特许经营概论期末复习题-----单选

单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。

A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。

A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。

A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。

A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。

A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。

A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。

A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。

A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。

A、向社会发行普通股票 B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。

A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。

《特许经营原理与实务》试卷（A 卷）适用班级：一．单项选择题（每题1分，共10分） 1. 下列情况可能属于特许经营形式的是（B ）。

A. 特许人只负责生产，不负责品牌B. 特许人只负责销售，不负责品牌C.特许人只负责品牌经营，将生产、销售外包D. 特许人只负责收费 2. 特许经营的核心是（A ）。

A. 特许经营权转让B. 特许资金转让C. 特许所有权转让D. 特许技术转让 3. 在特许单店运营中，（ ）的流程是其主要流程，又被称为关键流程。

A. 行政管理 B. 人事管理 C 财务管理 D.直接向顾客提供产品和服务 4. 下列不是连锁经营中空间布局思路的是（C ）。

A. 跨省扩张 B. 省内扩张 C. 区域内扩张 D. 跨国扩张 5. （A ）是单店赢利模式的基础。

A. 顾客定位B. 商品和服务组合C. 选址模型D. 关键运营策略 6. 针对门店工作岗位所设计的岗位观察检查表被称为（C ） A. SOP B. SOD C. SOC D.SOS7. 特许经营基础性权益设计中的品牌识别权益是指（D ） A. 商标权 B. 商号权 C. 品牌形象系统 D. 以上都是8. 在台湾，“7-11”的区域受许人是台湾统一超商，从1978年开始，统一超商以自营和加盟的方式发展“7-11”。

可见，“7-11”采取的是（B ） A. 区域开发特许授权模式 B. 二级特许授权模式 C.复合特许授权模式 D. 代理发展授权模式 9. 针对加盟店开业前的培训不包括（D ）A. 对店长的培训B. 对受许人的培训C. 对店长的培训D. 对督导员的培训 10. 招募信息发布类文件中最为重要的是（A ）A. 《特许人信息披露文件》B. 《商业特许经营管理条例》C.《加盟商指南》D. 《特许加盟授权书》二．名称解释（每题3分，共15分） 1. 特许经营：特许人与受许人之间的契约关系，特许人向受许人土工一种独特的商业经营特许权，并给予相应的指导和帮助，受许人向特许人支付一定的费用。

广东省工业贸易职业技术学校2012/2013学年第一学期《特许连锁经营》期末考试试卷（A卷）班级姓名学号一、1.单选题(共10小题，每题1.5分，共15分,答案填在答题区域内）1．直营连锁又称为什么? ( )A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2．以下哪一项属于连锁经营的优势？( )Ａ．议价能力Ｂ．经营成本高C．经营连续性不高 D．经营高效化3.下列哪项不属于季节性商品? ( )A.冷饮B.蛋糕C.游泳衣D.羽绒服。

4.统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、同统一服装、统一促销、统一核算是( )的经营特点。

A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁5．以下对融资租凭的说法正确的是( )Ａ.融资租凭是一种负债Ｂ.融资族谱筹资成本低于其他长期负债Ｃ.融资族谱的资产、其他所有权与使用权相结合Ｄ.融资族谱是可撤销合同6．以下对融资租凭的说法正确的是( )Ａ.融资族谱筹资成本低于其他长期负债Ｂ.融资租凭是一种负债Ｃ.融资族谱的资产、其他所有权与使用权相结合Ｄ.融资族谱是可撤销合同7.下列哪一个不是POP广告的形式( )A.报纸B.杂志C.车箱媒体广告D.DM单8.下列哪一项是商品组合定价的一种情形? ( )A.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价9.特许经营的关键在于( )A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予10.( )又称为分期付款购买，是指卖方购买货物时先付一部分押金，取得货物，余款定期分批付清。

A.出售后回租B.租购C.贸易信贷D. 风险资本二、多选题（共10小题，每题3分，共30分，每题有两个或以上答案，少选且选对得1分，多选或错选均不给分，,答案填在答题区域内）`1．特许经营按授予特许权的方式不同，可分为（）A.商品商标型特许B.区域开发特许C.二级特许D.单体特许2.以下哪些属于业绩考核的方法？（）Ａ.书面描述法Ｂ.关键事件法Ｃ.评分表法Ｄ.目标管理法3．特许经营的行业分布包括：( ）A. 零售业B. 餐饮业C. 汽车用品及服务D. 教育用品及服务4．股票的价值与价格的表现形式有哪些？（）A．核算价值 B．账面价值Ｃ．票面价值Ｄ．发行价值5.连锁经营的主要类型有（）A.正规连锁B.特许连锁C.自由连锁D.国际连锁6．连锁经营的通用原则有（）。

