OEC管理法的基本思想
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1、OEC管理法又被称为日清日高管理法,其核心思想就是“日事日毕。
日清日高,”也就是每天的工作每天完成,每天的工作质量都要进步一点。
2、责任、权利和利益时有效管理需要考虑的三个主要因素。
3、班组基础管理的精细化,首先要建立在班组的基本规章制度上,并以此为基础,不断深化与完善,将管理工作中做精做细的思想贯彻到班组的所有管理细节。
4、从细节入手,进行生产现场的持续改进是适应现代工业现代化管理要求的企业管理发展方向,也必然成为班组现场管理实践创新的重点内容。
5、质量是企业的生命。
没有优秀的产品质量,企业就没有发展而言。
6、安全是相对的,他与危险相互转化,只有预知危险、消除危险,才能达到安全的目的。
7、细节成就完美。
把小事做好,把细事做好事班组管理的基本要求,对班组有着积极地意义。
8、班组环境建设也是班组行为建设的一个重要内容。
9、工作标准时员工的行为指南和考核依据。
10、无论到哪个地方,发现问题和隐患,现场能处理的当即处理,处理不了的及时汇报。
一、OEC管理法。
“OEC”管理法,即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。
其内容:O—Overall(全方位)、E—Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天)、C—Control(控制)、Clear(清理)。
“OEC”管理法也可表示为:“日事日毕、日清日高”即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。
“OEC”管理法由三个体系构成:目标体系→日清体系→激励机制。
首先确立目标;日清是完成目标的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
OEC管理法中的“一核心”、“三原则”、“四阶段”。
一个核心:市场不变的法则是永远在变,根据变化的市场不断提高目标;三个基本原则:闭环原则——凡事要善始善终,都必须有PDCA循环原则,而且要螺旋上升。
比较分析原则——纵向与自己的过去比,横向与同行业比,没有比较就没有发展。
不断优化的原则——根据木桶理论,找出薄弱项,并及时整改,提高全系统水平;PDCA四阶段:P-PLAN(计划)D-DO(实施)C-CHECK(检查)A-ACTION(总结)P阶段——根据用户要求并以取得最佳经济效果为目标,通过调查设计试制,制订技术经济指标、质量目标、管理项目,以及达到这些目标的具体措施和方法。
D 阶段——按照所制订的计划和措施付诸实施。
C阶段——在实施了一个阶段之后,对照计划和目标检查执行的情况和效果,及时发现问题。
A阶段——根据检查的结果,采用相应的措施,或修正改进原来的计划或寻找新的目标,制定新的计划。
二、斜坡球体定律。
即为“海尔定律”,企业发展的加速度,与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比,与企业的规模成反比。
公式:A=F(合)/ M 。
这里,A——企业发展的加速度;M——企业的质量,即规模;日事日毕解决基础管理问题,使F动1>F阻1。
日清日高解决加速度的问题,使F动2+F动3>F阻2。
OEC管理的思想基础OEC管理的思想基础是海尔领导人张瑞敏提出的“斜坡球体论”。
“斜坡球体论”形容中国企业如同一个斜坡上的小球,要制止小球下滑,必须有一个止动力;而要使小球往斜坡上走,必须有一个拉动力。
止动力是企业的基础管理,即OEC管理模式;而拉动力是企业的创新能力。
因此,企业要想良性的发展,既要抓好基础管理,同时一定要进行创新。
OEC管理内涵——“1339”1. 一个核心根据永远在变的市场,不断提高我们的工作目标。
OEC管理的核心就是提高工作目标从而不断提升、发展和壮大。
在“日事日毕,日清日高”中,“日清日高”是OEC管理的核心,“日事日毕”以及“日清”的目的都是“日高”。
市场的变化无处不在:从原来的卖方市场到现在的买方市场;从原来的供不应求到今天的消化库存;从原来的国内市场到今天的国际市场;从原来的客户自己找产品到今天的为产品找客户,甚至到为客户找产品。
面对变化如此迅捷的市场,企业应该如何应对呢?•对策1:舍得有所失,才能有所得。
对于没有生命力的,即不适合市场竞争的理念、经验、方法甚至人,企业都要毫不留情地放弃。
•对策2:变易变易指以变应变,根据外部市场环境的变化,不断调整企业发展的战略战术。
中对策3:学习美国著名的管理学大师、被称为现代管理学之父的德鲁克说过, 今天企业真正持久的优势是知道怎样学习,而企业的领导力就是具有比对手学得更快的学习能力。
