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企业形象设计cis自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. CIS的全称是：A. Computer Information SystemB. Corporate Identity SystemC. Customer Information SystemD. Corporate Information System答案：B2. 企业形象设计的核心要素是：A. 产品B. 服务C. 企业理念D. 企业标志答案：C3. 以下哪项不是CIS的构成要素？A. 视觉识别系统B. 行为识别系统C. 理念识别系统D. 环境识别系统答案：D4. 企业形象设计中，MI指的是：A. 行为识别B. 视觉识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：C5. 企业形象设计中，BI指的是：A. 行为识别B. 视觉识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：A6. 企业形象设计的目的不包括：A. 提高企业知名度B. 增强企业竞争力C. 降低企业成本D. 塑造企业形象答案：C7. 企业形象设计中，VI指的是：A. 视觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：A8. 企业形象设计中，CI指的是：A. 视觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 企业识别答案：D9. 企业形象设计中，EI指的是：A. 环境识别B. 企业识别C. 员工识别D. 企业形象答案：A10. 企业形象设计中，AI指的是：A. 听觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 企业形象答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业形象设计的作用包括：A. 提升企业形象B. 增强企业凝聚力C. 降低企业成本D. 扩大市场份额答案：ABD2. 企业形象设计中，视觉识别系统包括：A. 企业标志B. 企业口号C. 企业歌曲D. 企业标准字答案：ABD3. 企业形象设计中，行为识别系统包括：A. 员工行为规范B. 企业规章制度C. 企业形象宣传D. 企业社会责任答案：ABD4. 企业形象设计中，理念识别系统包括：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业战略答案：ABC5. 企业形象设计中，听觉识别系统包括：A. 企业歌曲B. 企业口号C. 企业广告语D. 企业铃声答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业形象设计的重要性。
00638《企业形象与策划》（实）复习资料一、选择题1.下列( D )不是构成态度的心理因素。
A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.结果因素2.偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策，称为( B )。
A.程序化决策B.非程序化决策C.风险型决策D.不确定性决策3.关于管理幅度与层次，以下说法错误的是( C )。
A.管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数B.管理幅度越小，管理层次越多C.管理层次越多，上下级协调性越差D.确定管理幅度应该考虑多种因素的综合影响4.下列( D )不属于企业形象在企业内部管理方面的作用。
A.有利于企业文化建设B.有利于增强企业实力C.有利于企业多角化、集团化、国际化经营D.有利于企业生产经营资源的增长5.企业形象是( C )。
A.主观的B.客观的C.既是主观的又是客观的D.既不是主观的又不是客观的6.以下( B )不是企业识别系统的构成要素。
A.MISB.CISC.BISD.VIS7.具有“政出多门，多头领导”特点的组织机构形式，称为( B )。
A.直线制B.职能制C.直线-职能制D.事业部制8.在企业形象识别系统中，( A )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.CISC.BISD.VIS9.企业识别理论萌芽于20世纪( B )。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代10.下列( A )属于直接传播。
A.企业建筑B.报纸C.电视D.户外广告牌11.下列( C )不是各管理学派公认的职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制12.下列( C )不属于现代管理思想。
A.人本管理原理B.系统管理原理C.激励约束原理D.动态原理13.企业理念开发的第一步是( A )。
A.检讨调研报告B.激发理念创意C.比较筛选创意D.构筑理念内涵14.以下不属于视觉识别系统基本要素的是( C )。
A.企业标志B.企业标准色C.产品包装D.企业标准字15.“热心、爱心、耐心、诚心”，这一理念定位属于( B )。
第七章 MIS策划 ⼀、单项选择题： 1.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有（）。
A.企业理念的实施B.企业理念的开发C.企业理念的定位D.企业理念的交流 2.以下关于企业理念的说法中正确的是（）。
A.企业理念的⽤语要尽量独树⼀帜，可以不受语⾔规范的约束 B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚 C.企业理念可以设计得⾮常抽象，不必体现产品和⾏业的特点，以给⼈以想象的空间 D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会⼤潮流，并尽量与其他企业⼀致 3.企业理念有不同的定位模式，如A.团结凝聚型、B.⽬标导向型、C.开拓创新型、D.产品质量型、E.市场营销型、G.优质服务型等，选择以下企业的理念是在何种定位基础上提出的： 西单购物中⼼的经营理念：“热⼼、爱⼼、耐⼼、诚⼼”（） 施伯乐公司的经营理念：“价廉物美”（） 上海英雄股份有限公司的经营理念：“‘英雄’，卓越风范，赶超⼀流”（） 贝泰公司的经营理念：“不为去试，不断去做” （） 佳能公司的经营理念：“忘了技术开发，就不配称为佳能”（） 美国塔尔航空公司的经营理念：“亲如⼀家”（） ⼆、多项选择题： 1.下列说法中正确的是（）。
