浅谈心理护理沟通技巧培训

浅谈心理护理沟通技巧心理护理是指在心理健康问题或心理疾病患者护理过程中，通过有效的沟通技巧及心理支持，帮助患者缓解痛苦、达到自身心理健康的医疗过程。

良好的沟通技巧是心理护理工作的必备技能，它能够帮助护士与患者建立良好的互动关系，增加患者的参与度，促进治疗的成功。

首先，心理护理师在与患者的沟通中应尽量保持开放性。

开放性沟通是指师与患者之间通过对话表达情感、观点和感受的过程。

在沟通中，师应尽量避免使用一些封闭性的语言和态度，如“不”、“没”、“你不该”等，而应使用更加积极和鼓励性的方式来交流。

例如，当患者表达他们的不安时，师可以回应说：“我理解你的情绪，你可以尽情地吐露出来。

”这样能够让患者感受到被尊重和倾听的感觉。

第二，心理护理师需要善于倾听。

倾听是心理护理中最重要的技巧之一、在与患者沟通过程中，师需要给予患者充分的时间和空间来表达他们的情感和内心体验。

同时，师需要保持专注和兴趣，通过眼神、肢体语言等方式向患者传递出自己的关注和尊重。

在患者表达时，师可以使用肯定和鼓励性的语句，如“我理解你的感受”、“你很勇敢地面对自己的困难”等，这样能够增强患者的自尊心和自信心。

第三，心理护理师需要运用有效的互动技巧来促进患者的参与和合作。

有效的互动技巧包括主动倾听、再提问、概括总结等。

主动倾听是指师通过使用肢体语言和肢体语言等积极参与患者的讨论，增加患者的参与和互动。

再提问是指在患者表达后，师通过提问来进一步了解患者的感受和需求，例如：“你觉得在这个问题上你需要怎样的帮助呢？”概括总结是指在患者表达过程中，师通过总结患者的观点和感受，来帮助患者思考和理解自己的问题。

最后，心理护理师需要保持耐心和理解。

有时患者由于自身的情绪波动和思维困难，可能表达较为困难或者表达不清楚。

在这种情况下，师应保持耐心和理解，帮助患者梳理和表达自己的需求和问题。

同时，也要尊重患者的个人差异，并不把自己的价值观强加给患者。

师与患者之间应维持平等、互动和尊重的关系，以便有效地沟通和帮助患者。

临床心理护理中如何运用沟通技巧摘要】人是身心环境相互作用的整体，有效的护患沟通是满足人身心需要，增加病人对护士的信任感。

提高工作质量的重要举措。

良好的护患关系是进行心理护理的前提，护士与病人之间良好的沟通是实施心理护理的基础。

正确掌握病人的心理特点。

帮助病人正确认识疾病。

积极配合诊断治疗。

激发病人战胜疾病的信心，提高机体抵抗力。

【关键词】心理护理沟通技巧心理护理是护理人员运用心理学理论和技能，通过护理手段，控制一切消极因素。

使病人在最佳的身心状态下主动配合治疗。

达到早期康复的目的，心理护理是现代医学模式转变中较高层次的护理手段。

贯穿于临床护理全程。

有效的对病人进行心理护理并取得良好效果。

就必须同病人建立良好的护患关系，进行有效的护患沟通1护患沟通的意义沟通主要是指通过语言和非语言形式的信息交流，随着医学模式的改变，护士不仅需要撑握高超的专业知识和熟练的操作技能，还要具有良好的与病人沟通的能力和技巧，以了解病人的身心状态，提供正确的信息，收集资料决策护理措施，减轻病人的身心痛苦，创造最佳的身心状态，促进医患之间的了解与支持，满足病人身心需要，增加病人对护士的信任感减少医疗纠纷，提高护理质量，要做好心理护理护士必须不段的探索沟通技巧，重视语言和非语言形式的沟通中的运用，全面掌握相关学科知识，最大限度的满足病人身心需要。

