遇到更好的自己--商务礼仪与转培训力塑造2天

商务礼仪培训心得参考6篇通过反思心得体会，我们能够更清晰地认识到自己的长处与短板，心得体会不仅是个人反思的结果，更是能够影响他人情感的重要工具，本店铺今天就为您带来了商务礼仪培训心得参考6篇，相信一定会对你有所帮助。

商务礼仪培训心得篇1非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸！通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。

人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢？答案就是要挑战自我！文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

荀子云：不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。

一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。

在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。

人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。

特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。

对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。

诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。

服务是心理服务和功能服务构成。

良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。

如何做好商务礼仪和职业形象塑造作为一个优秀的商务人士，商务礼仪和职业形象的塑造是非常重要的，不仅仅关系到自身的形象，更关乎公司的形象和声誉。

因此，今天我们来讨论一下如何做好商务礼仪和职业形象塑造。

一、商务礼仪商务礼仪是商务场合必须遵守的一种行为规范和文化传统。

无论是与客户、合作伙伴、上司还是下属相处，我们都应该注重一些商务礼仪。

1.言谈举止得体在商务场合，客观、中立的语言表达和得体、文明的言行举止会让人们留下不错的印象。

因此，我们在商务场合中应该注意自己的言行举止。

不要说脏话、下流话，也不要妄自菲薄或者炫耀自己，这样会让人们大为失望。

在与合作伙伴谈判时，应该尽量避免使用争议性和敏感性较强的话题，以免引起矛盾和不必要的争端。

2.穿着得体穿着得体也是商务礼仪中必不可少的一部分。

对于男士，深色的西装、白色的衬衫、经典的领带和黑色的皮鞋都是比较不错的选择。

而对于女士，中规中矩的套装、裙装、浅色的衬衣以及符合商务场合的高跟鞋都是比较得体的选择。

当然，无论男女，都应该注意衣着干净、整洁，不要穿着运动服或者类似的衣服去商务场合。

3. 懂礼仪，懂礼物除了言行举止和穿着得体之外，我们还应该懂得在商务场合中交流的礼仪，这包括握手、招呼、用餐方式、饮水方式等。

要尊重对方、重视对方、关心对方，尤其是在对待长辈、领导、客户和合作伙伴方面，更要懂得以礼相待。

在送礼这件事上，也很需要掌握一些规矩。

注意遵守在当地礼仪传统中适宜的礼品类型、数量以及送礼的时间、场合和方式。

不同的文化习惯细节，自己尽量多了解，不要过分或不足。

礼物的价格要适中，不要过于显眼和精致，也不要过于平俗。

最好不要送现金或者类似的礼品，以免造成不必要的矛盾。

二、职业形象塑造职业形象的塑造需要从多方面着手。

在深入了解企业文化、归纳职业规范、个人特点形象评估的基础上，我们综合分析，提出以下几点建议。

1.个人形象首先，我们要注意个人形象的塑造。

具体来说，包括以下几个方面。

《商务礼仪》培训心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、总结报告、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、自我介绍、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, policy documents, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, self introductions, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!《商务礼仪》培训心得体会5篇当我们从某些事件中受到了一定的启发时，静心写一篇心得体会是非常好的方式，每一次困难都是一次宝贵的心得体会，它们塑造了我们的性格和坚韧，下面是本店铺为您分享的《商务礼仪》培训心得体会5篇，感谢您的参阅。