海尔公司是中国第一家进行学习型组织建设的企业,海尔公司领导人张瑞敏明确提出,学习的实质是不断发现问题并解决问题。
早在1997年,海尔公司就提出了学习型组织建设的主题,目标是建设一支互动的学习型团队。
而现在越来越多的企业也开始重视学习能力的建设,建设学习型组织。
2.三个基本原则三个基本原则包括闭环原则、比较分析原则和不断优化原则。
♦闭环原则闭环原则指一切工作都要形成一个闭环,其中有计划、实施、检查和总结;并且这个闭环不是水平的,而是具有倾斜度的,从而在闭环的过程中不断螺旋式上升,不断提高和发展。
OEC管理法的基本思想
1. OEC管理法概述
全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。
简称“日事日毕,日清日高”,OEC管理法是企业每天所有的事都有人管,所有的人都管事,所有的人都有工作内容,并按规定执行。
2.OEC管理法的五个结果
实施OEC会达成五个结果,正是管理中希望达到的。
事务按事(软件)与物(硬件)分两类,建立总账,使企业正常运行过程中所有的事与物都处在控制网络中,确保体系完整、无漏项。
(2)事事有人管。
(3)人人都管事。
是指将总账中的所有的事与物通过层层细化落实到人员,并制定各级岗位职责及每件事的工作标准。
为达到事事控制的目的,每个人根据其职责建立工作台账,明确每个人的工作范围、
工作内容、工作标准、计划进度、完成期限、考核人、价值量等,为确保其完整性,台账由上级主管审核生效。
(4)管事凭效果。
(5)管人凭考核。
指在人的管理中,必须依照台账的要求,开展本职工作,每人进行创造性的发挥。
对管理人员是月度账加日清表控制,每天一张表,明确一天的任务,下班交,没有完成工作说明原因。
对一线工人,用3E卡控制,检查人员2小时填一次,日清时,将结果与标准一一对照并记录。
这个检查过程有自检、互检、专检几个步骤。
每个人在下班之前进行自检,自检完以后还有一个互检,再就是每两个小时专检员的专检。
海尔最优秀的管理就是OEC管理法——日事日毕,日清日高!展开全文1OEC管理法基本思想与原理一、OEC管理法的基本思想1、OEC管理法全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。
简称“日事日毕,日清日高”,OEC管理法是在企业每天所有的事都有人管,所有的人都管事,所有的人都有工作内容,并按规定执行。
2、OEC管理法的五个结果·总帐不漏项·事事有人管·人人都管事·管事凭效果·管人凭考核3、海尔OEC管理的内容·一个基本思想:全面管理控制·二个基本方法:目标分解;日清·三个支持系统:目标系统;日清系统;激励系统·三个基本原则:闭环原则、比较原则、优化原则·四项闭路循环:PDCA·六个区域分解:决策;分厂;职能;班组;岗位;全员·六个帐表形式:三本帐;三个表·七项考核内容:产量;质量;设备;物耗;工艺;文明;安全·九个落实要素:5W3H1S—where;when;what;who;why;how;how much;how much cost ;safety二、OEC管理法的基本原理1、目的:“OEC”的目的是“日事日毕、日清日高”,以求把问题控制在最小范围、解决在最短时时、把损失降到最低程度。
以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。
2、适用范围:公司各部门。
3、名词解释:O-Overall全方位,E-Every每人每天每件事,C-Control&Clear 控制和清理。
4、 OEC的思路与精髓:OEC的思路是:盯住市场,提高目标,事事日清,不断纠偏。
OEC的精髓是:用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围。
5、OEC的具体含义一个核心:根据永远在变的市场,不断提高目标。
二个基本方法:日清工作法、区域管理工作法。
三个基本原则:闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。
1.OEC管理法"OEC"管理法--英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。
"OEC"内容--O--Overall 全方位E--Everyone 每人Everything 每件事Everyday 每天C--Control 控制Clear 清理"OEC"管理法也可表示为:日事日毕日清日高即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。
