单店周边环境的调查,一般一个店比较稳定的辐射范围大概是2公里。在地图上搜出来你们店所能辐射的区域的所有的学校,社区,商业街,医院,办公机构,政府机关,俱乐部等等,进行营销。
一: 传统方式
1,店铺外音乐:可以放一些能够吸引人注意的音乐,最好是有关公司的活动音乐。
需要注意的方面:
A,在装修的时候一定要装好一点的外置喇叭,传播距离最好店周围100米以内。
B,最好是店内店外的音响用不同的音量控制器,店外的声音可以很大,店内的音乐不要太大不能超过60分贝(可以下载软件测
音量的分贝)
C,如果没有公司的活动广告的话,尽量放钢琴曲。,不能放摇滚,流行曲。
2,门头橱窗的布置
店铺吸引力
个人感觉主要还是靠视觉,听觉,触觉三个方面来介绍店铺吸
引力
视觉就是橱窗门店的设计,装修还有就是从店外面看到店里
面的环境,员工的气氛仪态,也会影响从店外走过的顾客。
听觉就是从外置音乐的内容
触觉就是在店铺外面和顾客互动
A:为什么要进行橱窗布置
人的五大知觉:视觉占76% 听觉占12% 触觉占6% 嗅觉占3%味觉占3%
B:怎样布置
C:橱窗布置需要注意的方面
这一块主要是吸引从店门前过的人,可以累积做统计,每天门前
过的人有多少?其中抬头看的有多少?
3,街头促销
如果条件允许的话,可以把太阳镜的展柱或者我们的清洗服务台
放到店面前,主要用于吸引从我们门前过的路人,做好服务的同时用低价吸引潜在消费者到店内看。
需要注意的地方:不管是清洗服务台还是我们的太阳镜展柱在外面,一定要有我们的服务人员在外面主动的引导顾客过来,形成聚集效应,一定要有人气,这样才能吸引更多的潜在顾客。一定要主要一
些店面为了应付任务,只把东西放在外面,而没有人服务。
4,门口发放宣传页(发放的目的是什么?怎么发放最有效?)1,发放宣传页。这是个人人都知道的方法,但是我感觉最重要
的是在发放之前要和员工一块解决一下几个问题:我们店现在所处什么阶段?为什么要发放宣传页?发放宣传页到底有没有用?作用是
什么?怎么发放才能达到效果?我想把上面的问题弄明白了之后,再去发就会起到效果。
我们店所处的阶段(已经开了4年的了,但是还是有很多周围的顾客不知道我们*****)
为什么要去发(我们店去年人均进店量是7.8人,今年才 6.6人,这个量是下降的,所以我们非常有必要在不忙的时候到店以及店周围来
宣传我们店,还有就是每天从我们店门前过的人很多,但是真正留意到我们店的人,有多少?)
作用是什么(是宣传我们店的,而不是我们发一张就必须有一个顾客进店,是让路人知道我们这有个宝视达眼镜店,顾客可能现在没有需求,但是等到顾客有需求的时候,说不定就会过来,对于已经知道我
们店的人,发放宣传页,也可以起到提醒的作用,激起顾客潜在的消费,比如可口可乐大家都知道,但是他的广告随处可见,但是照样可
以起到提醒的作用)
怎么发放(街铺店,方圆覆盖的商圈的商户1个月或者2个月都应该发一次,以为这些商户的影响力大于个人,每次发放不要求数量,只
要求质量,每天发放,不要求时间,只要求坚持。)
关于发放宣传页是零售店面比较常用的一个宣传策略,但是可
能大家都会感觉到发放的效果不好,浪费人力,物力财力。就算我们
的老板不这样认为,那么执行的人员肯定会有这样的想法。那么一旦有了这样的想法,那么执行的效果怎么,可想而知。
其实问题不是出在执行的人的身上,而是出在我们的老板或者是领导。在采用这个营销方法之前,或者是交给执行人之前应该你弄明白几个问题:
1,为什么要发放宣传页?在发放宣传页的时候会出现哪些问题宣传页的内容大概分为两个方面,一个是形象广告,一个是活
动信息。发放的目的有两个:
A:提升单店的知名度。让顾客知道在这附近还有一家这样的
店,可能顾客现在暂时没有这样的需求,但是知道这边有一家
店,以后有需求的话就会过来。
B:传递活动信息。就是把我们当下正在做的活动内容传递给
顾客。如果顾客比较感兴趣,肯定就会过来。
举例:麦当劳这个人人都知道的品牌,为什么还要做广告,发
单页呢,一方面是宣传这个店,另一方面是提醒消费者今天你
吃麦当劳了吗?还有可口可乐的广告,公司的不同阶段的广告
是起不同作用的。
2,怎样发放最有效果?