A.CIS策划开始于MISB.CIS包括BIS，VIS，MIS C.BIS是CIS和VIS的基础 D.VIS是在BIS和MIS的基础上设计和实施的 2.企业在进⾏理念开发中应遵循的原则可以有（）。
A.个性化原则B.详细性原则C.社会化原则D.计划性原则 E.简洁性原则 3.下列关于企业理念开发的依据中正确的是（）。
A.时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据，但其相应的影响是很⼤的 B.企业在进⾏理念时应以时代特征和民族为直接开发依据 C.业者偏好是企业理念开发最直接的依据 D.由于不同⾏业有不同的特点，所以企业在进⾏理念开发时要把握⾃⼰所处⾏业的当前特征和未来⾛势 4.企业理念可以有哪些来源（）。
A.企业管理者B.企业专业⼈员C.企业⼀般员⼯D.企业外部专家 E.社会公众 5.企业理念所应具有的功能是（）。
.浙江省2003年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共30分)1.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的( )。
A.整合功能B.规范功能C.凝聚功能D.感召功能2.产品形象是企业最主要的( )。
A.无形形象B.有形形象C.基础形象D.外在形象3.创新行为属于企业的( )。
A.市场行为B.内部行为C.设计行为D.管理行为4.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )。
A.关联性B.交叉性C.均衡性D.一致性5.头脑风暴法属于CIS的( )。
A.预算方法B.调研方法C.创意技法D.推行方法6.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交( )。
A.建议书B.责任书C.报告书D.意见书7.创中国企业导入CIS先河的是( )。
A.四通公司B.太阳神集团C.三九集团D.健力宝集团8.授权的原则中包括：责任的( )。
A.相对性B.统一性C.绝对性D.对等性9.MIS策划首先开始于企业理念的( )。
A.开发与设计B.开发与实施C.表述和实施D.设计与表述10.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。
A.简明原则B.变化性原则C.美学原则D.独特性原则11.估计抽样属于抽样方法中的( )。
A.非随机抽样B.随机抽样C.随意抽样D.简单抽样12.管理层次一般决定了企业的( )。
A.横向结构B.纵向结构C.立体结构D.多维结构13.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的( )。
A.人性化原则B.习惯性原则C.独特性原则D.创新性原则14.企业名称首先应体现( )。
A.所在行业特点B.所生产产品特点C.独特的个性D.地域特点15.组织行为学作为一门新兴学科，是综合了( )。
A.营销学和设计学B.营销学和行为科学C.组织管理学和设计学D.组织管理学和行为科学二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
企业形象设计试卷一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象2.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.BISC.VISD.VI3.常用于公众注意力调研的调研方法是( )A.问询法B.专题讨论法C.观察法D.实验法4.( )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。
A.面谈法B.电话问询C.邮寄调研D.留置问卷5.CIS策划开始于( )A.MISB.BISC.VISD.企业调研6.( )是理念开发最直接的依据。
A.时代特征B.民族特征C.行业特征D.业者偏好7.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略B.决策C.计划D.组织8.( )又称专家意见法。
A.头脑风暴法B.稽核取向法C.德尔菲法D.形态分析法9.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论10.( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质11.( )实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A.企业形象B.公众印象C.公众态度D.公众舆论12.( )是企业形象的直接塑造者。
A.产品B.品牌C.企业员工D.CIS策划人员13.就企业形象与企业识别的关系来看，( )是结果。
A.企业识别B.企业形象C.品牌形象D.员工形象14.( )的目的就是使可能性尽可能缩小。
A.组织B.决策C.控制D.计划15.( )是市场经济的本质。
A.企业行为B.资源配置C.股份制D.竞争二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据?( )A.时代特征B.企业特征C.民族特征D.行业特征E.业者偏好2.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成?( )A.标题B.导言C.正文D.结尾E.署名3.CIS的外部功能主要有( )A.传播功能B.识别功能C.推销功能D.感召功能E.广告功能4.根据动态管理原理，可以引伸出( )A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则5.以下哪些是随机抽样的具体方式?( )A.简单随机抽样B.分层抽样C.分群抽样D.随意抽样E.估计抽样6.以下哪些属于人际沟通媒介?( )A.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS7.