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最新整理茶楼员工培训内容茶楼员工的服务能力培训的基本内容一、服务员外形美的训练训练服务员工的外形美，在某种意义上和某种程度上代表着茶楼的形象。

为了提高茶楼的服务水准和服务质量，为了在同行的竞争中取胜，为了提高茶楼的知名度，为了提高茶楼从业人员的素质，对服务员工分期分批地进行训练已是一项极为迫切的任务。

外形美，是指五官端正和体形健美。

要使容貌美丽，美容是必要的，这就要求学会美容。

美容术能使人的容貌更美丽是没疑问的了。

例如，大家都熟悉的演员，经过化妆后在台上就显得年轻美貌多了。

二、服务员气质美的训练气质美既代表着外形的美观，又代表着内部具有的美的魅力。

要使自己具有高雅的、职业的气质，必须在平时注意勤学苦练才能获得。

三、服务员健美训练健美训练是获得外形美和气质美的基础。

四、服务员的体态和风姿的训练人体的一举一动都代表着他的性格、他的思维、他想表达的意思。

作为服务员，应使自己的一举一动都具有一种含蓄的内在美。

这种美体现在身体上就是人的体态美。

五、服务语言训练１、服务语言的基本特点语言是人们用来表达意愿，交流思想感情的工具。

在服务中，通过语言为对方提供服务是最基本的服务方式，它通过说话开始，又通过说话结束。

在这个意义上，语言已不仅是一种交流工具，也是一种服务工具，是服务的基本技能之一。

（１）服务语言的范围和作用。

服务语言必须使用普通话。

这是服务规范的要求，也是衡量服务水平和档次的标准之一。

服务语言的内容是两大类构成的：一类是作为社会成员一般交往过程中的基本礼貌用语；一类是实现特定服务内容的专业用语。

这两在大类语言内容在服务过程中交织在一起，服务于特定的目标和内容。

在服务的工作中，对优质服务的全面要求主要是两个方面，一是指服务的项目，要物美价廉、安全卫生、方便实用，服务及时又周到；二是指服务员饱满的精神状态，以热情、诚恳、礼貌、友好的服务态度为顾客提供服务。

前者是物质上满足服务对象的需要，后者是精神上满足服务对象的需要，而精神方面的满足，又主要是通过礼貌、规范化的语言来实现的。

新员工入职安全培训方案范文实用6篇新员工入职安全培训方案范文实用6篇新员工入职安全培训方案范文如何制定？为了确保大家的努力取得实效，往往需要预先制定好方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。

下面是小编为大家搜集整理的关于新员工入职安全培训方案范文，供大家参考，快来一起看看吧！新员工入职安全培训方案范文篇1根据处安全教育培训的需求，结合我站实际情况，为加强我站安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，确保安全管理体系的的高效运转，特制定我站安全培训计划方案。

一指导思想本着对以对全站职工的利益高度负责的态度，紧紧围绕青梅站的中心工作，进一步提高职工的安全意识，普及安全知识，在广大职工中广大职工中牢固树立起“安全第一，预防为主”的思想，坚持“以人为本安全第一”的方针，推进全站的安全管理工作。

二安全培训内容以“谁主管谁负责”为工作原则，在具体工作中认真学习《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国安全生产法》及安全生产法规政策，安全生产发展新动向，提高员工安全生产意识教育。

三安全教育培训对象站全体职工安全管理人员安全员特殊工种和临时人员四安全教育培训目的强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产五教育培训实施措施：1充分发挥各科室的作用。

2员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室，充分发挥各科室的作用，保证员工培训工作按计划实施。

3建立培训考核与使用相结合的制度。

4凡特殊工种技岗人员要求持证上岗，并对特殊工种技岗人员进行业务培训学习，学习合格准予上岗;六组织机构为加强此次培训工作的组织领导，青梅站特成立培训工作领导小组。

新员工入职安全培训方案范文篇2为了规范安全生产工作，提高服务区员工的安全素质，带动整个公司安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤害事故的发生。

