办公室人员能力要求标准
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办公室素质技能
办公室素质技能包括：
1.沟通能力：办公室工作人员需要具备良好的沟通能力，能够清晰
地表达自己的想法和意图，同时能够倾听他人的意见和建议，协调好各方面的关系。
2.组织能力：办公室工作需要处理大量的信息和文件，因此需要具
备优秀的组织能力，能够合理地安排时间和资源，保证工作的顺利进行。
3.协调能力：办公室工作人员需要具备协调能力，能够处理各种突
发事件和问题，协调好各个部门的工作，保证工作的顺利进行。
4.学习能力：办公室工作涉及的领域和知识比较广泛，因此需要不
断学习和更新知识，提高自己的综合素质和业务水平。
5.文字表达能力：办公室工作人员需要具备良好的文字表达能力，
能够撰写各种文件和报告，保证文字的准确性和规范性。
6.计算机技能：办公室工作需要使用各种计算机软件和工具，因此
需要具备基本的计算机技能，包括办公软件、邮件客户端、网络等。
7.礼仪礼节：办公室工作人员需要具备基本的礼仪礼节，能够保持
良好的职业形象和态度，尊重他人并保持良好的人际关系。
办公室工作人员应具备的素质
办公室工作人员应具备的素质
办公室工作人员应具备以下素质：
1. 良好的沟通能力：能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，并且能够理解和倾听
他人的需求和意见。
2. 卓越的组织能力：能够合理安排和管理时间，处理多个任务并且能够保持良好的工
作效率。
3. 抗压能力：能够应对工作中的压力和各种突发情况，并且能够保持冷静和专注。
4. 人际关系能力：能够与不同背景、不同职位的人有效合作，并且能够处理人际关系
问题。
5. 保密意识：能够妥善保管和处理机密信息，并且遵守公司对于保密的规定和政策。
6. 专业知识和技能：具备相关领域的知识和技能，能够灵活运用并解决工作中的问题。
7. 主动学习的能力：能够持续学习和提升自己的知识和能力，适应工作的变化和发展。
8. 耐心和细心：能够细致入微地完成工作，对细节有高度的关注和把控能力。
9. 团队合作精神：能够积极参与团队合作，共同完成工作目标，并且能够与团队成员
和谐相处。
10. 良好的职业道德和职业操守：具备诚信正直、责任心和敬业精神，并且能够遵守公司的规章制度和职业道德要求。
办公室人员应具备的七种能力
办公室人员应具备的七种能力在现代职场，办公室人员的能力要求越来越高，真是应接不暇，感觉像是在打怪升级。
今天我们就聊聊那些在办公室里必不可少的七种能力，嘿，听起来是不是有点意思？让我们一起看看吧！1. 沟通能力1.1 清晰表达首先，沟通能力绝对是排在第一位的。
想想，如果你跟同事说话就像是在打盹，那还怎么合作呢？清晰的表达能让别人明白你在说什么。
别忘了，讲话就像调味料，适当加点幽默，大家都乐得开怀。
就算是那些枯燥的会议，只要你适时插上几句调侃，气氛瞬间变得活跃，谁还觉得无聊？1.2 聆听技巧当然，沟通不仅仅是说，还得会听。
听别人说话就像是在看电影，你得认真入戏，才能理解角色的情感。
其实，很多时候，别人只是想被倾听。
当你认真听完同事的烦恼，并给出一些建议，那种被理解的感觉，简直就像喝到了甘泉，温暖极了。
2. 团队合作能力2.1 合作精神接下来，就是团队合作能力。
办公室就像一艘航船，只有每个人齐心协力，才能驶向胜利的彼岸。
如果你在团队中总是独来独往，那可就像是船上的独行侠，迟早要掉进海里。
和大家一起合作，分担工作，分享乐趣，这样才能让事情做得更好，顺带交到朋友。
2.2 解决冲突当然，团队里难免会有小摩擦。