企业CIS导入预算的方法主要有( )A.销售提成法B.目标达成法C.项目作业综合法D.平均发展速度法E.竞争对抗法8.以下哪些是用以区别不同生产者和经营者的商品的标志?( )A.品类B.品牌C.商标D.包装E.色彩9.企业的促销行为包括( )A.宣传行为B.广告行为C.推销行为D.推广行为E.公关行为10.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则?( )A.真实性原则B.明晰性原则C.可操作性原则D.重要性原则E.通俗性原则三、名词解释(每小题4分，共16分)1.BIS 答;指企业行为识别系统,包括以理念为导向规定企业价值的取向,提高企业员工的凝聚力等一系列构成的行为识别系统2.理念的教化答;是指企业用一定的口号,标语并通过标准色标准字休将理念的内涵于以表达3.分群随机抽样答;按一定的标准,将总体样本分层,以总体的标准随机抽出样本的方法.4.标准字答;又称组合体,是将某事物,组织,团体整合之后形成的字体,四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述职能制的特征。
精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】.浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.评价企业形象的量的指标是( )A.美誉度B.信誉C.知名度D.创新性2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。
( )A.行为准则B.企业价值观C.经营方针D.经营战略3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。
( )A.美国国际商用机器公司（IBM）B.德国AEG电器公司C.意大利奥利培帝牌打字机D.美国西屋电气公司4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( )A.问卷法B.访问法C.观察法D.投射法5.CIS的最佳倡议人是( )A.董事长或总经理B.企业员工C.CIS机构D.专业公司6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( )A.专题讨论法B.问询法C.观察法D.实验法7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。
( )A.企业理念B.企业文化C.企业哲学D.企业制度8.决定企业纵向结构的是( )A.管理幅度B.管理层次C.管理内容D.管理方法9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( )A.品牌B.标语C.商标D.标准色10.企业对外树立形象的主要工具是( )A.产品质量B.服务质量C.促销宣传D.企业理念二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( )A.凝聚功能B.传播功能C.规范功能D.整合功能E.识别功能2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( )A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( )A.地区型B.对象型C.资料型D.年龄型E.复合型4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( )A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力5.标准字具有以下哪些特点?( )A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.公众舆论2.分群随机抽样3.正式组织4.企业标志5.MIS四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述企业形象的特征。
00638《企业形象与策划》（实）复习资料一、选择题1.下列( D )不是构成态度的心理因素。
A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.结果因素2.偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策，称为( B )。
A.程序化决策B.非程序化决策C.风险型决策D.不确定性决策3.关于管理幅度与层次，以下说法错误的是( C )。
A.管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数B.管理幅度越小，管理层次越多C.管理层次越多，上下级协调性越差D.确定管理幅度应该考虑多种因素的综合影响4.下列( D )不属于企业形象在企业内部管理方面的作用。
A.有利于企业文化建设B.有利于增强企业实力C.有利于企业多角化、集团化、国际化经营D.有利于企业生产经营资源的增长5.企业形象是( C )。
A.主观的B.客观的C.既是主观的又是客观的D.既不是主观的又不是客观的6.以下( B )不是企业识别系统的构成要素。
A.MISB.CISC.BISD.VIS7.具有“政出多门，多头领导”特点的组织机构形式，称为( B )。
A.直线制B.职能制C.直线-职能制D.事业部制8.在企业形象识别系统中，( A )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.CISC.BISD.VIS9.企业识别理论萌芽于20世纪( B )。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代10.下列( A )属于直接传播。
A.企业建筑B.报纸C.电视D.户外广告牌11.下列( C )不是各管理学派公认的职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制12.下列( C )不属于现代管理思想。
A.人本管理原理B.系统管理原理C.激励约束原理D.动态原理13.企业理念开发的第一步是( A )。
A.检讨调研报告B.激发理念创意C.比较筛选创意D.构筑理念内涵14.以下不属于视觉识别系统基本要素的是( C )。