2做好护患沟通护士应具备的自身素质2.1思想素质：护士要具有高度的责任感，较高的责任心和同情心，以病人为中心，急病人之所急，想病人所想，设身处地，尽职尽责的为病人解除疾苦，赢得病人信赖。

2.2心理素质：护士本身的情绪变化，会对病人起着潜移默化的影响，在治疗护理过程中，病情变化时医护人员的每个言行都会给病人及家属带来很大影响。

如遇紧急情况，首先护士要做到沉着，稳定、护士在配合医生处置的同时注意对病人进行安抚。

2.3业务素质：护士除要掌握医学护理学的基础知识具有较高的专业知识和娴熟的技术操作技能外。

与不同心理状态护理人员的沟通技巧与焦虑心理状态护理人员的沟通技巧：
1.让他们表达自己的感受：了解他们在面对什么问题或困难时所感受到的压力和不安。

2.进行肯定性的回应：告诉他们他们的感受被理解并被尊重。

3.提供支持和安慰：告诉他们您会支持他们，帮助他们应对困难。

4.使用冷静的语气和镇静的语气：不要让他们感到您也感到紧张或不安。

5.鼓励他们寻求专业帮助：提示他们寻求专业人员的建议和帮助。

与沮丧心理状态护理人员的沟通技巧：
1.聆听他们的叙述：让他们表达自己的感受，理解他们的痛苦。

2.给予鼓励和支持：告诉他们您了解这很困难，但他们一定会度过难关。

3.提供帮助：询问有什么帮助可以提供，并尝试给予实际的帮助。

4.避免批评和指责：尽量让他们感到您是理解和支持他们的人。

5.提示他们寻求专业帮助：鼓励他们寻求专业医生的建议和帮助，以控制负面情绪。

与紧张和兴奋心理状态护理人员的沟通技巧：
1.面带微笑：让他们感到您是亲切和友善的人。

2.具体和明确的表达：告知您需要什么和期望的结果。

3.给予肯定和奖励：表扬他们的努力和表现。

4.鼓励合作和共同努力：与他们合作，共同达成目标。

5.避免过分干预：不要让他们感到您过于干预他们的决策和选择。

以上是一般对不同心理状态护理人员的沟通技巧的建议，这些建议并不适用于每一个特定的情况，具体的沟通策略还需要根据具体情况做出调整。

心理健康辅导中的沟通技巧心理健康辅导起着重要的作用，它有助于帮助人们克服压力、焦虑、抑郁等问题，提升个人的心理健康水平。

而在心理健康辅导中，良好的沟通技巧起着关键的作用。

本文将介绍一些在心理健康辅导中常用的沟通技巧，帮助辅导者与受辅导者更好地进行沟通与互动。

1. 倾听与体察在心理健康辅导中，倾听是至关重要的一项技巧。

辅导者需要主动倾听受辅导者的言辞，并用心体察其情绪和感受。

这包括聆听其言辞中的表达，以及注意他们的非语言信号，如肢体语言和面部表情。

通过倾听和体察，辅导者能够更好地理解受辅导者的问题和需求，为其提供更有针对性的帮助和支持。

2. 探索与提问在辅导过程中，辅导者应当灵活运用提问的技巧。

通过提问，辅导者可以帮助受辅导者深入思考和探索问题的本质。

开放性的提问不仅可以促进受辅导者的自我反思，还可以帮助辅导者获取更多的信息，加深对受辅导者问题的理解。

辅导者需要避免用封闭性的问题压迫性地引导受辅导者，而应当给予其足够的空间和自由发言的机会，帮助其自我发现和解决问题。