别担心，这就像是婚姻生活，总有磕磕碰碰。
处理冲突的能力非常重要，学会换位思考，站在对方的角度考虑问题，真是会让你受益匪浅。
毕竟，和谐的团队氛围，才是让工作更轻松的秘诀。
3. 时间管理能力3.1 优先级排序说到时间管理，那可是每个办公室人员的必修课。
你得学会给工作排个队，先来后到。
有时候，事情多得让你目不暇接，分清轻重缓急，就像在餐馆点菜，得先选最想吃的，才能满足你的胃。
时间管理好了，工作效率自然高，心情也不会被拖累。
3.2 应对突发状况当然，时间管理还得应对突发情况。
生活总是充满惊喜，比如今天计划好的会议，突然来了个“闪电”电话。
这时候，冷静处理，及时调整计划，就能让你在风雨中稳如泰山。
不然，真就像是走路时摔了一跤，得迅速爬起来继续前行，别让自己摔倒在地。
办公室人员的四个能力
办公室人员的四个能力作为办公室人员，除具备一般的职业素质修养和专业技能以外，还必须突出以下几个方面的能力，才能胜任本职工作。
一、是杰出的办事能力。
办公室的事务性工作比较多，就必须具备较强的办事能力，并善于将参谋能力于办事能力之中，这就是只当办事员不行，要有思想，有主见，会办事。
陈总经常提到灵活机动，就是这个意思。
同时做到“鞍前马后”、“无时不候”是领导者对办公室人员的必然要求。
二、是突出管理能力。
决策与管理是领导者的基本职能。
办公室人员作为公司领导的参谋和助手，理应辅助领导者做好决策与管理中的日常工作。
因此，办公室人员应具备较强的辅助决策与管理能力，如协助领导制定好工作计划，安排好工作布局，根据领导决策的需要，组织有关人员调查了解各种实际情况，收集有关信息资料，汇总综合各种数据，为领导决策做好各项准工作，为领导提供和加工信息时，把好文件筛选关和质量关。
三、是超强的应变能力。
从大的方面讲，社会在不断发展，日新月异，瞬息万变，办公室人员必须紧跟时代的变化；从小而言，岗位变动、事务环境的变化，都有影响。
因此，我们不能墨守成规或我行我素，在工作中，应适时调整思路，查遗补漏，即所谓“补位”“埋位”。
在不丧失原则的前提下，灵活变通地处理各种非常性工作。
四、是非凡的协调沟通能力。
是指通过协商调解，使各级领导或部室人员的活动不发生或少发生矛盾现象和重复现象，如发生矛盾和问题时，亦能及时协调解决，使整个组织系统和有关人员能密切配合，同心协力完成组织目标的能力。
由于办公室主任处在组织系统的中枢地位，因而能否有较沟通协调上下内外、左右部门就显得尤为重要。
以上是我在工作当中的一点心得体会，仅供大家参考领悟。
肖春海2014年3月19日。
办公室工作人员应具备的素质有哪些
办公室工作人员应具备的素质有哪些在现代社会中，办公室是一个重要的工作场所。
作为办公室工作人员，除了具备相关的专业知识和技能外，还需要具备一定的素质，以提高工作效率和个人发展。
本文将探讨办公室工作人员应具备的素质。
一、沟通能力办公室工作人员需要与同事、上级和客户进行交流与沟通，因此良好的沟通能力是不可或缺的。
沟通能力包括口头和书面的表达能力，要能准确、清晰地传达信息，避免歧义和误解。
此外，还需要倾听和理解对方，并有耐心与同事进行有效的沟通，以增进合作和团队协作。
二、协作能力办公室往往是一个团队合作的环境，因此协作能力对办公室工作人员来说至关重要。
良好的协作能力包括与他人合作完成任务、共享信息和资源、解决冲突和处理困难等。
办公室工作人员需要能够与同事和上级建立良好的工作关系，积极参与团队活动，以实现共同的目标。
三、专业知识与技能办公室工作人员需要具备相关的专业知识和技能，以胜任工作要求。
这包括了解相关行业和工作流程，熟悉使用办公软件和设备，具备良好的组织和时间管理技巧。