"OEC"管理法由三个体系构成:目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标;日清是完成目标的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效2.管理提示2.1 80/20原则80/20原则:关键的少数制约着次要的多数。
因为,管理人员是少数,但他是关键的;员工是多数,但从管理角度上说,却是从属地位的。
也就是说,关键的少数制约着次要的多数。
因此,在海尔,每当发现问题,管理者要承担80%的责任。
案例:这位员工的上级应负责什么责任!1995年7月的一天,原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定,某质检员由于责任心不强,造成洗衣机选择开关差错和漏检,被罚款50元。
这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任,但是,从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题--如何防止漏检的不合格品流入市场,这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处,找到责任人。
这位员工问题的背后,实际还存在着更大的隐患,毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距,这一切决不是这位员工一个人有能力造成的,体系上的漏洞使这位员工的"偶然行为"变成了"必然"。
既然如此,掌握全局的干部更应该承担责任在前,先检查系统保障的问题,才能使错误越来越少。
根据80/20原则,这位员工的上级--原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。
海尔集团“OEC” 中华小窝整理海尔集团提出的“OEC”管理模式,即“日事日毕、日清日高”的工作准则,体现了企业不断进步和持续改进的特点。
“OEC”管理模式是海尔集团管理体系的基石,是其对外并购扩张、推行统一管理的基本模式,也是全国企业到海尔集团学习先进管理经验的主要内容。
正是通过这种持续改进使得海尔集团由1984年的亏损企业发展成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌的大规模的跨国企业集团,2007年海尔集团实现全球营业额1 180亿元。
一、“OEC”管理方法的构成框架OEC是Overall Every Control and Clear 的英文缩写,其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高”。
具体的讲,就是企业每天所有的事都有人管,控制到人不漏项;所有的人均有管理、控制的内容,并依据工作标准,按规定的计划执行。
每日对每个过程或每件事进行日控、事事控,把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏,确保实现预定的目标。
日清日高管理法的实质是:管理不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。
简单的说,OEC的含义就是:今天的工作必须今天完成;今天完成的事情必须比昨天有所提高;明天的目标必须比今天更高。
海尔OEC管理模式的理论依据是“海尔定律”(斜坡球体论):即企业如同爬坡的一个球,受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力它就会下滑,这个止动力就是基础管理和企业持续不断地改进。
“OEC”管理法由三个基本框架构成,即目标系统、日清控制系统和有效激励机制。
(一)“OEC”目标系统企业目标系统指企业发展的方向和要达到的目的。
海尔在实施企业目标管理时,将企业总目标分解为各部门目标,各部门再把它的目标细化为每个人的具体目标,目标细化既具体、定量,而且到每个人。
具体的说,OEC 目标系统将所有的物和事进行分解,强调“三个一”,即分解量化到每一个人,每一天,每一项工作,形成大到机器设备,小到每块玻璃,都清楚地表明责任人和监督人,有详细的工作内容的考核标准,形成环环相扣的责任链,做到奖有理、罚有据,同时追求各项工作的零缺陷、高灵敏度,把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围,使经济损失降到最低,逐步实现基础管理的精细化。
oec管理OEC管理简介OEC管理,即组织、经济和计算管理,是一种综合管理方法论,旨在通过优化组织结构、提高经济效益和利用计算机技术来实现企业的可持续发展。
