第篇琴行运营管理制度

公司管理制度制作单位：北京xx琴行年7月18号为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司的发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规的规定，特制订以下公司管理制度：一、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏琴行发展的事情。

三、公司通过发挥全体教师和员工的创造性、积极性，提高全体教职员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

六、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。

公司口号：全力满足客户的需求，不断探索，优化课程设置保证产品的质量，竭力做同行业中的佼佼者行政部制度：为了确保公司管理实务有条不紊的执行，保证公司制度的贯彻实施，公司设立行政部，负责公司相关文件的制定、执行及监督工作。

同时行政部还承担公司人员招聘、相关事务管理以及公司网络维护等相关工作。

一、行政工作人员要注意琴行形象。

上班期间，需衣着大方得体，干净整洁，不得穿背心、拖鞋；言谈、举止要做到合理、得体，不得在琴行内部大声喧哗。

二、行政人员要具备常用应用文的写作规范的相关知识，要能够规范的起草公司的相关规章制度和来往文件，并要认真监督该项规章制度的执行情况。

三、行政人员要及时把握公司的岗位设置情况、对在岗员工的工作进行考核、并及时发现在岗员工工作中的不规范现象给以指正，同时要做好公司的人员需求计划表，及时补充公司人员需求。

四、行政部要负责公司网络维护的相关工作，要保证公司网站内容的及时更新，并要关注公司在百度、雅虎等相关网站做网络推广的竞价排名情况。

一、总则为规范琴行培训运营管理，提高培训质量，保障学员权益，实现琴行可持续发展，特制定本制度。

二、组织架构1. 琴行设立培训部，负责琴行培训业务的全面管理。

2. 培训部设部长一名，副部长一名，下设教务、教务助理、教师、助教等岗位。

3. 教务负责培训课程安排、学员管理、教师管理等工作。

4. 教务助理协助教务完成相关工作。

5. 教师负责教学活动，提高教学质量。

6. 助教协助教师完成教学任务。

三、培训课程管理1. 培训课程设置应遵循市场需求、学员需求及教学规律。

2. 培训课程分为基础课程、进阶课程、专项课程等。

3. 课程设置应具有层次性、针对性、实用性。

4. 课程内容更新及时，紧跟行业发展。

四、教师管理1. 教师应具备相关专业学历、技能和教学经验。

2. 教师需参加琴行组织的培训和考核，通过考核后方可上岗。

3. 教师应遵守琴行规章制度，履行教学职责。

4. 教师应关注学员学习进度，及时调整教学策略。

5. 教师应积极参与琴行组织的教研活动，提高自身教学水平。

五、学员管理1. 学员报名时，需提供有效证件，填写报名表格。

2. 学员报名后，教务部门应向学员发放学员手册，告知相关事项。

3. 学员上课期间，应遵守课堂纪律，尊重教师。

4. 学员如有特殊情况，需提前向教务部门请假。

5. 学员完成课程后，可获得相应证书。

六、财务管理1. 琴行设立专门的财务部门，负责培训业务的财务管理。

2. 收费标准应遵循市场规律，公开透明。

3. 学员缴费后，财务部门应及时出具发票。

4. 琴行应定期进行财务审计，确保财务状况良好。

七、安全与卫生1. 琴行应确保培训场所安全、卫生。

2. 定期对培训场所进行消毒、保洁。

3. 教师应关注学员身体健康，发现异常情况及时处理。

4. 学员应遵守培训场所规章制度，确保自身安全。

八、监督与考核1. 琴行设立监督部门，负责对培训业务进行监督。

2. 教务部门定期对教师进行考核，考核内容包括教学水平、学员满意度等。

琴行日常管理制度范文琴行日常管理制度范文第一章总则第一条为了规范琴行的日常管理，保证琴行的正常运营和服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于琴行所有员工和管理人员，包括琴行内部的各个职能部门。