商务礼仪培训心得范文作为一个在商务领域工作多年的人，我对于商务礼仪的重要性深有体会。

为了提升自己在商务场合的形象和能力，我报名参加了一期商务礼仪培训班。

通过这次培训，我不仅加深了对商务礼仪的认识，还掌握了实用的技巧和知识。

以下是我对这次培训的心得体会。

首先，商务礼仪的重要性不可忽视。

在商务交往中，一个人的形象和仪态往往会直接影响到他的信任度和合作机会。

一个得体、亲切、专业的形象，可以赢得客户和合作伙伴的尊重和信任。

而一个粗鲁、不懂礼仪的形象，则会给人留下不专业的印象，甚至影响到商务合作的结果。

因此，通过学习和提升商务礼仪，可以有效提升自己在商务场合的竞争力。

其次，商务礼仪并不单纯是形式上的应对，而是体现了一种尊重和关心。

在培训中，我们学习到了许多细节，如如何正确握手、如何介绍自己和他人、如何正确使用名片等。

这些看似微小的细节，实际上体现了我们对对方的尊重和关心。

例如，在握手时，我们要保持适当的力度和时间，不要过于雷同或过于轻浮；在介绍时，我们要注重对他人的尊重和称呼的准确性；在使用名片时，我们要注意交还时的姿态和语气。

通过这些细节的把握，可以让对方感受到我们的真诚和尊重，从而建立起良好的商务关系。

此外，商务礼仪的学习需要结合实际情况进行灵活运用。

在培训中，我们学习到了一些常见的商务礼仪规范和原则，如尊重他人的时间、礼貌待人等。

但是在实际工作中，每个行业和每个人的情况都会有所不同，因此我们需要根据具体情况进行灵活运用。

例如，如果我们的客户或合作伙伴对于迟到比较宽容，我们可以适当调整我们的时间观念，但同时也要注意在守约和信守承诺方面不可松懈。

因此，在学习商务礼仪的过程中，我们不仅要掌握基本的规范和原则，还要注重实际的灵活运用。

最后，商务礼仪的学习需要不断的实践和提升。

学习商务礼仪并不是一蹴而就的，它需要我们不断地实践和提升。

在培训中，我们通过模拟商务场景的角色扮演、小组讨论等形式来加深对商务礼仪的理解和应用。

《商务礼仪》
主讲：邓艳课程背景
本课程帮助学员了解商务礼仪的基本知识并学会运用，以此提升学员的个人素养，塑造企业的良好形象，提供更优质服务。

课程收益
提升员工商务礼仪素质，树立企业良好形象，提供更优质服务。

课程特色
在轻松快乐的氛围中实施感悟式学习和实操互动。

培训形式
理论讲授、案例分析、活动体验（实操参与互动）。

培训时间
两天
适合行业
适合各类型的企业
适合对象
企业全体人员
课程大纲
第一单元: 日常礼仪
1.礼仪涵义
2.仪表举止礼仪
3.称呼介绍礼仪
4.言谈礼仪
5.电话礼仪
6.邀请约会礼仪
7.拜访接待礼仪
第二单元：会议礼仪
1.商务着装礼仪
2.交换名片礼仪
3.欢迎欢送礼仪
4.商务会议礼仪
《商务礼仪》
5.仪式、集会、聚会等礼仪
6.音乐会、舞会、文艺演出等礼仪
第三单元：用餐礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪
3.自助餐礼仪
4.下午茶礼仪
第四单元：出行礼仪
1.乘坐轿车礼仪
2乘坐飞机礼仪
3.乘坐扶梯、直梯礼仪
4.入住酒店礼仪
5.出门旅行礼仪
6.观看比赛等礼仪。

礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲【课程时长】：1-2天【培训讲师】：陈馨贤【培训对象】：企业总经理、企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员、对礼仪比较感兴趣的职场人【培训收益】1、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；2、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；3、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

【培训大纲】：礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲主要内容概括第一章:商务礼仪培训模块一：商务礼仪概述礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）商务礼仪的作用、基本原则与要求；分组讨论：如何打造完美的第一印象？总结：品行：真诚善良、自律自强；谈吐：温文尔雅、自尊自爱；才艺：长袖善舞、精彩纷呈；信仰：做对事、必先做好人；追求：赢得、每一次的赞赏；模块二：交际礼仪1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；2、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪接待与拜访礼仪：3、不守时的人不可信——守时就是信誉；乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等；餐饮的礼仪：吃中餐的礼仪吃西餐的礼仪如何体面地饮酒模块三：沟通礼仪与技巧：巧读人心，左右逢源沟通的内涵；沟通理念与心理调整；了解沟通的目标；沟通的障碍（游戏：听者画画）:识别自己的沟通风格与差别；测试：“我是谁？”（PDP动物测试）人际沟通的基本技巧；通过“聆听”了解对方；通过“提问”澄清问题；通过“表达”让对方理解；通过“信任”建立关系；“同理心”技巧；表现出同理，而不是同情；缺乏同理的倾听模式；人际沟通中的“敬人三A”原则接受对方重视对方称赞对方特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏；在工作中，努力发现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。

商务礼仪培训的心得体会模板7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、演讲致辞、合同协议、规章制度、条据文书、应急预案、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, speeches, contract agreements, rules and regulations, policy documents, emergency plans, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商务礼仪培训的心得体会模板7篇只有对事情的发展过程有深刻的理解，我们才能写出优质的心得体会，每个人在写心得的时候，都要将事情的发展过程梳理一遍，下面是本店铺为您分享的商务礼仪培训的心得体会模板7篇，感谢您的参阅。

商务礼仪实训心得体会范文（精选5篇）我们从一些事情上得到感悟后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。

很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家整理的商务礼仪实训心得体会范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商务礼仪实训心得体会1礼貌是一个人内在修养和素质的外在表现。

