情感设计产品——产品研发中的感性工学方法论探究

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维普资讯 口国文心刊艺百０年第６第９期全中核期术家２７０期总９ＨＵＮＤＲＥＤＣＨＯＯＬＳＩＡＲＴＳＮＩ４６１文章编号：０９０（０７００４０１３—１２０）６—１６—４０４情感设计产品①产品研发中的感性工学方法论探究汤凌洁（南京艺术学院设计学院，江苏南京２０１）１０３摘要：如今的消费社会中，品设计的趋势已由功能主义逐渐转变为产品语意的走在产向。

因此，将使用者的需求和偏好作为基础的感性工学方法应运而生。

文章讨论了感性工学的诞生背景，合具体成功案例论述了此方法的分类及其运用。

结关键词：性；性工学；品设计；感感产中图分类号：５４Ｊ０文献标识码：ＡＥｍｏｉｎＤｅｉｎｎｒｄｃｓｔｏｓｇｉｇＰｏｕｔＯｎｔｅＥｍｏｉｎｌＭｅｈｄｌｇｈ＆ＤｆＰｏｕｔｈｔａｔｏｏｏｙｉｔｅＲｏｎｏｒｄｃｓＴＮｉｇ—ｊＡＧＬｎｉｅ今天，随着人们生活水平的日益提升，技为导向的产以科业制造观点和设计手法已经无法满足人们对产品中的人性需求，而使产业界面临着发展的瓶颈。

早在２世纪８００年代，美国卡内基 ? 梅隆大学心理学和计算机科学教授、著名的经济学家和管理学家、９８１７年诺贝尔经济学奖得主赫伯特 ? ．Ａ西蒙博士就认为设计学、心理学和信息学这三个当时新兴学术领域的发展，将提供工程学再一次出发的机会，倡导发展因而“人工科学”。

当今的消费者主要由自己的主观评价来决定感评价的具体方法因此而诞生。

作为－ｆ诞生不到半个世纪－－ｊ的新兴学科，感性工学已经在日本、国、国、典、韩美瑞中国台湾等国家和地区引起了学术界的广泛关注与研究，众多产业界也通过与学术界的合作，用感性工学方法来验证和提升已开发产品，并将研究成果引入至各种新产品的设计开发过程中去。

一、感性工学的产生背景产品的购买：产品外观造型的变化，表面的质感及色彩的材质应用，品质功能的保证，以及某些隐约存在于人与物之间的感回顾工业技术飞速发展的２世纪初，始于英国并很快０起蔓延至北美的工业化进程所追求的是大批量生产的低廉产品觉层面上的需求与感受，都成为产品是否可以得到消费者青睐的重要因素。

因此，将人类感性作为设计思考的出发点，和以人为中心的技术发展，将更有机会突破前人的成就与限制，找到更多的可能性与创新性观点。

设计界未来的发展方向向所有的产品制造商和设计者提出了一个现实的问题：何将那些隐藏在人们心中的对于产如制造。

工人的工资足以使他们支付起这些低价的产品，而良好的销售情况又进一步推动产品制造商对市场份额的占领。

虽历经战争和社会变革，这一情况受到了影响产生了波动，但生产商在总体上仍品尝着这种生产方式的甜头。

这是一种生产商利益优先的方式，产商站在自己的立场，自己的生产生从品的某种情感认知捕捉到，并将它运用到具体的产品设计中，使人们的情感转化为真正的产品设计特性？感性工学（ａ．Ｋｎ８ｉｎｉｅｎ）作为一种旨在捕捉产品使用者对于产品的情ｅＥｇｅｒｇ，ｎｉ意图出发，预测材料、通过技术、设备、性能、成本和物流经费等方面，由此来策划设计方案。

被制造出的大量统一的工业产品也使得人们失去创造性，人们的生活因此而缺乏个性。

直到２世纪７年代，００人们不再仅满足于以往那些冰冷①基金项目：本论文为国家“８９５工程～科技伦理与艺术”哲学社会科学创新基地项目阶段性成果之一。

维普资讯 １７ｌ４全国中文核心期刊艺术百家２００７年第６期总第９９期ＨＵＮＤＲＥＤＣＨＯＯＬＮＳＳＩＡＲＴ口而机械味十足的工业产品，希望可以得到符合自身需求的而赏心悦目的富有感情的产品。