A.企业标志B.企业标准色C.产品包装D.企业标准字15.“热心、爱心、耐心、诚心”，这一理念定位属于( B )。
浙江省 2001年 10 月自考企业形象与策划试题 (CIS)课程代码： 00638、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题 1 分，共 15分) 1. ( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念B.企业制度C.企业信誉 2. ()是评价企业形象的量的指标。
A.美誉度B.知名度C.销售量3. CIS 于( )兴起于欧美。
A.40年代B.50年代C.60年代4. 常用于公众注意力调研的调研方法是 () A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 5. ()一般决定了企业的纵向结构。
A.组织设计B.管理幅度C •管理层次6. 头脑风暴法的创始人是美国的 ()A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛 7. ( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌B.商标C.标语D.标准字8. ( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略B.决策C.计划D.组织 9. 企业理念应用的方式和过程，实际就是 ( )的设计和实施过程。
A.CISB.BISC.VISD.营销策划10. 以下哪种人一般不是企业 CIS 导入的发起人。
()A.广告公关部门B.销售部门C.企业员工D.专业公司11. ( )是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉B.企业理念 C •产品形象 D •社会形象12. ( )是企业传递信息的首选媒介。
A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13. ()是一种事先设计好的做事的程序。
A.组织B.决策C.计划D.控制14. 以下哪一项不属于 CI 手册的基本设计系统。
()A.企业标志B.标准字C.包装D.标准色15.管理决策一般由企业的 ( )作出。
A. 高层管理人员 C.基层管理人员D •顾问人员D.员工素质D.利润率 D.70 年代D.实验法D.部门划分 D. 赫兹伯格B.中层管理人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
高等教育自学考试企业形象与策划试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.( )是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。
A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象2.( )是评价企业形象的质的指标。
A.员工素质B.企业制度C.美誉度D.知名度3.如果以一颗树来比喻CIS的话，BIS是( )。
A.树叶B.树干C.树根D.花4.中国最早导入CIS的企业是( )。
A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化5.( )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。
A.面谈法B.电话问询C.邮寄调研D.留置问卷6.( )是指管理指挥系统的等级。
A.管理幅度B.管理层次C.管理宽度D.管理等级7.( )发生在品牌差别大、卷入程度低的商品上。
A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买8.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。
A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书9.( )又称专家意见法。
A.头脑风暴法B.德尔菲法C.稽核取向法D.形态分析法10.日本日产公司提出的“用眼、用心去创造”体现了( )。
A.理念开发不能脱离企业所处的时代B.不同的民族具有不同的文化和价值观念C.理念开发要立足于企业所处的行业D.业者偏好是理念开发最直接的依据11.( )是企业理念得以贯彻的必要手段。
A.企业制度B.员工培训C.业绩提升D.社会形象12.在印刷媒介中，( )的信息传播速度最快。
A.杂志B.报纸C.书籍D.专刊13.企业导入CIS是为了塑造并向社会公众传播( )。
A.产品品质B.品牌形象C.企业形象D.社会形象14.( )是CI策划的准则。
A.企业制度B.社会风俗C.政策法规D.企业理念15.以下哪一种沟通方式属于非正式沟通?( )A.文件传达B.召开会议C.同事交谈D.上下级定期交流二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
.浙江省2009年1月自考企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.CIS最早产生于( )A.英国B.美国C.日本D.德国2.要理解什么是企业形象，首先要知道什么是( )A.面貌B.印象C.形象D.现状3.评价企业形象的质的指标是( )A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率4.CIS的静态识别符号是( )A.UISB.VISC.MISD.BIS5.以下不属于VI基本要素的是( )A.企业名称B.企业品牌标志C.办公文具D.企业标准色6.代表CIS正式兴起的企业是( )A.IBMB.德国AEG电气公司C.太阳神公司D.克莱斯勒公司7.企业形象的核心内容是( )A.企业价值观B.企业理念C.企业文化D.企业经营宗旨8.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )A.关联性B.交叉性C.均衡性D.一致性9.“为了更好的生活，制造更好的产品”所采用的企业理念定位模式是( )A.目标导向型B.产品质量型C.技术开发型D.