它起源于20世纪80年代,当时信息技术的快速发展给企业管理带来了前所未有的机遇和挑战。
OEC管理通过整合组织学、经济学和计算机科学等学科知识,为企业提供了一种全面的管理模型。
组织管理是OEC管理的核心之一。
它涉及到如何建立和优化组织结构、分配和协调资源以实现企业目标的问题。
在组织管理中,管理者需要理解组织的深层结构和各个子系统之间的相互关系。
通过构建透明、高效和灵活的组织结构,管理者可以提高企业的反应能力和市场竞争力。
经济管理是OEC管理的另一个重要组成部分。
它关注企业的经济效益,并通过制定合理的经济政策和管理措施来实现企业的可持续发展。
经济管理涉及到成本控制、财务管理、市场营销等方面的问题。
通过科学的经济管理,企业可以提高利润率、降低成本、拓展市场份额,从而实现可持续发展。
计算管理是OEC管理的第三个要素。
随着信息技术的快速发展,计算机已经成为现代企业管理不可或缺的工具。
计算管理涉及到如何合理利用计算机技术来支持企业的决策和运营。
这包括信息系统的设计、数据分析以及自动化生产等方面。
通过推动信息化建设,企业可以提高工作效率、降低错误率,从而提升整体管理质量。
总结起来,OEC管理是一种以组织、经济和计算为核心的综合管理方法。
它通过优化组织结构、提高经济效益和利用计算机技术来实现企业的可持续发展。
OEC管理旨在帮助企业管理者更好地理解和应对复杂多变的市场环境,提高企业竞争力,并为企业创造更大的价值。
虽然OEC管理在理论上已经相对成熟,但在实践中仍然面临一些挑战。
首先,OEC管理需要管理者具备广泛的知识和技能,能够在组织、经济和计算等方面进行全面的分析和决策。
其次,OEC管理需要整合不同学科的知识和方法,建立起一套完整的理论体系。
最后,OEC管理需要企业管理者积极探索和创新,在实践中不断完善和提升。
OEC管理的定义和特点OEC管理,全称为组织卓越绩效管理(Organizational Excellence and Continuous Improvement Management),是一种基于卓越绩效和持续改进的管理方法。
OEC管理的核心理念是通过优化组织内部运营,集中资源和努力,实现组织的高效运行和卓越绩效。
1.绩效导向:OEC管理的核心目标是实现卓越绩效。
它强调通过设定明确的绩效指标和目标,以及建立科学的绩效评估体系,来衡量和追踪组织的运营绩效。
通过不断地监测和评估绩效,可以及时调整策略和行动,以实现持续的改进和创新。
2.结果导向:OEC管理强调以结果为导向,关注组织的整体绩效和持续改进。
它不仅仅关注过程和方法的改进,更注重结果的实际成效。
只有在跟踪和评估组织的整体绩效方面取得了显著改进,OEC管理才能算是成功的。
3.全员参与:OEC管理认为,每个组织成员都是组织绩效的关键因素,因此需要每个人的参与和奉献。
OEC管理强调全员参与的思维,鼓励每个成员积极参与绩效目标的设定、实施和评估,使每个人都成为绩效改进的推动者。
4.持续改进:OEC管理强调持续改进的重要性。
它不仅仅关注一次性的改进项目,更注重持续改进的文化和适应能力。
OEC管理强调组织的灵活性和适应性,推崇持续学习、持续创新和持续改进的理念。
5.系统性方法:OEC管理是一种系统性的管理方法,它强调整体观念和系统思维。
OEC管理不仅仅关注局部的问题和改进,更注重整个组织的运作和效能。
它将组织的各个部分和环节视为相互关联和相互影响的系统,通过优化系统的各个组成部分,实现整体的提升和改进。
总体而言,OEC管理是一种综合性的管理方法,强调绩效导向、结果导向、全员参与、持续改进和系统性思维。
通过OEC管理,组织可以建立科学的绩效评估体系,以达到持续改进和卓越绩效的目标。
在实施OEC管理的过程中,需要注意以下几点:1.明确目标和期望:明确组织的绩效目标和期望是OEC管理的首要任务。
对外经济贸易大学海尔商学院范黎波海尔哲学慎终如始:永远战战兢兢只要思想不滑坡办法总比困难多OEC的定义OEC 为如下英文的缩写• O — Overall 全方位• E — Every(one,day,thing)每人、每天、每件事• C — Control & Clear 控制和清理•也叫日日清管理法,即日事日毕、日清日高OEC—思方行圆盯住市场,提高目标,事事日清,不断纠偏。
总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。
OEC三个基本原则闭环原则(PDCL)比较分析原则不断优化的原则OEC的三个基本工作方法问题解决机制、日清工作法、现场(区域)管理法问题解决机制:OEC管理的九要素(5W3HIS)(1)WHAT:何项工作发生了何问题;(2)WHERE:问题发生在何地;(3)WHEN:问题发生在何时;(4)WHO:问题的责任者;(5)WHY:发生问题的原因;(6)HOW MANY:同类问题有多少;(7)HOW MUCH COST:造成多大损失;(8)HOW:如何解决;(9)SAFETY:有无安全注意事项。