第三条琴行的日常管理包括人员管理、设施设备管理、服务管理、安全管理等方面。

第四条琴行的管理人员应按照本制度的要求，确保琴行的日常管理工作顺利进行。

第二章人员管理第一条琴行的员工应具备相关的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗工作。

第二条琴行的员工应遵守琴行的工作纪律和规定，服从管理人员的指挥和调度。

第三条琴行的员工应保持良好的工作态度，尊重客户，主动热情地为客户提供服务。

第四条琴行的员工应按时参加琴行组织的各类培训和业务考核，提高自身素质和能力。

第五条琴行的员工应签订劳动合同，严格遵守劳动法律法规，维护自己的合法权益。

第六条琴行的员工应保护琴行的企业秘密，不得泄露琴行的商业机密或客户信息。

第三章设施设备管理第一条琴行的设施设备应定期检查和维护，保持良好的状态和正常的使用功能。

第二条琴行的设施设备应安全可靠，能满足日常工作的需要，并符合相关的法律法规。

第三条琴行的设施设备应有专人负责保管和管理，确保设备的完好和安全。

第四条琴行的设施设备的更新和更换应根据实际需要和经济条件进行合理安排。

第五条琴行的设施设备的使用和维护应遵守相应的操作规程和使用说明。

第四章服务管理第一条琴行的服务内容包括琴行的琴类销售、乐器租赁、音乐教育等方面。

第二条琴行的服务应通过电话、网络、面对面等多种方式为客户提供咨询和交流。

第三条琴行的服务质量应符合国家相关的标准和要求，确保客户的满意度。

第四条琴行的员工应具备良好的服务意识和服务技巧，能够妥善处理客户的问题和投诉。

第五条琴行的服务应建立客户档案和服务档案，以便对客户的需求和服务情况进行跟踪和评估。

第五章安全管理第一条琴行的安全管理应符合国家相关的法律法规和安全监管要求。

第二条琴行的安全措施包括防火、防盗、防伪、防爆等方面。

琴行管理规章制度（一）引言概述：琴行作为一个培养音乐艺术人才和提供音乐服务的机构，需要有效的管理规章制度来确保良好的运营和服务质量。

本文将介绍琴行管理规章制度的第一部分，囊括了琴行的组织结构、人员管理、教学管理、场地管理和设备管理等五个方面。

这些规章制度的建立和执行将有助于提高琴行的管理效率和整体服务质量。

正文：一、组织结构管理1.明确琴行的内部职责分工和岗位职责2.建立健全琴行的组织结构，并明确各层级的管理权限和责任范围3.制定琴行的工作流程和沟通机制，确保信息的畅通和决策的迅速执行4.建立健全琴行的培训与发展体系，提升员工的专业素质和管理能力5.定期进行组织架构和人员配备的评估，确保组织结构的合理性和有效性二、人员管理1.制定招聘和录用的标准和程序，确保招聘的教师和员工符合岗位要求2.建立健全的薪酬福利制度，激励员工的积极性和创造力3.制定考核机制和晋升制度，鼓励员工的学习和个人成长4.建立员工培训计划，提供专业技能和教学理念的培训5.建立员工沟通和反馈机制，促进良好的工作氛围和团队合作精神三、教学管理1.规定教学计划的编制和执行程序，确保教学进度和质量的控制2.建立学生评估和考试制度，监督学生的学习进展和成果3.制定教学资源和器材的管理政策，确保教学设备的正常运营和维护4.建立家长沟通机制，及时了解学生和家长的需求和反馈5.建立学生档案和评价体系，为学生的评选和升级提供依据四、场地管理1.规定场地的使用和预约制度，确保场地的合理安排和充分利用2.建立场地秩序和消防安全管理制度，确保学生和员工的安全3.定期进行场地的检查和维护，保持场地的卫生和良好的环境4.规定场地使用的时段和规则，确保音乐课堂和演出等活动的顺利进行5.建立场地的资源共享机制，提供给其他音乐机构和团体使用的机会五、设备管理1.建立设备使用的规定和保养制度，确保设备的正常运转和延长使用寿命2.定期进行设备的检修和维护，提高设备的品质和可靠性3.规定设备借用的流程和条件，确保设备的安全和合理使用4.建立设备清单和台账，做好设备的库存和管理工作5.定期更新设备，以适应琴行业务的发展和需求变化总结：通过建立和执行琴行管理规章制度，可以有效地规范琴行的运营和管理，提升员工的工作效率和服务质量，保证琴行的长期发展。

琴行门店管理制度规章制度一、总则：1. 本规章制度是为规范琴行门店管理行为，确保琴行门店良好运营和服务顺畅，为顾客提供优质服务。

2. 所有琴行门店员工必须遵守本制度，不得随意违反规定。

3. 本规章制度由琴行总部制定并下发，各门店应严格执行，并在必要时进行适当调整。

二、门店管理：1. 门店负责人必须具有相关从业经验和管理能力，负责门店的日常运营和管理工作。

2. 门店负责人应当定期召开员工会议，及时沟通工作进展和问题，确保员工团结一致，共同为琴行门店的发展努力。

3. 门店负责人有权对员工进行考核和管理，对工作表现不佳的员工进行适当处罚或调整。

4. 门店负责人应当定期检查门店的琴行设备和乐器等物资，确保一切良好运转。

三、服务规定：1. 门店员工应该热情接待客户并提供专业的音乐咨询服务，解答客户疑问并推荐适合的乐器。

2. 门店员工应当做好琴行乐器的保养工作，保证琴行乐器的品质和完好性，提升琴行信誉度。

3. 门店员工应该遵守琴行门店的服务规范，不得以任何方式对客户进行欺骗或不当行为。

4. 门店员工应当保持门店的整洁和卫生，保持良好的工作环境。

四、销售规定：1. 门店员工应该熟悉琴行的产品，对顾客进行推销，提高销售额和客户满意度。

2. 门店员工应当遵循琴行销售的价格政策，不得私自涨价或给予折扣。

3. 门店员工应当积极了解乐器市场信息，及时调整销售策略，提升销售额。

4. 门店员工的销售工作应当遵循公平竞争原则，不得进行不正当竞争。

五、安全规定：1. 门店员工应当严格遵守琴行门店的安全规定，确保门店的安全。

2. 门店员工应当妥善保管琴行门店的贵重物品和重要资料，不得私自使用或泄露。

3. 门店员工应当积极配合安全检查和演练，提高门店员工的安全意识。

4. 门店员工如发现安全隐患应当及时上报，积极配合相关部门处理。

六、纪律规定：1. 门店员工应当遵守琴行门店的纪律规定，不得迟到早退，不得缺勤或旷工。

2. 门店员工应当尊重领导和同事，不得在工作中发生冲突或纠纷。

琴行管理制度范本第一章：总则第一条为了规范琴行的管理，提高教学质量，保障琴行和员工的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条琴行以服务学生和家长为宗旨，坚持教学质量第一，注重教师队伍建设，不断提高服务水平。

