性质
1.组织目标具有多重性
组织寻求生存和发展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意的产品和服务，并对社会承担一定的责任，单一指标是无法胜任的，互相联系、互相支持的目标群才能构成组织的总目标。
在目标类型方面，它分为主要目标、并行目标、次要目标。主要目标由组织性质决定，它是贡献给顾客的目标；并行目标可分为个人目标、社会目标，是为组织的关系人服务的目标；次要目标是贡献给组织本身的目标。
在目标内容方面，彼得?徳鲁克认为，有八个领域必须订出绩效和成果的目标。它们是：市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可盈利性、经理人员的业绩和培养、工人的工作和态度、社会责任心。
2.目标具有层次性
组织目标要通过各部门和各环节的生产经营活动去实现。因此，组织内各部门应围绕总目标制定岀本部门目标，并作为子目标支持总目标的实现。
组织管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度，组织目标就成了一个有层次的体系和网络。这种层次性体现为组织目标从综合的组织总目标到具体化为各管理层的中层目标，直至具体到特定的个人目标。
3.目标具有变动性
组织冃标的内容和重点是随着外界环境、组织经营思想、自身优势的变化而变化的。
三、确定目标的原则
1.现实性原则
目标的确定要建立在对组织内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
2.关键性原则
作为社会经济组织，耍以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的组织发展目标很多，组织必须保证其将有关大局的、决定经营成果的内容作为组织目标的主体。
3.定量化原则
目标要实现由上至下的逐级量化，使其具有可测度性。
4.协调性原则
各层次目标之间，同一层次目标之间耍协调，保证分目标实现的同时，总体目标必然实现。
5.权变原则
目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现组织的宗旨。比较而言，组织的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。
四、目标管理的实施过程
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。
1.目标建立。
从内容上看，组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合组织内外环境确定一定期限内的具体工作目标。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织员工参与组织目标的建立。常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。
2.目标分解，是把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有员工都乐于接受组织的冃标，明确自己在完成这一冃标中应承担的责任。参与制的冃标分解方法强调上级与下级商定冃
标。
3.目标控制
组织内任何个人或部门的目标完成岀现问题，都将影响组织目标的实现。因此，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境的变化对目标进行一定的修正。
4.目标评定
目标管理注重结果，因此对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评议, 肯定成绩，发现问题，总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。
五、目标设立过程中注意事项
1.目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。先进性与可行性要实现统一，在对职工的能力进行充分认定的基础上确定目标的水平。
2?目标耍保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性。
3.目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标有利于目标的监督考核，也有利于保证组织长期稳定发展。
4.目标数量要适中。一般地，要把目标限制在五个以内。目标少而精有利于在行动中保证重点目标的实现。
六、目标管理的优点
1.有效地提高管理效率
目标管理对目标的强调保证了组织的所有管理活动围绕着完成组织的经营宗旨。这种有的放矢的管理一方面保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性。另一方面通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性与有效性。
2.有助于组织组织机构的改革
目标管理的机构设置是围绕着所期望的目标成果建立的。目标的归口管理要求组织结构权责明确，并根据责任划定组织结构。目标管理的自我控制原则要求结构的设定以分权为基础。
3.有效地激励职工完成组织目标
目标设立期间职工的广泛参与，明确了职工在集体中的地位与作用。职工不只是听从命令的被动的生产者，而是有相当自主权、在一定范围内主要依靠自我控制进行工作的、勇于承担责任的积极的生产者。“能力至上”的人事考核与评价体系，使职工的努力能够得到公正客观的评价。
4?实行有效的监督与控制，减少无效劳动
自我控制与上级控制相结合的目标控制体系，保证了在目标执行过程中及吋发现并矫正各种偏差，保证劳动的有效性。
七、目标管理的局限
1.目标制定较为困难
目标管理的有效实施要以目标的准确设定为前提。保持目标的科学性与严肃性要求经理人员的内在素质较高。
2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力
目标管理的思想基础是职工具有全局观念，长远观念。这种思想的形成需要组织长期对职工进行教育。
3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致
由于目标设定中对不同部门的目标完成的难度很难做出精确判断，在评价、考核、制定奖惩方案吋, 上级领导会根据实际情况调节方案，或为了回避矛盾不将目标成果与奖惩相结合，等等。
4.组织职工素质差异影响目标管理方法的实施
由于目标管理的哲学假设是组织可以形成自觉、自愿、愉快的工作环境；职工圧于发挥潜力，承担责任，实现自我管理，体验工作成就感，而且认为工作中的成就感比金钱更重要。实践中并不完全如此。第二部分自测练习
一、单项选择
1.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。D.彼得?德鲁克
2.企业冃标并不是一成不变的，应根据外部坏境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(B)原则。B.权变性
3.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的(A)原则。A.现实性
4?目标管理是一个全面的(A),它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A.管理系统
5.—些学者提出，企业在追求利润最大化的过程屮，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(B)o B. 满意利润
6.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。(B)由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B.主要目标
7.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，(D)应保持一定的稳定性。D.长期目标
8.在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是(C)o C.I)?麦格雷戈9?目标建立过程中耍注意，目标数量要适中。一般地，耍把目标限制在(B)以内。B.5个
10.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络, 即是目标的(A)o A.层次性
11.(B)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。B. 20世纪70年代
12.目标管理理论的理论基础是(D)o D.科学管理理论与行?为科学理论的有效统一
二、多项选择
1.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(ABD) o A.多重性B.层次性D.变动性
2.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：(ABCD)o A.现实性原则
B.定量化原则
C.权变原则
D.协调性原则
3?根据拉?柯?戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：(ACD)o A.主要目标C.并行目标D.次要目标
4?目标分解过程中应注意(ABCD)o A.目标体系要有严密的逻辑关系B.鼓励职工积极参与目标分解C.要突出重点目标D.目标分解后要进行严格的审批
5.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行(ABD)O A.自我评定B.领导评审 D.群众评议
6.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：(ABCD)O A.管理效率提高了 B. 组织结构设计更加合理C.职工主动参与目标的设立D.有效的监督与控制
三、判断正误
1.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。(X)
2?依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。(X )
3.著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。(X)
4.在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等耍素在内的开放系统，应把这些系统耍素的共同利益作为企业的目标。(丁)
5.目标管理体现以人为中心的管理思想。(X )
6.R?利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标二决策的质量X激发人们履行决策的动机。(X)
7.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(J)
8?目标管理强调成果，实行“效益至上”。(X)
