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品质管理部产品质量控制职责背景概述品质管理部是公司内负责管理和控制产品质量的关键部门。
品质管理部的职责包括制定和实施质量管理策略、确保产品符合质量标准以及处理质量问题。
本文档旨在明确品质管理部的产品质量控制职责。
产品质量控制职责1. 制定质量标准：品质管理部应负责制定和更新公司产品的质量标准。
质量标准应覆盖产品的各个方面，包括性能、可靠性、安全性等。
品质管理部需要与相关部门合作，收集市场需求和客户反馈，以确保质量标准与市场需求保持一致。
2. 检验和测试：品质管理部负责建立适当的检验和测试流程，以确保产品符合质量标准。
品质管理部需要与生产部门合作，制定检验和测试计划，并进行必要的检验和测试。
通过检验和测试，品质管理部能够及时发现和解决产品质量问题，确保产品质量稳定。
3. 过程控制：品质管理部应确保生产过程符合质量标准。
他们需要与生产部门密切合作，制定并监督实施生产过程控制计划，包括工艺控制、原材料选择和供应商管理等。
通过过程控制，可以减少生产过程中的变异性，提高产品的一致性和稳定性。
4. 数据分析和统计：品质管理部需要收集和分析产品质量数据。
他们应使用适当的数据分析工具和统计方法，了解产品质量状况，并识别需要改进的领域。
通过数据分析，品质管理部可以制定改进措施，并跟踪其效果。
5. 不合格品管理：品质管理部应负责处理不合格品。
他们需要确保不合格品得到及时处理和处置，以防止不合格品流入市场。
此外，品质管理部还应与供应商合作，共同解决由供应商提供的不合格品问题。
6. 培训和沟通：品质管理部应提供必要的培训和指导，以确保所有相关人员都能理解和执行质量管理要求。
此外，品质管理部还应定期与其他部门和相关方沟通，共同解决质量问题，促进质量管理的持续改进。
总结品质管理部对于确保产品质量具有重要的职责和作用。
通过制定质量标准、检验和测试、过程控制、数据分析和统计、不合格品管理以及培训和沟通等措施，品质管理部能够有效控制产品质量，提高客户满意度和公司竞争力。
公司品质管理部职责及管理目标5篇第一篇：公司品质管理部职责及管理目标公司品质管理部职责及管理目标管理权限：行政管理中心委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理职能：制定质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；直接上级：行政管理中心；下属部门：各部门及其各部门负责人/品质管理专员/兼职品质管理员；主要职能：1．坚决服从行政管理中心的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。
并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；5．负责建立和完善质量保证体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，6.负责组织质量体系的实施、持续和改进工作； 7.负责公司质量体系文件和资源的控制；8.组织实施内部质量审核/绩效考核工作； 9.负责处理其他与运作质量有关的事务；10.每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报行政管理中心； 11.对家政部，工程部，物业保洁部等一切管理方案与质量方针、质量目标是否符合，管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。
主要职权：1．参与公司月度行政管理中心工作例会，了解公司各部门经营管理进度的知情权2．根据授权，审核公司及部门经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度3．督导部门对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个部门按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等4．支持召开各部门管理负责人双周会议，5．有接受各部门按每月、季、年度，定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促，汇总上报行政管理中心第二篇：公司品质管理部职责及管理目标公司品质管理部职责及管理目标管理权限：行政管理中心委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理职能：制定质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；直接上级：行政管理中心；下属部门：各部门及其各部门负责人/品质管理专员/兼职品质管理员；主要职能：1．坚决服从行政管理中心的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。
