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第一章总则第一条为规范洗车行业的管理，保障洗车服务质量和顾客权益，提高员工素质，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本洗车行所有员工，包括但不限于洗车工、管理人员、技术人员等。
第三条本规章制度旨在确保洗车服务流程的规范、高效，提高服务质量，保障员工权益，维护企业形象。
第二章洗车服务流程第四条洗车服务前，员工需确认车辆门窗关紧，车辆表面无不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。
第五条洗车工使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第六条冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
第七条经洗车液清洗后，再次按步骤五要求进行冲洗。
第八条泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。
第九条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。
第十条内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。
如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十一条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。
第十二条洗车完毕后，对车辆进行检查，确保无遗漏，并通知顾客取车。
第三章车辆洗净标准第十三条前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物；第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物；第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水；第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物；第十七条前烟灰缸、方向盘清洁；第十八条地毯拍打去尘（需要时）。
第四章员工管理第十九条员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净。
第二十条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
第二十一条公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
第二十二条有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。
第二十三条顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名。
第二十四条不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
第二十五条凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
汽修店洗车流程规章制度一、洗车前准备1.1 检查洗车设备：确保洗车设备正常运转，如高压水枪、洗车刷等。
1.2 准备洗车用品：如洗车液、洗车刷、海绵等。
1.3 检查洗车场地：确保洗车场地清洁整洁，无杂物和障碍物。
1.4 确认车辆信息：查阅客户预约信息，确认车辆型号和颜色。
1.5 准备洗车记录表：记录每台车辆的洗车时间、洗车内容和客户信息等。
二、洗车流程2.1 接待客户：客户到店后，接待员应礼貌地迎接客户，询问客户的洗车需求。
2.2 车辆验收：接待员应仔细检查车辆外观，记录车辆的现状和损坏情况。
2.3 洗车准备：洗车人员根据客户需求和车辆情况准备洗车用品和设备。
2.4 洗车作业：根据洗车流程，依次使用洗车液、高压水枪和洗车刷清洗车辆外观。
2.5 冲洗车辆：清洗完车辆后，使用高压水枪充分冲洗车身，确保洗净。
2.6 擦拭车辆：使用干净的毛巾或海绵擦拭车身，去除残留的水渍。
2.7 完成确认：确保车辆外观无水迹和杂物，检查车辆是否清洁完整。
2.8 交车客户：交车员应向客户展示洗车效果，并确认客户满意度。
三、洗车注意事项3.1 客户需求：根据客户的要求，选择适合的洗车方案，如单次洗车、套餐洗车等。
