酒店微信营销的经典案例
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微信营销在品牌推广中的应用案例解析在当今数字时代,微信已然成为了人们日常交流的重要方式之一,而对于企业而言,微信更是不容忽视的营销工具。
微信营销的优势在于它能够与受众建立实时交互,以便增强品牌关系、传达品牌信息和提高忠诚度。
本文将分析一些具有代表性的微信营销案例,探讨其在品牌推广中的应用。
案例1:万豪酒店的“万豪之夜”众所周知,万豪是世界著名的高端酒店品牌,此次推出的微信活动名为“万豪之夜”,旨在吸引微信用户,将品牌信息传播到潜在顾客中。
此次活动的具体内容是,在微信平台上发布“万豪之夜”文章,向读者详细介绍万豪的几个高级客房。
读者可以参与一次抽奖,获得入住这些房间的机会。
此外,活动还包括互动游戏和视频直播活动。
通过这样的微信活动,万豪利用微信平台,吸引更多的潜在顾客,提升品牌知名度。
而关注了微信公众号的用户,则会获取品牌最新资讯和优惠信息,这样品牌忠诚度可以更好地提高。
此外,这样的微信推广活动也有助于品牌维护和服务,如果顾客在酒店住宿期间遇到任何问题可以通过微信公众号联系酒店管理方,从而提高管理方的顾客服务质量。
案例2:adidas的微信推广adidas作为大型运动品牌,注重网络营销,并实行了在微信平台上推广的策略。
为了吸引更多的微信用户,adidas推出了“柿峪百众”营销活动。
该活动要求用户在微信平台发布一张运动或者健身照片,并在推文中分享体育运动的故事或一些运动小贴士。
每周adidas将选出五个优秀作品,以物品的形式奖励中奖者。
在这个营销活动中,adidas从普通的信息发布者转变为与读者、参与者建立互动关系的营销者。
通过此次活动的推广,adidas成功吸引了较多的微信用户参与到营销中,从而增强品牌知名度,提升品牌忠诚度。
案例3:苏宁金融的微信推广苏宁金融是一家比较有代表性的互联网金融企业,以其在微信平台上的推广策略获得了不少成功。
苏宁金融通过在微信平台上发布财经新闻、借贷信息等相关文章,吸引了大量的读者和潜在用户,进而提升了品牌知名度。
2015十大微信营销案例---营销法宝案例一、中金在线——微信号:cnfol-com关键词:财经简报营销方式:中金在线看得了财经新闻,查得到大盘指数。
每天推送精选财经信息,提供各类投资服务。
只须通过微信发送个股名称或代码,1秒即可查询股票行情,轻松、便捷省流量,实用性强。
案例二、美的生活电器——微信号:mideace关键词:一站式服务营销方式:售前售中售后一应俱全,通过美的生活电器的自定义菜单,微信用户可自主选择了解美的的产品及最新上市情况(售前),如需购买,可选择进入商城购买(售中)。
还可通过微信查询售后服务,如查询服务网点、产品说明书、产品投诉、帮助及答疑等售后相关服务。
大大拉近与客户的距离,也缩减了客户与企业之间的沟通成本。
案例三:维也纳酒店——微信号:wyn88v关键词:微信订房移动快捷营销方式:维也纳酒店微信订房系统功能齐全,微信订房系统与官网订房系统打通。
通过维也纳酒店的微信平台,除了可以直接进行酒店房间预订,客人还可以通过此微信平台进行积分、订单、酒店优惠信息的查询,预订完成后,手机会立即收到订房通知信息,让订房多了一个又移动又便捷的方式。
案例四、理肤泉LaRochePosay——微信号:larocheposay1975关键词:O2O闭环营销方式:今年6-7月,理肤泉发起舒缓喷雾50ML装小样派发活动。
此次活动突破了以往的小样派发模式,运用了微信服务号,优化派发流程,有效提升了消费者体验以及用户信息与反馈的获取。
回顾理肤泉案例:此次活动将线上小样申请与线下到店领取流畅地串联,同时把线下的消费者信息再通过线上返回到品牌的数据库中,实现了O2O闭环。
案例五、去哪儿网——微信号:qunar-wang关键词:呼叫中心式微信客服营销方式:今年4月去哪儿网携手随视传媒,基于微信推出呼叫中心式的微信客服,成为国内首家把呼叫中心功能搬到微信上的OTA品牌。
巧用微信的强关系交互和简便的第三方登陆能力,开发出“一扫分享”和“优惠券云卡包”等非常方便旅游决策和旅游产品购买的创新服务。
微信营销自动化实战案例-高端酒店用户旅程100%把控销售成单环节!之前我们分享了一家B2B跨国电信集团的营销自动化实战经验,这次我们将着眼于B2C行业,接下来的时间,分享一家大型度假村品牌的营销自动话实战经验——如何利用用户旅程对销售成单环节实现100%把控!企业背景:这是一个高端度假酒店品牌,他们的微信服务号拥有非常庞大的粉丝体量,大多都是已经入住体验过的老客户,或者对旅行服务有实际需求的潜客。