学习礼仪有助于提高我们的个人魅力。

生活中粗心的小行为往往反映一个人的素养。

学习商务礼仪不仅能纠正我们日常生活中的坏习惯，还能为我们未来就业提供参考。

在学习商务礼仪之前，我对这门课充满了期待。

真正接触到商务礼仪后，我才意识到，让自己真正优雅并不是那么容易。

一个人举止得体，说话文雅，就给别人留下了好印象。

所谓爱美之心，人人都有。

今天崇尚的是自然之美，但两者并不冲突。

恰到好处的打扮和修饰不是过度摇晃，而是塑造个人的好形象，展现个人的道德素养。

在此之前，我一直认为只有没有任何修饰的美丽才是自然之美。

但是通过老师的讲课，我逐渐改变了以前的观点。

学习商务礼仪不仅适用于正式的社交场合，生活中也处处可见礼仪。

通过对一个人的礼仪、衣着、举止、语言谈话的观察，我们可以大致了解生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。

因此，学好礼仪对我们大有帮助。

每当看到银幕上的亚运会礼仪小姐迎面而来，个个气质非凡，举手投足之间都散发着一种优雅。

这时，我们往往情不自禁地羡慕。

不禁感慨万千。

如果我们能拥有他们一半的气质……但是，我们可能不需要羡慕别人。

只要我们努力，就能做得一样好。

通过一个学期的礼仪课学习，我收获了很多。

例如，着装要根据季节和情况，有不同的适合季节和情况的打扮。

不一定要穿得漂亮，时尚才是美丽。

这也不是我们要追求的目标。

端庄大方的衣着也能展现个人的完美形象。

在这一系列礼仪指导过程中，自我感觉收获最大的是举止。

如果平时我们大部分人都随心所欲，从来不知道自己的一些举止是否合适。

约翰肯尼迪。

商务礼仪实训自我总结
在商务礼仪实训中，我学到了许多关于如何在商业场合展现出专业和礼貌的技巧。

以下是我在商务礼仪实训中的自我总结：
1. 礼仪意识：商务礼仪实训让我深刻意识到在商业场合中的言行举止对于建立良好人际关系和商业合作至关重要。

2. 仪表形象：我学会了如何穿着得体，做到整洁、得体，以展现出商业场合专业的形象。

3. 礼节用语：通过实践中的练习，我学会了如何使用适当的礼貌用语和礼貌态度与他人交流，提高了我的沟通技巧。

4. 礼仪礼节：我学会了如何正确握手、交换名片、参加商务宴请等商务场合必备的礼仪礼节，让我更加自信和从容地处理各种商务场合。

5. 文明用语：在实训中，我逐渐养成了使用文明用语、注意用词、倡导礼貌交际的良好习惯，提升了我的交际能力。

总的来说，商务礼仪实训让我不仅在外在形象上有所进步，还在内在修养和人际交往方面得到了提升。

这些技能和知识将帮助我更好地适应商业社会，展现出更加专业和优雅的商务形象。

商务礼仪实训自我总结5篇篇1在为期一周的商务礼仪实训中，我深刻体会到了商务礼仪的重要性。

这次实训不仅让我学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，让我明白了如何将这些知识应用到实际工作中，提升自己的职业素养。

一、实训内容回顾在这次实训中，我们首先学习了商务礼仪的基本概念和重要性。

通过老师的讲解，我了解到商务礼仪不仅是一种规范，更是一种文化，它能够帮助我们在商务场合中更好地表达自己，展示专业形象。

接下来，我们学习了商务着装、商务场合的言行举止、商务宴请等方面的礼仪知识。

这些内容虽然看似简单，但实际操作起来却需要细心和耐心。

在实训过程中，我特别注重了商务着装和言行举止的学习。

我认为，商务着装是展现个人形象的重要方面，因此我认真学习了不同场合下的着装规范，以及如何根据场合选择合适的着装。

同时，我也意识到了言行举止在商务场合中的重要性，因此我努力做到言辞简洁明了、态度亲切大方、举止得体自然。

二、收获与感悟通过这次实训，我不仅学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，我明白了如何将这些知识应用到实际工作中。

我认识到，商务礼仪不仅仅是表面的规范，更是内在修养的体现。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的职业素养，以专业的态度面对每一个工作机会。

此外，这次实训还让我意识到了团队的重要性。

在实训过程中，我们需要相互协作、互相帮助才能完成任务。

这让我明白了在未来的工作中，只有团结一心、共同努力才能取得更好的成绩。

三、建议与展望针对本次实训，我有以下几点建议：首先，建议学校可以增加更多的实训内容，让我们能够更全面地学习商务礼仪知识；其次，建议学校可以邀请更多有经验的行业专家来给我们授课，让我们能够接触到更实用的知识；最后，建议学校可以提供更多的实践机会，让我们能够将所学知识应用到实际工作中。

在未来的学习和工作中，我将继续关注商务礼仪方面的动态和资讯，不断提升自己的专业素养。

同时，我也会将所学知识运用到实际工作中去实践和检验自己的能力。