3.2 车辆状况：根据车辆的外观状况选择适当的清洗方法，避免对车辆造成损坏。
3.3 洗车设备：保持洗车设备的清洁和良好状态，定期维护和保养设备。
3.4 安全防护：洗车人员应佩戴防护手套和口罩，避免接触洗车液和高压水。
3.5 车辆保护：在清洗过程中，避免划伤车辆表面，注意细节和处理方式。
3.6 洗车环境：保持洗车场地的整洁清洁，避免油水混合和环境污染。
四、洗车记录和反馈4.1 洗车记录：洗车人员应及时记录每台车辆的洗车信息，包括洗车时间、车辆状况和客户反馈等。
4.2 客户反馈：洗车人员应主动询问客户的感受和意见，及时解决客户投诉和意见。
4.3 洗车评价：定期对洗车服务进行评估和改进，提高洗车质量和客户满意度。
4.4 洗车管理：洗车经理应对洗车人员的洗车作业进行监督和管理，规范服务流程。
一、目的第一条为规范本单位的车辆清洗工作，提高车辆卫生水平，保障车辆整洁有序，降低水资源浪费，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的公用车辆及员工私家车。
二、适用范围第三条本制度适用于单位内部所有车辆，包括但不限于公务车、员工私家车、临时借用车辆等。
三、职责第四条车辆管理部门负责制定洗车计划，监督洗车工作，并对洗车效果进行评估。
第五条洗车人员负责按照洗车规定，对车辆进行清洗，确保车辆清洁。
第六条员工有义务遵守本制度，按时将车辆送至指定洗车点进行清洗。
四、洗车流程第七条洗车前，洗车人员应检查车辆门窗是否关闭，车辆表面是否存在不宜清洗的情况，如有异常，应及时报告车辆管理部门。
第八条洗车时，洗车人员应按照以下步骤进行：1. 使用高压水枪对车辆表面进行初步冲洗，确保无尘土、污渍；2. 使用洗车液和泡沫，对车身进行擦拭，重点清洗车身、轮胎、挡泥板等部位；3. 再次使用高压水枪对车身进行冲洗，确保泡沫和污渍被彻底清除；4. 使用干净整洁的毛巾擦干车身表面，防止水渍；5. 检查车辆内饰，如脚垫、座椅等，如有污渍，应进行清洗。
五、用水管理第九条洗车人员应本着节约用水的原则，严格控制用水量，禁止将水直接冲洗地面。
第十条洗车时，尽量使用循环水，减少水资源浪费。
六、洗车收费第十一条本单位车辆清洗收费标准为：公务车10元/辆，员工私家车5元/辆。
第十二条任何个人不得私自接水洗车，违者按制度规定进行处理。
七、监督与考核第十三条车辆管理部门应定期对洗车工作进行监督，对洗车效果进行评估，并将评估结果反馈给洗车人员。
第十四条对违反本制度的行为，车辆管理部门有权对责任人进行通报批评、罚款等处理。
八、附则第十五条本制度由车辆管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
关于洗车的管理制度一、制度目的洗车管理制度的目的是规范洗车作业，确保车辆洗刷干净，提高洗车效率，保护车辆漆面，延长车辆寿命，保持车辆外观清洁整洁，提升企业形象，同时保护环境，减少水资源浪费，达到节约用水的目的。
二、管理范围洗车管理制度适用于公司内部所有车辆的洗刷作业，包括办公用车、客运车辆等。
三、洗车操作规程1.洗车工作人员应按照车辆洗刷作业手册的要求进行操作，严格按照规程洗刷车辆。
2.洗车工作人员应穿着统一的工作服，并佩戴洗车工作帽。
3.洗车工作人员应先检查洗车设备是否正常，再进行车辆洗刷准备工作。
4.洗车工作人员应先使用清洁剂对车辆进行喷洒，确保去除车上的尘土、油污等杂质。
5.洗车工作人员应使用專用的海绵和刷子，避免使用过于粗糙的材料，以免刮伤车辆漆面。
6.洗车工作人员应注意细节，如车窗、轮毂、车灯等部位也要认真清洗，确保整个车身干净。
7.洗车工作人员应按照从上到下，从前到后的顺序进行洗刷，确保车辆每个部位都能清洗到位。
8.洗车工作人员在清洗结束后应用清水冲洗车辆，确保清洗剂残留全部清洗干净。
9.洗车工作人员应将车辆停放在通风良好、不易有尘土飞扬的地方晾干。
10.洗车工作人员洗完车辆后，应检查车辆周围是否有遗漏的洗涤剂，如有需重新清洗。
11.洗车工作人员应每日清洗洗车设备和工具，确保设备干净整洁。
四、洗车设备及用品管理1.公司洗车设备及用品的购买应优先选择质量优异、环保的产品，避免使用对车辆漆面有损伤的产品。
2.公司应经常对洗车设备及用品进行检查维护，确保设备运转正常，用品充足。
3.洗车设备及用品应定期清理消毒，保持干净卫生，避免细菌滋生。
4.公司应指定专人负责洗车设备及用品的管理，每月进行盘点，及时补充和更换损坏设备。
五、洗车作业安全管理1.公司应对洗车工作人员进行安全培训，教育他们正确使用洗车设备及用品，避免意外事件发生。