第三条琴行员工应遵守国家法律法规，遵守琴行的各项规章制度，认真履行工作职责，积极配合琴行管理。

第二章：教师管理第四条教师应具备相应的教师资格和专业水平，具备良好的教育背景和教学经验。

第五条教师应按照教学大纲和教材进行教学，注重培养学生的音乐素养和实践能力。

第六条教师应按时上下课，保持课堂秩序，关心学生的学习进度和需求，及时与家长沟通。

第七条教师应参加琴行组织的教研活动和专业培训，不断提高自身教学水平。

第八条教师应遵守职业道德规范，尊重学生，耐心教学，不得体罚或变相体罚学生。

第三章：员工管理第九条员工应遵守琴行的各项规章制度，认真履行工作职责，提供优质服务。

第十条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同发展。

第十一条员工应遵守职业道德规范，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。

第十二条员工应参加琴行组织的培训和学习，提高自身业务水平和服务能力。

第四章：琴行日常管理第十三条琴行应建立健全琴行设施设备管理制度，确保设施设备的正常运行和安全。

第十四条琴行应建立健全琴行环境卫生管理制度，保持琴行环境整洁，为学生提供良好的学习环境。

第十五条琴行应建立健全琴行安全管理制度，确保琴行安全，预防安全事故的发生。

第十六条琴行应建立健全琴行财务管理制度，合理使用资金，保障琴行的正常运营。

第五章：奖惩制度第十七条琴行对表现优秀的员工给予奖励，奖励方式包括奖金、晋升等。

第十八条琴行对违反琴行规章制度的员工给予处罚，处罚方式包括警告、罚款、停职等。

第十九条琴行对严重违反国家法律法规的员工，依法解除劳动合同。

第六章：附则第二十条本制度自颁布之日起实施，琴行可根据实际情况予以修订。

第二十一条本制度的解释权归琴行所有。

琴行管理规章制度本规章制度旨在规范琴行的日常管理，提高工作效率，保障琴行的正常运营秩序。

各员工必须严格遵守规章制度，如违反规定，将承担相应的处罚。

以下是琴行管理规章制度的具体内容：第一章一般规定1. 琴行的工作时间为每周一至周六，上午9:00至下午6:00，每天工作8小时。

如有特殊情况需要延长工作时间，必须经过经理批准。

2. 所有员工必须准时上班，不得迟到早退。

如果因特殊原因无法按时到岗，必须提前向经理请假并得到批准。

3. 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着夸张、不得体或不适宜的服装。

4. 禁止在琴行内吸烟、嚼槟榔或携带违禁物品。

员工应保持工作区域的整洁清爽，不得擅自移动或乱放物品。

第二章客户管理1. 员工应礼貌待客，提供优质的服务。

遇到客户的投诉或问题，应以积极的态度解决，如果无法解决，应及时向上级汇报。

2. 禁止揭露客户的个人信息，包括联系方式、学习情况等。

员工应严守客户信息的保密性，不得将其泄露给任何人。

3. 禁止与客户发生不正当关系，包括谈恋爱、借贷等私人行为。

员工应保持与客户之间的职业关系，不得利用职务之便谋取私利。

第三章学员管理1. 员工应按照琴行的教学大纲和规定开展教学工作，认真备课，确保教学质量。

2. 禁止将学员的学费用于个人目的，员工应如实登记学员的缴费情况，将学费存入琴行指定的账户。

3. 员工应积极与学员和家长沟通，及时了解他们的意见和需求，并及时向上级汇报学员的学习状况。

第四章财务管理1. 员工必须认真执行琴行的财务制度，准确填写各项财务报表，确保财务记录的真实性和完整性。

2. 禁止员工私自挪用琴行财务资金，不得以任何借口或理由占有琴行的经济利益。

3. 员工如需报销琴行相关费用，必须提供准确的发票和费用明细，并经过经理审核后方可报销。

第五章安全管理1. 员工应保持工作环境的整洁卫生，及时清理可能造成安全隐患的物品。

2. 琴行内应配备消防器材，并定期进行消防检查和演练，确保员工和客户的人身安全。

琴行管理规章制度第一章总则为加强琴行的管理，规范琴行内部行为，进一步提高琴行的服务水平和知名度，特制订本规章制度。

第二章组织机构琴行的组织机构包括经理、副经理、教学主管、行政主管等，经理为琴行的最高管理者，负责琴行的全部事务。

第三章员工管理1. 员工应当遵守琴行的规章制度，执行琴行的工作安排，服从琴行的管理和指挥。

2. 员工应当严格按照琴行的工作规定和服务标准执行琴行的各项工作，不能以个人意志和想法随意决策，更不能因个人情感和利益损害琴行的利益和形象。

3. 员工申请离职需提前一个月提交书面申请，经理审批后方可离职。

第四章学员管理1. 学员应善待琴行、珍惜时间，严格遵守琴行的学习规定。

2. 学员不得随意请假和旷课，如需请假可提前告知琴行教学主管。

3. 学员应当爱护琴房设备，保证设备的完好和安全。

4. 学员必须严格遵守琴行的学风，不得随意背弃。

第五章收费与退费1. 学员缴纳学费需要提前交清，逾期不交纳按每天1%的标准计算滞纳金。

2. 学员如需退费，需提前一个月提交申请，琴行审核后当月底退款。