9.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。(X)
10.强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程
中，要强调企业的中长期目标。(X) 第五章战略管理
一、战略的含义及其特征
战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
战略具有以下方面的特征：
1.全局性。战略管理是以组织全局为管理对象，确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，追求整体绩效最大化。
2.长远性。战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益。
3?纲领性。战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是组织行动的纲领。
4.客观性。战略是在对未来环境变化趋势和自身资源、能力进行客观分析的基础上，通过一系列科学的决策而提出来的。
5.竞争性。制定战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手，赢得竞争优势，赢得市场和顾客。
6.风险性。组织战略着眼于未来，但未来充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险。
二、战略的构成耍素
一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。资源。包括有形资源和无形资源。
业务。指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
三、战略体系构成
一个组织的战略可以划分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略
1?公司层战略，是企业总体的、最高层次的战略，也称为公司总体战略，它主要解决两方面的问题: 一是确定企业的经营范围。二是确定每一种业务在组织中的地位。
2.业务层战略，处于组织战略体系的第二层次，它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与市场竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势，因此也称为竞争战略。
3.职能战略，是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部门或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。
四、产业竞争结构分析
按照美国管理学家迈克尔?波特的理论，产业竞争结构分析主要包括五个方面的内容：
1.现有企业之间的竞争强度
影响现有企业之间的竞争激烈程度的一个最主要因素就是，竞争者的数量和相对实力大小。比如，当产业内现有竞争者的数量相对较少而且大家的实力相当，市场竞争格局会相对平稳。
2.潜在进入者的威胁
这种威胁主要在于，新加入该行业的企业，不仅会带来牛产能力的增加，而且它们还会带来对经营资源、市场份额的要求，势必会加剧市场竞争，降低行业的平均盈利能力。
3.购买者的讨价还价能力
购买者的讨价述价能力往往会挤掉供方的一部分利润。具体的途径就是迫使供方降价，要求更高的产品质量或更多服务。
4 ?供应商的讨价还价能力
如果供应商的讨价还价能力强，也可以挤掉购买者的一些利益。
5.替代品的威胁
替代产品的出现会对本行业内的所有企业产生冲击。因为，替代品往往在某些方面具有超过原有产品的竞争优势。替代品威胁的大小主要取决于替代品价格、性能等因素。
五、稳定型战略的涵义和特征
稳定型战略，是指组织在战略期内期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。在执行稳
定型战略时，组织基本上很少发生重大的变化。
稳定型战略具有以下特征：
1.继续提供相同的产品和服务来满足原有顾客的需要。
2?保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固现有的市场地位。
3.满足于过去的经济效益水平，继续追求与过去相同的经济效益目标及其他目标。
4.在战略期内，每年所期望取得的业绩按大体相同的比率增长，实现稳步发展。
六、发展型战略的主要形式
发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高FI标发展的总体战略。主耍有三种形式：
1.密集型发展战略：是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率。
2.—体化发展战略：是指在前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一-种战略。它包括
前向一体化战略和后向一体化战略两种表现形式。
3?多元化发展战略：包括关联多元化和无关联多元化两种发展战略。
关联多元化，也称为同心多元化战略，是指进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略。
无关联多元化，也称为复合多元化，是指组织进入与现有产品或服务在生产、技术、市场等方面没有任何关系的新行业领域的战略。
七、收缩型战略的基本形式
收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：
1.抽资转向战略：是指减少在某一经营领域内的投资，并把节约下来的资金投入到其他更需要资金的领域中的战略。
2.调整性战略：这种战略是指为扭转不良的财务状况，使组织渡过危机而采取的收缩经营规模的战略。
3.放弃战略：就是出售企业的一个主要业务部门，这个业务部门可能是一个子公司，或一个事业部, 或一条生产线。其目的就是收回资金，集中资源，发展其他业务，或进入更有前途的经营领域。
八、竞争战略的类型
竞争战略，就是业务层战略，它主要解决的问题是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授在产业竞争结构分析的基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略：
1.成木领先战略，就是采用降低成木的方法实施其战略。
2.差异化战略，也称为标歧立异战略。如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。
3?集中化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优
势或差异化优势的战略。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.战略管理的基础工作是(B)o B.预测
2.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的(A)特征。A.纲领性
3.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于(D)o D.职能战略
4?战略管理是组织(B)最重要的职责。B.高层管理者
5.决策者将组织外部坏境与内部坏境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(B)o B. SWOT分析
6.组织制定业务层战略和职能战略的依据是(C)o C.公司层战略
7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是(D)o D.密集型发展战略
二、多项选择
1?组织的战略远景包括以下内容：(BC)O B.经营理念C.企业宗旨
2.确定组织的宗旨应避免（CD）。C.狭窄D.空泛
3.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（BCD）O B.该产业是否具有吸引力C.公司是否拥有优势资源D.该产业的盈利能力
4.战略管理过程大致可分为六个阶段，概拾起来就是：（ABCD）O A.战略分析战略制定C.战略实施D. 战略控制
5.密集型发展战略的优点表现在：（ABC）o A.经营目标集中B.管理简单方便C.取得规模经济效益
6.—体化发展战略是一种扩展组织经营范圉的战略，它主要有两种表现形式，即（AB）。A.前向一体化战略B.后向一体化战略
7.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来乂进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（CD）。 C.无关联多元化D.复合多元化
三、判断正误
1?战略的实质是谋求外部坏境、内部资源条件与战略冃标三者之间的动态平衡。（丁）
2?通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（X）
3.公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（X）
4.战略控制必须以战略目标为控制标准。（V ）
5.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（X）
第六章决策
一、决策的含义
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
1?决策要有明确的目标。
2.决策耍有可供挑选的可行方案。
3.决策要作分析评价。
4.决策具有科学性。
5.决策要遵循满意原则。
二、决策的类型
1?按照决策M重耍程度，可以将其分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。
2.按照决策的条件不同，可以将其分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
3.按照决策的重复性不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
4.按决策者的性质不同，可以分为群体决策和个人决策。
三、现代企业管理决策的新特点
1.决策问题越来越复杂且影响面越来越大
2.决策时间要求越来越短
3.决策所包含的信息量越来越大
4.决策主体由个人转向群体
四、定性决策方法
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法主要有德尔菲法、头脑风暴法等。
1.德尔菲法
德尔菲法是一种定性决策方法，一种改进的专家意见法。其实质是有反馈的函询调查，它包括两个基本点，即函询和反馈。这种方法是就某一问题发函给某些专家，请他们提出意见或看法。经过多轮反复，直到意见趋于集中为止。
2.头脑风暴法
头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法的基木思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