2.洗车工作人员在工作时应穿着工作服、工作帽，并佩戴防护眼镜，保护自己的安全。
公司车辆定点洗车管理制度一、制度目的为了保证公司车辆的外观清洁，延长车辆使用寿命，提升公司形象，规范公司车辆洗车管理，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有车辆的洗车管理工作。
三、洗车频率1. 公司车辆应每周至少进行一次定点洗车。
2. 在遇到重要场合、活动或天气恶劣影响到车辆外观时，应及时进行洗车。
四、洗车费用1. 公司将统一向洗车点支付车辆洗车费用，具体费用标准由公司车队管理部门统一制定。
2. 公司洗车费用的支付方式为统一支付，不得由司机自行支付。
五、洗车流程1. 司机携带车辆到指定的洗车点进行洗车。
2. 按照洗车点工作人员的指引，停放车辆进行洗车。
3. 洗车时，要求细致认真，彻底清洗车身及车窗，确保干净整洁。
4. 洗车完成后，司机检查车辆外观是否干净，确认无误后才离开洗车点。
六、洗车要求1. 洗车点工作人员应仔细检查车辆外部是否有破损或刮擦痕迹，及时向车队管理部门报告，并做好记录。
2. 洗车点工作人员应按照公司要求进行洗车，不得擅自更改洗车方式或使用不合适的清洗剂。
3. 洗车点工作人员应保障车辆安全，避免刮伤或损坏车辆外观。
七、责任1. 司机应按时、按要求将车辆送至指定的洗车点进行洗车。
2. 洗车点工作人员应认真负责，保证车辆洗车质量。
3. 车队管理部门应监督和检查洗车情况，及时处理发现的问题。
八、违规处理1. 如司机未按时将车辆送至指定洗车点进行洗车，车队管理部门将给予批评教育，并要求给出合理解释。
2. 如洗车点工作人员擅自更改洗车方式或发现有敷衍洗车行为，车队管理部门将要求进行整改，必要时停止与其洗车合作。
九、制度执行1. 车队管理部门应定期对车辆的洗车情况进行检查与评估，发现问题及时处理。
2. 定期对洗车点进行评估，如发现问题应及时更换洗车点。
3. 对于洗车制度的不合理之处或需要完善之处，车队管理部门应及时修改更新，以保证制度的有效执行。
以上就是公司车辆定点洗车管理制度，希望全体员工严格执行，以保证公司车辆的整洁与安全。
洗车管理制度范文第一章：总则第一条：为规范洗车作业，提高洗车效率，保障洗车质量，制定本管理制度。
第二条：本制度适用于本单位洗车作业的管理。
第三条：洗车作业应遵循安全、环保、高效、规范的原则。
第四条：洗车作业人员应严格遵守本制度，履行各项职责。
第二章：洗车作业流程第五条：洗车作业分为接车、检查、水洗、擦拭、检查、交车等环节。
第六条：接车环节：洗车员应与车主确认洗车需求、车辆情况，并做好接车记录。
第七条：检查环节：洗车员应根据车辆状况，进行全面检查，并记录检查结果。
第八条：水洗环节：洗车员应选择适当的洗车设备和洗车剂，进行车辆表面的水洗。
第九条：擦拭环节：洗车员应使用专业的擦拭工具，对车辆表面进行擦拭，保证光洁度。
第十条：检查环节：洗车员应再次检查车辆表面的干净度和光洁度，对需要重新擦拭的部位进行处理。
第十一条：交车环节：洗车员应向车主展示洗车效果，并进行交车记录。
第三章：洗车设备和洗车剂第十二条：洗车设备包括：洗车水枪、洗车刷、海绵、擦拭布等。
第十三条：洗车剂应选用环保型洗车剂，避免对环境造成污染。
第十四条：洗车设备和洗车剂的使用应经过培训，并定期进行检查和维护。
第四章：安全措施第十五条：洗车作业人员应佩戴防护手套和口罩，以保护自身安全。
第十六条：禁止使用带电的设备进行洗车作业，以防止电击事故发生。
第十七条：对于化学品的使用应注意防护措施，防止接触到皮肤和眼睛。
第十八条：洗车作业场地应保持整洁，避免摔倒和绊倒的事故发生。
第五章：环保要求第十九条：洗车废水应经过预处理，保证达到排放标准后再进行排放。
第二十条：洗车废水排放口应设置合适的过滤装置，避免固体废物和杂质进入排放口。
第二十一条：洗车剂的使用量应适量，减少对环境的污染。
第二十二条：废弃的洗车设备和洗车剂应妥善处理，不得乱扔或违法倾倒。
第六章：责任和监督第二十三条：本单位应明确洗车作业的责任人，负责管理和监督洗车作业。
第二十四条：洗车作业人员应按照本制度执行洗车作业，并对作业质量负责。
第一章总则第一条为规范公用洗车服务，保障顾客和员工的合法权益，提高洗车服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本洗车场内所有员工及顾客。
第三条本洗车场坚持以人为本，服务至上，诚信经营的原则，为广大顾客提供优质、高效的洗车服务。
第二章洗车服务第四条洗车服务项目包括：全车清洗、内饰清洗、轮胎清洗、玻璃清洗、车身打蜡、抛光打蜡等。