品质管理部岗位职责及工作内容职责1. 确保产品和服务的质量符合公司的标准和客户的要求。
2. 开发并实施适当的品质管理策略、标准和程序。
3. 监督产品和服务的生产和交付过程，确保遵循品质管理政策和程序。
4. 进行品质检查和测试，以确保产品和服务的合格和符合规范。
5. 分析品质数据，识别问题和改进机会，并提出相应的解决方案。
6. 协调与供应商、合作伙伴和客户的质量问题处理，并确保及时解决。
7. 培训和指导员工，提高他们的品质意识和技能。
8. 与其他部门合作，确保品质管理与业务目标的一致性。
9. 参与内部和外部审核，确保公司的品质管理体系有效运行。
工作内容1. 制定品质管理策略、标准和程序，并进行周期性的审查和更新。
2. 建立和维护质量管理体系，包括流程控制、记录管理和文件归档。
3. 确定关键工序和质量控制点，并制定相应的监控和检查计划。
4. 进行产品和服务的封样、检验和测试，并记录和分析测试结果。
5. 分析品质数据，制定品质报告和统计，识别持续改进的机会。
6. 针对品质问题，制定纠正措施和预防措施，并跟踪实施情况。
7. 协调与供应商、合作伙伴和客户的品质事务，包括投诉、返修和索赔。
8. 组织和实施内部培训，提高员工的品质意识和技能。
9. 参与公司的质量审核和认证工作，确保质量体系的合规性。
10. 跟进行业和市场的品质管理最佳实践，推动公司的品质改进。
以上是品质管理部门的岗位职责和工作内容，通过有效的品质管理，公司可以提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望，同时提升竞争力。
品管部门的职责是什么摘要：品质管理（Quality Management）是组织内部评估产品、服务或流程符合要求程度的实践。
品质管理部门在企业中扮演着至关重要的角色，其职责包括监督和管理生产过程、确保产品或服务质量达到标准、持续改进以及客户满意度管理等。
本文将详细介绍品质管理部门的职责，包括质量控制、供应链管理、品质保证和质量改进等方面。
1. 品质控制品质控制（Quality Control，QC）是品质管理的一部分，主要关注在生产过程中对产品和服务进行检查和评估。
品质控制的目标是确保产品或服务符合内部和外部要求。
品质控制的具体职责包括：- 设立和执行检测方案：品质控制部门负责设立和执行产品和服务的检测方案，包括检验标准、检测方法和检测设备的选择。
- 检测和监控生产过程：品质控制部门通过对生产过程中的关键环节进行检测和监控，确保产品和服务达到要求的质量标准。
- 异常品处理：在生产过程中，品质控制部门负责处理不合格品，并采取相应的纠正措施。
- 数据分析和报告：品质控制部门负责对检测数据进行分析，制定改进措施，并向管理层汇报质量状况。
2. 供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是将供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节紧密协作，以实现高效率和低成本的物流和供应过程。
品质管理部门在供应链管理中扮演着重要的角色，其职责包括：- 供应商评估与选择：品质管理部门负责评估和选择供应商，确保供应商能够提供符合要求的原材料和零部件。
- 供应商管理和监督：品质管理部门与供应商保持密切合作，监督供应商的生产过程，确保产品质量符合标准。
- 供应链风险管理：品质管理部门负责评估和管理供应链中的风险，包括供应商的可靠性、交付延迟和品质问题等。
- 供应链改进：品质管理部门通过对供应链中的问题和瓶颈进行分析，提出改进措施，以提高供应链的效率和质量。
3. 品质保证品质保证（Quality Assurance，QA）是确保产品或服务在生产过程中符合标准和客户要求的一系列活动。
品质管理部工作职责及工作流程
品质管理部主要负责公司产品的品质管理和质量控制，确保产品符合规定的标准并满足客户需求。
以下是品质管理部的工作职责和工作流程：
