浅谈风险管理教育在护理工作中的作用

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识掌握更 少 ,护理 技术操作规程不规 范 ,即使有带教 老师的指 导也可
理,6 知道患者饮食,7 知道患者姓名,8 知道患者社会关系,9 知道患者
年龄 ,l知道 患者诊 断 。③做 到三交三接 三清 :三交 :书面 交班 ,口 O 头交班 ,床边交班 ;三接 :患者病 情交接班 ,治疗护理情 况交接班 , 抢救药 品 ,器械使 用交接班 ; 清: 三 口头清 ,书面清 ,床 头看清 。 ④ 做到三查 七对 :三查 :摆药后查 ;服药 ,注射处 置前查 ;注射处 置后
分析存在的护理不足及原 因, 出加强风险管理教 育的具体措施。结果 通过 学习和实施风 险管理教育增 强了护士的法律和安全服 务意识 , 找ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
增 强 了护 士工作 责任 心 ,改善 了 务态度 。结 论 患者投 诉减 少 ,提 高 了护理 质 量 。 服
【 关键 词】 风 险管理 ;教 育 ;护理
2 - 3加强护患沟通
护士与患者 之间的 关系沟通 ,是护 理过程 中最重 要的一种 关系沟 通 。护士 是掌握一定 医学护理专业 知识和技能 的专业 人员 ,是健康 服
务 的直接 参与者 。而 护士的表情体 态行为都直接 或间接影响着患者 的
心情 ,加 强护患沟通达 到患者需求满 意 ,必须规 范护理 行为 ,完善护
经验办事 ,对 患者安全 意识 ,随意 、淡 漠等 ,都可致 患者产生 护理 不
良后果 ,差错或事 故。 1 . 2护理风 险薄弱环节 ① 护 理 风 险 常 发 生 在 护 理 人 员 缺 乏 的 时 候 , 如 交 接 班 前 后 1mi, 假 日期间 。②护理工 作中责任 心不强 ,查对 不仔细 、不按 5 n 节 规 章制度 ,不按技术操作规 程 ,凭经验 和感觉处理 紧急或突发 事件 , 随意简化护 理操作规程 等。③观察病情 变化不及 时或对重大术 后并发
理法律 ,法规 ,管理制度 。护士长每月定 时组织全科护士学 习及讨论
如何学 习和运用 法律武器保 护 自身权利和 如何保护患者合 法权益等 ,
避免医疗和护理差错或事故的第一道防线 为了让护士学法 ,知法, 识法,守法,严格认真履行义务 ,明确护士身份和工作的责任,时刻 注意和保持自己言行举止,有效地减少或回避护理风险事件的发生或
理服务质量管理。高度的责任心和严格 自律是护士必备的职业道德。
加强护患 沟通 ,不仅减轻 患者身体上 的病 痛折磨还包括 患者 的心理创 伤 。同时 ,密切 观察 患者 病情 变化 ,要善 于发 现患者 病情 和心情 变
等各环节 与过程 中都具有风险,一旦发生护理差错或事故 ,给患者 和家 属 带来痛苦 。我科多为 胃癌 , 】 胰腺癌 等患者 ,术前存在不 同程度 的胃 肠道反应 ,如 胃纳差 , 恶心 ,呕吐等 ,这就需根据病情调整饮食。术后 患者 胃肠道功能需要一定时间恢复 ,由禁食静脉营养过渡到流质饮食 , 半流饮食 ,软食直 至正常饮食 ,这就要 求护士及时告知患者 并对饮食详 细讲解。此外 , 我科收治部分术后需要化疗患者 ,化疗过程 中由于化疗 药物的刺激 和毒副作用 ,容易发生药物外渗和静脉炎 ,严重者 造成局部
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・管理 ・ 教育 ・ 教学 ・ 6 9 1
浅谈风险 管理教育在护理工作 中的作用
梁 茵 林 丹妹
( 中山大学 附属肿瘤 医院胃胰 科 ,广东 广州 5 0 6 ) 1 00
【 摘要 】 目的 有效 地减 少或 回避我 科护 理风 险事件 的发 生及风 险 事件对 患者 、 患者 家属和 医院造成 的伤 害及损 失。方法 根据 我科 护 理现状 ,
严 :严肃 态度 ,严 格要 求 ,严密 方法 。②做 到十知道 :1 知道 患者病 情 ,2 知道患者家庭 ,3 知道 患者 治疗 ,4 知道 患者心理 ,5 知道 患者护
纷。现以我科护理工作为例,探讨如何通过学习和实施护理风险管理,
降低护理风 险发生率。患者投诉减少,提高护理质量 。 1分 析所 存在 护理 缺 陷原 因 11护理工作不足 ,知识欠缺 . 护理 工作 中 ,年轻护 士工作经验 不足 ,风险 防范 意识不强 ,遇事 应对 能力 较差 ,所 掌 握的肿 瘤专 科理论 知识 和护 理技术 操 作规程 欠 缺 。护理 实习生 工作责任心不 强,对 护理理论知 识 ,肿瘤专 科理论知
查 ;七对 :对床号 ,姓名 ,药名 ,剂量 ,浓度 ,时间 ,用法 。⑤一查
二勤三洁 净 :一查 :每 日检查患者 护理 及治疗效果 ;二勤 :勤巡视 , 翻身 ;勤换污湿被服 ;三洁净 :患者身上 ,口腔 洁净 ,床铺洁净 ,用
具洁净。
能有 纠纷 和差错事故 发生。有些老护 士粗心大意 ,主观判断性 强 ,凭
因 自己疏 忽给 自己、患者和 医院造成 的不 良后果 。
2 . 2处理好各 护理环节
①做 到三 基三 严 :三基 :基 础理 论 ,基础 知 识 ,基 础技 能 。三
的特殊性 ,护士在护理工作时心理压力较大 ,护理技术操作过程需谨慎
而稍微疏忽 , 会引起患者及家属的不满和投诉 ,造成不必要的护患 纠 就
组织坏死 。需予患者做好化疗宣教及护理注意事项交待。由于肿瘤患者
组织护 士定时学 习 《 护士管理 办法》 , 《 护理管理 制度》 , 护 理 工作 中潜在 的法律 问题》 , 《 医疗事故 处理条例》 , 《 医疗机构管
理条例》等,使护士明确遵守工作职责和严格遵守息息相关医疗和护
中图分 类 号 :R7 4 文 献标 识 码 :C 文 章编 号 :17 — 14 (0 2 1 0 9— 2 6 1 89 2 1 )2— 6 1 0
风险管理是指对现存的或潜在的风险进行 识别 、评价和处理的一种
21增 强法制教育提高护理意识 .
管理形式 ,目的是减少风险事件的发生及风险事件对患者、患者家属和 医院造成 的伤害及损失Ⅲ。护理风险贯 穿在护理 操作 ,处置 ,配合抢救