发放不要光注重数量,而要看发放的质量。递给顾客宣传单的
时候一定要给顾客讲一下,而不是把单子直接递给顾客就可以
了。
3,我们发放宣传页想要达到什么目的。
这一点要明确的给店员讲清楚,我们发放的宣传页不是发一张就必须有顾客要或者要进店。目的是:让顾客知道这个地方有我们的
店,或则顾客看到我们的店名就可以,可能顾客现在没有需求,但是
知道我们这边有店或者顾客有印象,那等有需求的时候,顾客就会过来。比如:我们认真的发了100张宣传页,有50个看到了我们店的名字,其中有20个认真的看了我们的活动,有5个到店里看看,不管有没有消费我们的目的就达到了。
5,门口放宣传展板
就像电信营业厅或者是房产中介一样,把我们店的促销信息,
或者是形象广告,或者是公益活动都可以放在一个展板上。如果城管允许的话可以放到店铺的前面。对来往顾客都会是一个吸引,把我们店正在做的促销信息非常有效的传递给顾客。
6,社区服务
这个需要个物业公司联系,最好先冠个名。就是和物业公司达成战略合作关系,而不是偶尔做一次两次。找到双方共同的利益诉求。
另外就是做服务不要买东西,做一些公益活动等等。
7,学校合作
这个就是要和当地的仪器检测机构或者是防疫站联合进学校。
8,旁边商家扫街
这个要分阶段,在新店开业时候就要划定店周围2公里的商户。商户的影响力要远远大于社区个人的影响力,要定期对这些商家进行扫街。刚开业的时候一定要多发几遍,之后根据情况进行发放。
9,免费提供遮阳伞给店旁边的小店,或者交通警察
10,手机短信。
二;网络方式:
1, 微信,QQ,微博等社交软件中附近的人的功能宣传
●主打官方大号,小号助推加粉
很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号,修改签名为
广告语,然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式,商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM(客户关系管理)。
因此个人建议采用注册公众账号,最好就是以店名为帐号,在
粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销,更有利于商家品牌的建设,也方便商家推送信息和解答消费者的疑问,更重要的是可以借此免费搭建一个和顾客互动的平台。比如提醒配隐形的顾客快到期了,
顾客该过来复查视力了!(但是这个要解决顾客的投诉,不好的信息
在顾客群众传播,这是个需要重视的问题。)
小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信
息,以此将粉丝导入到大号中统一管理。
●打造品牌公众账号
注册公众账号时首先得有一个QQ号码,然后注册即可。申请了
公众账号之后在设置页面对公众账号的头像进行更换,建议更换为店铺的招牌或者LOGO,大小以不变形可正常辨认为准。
此外,微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为
被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种,商家可以根据自
身的需要进行添加。同时建议商家对每天群发的信息做一个安排表,
准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的关于眼部
健康和一些正能量,或者是关注度高的事件新闻。
●实体店面同步营销(和店内会员都加入里面)但是这个要解决很多负面的信息。
店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式,鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。
一来可以为公众账号增加精准的粉丝,二来也积累了一大批实际消费群体,对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码,当然也可以独立制作X架、海报、DM传单等材料进行宣传。
●用活动吸引消费者参与
微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与,从
而达到预期的推广目的。以签到打折活动为例,商家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架,配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注商家公众账号
即可收到一条确认信息,在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。
#注重互动
企业应该认真地关注客户的反馈,注重与客户的互动。
为此,企业可以在微信后台设置好一些快捷回复的方案,并以群发消息的方式告知客户获取回复的快捷键。必要时,还可以针对一些特殊疑问使用人工微信客服,这样能够实现人与人的实时沟通,优化用户体验。
除此之外,企业还可以对每天群发的消息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材,为客户推送一些他们感兴趣的消息。
巧用“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”功能
企业可以点击“查看附近的人”,根据自己的地理位置
查找到周围的微信用户。根据地理位置,将相应的促销消息推送给附近的微信用户,从而实现精准投放。
此外,利用“向附近的人打招呼”功能,向附近的用户
打招呼,从而引起用户对企业的注意。
利用漂流瓶推广活动
企业可以在漂流瓶中添加有关活动的文字或者语音游戏,抛掷到“大海”中,对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动
在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,增加普通用户“捞”到
漂流瓶的频率。
如何利用微信做营销?