工作职责
1. 研究和制定公司的品质管理制度和标准，并监督执行情况；
2. 对产品进行质量控制，审核生产计划、产品设计和制程，以确保产品质量符合标准，并对不合格产品进行退换货处理；
3. 建立完善的品质管理体系，包括企业标准、操作规程、总体计划、流程记录等；
4. 根据客户要求和市场需求，制定相关产品的质量标准和质量测试方法；
5. 培训和督促公司员工遵守品质管理规定和流程；
6. 对产品及原材料进行检测，确保产品符合相关标准；
7. 与产品研发、工程部门、品质体系认证机构等部门协作，提供技术支持和改进建议。
工作流程
品质管理部的工作流程主要包括以下几个方面：
1. 确定产品质量标准和测试方法；
2. 制定产品品质管理计划和品质控制计划；
3. 监督生产制程，确保产品合格；
4. 对成品进行全面检验，对不合格产品进行退换货处理；
5. 进行质量数据分析，发现问题并制定改进计划；
6. 针对客户反馈的质量问题进行调查分析，提出解决方案；
7. 对品质管理体系执行进行定期审核。
品质管理部在公司的运营中发挥着重要作用，通过建立和实施严格的品质管理制度和流程，提供优质的产品和服务，保持公司市场竞争力和盈利能力。
品质部职责岗位职责
1. 负责制定和执行公司的品质管理体系，确保产品和服务符合相关法规和标准要求。
2. 管理品质团队，制定团队目标和计划，监督团队成员的工作进展并提供必要的支持和指导。
3. 负责制定并监督实施产品检验和测试程序，确保产品的质量达到公司设定的标准。
4. 协助制定供应商评估和管理程序，监督供应商的质量表现，并与供应商合作解决质量问题。
5. 负责处理客户投诉和质量问题，制定解决方案并跟踪实施，确保客户满意度和品牌声誉。
6. 参与新产品开发和设计过程，提出品质改进建议，确保新产品的质量符合公司标准。
7. 定期进行内部审核和品质评估，发现问题并提出改进建议，
推动公司品质管理体系的持续改进。
8. 参与公司品质培训计划的制定和实施，培养员工的品质意识和技能。
以上岗位职责仅供参考，实际岗位职责可能根据公司具体情况有所调整。
品质管理部岗位职责一、岗位概述品质管理部是负责保证产品和服务符合质量标准的部门。
岗位职责是维护和提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
二、岗位职责1. 开发和维护质量管理系统- 设计和实施质量管理流程和程序，确保产品和服务符合法规和标准。
- 定期评估和更新质量管理系统，以确保其持续有效并适应变化的需求。
2. 确保产品和服务的质量控制- 制定和执行质量控制计划，包括产品和服务的检查、测试和验证。
- 监控生产过程中的质量问题，并采取纠正措施以防止类似问题再次发生。
- 建立质量报告系统，跟踪和报告产品和服务的质量指标。
3. 持续改进质量管理- 识别潜在的质量问题和风险，并推动改进措施的实施。
- 分析和评估质量数据，提出改进建议和行动计划。
- 组织培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能。
4. 与相关部门合作- 与研发部门合作，确保产品的设计和开发过程符合质量要求。
- 与采购部门合作，审核供应商的质量管理能力和性能。
- 与销售和客户服务部门合作，了解客户的需求和反馈，并及时解决质量问题。
5. 管理团队和资源- 分配和管理部门内的人员和资源，确保工作任务的完成。
- 培养和激励团队成员，提高团队的绩效和合作能力。
三、任职要求1. 教育背景- 理工科相关专业本科及以上学历。
2. 工作经验- 在品质管理或相关领域拥有5年以上工作经验。
3. 技能要求- 熟悉国内外相关质量管理标准和法规。
- 具备良好的质量控制和问题解决能力。
- 具备团队管理和协调能力。
- 具备良好的沟通和组织能力。
四、绩效评估指标1. 质量指标- 产品和服务的合格率和客户满意度。
2. 持续改进指标- 改进措施的实施情况和效果。
3. 团队绩效指标- 团队目标的达成情况和团队成员的绩效表现。
以上为品质管理部岗位职责的内容，请根据实际情况进行调整和补充。
品质管理部职责及岗位职责1.品质管理部职责品质管理部是公司内部负责确保产品和服务质量的部门。
具体职责如下：制定和执行品质管理策略和计划，确保产品和服务符合公司的品质标准；开展产品和服务的质量评估和监控，包括进行抽样检查和测试，确保符合法律法规以及客户和市场的需求；负责解决产品和服务质量问题，开展根本原因调查，并提出改进措施；协调各部门之间的沟通和协作，推动质量管理的全面实施；定期汇报品质管理工作的进展和结果，向上级报告并提出改进建议；组织和开展内部培训，提高员工对品质管理的理解和意识。
