洗车流程规范制度

第一章总则第一条为规范公司洗车场的管理，确保洗车服务质量和效率，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有洗车场及从事洗车服务的工作人员。

第二章洗车服务流程第三条洗车场应设置明确的洗车服务流程，包括车辆入场、清洗、检查、出场等环节。

第四条车辆入场时，工作人员应核对车辆信息，确保车辆信息准确无误。

第五条洗车过程中，工作人员应按照规定的洗车流程进行操作，确保洗车质量。

第六条洗车完成后，工作人员应进行车辆检查，确保车辆表面干净、无明显污渍。

第七条车辆出场时，工作人员应向车主确认洗车满意情况，并做好相关记录。

第三章洗车设备与用品管理第八条洗车场应配备符合国家标准的洗车设备，如高压水枪、泡沫枪、擦车布等。

第九条洗车用品应定期检查，确保其质量和使用效果。

第十条洗车用品使用后应及时归位，保持洗车场环境整洁。

第四章员工管理第十一条洗车场工作人员应具备一定的洗车技能和服务意识。

第十二条员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第十三条员工应遵守公司各项规章制度，服从管理。

第十四条员工应积极参与公司组织的培训，提高自身业务水平。

第五章客户服务第十五条洗车场应设立客户接待区，方便客户咨询和办理业务。

第十六条工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问。

第十七条做好客户投诉处理工作，确保客户满意度。

第六章安全管理第十八条洗车场应定期进行安全检查，消除安全隐患。

第十九条工作人员应掌握必要的安全知识，提高安全意识。

第二十条发生安全事故时，应立即上报公司，并采取相应措施。

第七章考核与奖惩第二十一条公司对洗车场进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、客户满意度等。

第二十二条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第八章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在确保公司洗车场的管理规范、服务优质、客户满意，为公司树立良好的企业形象。

洗车美容中心的规章制度一、客户入场规定1.1 所有客户需在洗车美容中心的指定位置停车，并按照工作人员指示停放车辆。

1.2 需要洗车或美容的客户，应先向工作人员说明车辆的具体需求，并选择相应的服务项目。

1.3 客户需配合工作人员检查车辆情况，并签署相关服务协议。

二、洗车程序规定2.1 洗车美容中心按照客户选择的服务项目进行洗车，包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光等。