第六章违规处罚对于员工和学员违反本规定的行为，将进行相应惩罚，具体情况如下：1. 员工违规行为：根据情况轻者口头警告、扣减绩效工资，重者降职、解雇。

2. 学员违规行为：根据情况轻者警告、扣课程积分，重者罚款、暂停学籍。

第七章附则1. 本规章制度自公布之日起生效，解释权归琴行所有。

2. 本规章制度的修改和补充须报经经理同意并公布。

3. 本规章制度的解释权归琴行经理所有。

4. 本规章制度自公布之日起，前规章制度全部废止。

以上就是琴行管理规章制度的内容，希望员工和学员能够遵守规定，维护琴行的正常运营和形象。

谢谢！。

琴行门店管理制度范本第一章：总则第一条琴行门店管理制度旨在规范琴行门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进琴行可持续发展。

第二条琴行门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。

第三条琴行门店应当注重员工培训，提升员工的专业技能和服务水平，为顾客提供优质的服务。

第二章：门店运营管理第四条琴行门店应当制定合理的营业时间，确保门店的正常运营。

第五条琴行门店应做好店内环境卫生工作，保持店内环境整洁，为顾客提供舒适的购物环境。

第六条琴行门店应做好商品陈列工作，商品应按照类别、型号、价格等进行有序排列，便于顾客选购。

第七条琴行门店应建立健全商品管理制度，做好商品的进货、销售、退货等环节的管理。

第八条琴行门店应建立健全售后服务体系，为顾客提供优质的售后服务。

第三章：员工管理第九条琴行门店员工应具备专业知识，具备良好的沟通能力，尊重顾客，诚实守信。

第十条琴行门店员工应遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。

第十一条琴行门店员工应遵守公司制定的着装规定，保持良好的职业形象。

第十二条琴行门店员工应遵守公司制定的保密制度，不得泄露门店运营情况和顾客信息。

第四章：顾客管理第十三条琴行门店应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买商品，不得侵犯顾客权益。

第十四条琴行门店应建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。

第十五条琴行门店应做好顾客售后服务，对顾客反馈的问题及时进行处理和改进。

第五章：违规处理第十六条琴行门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况给予警告、罚款、停职等处理，情节严重者解除劳动合同。

第十七条琴行门店违反本制度的，公司将给予警告、罚款等处理，情节严重者暂停门店运营。

第六章：附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

第十九条本制度的解释权归公司所有。

琴行门店管理制度范本旨在为琴行门店的运营管理提供明确的方向和依据，确保琴行门店的正常运营，提高服务质量，促进琴行的可持续发展。

琴行管理制度范文优选（二）引言：琴行作为一个音乐教育机构，管理制度的完善对于琴行的正常运营和学员的良好学习体验至关重要。

本文将从五个大的方面来阐述琴行管理制度的范文优选，包括招生与宣传制度、教学管理制度、师资队伍建设制度、学员管理制度以及财务管理制度。

通过科学规范的管理制度，提高琴行的运营效率和教学质量，满足学员和家长的需求。

正文：一、招生与宣传制度1. 确定明确的招生目标和招生要求2. 制定招生计划和分配招生名额3. 设计宣传推广方案，包括线上线下相结合的宣传方式4. 确定招生咨询和报名流程5. 建立招生数据统计与分析机制，持续优化招生效果二、教学管理制度1. 制定教学大纲和课程设置，确保教学内容科学合理2. 设计教学计划和课程表，合理安排教学时间和资源3. 确立教学考核机制，包括定期考试和年度评估4. 定期组织教师培训和交流，提升教师的教学能力5. 建立家校沟通机制，及时了解学员和家长的反馈意见三、师资队伍建设制度1. 明确教师招聘要求和选聘程序2. 建立完善的教师考核和评价机制，确保教师的教学质量3. 提供教师培训和专业发展机会，激励教师持续学习和提高4. 构建教师交流和合作平台，促进教师团队的共同成长5. 建立教师激励和奖励机制，使教师工作积极性得到保障四、学员管理制度1. 确立学员报名与退学的规定和流程2. 组织开展学员评估和分班工作，确保学员适合的教学环境3. 设立学员档案和学习记录，跟踪学员学习情况4. 建立学员奖励制度，激励学员努力学习和成长5. 定期组织家长会和反馈沟通，了解学员和家长的需求和意见五、财务管理制度1. 设计收费标准和收费方式，确保公平公正2. 建立财务报告和预算制度，监控财务状况3. 设立财务审核和控制机制，防止财务风险4. 确定费用审批和报销流程，遵守法律法规5. 建立财务档案和经营分析报告，优化财务管理效益总结：通过上述五个方面的琴行管理制度的优选，可以有效提高琴行的运营效率和教学质量，满足学员和家长的需求。