2.岗位职责品质管理部的各个岗位有不同的职责和任务。
以下是一些常见的岗位职责：2.1.品质经理制定品质管理政策和目标，为公司的品质管理工作提供方向；协调和指导品质团队，确保他们按照规程进行工作；分析质量数据和反馈信息，发现问题并提出解决方案；制定和改进品质控制程序和流程；协调与供应商和客户的沟通，解决质量问题。
2.2.品质工程师进行产品和服务的测试和评估，确保其符合规定的品质标准；分析产品和服务的性能和质量问题，提出改进措施；协调供应链，确保供应商的产品和材料符合品质要求；参与新产品开发和改进项目，提供品质的技术支持和建议。
2.3.品质检验员进行产品的抽样检查和测试，确保产品符合品质标准；记录检查结果，编制检验报告；参与产品问题的调查和分析，并提出改进意见。
2.4.品质培训师设计和开展内部培训计划，提高员工对质量管理的理解和技能；提供培训材料和资源，协助员工了解品质管理的重要性；检查培训效果，评估培训的有效性。
以上仅为一些常见的岗位职责，具体岗位职责可以根据公司的实际情况进行调整和细化。
2016 年企业总部质量管理部职责及管理目标一、主要职责：1、负责组织企业质量管理系统的成立、实行、监察管理和连续改良；2、负责质量管理系统的内审及配合进行管理评审；3、管理并组织实行企业职工的业绩查核，追踪、敦促各部门的各种工作计划拟制、审批、实行及落真相况，并组织计划达成状况的评论；4、负责组织落实企业的各项指标和决策，追踪检查、敦促企业各部门的落真相况，实时总结并向履行总经理报告；5、负责企业顾客投诉办理，负责顾客满意度基础资料的采集、剖析，并提出改良建议和建议；6、负责企业工程、安防、次序、消防、绿化等各种技术指导，组织专业技术培训工作。
7、职工等级证书培训安排。
外派学习培训的联系和落实，并对培训工作进行监察和查核二、质量管理制度及质量检查标准及管理目标为增强和规范企业管理，不停提高各项目服务质量，给顾客供给优良、高效的物业管理服务，提高企业品牌价值，实现企业的整体发展战略，特拟订实质量管理制度。
1、成立企业质量管理网络，各职能部门、分企业及项目物业管理中心一定建立质量管理员，详细负责本部门的质量管理工作，辅助质量管理部落实各项质量管理工作，接受质量管理部的业务指导和监察，以增强企业各职能部门、分企业及项目物业管理中心质量管理工作。
质量管理员的职责与权限：（1）负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行平时监察、检查，对发现的不合格实时开出不合格报告予以纠正；（2）对本部门质量目标达成状况进行月、年统计、剖析并上报质量管理部或分企业；（3）负责在本部门追踪落实内部审查不合格项及质量管理部开出不合格报告的整顿状况；（4）按期参加由质量管理部召开的质量工作会谈会；（5）负责追踪落实及反应质量管理部安排工作在本部门的履行状况；（6）接受质量管理部的业务指导和监察；（7）质量监察员的建立和改换一定经质量管理部经理同意。
2、以分企业为单位，成立分企业外面和内部双层质量监察制度，即成立企业对各分企业的质量监察制度和分企业内部质量监察制度。
品质管理职能与职责品质管理
职能通常包括以下几个方面：
1. 建立品质管理体系：负责建立公司的品质管理体系，包括制定和实施品质方针、目标和程序。
2. 确定品质标准：负责制定产品或服务的品质标准，确保产品或服务符合客户的要求和期望。
3. 进行品质控制：负责监控产品或服务的品质，采取控制措施，确保产品或服务符合预期的品质要求。
4. 进行品质改进：负责分析品质问题的根本原因，提出改进措施，并组织实施，以提高产品或服务的品质。
5. 进行品质培训：负责培训员工，提高他们的品质意识和技术水平，以保证产品或服务的品质。
职责通常包括以下几个方面：
1. 制定品质策略：负责制定公司的品质策略，确保公司的品质目标与公司的战略目标相一致。
2. 设计品质标准：负责设计产品或服务的品质标准，包括性能、可靠性、耐用性等方面的标准。
3. 审查供应商：负责审查和评估供应商的品质管理体系和能力，确保选取优质的供应商。
4. 进行品质检验：负责对产品或服务进行检验，确保其符合品质标准和要求。
5. 分析品质问题：负责对产品或服务出现的品质问题进行分析，找出根本原因，并提出解决方案。
6. 监督品质改进：负责监督品质改进活动的实施情况，确保改进措施的有效性和可持续性。