头脑风暴法的目的在于营造一种自由奔放思考的环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
五、定量决策方法
定量决策方法是利用数学模型优选决策方案的方法。根据所选方案结果的可靠性不同，一般分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法三类。
1.确定型决策方法
这种决策方法的特点是，只要满足数学模型的前提条件，就可以得出特定的结果。用于确定型决策的方法，是盈亏平衡点法。
2.风险型决策方法
风险型决策方法又称概率型、统计型决策方法，或称随机型决策方法。解决这类问题常用决策树法。
3.不确定型决策方法
这种方法是指决策人对未来事件的结果不能确定，但可以通过对各种因素的分析，估算出未來事件在各种自然状态下的损益值的一种决策方法。这种决策方法主耍有保守法(小中取大法)、冒险法(大中取大法)、后悔值法、折衷法、等概率法等。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于(A)o A.战略性决策
2.决策的第一步是(D)o D.识别问题
3.决策的前提是(A)o A.识别问题
4.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是(A)o A.盈亏平衡点法
5.(C)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C.头脑风暴法
6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)o C. 125台
7.某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100；乙方案固定成木为12000,单位变动成木为60；丙方案固定成木为30000,单位变动成木为30。若丙方案为最佳方案,则产量为(D)o
D. 700
8.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此, 单位可变成本降到(D)元/件时才不至于亏损。D.30
9.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(C)o C.不太好
10.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是(A)方案。A.甲
11 ?某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示: 那么，用冒险法选取的最优方案为(C)o C.丙
12.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示: 用折衷法选取的最优方案为(C)。C.丙
13.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示: 用后悔值法选取的最优方案为(B)o B.乙
二、多项选择
1.按照决策的重要程度，可以将其分为(BCD)o B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策
2.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于(BD)。B.业务性决策D.日常管
理决策
3?群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：(ABD)o A.群体决策中责任模糊8群体决策方案更容易被接受D.群体决策比个人决策的精确性强
4.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有:(ABD)o A.德尔菲法B.头脑风暴法D.哥顿法
5.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即(CD)。C.函
询D.反馈
三、判断正误
1.决策者所选择的方案一定是最优化的。（X）
2.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（X）
3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（J）
4.运用特尔菲法进行决策吋，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（X）
5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（丁）。
第七章组织结构设计
一、组织及组织结构的含义
管理学中，可以从静态和动态两个方面来理解组织的含义。静态方面，指的是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程。
正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的耍素：
1.组织结构决定了组织中的正式报告关系；
2.组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；
3.组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
二、组织结构设计的原则
组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应该遵循以下基木原则：
1.有效性原则
（1）组织结构设计要为组织目标的实现服务。（2）力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果。（3）组织结构设计的工作过程耍有效率。
2.分工与协作原则
分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。
3.权责利对等原则
责任、权力和利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配等，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。
4.分级管理原则
每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。
5.协调原则
一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。
6.弹性结构原则
具有弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它耍求部门机构和职位都具有弹性。
三、影响组织结构设计的因素
在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。
1.战略。战略是关于组织长远目标、发展方向、资源配置的设想与筹划。组织结构必须服从组织所选择的战略的需耍。
2.环境。任何组织都是在一定的环境之中生存和发展的，组织结构必须响应环境变化，才能和环境的动态兀配，在环境中牛存下来。如果环境是稳定的，组织就可以采用机械组织结构。在快速变化的环境中，组织就需要设计有机的组织结构。
3.技术。技术是指组织将输入转化为输出的知识、工具、技能和活动。技术不仅影响组织活动的效
果和效率，而且影响组织结构的设定。通常，组织所采用的技术方法与水平不同，组织结构的形式也会不同，或集权式，或分权式等。
4?规模。组织的规模不同，与之相适应的组织结构形式亦有很大的差别。一般来说，规模越大的组织，管理层次越多、工作和部门的数量越多、职能和技能的专业化程度越高、组织正规化程度越高、组织分权程度越高、高层领导的比例越小、专业技术支持人员的比例越高、书面沟通的文件越多。当然，规模不是决定组织结构设计的唯一因素，它与战略、环境、技术等因素一同决定着组织结构的设计。
四、直线职能制结构
直线职能型组织结构是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。
1?肓线职能制组织结构的特点：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，实现主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。这种结构下，下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。各级行政领导人逐级负责，高度集权。这是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。
2.直线职能制组织结构的优势：
它既保持了盲线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
3.直线职能制组织结构的缺陷：
（1）它属于典型的集权式结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必耍的自主权。
（2）各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脫节和矛盾。
（3）这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与肓线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属。
（4）信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应坏境的迅速变化。
4.直线职能制组织结构的适用范围
直线职能制结构适于产品单一、销量大、决策信息较少的企业，大中型企业组织较普遍釆用。
五、事业部制结构
事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有吋也称为产品部式结构或战略经营单位。
1.事业部结构的特征
事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部。从产品的设计、原料釆购，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算、独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。
2.事业部制的优点
（1）总公司领导可以摆脫口常事务，集中精力考虑全局问题。
（2）事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
（3）各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
（4）事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
（5）事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
3.事业部制的缺点
（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作.