此外，还需要不断学习和更新知识，以应对工作中的新挑战和需求。
四、责任心办公室工作人员需要对自己的工作负责，对工作表现和结果承担责任。
这包括按时完成工作任务，保持高效率和高质量的工作。
办公室工作人员还要有主动性，积极解决问题，对工作中的错误和失误负责，并努力改进，避免再次出现。
五、灵活性办公室工作通常面临各种变化和挑战，因此工作人员需要具备一定的灵活性和适应能力。
这包括适应工作流程的变化、应对紧急任务、灵活处理工作优先级等。
办公室工作人员还要能够快速适应新技术和新工具，提高工作效率。
六、积极态度积极的工作态度是办公室工作人员应具备的重要素质之一。
积极的态度可以帮助工作人员克服困难和挑战，并保持高效和高质量的工作。
办公室工作人员需要积极参与工作，并与同事建立积极的工作关系，以实现个人和团队的成功。
总结起来，办公室工作人员应具备的素质包括良好的沟通能力、协作能力、专业知识与技能、责任心、灵活性和积极态度。
办公室岗位专业能力要求
办公室岗位专业能力要求一、沟通能力在办公室工作中，沟通能力是非常重要的一项专业能力。
沟通能力包括口头和书面沟通能力。
口头沟通能力要求能够清晰地表达自己的观点，能够倾听他人的意见并做出恰当的回应。
书面沟通能力要求能够准确地书写文件、报告和邮件，使用正确的语法和标点符号。
二、协作能力办公室工作中，团队合作是必不可少的。
协作能力要求能够与同事合作，共同完成工作任务。
具体表现为能够有效地分工合作，与他人进行良好的沟通和协商，解决团队中出现的问题，并能够适应和融入团队文化。
三、问题解决能力在办公室工作中，经常会遇到各种问题和挑战。
良好的问题解决能力是办公室岗位的基本要求之一。
问题解决能力包括分析问题的能力、解决问题的能力和预防问题的能力。
具体表现为能够迅速识别问题的根源，制定解决方案，并能够有效地执行和监控解决方案的实施情况。
四、组织能力办公室工作中，组织能力是非常重要的一项专业能力。
组织能力要求能够合理安排时间和资源，高效地完成工作任务。
具体表现为能够制定工作计划和目标，分配任务和资源，合理安排工作时间，并能够及时调整和应对工作中的变化。
五、技术能力办公室工作中，技术能力是必不可少的。
技术能力要求能够熟练运用办公软件和办公设备，如Microsoft Office套件、电脑和打印机等。
具体表现为能够熟练操作Word、Excel和PowerPoint等办公软件，能够高效地处理文件和数据，并能够解决常见的技术问题。
六、分析能力办公室工作中，分析能力是一项重要的专业能力。
分析能力要求能够深入分析问题和情况，找出关键因素和规律，并能够提出合理的建议和决策。
具体表现为能够收集和整理相关信息，运用逻辑和思维能力进行分析，找出问题的本质和解决方案。
七、学习能力办公室工作中，学习能力是一项重要的专业能力。
学习能力要求能够主动学习新知识和技能，不断提升自己的专业素养。
具体表现为能够主动参加培训和学习活动，阅读相关资料和书籍，关注行业动态，并能够将学到的知识和技能应用到实际工作中。
办公室人员应具备的七种能力
办公室人员应具备的七种能力在办公室，咱们都知道，光有一张好脸蛋可不够。
想当个受欢迎的人，还是得有几把刷子。
今天咱们就聊聊办公室人员应该具备的七种能力，听着可别打瞌睡哦。
沟通能力是第一位的。
你想想，天天和同事、领导打交道，如果说话不清楚，那就像是黄泥巴掉鞋里，真让人受不了。
沟通不仅仅是说，还包括听。
有人在那滔滔不绝，你在那儿心里想着晚饭吃啥，那就完蛋了。
沟通时得专心致志，偶尔来个点头微笑，绝对让对方觉得你很有诚意。
团队合作能力也是不能忽视的。
办公室可不是一个人唱独角戏的地方。