7. 提供品质报告：负责向管理层提供品质报告，包括品质指标的达成情况、品质问题的分析及解决方案等内容。
8. 推动品质文化：负责推动公司的品质文化建设，提高员工对品质的重视和认识。
公司总部品质管理部职责及管理目标管理权限：总经理委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理职能：制定质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；直接上级：总经理；下属部门：各项目及其各部门负责人/品质管理专员/兼职品质管理员；主要职能：1．坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。
并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；5．负责建立和完善质量保证体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISO9000论证； 6. 负责组织质量体系的实施、持续和改进工作； 7. 负责公司质量体系文件和资源的控制； 8. 组织实施内部质量审核/绩效考核工作； 9. 负责处理其他与运作质量有关的事务；10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理； 11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。
主要职权：1．参与公司月度项目总经理工作例会，了解公司各项目经营管理进度的知情权2．根据授权，审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度3．督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等 4．支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议，5．有接受各项目按每月、季、年度，定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促，汇总上报总经理物业管理质量检查管理程序1.目的:对物业管理质量检查实施控制,确保公司内部各项检查工作顺利进行,达到物业管理目标。
2.适用范围:适用于各项目的物业管理质量检查。
3.引用文件:3.1质量手册第章3.2 ISO9002标准第4.10 4.14章 4.职责:4.1总经理授权管理者副代表成立质量检查小组,负责检查工作。
4.2质量检查小组负责检查日常工作及有关计划统计工作。
4.3经营管理部负责提供有关的资料和检查配合工作。
5.工作程序: 5.1准备工作:5.1.1公司物业管理质量联检每三个月进行一次,检查的依据是《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》。
5.1.2综合办公室制定《物业管理质量检查计划》,并通知检查小组的成员和有关部门。
5.2现场检查:5.2.1检查小组根据检查标准计划的安排,现场检查清洁卫生、绿化、建筑物、消防设备、公共设备管理及员工工作情况。
5.2.2检查小组将检查结果详细记录,形成《现场检查记录表》。
5.3住户意见征询:5.3.1小区住户抽查5-10户,对公司各项服务进行评价,检查投诉是否得到恰当的处理。
5.3.2检查小组对住户意见征询及其涉及到的部门如实记载形成《走/回访住户记录表》。
5.4检查总结:5.4.1在公司物业管理质量联检全部结束之后,应召开质量检查小组会,对住户意见征询情况、现场检查的结果进行讨论,并形成《物业管理质量检查报告》。
5.4.2副总经理批准后的《物业管理质量检查报告》作为评定物业管理服务工作的依据,并对检查中存在的问题由检查小组向责任部门发出《整改通知书》,并进行跟踪检查。
5.4.3对于重大问题或潜在的不合格,副总经理组织采取纠正预防措施质量管理制度及质量检查标准为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。
一、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及项目物业管理中心必须设立质量管理员，具体负责本部门的质量管理工作，协助品质管理部落实各项质量管理工作，接受品质管理部的业务指导和监督，以加强公司各职能部门、分公司及项目物业管理中心质量管理工作。