目前摆在他们面前有两大难题,一是新粉取关率的居高不下,由于没有合适的新粉互动环节设计,在用户初关注公众号时,一旦无法第一时间获取想要的有效信息时,大概率会选择直接取关。
另一难题是官微客户成单率有限。
即使拥有庞大粉丝群体,但在缺乏有效的下单引导与结果追踪前提下,销售过程中的客户流失难以把控,对线上营收及利润提升造成困扰。
面对这两大难题,该品牌提出了两点诉求:1、设计新粉关注的友好互动环节,提升新粉互动效率与留存率。
2、对销售成单环节进行把控,降低客户流失率,提升粉丝转化与营收利润。
基于该品牌诉求,从以下几步出发,改变企业运营营销现状↓↓↓第一步,部署微信聊天机器人,解决服务号新粉丝流失率高的问题。
此前新粉丝关注品牌服务号,运营者仅仅设计了一个简单的自动回复消息,完全浪费了与新粉丝建立联系,产生互动的最佳时机。
改用 JINGdigital - 聊天机器人,新用户关注后,品牌可以自动判断用户微信系统语言,是中文还是英文,随后用同种语言与其展开会话。
运营者可以自主设计聊天机器人会话内容,以对话框+选择题的形式,引导新粉一步步参与调研,留下姓名、需求等基本信息。
用户留下的这些信息也会作为后续精准运营、定制化内容的基础。
当粉丝完成调研会话,便按其提交的选项信息发送高匹配内容。
如果粉丝没能完成调研会话,在粉丝关注的48小时内,可以再次向用户发起二次会话,引导继续完成信息问答。
部署聊天机器人后,该品牌新用户互动与信息收集效率得到了明显提升,新粉取关率也有大幅下降。
七天连锁酒店的微信营销成功案例7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。
以下是小编整理的七天连锁酒店的微信营销成功案例,欢迎大家阅读。
七天连锁酒店的微信公众号用了6个月的时间增加到100万粉丝,招商银行的公众号粉丝更是一年到达800万,南方航空公司成功利用微信打造出以“客户为中心”营销服务。
六个月时间,7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝,其中80%用户是7天的会员。
通过7天微信公号订单量日均突破5000单,远远高于OTA平台订单。
退订比例由原先20%降到4%。
7天微信运营团队很庞大么?不,他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。
提升用户客服体验相较于招行微客服产品,酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答,更多还是得用人工去处理,但微信客服相较于电话客服来说,具备延时应答,一对多应答,通话数据可存可查,住客方便管理等特点,大大提升了客服的工作效率,以前100个人每天的电话接听量在5000个左右,而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。
“7天约稿”增加用户互动对于大多数品牌商来说,微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息,除了被动接受信息,用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。
7天的招数就是向用户约稿,增加微信用户参与度。
年轻人喜欢玩,喜欢分享,微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。
另外,移动端本来适合阅读,而微信公众号的一个特色也在于订阅,有很强的阅读属性。
同时为了更有效地激励用户投稿,7天对投稿用户给予5000积分的奖励。
利用“漂流瓶”活动增大粉丝量招商银行发起过一个微信“爱心漂流瓶”的活动:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。
根据观察,在招行展开活动期间,每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶,此活动作用在于积累粉丝量,推广招行微信营销的知名度。
[案例]酒店微信营销案例4篇2月10日,铂涛旗下新品牌IU为大家带来了一场别开生面的微信发布会,推出全国首家互联网酒店品牌。
从下午2:30到3:15,IU策划团队通过微信平台、铂涛官方微博和铂涛会微社区发布品牌信息,直接影响人数就达10万,自此,几乎玩微信的每个人都知道在广州有一个互联网酒店叫IU。
为什么微信发布会如此火?影响力如此之大?甚至粉丝群爆满之后铂涛会会员纷纷打电话投诉群数太少还想加入?首先,微信发布会依托现代社交软件而存在,本身便是一个新趋势,容易成为众人关注的焦点。
其次,发布会前期通过自媒体以及微信、网络红人预热和推广,信息迅速抵达几十万号人。