微博营销方兴未艾,微信营销一夜之间已是巅峰重转气象万千。
8月18日微信公众平台上线,首次允许媒体、品牌商及名人进行账
户认证,并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。于是,众品牌
纷纷抢滩登陆,微博上代理公司也正式挂起了“微信营销”这块招牌,一时间,微信成了品牌除官方微博外的另一大互联网营销热地。
从微信的特点看,它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。如果将微博看做品牌的广播台,微信则为品牌开通了“电话式”服务。当品牌成功得到关注后,便可以进行到达率几乎为100%的对话,它的维系的能力便远远超过了微博。此外,通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能,品牌可以为用户提供更加有丰富的服务,制定更明确的营销策略。基于这种功能,微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性,其平台化的商业价值显然更值得期待。
然而从另一面看,微信的特点更像一把双刃剑,由于微信营销属于“许可式”的,只有在得到用户许可后,品牌方可展开对话,虽然这
部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户,但残酷的是,他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。试想一下,如果你关注了20个品牌,每个品牌每天向你推送3条信息,那么这些信息就显得有些扰民了,所以如何维系与用户之间的关系将成为进一步讨论微信营销的关键。《南方人物周刊》曾经给出一个颇有建树的建议,“提供价值,而非吸引眼球,这是微信的态度,也是它能否成功的关键。”
那么,微信营销的前景究竟如何?品牌疯狂涌入的同时又有多少可以最终留在这个平台?我们观察并总结了时下最有效的六种营销模式,并独家连线三位营销公司代表,让他们告诉你微信营销前线的真实状况。
模式一:活动式微信——漂流瓶
营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。
案例:招商银行的“爱心漂流瓶”
活动期间,微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察,在招行展开活动期间,每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过,介于漂流瓶内容重复,如果可提
供更加多样化的灵活信息,用户的参与度会更高。
模式二:互动式推送微信
营销方式:通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。
案例:星巴克《自然醒》
当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就
会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
模式三:陪聊式对话微信
营销方式:现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
案例:杜蕾斯
以杜蕾斯为例,杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组,与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格,杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露,目前除了陪聊团队,还做了200多条信息回复,并开始进行用户的语义分析的研究。
模式四:O2O模式——二维码
营销方式:在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。
案例:深圳海岸城“开启微信会员卡”
深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动,微信用户只要
使用微信扫描海岸城专属二维码,即可免费获得海岸城手机会员卡,
凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
模式五:社交分享——第三方应用
营销方式:微信开放平台是微信 4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO 放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行
内容选择与分享。
案例:美丽说×微信
用户可以将美丽说中的内容分享到微信中,由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
模式六:地理位置推送——LBS
营销方式:品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。
案例:K5便利店新店推广
K5便利店新店开张时,利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能,成功进行基于LBS的推送。
2,长期做本地区的团购业务吸引顾客。
首先要了解团购的性质。我发现有一些团购的产品在线上和线下的价格没差多少,并且线上的产品基本上没有什么吸引力,都是一些老款,那么这样做的话就起不到团购的宣传作用。浏览的人少,团
的人更少,那还有什么意义。
在我看来,团购就是免费的广告,并且是非常精准的体验式广
告。不要想着靠团购去挣钱!有些店家会担心都去线上配了,线下的
生意都会受影响。其实是错误了,反而会增加我们的市场占有率。上
网团的顾客一般会有一些特点:
1,习惯于网购
2,对产品的价格要求比较高(基本上属于低端顾客)
但是这类顾客是可以转化的。主要看我们在线下是怎样做的。
有很多例子可以证明,中环店的团购,东明路的团购等等。
需要注意;
A:可以长期做,一期接着一期,太阳镜,配光,变色眼镜等等。
B:定价一定不要很高,基本是市场价的3折左右。
C:商品的款式一定要好看,让顾客有得挑。
D:网页的设计一定要有吸引力
3,本地区的贴吧,QQ群,老乡会,学校贴吧等等做宣传现在贴吧和QQ群已经不经常被人们用了,可以作为辅助的传播方式。
4,在同城社区,58同城,赶集网,百姓网等等发布信息。
这个可以免费发布信息增加店面的知名度。
三:采用一些促销或者公益活动来增加顾客
1,让爱流动全城(给出租车司机免费发放太阳镜)
为什么选择出租车司机,因为出租车司机的影响力比较大,另外就是全城到处跑。在夏天的时候可以和出租车公司联系,搞一个让爱流动全城的公益活动。增加我们的影响力。
2,小小一杯水,清凉一座城(免费饮水点)
每个店都是一个免费饮水点,也可以在一些人员比较密集的地
方,放一个免费的饮水桶,这个可以在每个店的附近,安排员工负责,等水喝完了,定期去换。也可以和店附近的商户达成协议,有商户来做。或者是在固定的小区来做这样的活动。
3,价格天注定活动,每周周三5月18号,某一类产品51.8元价格天注定,在太阳镜季节走太阳镜的活动,这个主要是抢占
市场占有率,主要走低端路线。
4,大学生暴走活动,从一个店到另外一个店,走够10个店就会有大礼品相送。