3E卡( 3E日清工作记录卡)3E卡将每个员工每天工作的七个要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)进行量化,每天由员工自我清理计算日薪并填写记账、检查确认,车间主任及职能管理员抽查,月底汇总兑现计件工资。
岗位工资=点数×点值×产量十各种奖罚•••••••作业流程不畅,搬运距离长且通道被阻—••••私人物品随意乱放,员工频繁走动,—无•地面脏污,设施陈旧,灯光昏暗—不安全•物品没有标识区分,误送误用—品质不佳,•管理气氛紧张,员工无所适从—士气不振••••••••••••••••••••••。
OEC管理法的基本原理1.流程优化:OEC管理法的核心是对流程的优化和改进。
它着眼于整个组织的运营流程,并通过识别并消除流程中的浪费、瓶颈和不必要的环节,来提高效率和质量。
这种方法是基于认为组织的输出产生于内部运营流程,只有优化这些流程才能实现持续改进。
2.数据驱动:OEC管理法强调通过数据来指导决策和改进。
它鼓励组织收集和分析各个环节的数据,以便了解运营流程在哪些方面需要改进,并提供可行性和效果评估。
数据的收集和分析有助于让决策更具客观性和科学性,并可以为改进的目标和方向提供有力支持。
3.团队合作:OEC管理法倡导团队合作和全员参与。
它认为每个员工都是组织成功的关键因素,因此所有人员都应该了解并参与到流程改进中。
通过开展培训和培养团队合作精神,可以激发员工的创造力和积极性,推动流程改进的实施和持续推进。
4.持续改进:OEC管理法是一个持续改进的理念。
它认为组织的运营和效率是不断变化和发展的,因此需要持续地通过流程改进来实现更高的效能和质量。
这一原则包括及时的反馈和信息流通机制,以及对现有流程的不断优化和更新。
5.标准化:OEC管理法强调标准化和规范化的重要性。
它认为通过制定明确的工作标准和规范流程,可以减少误差和浪费,提高工作效率和质量。
标准化也有助于在不同团队和岗位之间实现协同和协作,保证整个流程的连贯性和顺畅性。
总之,OEC管理法通过流程优化、数据驱动、团队合作、持续改进、标准化和客户导向等基本原理,帮助组织实现高效流程和持续改进的目标。
这些原理相互关联,相互支持,通过不断地应用和改进,可以帮助组织提高运营效率,优化资源配置,提升竞争力。
《海尔OEC管理法》OEC是Overall Every Control and Clear的缩写,是海尔依据自身特色对5S(下文说明)和ISO9000的概念延伸,管理界称其为"海尔之剑"。
一、OEC管理的概念阐述:OEC管理的定义O----Overall 全方位E----Every (one、day、thing) 每人、每天、每事C----Control Clear 控制和清理即:总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。
OEC的思路与精髓思路:盯住市场、提高目标、事事日清、不断纠偏精髓:用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围二、OEC管理是什么?(目的)日事日毕,日清日高。
(今天的工作今天必须完成,今天的效果应该比昨天有所提高,明天的目标要比今天的目标高)复杂的问题简单化,简单的事情重复做。
对问题“三不放过” 即找不出责任人不放过、找不出问题发生原因不放过、找不出问题的解决措施不放过。
三、OEC管理的思想基础----斜坡球体论“斜坡球体论”的公式A=(∑F动-∑F阻)/M在表现企业发展方面:市场竞争和员工惰性形成压力基础管理是使企业不下滑的止动力;质和量的提高形成上升力(创新)企业发展的加速度,与企业发展动力之和与影响企业发展的阻力之和的差值成正比,与企业的规模成反比。
在表现个人成才方面个人成才的加速度,与个人成才动力之和与影响个人成才的阻力之和的差值成正比,与个人的惰性成反比。
斜坡球体论对企业有三点重要的启示:第一,基础管理是企业成功的必要条件。
第二,抓管理要持之以恒。
第三,管理是动态的,永无止境的。
四、OEC的具体含义(可概括为一二三、三六九)OEC管理的核心----以变制变所有的工作必须围绕最终的市场,有明确的市场终极目标,根据永远在变的市场,瞄准国际最先进水平,以变制变,不断提高工作的目标。
OEC管理的两个基本工作方法日清工作法:内容----当日工作当日清、班中控制班后清、员工自清为主组织清理为辅。
海尔高绩效的OEC管理方法海尔高绩效的OEC管理方法是指海尔集团采用的一种管理模式,它具有高度的灵活性和适应性,可以使企业在市场竞争中不断取得优势的效果。