（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
4.事业部制的适用范圉
事业部制适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织，当总部的无形资产有巨大吸引力、管理能力很强，同时分公司乂有独立的市场和独立的利益时适宜选择事业部制。
六、矩阵制结构
矩阵制结构是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
1.矩阵制结构的特点
矩阵制组织的特点表现在圉绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的。
2.矩阵制结构的优点
（1）将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。
（2）针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。
（3）各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。
3.矩阵制结构的缺点
（1）项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。
（2）由于项FI组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。
（3）员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。
（4）耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。
4 ?矩阵制结构的适用范围
（1）拥有中等规模和中等数量产品线的组织适宜采用矩阵结构。
（2）当环境的不确定性和部门之间存在高度依存关系时，适宜采用矩阵结构。
七、网络型结构
1.网络型组织的结构特征和表现形式
网络型组织结构是利用现代信息技术手段，建立与发展起来的种新型的组织结构。该网络组织结构的核心是一个小规模的销售公司，他们的工作是直接监督公司内部开展的各项活动，并协调同其他制造、分销和执行网络组织的其他重耍职能的外部机构之间的关系。
网络型组织结构是一个精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。
2.网络型组织结构的优点
（1）降低管理成本，提高管理效率。
（2）实现了更大范围内供应链与销售环节的整合。
（3）简化了机构和管理层次，实现了充分授权式的管理。
3.网络型组织结构的缺点
网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。
4.网络性组织结构的适用范圉
采用网络型结构的组织需耍相当大的灵活性以对环境的变化做岀迅速反应，它适合于需要低廉劳动力的组织，比如玩具和服装制造业等。
八、组织变革
1?组织变革的类型
组织变革一般分为适应性变革、创新性变革和激进性变革三种。
适应性变革是渐进的变革，较容易为员工接受。
激进性变革是大规模的高压力的变革，变革的代价很大，一旦成功，对组织的前途具有决定性的影响。
创新性变革界于两者之间，变革的范围和程度也较大，可能会对组织产生比较大的冲击。
2.组织变革过程
弗里蒙特?卡斯特提岀了组织变革过程的六个步骤：
审视状态一一辨明差距一一设计方法一一实行变革一一反馈效果
库尔特?卢因提出了组织变革的三个步骤：
解冻一一变革一一再冻结
第二部分自测练习
一、单项选择
1.组织结构设计必须与(A)相匹配。A.组织口标2?矩阵式组织展于(B)组织结构。B.有机式
3.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(A) 原则。
A.责权利对等
4.以下组织结构形式中，(D)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D.矩阵制结构
5.M型结构又称为多部门结构，亦即(B)o B.事业部制结构
二、多项选择
1.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：(AB)0 A.机械式组织B.有机式组织
2.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(ABD)都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定D.职位的安排
3?影响组织结构设计的因素有很多，比如(ABCD)等。A.战略技术C.环境D.组织规模
4.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(ABC)o A.保持了集中统一指挥的特点分工非常细密
C.注重专业化管理
5.组织变革可以分为多种，比如(BCD)o B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革
三、判断正误
1.组织结构设计的弹性原则就是耍求部门机构的设置具有一定的弹性。(X )
2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。(V)
3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(V )
4?组织发展是管理层的事，与普通员工无关。(X)
第八章人员配备
一、人员配备的含义及
人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。
对于人员配备的影响因素，需要从组织和个人两个不同角度去考察。
1 ?从组织需耍的角度考察
组织需要这样的人：有知识和有能力的人；对组织有较高忠诚度的人；另外，还要为组织的发展和可能的人员流动储备后备力量。
2.从组织成员需要的角度去考察
从组织成员需要的角度去考察应注意：每一个人需要什么样的工作；保证给每一位员工找到一个适合的岗位；述耍关注每个人的成长和职业生涯的发展需耍。
二、人员配备的原则
1.因事择人的原则。要根据工作的需要配备人员。
2.量才使用的原则。根据人的能力和特点来安排工作。
3.人事动态平衡的原则。人与事的配合需要进行不断地调整，尽量使所有人的能力都与其工作相匹配。
4.程序化、规范化原则。员工的选拔必须遵循科学合理的标准和程序。
三、确定管理人员需量的影响因素
1?组织现有的规模、结构和岗位。
2.管理人员的流动率。要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。
3.组织发展的需耍。考虑预测和评估组织发展与业务扩充的耍求。
四、管理人员的选聘来源
管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。
1.内部提升
内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职
务。
内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
2.外部招聘
外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人屮选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
外部招聘的优点是：被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：外聘人员很难迅速打开局面；组织对应聘者的情况不能深入了解；外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
五、管理人员的选聘标准
1.管理的欲望。这是管理者从事管理工作的基木前提。管理意味着对权力的运用，而对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。
2.正直的品质。正直是每个组织成员都应具备的基本品质，对管理人员更是如此。
3?创新精神。只有不断创新，组织才能充满生机，才能不断发展。
4.决策能力。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。
5.沟通能力。管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。
6.组织协调能力。管理者的职责Z—就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力。