2.2 洗车美容中心使用专业设备和清洁剂，确保洗车过程安全、高效。

2.3 客户需配合工作人员指示，确保洗车过程顺利进行。

三、车辆保管规定3.1 客户车辆在洗车美容中心洗车期间，由工作人员负责保管。

3.2 客户在洗车美容中心停放车辆期间，应关闭车窗、锁好车门，避免贵重物品丢失。

3.3 车辆保管期间如有损坏或丢失，洗车美容中心将承担相应责任。

四、服务质量规定4.1 洗车美容中心所有服务项目均按照标准流程操作，确保服务质量。

4.2 客户对洗车美容中心提供的服务有异议或投诉，可向工作人员提出，并配合调查处理。

4.3 洗车美容中心将定期对员工进行培训，提升服务质量。

五、安全管理规定5.1 洗车美容中心对所有设备设施进行定期检查维护，确保工作环境安全。

5.2 客户进入洗车美容中心需遵守相关安全规定，不得随意接触设备或物品。

5.3 客户车辆在洗车过程中需停放在指定位置，不得影响他人工作或途径。

六、卫生管理规定6.1 洗车美容中心定期对工作区域进行卫生清洁，确保环境整洁。

6.2 工作人员需注意个人卫生，保持衣着整洁。

6.3 客户在洗车美容中心使用卫生间时，应保持卫生，不得污染环境。

七、禁止事项7.1 洗车美容中心禁止任何形式的抽烟行为。

7.2 禁止在洗车美容中心内随意乱扔垃圾。

7.3 禁止任何形式的违法行为或欺诈行为。

八、违规处理规定8.1 客户违反规章制度的，洗车美容中心有权拒绝提供服务，并保留追究责任的权利。

8.2 员工违反规章制度的，将受到相应的纪律处罚，严重者将承担法律责任。

公司洗车管理制度第一章总则为了规范公司洗车服务的管理工作，提高洗车服务质量，保护环境，保障员工的安全，制定本制度。

第二章部门设置公司设立洗车部门，负责公司内部车辆的清洗工作。

洗车部门由一名经理负责统筹管理，设立相应的工作岗位，包括洗车工、水枪操作员等。

第三章人员配置1. 洗车工作人员应具备健康身体和勤劳工作的精神，具备相关洗车操作技能和经验。

2. 洗车工作人员应定期进行工作培训和安全知识教育，确保洗车操作符合规范。

3. 洗车工作人员应配备相应的劳动防护用品，保障工作安全。

第四章洗车制度1. 洗车服务时间：公司洗车服务时间为每周工作日的早上9点至下午5点。

2. 洗车服务对象：公司内部所有车辆均可享受洗车服务，按照预约方式进行洗车。

3. 洗车服务内容：公司洗车服务包括外观清洗、内饰清理、底盘清洁等项目，确保车辆清洁度达到标准。

4. 洗车费用：公司对内部车辆提供免费洗车服务，对外部车辆提供有偿洗车服务。

5. 洗车流程：车主提前预约洗车服务，到达洗车点后，工作人员检查车辆状况，进行相应的清洗工作。

第五章工作流程1. 车辆接待：工作人员接待车主，确认洗车服务内容，开具洗车服务单。

2. 车辆检查：工作人员对车辆进行外观、内饰和底盘等方面的检查，确保车辆可以进行洗车服务。

3. 车辆清洗：根据车辆种类和需求，工作人员采取相应的清洗方式，确保车辆清洁度达到要求。

4. 车辆交付：工作人员完成洗车服务后，通知车主前来领取车辆，确认车辆清洁度满足要求。

第六章洗车设备1. 公司洗车部门应保障洗车设备的完好和正常运转。

2. 洗车设备每月进行一次检修，确保设备工作正常。

3. 洗车设备应配备相应的清洗剂和水源，确保清洗效果。

第七章安全保障1. 洗车工作人员应严格遵守安全操作规程，保障自身和他人的安全。

2. 洗车作业场所应设置相应的警示标识，确保车辆安全进出。

3. 洗车工作人员应保持工作站点的整洁和通风，预防火灾和安全事故的发生。

关于洗车的管理制度一、制度目的洗车管理制度的目的是规范洗车作业，确保车辆洗刷干净，提高洗车效率，保护车辆漆面，延长车辆寿命，保持车辆外观清洁整洁，提升企业形象，同时保护环境，减少水资源浪费，达到节约用水的目的。

二、管理范围洗车管理制度适用于公司内部所有车辆的洗刷作业，包括办公用车、客运车辆等。

三、洗车操作规程1.洗车工作人员应按照车辆洗刷作业手册的要求进行操作，严格按照规程洗刷车辆。

2.洗车工作人员应穿着统一的工作服，并佩戴洗车工作帽。

3.洗车工作人员应先检查洗车设备是否正常，再进行车辆洗刷准备工作。

4.洗车工作人员应先使用清洁剂对车辆进行喷洒，确保去除车上的尘土、油污等杂质。

5.洗车工作人员应使用專用的海绵和刷子，避免使用过于粗糙的材料，以免刮伤车辆漆面。

6.洗车工作人员应注意细节，如车窗、轮毂、车灯等部位也要认真清洗，确保整个车身干净。

7.洗车工作人员应按照从上到下，从前到后的顺序进行洗刷，确保车辆每个部位都能清洗到位。

8.洗车工作人员在清洗结束后应用清水冲洗车辆，确保清洗剂残留全部清洗干净。

9.洗车工作人员应将车辆停放在通风良好、不易有尘土飞扬的地方晾干。

10.洗车工作人员洗完车辆后，应检查车辆周围是否有遗漏的洗涤剂，如有需重新清洗。

11.洗车工作人员应每日清洗洗车设备和工具，确保设备干净整洁。

四、洗车设备及用品管理1.公司洗车设备及用品的购买应优先选择质量优异、环保的产品，避免使用对车辆漆面有损伤的产品。

2.公司应经常对洗车设备及用品进行检查维护，确保设备运转正常，用品充足。

3.洗车设备及用品应定期清理消毒，保持干净卫生，避免细菌滋生。

4.公司应指定专人负责洗车设备及用品的管理，每月进行盘点，及时补充和更换损坏设备。

五、洗车作业安全管理1.公司应对洗车工作人员进行安全培训，教育他们正确使用洗车设备及用品，避免意外事件发生。

2.洗车工作人员在工作时应穿着工作服、工作帽，并佩戴防护眼镜，保护自己的安全。

第一章总则第一条为加强单位车辆管理，规范洗车行为，提高车辆卫生状况，节约用水资源，保障单位形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有车辆及外来车辆在单位洗车台进行清洗。