3. 温暖与尊重心理健康辅导需要给予受辅导者充分的温暖和尊重。

辅导者应当以友善的态度对待受辅导者，传递出对其感受的理解和关心。

在言辞中，辅导者应遵循适度表达和充分尊重的原则，避免使用伤害性或嘲笑性的语言，以免增加受辅导者的负担和伤害其自尊心。

辅导者可以通过肯定受辅导者的努力、予以鼓励和肯定，来增强受辅导者的自信心和持续参与辅导的积极性。

4. 反馈与总结在心理健康辅导中，向受辅导者提供准确、恰当的反馈是相当重要的。

辅导者应当善于发现受辅导者在思想和行为上的积极成绩和变化，并通过反馈来鼓励其继续努力。

此外，辅导者还需及时总结受辅导者的主要问题和需求，以便制定特定和个体化的辅导计划，并与受辅导者共同探讨可能的解决方案。

通过反馈与总结，辅导者能够巩固受辅导者的改变和进步，提高辅导的有效性和可持续性。

5. 界限与保密在进行心理健康辅导时，辅导者需要设立明确的界限和保密原则。

心理健康辅导中的人际沟通技巧在心理健康辅导中，人际沟通技巧扮演着至关重要的角色。

无论是心理咨询师还是心理健康辅导员，都需要具备良好的人际沟通技巧，以便更有效地与受众建立连接、理解和回应他们的需求。

本文将探讨心理健康辅导中的人际沟通技巧，并提供一些实用的建议。

1. 倾听技巧在心理健康辅导过程中，倾听是非常重要的技巧。

倾听并不只是简单地听取对方说话，而是要全神贯注地倾听对方的言辞、表情和身体语言。

通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和感受，并有效地回应他们的困惑和挑战。

在倾听时，确保保持眼神接触，使用非语言的肢体语言（如点头、微笑）来展现你的关注和理解。

2. 表达技巧在心理健康辅导中，清晰而准确地表达是至关重要的。

使用简单、明了的语言，避免使用复杂难懂或专业术语，并尽量避免使用含糊不清或暧昧的表达方式。

通过明确的表达，我们可以更好地传达我们的意图和建议，使受众更容易理解和接受。

3. 非言语沟通技巧除了口头表达之外，非言语沟通也是心理健康辅导中不可忽视的一部分。

身体语言、面部表情和姿势等都可以传达信息和情感。

当我们与受众交流时，保持良好的身体姿势，如直立、保持开放姿态，可以增加对方的信任和自信心。

此外，学会观察受众的面部表情和肢体语言，可以更深入地理解他们的情感状态，并更有针对性地回应他们的需求。

4. 倾诉技巧心理健康辅导中，倾诉是帮助受众表达内心感受的重要技巧。

倾诉可以使受众感到被了解、被关心，并有助于他们更好地理解自己的情感和问题。

在提供倾诉时，我们应该保持耐心和同理心，给予对方足够的时间和空间来表达内心的困扰，并尽量避免打断或做出过快的评价和建议。

5. 道德伦理和保密性在心理健康辅导中，道德伦理和保密性是不可或缺的原则。

我们必须尊重受众的隐私权，以及诚实和诚信的原则。

在与受众交流时，确保保持机密性，不将他们的个人信息泄露给他人，并遵循相关的道德和法律规定。

在心理健康辅导中，人际沟通技巧可以帮助构建信任、理解和共情，进而提供更有效的支持和帮助。

与不同心理状态护理人员的沟通技巧心理状态对于护理人员来说是非常重要的，因为护理工作本身是一项情感劳动，处于不同的心理状态下，对于患者的沟通都可能有所不同。