7.相应的业务知识和水平。管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。
&健康的身体素质。
六、管理人员考评的内容
管理人员的考评主耍涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。
1.贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。
2.能力考评，是指通过考察管理人员在一定吋间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。
七、管理人员培训的内容
1.业务培训。让管理人员熟悉所在部门的业务性质和基木流程，是进行有效管理的前提之一。
2.管理理论培训。任何层次的管理者都应该掌握一定的管理理论。
3.管理能力培训。管理能力包括决策能力、组织协调能力、领导活动能力等。管理者的管理能力可以通过科学的培训而得到提高。
4.交际能力及心理素质培训。管理者与人打交道必须有较强的交际能力。同时，管理者还要具备良好的心理素质。
第二部分自测练习
一、单项选择
1?以职位的空缺和实际工作的需耍为岀发点，以职位对人员的实际耍求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A)原则。A.因事择人
2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘(D)o D.高层管理者
3.考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。B.关系部门
4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于(D)。D.白我考评
电大法学专科《宪法学》期末考试简答题、论述题题库 电大法学专科《宪法学》期末考试名词解释题库 简答题题库 32．简述宪法实施的监督及其内容。 参考答案：宪法实施的监督是为了保证宪法的贯彻实施，而对一切违宪活动所进行的审查和纠正。（2分） 内容包括： (1)审查法律、法规和规范性法律文件的合宪性；(2分) (2)审查国家机关及其工作人员行为的合宪性；(2分) (3)审查政党、社会团体等行为的合宪性。（2分） 33．简述我国采取单一制国家结构形式的原因的主要依据。 参考答案： 我国采取单一制国家结构形式的原因的主要依据有： (1)从历史因素看，实行单一制是历史的必然选择。（1分） (2)从民族关系发展的因素来看，统一是各民族人民的共同愿望。（2分） (3)从我国的民族成分和民族分布的情况来看，建立单一制的国家有利于民族的团结。（2分） (4)从我国资源分布的情况和经济发展不平衡的状况来看，建立单一制的国家有利于各民族的共同繁荣。（2分） (5)根据我国尚未完全统一和少数民族多的特点，我国需要建立具有自身特色、具有灵活性的单一制国家。（1分） 31．简述宪法具有最高法律效力的含义。 参考答案：
宪法最高法律效力表现在： (1)宪法是制定普通法律的依据。（3分） (2)普通法律不得与宪法相抵触。违反宪法的法律无效。（3分） (3)宪法是一切组织或者个人根本的活动准则。（2分） 32.简述我国人民代表大会制民主集中制原则的具体表现。参考答案： 我国的人民代表大会制民主集中制原则的具体表现是： (1)从人民代表大会与人民群众的关系上看，人民是国家的主人，各级人大代表都是人民通过直接或间接选举的代表组成的。（3分）(2)从人民代表大会同其他国家机关的关系上看，全国人民代表大会和地方各级人民代表大会构成我国国家权力机关的统一体系。（3分） (3)从中央和地方国家机关的关系上看，中央和地方国家机关职权的划分是遵循在中央统一领导下，充分发挥地方积极性和主动性的原则。（2分） 32。如何理解宪法规范的科学性？参考答案： 所谓宪法规范的科学性是指宪法的各项规定必须真实的反映现实的社会关系，使宪法具有严密的完整的科学体系。（2分）首先，取决于宪法在指导思想上的正确性；（2分） 其次，它要真实的反应并正确处理各种社会关系，使之规范化、条文化；(2分) 再次，还要求宪法必须概念清晰、含意严谨、明确界限分明、做到解释的排他性，避免使用时产生歧义。（2分） 33．简述我国采取单一制国家结构形式的原因的主要依据。参考答案： (1)从历史因素看，实行单一制是历史的必然选择。（1分） (2)从民族关系发展的因素来看，统一是各民族人民的共同愿望。（2分） (3)从我国的民族成分和民族分布的情况来看，建立单一制的国家有利于民族的团结。（2分） (4)从我国资源分布的情况和经济发展不平衡的状况来看，建立单一制的国家有利于各民族的共同繁荣。（2分）
试卷代号：2478 中央广播电视大学2010—2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 数据库基础与应用试题 2012年1月 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.若实体A和B是多对多的联系，实体B和C是1对1的联系，则实体A和C的联系是(多对多) A.一对一 B.一对多 C.多对一 D.多对多 2.若一个关系的任何属性都不会部分依赖和传递依赖于任何候选码，则该关系最高达到了(BC)范式。 A.第一 B.第二 C.第三 D.BC 3.在SQL中，create table为(建立)数据库中基本表结构的命令。 A.建立 B.修改 C.删除 D.查询 4.若规定基本表中某一列或若干列为非空和唯一值双重约束，则这些列就是该基本表的(候选)码。 A.主码 B.候选码 C.外码 D.内码 5.设一个集合A={3，4，5，6，7}，集合B={l，3，5，7，9}，则A减B的差集中包含有(2)个元素。 A.10 B.5 C.3 D.2 6.下列哪一个不是设置表间"关系"时的选项(级联追加相关记录)。 A.实施参照完整性 B.级联追加相关记录 C.级联更新相关字段 D.级联删除相关记录 7.在Access数据库系统中，不能建立索引的数据类型是(备注型)。 A.文本型 B.备注型 C.数值型 D.日期/时间型 8.Access2000用户操作界面由(5)个部分组成。 A.8 B.10 C.5 D.6 9.下列()图标是Access2000中新建查询的标志。
10.AccessZOOO中包含有(7)种数据库对象。 A.7 B.12 C.8 D.10 二、是非题(在每小题题号前打“√”表示正确，打“X”表示错误。每小题2分，共20分) 1 1.在文件管理阶段，程序和数据在存储位置上是分开存放的。(√) 12.若一个关系的一些非主属性可能部分依赖于候选码，则称该关系达到了第二范式。(X) 13.在SQL中建立和删除数据库模式的命令分别为create schema和drop schema。(√) 14.对于较复杂的系统，概念设计阶段的主要任务是:首先根据系统的各个局部应用画出各自对应的局部ER图，然后再进行综合和整体设计，画出整体ER图。(√) 15.由概念设计进入逻辑设计时，原来的实体不需要转换成对应的基本表或视图。(X) 16.在SQL Server2000中，通过使用主码约束或唯一值约束，系统将自动建立相应的索引。(√) 17.常见的SQL Server2000的版本只包括有标准版、个人版、开发版和评估版。(X) 18.数据库备份和恢复的Transact-SQL语句分别对应为Restore Databas和BackupDatabase。(X) 19.在SQL Server 2000中引人索引可以加快数据查询的速度。(√) 20.SQL Server 2000支持两种形式的变量，即局部变量和全局变量。(√) 三、填空题（每空2分，共30分) 21.在文件系统中，存取数据的基本单位为（记录）在数据库系统中，存取数据的基本单位为数据项。 22.数据库的逻辑数据模型依次有层次、网状、（关系）和对象等四种。 23.数据库体系结构中包含的三级模式为（全局模式）外模式和内模式三种。 24.设一个关系为R(A.B.C.D.E)，它的最小函数依赖集为FD={A→B，A→C，A→D，D→E}，该关系满足（第二）范式。 25.在SQL中，根据基本表建立一个视图时，包括建立了该视图的（结构）和内容两个方面。 26.实体之间的联系类型有三种，分别为1对1、（1对多）和多对多。 27.数据库系统的三级模式结构和两级数据映象确保了数据的（逻辑）独立性和物理独立性。 28.在SQL的select查询语句中.group by选项实现（分组统计）功能，orde r by选项实现对结果表的排序功能。 29.一个数据库应用系统的开发过程大致相继经过需求分析、概念设计、（逻辑统计）、物理设计、机
