房地产中介店长职业规划
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2024房地产新上任店长工作计划作为2024年房地产新上任店长,我将制定以下工作计划,以确保店铺的高效运营和业绩提升。
一、明确店铺定位和目标1. 定位明确:确定店铺的定位和目标,例如以高端住宅为主打产品,或以商业地产为主要业务。
确保店铺在市场中有明确的定位,有针对性地满足客户需求。
2. 目标设定:设定店铺的年度、季度和月度销售目标。
根据市场需求和竞争情况,合理设定目标,并通过激励机制激发员工的积极性。
二、团队建设和管理1. 人员招聘:根据店铺定位和目标,筛选、面试和选拔具有相关经验和能力的人才,建立专业化的销售团队。
2. 培训提升:制定培训计划,对新员工进行入职培训,并定期组织销售技巧和产品知识的培训,提升团队的专业水平。
3. 绩效考核:建立明确的绩效考核机制,通过KPI评估员工的工作表现,激励员工主动争取更多的业务和提高销售额。
4. 激励机制:设立合理的激励制度,包括奖金、提成和晋升机会等,激发团队成员的工作动力和积极性。
三、市场开拓和客户关系管理1. 市场调研:定期进行市场调研,了解潜在客户需求和竞争对手动态,调整销售策略和产品定价。
2. 宣传推广:制定宣传推广计划,通过线上和线下渠道进行品牌宣传和推广,吸引更多潜在客户,增强品牌知名度和影响力。
3. 客户管理:建立客户档案库,定期进行客户数据分析,根据客户需求提供个性化的购房咨询和服务,维护客户关系,增加客户忠诚度。
4. 增值服务:开展增值服务项目,如优惠券、家居装修套餐或租房顾问服务等,提高客户满意度和忠诚度。
四、业务流程改进和效率提升1. 流程优化:分析业务流程,找出繁琐和低效的环节,通过改进和简化流程,提高工作效率和客户体验。
2. 技术应用:引入房地产管理系统、客户关系管理系统等信息化工具,实现对客户、业务和团队的管理和监控,提高工作效率。
3. 数据分析:收集并分析销售数据和市场数据,从中挖掘出有用的信息,指导销售策略和决策,提升业务水平和销售额。
房产中介店长工作计划范例工作岗位:房产中介店长工作计划范例:1. 目标设定:- 确定年度销售目标,并制定衡量指标,如签订合同数量、销售额等。
- 确定提高客户满意度的目标,如提高客户评价分数。
2. 市场调研:- 调研当地房产市场,了解市场状况和竞争对手情况。
- 分析潜在客户群体和他们的需求,制定市场开发策略。
3. 团队管理:- 招募与培训新员工,确保人员配备符合工作需求。
- 设定团队销售目标,制定激励政策以提高团队工作积极性。
- 定期与团队成员沟通、协调工作,并提供指导和支持。
4. 销售管理:- 管理销售流程,确保售房流程顺利进行,及时达成销售目标。
- 跟进房屋销售进展,与房屋购买方和卖方保持良好的沟通和关系。
- 监测销售数据,分析销售业绩,并制定相应的改进策略。
5. 客户管理:- 建立和维护客户关系,提供优质的客户服务,解答客户的疑问和需求。
- 定期回访客户,收集客户反馈,了解客户满意度,并提供改进意见。
6. 营销推广:- 制定营销策略,如广告宣传、线上线下推广等,提高公司知名度和曝光度。
- 参与房产展览和相关行业活动,拓展客户资源。
7. 定期报告:- 汇报团队销售业绩和工作进展给上级领导,提供决策依据和建议。
- 分析市场动态和竞争对手情况,向上级领导提供市场研究报告。
8. 自我提升:- 不断学习行业知识和销售技巧,保持与市场最新发展趋势的同步。
- 参加培训和研讨会,提升管理和领导能力。
以上是一个房产中介店长的工作计划范例,具体工作计划可根据实际情况进行相应的调整和变动。
房产销售店长的工作计划(通用17篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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房产中介店长工作计划作为房产中介店的店长,为了提升店铺的业绩和服务质量,实现长期稳定的发展,制定一份全面而有效的工作计划是至关重要的。
以下是我根据当前市场形势和店铺实际情况制定的工作计划。
一、人员管理1、招聘与培训根据店铺的业务需求,招聘有经验、有潜力的房产中介人员。
新员工入职后,进行全面系统的培训,包括房产知识、销售技巧、客户服务等方面,确保他们能够快速适应工作环境,为客户提供专业的服务。
2、制定激励机制设立合理的薪酬体系和奖励制度,激励员工积极拓展业务。
对于业绩突出的员工,给予物质奖励和荣誉表彰,激发团队的积极性和创造力。
3、团队建设定期组织团队活动,增强团队凝聚力和协作能力。
关注员工的工作状态和心理需求,及时解决员工在工作中遇到的问题和困难,营造一个积极向上、团结和谐的工作氛围。
二、业务拓展1、市场调研密切关注本地房地产市场的动态,收集相关政策法规、楼盘信息、房价走势等数据,分析市场需求和竞争态势,为业务拓展提供依据。
2、客户开发制定客户开发计划,通过线上线下相结合的方式,扩大客户群体。
线上利用社交媒体、房产网站等平台进行推广宣传,线下通过参加房展会、举办社区活动等方式,提高店铺的知名度和影响力。
3、合作渠道拓展积极与开发商、物业公司、金融机构等建立合作关系,拓展房源渠道和业务范围,实现互利共赢。
三、房源管理1、房源收集与整理建立完善的房源收集渠道,确保店铺拥有丰富、优质的房源。
对收集到的房源进行详细的整理和分类,包括房屋的基本信息、地理位置、周边配套等,方便客户查询和选择。