OEC是海尔企业文化中的一种管理方法,它代表了“开放、创新、协作”的理念,在企业管理上体现为集中优势、整合资源、集成管理的目标。
开放:开放源于对内和对外的沟通,同时也要求团队成员在思维和方法上实现开放性和交流。
通过不断的开放和交流,团队成员可以不断的激励彼此,开拓创新,推动企业稳步向前。
同时,开放也体现在海尔不断追求市场的开放化,拓展市场,打造全球一流品牌的努力之中。
创新:在海尔企业文化中,创新是企业永恒的主题。
不仅要在产品研发中实现创新,更要在管理模式和企业文化中实现创新。
创新是推动企业发展的原动力,也是企业竞争的关键因素。
协作:协作是OEC理念的重要组成部分。
只有实行协作,才能更好地发挥每个人的长处和优势,让企业体现整体优势。
协作的优势不仅体现在企业内部,也需要与整个生态系统协同作战,实现共赢。
此外,海尔的OEC管理方法还包括集中优势、整合资源和集成管理的目标。
集中优势:集中优势是海尔在市场竞争中取胜的关键因素。
海尔通过不断的优化产品,锤炼团队,提高效率和提供优质服务,使得企业能够在不断的竞争中脱颖而出。
整合资源:整合资源是企业管理的一项重要工作,海尔通过整合资源来实现更好的管理效果。
海尔将优质的企业文化与优秀的员工以及先进的设备和技术紧密结合,使得企业生产效率不断提高,同时也让企业获取比较稳定的利润和收益。
集成管理:集成管理是海尔管理方法中的重要组成部分。
在海尔的管理中,集成管理包括市场集成、业务流程集成和信息集成等多方面的管理。
通过集成不同方面的管理,海尔可以真正达到有效的资源利用和管理效果,从而让企业在不断的竞争中始终处于优势地位。
总之,海尔高绩效的OEC管理方法,是以开放、创新、协作为基础的。
通过集中优势、整合资源和集成管理来实现企业高效运作和可持续发展,是这一管理方法的核心思想。
海尔OEC管理简介简要地说,“OEC”管理法可表示为:日事日毕,日清日高。
即每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。
“OEC”管理法由三个体系构成:目标体系--日清体系--激励机制。
即首先确定目标;日清是完成目标的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
这种管理方法可以用五句话来概括:总帐不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。
“OEC”管理法的实质是借鉴被西方管理界誉为“科学管理之父”--泰勒的思想。
泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率,而要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。
Haier OEC管理方法是张瑞敏研究泰勒思想,结合中国人性特点和海尔实际情况而创新的一种管理方法。
“OEC”管理法中随处可见泰勒的影子,是泰勒部分思想在中国企业制度化的表现。
海尔运用“OEC”管理法,创造了销售与管理上的奇迹。
国内企业纷纷学习、借鉴,这不仅对提高国内企业管理水平有很大贡献,而且对国内基础管理的冲击或意义非常大。
1、实现了基础管理的精细化。
将人和事进行分解,强调“三个一”,即分解量化到每一个人,每一天,每一项工作,形成大到每台机器,小到每块玻璃,都清楚地标明责任人和监督人,并有详细的考核内容、奖惩等。
2、实现基础管理的规范化和标准化。
3、实现基础管理的目标化、效率化和经济化。
4、提高流程的自我控制能力。
5、培育了高素质的员工队伍。
接下来,我们来看“OEC”管理法的步骤与细节:(1)目标体系目标目标是企业发展的方向和要达到的目的,它是企业做好各项工作的指南。
目标提出必须依据市场竞争的需要。
泰勒提出员工与管理者的目标是一致的,所以企业目标要让每一位员工知道、理解。
张瑞敏在其“斜坡球理论”中阐述了这个目标的一致性:正式员工、管理者与企业有共同的一个奋斗目标,这是员工工作的源泉、动力!目标分解管理的精髓之一:把任何目标任务科学地、准确地无限分解。
OEC管理法的基本思想海尔管理的第二阶段表5-1 海尔管理四阶段之二第二阶段1988~1990年①第一阶段良好的基础②质量管理进入系统管理③新产品开发速度加快④名牌战略初获成功,冰箱成为行业名牌。
①通过国际质量认证:ISO9000冠标②全面提高企业管理水平,细化,规范所有的管理制度,由有序形成体系。
OEC管理法的基本思想【本讲重点】海尔管理的四个发展阶段海尔发展定律:斜坡球体论OEC管理法的基本思想OEC管理法的基本原理海尔的品牌成长史【本讲重点】海尔品牌成长的三个背景从海尔的成长史来分析海尔品牌的成长特点【管理名言】牌子,就是企业信用,是企业赖以生存的基础,是社会主义市场经济中企业竞争能力的综合表现。
