1市场营销与市场营销学

市场营销与市场营销学考试试题第一章市场营销与市场营销学第一章（一）单项选择题1、市场营销的核心是——A、生产B、分配C、交换D、促销2、企业最显著、最特殊的首要核心职能是——A、市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能3、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的——A、欧洲B、日本C、美国D、中国4、市场营销学“革命”的标志是提出了——的观念A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销5、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是——A、满足消费者的需求与欲望B、获取利润C、求得生存与进展D、把商品推销给消费者6、与顾客建立长期合作关系是——的核心内容A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销7、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称之——，并将这种情况称之相互市场营销A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者8、宏观市场营销是从——层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来操纵与影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续进展A、个人交换B、企业之间交换C、区域交换D、社会总体交换9、——年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。

A、1900B、1910C、1920D、192910、营销理论的基础是——与价值实现论A、价值来源论B、生产目的论C、交换目的论D、消费者主权论11、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁曦伯教授编释、复旦大学1933年出版的——A、《市场学》B、《市场营销方法》C、《市场营销原理》D、《市场营销》12、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场与——两大部分A、宏观环境B、微观环境C、企业不可控因素D、营销组合13、职能研究法属于——的范畴A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法14、站后西方营销学者与企业界使用较多的一种研究方法是——A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法15、战略要紧用来描述一个组织打算如何实现其——与使命A、利润B、目标C、营销D、管理16、战略营销单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的——经营单位A、最大B、最小C、通常D、盈利17、区分战略营销单位的要紧根据是多项业务之间是否存在共同的——A、经营主线B、经营目标C、经营方针D、经济利益18、共同的经验主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种——联系A、内在B、外部C、多种D、局部19、具有较高增长率与较高市场占有率的营销单位是——A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类20、明星类单位的市场增长率降到——下列，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位A、50%B、30%C、10%D、5%21、市场增长率与相对市场占有率较低的经营单位是——A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类22、规划营销战略的关键是战略分析与——A、战略选择B、战略规划C、战略部署D、战略调查23、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是——A、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本降低24、、经营战略计划的制定与实施，要以特定的——为根据A、目标B、利润C、成本D、计划25、成本领先的核心是争取最大的——，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势A、市场增长B、市场份额C、市场盈利D、市场机会26、、——是企业为了进占目标实行，满足顾客需要，加以整合、协调使用的可操纵因素A、促销组合B、市场定位C、市场选择D、市场营销组合27、、——是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包含广告、人员推销、营业推广与公共关系等等A、产品B、定价C、促销D、分销28、、——规定战经营单位业务与反向A、经营任务B、经营方针C、经营计划D、经营目标29、一个战略经营单位是企业的一个——A、部门B、车间C、产品D、环节（二）多项选择题1、按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各类定义，大致可划分为下列几类——A、企业的生产活动B、为消费者服务的理论C、对社会现象的一种认识D、生产者与消费者之间的交换过程 E、通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程24、市场营销理论在中国的传播与进展大致有下列几个阶段——A、20世纪三四十年代的首次引入B、1978——1985年的再次引入1988——1992年的应用与进展1985——1992年的传播与应用1992年以来的进展与创新3、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是——A、生产B、组织C、市场营销D、创新E、操纵4、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因要紧只有——A、外部环境的制约与影响B、企业各部门因认识差异而相互抵制C、企业组织与成员同意营销观念有一个过程D、企业管理者与员工常把营销等同于推销与广告E、企业顺利成长时极易不记得营销原则与理论5、宏观市场营销——A、从社会总体交换层面研究市场营销问题B、以社会整体利益为目标C、是一种企业的社会经济活动过程D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长6、市场营销学的研究方法很多，要紧有——A、传统研究法B、数量研究法C、管理研究法D、历史研究法E、系统研究法7、企业使用说明书包含的基本要素是A、使用范围B、活动领域C、国家法律D、要紧政策E、远景与进展方向8、市场增长率/市场占有率矩阵将营销单位划分为——几种类型A、明星类B、金马类C、奶牛类D、问号类E、瘦狗类9、多因素投资组合矩阵根据市场吸引力的大小与竞争能力的强弱分为九个区域，由它们构成三种战略地带。