就像打篮球，得有团队配合，才能进球。
大家一块儿干活，分工明确，才能事半功倍。
说白了，单打独斗不是长久之计。
你在团队中扮演的角色，就像锅里的调料，缺了哪个都不行。
平时多交流，多沟通，增进感情，合作起来才会顺畅。
时间管理能力，那可是重要得很。
你得学会合理安排时间，不然到头来就像小学生写作业，临时抱佛脚，真是火急火燎。
制定个计划表，标注好每项工作的优先级，谁都知道，忙活到最后一刻，心里也慌。
这时候，一个简单的待办事项清单，就能让你事半功倍，心里踏实多了。
说到抗压能力，大家肯定都明白，办公室压力大得很。
项目紧、时间紧，简直像是放鞭炮一样。
别怕，心态摆正，适当放松，才能应对这些压力。
喝杯咖啡，听听音乐，或者和同事聊聊，这些都是解压的好方法。
记住，压力就像豆腐，别让它压到你了，保持弹性，才是王道。
然后就是解决问题的能力了。
在办公室，总有一些突发情况，让人猝不及防。
这时候，你得冷静下来，思考对策。
就像打游戏，面对boss，要学会观察，抓住破绽。
解决问题的思路就是要跳出框架，敢于创新。
多想想不同的角度，也许能找到意想不到的解决方案。
适应能力也是一项很重要的能力。
办公室环境总是在变，新的同事、项目、层出不穷。
你得有颗灵活的心，学会快速适应这些变化。
像大海中的浮萍，随波逐流，才能在职场中生存。
面对变化，别急躁，慢慢琢磨，找到适合自己的节奏。
你会发现，变化也可以是件好事。
办公室人员能力要求标准
办公室人员能力要求标准随着社会的发展，办公室成为了最为繁忙的地方之一，因为我们要用大量的时间来处理各种工作和文件，涉及的范围也非常广泛。
这种情况下，我们需要具备一系列必要的能力，以便在办公室工作中更好地完成任务，更好地服务于公司和顾客。
下面，我们将详细说明办公室员工需要具备的各项能力要求标准。
1. 语言能力略微熟悉简单的英语话语和流利的中文会话能力是办公室员工所必须的能力。
这对于交流、与客户和同事合作、处理文件和邮件等方面都有重要意义。
特别是在与外国客户、供应商或同事打交道时，熟练的英语口语能力将变得至关重要。
2. 技术能力办公室员工需要具有一定的技术能力，如熟练地使用计算机，打字以及操作各种软件。
目前，大部分的工作和文件处理都通过电脑完成，因此，具备这种能力对于办公室员工来说显得非常必要。
3. 组织能力在办公室工作中需要具备很好的组织能力，及时处理文件，合理规划时间，高效地安排日程和任务，通过合理沟通和协调与团队合作，以及承担领导分配的工作。
4. 沟通能力办公室员工需要具备良好的沟通能力，能够有效地表达自己的想法和意见。
因为在办公室的工作中，同事和上级的意见和名理成影响任务的成败。
因此，只有具备良好的沟通技巧和能力，才能够在公司内部进行卓有成效地工作。
5. 创新能力随着社会环境的不断变化，许多行业和企业也在与时俱进，不断推出新的思想和技术创新，所以，创新能力成为办公室员工境界的又一重要标准。
通过不断的自我学习，了解新的思想和技术，以及不断思考如何合理解决各种问题，这些都是创新能力的核心标准，只有这样才能瞄准并满足未来的需求。
6. 团队合作能力在办公室里工作，每个员工都需要与其他同事进行密切的配合和协作，这就要求员工必须具有良好的团队合作能力。
他们需要了解他们的职责，并意识到如何合理地将信息和资源共享。
此外，他们还需要尊重他人、合作、沟通以及协调活动。
7. 解决问题能力在办公室工作中，员工经常面临各种形式的问题，而解决这些问题就是解决办公室工作过程中遇到的最重要的问题。
做好办公室工作的要求
做好办公室工作的要求标题：做好办公室工作的要求引言概述：办公室是一个专业化、高效化的工作环境，对于办公室工作人员来说，要做好工作需要具备一定的素质和要求。