本文将分别从护理人员处于愉快、焦虑和沮丧三种心理状态进行探讨，针对不同心理状态下的护理人员，提出相应的沟通技巧。

1.护理人员处于愉快的心理状态当护理人员处于愉快的心理状态时，他们会心情开朗、积极向上，这对于与患者的沟通是有积极影响的。

以下是与愉快心理状态的护理人员的沟通技巧：-积极倾听：当患者表达自己的意见和感受时，护理人员要始终保持充分的关注和倾听态度。

通过积极倾听，护理人员能够更好地理解和体会患者的需求，给予他们更多的关怀和支持。

-表达关心：护理人员可以通过亲切的问候、关心患者的生活和健康状况等方式表达自己的关心。

这不仅可以让患者感受到护理人员的关怀，还能增强护理人员与患者之间的信任和亲近感。

-帮助患者发展积极态度：护理人员可以通过与患者聊天、鼓励患者参与康复活动等方式帮助患者发展积极的态度。

积极的心态有助于患者更好地应对疾病和康复过程中的各种困难和挑战。

2.护理人员处于焦虑的心理状态焦虑是一种常见的心理状态，当护理人员处于焦虑状态时，他们可能会感到紧张、不安和疲劳。

以下是与焦虑心理状态的护理人员的沟通技巧：-寻找支持：护理人员可以寻找同事或上级的支持和帮助，分享自己的焦虑和困惑，减轻自己的负担。

同时，也可以与患者和家属沟通，寻求他们的理解和支持。

-做好情绪管理：护理人员可以通过适当的方式进行放松和调整自己的情绪，例如进行深呼吸、做一些运动等。

同时也需要找到适合自己的情绪释放方式，避免情绪积累和爆发。

-目标明确：焦虑情绪可能导致护理人员产生困惑和迷茫，因此需要将自己的目标和任务明确，有针对性地进行工作。

同时，也要及时与患者和家属进行沟通，确保自己的工作能够得到支持和认可。

3.护理人员处于沮丧的心理状态护理人员在工作中可能会遇到一些困难和挫折，从而产生沮丧的心理状态。

心理健康辅导中的沟通技巧训练沟通是人与人之间的信息交流与传递，是建立良好人际关系的基础。

在心理健康辅导中，沟通技巧训练是一项重要的工作，它能够帮助辅导师与辅导对象建立起互信、理解与共鸣，有效地解决困扰辅导对象的心理问题。

本文将探讨几种心理健康辅导中常用的沟通技巧训练方法。

一、倾听与体察在沟通过程中，倾听是一项至关重要的技巧。

只有通过倾听，辅导师才能真正理解辅导对象的内心状态，从而给予适当的帮助。

倾听并非简单地听到声音，而是要能够理解并感受到辅导对象的情感和需求。

在进行倾听时，辅导师需要注重非语言沟通。

通过观察辅导对象的面部表情、肢体语言等，辅导师能够更准确地感知到辅导对象的内心情感。

同时，在倾听时要保持积极的肢体语言，例如正视对方、微笑、点头等，以传递出友好和支持的态度。

二、积极反馈积极反馈是辅导过程中的另一个重要环节。

通过积极反馈，辅导师能够传达出他们对辅导对象的关注和理解，增强辅导对象的信心和积极性。

积极反馈的形式多种多样，可以是肢体动作，例如鼓励性的拍拍手、轻轻拍打辅导对象的肩膀等；也可以是肢体语言，例如深情的目光、微笑；还可以是肯定性的言辞，例如“你做得很好”、“我相信你能够克服困难”等。