———朱镕基中国有很多的企业,尤其TCL、康佳、长虹都是很优秀的企业,但是与海尔相比,还是有一些差距。
在国内很多企业,用大量的精力和资金去创造名牌,去做名牌,但是他们的名牌战略、品牌方针与海尔相比仍然有很大的差距,这是为什么呢?在过去的17年中,海尔的快速增长让全世界的企业家都去关注它,并去探讨它有什么样的规律和规则,什么样的产业特征。
我们从一般管理的角度出发来分析一下海尔成功的原因。
海尔品牌成长的三个背景1[/B].慢背景下的成长[/B]20世纪80年代初期,中国家电行业出现过一个反速增长的时期,从1978~1988年这十年间,家电年需求平均增长速度为90%,供不应求,只要有产品就是名牌。
在这样一种快速增长的背景下,中国家电行业出现一大批名牌,如广州的万宝,北京的雪花,阿顿等。
而海尔很特别,它并未在冰箱行业整个市场需求很大,快速增长的背景之下脱颖而出,而是在1995年之后,即家电行业增长速度慢下来时(1995年之后整个家电行业年增长速度为5%),海尔才开始快速增长。
【自检】你认为海尔在慢背景下能够快速增长的原因是什么?____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 慢背景下的快速增长说明什么?●市场的开发能力很强(产品的开发、营销渠道、服务等)。
●企业吸引客户的能力远远超过他的竞争对手。
●企业的品牌具有超强的影响力。
●客户的来源大部分来自于他的竞争对手。
(1)市场的开发能力很强(产品的开发、营销渠道、服务等)慢背景下企业能够快速地增长有几个很关键的问题,企业的市场开发能力应该特别强,这意味着什么?第一,产品的研发能力很强;第二,企业的销售能力很强,营销战略做得很好,服务体系也很好。
(2)企业吸引客户的能力远远超过他的竞争对手什么叫做企业吸引客户的能力呢?本来在市场慢增长的情况下,每一个消费者基本上有自己认同的品牌,认同的企业。
企业要把客户从别的企业中吸引过来,这是一个很关键的问题,这个关键就是企业有没有好的产品,有没有非常好的品牌。
其他的企业提供的仅仅是一种商品,你提供的不仅仅是商品,而且还有商品之外的价值,让客户能够认同你。
(3)企业的品牌具有超强的影响力在慢背景下,企业能够快速的成长起来,说明企业的品牌具有超强的影响力,而这种品牌它代表的是产品之外的一种价值,客户能够真正地认同。
例如,请想一下,TCL是什么?我们经常在提到TCL的时候大家更多的感觉是一个知名的品牌,是什么不太清楚。
但是经常提到海尔的时候,马上感受到的是一个质量好、服务好的企业。
总之,海尔给人们带来的是超出产品之外的消费者认同的价值。
这是它的品牌力量,这是它的品牌超强的一种代表力。
(4)客户的来源大部分来自于他的竞争对手国外的企业通常要稳定维护它的整个客户体系,因为一般说来,维护一名老客户所投入的费用,比开发一名新客户所要投入的费用要少6倍。
所以很多的企业会非常用心地维护它的老客户。
在这样的状态下,海尔能够从它的竞争对手那里挖来大部分客户,是一种了不起的现象。
1995年家电行业排名,海尔是第四名,当时与TCL的差距是3.7亿元,与第一名的长虹差40亿元,到了2000年,这个顺序全变了,海尔远远超过其它企业,成为行业第一名。
这种慢背景下的高速增长,我们必需给予高度的重视。
出现这种结果的原因是什么?原因是OEC基础管理的成功吗?是创新的企业文化吗?是团结的领导班子吗?不,这些只是必要条件,最主要的原因还是品牌。
2[/B].高基数下的快速增长[/B]中国企业有一特点叫长(zhǎng)不大,长(cháng)不了,这说明中国企业不注重品牌。
不注重品牌的长期维护,只是在很短暂的时间,投入大量的资金,把品牌炒做起来,但很快又销声匿迹了。
许多有名的企业都垮了,其原因就是缺管理。
如:三株、巨人的多元化经营及爱多VCD等。
即便是没有垮的企业也有一个非常典型的特征,即企业发展到一定规模,到一定基数时,增长就会很慢。
例如:中国GDP值2000年是1万亿美元,而美国是8万亿美元,但美国年增长是3%,中国是7~8%。
这里美国增长3%是2400亿美元,而中国的8%仅是800亿美元。
所以一般来说,在高基数下慢增长是一个很正常的规律。
[/B]【案例】三株口服液曾经在国内的保健品行业是一个非常著名的企业,三株口服液是治疗肠道疾病的保健品,当时应该说是家喻户晓,它当时在全国的销售队伍几万人,但是就在一年的时间里,三株口服液企业就瞬间有跨了,它跨的原因很重要的一条就是它当时内部管理的不完善。