本文将从多个方面详细阐述做好办公室工作的要求。
一、专业知识和技能要求1.1 熟练掌握相关专业知识：办公室工作人员需要具备与工作相关的专业知识，包括文秘、行政管理、财务等方面的知识。
1.2 熟练运用办公软件：办公室工作需要时常使用各类办公软件，如Microsoft Office等，因此工作人员需要熟练掌握这些软件的使用。
1.3 具备良好的沟通能力：办公室工作需要与同事、上司、客户等进行沟通，因此工作人员需要具备良好的沟通能力，包括口头表达和书面表达能力。
二、工作态度和责任心要求2.1 严谨细致：办公室工作需要做到严谨细致，不能马糊大意，保证工作质量。
2.2 主动积极：办公室工作人员需要具备主动积极的工作态度，能够主动解决问题、提出建议。
2.3 具备责任心：办公室工作需要工作人员有强烈的责任心，对工作负责，能够承担起自己的工作职责。
三、团队合作和协调能力要求3.1 良好的团队合作能力：办公室工作通常需要与团队成员合作完成任务，因此工作人员需要具备良好的团队合作能力。
3.2 良好的协调能力：办公室工作人员需要在不同部门之间协调工作，因此需要具备良好的协调能力，能够有效沟通、协调资源。
3.3 具备解决问题的能力：在办公室工作中，可能会遇到各种问题和挑战，工作人员需要具备解决问题的能力，能够迅速有效地解决问题。
四、时间管理和压力处理能力要求4.1 良好的时间管理能力：办公室工作通常任务繁重，需要工作人员具备良好的时间管理能力，能够有效安排工作时间。
4.2 良好的压力处理能力：办公室工作可能会面临各种压力，工作人员需要具备良好的压力处理能力，保持镇静、应对挑战。
4.3 具备应变能力：在办公室工作中，可能会浮现各种突发情况，工作人员需要具备应变能力，能够灵便应对。
办公室工作人员具备的素质和能力
办公室工作是一种需要特定素质和能力的工作，只有具备了这些素质和能力，才能够在办公室工作中脱颖而出，取得成功。
以下是办公室工作人员应具备的素质和能力：一、交流能力在办公室工作中，良好的交流能力至关重要。
办公室工作人员需要能够清晰明了地表达自己的意见和观点，并且能够倾听他人的意见和建议。
良好的交流能力可以帮助工作人员与同事、上司和客户建立良好的关系，以及更好地完成工作任务。
二、团队合作能力办公室工作通常需要与其他人合作，因此具备团队合作能力是非常重要的。
工作人员需要能够与团队成员密切合作，共同完成工作任务。
团队合作能力也包括善于协调与交流，在团队中发挥自己的作用，以及促进团队目标的达成。
三、领导能力除了团队合作能力外，办公室工作人员还需要具备一定的领导能力。
这并不意味着每个人都需要成为领导者，而是指在必要时能够担当领导角色，指导并激励团队成员达成共同目标。
四、时间管理能力办公室工作通常需要处理多项任务，在有限的时间内完成工作。
良好的时间管理能力对办公室工作人员来说至关重要。
工作人员需要学会拒绝无关紧要的事务，合理安排工作时间，高效地完成工作任务。
五、解决问题能力在办公室工作中，可能会遇到各种问题和困难。
具备解决问题能力是必不可少的。
办公室工作人员需要具备分析问题、制定解决方案和执行方案的能力，以应对各种挑战和问题。
六、责任心在办公室工作中，工作人员需要对自己的工作负责，以及对团队和公司的目标负责。
具备责任心可以让工作人员更加认真地对待工作，不断提高工作质量，并且能够承担自己的责任。
七、学习能力办公室工作的环境不断变化，因此工作人员需要具备学习能力，能够不断适应新的工作要求和技能。
具备学习能力的工作人员可以更好地适应工作环境的变化，并且不断提升自己的工作能力。