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分
数据库基础与应用模拟试题201606-1 一、单选题(共12题,共36分) 1.利用SQL语言所建立的视图在数据库中属于（ B ）。 A、实表 B、虚表 C、索引 D、字段 2.如果要设计一个报表，该报表将用于标识公司的资产设备，则应将该报表设计为（A ）。 A、标签报表 B、一般报表 C、交叉报表 D、数据透视图报表 3.设一个关系为R(A,B,C,D,E)，它的最小函数依赖集为FD={A→B,A→C,B→D,D→E}，则该关系的候选码为（ A ）。 A、A B、B C、C D、D 4.由概念设计进入关系数据模型的逻辑设计时，必须被转换为对应基本表的联系类型是（ C ）。A、1对1 B、1对多C、多对多D、多对1 5.利用SQL语言所建立的视图在数据库中属于（ B ）。 A、实表 B、虚表 C、索引 D、字段 6.在利用计算机进行数据处理的四个发展阶段中，第二个发展阶段是（ B ）。 A、人工管理 B、文件系统 C、数据库系统 D、分布式数据库系统 7.在利用计算机进行数据处理的四个发展阶段中，第一个发展阶段是（ A ）。 A、人工管理 B、文件系统 C、数据库系统 D、分布式数据库系统 8.在Access的表定义中，字段的OLE对象类型用来存储（ D ）。 A、文本数据 B、数字数据 C、货币数据 D、多媒体 9.在Access中，字段的“字段大小”属性是一个（ C ）。 A、字符串 B、实数 C、整数 D、日期 10.属性的取值范围被称为（ B ）。 A、实体 B、域 C、联系 D、码 11.在Access中，若利用宏打开一个报表，则选择的宏操作命令是（ D ）。 A、OpenTable B、OpenQuery C、OpenForm D、OpenReport 12.设一个关系为R(A,B,C,D,E)，它的最小函数依赖集为FD={A→B,A→C,(C,D)→E}，则该关系的候选码为( C )。A、(A,C) B、(C,D) C、(A,D) D、(B,D) 二、是非判断题(共12题,共36分) 1.对两个关系进行等值连接，在其运算结果的关系中，属性个数小于两个关系的属性个数之和。（×） 2.进行VBA程序开发所使用的编辑工具是VBE（Visual Basic for Editor）。（√） 3.在Access的查询设计网格中，被列出的字段可以进行显示，也可以取消其显示。（√） 4.已知两个定义域的基数分别为m和n，则它们的笛卡儿积中的元组数为m+n。（×） 5.利用“报表”和“报表向导”命令建立报表时，具有不同的操作过程。（√） 6.在Access中，一个窗体由窗体页眉、主体、窗体页脚这三个部分所组成。（√） 7.在一个关系数据模型中，所有关系的定义也用一个关系来表示，称之为元关系或数据字典。（√） 8.在SELECT语句的FROM选项中，每对表之间的连接方式共有两种。（×） 9.对两个关系按照一方的主码进行等值连接，在其运算结果的关系中，其元组个数必然小于等于原有两个关系中的元组个数之和。（√）
国开(中央电大)专科《财务管理》十年期末考试题库 (电大期末纸质考试必备资料) 说明：1.试卷号码：2038； 2.适用专业及层次：会计学(财务会计方向)和金融(金融与财务方向)、专科； 3.资料整理于2020年1月10日，收集了2010年1月至2019年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。 2019年7月试题及答案 一、单项选择 1.下列各项企业财务管理目标中，能够同时考虑资金的时间价值和投资风险因素的是(A)。 A.产值最大化 B.利润最大化 C.每股收益最大化 D.股东财富最大化 2.某种股票为固定成长股票，股利年增长率6%，预计第一年的股利为8元／股，无风险收益率为10%，市场上所有股票的平均收益率为16%，而该股票的贝塔系数为1.3，则该股票的内在价值为(B)元。 A.65.53 B.67.8 C.55.63 D.71.86 3.某人分期购买一辆汽车，每年年末支付10 000元，分5次付清，假设年利率为5%，则该项分期付款相当于现在一次性支付(C)元。 A.55 256 B.40 259 C.43 295 D.55 265 4.某投资方案的年营业收入为10 000元，年付现成本为6 000元，年折旧额为1 000元，所得税率为25%，该方案的每年营业现金流量为(C)元。 A.1 680 B.2 680 C.3 250 D.4 320 5.与其他短期融资方式相比，下列各项属于短期融资券缺点的是(D)。 A.融资成本低 B.融资数额大 C.可提高公司影响力 D.风险大 6.某公司普通股目前的股价为10元／股，融资费率为8%，刚刚支付的每股股利为2元，股利固定增长率3%，则该股票的资本成本为(D)。 A.22.39% B.21.74% C.24.74% D.25.39% 7.某公司近年来经营业务不断拓展，目前处于成长阶段，预计现有的生产经营能力能够满足未来10年稳定增长的需要，公司希望其股利与公司盈余紧密配合。基于以上条件，最为适宜该公司的股利政策是(C)。 A.剩余股利政策
管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020
1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；
《宪法学》试卷与答案 一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题1分，共30分） 1.宪法的内容同其他法律一样，主要取决于社会的 A.阶级力量对比B．物质生活条件C．精神文明建设D．经济制度的改革 2.在宪法中体现分权、制衡原则的典型国家是 A．英国B．法国C．美国D．瑞士 3.司法机关在审理具体案件的过程中，对该案件所适用的法律、法规的合宪性所进行的审查，叫作 A．事后审查B．预防性审查C.附带性审查 D.事先审查 4.世界历史上第一部资产阶级成文宪法是 A．1689年的《权利法案》B．1701年的《王位继承法》 C．1777年的《邦联条例》D．1787年的《美国宪法》 5. .我国宪法的修改，由全国人大常委会或者1/5以上的全国人大代表提议，并由全国人大以 () A.到会代表的1/2以上的多数通过 B.到会代表的2/3以上的多数通过 C.全体代表的1/2以上的多数通过 D.全体代表的2/3以上的多数通过 6．人民民主专政的根本标志是 A．工人阶级对国家的领导 B.工农联盟为基础 C．生产资料公有制 D.国有经济的主导地位 7.现行宪法序言指出，工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政 A．即无产阶级专政B．实质上即无产阶级专政 C．形式上接近无产阶级专政D．等同于无产阶级专政 8.现行宪法规定，我国社会主义经济制度的基础是 A．全民所有制B．集体所有制 C．生产资料的社会主义公有制D．国家所有制 9.在社会主义现代化建设时期，统一战线称为 A．爱国统一战线B．全体劳动者统一战线 C．人民民主统一战线D．社会主义统一战线
一、单项选择题（共20 道试题，共40 分。） 1. 在T-SQL语法中，Select语句的完整语法较复杂，但至少包括的部分为（）。 A. Select，Into B. Select，From C. Select，Group D. 仅Select 2. 下列（）统计函数可以计算平均值。 A. Sum B. Avg C. Count D. Min 3. 下列叙述中不是视图的特点的是（）。 A. 为用户集中数据 B. 降低数据库设计的复杂性 C. 存储数据 D. 组织数据以便导出到其他应用程序中 4. （）必须确保索引键不包含重复的值。 A. 聚集索引 B. 非聚集索引 C. 索引视图 D. 唯一索引 5. 对于Update语句的实现说法正确的是（）。 A. Update一次只能修改一列的值 B. Update只能修改不能赋值 C. Update可以指定要修改的列和赋予的新值