因为它的服务体系不够完善,如果你的服务体系,还有你的产品开发,以及你的内部管理不完善的时候,必然影响到你的品牌在消费者心目中真正的一种价值,所以使得你的企业后续迅速地下滑,当年三株口服液的产值从70个亿迅速降到3个亿,应该说三株口服液有一句话,三株口服液就是瞬间跨了,它瞬间几十个亿,甚至更高一些的销售额一夜之间就流失到市场上,收不回来,而无论是销售的货款,就是没有一个严格的内部的技术管理,货款和它的货都散在市场上收不回来。
高基数慢增长是个普通规律和公认的常识,但是企业不一样,海尔更不一样。
●每年年均增长80%,超常规增长,是个奇迹。
●每年增长70亿,每年做一个海尔出来。
●跳跃性的快速增长使海尔在1995~2000年,成为行业第一。
3.[/B]强对手下的增长[/B]中国加入WTO之后,全球经济一体化形成,中国的企业和居民面临着巨大的竞争压力。
●由于外资企业的进入,市场竞争越来越残酷。
●先进的科学生产力的进入将使更多的人失业。
[/B]【案例】去年海尔成功地战胜全世界它认为最大的竞争对手———GE公司。
当时GE公司拿10万台冰箱的订单来找海尔,让它做定台加工。
10万台的定台加工量,在中国几乎所有的企业都不会拒绝,这是非常好的一笔生意。
但是海尔拒绝了?为什么?这里有两个原因,第一就是不能挂海尔的品牌,第二是海尔有信心认为自己的产品能够超过GE。
GE把这个任务就交给海尔的一个竞争对手。
同时海尔就不断地研发新的冰箱,并且出口。
海尔有一个特点,注重本土化经营。
他们在美国南卡州开出冰箱生产基地,特别注意当地的美国员工提出的意见。
有一次美国的员工提出这样一条意见,他说美国人特别喜欢这样一种冰箱,组合式的,上边是掀盖,下面是大抽屉。
海尔很快就采纳这条意见,而且很快就生产出这样的冰箱。
一上市,就得到极大的认同,很快在美国就畅销起来。
GE委托那家企业加工的冰箱,到去年年底的时候,10万台的任务才完成5千台,这就是说,由于市场并不像他们想象的那么好,使得其销量远远没有达到10万台。
【自检】很多中国经济学家在讨论一个问题,海尔为什么能在国际竞争对手面前平步踏浪,不断前进。
这两年海尔在外国的销量在迅猛增长,为什么呢?________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________营造奋发向上的企业文化【本讲重点】海尔的主要业绩企业文化的内涵企业文化的作用海尔的主要业绩【管理名言】企业发展的灵魂是文化,海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。
———张瑞敏海尔的发展是20世纪中国出现的奇迹之一。
一个亏损147万元的小厂,17年之后成为一个国际知名的大型企业集团,年销售额从1984年的384万元增加到2001年的600亿元,业绩增长1万多倍,并保持年80%的平均增长速度。
海尔现在一年的产值是600亿,每一天的产值是1.6亿多人民币。
也就是它今天一天的产值是当年(1984年)一年产值的40倍!这个数据是相当惊人的。
海尔让全世界的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化理念,并且都在研讨海尔的管理模式。
关于海尔的业绩见下表:表1-3海尔的业绩表(三)时间内容1997年美国《家电》杂志公布全世界增长速度最快的企业,超过GE名列榜首。
1998年3月正式写入哈佛案例的第一个中国企业,张瑞敏成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家。
1998年11月英国《金融时报》:亚洲地区声誉最佳公司评选中海尔名列第七。
1999年12月英国《金融时报》公布全球30位最受尊重的企业家排名中,张瑞敏荣居第26位。
2000年7月张瑞敏成为登上瑞士洛桑国际管理学院讲海尔管理模式的第一位亚洲企业家。
2000年5月美国科尔尼管理公司《财商》杂志评选为“全球最佳运公司”。
2001年2月第二期美国《家电制造商》将海尔排为全球畅销家电制造商第九位。
2001年8月《福布斯》杂志评出2000年全球白色家电品牌前十名,海尔名列第六。
无论从那一方面,海尔的成功之路都堪称是中国经济发展史上一个罕见的成功案例。
今天我们学习海尔,就是要学习是什么原因、什么样的管理思想、管理模式使海尔在过去的17年中取得如此巨大的成绩。
海尔的成功,海尔的快速增长表现出什么样的规律,反映什么样的管理模式的成功。
这正是我们今天学习海尔、研究海尔所共同关心的问题,也是我们通过学习非常希望达到的目的。
海尔昨天解决的问题,可能是很多企业今天所面临的问题;海尔今天正在做的事情,可能是很多企业明天将要遇到的问题。
所以我们主要应从以下几个方面来研究海尔成功的管理模式:①海尔特色的企业文化;②海尔严格的基础管理,即OEC管理模式;③海尔成功的品牌战略;④海尔独创的人力资源开发与管理模式;⑤海尔的组织构架。