三一文库（）*电大考试*一、单项选择题加油哦~1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（ D ）。

A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国2、（ C ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。

A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许3、特许经营的（B）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化4、特许经营标准化的任务是（A）。

A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。

（ D ）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。

B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。

C、经营资源是一个宽泛的概念。

D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。

6、（A ）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。

A、零售业B、餐饮业C、服务业D、旅店经营7、（ C ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。

A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（B ）。

A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店9、（ A ）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。

A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许10、（ B ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。

A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化11、特许经营最大的优势主要体现在（D）。

A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送12、特许经营中，受许人较容易获得（B ）的财政帮助。

试卷号：7031 2014年秋期开科《特许经营概论》期末复习综合练习题一、名词解释特许人:又称特许人或特许经营授权商，是指在特许经营活动中，将自己所拥有的知识产权。

受许人：亦称为加盟商，被特许人等，指加盟商某一特许经营体系的独立法人或者自然人，记在特许经营活动中，通过付出一定的费用来获得其他组织、个人的商标、商号、产品、专利和专有技术，经营模式及其他营业标志等一定期限一定范围内的使用权和经营权的自然人或者法人。

特许经营体系：指在统一的品牌和经营模式下，由特许人和被特许人共同经营的一个管理和运营系统。

特许经营合约：是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

特许权：是特许人授予受许人的某种权利，在该权利之下，受许人可以在约定的条件下使用特许人的某种工业产权和/或知识产权。

特许权使用费：是一个综合性的概念，并非指得“某一个”需要有偿付费使用的特许权，而是一类权利，这一类权利绝大部分属于知识产权类（非专利技术除外），毕竟知识产权是现代社会可以作为有偿使用并合法交易的权利主力军。

保证金:是指用于核算存入银行等金融机构各种保证金性质的存款。

合约期限:是指合同的有效时间，它一般始于合同的生效之日，终于合同的终止之时。

区域保护:是指地方政府为贯彻中央政府宏观调控的政策意图，增强财政资金的边际使用效益，促进资源的有效配置，而实行的一种宏观调控。

限制竞争:是指妨碍甚至完全阻止、排除市场主体进行竞争的协议和行为。

购买力指数:在购置房产时用于测定购买者财务能力的指数。

商圈饱和度:是判断某个地区同类商业竞争激烈程度的一个指标，通过计算或测定某类商品销售的饱和指标，可以了解某个地区同行业是过多还是不足，以决定是否选择在此地开店。

商品组合:是指一个商场经营的全部商品的结构，即各种商品线、商品项目和库存量的有机组成方式。

一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、特许经营最大的优势主要体现在（）。

A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。

A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。

A、特许人B、受许人C、加盟商D、国家4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。

A、特许人B、受许人C、社会D、以上都是5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。

A、加盟店B、品牌店C、自营连锁店D、以上都不是6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。

A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。

A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店8、特许经营最大的优势主要体现在（）。

A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。

A、内部创业B、专业展会C、加盟说明会D、以上都是10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。

A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进行细目分解C、特许经营体系发展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。

A、信誉B、资金实力C、经营经验D、以上都不是12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。

A、10B、15C、20D、3013、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。

A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门C、商务部D、国务院14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。

《特许经营管理》选择题及答案项目一特许经营导论一、单项选择题1．通常所说的“加盟商”是指（）。

A．特许人 B．受许人 C．特许经营总部 D．单店2．下列属于生产型特许经营的是（）。

A．肯德基 B．麦当劳 C．耐克运动服装 D．如家酒店3．特许经营的核心是（）。

A．知识产权的授权使用 B．加盟费的交纳C．店面的选址 D．统一的管理4．（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。

A．特许经营关系 B．特许人 C．受许人 D．特许经营体系5．下列关于直营连锁说法不正确的是（）。

A．店铺是由总部直接投资的 B．总部和分店之间是直接隶属关系C．总部和分店是平等的合作关系 D．总部对各分店拥有所有权6．在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）。