八、抗压能力办公室工作可能会面临工作压力和挑战，因此具备一定的抗压能力非常重要。
工作人员需要能够在压力下保持冷静，有效地应对工作压力，并且不断保持积极的工作态度。
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办公室人员能力要求标准办公室人员能力要求标准第七章办公室人员能力要求标准第一节办公室人员差不多素养要求一、差不多素养1.优秀的办公室人员必备的优秀品质一个优秀的办公室人员必须具备优秀的品质。
这种品质要紧体现在以下几个方面：(1)礼貌礼貌地面对一个有教养的人是十分自然的事，但彬彬有礼地接待一个十分粗鲁的人则是一种职业技能，要求办公室人员必须和各种各样的人相处交往。
因此礼貌地对待任何人就成了一种优秀品质，礼貌要求得体而不做作。
(2)谦虚谦虚既能使自己感受良好，又可不能树大招风，更有助于提升自己在上司心目中的价值。
因为几乎所有的上司都喜爱谦虚内敛的下属。
(3)敏锐对周围的人或事物具有敏锐性，能够提升办公室工作的准确性和对事物的判定力；反应迟钝会阻碍工作效率。
(4)自制(5)敬业敬业是每个职业人所必备的品质。
(6)忠诚毫无疑咨询，一个合格的办公室人员必须无条件地对上司和公司忠诚，任何一个上司都可不能用一个不忠诚的下属。
(7)负责责任分为两种，明确的责任是你的职责范畴，不明确的责任是你主动承担的格外工作。
做好明确规定的工作，是你的本分；做好未明确规定的工作，则会使你得到不人的尊重，并有可能得到晋升机会。
(8)得体作为一个合格的办公室人员，其言行举止和服饰外表应该使自己随时能够陪同一位重要的客户进餐，或者代表上司出席一个重要的会议。
得体是办公室人员的本职要求，也是长期潜移默化与修炼的结果，专门多时候给人的感受是一个有修养、有风度的人。
2.办公室人员的行为规范办公室人员的一举一动都反映着企业的形象，因此，注意外表举止是十分重要的。
举止规范的差不多原则确实是保持端庄、文静、温顺的形象，使对方对自己产生尊重和信任。
举止得当不仅是搞好人际关系的先决条件，也是修养和魅力的具体表现。
(1)站立规范站要有站姿，站能够站出一种情态，一种格调。
作为职业女性，站立时应注意：头部保持挺立，目光平视，肩平直，胸略挺，不交叉双腿站立。
(2)行走规范走路同样要讲究文雅，走路时应注意：要尽量走成一条直线，步伐稳健，步态轻巧，迈步时稍稍有些弹性飘逸感。
膝盖内侧看起来有些磨擦的感受，手轻轻随步伐前后摆动。
(3)会面规范面带微笑。
对方向自己打招呼，要主动诚恳地作出表示，微笑着回应，向对方致意。
与对方目光交流，咨询候与寒暄，这是见面时少不了的“开场白”，其本身并无特定意义，但能表示一种亲切感，譬如讲些“专门快乐认识你”之类的客气话。
(4)握手规范与对方握手时，应同时启动躯体。
双目凝视对方，微笑着伸出手去，自然、会意地握住对方的右手。
握住对方的手时可略略用些力，给对方一种自信的、有力量的感受，姿势文雅。
如果对方地位十分尊贵，应用双手握住对方的手，以示尊敬。
如果对方握住你的手不放，或者开玩笑地握在手里触摸把玩，千万不能面露不悦之色，而是巧妙地找机会或借口抽手而出。
尽管这是令人尴尬的场面，但处理得当，更能彰显你良好的修养与职业风范。
(5)介绍规范当向某人介绍第三者或作自我介绍的时候，应注意：介绍时，应按顺序将男士介绍给女士，将年轻者介绍给年长者，将职位低的介绍给职位高的，将晚到者介绍给早到者。
介绍时，最好用“请承诺我向您介绍”或“请承诺我自我介绍”之类的礼貌用语作引子，如此既可不能唐突，也显得彬彬有礼。
介绍时的姿势是面向对方，伸出手做出介绍的手势，介绍手势是手掌向上，五指并拢伸向被介绍者。