另外,这次发布会的内容完全针对目标消费群体量身打造,主持人使用的是网络语言,诙谐有趣,内容呈现上没有领导和嘉宾发言,只有品牌和产品,所以,整场发布会影响范围广且创造了0退群0屏蔽的记录。
作为全国中档连锁酒店第一品牌,维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口,并果断升级为服务号,申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。
移动端更多注重的是客户体验,维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维,不断的提升平台的客户体验,有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。
首先,预订系统的开发,与PC官网进行打通实现微信预订,通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。
其次,每日签到的闭环设计,娱乐和让利的双重驱动,让维也纳的会员留在微信平台上,并得到愉快和实惠。
微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化,有效提高客户体验和平台消费黏性。
目前维也纳通过微信日均订房超过1000间,结合维也纳服务号的关注量来讲,这一转化率目前在业内也是位居前茅的。
如果你的资讯还只停留在微信可以进行酒店订房,说明你真的OUT 了,布丁酒店通过与腾讯官方密切合作,已把一个改变酒店营销模式的产品呈现出来。
布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制,在微信底部的对话栏中提供“我的布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项,这比起原先用户主动式发起的对话式交互有了很大的进步,布丁酒店微信客户端,不再只是消息推送与回复。
维也纳酒店微信订房上线3个月日订房量提升1200%的秘密维也纳酒店微信订房上线3个月日订房量提升1200%,维也纳微信服务号11月底正式上线,短短3个月的运营,日订房由以前的每日50房晚上升到2月份700多房晚,到3月的100 0间房晚,平均半个月增加一百房晚,粘性逐步增加,绑定微信用户订房比例逐步提升,维也纳微信运营的成功在我看来,主要是天时(订房刚需)、地利(老会员转微信粉丝)、人和(专业团队对微信订房产品定义),借此机会解析一下维也纳微信是如何运作的吧。
1、行业刚需大背景:2013年是微信营销元年,2014是4G网络的元年,网络预定酒店已经有十余年历史,属刚需需求,且用户群体不断扩大,在此背景下,维也纳集团2013年年初开通微信账号“维也纳酒店”,希望配合维也纳APP抢占移动端订房业务,为客人提供更好的订房体验,移动订房的目的是直接取代PC订房,如何让更多的人知道并关注“维也纳酒店”微信并且顺利订房成功是亟需解决的问题。
2、果断升级服务号、微信精准定位:大型连锁酒店的服务电子化决定了维也纳酒店必须将订阅号升级为服务号,主要定位于通过技术手段为1500万维也纳会员提供微信订房服务,例如订房、会员关系、客服、微信活动、模板消息、微信支付等服务,这就需要更多高级接口。
升级服务号是必然的,另外酒店连锁企业做订阅号每日发布信息无实际意义且打开率很低,升级服务号,多了很多高级接口,openid获取、模板消息、微信支付等,openid直接绑定维也纳会员卡,避免反复登陆操作,大大提升转化率,微信模板消息节省短信成本,微信支付完成020最后一个闭环,综上几点,维也纳酒店微信使用服务号做成微信预定酒店系统是实现移动化战略的必然之路。
另外还有其他很多订阅号使用不到的功能,客户及时通过微信可以查询积分,玩游戏增加积分,查看自己会员级别和特权,通过微信自定义回复,快速获取信息,如输入“忘了”等关键字,则自动出现如何找回密码的方法,输入深圳北站,则深圳北站分店信息诸如电话传真地址附近地铁公交等出来了,不需要人工回复的地方全部用了技术手段实现人性化的提醒。
餐饮微信营销成功案例2篇餐饮微信营销成功案例随着微信的普及,越来越多的餐饮企业开始利用微信平台进行营销活动。
微信营销作为餐饮营销的重要手段之一,已成为餐饮企业不可忽视的营销方式之一。
在本文中,我们将介绍两个成功的餐饮微信营销案例,希望能给餐饮企业提供一些有用的启示。
案例1:餐厅通过微信营销活动提高知名度在某省会城市,某家餐厅通过微信营销活动提高了自己的知名度。
该餐厅推出了一个“微信打卡送菜”的活动,顾客在餐厅用餐后通过微信扫描二维码,进行签到打卡,累计一定数量的打卡次数就可以获得相应的奖励(例如赠送一道美食或者折扣券)。