产品的种类和范畴随着消费者需求在扩充，是面对越来越多对产品质量及适用性需求较但高的成熟的产品使用者，增加产品种类并不是最佳解决方式，更应为满足消费者需求而提出具体的产品针对性特点。

随着的或内敛的，实用的或装饰的，杂的或清爽的，复单功能的或多功能的，酷的或温馨的，冷昂贵的或便宜的，等等，这些感觉便称为“感性”。

所有这些高度主观性的感觉构成了你体验试用的过程并将促成你最后是否产生购买行为。

正是因为感性不是由某一产品属性决定，是在经过综合平衡产品的所而有属性后得出的，感性不易被产品制造商捕捉，有时甚至很难被消费者自己察觉。

在产品的研发过程中，与产品功能、制造工艺相比，品的感性具有更多的不确定因素，产因为捕捉人类消费方式的改变，品制造商开始将消费者对产品的感觉视产为产品开发策略重要的参考依据，产品研发的趋势已转向以消费者为导向。

在手机产品制造业巨头诺基亚的官方网站上，我们可以在型号为Ｎ６的最新产品页面上发现一个以手７机使用者为主角的全球设计活动——为Ｎ６的外壳设计图７感性领域的物理量和感觉量是个难以定量的系统。

当今的产业界为满足用户对产品日益增长的需求并将此需求整合至产品研发和设计的过程中去，正在积极寻找一些可依赖的工具。

这一问题最早在日本被发掘并从而诞生了感性工学方法。

最早将感性分析导人工学研究领域的是日本广岛大学工学部。

１７９０年，当时工学部副教授长町三生参与了样。

除了提供专门的设计软件和规定基本的设计要求，基诺亚将其他一切设计任务交由广大的消费者完成。

消费者在完成设计后将作品再轻松上载到活动页面上，更多的网友供——同时也是潜在的诺基亚手机使用者排名打分。

这种使用者与生产者交互对话的设计方式，仅可以满足使用者的自不我表现欲望，逐步改变产品的面貌，产品中的人性意识不断使增强，促进人的生活方式的转变，同时，产者通过得知消费生者心中对产品造型外观的认知及本身对产品造型的熟悉度，势必能够在日后的设计中更接近消费者潜在的内心需求，设这一被称为“情绪工学”的研究：居住者的情绪和欲求纳为将住宅设计的重要因素之一，研究如何将居住者的感性转化为具体的工学技术。

当时的“绪工学”“性工学”然名情与感虽称不同，但本质上是相同的。

而“性工学（ａｉｎｉｅｒ感ＫｍｅＥｇｎｅ－ｉｇ”ｎ）这一名词则是由日本马自达汽车公司的山本建一社长于１８９６年在世界汽车技术会议、美国汽车产业经营者研讨会计出与消费者产生更多共鸣的产品。

在信息化时代，由于获取和发送信息的渠道增多，向传达的产品信息扩展为双向单或多向传达的信息交流。

产品使用者从普通的购买产品到参上的演讲，以及在美国密歇根大学授课中所提出的。

山本社长以“汽车必须能够对文化的创造有所贡献”为重点，开乘展车文化论，并且提出运用“感性工学”方法进行乘坐感与汽的车内部设计，使之符合乘坐者需求和感性要求。

正式确立“感与产品的设计，自己的欲求通过对话的方式传递到设计师将和生产商，相互沟通，相互了解。

因此，一些用以聆听消费者心声、捕捉使用者情感以建造更加灵活的产品系统的新方法在此时诞生，而感性工学，正是以此为目的在产品的设计和制造中发挥越来越重要的作用的一性工学”名称，在１８年第十届国际人机工学会议上。