学校琴行管理制度四不准学校琴行管理制度一、为了加强学校琴行的管理，保证琴行的正常运营和学生的合理使用，特制定本管理制度。

二、琴行的使用范围1. 教学使用：主要面向学校音乐专业的学生，可以提供合适的琴类乐器供学生练习和教学使用。

2. 业余使用：面向全校学生和教职工，供他们进行业余爱好的音乐练习和娱乐活动使用。

三、琴行的开放时间1. 周一至周五：上午8:00-12:00，下午1:30-5:30。

2. 周六、周日：根据学校常规作息时间安排。

四、琴行的使用规定1. 使用琴房需要提前预约：学校琴行实行预约制度，使用者必须提前一天预约，以确保每个人都有机会使用琴房。

2. 使用琴房不得超时：每个人的使用时间为1小时，超过时间需要进行续约，如无其他人预约使用，则可以继续使用。

3. 操纵乐器需谨慎：使用者在使用琴房时应当谨慎操作乐器，防止不必要的损坏。

如因使用者不当操作造成损坏，需要按照琴行的规定进行赔偿。

4. 使用琴房需保持整洁：使用者在使用琴房后应当保持琴房的整洁，将乐器归位，保持环境干净卫生。

如发现有乐器损坏或者琴房内有垃圾等未清理的情况，需要立即通知琴行管理员。

五、琴行的管理职责1. 管理琴房预约：琴行管理员负责管理琴房的预约，按照预约情况合理安排琴房的使用时间，确保每个人都有机会使用琴房。

2. 监督琴房使用情况：琴行管理员负责监督琴房的使用情况，防止超时使用、损坏乐器等问题的发生，并及时处理。

3. 维护琴房设施：琴行管理员负责维护琴房设施的正常运行，如发现琴房设施损坏或者琴房环境不卫生的情况，需要及时维修和清理。

4. 提供服务：琴行管理员需要向使用者提供相关的琴类乐器使用指导和服务，解答使用者的疑问，保证使用者能够安全和正常地使用琴房。

5. 管理琴房卫生：琴行管理员负责管理琴房的卫生情况，定期进行清理和消毒工作，确保琴房环境的干净和卫生。

六、使用者的权利和义务1. 遵守规定：使用者在使用琴房时应当遵守琴行的管理规定，不得超时使用、损坏乐器和设施，保持琴房整洁等。

琴行的管理制度第一章总则第一条为了规范和加强琴行的管理，保障琴行的正常运营和顾客的权益，制定本管理制度。

第二条琴行是一家专业经营音乐乐器的机构，主要经营钢琴、小提琴、吉他、尤克里里等乐器的销售、租赁、维修与课程培训等业务。

第三条琴行的经营宗旨是以客户为中心，以诚信为本，以质量为核心，为广大音乐爱好者提供高品质的乐器和服务。

第四条琴行管理制度适用于琴行的所有员工和顾客，并有权对琴行进行监督和检查。

第二章管理架构第五条琴行设立董事会、总经办、市场部、财务部、售后服务部、人力资源部等部门。

（一）董事会：负责制定琴行的经营发展战略、制定琴行的发展计划、监督和检查琴行的经营状况和经营管理。

（二）总经办：负责琴行经营的全面管理，包括人事管理、业务发展、市场拓展等。

（三）市场部：负责琴行的市场营销、销售推广等工作。

（四）财务部：负责琴行的财务管理、财务报表的编制等。

（五）售后服务部：负责琴行售后服务工作，保障顾客的权益和满意度。

（六）人力资源部：负责琴行的人才招聘、培训、考核等工作。

第六条琴行的管理层应当保持良好的沟通和协作，共同为琴行的发展和顾客的满意度努力。

第三章员工管理第七条琴行的员工应当遵守琴行的规章制度，服从琴行的管理，保持良好的工作态度。

第八条琴行的员工应当具备相关的岗位技能和素质，对琴行的产品和服务有深入的了解。

第九条琴行的员工应当保持良好的职业道德，不得进行非法活动和违法行为。

第十条琴行的员工应当遵守琴行的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十一条琴行的员工应当保护琴行的商业秘密，不得泄露琴行的商业机密。

第四章顾客服务第十二条琴行的顾客应当遵守琴行的相关规定，接受琴行的服务和管理。

第十三条琴行应当为顾客提供优质的产品和服务，不得欺诈、虚假宣传等。

第十四条琴行应当保护顾客的权益，对顾客提出的合理要求应当及时响应和解决。

第十五条琴行应当建立健全的售后服务体系，对顾客提供及时的售后服务和支持。

第十六条琴行应当建立健全的顾客投诉处理机制，对顾客的投诉应当及时处理和回复。

琴行管理制度琴行管理制度为了规范琴行的运营以及提供良好的服务，制定琴行管理制度如下：一、琴行经营管理目标1.以客户需求为中心，提供优质的音乐教育服务；2.建立高效的管理体系，提升琴行的竞争力；3.推动员工不断学习和进步，提高服务质量。