千万不能用手指指点，否则太显粗俗无礼。
当不人介绍到你或对方向你自我介绍时，应该有所表示，或微笑或握手或点点头。
如果你正坐着，应该起立；如有些不便，则点头微笑示意或欠欠身表示礼貌。
(6)交谈规范与朋友交谈的时候，应注意分寸，尽量使谈话内容到位且场面气氛活跃。
应用表情、动作或语言对对方的谈话有所反应；应耐心听对方讲话，不要随意打断对方，让对方感受到对他谈话的用心。
另外还可用对方最后的话来发挥，关心对方扩大话题，提升交谈爱好。
讲话措词得当。
交谈时如颂扬对方也要注意恰如其分。
不要提令对方反感的话题。
即使是敏锐的内容，也要以善良真诚的心态和语言去谈论。
“请”，“感谢”，“对不起”常挂在嘴边，会产生愉快的谈话气氛，这是办公室人员应有的口头禅。
应操纵自己的情绪和举止，千万不能手舞足蹈。
如对方在交谈中粗俗无礼，你应保持宽容和克制。
若因故必须离开，应向对方道声“对不起”，表示歉意讲明理由以求得谅解。
如果对方对你的讲话表现出着急、不耐烦或心不在焉，应及时巧妙地转换话题或中止自己的讲话。
交谈最后，如果需要强调某个话题，讲话时语气要准确有力，如此会给对方留下深刻印象。
(7)交谈的技巧如在交谈中有些话题不行意思提却又不得不提时，不妨用“为了慎重起见”做开场白，例如谈生意确定金额时，语气要自然。
因为办公室人员经常要代表上司与客户谈生意，讨论有关利益咨询题，你不行意思提出的咨询题，对方也会同样敏锐，同样不便回答，而做生意又不能不谈钞票，因此到最后再讲“为了慎重起见，我想最后和您确定一下费用的事。
”如此既可不能得罪对方，又能让彼此都能解决实质咨询题。
4.办公室人员的知识结构要求办公室人职员作综合性强，接触面广，这就要求办公室人员尽可能具备较为广博的知识与合理的知识结构。
一个人的知识结构，确实是其知识层次的构成情形。
办公室人员建立知识结构，要按照办公室人职员作性质需要，选择关系紧密的知识作为核心，再选择有关联的知识作为外围、边缘知识层，形成一个宝塔型结构。
如此，在学习中能够合理分配精力，不易造成精力白费。
同时，随着事物的进展，自身的知识体系也需要进行持续地调剂、更新、充实，以适应环境的进展变化。
不同企业的办公室工作层次不同，对办公室人员的知识结构要求也不尽相同。
一样来讲，办公室人员的知识结构可分为：基础知识、专业知识和有关知识三个层次。
(1)基础知识基础知识的内容可分为两个方面：①社会科学知识。
即语文、哲学、政治经济学、历史、形式逻辑、外语等学科知识。
②自然科学知识。
即数学、物理、化学、地理、生物等学科知识。
这些基础知识，是办公室人员不可缺少的，是“宝塔型”知识结构的底座，整个“宝塔”要牢固就必须有一个坚实的底座。
只有基础知识牢固，才有利于进一步学习其他方面的知识；也只有如此，才能使办公室人员更准确地明白得公司的决策、方案，领会上司意图，提升工作效率。
(2)专业知识专业知识是办公室人员知识结构的核心，也是区不于其他人才知识结构的按照。
专业知识包括两个方面：①与办公室工作有直截了当关系的办公室人员学、文书学、档案治理学、应用写作学、信访学、会议组织学、领导学等学科知识。
②办公室人员所在部门的行业专业知识。
也确实是讲，办公室人员在哪一行业工作，就应熟悉哪一行业的专业知识。
如在医药公司工作的要有医药方面知识；在食品公司工作的，就要有食品方面的知识等等。
办公室人员应明白得有关行业知识才能在某一行工作，才能适应环境。
(3)其他有关知识这部分知识是独立于专业知识之外，然而又与办公室工作紧密有关的知识。