该活动不仅吸引了很多粉丝参加,还让餐厅的知名度大大提高,客流量也得到了很大的提升。
通过该活动,该餐厅成功利用微信营销吸引了很多粉丝,并且提高了自己的知名度和人气。
这个案例告诉我们,微信营销活动对于提高知名度和吸引顾客具有非常重要的作用。
案例2:小店通过微信营销活动提高销售额在某个小城镇,有一家小吃店,该店的老板创意地设计了一款“微信抽奖”活动。
该活动进行时,他们在店内挂了几张海报宣传,告诉顾客只需要在微信上关注他们的公众号,并转发该海报,就能参加抽奖活动。
抽奖的奖项包括一份免单、折扣优惠券和小礼物等。
同时,该店还会根据参与人数不断增加奖项。
该活动有很大的吸引力,很快就引起了人们的广泛关注和参与。
这个案例告诉我们,小店也可以通过微信营销活动提高自己的销售额和知名度。
在一个小城镇中,这个小店巧妙地设计了微信抽奖活动,吸引了很多人来参与,成功地提高了自己的销售额。
结语以上两个案例都展示了微信营销在餐饮行业中的巨大潜力。
在微信营销方面,只要能够巧妙地设计活动,吸引顾客来参加,就能够实现很好的效果。
通过这两个成功的案例,我们可以看到微信营销在餐饮行业中的重要地位,在今后的餐饮企业中,微信营销将继续发挥着重要的作用。
微信实战营销案例解读1、酒店:维也纳酒店——微信1年订房1个亿案例亮点:网络预订酒店拥有十年以上传统刚性需求,移动化时代彻底颠覆PC端。
案例描述:作为全国中档连锁酒店第一品牌,维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口,并果断升级为服务号,申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。
移动端更多注重的是客户体验,维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维,不断的提升平台的客户体验,有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。
首先,预订系统的开发,与PC官网进行打通实现微信预订,通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。
其次,每日签到的闭环设计,娱乐和让利的双重驱动,让维也纳的会员留在微信平台上,并得到愉快和实惠。
微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化,有效提高客户体验和平台消费黏性。
目前维也纳通过微信日均订房超过1000间,结合维也纳服务号的关注量来讲,这一转化率目前在业内也是位居前茅的。
2、商场:天虹——每天微信接待8000人次案例亮点:零售O2O模式转型,实现微信逛街。
案例描述:用过微信“打飞机”聊天,有没有用过微信逛街?天虹的微信商城系统微信率先实现,而且还是微信支付第一开通者。
便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求,关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌,屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌,随即打开一个品牌链接,该品牌的优惠活动,折扣数量,单品售价范围就展示出来,给客户很好的体验感,你不需要走到门店就能知道优惠活动,省得一个个去逛,省力省时间。
最后,便捷的支付模式,你可以直接通过微信购买商品或礼品卡,或者看好了去门店买,可以选择在线支付,也可以选择货到付款。
天虹商场试水微信开启零售O2O模式,其微信平台通过腾讯微生活,实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接,一对一互动等。
当其与微信合作消息传出后,天虹的股价连续三日累计上涨近三成,天虹参与微信平台,提升了品牌知名度,吸引客群,给天虹带来了持续的关注和购物转化,客户粘性得到极大程度的提升。
酒店微信营销案例分析_酒店行业微信营销案例六个月时间,7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝,其中80%用户是7天的会员。
通过7天微信公号订单量日均突破5000单,远远高于OTA平台订单。
退订比例由原先20%降到4%。
7天微信运营团队很庞大么?不,他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。