2、房源评估与定价组织专业人员对房源进行评估,根据房屋的实际情况和市场行情,合理定价。
确保房源价格具有竞争力,同时保证店铺的利润空间。
3、房源推广制定房源推广策略,通过多种渠道对房源进行宣传推广。
利用图片、视频等多媒体手段,展示房源的优势和特色,吸引客户的关注。
四、客户服务1、建立客户服务体系制定完善的客户服务流程和标准,从客户咨询、看房、签约到售后,提供全程优质服务。
房产中介店长工作计划11篇房产中介店长工作计划1一、经纪人如何给自己定位非常重要1、市场目标定位:2、自己要自信(自信是推销员不可缺少的气质,自信对于一个推销员的成功及其重要)例如当你和客户会谈时,你的言谈举止若能表露出充分的自信,就会赢得客户的信任,只有客户信任了你,才会相信你,相信你才会心甘情愿的购买你的商品。
通过自信才能产生信任,而信任才是客户的购买你的商品的关键因素。
如何能体现出你的“自信”呢?首先必须衣着得体整齐,面容可掬,礼貌周到,对任何人都亲切有礼、细心应付。
3、骄傲(能够从事房地产行业)二、懂得给自己定位还要包装自己1、工具包(包里面要有:手机、卷尺、指南针、计算器、名片夹、订书器、笔纸)2、制服、胸牌(如果没有制服,男士:白衬衣,西裤,领带,皮鞋,梳理头发等;女士类似略。
)3、工作文件夹(房源信息、资料、小区平面图)4、业务文件夹(相关表格,销售委托书,客户跟踪表,信息登记表,看房委托书,工作日程式安排等等)三、如何成为一名成功的经纪人(首先一定是一个开发房源的能手)四、开发房源的途径1、网络2、通过报纸3、通过交际关系4、同其他人合作(如保安、管理处、小卖部阿姨)五、如何开发自售业主的房源"1、不要急于说出自己是中介,首先了解房源的具体情况。
2、不要回避自己是中介3、解释自己对这个片区的房源较为了解,而且已有成交交易(有卖出)4、解释自己手上已有成熟的客户5、介绍自己公司的实力与自己的专业水平6、提醒买方其实在整个房产过户交易中并不是象的那么简单、单纯,如不够专业,在交易过程中存在某些方面的风险弊端,应该引导买方委托专业代理公司销售。
如果你委托我来出售,我可以为您拟定销售计划。
7、如果最后还是拒绝,应礼貌的说:某某小姐或者先生没关系,如果你在买房过程中有出现任何疑问,可以打电话与我咨询,我将为您免费提供专业服务,让业主相信你,乃至信任你,认为你很有素质很有修养。
例如:你感觉我很专业,你可以委托我,我有信心和能力帮助你销售房产。
房产销售店长工作计划(3篇)房产销售店长工作计划(精选3篇)房产销售店长工作计划篇1作为集团大公司,我们公司在全国各个地区都有分店,都有楼盘,每个地区都有很多个店长,我也是其中之一,为了在房产销售中占据有利优势,规划未来做好铺垫很重要。
一、加强人员销售能力子啊我们店里总共有_人。
其中老员工_人。
彼此的工作能力并不同,想要在下一年中让我们店取得好成绩就必须要加强员工的能力培养和提升。
我决定从分为四步来走,第一步就是老人带新人,让新人快速实用工作,工作时间超过半年的,且愿意在这个行业发展下去的就会着重培养,让他们走的更远更高。
但是要做到就需要我在旁边不停的辅导不断的加强工作,让新人接受更多的经验,同时也要催促。
因为房地产行业,竞争是非常激烈的想要做好就必须要让新人在最快的时间蜕变。
第二步就是做好升华提升,我会把员工划分成为多个等级,业绩稳定的,业绩不稳定的,和没有业绩的三部分人,对于这些人的培养也是不同的,对于稳定的员工,就会鼓励,对于不稳定的人就会找到他们的问题,然后解决问题,对于没有业绩的人通过比如辞退,减薪等手段让他们努力去工作而不是安逸现状。
第三步就是提高团队的集体荣誉感,在工作中遇到事情彼此帮助,培养大家的集体意识,不要只重视个人得失,当遇到客户时,一个人解决不了就可以共同合作努力拿下,可以共同分摊最终的业绩,当然最后的比列多少就看个人的最后付出和结果来计算,也可以彼此商量统一避免出现矛盾。
第四步就是培养员工的责任意识,基本的礼仪礼貌,在通过礼仪礼貌展示我们公司的形象,展示我们店的能力。
二、加升工作效率对于客户要求看房,要求面谈,我们积极鼓励,不会有任何的排斥,总会第一时间去做好因为客户需要的是真实的数据,想来看房说明客户有购买的欲望,不管事情多忙看房是第一位,必须要保证可会有需要的时候服务到位,有专人带领,这是对客户的负责也是工作的需要,虽然我们也有线上商城,但是更多的是要注重结果,不能为了一些没有购买需要的人花费时间。
房产中介店长工作计划范文作为一个房产中介店长,工作计划对于管理团队、提高销售业绩以及顾客满意度至关重要。
下面是一个房产中介店长的工作计划范文,供参考:1. 管理团队:-与团队成员定期沟通,了解他们的需求和困难,并提供必要的指导和支持。
-制定明确的目标和标准,确保团队成员知道他们的工作职责和要求。
-组织团队培训和发展计划,提高团队成员的专业技能和销售能力。
2. 销售业绩:-制定全年销售目标,并将其分解为季度和月度目标,与团队成员共享并讨论如何实现它们。
-跟进团队成员的销售进展,提供必要的支持和帮助,确保目标实现。
-分析销售数据,识别成功和失败的因素,并制定相应的销售策略和行动计划。
3. 顾客满意度:-建立并保持良好的顾客关系,定期与顾客沟通,了解他们的需求和反馈。
-及时解决顾客的问题和投诉,确保他们对我们的服务满意。
-定期进行顾客满意度调查,收集顾客反馈并根据其反馈改进我们的服务质量。
4. 市场调研和竞争分析:-了解当地房地产市场的最新动态,包括行业趋势、竞争对手和潜在机会。