无论以何种形式进行积极反馈，重要的是要真诚和坦率，让辅导对象感受到辅导师的真心和支持。

三、提问与启示在心理健康辅导中，提问是一种常用的引导手段。

通过提问，辅导师可以帮助辅导对象思考问题、发现问题的根源，并找到解决问题的途径。

有效的问题是那些能够引起辅导对象思考的问题。

它们不仅仅是简单的事实性问题，更应该是那些需要辅导对象思考和回答的问题。

例如，“你觉得你的困扰是如何产生的？”、“你认为有什么方法可以缓解你的焦虑？”等都是能够激发辅导对象主动思考的问题。

除了提问外，启示也是一种有效的引导方式。

通过给予辅导对象一些启示性的观点和思考角度，辅导师可以帮助辅导对象从不同的角度看待问题，拓宽思维的广度。

四、借用自己的经验在合适的时机，辅导师可以适当借用自己的经验与辅导对象共情。

心理科实习心得心理护理与咨询中的沟通技巧与心理支持策略在进行心理科实习过程中，我学到了许多心理护理与咨询中的沟通技巧与心理支持策略。

与实习导师和患者的交流中，我深刻体会到了有效的沟通方式对于建立信任、提升治疗效果以及提供有效心理支持的重要性。

下面，我将分享我在实习中学到的一些沟通技巧与心理支持策略。

1. 以非评判性的态度倾听：在与患者的沟通中，我们应以非评判性的态度倾听。

当患者表达自己的感受时，我们应理解并接受他们的情绪，而不是轻易下结论或发表意见。

通过倾听，我们能够更好地了解患者的思维方式和情感状态，为后续的治疗提供更准确的指导。

2. 肯定患者的情绪：在进行心理护理与咨询时，患者常常表达出各种负面情绪，如焦虑、恐惧、愤怒等。

作为心理实习生，我们应该肯定并接受患者的情绪，给予他们情绪上的支持。

通过真诚的关怀和理解，我们能够帮助患者减轻情绪负担，增强他们的自信心和安全感。

3. 使用开放性问题：在与患者进行咨询时，我们应使用开放性问题来引导对话。

开放性问题能够促使患者进行更深入的思考和表达，从而帮助他们更好地理解自己的问题和需求。

通过借助开放性问题，我们能够与患者建立良好的沟通氛围，并从中获取更多有益信息。

4. 注重非语言沟通：在进行心理护理与咨询时，我们并不仅仅依靠言语进行交流，还要注重非语言沟通。

通过观察患者的肢体语言、表情和姿势等非语言信号，我们能够更好地理解他们的内心感受并进行及时有效的干预。

同时，我们也要注意自己的非语言沟通，保持亲切、专注的姿态，以示关怀和支持。

5. 掌握积极倾听技巧：积极倾听是一种重要的沟通技巧，它包括回应和确认患者的话语，表达对患者的关注和理解。

通过积极倾听，我们能够让患者感受到被尊重和重视，提升他们对治疗的参与度和治疗效果。

心理科实习中的心理支持策略：1. 提供情感支持：心理支持的一个重要方面是提供情感支持。

作为实习生，我们要与患者建立良好的情感连接，表达对他们的关心和理解。

心理健康辅导的有效沟通技巧沟通是人际交往中至关重要的一环，对于心理健康辅导而言，有效的沟通技巧则更显重要。

良好的沟通可以建立师生之间的信任和理解，从而更好地解决心理问题。

本文将介绍几种有效的心理健康辅导中的沟通技巧。

一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础，它表达了对对方的尊重和关注。

在心理健康辅导中，倾听不仅仅是听到对方说些什么，还要倾听其言外之意、情绪以及非语言信息。

辅导者可以通过眼神接触、面部表情、姿势等方式来表现出自己的倾听态度，同时还需用肢体语言、肢体接触等方式来回应对方的情绪。

二、提问与反馈善于提问与反馈可以增强双方之间的互动和共同探讨的氛围。

在心理健康辅导中，辅导者可以通过开放性和封闭性问题来引导对话，帮助对方更好地表达内心的想法和感受。

同时，及时给予恰当的反馈，帮助对方深入思考问题，进一步促进心理改变和成长。

三、以情动人情感的表达是心理健康辅导中不可或缺的一部分。

辅导者可以适时地表达自己的情感，例如对对方艰难处境的理解和支持。