要紧有：系统论、信息论、操纵论等学科知识；治理学、心理学、领导心理学、办公室人员心理学、人际关系心理学等心理学知识；公共关系学、行为科学、社交礼仪等公关知识；治理学、推测学、决策学、市场学、物价学、经济治理学、证券学等经济学理论知识以及法学、新闻学、情报学、运算机应用等有关学科知识。
当今正处在市场经济大潮中，身为办公室人员应十分注意对经济理论和经济知识的充实，从理论与实践两个方面去了解市场经济体系，提升参与经济工作的能力。
另外办公室人员身处上司周围，办公室工作与上司工作紧密相联，因此，办公室人员要把握科学的治理知识，更好地辅助上司做好工作。
随着市场竞争的加剧，人际关系越来越复杂，企业之间的联系也越来越紧密。
这就需要办公室人员具有社交能力，这种能力的理论基础确实是公共关系学、心理学、社交礼仪等知识。
这些知识有助于办公室人员认识自己，调整自己的心理状态，更好地待人接物，适应繁忙的工作。
二、胜任能力在许多人眼里，办公室人员确实是打字员和办事员。
事实上，在国外，办公室人员早已被划分到行政治理的范畴之内。
我国近几年办公室人员职业标准与国际标准尚有距离，但也在逐步接轨。
对办公室人员各方面的能力都有什么要求呢？1.办公室人员综合能力培训现代办公室人员的必备条件，与传统办公室人员截然不同，20世纪的办公室人员被给予的职责，是消极地等待主管的命令，配合周围的工作环境；而在21世纪，由于网络的四通八达，为适应企业全球化的进展，办公室人员须主动顺应时局，创新思维。
因此，21世纪的办公室人员，除了外形利落杰出、学识涵养丰富、个性成熟稳重外，还应具备：(1)有咨询题，能自己找答案资深办公室人员应为上司设想出合理的方法，要上司做选择题而非是非题。
(2)自我调适，能自行排解工作压力办公室人员必须克服自身的情绪波动，力求始终充满工作热情。
(3)制造机会持续给自己制造表现机会，化被动为主动，化危机为转机。
(4)随时做好预备许多办公室人员埋怨加班，比老总还忙，这就违反了办公室人职员作的要求。
上司随传随到这是必须的。
(5)考虑咨询题周全多数上司都专门忙碌，没有时刻听闲话。
因此办公室人员在回答咨询题前必须考虑周全，做到能简不繁。
(6)凡事多观看事事留心皆学咨询，办公室人员要眼观六路，耳听八方，才能适应环境。
(7)能设身处地地考虑咨询题办公室人员是以后办公室资讯的整合者，在那个前提下，其所拥有的资源最多也最完整，因此办公室人员的思维应该不是单一的，而是整合的。
(8)能扮黑白脸许多会议和谈判的场合可能需要办公室人员适当地显现，配合领导完成工作。
因此其沟通和谐能力是相当重要的。
(9)有公关能力办公室人职员作会涉及更多的顾客服务，这就需要有对外联络的能力。
办公室人员也将逐步迈向公关经理人甚至发言人的角色。
2.办公室人员职业技能培训办公室人员的工作职能涉及项目治理、运算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室治理等多方面的知识。
办公室人员职业技能需要：(1)语言能力语言流畅、口齿清晰、讲话有条理是对办公室人员的起码要求。
熟练把握一门外语也是十分必要的。
(2)组织能力办公室人员应当是一个组织者，要为各种会议和活动作打算，并落实安排。
同时，还需要应对一大堆的工作日记、打算表、文件和电子档案。
(3)沟通能力办公室人员需要和上司、同事以及客户打交道，要善于和谐企业内外部的关系。
(4)团队合作能力办公室人员要参加到许多实际项目中去，需要收集信息，需要督促团队齐心协力。
(5)熟练操作各种办公自动化设备现代化企业正在流行“无纸办公”，如果办公室人员仍陷在笔墨纸堆中，如何能赶上社会进展的潮流呢？(6)具有较强的文字处理能力作为一个办公室人员，要能听得明白领导的话，能领会领导的意图，并有能力将其组织成文字。