第三条本制度自发布之日起实施。

第二章洗车台管理第四条洗车台应设置在单位内部，便于车辆进出，并保证车辆清洗后的整洁。

第五条洗车台应保持干净卫生，排水系统畅通，定期进行清理和维护。

第六条洗车台设施包括但不限于：洗车槽、高压水枪、泡沫枪、洗车液、擦车布、清洁剂等。

第七条洗车台管理人员应定期检查设施设备，确保其正常使用。

第八条任何单位和个人不得损坏、挪用洗车台设施。

第三章洗车流程第九条洗车人员应遵守以下流程：1. 检查车辆，确认车辆门窗关紧，车辆表面无不适宜清洗的情况；2. 使用高压水枪对车辆表面进行初步冲洗，去除泥沙和污垢；3. 使用泡沫枪和洗车液对车辆表面进行清洗，重点清洗车身、轮胎、挡风玻璃等部位；4. 使用清洁剂擦拭车辆内饰，如仪表台、方向盘、座椅等；5. 清洗完毕后，使用擦车布擦干车辆表面，确保无水渍；6. 将车辆停放在指定区域，并通知车主取车。

第十条洗车人员应本着节约用水的原则，严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。

第四章车辆清洗标准第十一条车辆清洗后应达到以下标准：1. 车身表面无水渍、污垢，漆面光滑；2. 车窗、反光镜、门边等部位无水渍、灰尘；3. 车内饰、座椅、仪表台等部位清洁无污渍；4. 轮胎、轮毂、发动机仓等部位清洁无污渍；5. 车辆停放整齐，无乱停乱放现象。

第五章责任与奖惩第十二条洗车人员应认真履行职责，确保车辆清洗质量。

对违反规定、造成不良后果的，将进行严肃处理。

第十三条对认真负责、表现突出的洗车人员，单位将给予表彰和奖励。

第六章附则第十四条本制度由单位后勤管理部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十六条本制度如有未尽事宜，由单位后勤管理部门根据实际情况予以补充和完善。

洗车流程规范制度
1.
要点：验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方。

验车标准：外部漆面及各饰件无尘、无污垢。

注意事项；
1接车迅速检查一遍来车状况，发现问题需立即上报并做记录，工作过程中各人员发现问题需及时上报。

2•带车安全：不要站在车身的正前方或正后方，应站在车的侧面，以免被车碰到。

3. 冲枪安全：冲车前,手要抓稳冲枪，与车身保持一定的距离，而且要先开机后开枪。

冲完水后要先关机后关枪，以免伤人、伤车、伤机器。

4. 车安全：在工作时，注意车牌、轮眉等较为锋利的车身饰物，以免被刮伤。

5. 门安全：开车门时，注意会不会与其它物品相撞。

关门时，注意车门缝里有没有其它物品，以免被撞坏及挟伤。

洗车工规章制度为了营造一个安全、有序、高效的工作环境，确保洗车工作的正常进行和保障工作人员的权益，制定以下洗车工规章制度。

第一条工作时间1. 洗车工作时间为每天早上8:00至晚上6:00。

2. 每天工作时长为8小时，包括午休时间。

3. 在洗车期间，必须按时穿戴工作服并佩戴有效的工作证件。

第二条工作安全1. 在洗车工作中，必须严格遵守相关安全规定，确保自身和他人的安全。

2. 洗车工作前，必须检查洗车设备和工具的安全状况，如发现问题应及时报告维修或更换。

3. 在进行机械洗车时，必须确保车辆停稳并严禁将身体部位伸入机械内部。

4. 禁止在工作时吸烟、饮酒或使用药物，以免影响工作效果和工作安全。

第三条工作流程1. 在接待顾客时，必须热情友好地对待，并提供专业的洗车服务。

2. 在洗车前，必须对车辆进行外观检查，如发现车辆有明显损坏或有其他问题，应及时通知顾客并按照顾客的要求采取相应措施。

3. 洗车工作应按照标准流程进行，包括清洗车身、清洗轮胎、擦拭车窗、吸尘车内等。

4. 洗车结束后，必须对工作区域进行清理，并保持设备、工具的整洁。

第四条工作纪律1. 洗车工必须遵守公司制定的工作规定和流程，不得擅自改变或忽略这些规定。

2. 在工作期间，必须遵守岗位纪律，不得离岗或私自离开工作区域。

3. 严禁私自接受顾客的小费或私自收取费用，应按照公司规定的价格进行服务。

第五条奖惩措施1. 对于工作表现突出的洗车工，公司将给予适当的奖励和表彰。

2. 对于违反工作规定和纪律的洗车工，公司将采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款或解雇等。