此外，辅导者还可以通过分享自己的故事和体验，建立与对方的共情，让对方感受到自己的关怀和安慰。

四、尊重隐私与保密在心理健康辅导中，尊重隐私与保密是至关重要的。

辅导者应该始终保持职业操守，严守个人信息的保密，确保所获取的信息不被泄露。

同时，辅导者还应该尊重对方的隐私，不对其进行过度的追问或指责，给予对方足够的自由空间。

五、鼓励与肯定鼓励与肯定是心理健康辅导中的重要技巧。

辅导者可以通过积极评价和赞美来增强对方的自信心，激发其积极性和主动性。

合适的鼓励和肯定可以让对方感受到自己的重视和认可，从而更加愿意与辅导者进行深层次的探讨和交流。

六、建立目标与计划在心理健康辅导中，建立目标与计划是实现辅导效果的关键。

辅导者应该和对方一起制定明确的目标，帮助对方梳理问题，并制定合理的计划和行动步骤。

通过与对方的共同努力，辅导者可以更好地帮助对方实现心理健康的目标并促进其成长发展。

总结：心理健康辅导的有效沟通技巧对于帮助他人解决心理问题至关重要。

心理健康辅导的沟通技巧心理健康辅导作为一种重要的心理治疗方式，旨在帮助个人解决情绪、心理问题，并促进其心理成长与健康发展。

而在心理健康辅导过程中，有效的沟通技巧无疑扮演着至关重要的角色。

本文将介绍一些心理健康辅导中常用的沟通技巧，以帮助辅导师更好地理解和引导他人。

一、倾听技巧倾听是有效沟通的基础，对于心理健康辅导而言尤为重要。

倾听不仅仅是听到对方说的话，更要理解并尊重对方的感受和意见。

以下是几个在心理健康辅导中使用的倾听技巧：1. 主动倾听：辅导师应该以主动的态度倾听来让当事人感到被重视。

通过示意性回应、肯定性语言和非语言信号等方式，向当事人传递出自己的倾听意愿。

2. 非评价性回应：在倾听的过程中，不要对当事人的言论做出立即的评价或评断。

相反，应该持开放态度，以理解和接受的心态回应，鼓励当事人自由表达情绪和思想。

3. 确认理解：及时向当事人展示自己对其话语的理解，并以简洁、准确的方式确认与之相同的理解。

这种确认可以使当事人感到被尊重和关注，同时减少误解和沟通障碍。

二、非语言沟通技巧在心理健康辅导中，非语言沟通技巧可以增强与当事人之间的情感联系，传递出更多的信息和支持。

以下几个非语言沟通技巧能够在心理健康辅导中发挥重要作用：1. 眼神接触：通过与当事人进行适当的眼神接触，可以表达出自己的关心和共情，同时也能够增强与当事人的亲密感。

2. 肢体语言：使用适当的肢体语言和面部表情来表达对当事人的理解和共鸣。

例如，微笑、点头和手势等方式能够让当事人感受到安慰和支持。

3. 姿势与身体接触：采取与当事人相对应的身体姿势，如保持身体放松状态、保持距离舒适等，可以给当事人传达出易于接近和信任的信息。

三、积极开放提问通过提问的方式，可以引导当事人深入思考自身问题，增加对问题的认识和理解。

在心理健康辅导中，提出开放性问题往往能够激发当事人的思考和表达。

以下是几个常用的提问技巧：1. 逆向思维：通过引导当事人从不同的角度思考问题，激发对事物本质的思考。

心理健康辅导的沟通技能训练心理健康辅导是一项关乎个体精神健康的专业服务。

在这一领域，沟通技能对于心理健康专业人士来说至关重要。

通过良好的沟通与倾听，心理健康专业人士能够更好地理解个体的需求，并提供有效的帮助和支持。

本文将探讨心理健康辅导中的沟通技能训练，以提高专业人士的沟通能力。

一、倾听是有效沟通的基石心理健康专业人士在与个体进行辅导时，首先要具备良好的倾听技巧。

倾听不仅仅是听到对方说的话，更是理解对方内心感受的过程。

在倾听时，专业人士应关注以下几个方面：1. 非言语表达：倾听个体的肢体语言、面部表情和姿态，这些非言语信号也能够传递出他们的情绪和心理状态；2. 表达感受：通过合适的肢体动作和面部表情，向对方传达自己的共鸣和关注，让个体感到被接纳与理解；3. 提问与澄清：在倾听的过程中，可以通过适当的提问来帮助个体更加清晰地表达自己的情感和需求。