提升用户客服体验相较于招行微客服产品,酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答,更多还是得用人工去处理,但微信客服相较于电话客服来说,具备延时应答,一对多应答,通话数据可存可查,住客方便管理等特点,大大提升了客服的工作效率,以前100个人每天的电话接听量在5000个左右,而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。
“7天约稿”增加用户互动对于大多数品牌商来说,微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息,除了被动接受信息,用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。
7天的招数就是向用户约稿,增加微信用户参与度。
年轻人喜欢玩,喜欢分享,微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。
另外,移动端本来适合阅读,而微信公众号的一个特色也在于订阅,有很强的阅读属性。
同时为了更有效地激励用户投稿,7天对投稿用户给予5000积分的奖励。
人性化纯文字自动回复多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息,而7天则采用纯文字方式回复。
这样做有什么秘诀么?1)纯文字回复速度快,相比图文消息,还有一个加载过程;2)纯文字回复直观,直接把答案说出来,不需要阅读图文再体会其中意思;3)纯文字回复更适合人与人的交流,拉近酒店与顾客的关系。
一键订房微信用户只要关注7天连锁酒店官方微信公众账号“7天会”,然后在在微信里一键搜索心仪分店,并完成订房、支付。
整个购买流程全程只需要5秒钟,订房支付一步搞定。
而平常最晚只保留20点。
品牌的传递在于用户的参与和互动。
7天充分发挥互动的作用,无论约稿增加用户分享的主动性,还是人性化的自动回复减少冗余环节和降低时间成本,这些都是站在用户角度考虑,哪怕一丁点细微的改进都要想着如何让用户再轻松一些。
成功的酒店营销案例概述:酒店业是一个竞争激烈的行业,为了在市场中脱颖而出,酒店需要采取创新的营销策略来吸引客户。
下面将介绍几个成功的酒店营销案例,探讨它们的成功之处。
案例1:W酒店的社交媒体营销W酒店是一个知名的高端酒店品牌,他们成功地利用社交媒体来推广自己的品牌。
他们与知名博主合作,在博主的社交媒体平台上发布与W酒店相关的内容,并与粉丝进行互动。
此外,他们还定期在自己的社交媒体账号上发布有趣的视频和图片,吸引用户的关注。
这种社交媒体营销策略帮助W酒店扩大了品牌影响力,吸引了更多的客户。
案例2:R酒店的个性化服务R酒店是一个小型豪华酒店,他们成功地利用个性化服务来吸引客户。
他们在客户入住前会进行调查,以了解客户的偏好和需求。
根据这些信息,酒店会提供个性化的服务,如准备客户最喜爱的食物、安排特别的活动等。
这种个性化服务让客户感到被重视和照顾,提升了客户对酒店的满意度和忠诚度。
案例3:H酒店的线上预订促销活动H酒店是一家大型连锁酒店,他们成功地利用线上预订促销活动来吸引客户。
他们经常在自己的官方网站上推出优惠活动,如折扣优惠、赠送积分等。
在旅游淡季,他们会推出限时抢购活动,吸引客户提前预订并提供更低的价格。
这些线上预订促销活动帮助H酒店增加了客户预订量,提高了酒店的入住率。
案例4:S酒店的忠诚度计划S酒店是一家国际连锁酒店,他们成功地推出了一个忠诚度计划来提高客户的忠诚度。
客户在入住S酒店时可以注册成为会员,并享受会员专属权益,如免费升级房型、积分换取免费住宿等。
此外,S酒店还定期举办会员专属活动,如会员招待会、专属摄影展等,用以回馈忠诚的会员。
这个忠诚度计划让客户感受到了特殊待遇,增加了客户对S酒店的忠诚度。
结论:这些成功的酒店营销案例展示了创新的思维和对客户需求的深入理解是成功的关键。
通过社交媒体营销、个性化服务、线上预订促销和忠诚度计划等手段,酒店能够吸引更多的客户,提高客户满意度和忠诚度,从而在激烈的竞争中脱颖而出。
酒店微信营销成功案例酒店微信营销是当前酒店行业非常重要的一部分,通过微信平台可以更好地与客户进行互动,提升品牌知名度和客户忠诚度。
下面我们将介绍一个成功的酒店微信营销案例,希望对大家有所启发。
这个案例是某知名连锁酒店在微信营销方面的成功经验。
首先,该酒店充分利用了微信平台的互动性,通过发布有趣的内容吸引了大量粉丝关注。
他们不仅发布酒店的优惠活动和特色服务,还定期举办线上互动活动,如抽奖、问答等,吸引了大量用户参与,提升了用户粘性和活跃度。
其次,该酒店还通过微信平台提供了便捷的预订服务,用户可以通过微信直接预订房间、餐饮等服务,大大提高了用户的预订体验。