-收集竞争对手的信息,分析他们的优势和弱点,并制定相应的应对策略。
-与营销团队合作,制定营销计划和策略,提高市场占有率和品牌知名度。
5. 财务管理:-制定年度预算和费用控制计划,确保店铺的财务健康。
-监督销售和开销的情况,及时调整经营策略,保持盈利。
-与财务部门合作,按时报告店铺的财务状况和业绩。
这只是一个房产中介店长的工作计划范文,具体的计划还应根据实际情况进行调整和补充。
对于每个计划,还应制定具体的行动步骤和时间表,以确保工作计划的执行和达成目标。
2024年房地产新上任店长工作计划【引言】作为新上任的房地产店长,我深知这个行业的竞争激烈,同时也明白在新的一年中,要取得成功必须制定一个全面而有针对性的工作计划。
经过分析市场状况和整体目标,我制定了以下2023年房地产新上任店长工作计划,旨在提升团队业绩,提高客户满意度,推动公司的可持续发展。
【一、市场分析】在制定具体的工作计划之前,首先需要对市场进行全面的分析,包括市场状况、竞争对手、客户需求等因素的调研。
通过对市场的了解,我能够更好地制定适应当前市场需求的工作策略。
1. 市场状况分析我将对房地产市场的整体状况、发展趋势进行深入研究和分析,包括市场容量、供求关系、价格变动等方面的数据,以便精准把握市场的发展方向。
2. 竞争对手分析通过对竞争对手的分析,我将了解竞争对手的优势以及其市场策略,进一步为我和我的团队制定更具竞争力的工作计划,在市场竞争中占据有利地位。
3. 客户需求分析深入了解客户的需求,通过市场调研、问卷调查等方式,掌握客户的偏好、购房需求,为后续的市场定位和开发提供依据。
【二、团队建设】作为新的店长,我要注重团队建设,激发每个团队成员的潜力,提升整个团队的凝聚力和执行力。
1. 设定明确的目标与团队成员一起制定明确的目标,并将其分解为可量化的任务,确保每个成员都能明确掌握自己的工作职责和目标,从而共同努力实现公司的整体目标。
2. 激发团队潜力通过团队建设活动、培训课程等方式,提高团队成员的专业素养和工作能力,激励他们发挥更大的主动性和积极性,为团队的成功做贡献。
3. 建立有效的沟通机制建立定期团队会议、交流平台等沟通机制,促进成员之间的协作与沟通,及时解决问题,增强团队的协同效能。
【三、市场推广】在激烈的市场竞争中,积极主动地进行市场推广是必不可少的。
我将采用多种营销手段和策略,提升公司的知名度和美誉度。
1. 网络推广加大在互联网上的推广力度,打造一个专业、有吸引力的企业网站,并与各大房地产平台合作,提高公司的曝光率和搜索引擎排名。
2024年房产中介店长工作计划一、现状分析和目标设定1.1 现状分析在____年,房地产市场持续繁荣,但竞争也越来越激烈。
我的中介店铺在过去一年取得一定成绩,但仍有一些问题需要解决。
主要现状包括:- 客户流量和转化率有待提升;- 员工团队合作不够默契,缺乏统一的工作流程;- 竞争对手逐渐增多,品牌差异化不明显;- 服务质量和售后跟踪有待提高。
1.2 目标设定- 提高客户流量,实现客户转化率提升10%;- 建立高效的员工工作流程,提升团队合作水平;- 加强品牌建设,提高品牌差异化竞争能力;- 提高售后服务质量,增加客户满意度。
二、市场策略2.1 客户流量提升- 通过增加在线广告投放、优化网站SEO等方式提高流量;- 主动参加当地房展、社区活动等,增加线下曝光;- 加强与其他行业合作伙伴的沟通,互相推荐引流。
2.2 周期销售策略- 针对不同目标客户,制定推广策略和优惠政策;- 制定一套成熟的销售漏斗,定义销售人员的工作目标;- 定期举办团购活动,吸引更多购买意向客户。
2.3 品牌差异化建设- 突出自身优势,制定品牌定位和形象;- 与设计师、摄影师等合作,打造独特的广告素材;- 加强社交媒体宣传,增加品牌曝光度。
三、团队建设3.1 员工培训- 组织内外部培训课程,提升员工业务能力;- 定期组织销售技巧和沟通能力等方面的培训;- 建立 mentor 制度,为新员工提供指导和帮助。
3.2 团队合作- 设立定期例会,分享销售经验和案例;- 优化内部协作流程,提高信息共享和沟通效率;- 鼓励团队成员互相合作,共同解决问题。
四、服务质量提升4.1 售后跟踪- 建立完善的CRM系统,方便跟踪客户服务情况;- 针对客户反馈和投诉,及时进行处理和改进;- 提供定期关怀服务,加强客户关系维护。
4.2 满意度调查- 定期进行客户满意度调查,了解客户需求和意见;- 根据调查结果,针对问题改进服务;- 鼓励员工提供优质服务,与客户建立良好关系。
房地产中介店长职业规划房地产中介店长职业规划分享。
房地产中介店长的卓越之路一、房地产中介店长的定位如果说房产中介公司是一个集团军的话,一个房产中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的房产市场上打拼。
店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。
店长,是一个中介公司的基石。
门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。
所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。
店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。
二、房地产中介店长的处境宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。