3. 公司将建立健全的奖惩制度，并公平、公正地执行。

总结以上列举了洗车工规章制度的相关内容，通过严格执行这些规定，既能确保洗车工作的顺利进行，又能保障洗车工的权益和安全。

同时，这些规定也有助于提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的洗车体验。

希望每位洗车工都能自觉遵守这些规章制度，做到认真、负责、安全地完成洗车工作。

洗车店洗车管理制度1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;（2）离岗请假：离岗超过____分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。

（4）微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付（即收您____钱，找您____，请点一下）、使用礼貌礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且职责明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。

长时光接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：（1）收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。

收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责;（2）工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下：①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款____元。

（3）分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。

车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。

车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。

洗车规章制度（6篇）洗车管理制度篇一一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特订立本制度。

二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。

三、职责第三条洗车由专人负责。

第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。

第五条洗车人员应本着节省用水的原则，洗车时要严格掌控用水量，禁止用水直接冲洗地面。

四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适合清洗的情形，如有适时改正或记录。

第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

第八条冲洗一遍后，使用洁净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。

第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

第十条擦车人员使用洁净乾净的毛巾擦净车身表面。

第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。

五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及全部门窗玻璃干净无污物。

第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。

第十五条内外反光镜光亮且外观不滴水。

第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。

第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。

第十八条地毯拍打去尘六、违规惩罚第十九条由守卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发觉私自接水管、打水洗车的人员要立刻制止，并记下车号，予以口头警告。

犹如一辆车发觉第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。

洗车管理制度篇二公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增添也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增添售后运营成本，因此订立以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维护和修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

完整版)洗车流程规范制度洗车流程规范制度为了提高美容组工作效率，改变公司形象，培养团队合作意识，本规范制度适用于店面美容部所有员工，及临时参与洗车人员。

根据店面不同阶段定期由部门主管以上人员进行讨论更改。

洗车岗位是美容、养护入门基本的必修课程。

只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户的最基本需求。

员工要有积极的心态在此岗位基础上不断研究，不断进步，得到成长。

员工形象是公司形象的重要组成部分。

员工要保持整洁、干净的面部、头发、口腔卫生。

服装要按照规范穿着公司统一工作服装，干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻转、挽起。

员工礼仪要注意对客户和同事的问候。

工作要快速、细致，相互配合、团结共进。

员工要爱护顾客和公司的财产，及时告知客户车身外表有刮伤、撞伤，发现客户贵重物品要及时反映给客户。

在洗车操作时，要按照操作流程，严禁浪费材料。

洗车用水要冲完即刻关机，地板很脏时先扫后冲。

安全要求是非常重要的。

在开动洗车机时，要确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误开始冲水，以确保客户的安全。

的水珠，2号则擦去后面的水珠。

然后，1号和2号工作人员分别拿起吹风机，从车顶开始，用风力将车身上的水分吹干，直至车身完全干燥。

在吹干的过程中，要注意吹干每个角落和缝隙，确保车身完全干燥。

2.擦水（内部）在外部擦水完成后，1号工作人员将车门打开，用大毛巾擦拭车门内部和门框，确保内部也干燥。

然后，1号工作人员将车门关闭，2号工作人员则将车窗打开，用大毛巾擦拭车门窗户内部和门框，确保内部也干燥。

最后，1号和2号工作人员分别使用吹风机将车内的水分吹干，确保车内完全干燥。

3.检查完成擦水后，1号和2号工作人员将仔细检查车身和车内是否有漏擦或未干燥的地方。

如有发现漏擦或未干燥的地方，则需重新进行擦水和吹干。

检查完毕后，将车钥匙交还给车主或有驾驶执照负责人，告知车主或有驾驶执照负责人车辆已经完成洗车和擦干，可以取走车辆。