二、琴行的组织架构1.琴行拥有一个专业的管理团队，包括总经理、市场部、教学部、财务部等。

2.各部门负责人需要具备相关专业知识和管理经验，能够协调好各部门的工作。

三、琴行员工管理1.招聘：根据岗位要求和需要，通过招聘渠道吸纳合适的员工；2.薪资福利：制定公平公正的薪资福利政策，根据员工工作表现进行评估和调整；3.培训：为新员工提供必要的培训，帮助员工提升技能和能力；4.绩效管理：对员工进行定期的绩效考核，根据考核结果进行奖惩；5.团队合作：鼓励员工之间的合作和互助，共同为琴行的发展努力。

四、教学管理1.课程设置：根据市场需求和学员的水平，设计合适的课程；2.教师管理：要求所有教师具备相关专业背景和丰富的教学经验，定期进行专业知识及教学能力的培训；3.教学质量：重视教学质量，定期对教学效果进行评估，对不达标的教师进行培训或调整；4.学员管理：建立学员档案，关注学员学习进展，及时与家长沟通学员表现和建议；5.校内活动：定期组织校内音乐比赛、音乐会等活动，丰富学员的音乐生活。

五、市场推广1.市场调研：了解目标市场，了解竞争对手的运营状况和优势；2.广告宣传：通过各种渠道宣传琴行的特色和优势，吸引潜在客户；3.客户关系管理：建立客户档案，与客户保持良好的关系，并提供专业的咨询和服务；4.市场营销策略：根据市场需求，制定相应的市场营销策略，提升琴行的知名度和影响力。

六、财务管理1.制定财务预算：根据经营计划，制定年度财务预算；2.成本控制：严格控制各项费用，合理分配资源；3.财务报表：及时准确的编制和上报财务报表，进行定期复核；4.资金运营：合理规划和管理琴行的资金流动，保证资金的安全性和流动性。