第五条洗车服务流程：1. 接车：顾客到达洗车场后，工作人员应热情接待，询问顾客需求，为顾客提供相应的洗车服务。
2. 洗车：工作人员按照洗车规范进行洗车操作，确保车辆洗净，无污渍。
3. 检查：洗车完毕后，工作人员对车辆进行检查，确认无遗漏。
4. 交车：将洗净的车辆交还给顾客，并提醒顾客检查车辆，确保满意。
第六条洗车规范：1. 洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面无不适宜清洗的情况。
2. 使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
3. 使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面，注意擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
4. 经洗车液清洗后，再次使用高压水枪冲洗。
5. 擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面，注意擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。
6. 内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净，如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第三章员工管理第七条员工着装要求：1. 上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净。
2. 佩戴工牌，以示身份。
第八条员工行为规范：1. 严格遵守工作纪律，按时上下班。
2. 热情接待顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。
3. 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
4. 不得在公司物品上乱写乱画，不得挪用公司物品。
5. 遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第四章顾客服务第九条顾客服务原则：1. 以顾客为中心，全心全意为顾客服务。
2. 为顾客提供安全、卫生、舒适的洗车环境。
3. 严格执行收费标准，不得乱收费。
4. 保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
洗车流程规章制度内容第一章总则第一条为规范洗车流程，保障洗车服务的质量和效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于车辆洗护中心的洗车业务。
第三条车辆洗护中心应加强员工培训，规范操作流程，确保服务质量。
第四条车辆洗护中心应定期对设备和设施进行检查和维护，确保洗车设备正常运转。
第五条车辆洗护中心应建立洗车记录，追踪每辆车的洗车情况，及时处理投诉和建议。
第六条车辆洗护中心应制定安全预案，确保员工和客户的安全。
第七条车辆洗护中心应遵守相关法律法规，履行社会责任，维护环境卫生。
第二章洗车流程第八条洗车流程包括接待客户、接车、洗车、清洗内饰、整理车辆、交车等环节。
第九条客户到达车辆洗护中心后，应由接待员询问洗车需求，为客户选择合适的洗车服务。
第十条客户在接车时需提供车辆基本信息，如车牌号、车型等。
第十一条洗车员根据客户需求进行洗车，包括外观洗车、内饰清洗、轮毂清洁等。
第十二条洗车员应使用合适的洗车用品，确保洗车效果和车辆质量。
第十三条清洗内饰时，应根据车辆类型选择合适的清洁剂和工具，保证内饰清洁度。
第十四条洗车员在整理车辆时，应检查车辆外观和内饰，确保车辆干净整洁。
第十五条交车时，洗车员应耐心为客户介绍洗车情况和注意事项，确保客户满意并签字确认。
第十六条客户离开车辆洗护中心后，应对服务进行评价和建议，车辆洗护中心应对客户反馈进行及时处理。
第三章员工管理第十七条车辆洗护中心应制定员工岗位责任制度，明确员工工作职责和考核标准。
第十八条车辆洗护中心应定期对员工进行培训和考核，提升员工服务水平和专业能力。
第十九条员工在工作时应遵守洗车流程和操作规范，保障洗车质量和效率。
第二十条员工在工作中应穿着工作服装，保持岗位整洁，做到文明待客。
第二十一条员工应认真履行安全职责，保障员工和客户的人身安全。