同时,酒店还利用微信支付功能,让用户可以在微信平台完成支付,极大地方便了用户的消费体验。
此外,该酒店还充分挖掘了微信平台的社交属性,通过与用户互动建立了良好的客户关系。
他们及时回复用户的留言和咨询,提供个性化的服务,让用户感受到了酒店的温暖和关怀,从而增强了用户对酒店的信任和好感。
最后,该酒店还通过微信平台进行了精准的营销推广。
他们根据用户的特点和需求,制定了针对性的营销策略,如针对不同用户群体推出不同的优惠活动和服务,提高了营销的精准度和有效性。
总的来说,该酒店通过充分利用微信平台的互动性、便捷性、社交性和精准性,成功实现了酒店微信营销。
他们不仅提升了品牌知名度和用户忠诚度,还提高了营销的效果和效率,为酒店的业绩增长和发展打下了坚实的基础。
通过这个案例,我们可以看到,酒店微信营销的成功并不是偶然的,而是需要酒店充分了解和挖掘微信平台的特点和优势,制定出合适的营销策略,并不断进行优化和调整。
希望这个案例能够给大家在酒店微信营销方面提供一些启发和帮助。
汉庭酒店微信营销案例分析汉庭是汉庭连锁酒店旗下品牌,致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌,汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心,客人无需支付五星级酒店的价格,即可享受到五星级酒店的地段优势。
酒店内部设施完善,精心设计的十大免费项目:商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧,为你提供最物超所值的服务。
酒店住房干净整洁,日用品都经过消毒处理,安全卫生,为客人的住宿提供一个健康的环境。
汉庭酒店为什么选择微信营销?酒店业尤其是经济型连锁酒店,作为一个传统而富有活力的行业,近十几年取得了突飞猛进的发展。
考虑如何拓展酒店的营销思路,针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
在网络日益普及的今天,利用网络营销是酒店营销的必然的选择。
为什么在众多网络营销中选择微信营销?对于微信营销来说,受众在哪,营销就在哪。
横空出世的微信,作为一个强关系的社交平台,也吸引了众多商家的关注,纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。
毫不夸张的说,微信开启了网络营销的又一新模式。
什么是微信营销?微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
不同于微博的微信,作为纯粹的沟通工具,商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的,不需要公之于众的,所以亲密度更高,完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。
微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝,只要控制好发送频次与发送的内容质量,般来说用户不会反感,并有可能转化成忠诚的客户。
汉庭酒店近期的微信营销实例案例一:O2O 模式。
案例说明:企业派发印有企业二维码及企业简介的传单,以及张贴海报,让受众注意到企业的微信,从而关注企业微信。
用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。
布丁酒店新出微信营销方式,首个用微信客户端就可以订房的酒店你知道吗?布丁酒店引领酒店营销新渠道,用你的微信来预订你的酒店房。
截止到2013年1月3日,布丁酒店的微信客户端的会员总数将超过25万,日均增长会员数逾4600人,平均每天为布丁酒店带来169个订单。
尤其是元旦假期这三天为布丁酒店带来总计1072个订单,是平日的一倍多。
这些数据,都远远超过了我们的预期。
我们来看看补丁酒店的微信营销方案:1、入住前定制化消息短信营销还是很多公司的一个重要营销渠道。
以格瓦拉电影网为例,在其网站上成功订票以后,可以选择短信发送取票码,用户将受到一条短信。
电影放映当天,用户又会收到一条提醒短信,包含电影院地址,播放时间以及客服电话等信息。
电影放映结束后,还将收到一条短信,提醒用户写影评。
布丁酒店把这些放到了微信上,现在布丁酒店现已实现入住前定制化消息的推送。
用户只要通过微信订房即可在成功预订后及入住当天收到一条微信图文消息。
2、自定义菜单布丁酒店微信客户端完成了个性化的菜单定制,在微信底部的对话栏中供给“我的布丁”、“预定”、“最新活动”三个菜单选项,这比起原先用户自动式发起的对话式交互有了很大的进步,布丁酒店微信客户端,不再只是消息推送与回复。