琴行管理制度模板第一章总则第一条为规范琴行的内部管理，维护琴行的正常运作秩序，制定本管理制度。

第二条琴行管理制度适用于琴行全体员工，并对琴行的各项业务和管理工作进行规范。

第三条琴行全体员工必须遵守本管理制度，如有违反者，将受到相应的处罚。

第四条琴行管理制度的解释权归琴行管理层所有。

第二章管理体系第五条琴行管理层分为董事会和行政管理层，分别负责琴行的决策和执行工作。

第六条董事会由琴行所有者组成，负责制定琴行的发展战略和重要决策。

第七条行政管理层由琴行的总经理和各部门负责人组成，负责琴行的日常运作管理和实施工作。

第八条琴行全体员工分为市场部、销售部、服务部和后勤部等多个部门，每个部门设有相应的负责人。

第九条琴行各部门之间配合紧密，形成良好的工作协作机制。

第十条琴行定期召开管理会议，评估和调整琴行的经营目标和计划。

第三章岗位职责第十一条各部门负责人应按照琴行的经营目标和计划，合理安排部门下属员工的工作。

第十二条市场部负责琴行的市场调研和推广工作，制定市场营销策略。

第十三条销售部负责琴行的产品销售和客户服务工作，提高销售额和客户满意度。

第十四条服务部负责琴行的售后服务和客户投诉处理工作，提高客户满意度。

第十五条后勤部负责琴行的人事、财务和综合管理工作，保障琴行的正常运转。

第四章工作纪律第十六条琴行全体员工应遵守琴行的工作制度和纪律，保持良好的工作态度和职业道德。

第十七条禁止琴行员工在工作时间内私自接受礼物或款待，违者将受到严厉处罚。

第十八条禁止琴行员工利用琴行资源进行私人交易或其他违法活动，一经发现将予以开除。

第十九条禁止琴行员工在工作期间使用手机进行私人通讯或上网，违者将受到警告和处罚。

第二十条禁止琴行员工擅自调离工作岗位，必须经过上级批准后方可离岗。

第五章绩效考核第二十一条琴行对员工的绩效进行定期考核，根据绩效评定结果进行奖惩处理。

第二十二条员工绩效考核的标准包括工作业绩、工作态度、工作效率和工作责任心等。

琴行管理制度大全第一章总则第一条为规范琴行管理行为，维护琴行正常经营秩序，制定《琴行管理制度大全》（以下简称“制度”）。

第二条本制度适用于琴行的管理和运营活动，包括琴行所有分支机构和全体员工。

第三条琴行坚持服务为先的宗旨，努力提升琴行形象，为客户提供高质量的琴行产品和服务。

第四条本制度的解释权属于琴行管理层。

第二章管理组织与职责第五条琴行设立总经理办公室，负责琴行的日常管理和决策工作。

第六条琴行设立财务部门，负责琴行财务管理和会计工作。

第七条琴行设立营销部门，负责琴行市场营销活动和客户服务工作。

第八条琴行设立人力资源部门，负责琴行员工招聘、培训和绩效管理工作。

第九条琴行设立采购部门，负责琴行原材料和设备采购工作。

第十条琴行设立技术研发部门，负责琴行产品研发和技术支持工作。

第十一条琴行设立后勤保障部门，负责琴行后勤保障和设施管理工作。

第十二条琴行设立法律事务部门，负责琴行法律事务处理和合规管理工作。

第三章客户管理第十三条琴行秉承“客户至上”的理念，努力创造良好的客户体验，引导客户形成稳定的消费习惯。

第十四条琴行要求所有员工严格遵守琴行服务标准，提供专业、高效的服务。

第十五条琴行要开展定期客户满意度调查，及时掌握客户需求和反馈，做好产品和服务调整。

第十六条琴行建立客户档案库，妥善保存客户信息，并严格保护客户隐私。

第十七条琴行设立客户投诉处理专员，负责处理客户投诉及意见反馈，及时做出处理和改进。

第四章员工管理第十八条琴行要求员工具有科学的工作态度和高度的职业操守，服从琴行管理安排，为琴行的发展全力以赴。

第十九条琴行要加强员工培训和教育，提升员工业务水平和服务质量。

第二十条琴行要建立健全的绩效评价体系，根据员工的表现和贡献，进行激励和奖惩。

第二十一条琴行要保障员工的合法权益，切实维护员工的工作环境和工作权益。

第二十二条琴行要建立员工健康档案，关注员工身体健康状况，确保员工的身心健康。

第五章财务管理第二十三条琴行要遵循国家和地方相关财务法律法规，规范财务管理行为。

琴行运营管理制度一、总则1.1 琴行经营管理制度的目的是为了提高琴行经营效率和服务质量，确保琴行的正常运营和良好发展。

1.2 琴行经营管理制度适用于琴行内部管理和运营工作，全体员工必须严格遵守并执行。

1.3 琴行经营管理制度的内容包括琴行内部管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、市场营销管理制度等多个方面。

1.4 针对琴行的特点和经营需求，制定合理的管理制度，确保琴行内部管理有序、人员行为规范、财务控制严密。

二、琴行内部管理制度2.1 琴行内部管理制度主要包括琴行组织机构、职责分工、工作流程、办公制度等内容。

2.2 琴行设立董事会、经理层、部门主管和员工等各级管理机构，明确各级机构的职责和权限。

2.3 确定琴行的工作流程和办公制度，规范员工的工作行为和办公方式，提高工作效率和协调性。

2.4 制定琴行内部管理规范，包括考勤制度、奖惩制度、保密制度等，规范员工行为，维护琴行的正常秩序。

三、人力资源管理制度3.1 人力资源管理制度主要包括人员招聘、培训、考核、奖惩等内容。

3.2 制定合理的人员招聘计划，根据琴行的实际需求和人员素质要求，择优录用符合条件的员工。

3.3 为员工定期组织培训，提高员工综合素质和专业能力，增强员工的执行力和创新能力。

3.4 建立员工绩效考核机制，对员工的工作表现、工作态度和工作成果进行评价，激励员工积极工作。

3.5 奖励表现优秀的员工，惩罚不合格的员工，保持员工心态稳定，提高员工的工作热情和责任感。

四、财务管理制度4.1 财务管理制度主要包括会计制度、资金管理、成本控制、财务报告等内容。

4.2 建立健全的会计制度，规范琴行的财务收支和账目管理，确保财务数据真实、准确、完整。

4.3 管理好琴行的资金，合理安排琴行的资金运作，确保琴行的流动性和偿债能力。

4.4 控制琴行的成本，提高琴行的经营效益，降低琴行的经营风险，确保琴行的经济效益和财务安全。

4.5 按期编制财务报告，对琴行的经营状况和财务状况进行分析和评价，制定合理的经营计划，确保琴行的正常运营和发展。

琴行管理制度（推荐五篇）第一篇：琴行管理制度琴怀乐坊管理制度1.上班时间：周一至周五15：00---21：30。

周六日：9：00--21：0。

2.坚持四项基本原则，积极参与教育教学改革，爱国、爱校、热爱本职工作。

3.待人：热情，虚心听取意见与建议；热情接待客户。

不议论他人。

不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作和教学环境。

4.保守公司秘密：不得泄漏学员及家长信息、学员作品、知识产权、严重损害公司利益的事。

4.卫生：每天下班前，自觉整理办公桌上文件、材料、座椅摆放整齐放置整齐有序；关闭自己工作范围内窗户源开关（照明灯、空调、电脑、插座等）。

（发现罚10元/次）。

6.值班：值班人员到校第一时间打扫钢琴卫生。

下班时检查校区范围内关好门窗、文件柜；钢琴、吉它等教材教具归位，关闭电脑及相关电源。

7.迟到早退：上下班做到不迟到不早退。

授课教师如果因为其他原因迟到，请提前20分钟打电话至前台课程顾问处说明原因（迟到早退1小时内扣20元/次）8.外出：工作时间内不得擅离岗位，因公外出，须经批准，否则以早退处理。