第二十二条员工在工作中应遵守职业操守，不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第四章设备维护第二十三条车辆洗护中心应有专人负责设备和设施的检查和维护工作。
洗车管理制度优秀篇一：洗车管理制度一、概述洗车是一项重要的管理活动，对保持公司车辆整洁、提高公司形象有着重要作用。
为了规范洗车流程，提高洗车效率，特制定本洗车管理制度。
二、洗车流程1.安排洗车时间：每周一上午9:00为洗车时间，车辆管理员需提前通知各车主。
2.车辆集中洗车：在指定洗车时间，将公司所需洗车的车辆集中到指定地点。
3.洗车人员安排：安排专职员工进行洗车，确保专业性和高效率。
4.洗车设备准备：提前准备好洗车所需设备和工具，包括水管、洗车液、海绵等。
5.车辆清洗：先用水管清洗车辆表面的灰尘和污垢，再使用洗车液和海绵对车辆表面进行彻底的清洗。
6.冲洗和擦干：用水管冲洗车辆，确保洗净车辆表面的洗车液，然后用干净的布擦干车身和玻璃。
7.检查细节：洗车人员需仔细检查车辆表面是否有未清洗干净的地方，并及时处理。
三、洗车注意事项1.安全第一：进行洗车操作时，要确保人员的人身安全，避免发生意外。
2.环保节约：在洗车过程中，尽量使用少量的水，并尽量选择环保洗车液和工具。
3.高效率：洗车人员应合理安排时间和流程，提高洗车效率，以便其他车辆能够及时进行洗车。
4.细致入微：洗车人员在清洗车辆时，要仔细检查每个角落，确保车辆表面干净无污垢。
5.车辆保养：洗车人员在洗车时，可以初步了解车辆的情况，如发现车辆有异常，应及时通知车主或维修人员。
四、洗车管理责任1.车辆管理员：负责通知车主洗车时间和地点，并协调安排洗车工作。
2.洗车人员：负责按照洗车流程进行洗车工作，保证洗车质量和效率。
3.车主：配合公司洗车安排，将车辆按时集中到指定地点进行洗车。
五、洗车管理制度的违规处罚1.未按规定时间洗车：首次警告，连续两次或累计三次情节严重者，扣除绩效工资。
2.洗车不仔细、不彻底：责令重新洗车，扣除绩效工资。
3.未配合洗车安排：扣除绩效工资，影响工作考核。
六、洗车管理制度的执行和监督1.公司领导对洗车工作进行监督和考核，定期检查洗车质量。
洗车的管理流程及制度洗车是车辆日常保养的重要环节，不仅可以保持车辆外观整洁，还能延长车辆使用寿命。
因此，建立科学合理的洗车管理流程及制度对于保障车辆清洁、安全、有序的运行至关重要。
本文将就洗车的管理流程及制度进行详细介绍。
一、洗车管理流程。
1. 车辆到达。
当车辆到达洗车场时，工作人员应当对车辆进行登记，包括车牌号、车型、车主联系方式等信息，以便后续服务。
2. 洗车准备。
工作人员应当对洗车设备进行检查和准备，确保设备正常运行，以及准备好洗车所需的清洁剂、水源等。
3. 车辆清洗。
根据车辆的不同类型和脏污程度，选择合适的清洗方式，包括水洗、泡沫清洗、刷洗等，确保车辆能够得到全面彻底的清洁。
4. 冲洗和擦拭。
清洗完毕后，对车辆进行冲洗，确保清洁剂和污垢完全清除，然后进行擦拭，保持车身干燥。
5. 完成交付。
清洗完毕后，工作人员应当对车辆进行最后的检查，确保没有遗漏的地方，并将车辆交付给车主。
二、洗车管理制度。
1. 安全管理。
洗车场应当建立健全的安全管理制度，对洗车设备和洗车场地进行定期检查，确保安全隐患得到及时排除，保障工作人员和车辆安全。
2. 资源管理。
洗车场应当合理利用水资源，建立节水意识，减少水的浪费。
同时，对洗车设备和清洁剂进行合理使用和管理，确保资源的有效利用。
3. 服务管理。
洗车场应当建立良好的服务管理制度，对工作人员进行培训，提高服务质量，提升客户满意度。
同时，建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见，不断改进服务。
4. 环境管理。
洗车场应当建立环境管理制度，对污水和废弃物进行合理处理，确保不对环境造成污染，保护周围环境。
5. 质量管理。
洗车场应当建立质量管理制度，对洗车流程进行标准化，确保每一辆车都能够得到一致的清洁质量，提升品牌形象。
结语。
建立科学合理的洗车管理流程及制度，对于提升洗车服务质量，保障车辆清洁、安全、有序的运行具有重要意义。
只有不断完善管理流程和制度，才能够更好地满足客户需求，提升洗车场的竞争力。
洗车流程规范制度
第一节总则
第1条为提高美容组工作效率，改变公司形象，培养团队合作意识，故制订本规范制度。
第2条本制度适用于店面美容部所有员工，及临时参与洗车人员。
第3条本制度根据店面不同阶段定期由部门主管以上人员进行讨论更改。
第二节要求
第4条洗车岗位重要性
1.洗车是客户进店最基本的需求。
2.、
3.只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。
