小区调查表(表一)

小区业主满意度问卷调查表尊敬的女士／先生:您好！非常感谢您在百忙中完成调查,为了进一步完善物业的管理工作,也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，我们山东工商学院１1级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。

我们郑重承诺,将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作!请在您认为最合适的选项中画“√”,全卷以单选为主,多选题已加以注明。

1.您的性别：□男□女2。

您在这个小区居住时间□半年（含半年)□半年至两年（含两年)□两年至五年（含五年)□五年以上3。

您所在小区是否成立了业主大会□是□否4。

您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5.您对保洁人员服务态度是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意６．您对物业服务中心２４小时服务电话和人员值班情况是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意７。

您对投诉处理是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意8。

您对保洁服务人员的工作态度是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意1０。

您对绿化人员服务态度是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意１１。

您对公共区域蚊虫消杀是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意１2。

您对小区车辆停放秩序是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意1３．您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意14 。

您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意15。

您对小区“维修服务”包括上门服务是否满意?供水维修：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意电力维修:□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意17。

□ 不愿意市 老旧小区改造试点入户调查表栋数： 单元： 房号： 户主姓名： 联系方式： 年 月 日 小区的各位业主（住户）们：在市、区政府的关心和 社区的积极推荐下， 小区被列为老旧小区改造试点项目。

按照“共同缔造”的原则，政府和居民共同出资进行改造。

改造后的 小区整体居住环境将焕然一新，变得更加安全有序、整洁美丽、温馨和谐。

为此特向各位业主（住户）征求意见和建议，希望大家集思广益，积极参与，共同营造温馨和谐的人居环境，现就以下问题征求各位业主（住户）的意见。

一、您是否同意对所居住小区进行改造？□ 同意□ 不同意二、按照“共同缔造”理念，改造需要居民承担部分改造费用，您是否同意？□ 同意□ 不同意三、您是否愿意发挥您的特长，在改造过程中作志愿者？□ 愿意（特长： ）四、如您同意改造，请选择小区目前存在的问题及需改造的项目，可多选。

□ 居民自治管理五、改造后，您希望小区采取的物业管理模式：□ 物业公司进驻服务六、改造后，您愿意承担的物业服务费用标准？□ 0.3元/平方米.月 □0.3-0.5元/平方米.月 □0.5-1元/平方米.月 □1-1.5元/平方米.月七、改造后您是否愿意对小区停车、充电进行收费？收取的费用将用于补贴小区物业服务费及部分公共部位维修费用。

□ 愿意□ 不愿意八、您是否愿意对小区停车进行收费？□ 愿意（按机动车 元/辆.月、非机动车停车充电费 元/辆）□ 不愿意九、改造后，您是否愿意对广告牌位进行收费？收取的费用将用于补贴小区物业服务费及部分公共部位维修费用。

□ 愿意□ 不愿意十、您认为小区其他需要改造的问题及后期长效管理建议：十一、您认为其他需改造项目和改造建议：。

城区老旧小区综合提升改造居民需求调查表2020年，我们的老旧小区综合提升改造工作小组正在进行问卷调查，以了解居民对于该小区实施综合改造提升的意见和需求，作为改造提升工作的重要参考依据。

本问卷将按照一户一卷的方式发放和回收，并需要业主签名确认。

第一部分是关于是否同意本小区开展综合改造提升工作的问题。

第二部分是居民对于改造内容的需求程度，限选三项。

以下是改造提升内容的序号和选项：①拆违治乱依法拆除小区内违章搭建依法清理违章张贴、乱堆乱放依法治理侵占绿化②房屋主体屋顶整修（包括平改坡）整修外立面（包括车棚立面）统一空调机位，冷凝水管统一接入立管统一立面构件（雨蓬、晾衣架、空调罩、花架等）防盗窗凸改平楼道改造单元门改造加装电梯③市政配套道路路面改造增加停车位增加或改建公共非机动车棚（加电动车充电装置）架空线入地自来水管网改造雨、污管网改造燃气管网改造电力、通信管网改造（包括飞线入地）增加电动汽车充电车位路灯改造提升增加交通标识牌和标线系统增加安全无障碍设施增加公共活动空间④绿化环境提升小区绿化环境提升小区围墙改造提升增设老年人服务设施增加儿童服务设施增加运动休闲设施增加（改造）公厕疏通安全通道（消防、急救通道）增加（修缮）室外消防栓增加（改造）门卫厅出入口设置车辆出入管理系统⑥智慧、安防设置人行出入口门禁增加监控，实现小区监控全覆盖增加楼道智能门禁（人脸识别、指纹识别、IC刷卡等）以上是本问卷的内容，请您认真填写，谢谢！。

衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。

这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。

请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。

让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。

您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。

1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议： 如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？ A 、家长□ B 、谁看见谁劝阻□ C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。

2011年业主满意度调查房号：楼单元室姓名：联系方式：日期：尊敬的业主：本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查。

谢谢！一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、我们要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？（）A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务3、对我们日常的工作，您是否满意？（）A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意4、在进行日常的维修后，我们要求填写一份维修单，您是否填过？（）A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修5、我们为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您是否满意？（）A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意6、如果我们每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？（）A、合理B、不合理C、其它7、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我门的走访？（）A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对我们保洁工作是否满意？（）A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、我们要求保洁员保持小区清洁，您认为小区保洁服务清洁程度如何？( )A、很不干净B、不干净C、一般干净D、很干净3、意见或建议①楼道清扫意见或建议：②楼梯、扶手、窗台、窗户的清洁意见或建议：③公共垃圾的收集意见或建议：（三）秩序维护服务类（门卫）1、我们目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您是否满意( )A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、您对小区内机动车辆停放管理是否满意？（）A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意3、您对我们的消防安全管理是否满意？( )A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（四）室外卫生及绿化的服务水平1、小区每年都要对化粪池清掏两次，你是否满意？( )A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、您认为小区道路的清洁程度如何？( )A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、您对小区的整体绿化是否满意？( )A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意4、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？( )A、及时B、不及时C、其它5、您认为小区绿地内卫生保持的如何？( )A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您是否满意？( )A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、在供热期间，物业安排有专人24小时值班，您对我们的供暖工作是否满意？( )A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意3、您对小区水电维修工作是否感到满意？( )A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意二、其它意见或建议。