切实搞好安全生产培训教育工作，特制定11年安全生产培训计划。

一培训目标1新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100%以上;2企业全员接受安全培训达标率100%;3安全管理人员安全培训率达到100%;4生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;5广场工作人员安全培训率达到100%;6特种作业人员培训率达到90%以上，复培复审完成率100%。

最新整理员工日常教育培训制度1. 总则为使员工的成长与公司的发展相结合，公司通过教育培训，培养员工创新知识、团队协作精神，发挥人才潜质，实现员工自我价值和企业价值，特制定本制度。

2. 组织机构公司领导、各职能部门领导组成公司员工教育委员会，公司各业务系统和项目经理部（分公司）成立教育领导小组。

3. 工作权责划分1) 教育培训部（1）全公司共同性培训课程的举办。

（2）全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。

（3）制定及修改培训制度。

（4）全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。

（5）共同性培训教材的编撰与修改。

（6）培训计划的审议。

（7）培训实施情况的督导、追踪、考核。

（8）外聘讲师对公司的全体在职员工进行教育培训，每季举办一次。

（9）全公司派外培训人员的审核与办理。

（10）派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

（11）其他有关人才发展方案的研拟与执行。

（12）各项培训计划费用预算的拟定。

2) 各部门（1）全年度培训计划汇总呈报。

（2）专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

（3）内部专业培训课程的举办及成果汇报。

（4）专业培训教材的编撰与修改。

（5）受训员训练结束后的督导与追踪，以确保训练成果。

4. 培训计划的制定、审批（1）公司各职能部门、专业分公司于每年12月25日前将下年度培训需求计划，公司分管领导审批后，报人力资源部。

（2）人力资源部根据公司各职能部门、专业分公司提供的培训需求计划，组织编制公司年度教育培训计划，经公司职工教育委员会讨论批准，公司分管领导审批后，以正式文件下发。

（3）培训中心依照公司年底教育、培训计划和实际需求，编制月、季度培训计划，并组织实施。

（4）未纳入公司培训计划的培训，根据实际情况增加培训。

5. 培训的实施（1）培训主办部门应依《员工培训实施计划表》按期实施并负责该项训练之全盘事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

（2）如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷，以便上课时发给学员。

最新整理加气站员工安全生产培训讲座引言安全工作重于泰山，安全管理是一切工作之根本，没有了安全我们的一切努力将归结于“零”。

所以在我们的天然气加气站正式开业运营前，要对全体员工进行上岗前的“公司级、站点级和班组级”三级安全教育。

公司级的教育内容包括：国家、地方、行业有关的安全生产方针、政策法规、制度、标准等；本企业安全工作特点；重大事故案例；安全防护知识。

站点级的教育站长负责，内容包括：本站生产特点、工艺流程、主要设备的性能；设备的结构原理；安全管理制度；劳动纪律教育；主要危险源的部位和危害因素；安全装置和工（器）具、个人防护用品、防护器具、消防器材的使用方法；事故教训、预防工伤事故主要措施及主要事故应急预案等。

班组级的教育班组长负责，内容包括：岗位生产任务、特点；岗位责任制；安全操作规程及操作注意事项；重要危险源部位和重要安全防范部位（控制开关）的使用方法；事故案例及预防措施、现场急救方法和消防器材的使用方法。

要求对站内消防器材的摆放、使用和重点安全防范部位（闭门、开关等）进行重点操作演练，经考试合格，方准到岗任职。

明确了新员工上岗前的三级教育内容，作为公司层面的安全培训教育，我们今天培训教育的重点应当在对国家主要安全法律法规的介绍和讲解，但考虑安全生产法规讲起来确实比较枯燥，针对今天培训的主体主要是一线员工，和天然气加气站即将运营的实际情况，我稍微调整下内容，一方面是想讲一下天然气加气站安全生产管理的特点，介绍下天然气加气站常见的安全生产事故，以警示教育为大家树立起“安全生产”的意识；另一方面是想和大家分享一些加气站安全生产管理的方式方法，使大家掌握一些必要的安全生产和应急技能。