4.不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。
5.洗车是美容、养护入门基本的必修课程
6.洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学习和掌握其他美容项目。
7.洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要有积极的心态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。
第5条员工形象
1.面部：整洁，无油腻，不留胡须。
2.头发：经常清洗、修剪，梳理整齐，保持干净，头发不得超过耳际，不过领，禁止剃光头、染发，不留奇异发型。
3.·
4.口腔卫生：上班不饮酒，注意生活卫生，保持口中无异味。
5.服装：按照规范穿着公司统一工作服装，要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻转，挽起。
第6条员工礼仪
1.对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！”
2.对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！”
3.对您熟悉的客户到来问候：“××先生/小姐，您好！欢迎光临！
4.对同事问候：“早上好！”“中午好！”“下午好！”“晚上好！”
第7条快速、细致、协作、互助
1.；
2.快速：工作要利索，迅速。
3.细致：工作细心、用心。
4.协作、互助：相互配合、团结共进。
第8条爱护顾客财产
1.车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗”
2.车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。
温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！
第9条爱护公司财产
1.工具设备：轻拿轻放，定期养护。
例如：空压机、洗车机、水管、吸尘机等。
2.<
3.工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。
4.洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。
第10条安全要求
客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误开始冲水。
有驾照负责人员在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动车辆。
同时场内移车不得超过5公里每小时。
第11条配合分工
为提高工作效率，工作组由采用2人协助组合进行车辆的清洗工作。
第三节具体规范
|
第12条接车程序
1.当看见有车开向店面时以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。
并主动为车主开门，欢迎顾客。
2.店长或前台接待人员需要做好登记车辆记录。
在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。
请车主将前轮调正。
（注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出），洗车人员速对车辆进行检查,若发现有划痕、凹陷等问题,要及时报告。
3.检查车门窗是否关好，当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后方可冲洗。
第13条洗车程序：
1.第一遍冲洗
（1）1号工作人员按照顺序由前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----前保险杠----
前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子板----后轮。
（注意减少重复冲洗，快、准、好原则）
，
（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45º夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间，车漆干净则远，反之则近，由上往下逐条冲洗，避免打圈；
（3）冲完后，迅速关机后关枪.