员工从业压力加大,流失严重。
新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。
你不拨,他不动。
门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。
经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算,做一天和尚撞一天钟。
门店管理混乱,制度不能有效执行,靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。
市场一变化,便无所适从,一片哀鸣。
缺乏服务意识,把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。
门店没有盈利,有一单算一单,来了个客户跟买彩票一样,成败全靠运气。
商圈不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了,先把这个月的任务完成就万事大吉了。
店长自己也做好跳槽的准备。
此处不留爷,自有留爷处。
公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍,只能从没有管理经验的员工中临时提拔,门店管理水平进一步降低,形成了恶性循环。
面对如此情况,我拿什么来拯救你,我的店长?三、房地产中介店长的作用店长作为一个管理者,首先要知道怎么管。
不要当西医,要当中医。
西医是腿上长了个疮,好办,割了。
中医是你为什么胃疼?因为胃寒,为什么胃寒?因为体虚,为什么体虚,是因为营养不良,为什么营养不良?是因为三餐无规律,好。
中医的药方是:生活规律,戒烟戒酒,适当补充营养,自然而然,胃疼就好了。
门店管理也是一样,出现问题,店长要问一下自己,为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头,脚痛医脚,不从源头上解决问题,这样的问题还会再出现的。
我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人,我问他,你有培训过电话销售课程吗?他说,没有。
因为人员紧张,新人来了,随便学习几天,就上岗了,也没有系统培训。
那你有什么权利责骂一个新人呢?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手?成为一个出色的经纪人?问题的根源是:没有固定的培训制度,所以导致员工全靠自己的悟性,水平才会参差不齐。
四、房地产中介店长的问题很多店长和我抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。
我想问一下:1,员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?2,出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能拿1000,我为什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?员工为什么流失率大,作为店长,要想想,员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作,回到门店,大家都像陌生人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很多次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?每天看到员工忙忙碌碌,就是不出业绩,为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?DM广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。
和客户打交道时,怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人,要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人,你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西,没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。
请记住,罚款和责骂是管理的最下限。
是没有管理能力的人才会做的东西。
我本来就拿的少,你还罚款?我每月拿1万,你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩,产生抗拒心理。
要靠自己的领导和管理能力,人格魅力来管理门店。
而不是责骂和罚款。
罚就要所有的人都害怕,没人敢违反。
否则,你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系,宁愿和员工喝出胃出血,也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游,员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎伤对方,不要太远,太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住,制度是节省时间的最好办法。