今天的培训分为以下几个部分：第一部分天然气安全技术特性第二部分天然气加气站的常见安全生产事故及预防对策第三部分天然气加气站安全生产管理体系的构建方法第四部分天然气加气站消防安全管理第五部分天然气加气站安全检查（隐患排查）的要点第一部分天然气安全技术特性天然气加气站生产过程中使用和产生的主要危险化学品为天然气，天然气为甲类火灾危险物质，具有易燃易爆危险性。

员工培训与组织文化人才是企业最大的资本。

xxx说过，人是世界上最宝贵的东西，只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来。

这里所说的"人"，当然是指千百万各式各样的人才。

事实上，管理人才、善待人才、用好人才是一个企业或一项事兴旺发达的根本之根本，关键之关键。

各种各样的工作都是由人来制定计划、由人来操作完成并控制其完成的效果的。

员工的培训发展，应该随着企业的成长而成长，是企业可持续健康发展的根本。

"百年大计，树人为本"，所以对员工的培训，是企业的根本工作。

雇员和管理人员的技能和绩效必需不断提高，以适应社会和企业的发展。

随着全球化、信息化等等外部环境的迅速变化，这些因素深刻地影响着员工的发展，企业的发展。

企业之间的竞争其实就是人才的竞争，为了使企业持续健康发展，在竞争中取得成功，必需做好员工的储备以及发展计划，使员工能够与企业共同发展进步，这样就必需做好员工的培训发展工作。

员工培训一般指使教育水平较低的员工知道怎样完成本职工作，而发展是指提高管理人员和专业人员更广泛的技能，使他们不仅做好现在的工作，还要做好将来的工作。

培训的第一阶段包括必要性评价，即分析确认某个岗位、人员和部门是否需要培训。

岗位分析和绩效评估是实现这一目的的有效方法。

第二阶段是设计培训方案。

在必要性评价的基础上，确立培训的目的和内容。

第三阶段是确立培训方法。

第四阶段是培训的具体实施，绩效考核以及培训绩效的反馈。

其中，员工的培训可以分为两种：技能的培训和文化的培训。

技能的培训是培养员工怎么做事的能力，而文化的培训则是培养员工应该作什么事的能力。

公司进行技能培训投资的目的是加强员工的绩效，提高组织生产力。

公司的培训应该从招聘新员工开始，公司要挑选合适的人选，这样才能使雇员与组织工作相适合，因职用人，充分发挥员工的效用。

如日本三泽公司招聘员工的标准是：经理财会人员要认真细心，一丝不苟；营业行销人员须能吃苦耐劳，有饥饿精神；设计技术人员则应善于独立思考，有创造性1.然后是对员工的技能培训，对员工的技能培训主要包括定向培训，团队培训和多样化培训。

新员工入职培训安全生产法律法规1、安全生产法第三条安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。

第二十一条生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

第二十三条生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

第四十九条从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

第五十条从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

第五十一条从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。

第九十条生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

2、消防法第五条任何单位、个人都有维护消防安全，保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。

任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。

第十八条禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。

作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防安全措施。

进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。

第二十一条任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。

第三十二条任何人发现火灾时，都应当立即报警。

任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。

2024年新员工入职前安全教育培训试题（整理）单位:______ 姓名:______ 时间:______ 分数:______ 满分:100一、单选题(30题每题1分，共30分)1.依据安全生产法的规定,下列安全生产工作职责,属于生产经营单位主要负责人的是;（）。

A.检查本单位的安全生产状况,及时排查生产安全事故隐患,提出改进安全生产管理的建议B.组织或者参与本单位应急救援演练C.组织或者参与本单位安全生产教育和培训,如实记录安全生产教育和培训情况D.建立、健全本单位安全生产责任制2.专人负责向所在地安全监管部门申报职业病危害单位的，申报时应及时、（）提交《职业病危害单位申报表》及有关材料A.如实B.清楚C.明白D.快速3.设备操作人员因违反操作规程，出现人为损坏设备或造成（）的，根据损失情况决定处罚额度和其他责任。

A.较小损失B.中等损失C.较大损失4.《安全生产法》规定，员工在作业过程中，应当严格遵守本单位的( )，正确佩戴劳动防护用品。

A.安全生产规章制度和操作规B.服从管理程C.安全生产规章制度和操作规程，服从管理。

5.下列哪项不是安全生产中从业人员的义务( )A.制定安全生产规章制度的义务B.自律遵规的义务C.自觉学习安全生产知识的义务D.危险报告义务6.危险物品包括易燃易爆物品、危险化学品、（）等能够危及人身安全和财产安全的物品。