A．直营连锁 B．特许经营 C．自由连锁 D．以上都不是单项选择题答案1.B；2.C；3.A；4.D；5.C；6.A项目二特许经营的发展一、单项选择题1.特许经营起源于（）。

A．法国 B．美国 C．英国 D．日本2.（）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。

A．胜家 B．肯德基 C．麦当劳 D．沃尔玛3．在特许经营发展初期阶段，应以（）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。

A．单店授权模式 B．区域开发特许授权模式C．分特许授权模式 D．复合特许授权模式4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（）。

A．商品生产领域 B．商品消费领域 C．商品流通领域 D．以上说法都不正确5.特许经营成熟期最成功的例子是（）。

A．可口可乐 B．肯德基 C．胜家 D．麦当劳6.（）的特许经营体系数量是世界第一。

A．日本 B．美国 C．法国 D．中国单项选择题答案1.B；2.A；3.A；4.C；5.D；6.D项目三特许经营战略规划一、选择题1.特许经营战略规划包括（）步骤A．3个 B．4个 C．5个 D.6个2.SWOT分析中O指的是（）。

单选题：（共20道试题，每题2分）单选题库1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。

（ A）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳2、哪一年麦当劳公司创立。

（ C ）A．1950年B．1966年C．1955年D．1999年3、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。

（ D ）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳4、1955年，（ B ）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。

A．爱洛克•梅里特•胜家B．B.雷•克罗克C．福特D．德鲁克5、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（ C ）。

A．客户B．特许人C．受许人D．供应商6、受许人又可以称为（ A）。

A．加盟商B．盟主C．特许经营企业D．特许经营机构7、（ D ）是商业特许经营主要形态。

A．总部B．销售部C．小卖部D．单店8、加盟费的收取不受（ B ）影响。

A．单店数量B．雇员数量C．合同有效期D．授权地域9、以下哪个是代理特许的优点。

（ D ）A．特许要对代理商的行为负责。

B．要承担被加盟商起诉的风险。

C．要承担汇率波动等风险。

D．可以直接收取特许费。

10、以下哪个是特许经营合同的特许性条款。

（ A）A．保密条款B．定义问题C．合同让渡D．合同终止11、（ A）是产权的核心。

A．所有权B．使用权C．处置权D．收益权12、通常情况下，单店手册可以拆分为（ D ）个分册。

A．2 B．3 C．4 D．513、单店的经营理念和财务流程应该写入（ D ）。

A．店长手册B．店员手册C．总则D．运营管理手册参考答案：满分：2 得分：0题目分析：题目答案和解析请见书第99页14、特许经营理念导入的基本手段是（ C ）。

A．发放文件B．法律规定C．培训学习D．网页浏览15、分析组织在产业中劣势是SWOT中的（ B ）A．S(Strength) B．W(Weakness) C．O(Opportunity) D．T(Threat)16、波特五力模型主要用在（ B ）分析。

特许经营概论期末考试有三个类型！单选、多选、判断。

二、多项选择题1、特许经营是指拥有（ABC ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。

A、注册商标B、专利C、专有技术D、商誉2、特许经营的基本要素包括（ABCD ）。

A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C、被特许人应当向特许人支付相应的费用D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ABD）。

A、专业化B、标准化C、规范化D、简单化4、特许经营按授予特许权的方式划分为（BCD）等类型。

A、产品分销特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许5、特许经营按特许双方的构成划分为（ABD ）等类型。

A、制造商和批发商B、制造商和零售商C、批发商与批发商D、批发商与零售商6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（BCD ）。

A、企业盈利B、完善的特许管理体系C、成功的商业模式D、品牌的知名度和美誉7、我国特许经营发展中存在的症结有（ABCD ）。

A、合同与契约意识差B、特许经营规模化不够C、盲目扩张，忽视内部管理D、缺乏成熟的加盟体系8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ABC ）。

A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才D、特许经营规模化不够9、特许经营对特许人的优势有（ABCD ）。

A、不受资金限制，可以迅速扩张规模B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略D、可以获得整体竞争优势10、特许经营对受许人的优势有（ABCD ）。

A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量B、可以使用总部著名的商标或服务C、以较少的资本就能开展事业活动D、可以获得技术与管理的支持11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ABC ）。