制度定了就要执行,所谓:店长有情,管理无情,制度绝情!!管理的时候记住一定要公平,让所有的员工看到公平。
市场风云变幻,店长,作为一个基层的管理者,也要与时俱进,不断学习和提高。
学习别人的管理,学习别人的经验。
这样,才能全面提升自己的素质!一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划,加之专心、细心、耐心、恒心、信心,希望每一个店长都能找到自己的卓越之路。
房地产中介店长职业规划分享。
房地产中介店长的卓越之路一、房地产中介店长的定位如果说房产中介公司是一个集团军的话,一个房产中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的房产市场上打拼。
店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。
店长,是一个中介公司的基石。
门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。
所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。
店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。
二、房地产中介店长的处境宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。
员工从业压力加大,流失严重。
新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。
你不拨,他不动。
门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。
经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算,做一天和尚撞一天钟。
门店管理混乱,制度不能有效执行,靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。
市场一变化,便无所适从,一片哀鸣。
缺乏服务意识,把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。
门店没有盈利,有一单算一单,来了个客户跟买彩票一样,成败全靠运气。
商圈不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了,先把这个月的任务完成就万事大吉了。
店长自己也做好跳槽的准备。
此处不留爷,自有留爷处。
公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍,只能从没有管理经验的员工中临时提拔,门店管理水平进一步降低,形成了恶性循环。
面对如此情况,我拿什么来拯救你,我的店长?三、房地产中介店长的作用店长作为一个管理者,首先要知道怎么管。
不要当西医,要当中医。
西医是腿上长了个疮,好办,割了。
中医是你为什么胃疼?因为胃寒,为什么胃寒?因为体虚,为什么体虚,是因为营养不良,为什么营养不良?是因为三餐无规律,好。
中医的药方是:生活规律,戒烟戒酒,适当补充营养,自然而然,胃疼就好了。
门店管理也是一样,出现问题,店长要问一下自己,为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头,脚痛医脚,不从源头上解决问题,这样的问题还会再出现的。
我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人,我问他,你有培训过电话销售课程吗?他说,没有。
因为人员紧张,新人来了,随便学习几天,就上岗了,也没有系统培训。
那你有什么权利责骂一个新人呢?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手?成为一个出色的经纪人?问题的根源是:没有固定的培训制度,所以导致员工全靠自己的悟性,水平才会参差不齐。
四、房地产中介店长的问题很多店长和我抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。
我想问一下:1,员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?2,出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能拿1000,我为什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?员工为什么流失率大,作为店长,要想想,员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作,回到门店,大家都像陌生人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很多次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?每天看到员工忙忙碌碌,就是不出业绩,为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?DM广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。