9.请假：需提前2天填写请假条，授课教师请假不超过3次（含3次），请假期间需自行联系代课教师，代课过程中课时费减半。

请假超过3次每次罚80元。

10.业务水平：认真学习有关知识，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。

11.工作时间内：任何人不得利用办公室网络资源或自己手机进行非工作性质活动（QQ聊天、游戏等），违者必罚10元/次）。

12.对自己分管的工作要认真负责，不推委，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。

一：设备使用规定规定办公用品包括：桌椅、计算机、复印机、打印机、传真机、空调、电话、钢琴、吉它、教材及相关教具等。

1.办公用品属学校财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法。

禁止暴力锤击或锐物刻划。

2.计算机、打印机、空调等设备下班后必须切断电源。

3.计算机关机必须按程序正常关机，严禁非法操作;严禁私自搬移计算机;严禁使用未经检测的计算机软盘和光盘。

琴行运营管理制度一、引言本文档旨在为琴行运营提供一个管理制度框架，以保证琴行运营的高效性、规范性和安全性。

琴行作为一个音乐教育机构，需要建立一套科学有序的管理制度，以保证教师和学生的权益，提高教学质量，塑造良好的企业形象。

二、组织管理1.琴行管理架构：琴行设立董事会负责决策管理，董事会下设总经理部、市场部、人力资源部、财务部等部门，各部门负责具体业务。

2.董事会职权：董事会负责制定琴行的经营策略和政策，审批琴行重大事项。

3.部门职责：各部门根据琴行的经营范畴和需要，制定相应的管理规章制度，并确保执行。

三、教师管理1.招聘与培训：琴行设立专门的人力资源部门负责教师的招聘与培训工作。

招聘时需对教师的专业能力、教学经验和教育背景进行严格筛选。

新员工需接受琴行规章制度和教学规范等相关培训。

2.乐器调试与维护：琴行需配备专业技术人员负责乐器的调试、维护和保养工作，以保证教学设备的完好、准确和安全。

3.教学方法与质量控制：琴行应建立科学的教学方法与质量标准，确保教学质量的稳定和提高。

如定期组织教师培训、教研活动、教学检查等。

四、学生管理1.学生招募：琴行应制定市场部分发的学生招募计划，通过线上和线下渠道进行招生工作，确保学生的数量和质量。

2.学生档案管理：琴行应建立学生档案，包括个人信息、培养计划、学习成绩等，并及时更新维护，以便跟踪学生的学习情况和进展。

3.家长沟通与服务：琴行应积极与学生家长沟通，了解学生的学习情况和问题，及时进行解答和反馈。

同时，提供一系列的服务，如学习指导、活动推荐等，以提高学生和家长的满意度。

五、财务管理1.费用收取：琴行应制定明确的收费政策，并确保合同的签订与归档。

财务部门负责收取学费，确保费用的合理性和安全性。

2.费用核算与分析：财务部门负责日常财务核算和统计分析工作，及时生成各类报表和数据分析，为公司决策提供依据。

3.资金管理：财务部门负责公司资金的日常管理，包括预算编制、资金运作、风险控制等。

琴行管理规章制度【篇一：琴行规章制度2】学员守则各位学员朋友、家长，锡安山琴行在大家的支持下，取得不错的成绩，为了更好提供教学服务及保证教学质量，我们将以制度维护我们的发展，保障学员的利益，望各位学员朋友及家长理解与支持。

1、遵守琴行各项规章制度，尊敬老师，言行礼貌、举止文明、诚实、谦让，同学之间和睦相处；2、不准在教室及走廊中喧哗、跑跳、打闹；3、爱护琴行公共设施，损坏公物照价赔偿；4、保持琴行教室卫生，不得将零食带入教室，严禁教室内饮食6、学员需按时预缴学费；7、课后学员应认真完成老师布置的作业，家长需协助老师反映学员在家练习情况；8、凡十岁以下的学员上下课需家长及时接送，如有特殊情况请及时与琴行管理人员说明；9、请假制度（尊重他人时间，也是尊重自己的时间）学员需提前向琴行提出请假，再由琴行与老师安排学员补课时间。

如学员私下与老师请假，按学员旷课处理；10、上课迟到学员迟到，按剩下规定课时上课，教师有权不对其课时顺延；如得到老师口允之下，可以延长补足上课课时。

11、旷课学员无故不请假，视为旷课；琴行将扣除学员当课课费。

12、休课学员因故请假一个月或以上，需向琴行说明情况，琴行将视为休课处理，可保留其学籍。

13、补课因学员原因，需要补课，学员需在规定时间内做好补课时间安排；14、学员应努力学习，积极参加琴行组织的教学活动，如教学检查，实习演奏会，考核，比赛等。

【篇二：六乐琴行规章制度】六乐琴行规章制度收交费制度分期收交费制度：一期一收，一期一交，一期为十二节课，先交费后上课；收费标准：初级80元/节，中级100元/节，高级为120元/节，每周一至两节课；课时标准：每节课课时为国家标准课时45分钟，如超过45分钟但不超过1小时的算一节课。

注：如本琴行搞活动，按活动价收费。

吉他大课为一期十五节课，300元/期，每周一节课。

如要续交学费需提前一节课课时。

考级等级五级以下为初级，六级到七级为中级，八级以上为高级。