增加了自定义菜单后,原有的布丁酒店账号刹那间变身变成一个轻APP。
本来用户需求到会员卡特权里边寻觅订房功用,要分好几个过程来完成,比较繁琐。
如今翻开布丁酒店微信账号即可直接挑选订房,大大缩减了其预定流程。
3、门店详情页在布丁酒店官网中,每家门店都有单独的门店具体介绍页面,为用户预订供应了一个极好的参考。
经过不断研讨与优化如今布丁酒店微信端相同也加入了每一个门店单独的主页(门店详情页),更适合移动端用户领会,也更适合微信用户人群习气。
页面包含:门店基本资料(门店相片、报价、地址、电话等)、特享优惠、交通、美食&饭店、游览线路等。
从这个酒店微信营销案例中我们可以看出,要做好酒店微信营销方案,必须规划好内容库,就是做好酒店的产品即服务,服务分为两大部分,即硬件服务和软件服务,硬件服务即酒店的设备设施;软件服务即服务人员的对客服务。
酒店行业微信营销方案一、公众账号线上推广准备:1、申请自己酒店微信号公众账号,建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善酒店的信息,把握自身优势,确定自己的内容定位,必须精耕细作,无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。
内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。
2、向用户推送旅游新闻等信息:酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致,应高度尊重订阅用户的意愿。
微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主,应强调一定的趣味性,能够引起用户的兴趣。
实现一对一的交流,公众号针对用户的特殊疑问,为用户提供一对一的对话解答服务,用户也可以根据指定的关键字,主动向公众号提取常规消息,FAQ等。
3、利用漂流瓶:利用漂流瓶功能可以定期做一些活动,投入一些多样化的灵活信息,会吸引更多的人参与关注。
微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户捞到的频率也会增加。
加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。
而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。
但是如果只是纯粹的广告语,则会引起用户反感。
4、O2O模式----扫描二维码:在微信中,用户只需要用手机扫描商家独有的二维码,就能获得一张储存于微信中的电子会员卡,可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务,酒店可以设定自己品牌专属的二维码,用折扣和优惠来吸引客户。
酒店可以在一些公共场合(如公交车站,火车站,地铁站等人流量大的地方)张贴印有自己品牌二维码的海报,以方便用户。
也可以在策划的某次主题活动中,散发印有二维码的海报,传单,T恤等,增加访问量。
5、基于地理位置的推送----查看附近的人:点击附近的人这个功能,根据自己的地理位置查找附近的用户,然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户,进行精致投放;如果有专门的营销人员,可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。
微信酒店营销微信酒店营销,就选择国内最大的微信公众服务平台微盟weimob!最近,不少经常“下馆子”的消费者发现,越来越多的餐馆加入了微信的二维码营销。
顾客用手机扫描餐桌上的二维码,加为饭馆微信粉丝,即可享受优惠或店家赠送的饮料、菜品等。
微盟weimob酒店行业案例:朗逸大酒店现在越来越多餐饮行业的从业人员通过微信销售自己的餐饮食品,事实上,这种餐馆不需要线下卖场,可减少门店租金、劳动力费用等,还能通过互联网迅速扩大知名度,不限时间、不限地方,也降低了报损率。
微博、微信等新媒体营销降低了广告的成本,使你可以以低成本、低风险宣传自己。
微信营销对于餐饮行业来说是新兴事物,它本身也在不断地发展,餐饮企业通过微信“附近的人”查找、添加目标客户,并通过朋友圈宣传自己的企业文化、新产品等,不仅增加了餐馆的知名度和美誉度,也给企业增加了一种新的渠道来提升业绩。
随着合作商家的增多,“微信+二维码”的模式必将形成新的消费方式和时尚。