市场营销型10.CIS指的是( )A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念11.企业导入BIS的前提是( )A.正确的企业理念B.科学的行为主体C.准确的市场调研D.合理的企业制度12.下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告叫做( )A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书13.依据一定标志对总体分层后，从各层中主观地选取一定比例的调研对象的抽样方法是( )A.分层抽样B.分群随机抽样C.估计抽样D.配额抽样14.在企业VI设计要素中，应用最广泛、出现频率最高的是( )A.企业名称B.企业标志C.企业品牌标志D.标准字15.在总公司下面按产品、地区、业务范围划分事业部或分公司的机构设置模式是( )A.职能制B.矩阵管理制C.事业部制D.多维立体制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
无忧考网为广大考生整理了2014年自考企业形象与策划试题，供广大考生参考：第一章企业形象概述一、单项选择题：1、在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是（ C ）。
A.评价产品B.企业公共关系活动C.企业识别系统D.企业经营行为2、企业形象的源泉是（ B ）。
A.独特性B.创新C.信誉D.文化3、企业最主要的有开形象是（ A ）。
A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工形象4、关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（ B ）A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态5、从下列传播媒介中选出适合个体所表述的特征的。
A.报纸B.杂志C.电视D.广播E.互联网F.户外媒介信息容量大，阅读周期长，但信息传播速度较慢的是（ B ）。
形象生动，声画并茂，覆盖面广，传播速度快的是（ C ）。
信息传播速度快，方位广，影响大的是（ A ）。
传播快，覆盖面广，低成本的是（ D ）。
现代信息革命的主要标志，有可能成为大众电子传播的主要渠道的是（ E ）。
具有气势恢宏，体积巨大的特点，可以产生强烈的视觉冲击效果的是（ F ）。
二、多项选择题：1、下列要素中属于企业形象有形要素的是：（ A B C D E ）。
A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工形象2、下列要素中属于企业形象无形要素的是：（ A B C D ）A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质E.企业文化3、关于形象，下列说法中正确的有：（ B C D E ）A.企业形象都是有形的B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价D.形象本身既是主观的又是客观的E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分4、下列各项中属于企业的环境形象的是：（ A B C E ）A.生产环境B.销售环境C.办公环境D.企业所处的社区环境E.企业的各种附属设施5、关于企业的员工形象下列说法中正确的是：（ A D ）A.员工形象是指企业员工的整体形象B.员工形象主要是指企业员工的个人形象C.员工形象中并不包括管理者的形象D.员工形象包括管理者形象和员工形象6、下列各项中属于企业形象的特征的有：（ A B C D E ）A.客观性B.层次性C.动态性D.整体性E.创新性7、企业形象的内容包括以下哪几个方面：（ A B D ）A.物质的B.精神的C.社区的D.社会的8、企业形象的层次性主要表现在：（ A B D ）A.内容的多层次性B.心理感受的多面性C.公众要求的多层次性D.要素构成的复杂性9、企业形象是一个构成要素非常复杂的综合体，这主要表现在以下哪些方面：（ A B D ）A.企业形象可分为有形部分和无形部分B.企业形象可分为动态部分和静态部分C.企业形象可以分为真实部分和虚假部分D.企业形象可分为对内部分和对外部分10、下列说法中正确的是：（ A B C E ）A.企业形象的形成过程实际上就是企业信息的传播过程B.传播是人们感知认识企业的唯一途径C.企业的信息传播由直接传播和间接传播两种方式D.企业形象的独特性指的是其形式的独特性E.创新是企业形象的源泉11、关于企业形象，下列说法中正确的是：（ A B C D ）A.通过建立和实施企业识别系统，是实现良好企业形象树立的良好途径B.企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程C.企业实态和特征是企业形象的基础D.社会公众是企业形象的评价者，其印象、态度和舆论在企业形象的形成过程中起着决定性的作用12、大众传播媒介以其技术划分（A C D ）。
A.印刷媒介B.户内媒介C.电子媒介D.户外媒介13、下列说法中正确的有（B E ）。
A.公众对事物的注意指的是有意识的注意B.注意包括有意识注意和无意识注意两种形式C.无意识注意对于企业形象的形成是没有作用的D.企业在进行企业形象的传播时考虑最多的应该是公众有意识注意的时间和次数E.判断有直觉判断和复杂判断两种，与印象联系较密切的是直觉判断14、以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（ A B C D ）。
A.强化策略B.定势策略C.迁移策略D.信度策略15、下列说法中正确的是：（A B C ）A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。
C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
16、下列说法中正确的是（A B D ）A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。
B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
17、企业形象与企业识别系统的关系为（A B ）。