则是９８感性工学是基于使用者对产品属性和设计概念的“感种研究方法。

二、感性工学的诞生性”的一种产品研发方式。

长町三生将感性工学定义为：将“消费者对于产品所产生的感觉或意象予以转化成设计要素的技术。

（”图一）换言之，感性工学是一种人因探讨的技术，主要针对人们感知层次因素的探究，因此在被应用于以消费者为导向的产品设计开发时，更能体现它独特的重要性。

感性工学的研究领域主要着眼于探讨人与物间的相互关系，以工学的手法，将人们具有的各种感性加以量化呈现作为分析研究的基础，通过统计分析与电脑技术的应用，索哪些设计要探素符合人们何种感性，尝试建构一种符合使用者感官及心理需求的产品，更好地使产品合乎使用者的感性需求，而激发从他们的购买欲和使用欲。

同时，性工学也帮助消费者表达感“感性”“与理性”经常出现在人们口中的一对有相对是含义的词汇，那么这里的“性”是否和人们平常理解的意感，思相同呢？据《现代汉语词典》“，感性”一词是“指属于感觉、知觉等心理活动的（‘跟理性’对）。

感性工学中的“相”感性”是一个日文词汇，日文汉字与中文写法相同，其可以释为“感知”“、感觉”“、印象”等人们对产品的所有的情绪的体现。

日本感性工学专家长町三生教授认为，感性”“是人对物所持有的感觉或意象，是对物的心理上的期待感受。

人们运用所有的感官，包括视觉、听觉、觉、感嗅觉、味觉及认知对产品的大他们对于产品的需求，他们自己都没有意识到的需求，一些例如：汽车驾驶员对车内空间观念的感受，起重机操作员对机器工作声音的表达等。

感性工小、、颜色功能、作易用性以及价格等作出的表达。

随着科操技的进步和生活形态的改变，消费者在购买商品时，已不再只限于功能实用的考量，透过人类的感觉器官对商品作全而是面综合的评估。

例如，想购人一台复印机，你于是去零售店试用选购。

面对一台复印机，它整体的造型和色彩给你一种感学觉，你触摸它的表面感受它的材质，检查各细节的质量。

当你开始操作试用它时，出了一种特别的工作声音。

工作结它发束后，它停止发出声音，时你取出原件及复印件，这是否满意你探身取件的这一过程？这时你已经在心里有了自己对这件产品的感觉和评价：轻盈的或厚重的，通的或独特的，普夸张图一感性工学的概念（自长町三生教授，９）引１３９三、感性工学的方法感性工学，既然是工学，就要把产品中可以激发使用者快维普资讯 口国中核心刊艺术全文期百家２７０年第６第９期０期总９ＨＵＮＤＤＳＨＯＯＬＮＡＲＴＲＥＣＳＩＩ４８１来自于多途径，比如商家访谈，消费者与商家的对话录音，相关杂志报刊等；意象数据库包含图片、视频及真实产品样本；知识数据库则收集了目标客户的生活习惯和生活方式方面的资料。

感的不确定因素和形态用工学的方法加以提炼和具体化，并加以应用。

根据运用不同类型的方法进行感性工学的实行，可将感性工学划分为六种类型。

在艺术设计领域内进行工学方法的产品研究，仍不免苦涩难懂。

以下在进行类型分类概述时，加入了具体方法的应用案例，以期产品设计领域内的这些具体案例可以为读者对较为抽象的感性工学方法的理解更加充分全面。

在日本，已有许多感性工学支援系统被提出，如协助室内房门选择和设计的复合感性系统，针对汽车座椅设计的ＫＥＥＳＤ系统等，但这些系统仅限于设计评估或是设计构想提示—１类型一——阶层类别分析法（ａｇｒＣａｓｃｔｎ、Ｃｔｏｌｉａｏ）ｅｙｓｆｉｉ等作用。

３类型＿——复合式感性工学系统（ｙｒａｓｉｎｉ、－－ＨｂｄＫｎｅＥｇｉ－ｎｒｇＳｓｍ）ｅｉｙｔｎｅ阶层类别分类法不像其他方法要利用电脑与专家系统的建立，也不需牵扯到具体的数学运算，因此是所有方法中运用最普遍并最易操作的一项技术。

操作过程中所有想法来自于各种信息渠道，如用户访谈、市场调研、刊网络资料收集等，报着重的是研究小组成员间的想法表达与充分讨论，过讨论通凝聚成一个产品概念。

由这一产品的感性概念（作为“Ｏ阶”）上述的感性工学支援系统可分为顺向型和逆向型两大类。