第一章市场营销与市场营销学1.市场营销的定义及要点定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人和群体满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。

要点：1）目标：市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”2）核心：“交换”是市场营销的核心3）决定因素：交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

2.宏观与微观市场营销学的区别市场营销分为宏观和微观两个层次。

宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。

强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。

微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。

当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。

市场营销管理哲学及其贯彻1.顾客让渡（认知）价值的含义及其包括哪些内容顾客让渡价值即顾客认知价值（customer perceived value ,CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

顾客认知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素的影响。

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

顾客购买总价值是指顾客购买商品所期望获得的一组利益。

包括：（1）产品价值。

产品的功能、特性、品质、样式等，顾客需要的中心内容。

（2）服务价值。

随产品出售提供的附加价值。

如介绍、送货、安装、修理。

（3）人员价值。

指产品生产企业的素质和能力，影Stars Question marks ?Cash cow Dogs 65432178市场增长率（%）20010x 1.0x 0.1x 相对市场占有率的对数Hold/HarvestBuild Build/ Harvest /DivestDivest/ Harvest产品分类：明星类：增长迅速，要击退竞争者需投入大量现金。

市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学1.市场：我们认为，市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

2.市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.一些学者将企业市场营销管理哲学（观念）的演变划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

前三个阶段的观念一般称为旧观念，是以企业为中心的观念；后两个阶段的观念是新观念，可分别称为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。

2.以企业为中心的观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

包括（1）生产观念。

生产观念是一种最古老的营销管理观念。

他认为，消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。

因此，企业应该集中精力提高生产效率和扩大分销范围，以便增加产量、降低成本。

以生产观念指导营销管理活动的企业，称为生产导向企业。

（重生产，轻市场）（2）产品观念。

产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。

因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。

（3）推销观念。

推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而销售管理的中心是积极推销和大力促销。

执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

3.以消费者为中心的观念，又称市场营销观念，他认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。

执行市场营销观念的企业，称为市场营销导向企业。

市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。

4.顾客满意:所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异。

第一章市场营销与市场营销学1.关系营销：是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系、通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。

1.什么是市场营销？为什么说营销市场是企业的核心职能？个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。

同时，营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

（1）企业作为交换体系中的一个成员必须以对方（顾客）的存在为前提，没有顾客，就没有企业。

（2）顾客决定企业的本质。

（3）企业最显著，最独特的功能是市场营销。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理：是指企业选择目标市场，通过创造、传播和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利关系而进行的分析、执行与控制过程。

2.市场管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。

3.产品观念：产品观念认为消费者更喜欢高品质、高性能和具有某些特色的产品。

因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。

4.推销观念：（或销售观念）认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而管理营销的中心是积极销售和大方推广。

5.市场营销观念：认为企业的一切策划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效的满足顾客需求，又称与以消费者为中心的观念。

6.全方位营销观念：认为所有事物都与营销相关，企业和组织应该对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础，实施更加整体化，更具一致性的策略，以维护与增进顾客和社会的福利，又称社会营销观念。

7.顾客感知价值：含义：指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。

一、市场、市场营销与市场营销学的含义1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。

在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。

2、市场营销的含义、内容及本质特征1市场营销的含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

2市场营销活动的内容在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。

(3)市场营销与推销或销售的本质区别推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。

市场营销的“营”是指计划、组织、协调、控制、决策等活动，而“销”只是指上市、发售、推广等。

3、市场营销学的含义、研究对象和研究内容1市场营销学的含义市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。

2市场营销学的研究对象从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。

3市场营销学的研究内容探讨在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务。

并在最适当的时间和地点，以最适应的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。

二、市场营销观念和营销管理的发展1生产观念生产观念是指在整个社会产品不太丰富、需要大于供给、消费者购买产品毫无选择余地情况下，厂商们所持的指导市场营销的一种观点。