D. Update不能加Where条件 6. T-SQL对标准SQL的扩展主要表现为（）。 A. 加入了程序控制结构和变量 B. 加入了建库和建表语句 C. 提供了分组（Group by）查询功能 D. 提供了Min、Max等统计函数 7. SQL Server的字符型系统数据类型主要包括（）。 A. Int、Money、Char B. Char、Varchar、Text C. Datetime、Binary、Int D. Char、Varchar、Int 8. 在T-SQL语法中，用来插入数据的命令和用于更新的命令分别是（）。 A. Insert，Update B. Update，Insert C. Delete，Update D. Create，Insert Into 9. 执行哪一个系统存储过程，可以查看视图的定义信息（）。 A. sp_helptext B. sp_depends C. sp_help D. sp_rename 10. 下列的SQL语句中，（）不是数据定义语句。 A. Create Table B. Drop View C. Create View
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
2018年电大宪法学期末考试试题及答案 一、单项选择题(每小题1分。共10分) 1．关于宪法，下列说法不正确的是(B )。、 A．它是一个独立的法律部门B．它是一种宣言或声明 C．它是资产阶级革命的产物 D．它的法律效力与普通法律不同 2．我国有权对宪法进行解释的机关是( B )。 - A．全国人大B．全国人大常委会C．最高法院 D．国务院 3．把宪法分为刚性宪法与柔性宪法的依据是(A )。 A．修改的程序不同 B．制定的主体不同 C．有无法典形式不同 D．与现实关系紧密程度不同4．宪法的主要功能是(A )。 A．保障公民权利 B．规范国家权力 C．维护国家统一 D．促进经济发展 5．我国的政权组织形式是(B )。 A．人民民主专政B．人民代表大会制度 C．民主集中制 D．多党合作制 6．下列需要报全国人大常委会批准方能生效的是( C )。 A．国务院的行政法规 B．国务院部门的行政规章C．自治区的自治条 D．直辖市的地方性法规7．按照宪法规定，我国各级人大中设立常委会的有(D )。 A．全国人大 B．各省级人大C．地方各级人民代表大会D．县级以上地方各级人大 8．民族自治地方的( B )必须由实行区域自治的民族的公民担任。 A．人大常委会主任B．政府行政首长 C．法院院长 D．检察院检察长 9．全国人大会议每年举行一次，由(B )召集。 A．委员长B．全国人大常委会 C．全国人大主席团 D．委员长会议 10．我国的哪一部宪法结构体系有严重缺陷，全部宪法仅有30个条文?( B ) A．1954年宪法B．1975年宪法 C．1978年宪法D．1982年宪法 11．下列原则中仅属于社会主义宪法民主原则的有(B )。 A．主权在民原则B．民主集中制原则C．权力分立原则 D．法治原则 12．国家制度的核心是(A ) A．国体 B．政体 C．国家结构形式 D．政党制度 13．旧中国惟一具有资产阶级民主共和国性质的宪法性文件是(A )。 A．《中华民国临时约法》 B．《中华苏维埃共和国宪法大纲》 C．《中华民国训政时期约法》D．《中华民国宪法》 14．新中国的第一部宪法是(B )。 A．共同纲领 B．1954年宪法C．1975年宪法D．1982年宪法 15．我国人民代表大会制度的核心内容和实质是( C )。
一、填空 1. 数据库系统具有数据的局部逻辑结构_、_整体逻辑结构_和_物理存储结构_等三级模式结构。 2. 数据库运行控制功能包括数据的_完整性_控制、_并发操作_控制、_安全性_控制和数据恢复等四个方面。 3. 描述实体的特性称为_属性__。 4. 数据库管理系统所支持的数据模型被分为__层次，网状，关系___和面向对象四种类型。 5. 一个学生可以同时借阅多本图书，一本图书只能由一个学生借阅，学生和图书之间为__一对多_的联系。 6. 属性的取值范围称为该属性的_域（或定义域）_。 7. 关系模型的特点是关系必须_规范化_，模型概念___单一_，能够采用集合操作。 8. 在选择运算所得到的结果关系中，所含的元组数不_多于_原关系中的元组数。 9. 一个学生关系模式为（学号，姓名，班级号，…），其中学号为关键字；一个班级 关系模式为（班级号，专业，教室，…），其中班级号为关键字；则学生关系模式中的外关键字为_班级号_。 10. SQL语言具有对数据的_定义_、_查询_、_操纵_和_控制__等四个方面的功能。 1．数据库系统由＿硬件系统＿、＿数据库集合＿、＿系统软件＿、数据库管理员和用户所组成。 2．如果属性X和Y是１:n的联系，则称X和Y之间的依赖关系为__X函数依赖于Y_，记作__X←Y__。 3．SQL语言具有对数据的＿定义＿、＿查询＿、＿操纵＿和＿控制＿等四个方面的功能。 4．FoxPro支持两种类型的索引文件，一种叫做单索引文件，其扩展名为＿IDX＿，另一种叫做__复合__索引文件，其扩展名为＿CDX＿。 5．RQBE称为__关系范例查询__，Filer窗口具有__文件管理_功能。 1. 在SQL语言中，定义一个基本表的命令为__create table ___。 2. 如果属性X和Y是1:1的联系，则称X和Y之间的依赖关系为_相互函数依赖_,记作__X Y__。 3. 包含在任何一个候选关键字中的属性称为_主属性_，不包含在任何一个候选关键字中的属性称为__非主属性_。 4. 如果一个关系R中的所有属性都不传递依赖于R的任何候选关键字，或者说，关系 R中的每个决定因素都是候选关键字时，则称关系R属于__BCNF___范式，记为 __RBCNF__。 5. 从第一范式逐步规范化到第二、第三、BCNF范式的过程，就是逐步消除各种__传递依赖_的过程。 6. 数据库应用系统设计所经过的前四个阶段是__需求分析__、__概念结构设计__、___逻辑结构设计__和____物理结构设计__。 7. 数据库概念结构设计的工具是__E-R图__。
中央广播电视大学2009——2010学年度第二学期“开放本科”期末考试知识产权法试题 一、填空题(每空 1 分，共10分) 1. 根据是否以他人商标权为前提，可将商标权取得的方式分为 ________ —与___________ 。 2. __________________________________________ 我国商标法规定，注册商标的有效期为______________________________________ ，自___________ 之日起计算。 3. 我国专利法实施细则规定，发明是指对——————、——————或者其改进所提出的新的技术方案。 4. 我国著作权法规定，依法禁止——————、——————的作品，不受法律保护。 5. 作品的构成条件包括——————、范围有限性、可感知性和——————。 二、单项选择题(每小题 2 分，共 2 0 分) 1. 提供服务的经营者在其服务项目上所使用的，用以区别于其他服务者所提供的服务项目的显著性标志，叫做( )。 A. 制造商标 B.销售商标 C.服务商标 D.图形商标 2. 甲公司对乙公司的注册商标有异议，其申请注册商标争议裁定的法定期限为( )。 A. 1 年 B. 2 年 C. 3 年
D. 5年 3．我国著作权法规定，著作权自( )之日起产生。 A. 作品发表 B.作品创作完成 C.作品登记 D.作品公告 4. 我国商标法规定，未经注册商标所有人的许可，在同一种或者类似商品或者服务上使用与其注册商标相同或者近似的商标的行为属于商标侵权，这类行为称为( )。 A. 使用侵权 B.销售侵权 C.标识侵权 D.反向假冒侵权 5. 我国专利法规定，对产品的形状、图案、色彩或者其所作出的富有美感并适合于工业上应用的新技术称为( )。 A. 发明 B.实用新型 C.外观设计. D.新技术 6. 授予专利权的发明和实用新型应具备三个条件，其中在申请日以前没有同样的发明或实用新型在国内外出版物上公开发表过、在国内公开使用过或者以其他方式为公众所知，也没有同样的发明或实用新型由他人向专利局提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中，这属于三个条件中的( ) A. 新颖性 B.创造性 C.实用性 D.推广性 7. 发明专利的保护期为( )。 A. 5 年 B. 10 年 C. 20年 D. 30 年 8．认为专利权的授予不符合法律规定，可以宣告专利权无效的请求人是( )。
管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性
C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职