通过有效的倾听，心理健康专业人士能够获取更多关于个体的信息，为后续的实际干预提供基础。

二、积极反馈与指导在心理健康辅导过程中，积极反馈和指导是帮助个体改变消极思维和行为的重要手段。

以下是一些有效的沟通技巧，在心理健康辅导中采用这些技巧可以达到积极反馈和指导的效果：1. 肯定与赞扬：通过肯定个体的积极方面和努力，激发他们的动力和自信心；2. 观察与描述：客观地观察和描述个体的行为和情绪状况，帮助他们认识到自己的问题，并引导他们思考改变的可能性；3. 重述与总结：通过重述个体的话语和总结问题的要点，让他们感到被理解，并帮助他们更好地看清问题的本质。

通过积极反馈和指导，心理健康专业人士能够提供正确的引导和支持，帮助个体实现积极的心理健康变化。

三、建立信任与保护隐私心理健康辅导需要建立一个安全、信任的环境，让个体感到舒适和放心。

保护个体的隐私是建立信任的基础，以下是一些保护隐私的沟通技巧：1. 保密承诺：在辅导开始之前，专业人士应向个体保证他们的信息将会得到保密，并解释例外情况，如有危险或法律规定要求等；2. 尊重个体：尊重个体的意愿，不强迫他们透露不愿透露的事情，尽可能给予他们自主权和控制感；3. 提供选择：在决策和行动方面，向个体提供选择的权利和机会，让他们感到有主动参与的权益。

沟通技巧在心理护理中的运用沟通技巧在心理护理中的运用探讨沟通的意义沟通是人与人之间为了互相了解、心理相容、协调一致而进行的信息传递和交流。

作为医护人员，善于与患者沟通，方可提高心理护理水平。

有效的沟通，除了必备的良好的心理素质外，还要讲究沟通的技巧和艺术。

沟通的方式沟通方式主要包括非语言沟通和语言沟通。

非语言沟通是运用人体体表及肢体语言，如举止、行为、表情等进行沟通的艺术和技术。

语言沟通是使用语言进行交流沟通的艺术和技术。

语言沟通技巧：①善于引导患者说话，特别是沉默寡言的患者，其目的主要是便于注意观察患者感兴趣的事件，寻找心理诱因，护士向患者表达同情，设身处地为患者着想，从而赢得患者的好感和配合；根据疾病的不同表现先询问患者是否晕或痛、哪里不舒服，先取得患者信任。

②有时听比谈更重要：要求护士必须善于耐心倾听患者的诉说，在倾听中提高敏锐性，注重患者的言行、表情，从中获得所需的信息，了解患者的意愿与目的，避免误解；患者以诉说为主，护士以倾听为主，不插话、不分析、不评论，说完听完，情绪疏通。

③开放式谈话：封闭式谈话常以“是”、“否”、“要”、“不要”等下结论的方式使谈话立即中断；如患者说“我伤口痛”，护士说“找大夫去”或“吃去痛药片”，这种伤口痛的问题就无法说下去。

如果护士换开放式的谈话就能够使问题的讨论深入下去，如“痛得很严重吗”或“哦。

怎么痛法，什么时候开始的”；一位接受手术的患者说“我有点怕”，护士答“不用怕，怕也是做，不怕也是做”，这样患者就无话可说，有话难言，谈话就中止了；“不用怕”可能是护士安慰患者，但这是没有解决患者的害怕心理，可能使患者更焦虑不安；但换句“有点怕很正常，但手术是安全的”或许能让患者恐惧手术的心理因素缓解，接下来就可以谈一下手术中的配合、术后的注意事项了。

④重视反馈信息：即护士在听到患者的言语信息后，再将患者的本意加以澄清、扩展或改变反馈给患者，护士也可以在听时用“嗯”“噢”“真是”“对啦”“可不是”等简单语给予反馈，使患者感到护士在仔细听、听懂了、理解了自己的的感受或苦衷。