A.前者是后者的基础B.后者是前者的实现途径C.两者基本属于同一概念D.后者是前者的基础第二章CIS的内涵及其功能一、单项选择题：1、在构成态度的三要素中，起决定性作用的是（ A ）。
A.情感B.认知C.意向2、构成企业理念识别系统的最基础的要素是（A ）。
A.企业使命B.经营宗旨C.经营方针D.企业价值观E.行为准则3、以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要（ A ）。
A.企业主体特征B.企业行为C.交易行为D.推销行为E.行为准则4、在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是（A ）。
A.VISB.BISC.UISD.MISE.NIS二、多项选择题：1、CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于它的子系统的是（ A B D ）。
A.VISB.BISC.UISD.MISE.NIS2、一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（ A D E ）A.企业理念识别系统B.企业战略识别系统C.企业交易识别系统D.企业行为识别系统E.企业视觉识别系统3、以下各项中属于企业理念识别系统的是（A B C D E ）。
A.企业使命B.经营宗旨C.经营方针D.企业价值观E.行为准则4、关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是（A C D E ）A.企业使命是企业行动的原动力B.企业经营哲学是企业经营的最高目标C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素D.经营方针是经营哲学的细化E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划5、下列说法中正确的是（A B C D ）。
A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别6、以下各项中属于市场行为的有（A D E ）。
A.员工岗位行为B.广告行为C.交易行为D.决策行为E.沟通行为7、以下所列各项中属于市场行为的有（A B C E ）。
A.企业创新行为B.公关行为C.履约行为D.领导行为E.战略性8、下列各项中属于（B C D E ）。
A.主观性B.统一性C.一贯性D.社会性E.战略性9、下各项中属于企业识别系统的内部功能的是（ B D F ）。
属于企业识别系统的外部功能的是（C E G ）。
A.独创功能B.规范功能C.识别功能D.凝聚功能E.感召功能F.整合功能G.传播功能10、下列说法中正确是（A B C D ）。
A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人C.色彩是企业的第二商标D.CIS的传播的信息是富有情感的11、CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是（A B C D ）。
A.系统化B.一体化C.集中化D.统一化E.形象化12、在构成态度的三要素中，起辅助作用的是（B C ）。
A.情感B.认知C.意向13、关于企业CIS下列说法中正确的是（A B D ）。
A.CIS的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统这三者要统一B.企业的内外活动具有统一性C.在CIS确定以后，企业可以对其作经常性的改变，以保证其特色D.CIS理念的确定和表达，必须建立在企业的目标与社会的需求的完美结合上三、案例分析：背景：某企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公众的面前。
它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。
企业将“顾客至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。
至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。
但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。
1、试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。
答：1.错把VIS当CIS.以为CIS就是更换企业名称或品牌名称，就是给公众造成一个独特而强烈的视觉印象，因此在VIS设计上别出心裁，但忽视了企业理念的诉求，忽视了企业行为规范的建设，即使VIS设计本身很有特色，也难以对企业形象的提升产生积极的影响，甚至使公众留下了浮夸、粉饰、名实不符的印象，产生负面效应。
2.CIS内部不协调。
CIS的三个要素必须统一协调，缺一不可。
BIS、MIS和VIS三者之间不相协调会造成传播上的混乱，无法达到提升企业形象的目的。
3.CIS有设计，无实施。
BIS是企业CIS的动态识别形式，它是能过各种行为活动来体现企业理念，显现企业独特形象的。
虽然有设计合理的CIS，但只写在CIS手册上，没有通过一系列的管理活动进行落实。
即使CIS设计得再好，也无法达到提升企业形象的目的。
2、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
答：系统性、独特性、企业内外活动具有统一性。
第三章CIS的历史沿革与现状一、多项选择题：1.下列国家中没有最早产生CIS的是（B C ）。
A.英国B.法国C.中国D.美国E.德国2.在下列各项中选出在市场经济的发展过程中，企业间竞争主要经历的阶段并将其按次序排列（ A D C ）。
A.产品竞争B.人员竞争C.企业形象竞争D.销售竞争3.下列说法中正确的是（B C D A ）A.在销售竞争阶段，企业所贯彻的是一种产品观念，即企业从自身出发，重视产品量的扩大或产品质量的提高量B.企业形象竞争是企业综合实力的竞争，是一种全方位，立体式的竞争，是现代市场经济条件下高层次的竞争C.CIS的雏形以两桩事件为标志：一是1914年著名建筑家培德奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，二是20世纪初的意大利培蒂牌打字机。