加上公众平台,微信正为企业提供一个双向沟通、多样化的品牌推广和渗透平台,也将反向拓展亿级用户的消费空间。
餐饮微信公众平台开发能让顾客在手机上完成菜品浏览、预定、付款、点评等功能,同时不同优惠促销活动能发到感兴趣的不同顾客手机端中,提升了体验,带来了良好的微信顾客传播性。
微信酒店营销具有极为广阔的市场前景,微盟weimob可以帮助不懂微信开发技术和营销策略的酒店更好的挖掘微信市场,从以下几个方面着手:简化流程,注重体验微订在下单流程,商品展示,以及加载速度方面力求做到极致,让消费者在愉快的体验中完成点单,轻松接受微信点餐的消费方式。
独立后台,功能强大商家有独立的帐号登录后台,管理自己的店铺。
从店铺的个性设置到销售信息汇总,微订求为店家打造易用而又全面的店铺管理系统。
多渠道查看订单微订点单系统,可以通过电脑网页,电子邮件,手机短信或无线打印机接收订单,满足不同需求的店家!高效口碑传播微信用户已达6 亿,它的普及和使用率之高,并继续呈几何极数的增长,6亿用户的微信将成为你的免费推广平台。
酒店微信营销的经典案例
在传播前,随视对喜达屋酒店进行深入的调查,发现目前酒店用户具有网购习惯移动化的趋势,于是果断建议喜达屋客户看准商机,利用快速成长的移动客户端微信进行社会化营销。
率先提出在微信
平台开展真人客户服务,提供及时应答沟通服务。
并通过微信,吸
引更多高端精英人群关注和加入SPG俱乐部,同时也为其会员提供
更加尊享移动化服务,争取在同类型酒店营销市场占领先机。
2月10日,铂涛旗下新品牌IU为大家带来了一场别开生面的微
信发布会,推出全国首家互联网酒店品牌。
从下午2:30到3:15,IU策划团队通过微信平台、铂涛官方微博和铂涛会微社区发布品牌
信息,直接影响人数就达10万,自此,几乎玩微信的每个人都知道
在广州有一个互联网酒店叫IU。
为什么微信发布会如此火?影响力如此之大?甚至粉丝群爆满之后铂涛会会员纷纷打电话投诉群数太少还想加入?首先,微信发布会依
托现代社交软件而存在,本身便是一个新趋势,容易成为众人关注
的焦点。
其次,发布会前期通过自媒体以及微信、网络红人预热和
推广,信息迅速抵达几十万号人。
另外,这次发布会的内容完全针
对目标消费群体量身打造,主持人使用的是网络语言,诙谐有趣,
内容呈现上没有领导和嘉宾发言,只有品牌和产品,所以,整场发
布会影响范围广且创造了0退群0屏蔽的记录。
如果你的资讯还只停留在微信可以进行酒店订房,说明你真的OUT了,布丁酒店通过与腾讯官方密切合作,已把一个改变酒店营
销模式的产品呈现出来。
布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制,在微信底部的对话栏中提供“我的布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项,这比起原先用户主动式发起的对话式交互有了很大的进步,布丁酒
店微信客户端,不再只是消息推送与回复。
增加了自定义菜单后,
原有的布丁酒店账号瞬间变身成为一个轻APP。
原来用户需要到会
员卡特权里面寻找订房功能,要分好几个步骤来实现,比较繁琐。
现在打开布丁酒店微信账号即可直接选择订房,大大缩减了其预订
流程。
据了解,自定义菜单上线后,其订单量有了一个很大的提升。
布丁酒店与腾讯官方通过大量调研,把客户最需要的‘我的布丁’、‘预订酒店’、‘最新活动’三个项目最先放到我们的自定义菜单
中以提供最佳的用户体验。
当然,后期还可以根据自定义菜单点击
率等情况进行调整。
作为全国中档连锁酒店第一品牌,维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口,并果断升级为服务号,申请并使用微
信各大高级接口开发功能服务客户。
移动端更多注重的是客户体验,维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维,不断的提升平
台的客户体验,有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。
首先,预
订系统的开发,与PC官网进行打通实现微信预订,通过“微信预订
立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。
其次,每日签到的闭环
设计,娱乐和让利的双重驱动,让维也纳的会员留在微信平台上,
并得到愉快和实惠。
微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息
一体化和智能化,有效提高客户体验和平台消费黏性。
目前维也纳
通过微信日均订房超过1000间,结合维也纳服务号的关注量来讲,
这一转化率目前在业内也是位居前茅的。