要点：用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗，不能画圆，也不能上下来回冲洗，以免将泥沙冲到已经冲洗干净的部位。
质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。
2.喷洒无划痕洗车液
1号工作人员在冲洗车辆时，2好工作人员就要准备好洗车液喷洒枪，待第一遍冲洗完成后，按照以下流程进行喷洒洗车液。
洗车液用喷枪沿门把手以下呈45°角喷洒；
喷洒顺序顺序：
》
前保险杠----前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子板----后轮----后保险杠----后
翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----检查遗漏。
（喷洒时喷枪沿门把手以下呈45°角喷洒有利于洗车液的回流，如此可对车身腰线以下部位的赃物进行二次回流分解。
）
3.第二遍冲洗
2号工作人员在喷洒完洗车液后，1号工作人员按照以下流程进行车辆第二遍冲洗。
顺序由前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----前保险杠----前翼子板----前轮----前
门----后门----后翼子板----后轮。
要点：按顺序喷洒洗车液后开始冲洗车身,用水枪冲洗车身污物由上而下,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。
尽量避免反向冲洗，在无划痕洗车液干燥前冲水。
4.查漏擦洗
1号工作人员完成第二遍冲洗后，2号工作人员使用事先准备好的擦车海绵按照以下顺序进行车辆的擦洗，1号工作人员在关闭洗车机并放好水枪后将车辆脚垫抽出，并冲洗干净放进甩干桶甩干。
{
用干净无泥沙且很湿润的擦车海绵按照引擎盖----前保险杠----前翼子板----前轮----
前门----后门----后翼子板----后轮----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----
前门----前翼子板----前轮的顺序进行查漏擦洗。
（侧重点：左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围，注意减少重复擦洗，快、准、好原则）
5.第三遍冲洗
2号工作人员完成查漏擦洗并确认无漏擦后，拿好水枪打开洗车机后按照前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后
门----前门----前翼子板----前轮----前保险杠----前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子
板----后轮的顺序进行冲洗，保证车辆开到擦车去时左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围无漏擦及泥沙。
冲洗完成后，由车主或有驾驶执照负责人发动车辆开到擦车区。
质量要求：左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围、车身无漏擦及泥沙。
6.地毯冲洗：
地毯送来后及时用高压水枪冲洗，向同一方向逐行压线冲洗，对较顽固的污渍多冲洗几次，直至冲洗干净。
要点：如是双层地毯（一层毛绒，一层胶质），试二层地毯情况，可以只洗最上面一层，下层吸尘处理。
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第14条擦车吹干：
1.擦水（外部）
1号与2号工作人员先以大毛巾把全车水珠拖一遍,拖完1号将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕；顺序是：后杠----后翼子板---后门----前门----前翼子板----前杠----前翼子板----前门----后门----后翼子板----后杠----四门玻璃及前后挡（用鹿皮擦拭），擦完后使用车身小毛巾检查漏擦部位并进行四门边清洁，
重点：前后挡及四门玻璃、左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围；
2.擦内饰：
拖完2号擦拭内饰，使用内饰毛巾对仪表台，音响区，空调出风口，门内腕，储物箱（应征得顾客同意后打开）椅缝等地方进行清洗除尘。
前挡风玻璃采用鹿皮擦拭干净.接着擦拭其他部位内饰，顺序是：中控台----主驾驶前座----主驾驶后座—副驾驶前座—副驾驶后座。
3.吸尘：
2号擦完内饰，即进行吸尘处理，顺序为：主驾驶前座----主驾驶后座----副驾驶后座----副驾驶前座----后备箱。
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要点：吸尘口按照吸尘轨道一次接排上一次的逐行进行吸附，重点脏的区域重复一到两次。
关注部位，中控台的凹槽，烟灰缸，座椅边缝，椅角过沿，离合器.刹车踏板，地毯，边门储物盒，后挡板等。
质量标准：地毯及绒毛部位无尘粒、纸削等残留物。
注意：不能让吸尘机触碰到车门或车漆，需离开合理距离，拉动吸尘机时要小心，以免碰伤车，造成不必要的麻烦。
4.地毯安装：
2号擦完内饰，即把冲净甩干的脚垫逐个装好。
如是胶质地毯则用毛巾擦干大面积水痕装回车上。
质量标准：门槛无水迹,门边储物箱里无垃圾。
5.检查：
1号、2号先做完负责项目的人员，拿干净毛巾绕车检查一遍，对各车辆清洁死角进行检查。
检完交车给店长或接待人员。
（
第15条验车交车
接待人员或店长在接到洗车人员交车指令后，即通知车主，并邀请车主做以下三个动作：
（1）进行洗车五项增值服务：
检查轮胎压力是否符合规定。
检查风窗清洗液液面高度。
检查喇叭、照明灯工作情况。