A.放射性物品B.塑料制品C.皮革制品7.什么是三级安全教育,( )A.三级安全教育是指厂级、车间级、班组级的三级安全教育;B.三级安全教育是指公司级、车间级、岗位的三级安全教育;C.三级安全教育是指入厂前三天的安全教育;8.下列物质中哪一种属于爆炸物品?( )A.硫酸B.硝酸C.苦味酸D.木材9.干粉灭火器不适宜扑灭( )火灾。

A.液体B.气体C.电气D.金属10.受限空间内的气体浓度作业中应（）监测，至少每2 h监测一次A.临时B.定时C.及时D.当天11.单位或家庭维修中使用溶剂和油漆时除了杜绝一切火种，还应该注意（）。

物业公司的员工培训方案物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

下面是小编整理的物业公司的员工培训方案范文，欢迎大家分享。

物业公司的员工培训方案篇1一、培训背景根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺利运转。

二、培养方向培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。

三、培训方式1、以岗位类别不同设置个性化培训2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行4、总结分享、实践、参观四、培训对象客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员五、培训讲师：1、公司内训师2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）六、培训内容设计依据1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容。

2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能。

3、备注：（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实施单位4、具体培训内容（1）全员参与培训内容。

（2）保洁、绿化类人员个性化培训内容。

（3）安全类人员个性化培训内容（安全主管、协防、礼宾等）物业公司的员工培训方案篇2一、培训方针"全员培训，全程考核"。

二、培训目标通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。

三、培训内容（一）新员工入职培训1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;4、军训与参观学习。

新员工入职培训内容7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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最新整理木屋烧烤门店培训员工实用体系，4步就能学会！前段时间xxxx海底捞店长月薪7万5、房补1万5，引发餐饮行业的热议，对于连锁餐企来说，店长已经成了它的“命脉”，店长强则企业强。

在木屋烧烤，就有这样一位店长。

他刚接手店的时候，全店36位伙伴就有18位19年入职的，新员工占比50%，A级烤师1个，金服0个。

在这种情况下，他通过建立了一套自己的训练体系培养人才，使餐厅达到高效运营。

他就是木屋烧烤皇岗村店的店长钟玉平。

接下来就来看看他是怎么做的吧！分3步来训练门店员工01基础技能分析分析每一位伙伴目前掌握的技能情况以及他们各自的训练需求。

02定制训练目标制定清晰的训练目标：本周要有几个人通过理论，几个人通过实操。

03训练排班根据制定的目标排好班次，早班教1-2位伙伴。

时间是在下了班的七八点左右；晚班教3-4位伙伴，时间在上班前的下午四五点左右。

4个考核机制将员工训练与门店ABC评估紧密结合训练一直在做，怎么才能做好呢？这里钟玉平给大家分享了他们是如何达到高效运营的。

那就是将员工训练与门店ABC评估紧密结合！1. 师傅带领徒弟通过考核，才能拿A钟玉平将皇岗村店的三个板块：基础管理，运营评估，岗位技能拆分成十几个理论知识点，例如计件、ABC、宿舍管理等等，师傅每带徒弟过一个就能加1分，当伙伴过了所有理论的时候，师傅就加了十几分。

每个月只要带过两个徒弟，评A的几率就很大了。

以前是管理组自己去带，他们还要值班，压根是带不过来的，现在完全是师傅去带，管理组只管带好组长和师傅，然后再去考核。

以前伙伴们想拿A只需要做好自己，现在不仅要做好自己还要带领他人，真正做有价值的事。

2.多维PK技能考核以往的技能考核，往往就是训练员直接给伙伴们考，对于其他想要来学习的伙伴不作要求。

现在，皇岗村店将普通的技能考核改成多维PK技能考核。

① 考生与考生PK：分高者得。

例如A伙伴考中餐，B伙伴考海鲜，A伙伴得分更高的话当天就能拿到一张鼓励卡。