2020年春中央电大专科《宪法学》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2106 课程代码：01628 适用专业及学历层次：法学；专科 考试：形考（纸考、比例30%）；终考（纸考、比例70%） 一、单项选择题 1．选举权的普遍性是指(A)。 A. 一个国家内享有选举权的公民的广泛程度 B．所有公民都享有选举权 C．全体人民均有选举权 D．一切公民在平等的基础上进行选举 2．我国采取(A)国家结构形式。 A．单一制 B．复合制 C．君主立宪制 D．共和制 3．全国人大常委会会议期间其组成人员提出对国务院各部、委质询案的条件是(B)。 A．5人以上联名B．10人以上联名 C．15人以上联名 D．20人以上联名 4．资产阶级学者以宪法是否具有统一的法典形式，将宪法分为(D)。 A．钦定宪法与民定宪法 B．规范宪法与不规范宪法 C．刚性宪法与柔性宪法D．成文宪法与不成文宪法 5．下列说法，错误的是(D)。 A．公民的人身自由不受侵犯 B．任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。 C．禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由 D．禁止搜查公民的身体 6．下列关于两党制的表述，错误的是(B)。 A．两党制产生于英国 B．两党制是指一个国家只存在两个政党 C．有很多西方资本主义国家采用两党制 D．两党制没有改变资本主义的本质
7．如果全国人大常委会认为必要，或者有(D)以上的全国人大代表提议，可以临时召集全国人民代表大会会议。 A．二分之一 B．三分之一 C．四分之一D．五分之一 8．被马克思誉为第一个人权宣言的是(A)。 A.《独立宣言》 B．《世界人权宣言》 C.《人权宣言》 D．《权利请愿书》 9．我国的政党制度是(D)。 A. 一党制 B．两党制 C．多党制D．共产党领导的多党合作制 10.中华人民共和国公民有受教育的(C)。 A．权利 B．义务 C．权利和义务 D．责任 二、多项选择题 11.属于民族自治地方自治机关的是(ABC)。 A．自治区的人民代表大会和人民政府 B．自治州的人民代表大会和人民政府 C．自治县的人民代表大会和人民政府 D．民族乡的人民政府 12.宪法规定，国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行(BCD)。 A．没收B．征收 C．征用 D．并给予补偿 13.我国的基层人民法院是指(AB)。 A．县、自治县人民法院 B．不设区的市、市辖区的人民法院 C．乡、民族乡、镇的人民法庭 D．省辖市的人民法院 14.国家主席根据全国人民代表大会的决定和全国人民代表大会常务委员会的决定，有权(ABCD)。 A．公布法律 B．任免国务院总理 C．任免国务院各部部长 D．宣布国家进入紧急状态 15.宪法规定，人民行使国家权力的机关是(CD)。
试卷代英语Ⅱ国家开放大学中央电大期末考试 试卷及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
试卷代号：1162 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期 “开放本科”期末考试英语Ⅱ(2) 试题 2010年1月 第一部分交际用语（共计10分，每小题2分） 1-5小题：阅读下面的小对话，从A、B、C、D四个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项， 并在答题纸上写出所选的字母符号。 1. - How was the journey to London ----------- A. It was a nirw-hour plane journey B. It went very wellC. I flew there D. I was very well 2. - Can you help me clear up the mess-------------------- A. Tell me who made it B. No trouble at allC. Yes, that'll be all right D. No problem 3. - What's the fare to the museum-------------------- A. Five hours B. Five o'clock C. Five miles D. Five dollars 4. - Is it going to be warm next week------------------- A. Yes, it is B. I don't believe it C. No, it hasn't D. It changes all the time 5. - Here you are, . Yes, I'm here B. Yes, here we are C. Thank you very much D. That's all right 第二部分词汇与结构（20分，每小题2分） 6 - 15小题：阅读下面的句子，从A、B、C、D四个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项， 并在答题纸上写出所选的字母符号。 6. Unfortunately the poor girl can't do anything but ------- . all her belongings at alow price. A. to sell B. selling C. sell D. sold 7. They were asked to avoid _ any water which had not been boiled. A. drinking B. to drink C. having D. not to be drunk 8. John was bored, _ he left his life in England. . A. in addition B. so C. however D. furthermore 9. She is very careful. She _ very few mistakes in her work. A. does B. takes C. makes D. gets 10. The workers are busy _ models for the exhibition. A. to make B. with making C. being making D. making 11. --------- you change your mind, I won't be able to help you. A. When B. Unless C. While D. So 12. We are going to have our office _ to make room for a new engineer. A. to rearrange B. rearrange D. rearranging 13. Since this road is wet and slippery this morning, it _--------- last night. A. must rajn B. was raining C. may be raining D. must have rained 14. Do you think Tommy is--------- the truth A. sayingB. tellingC. speaking D. talking 15. John fell asleep _ he was listening to the music. A. while B. before C. after D. as soon as 第三部分完形填空（每题2分，共20分） 16 - 25小题：阅读下面的短文，从短文后所给的A、B、C、D四个选项中选出能填入相应空白 处的最佳选项，并在答题纸上写出所选的字母符号。 Genetic Engineering Many people _ 16 unaware that a lot of the foods they eat every day, 17 bread,ham and cheese, have been altered by using new technology. Food can be changed. It can bemade to taste different or to look different - carrots can be
《管理学基础》（A） 一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。