2产品观念这是一种与生产观念类似的经营思想。

它片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门。

3推销观念（销售观念）这是以销售为中心的经营指导思想。

主张运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多的产品，而不顾客是否真正需要。

目的是要通过开拓市场，扩大销售来获利这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造成销售某种产品的过程。

市场营销学与市场营销的区别市场营销学与市场营销的区别市场营销学与市场营销只有一字之差，但是他们的的区别却很大，究竟市场营销学与市场营销的区别有哪些?我们一起来探讨探讨!一、市场营销学概念市场营销学译自英文“Marketing”一词，原意是指市场上的买卖交易活动，它作为一门学科，在我国被译为市场营销学、市场学和销售学等，是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。

市场营销学的研究对象主要包括以下内容：(1)了解和研究市场需求。

(2)研究如何最大限度地满足顾客(市场)的需求。

(3)研究如何采用更好的方法和技巧，使产品有计划有目的地进入最有利润潜力的市场，在满足市场需求的同时，最大限度地实现企业的利润目标。

市场营销学的特点是：经验性：几乎全部都是成功企业的经验总结;实践性：来源于实践，指导实践;综合性：吸收了经济学(理论基础)、心理学、社会学、管理学、统计学等的理论与成果;艺术性：不能当作纯理论和教条来学，应视其为一门艺术。

二、市场营销观念市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则，是其对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方法。

简而言之，市场营销观念是一种观点、态度和思想方法。

一定的市场营销观念是一定社会经济发展的产物。

市场营销观念的发展大体上经历了五个阶段：1.生产观念阶段(19世纪末20世纪初)背景：新技术发展加快并大量采用，经济增长迅速，但国民收入还很低，产品不够丰富，市场呈现供不应求的现象。

实质内容：“我们会生产什么，就卖什么”。

这种观念立足于两个重要前提：第一，消费者的注意力只集中在是否买得起和价格便宜与否上;第二，消费者并不了解同类产品还有非价格差异(如质量、花色品种、造型、外观等差异)。

结果：各企业将工作重点放在如何有效利用生产资源及提高劳动生产率，以获得最大产量及降低生产成本上。

第一章市场营销与市场营销学市场营销是指在变化的市场环境中，旨在满足消费者需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场分析、目标市场选择、产品开发、产品定价、分销策略、促销策略、服务策略等一系列与市场有关的企业经营活动。

市场营销学是商品经济的产物，随着商品经济的高度发展，市场营销学已发展成为一门新兴的学科，有着其自身的研究对象和内容体系，其原理和方法具有广泛的适用性，是一门实践性极强的应用学科。

这门学科自20世纪70年代被介绍到我国以来，在我国企业营销活动的实践中得到了进一步的验证、深化和完善，从最初的单纯引入到现在企业在实践中的不断创新，随着我国经济体制改革的进一步深入，面对飞速发展的社会主义市场经济和我国国内市场的进一步开放，企业与企业之间的竞争将更加激烈，同时消费者需求日益表现出多样化，企业要想在激烈竞争的市场中抓住机遇、迎接挑战，立于不败之地，必须广泛、深入地学习和研究市场营销学的理论和方法，树立现代化的营销观念，掌握现代化的营销技术，并将其有目的地运用于我国经济建设和企业经营管理的实际，实现以最小的人力、物力、财力的投入获取最大的经济和社会效益。

为促使我国企业的营销活动向现代化的方向发展，学习和掌握市场营销学这门课程是非常有必要的。

第一节市场概述一、市场的含义市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

它是社会分工和商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。

在社会产品存在不同所有者的情况下，生产劳动的社会分工使它们各自的产品相互变成商品，从而产生了相互交换商品的市场。

可见，市场是一个经济范畴，哪里有商品生产，哪里就有市场。

市场的基本关系是商品供求关系，基本活动是商品交换活动。

那么，究竟什么是市场呢？市场是一个具有多重含义的概念。

下列是几种从不同角度来认识的含义不同的市场。

1.市场是商品交换的场所在这里，市场是一个地理概念，是“作为场所的市场”。

很明显，任何一个企业都要考虑本企业的产品销往哪些地区，在什么场所销售。