质量管理员的职责与权限：1、负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，对发现的不合格及时开出不合格报告予以纠正；2、负责ISO9001：2000质量体系文件在本部门的贯彻落实，并对日常工作检查中发现的不适用的质量体系文件向品质管理部提出修改、改进建议；3、对本部门质量目标完成情况进行月、年统计、分析并上报品质管理部或分公司；4、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改情况；5、定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会；6、负责跟踪落实及反馈品质管理部安排工作在本部门的执行情况；7、掌握物业管理的各项政策、法规、标准，制定本部门ISO9001：2000质量体系文件年度培训工作，并按计划实施；8、接受品质管理部的业务指导和监督；9、质量监督员的设立和更换必须经品质管理部经理批准。
二、以分公司为单位，建立分公司外部和内部双层质量监督制度，即建立公司对各分公司的质量监督制度和分公司内部质量监督制度。
（一）公司对各分公司的质量监督制度 1、公司定期质量考核 1）考核组织和时间公司定期质量监督考核由品质管理部组织人员成立考核小组进行，每半年一次，具体时间和行程安排由品质管理部确定，报总经理批准。
2）考核范围、内容和方式公司定期质量考核范围包括所有分公司及项目物业管理中心；考核内容及具体标准详见《项目绩效考核稽查检查表》；考核采取突击考核方式，考核前不通知被考核分公司及项目物业管理中心，参加考核人员必须对考核时间及行程安排进行保密。
3）考核要求考核小组必须遵循公开、公平、公正的基本原则，认真开展检查考核工作，不弄虚作假、敷衍了事，考核人员交通及食宿由公司统一安排解决，不得接受分公司或项目的宴请。
考核小组必须严格按照《项目绩效考核稽查检查表》进行评分，计考核人平均分为项目管理中心考核得分；分公司只有一个项目的，该项目物业管理中心得分即为该分公司考核得分；分公司有二个以上项目的，各项目物业管理中心得分的平均分为该分公司考核得分。
无特殊原因，被考核项目物业管理中心负责人必须全程陪同考核小组进行考核，记录考核小组提出的问题和建议，及时进行整改。
4）考核结果考核结果由品质管理部予以书面通报，对于发现问题由品质管理部发出整改通知，各分公司必须在收到整改通知之日起一个星期内督促责任部门完成整改，并将整改情况报送品质管理部，由品质管理部进行复检。
经复检，发现整改工作未完成的，由品质管理部再次发出整改通知，并在全公司范围内进行通报，同时在下次考核中给予扣分。
5）奖惩制度分公司及项目物业管理中心考核结果与分公司及项目物业管理中心负责人当月工资挂钩。
考核得分在95分（含95分）以上的，当月工资上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，当月工资上浮5%。
考核得分在75分（不含75分）以下的，当月工资下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，当月工资下浮5%。
2、不定期质量监督检查不定期质量监督检查由品质管理部根据实际需要进行安排，对检查发现的问题，由品质管理部开出不合格报告，分公司及项目物业管理中心必须在品质管理部规定的时间内予以整改纠正，并将整改情况书面反馈品质管理部。
（二）分公司内部质量监督制度 1、分公司定期质量考核 1）考核组织和时间分公司定期质量考核由分公司组织人员成立考核小组进行，每月考核一次，考核小组组长由分公司经理担任，具体时间和行程安排由分公司经理确定。
2）考核范围、内容和方式分公司定期质量考核范围为分公司管辖项目物业管理中心；考核内容及具体考核标准详见《项目绩效考核稽查检查表》；考核采取突击考核方式，考核前不通知被考核项目物业管理中心。
3）考核要求考核小组必须遵循公开、公平、公正的基本原则，认真开展检查考核工作，不弄虚作假、敷衍了事。
考核小组必须严格按照《项目绩效考核稽查检查表》进行评分，计考核人平均分为项目物业管理中心考核得分。
无特殊原因，被考核项目物业管理中心负责人必须全程陪同考核小组进行考核，记录考核小组提出的问题和建议，及时进行整改。
4）考核结果考核结果由分公司予以通报，对于发现问题由分公司发出整改通知，各项目物业管理中心必须在收到整改通知之日起一个星期内完成整改，由分公司进行复检，并填写《分公司检查各项目物业管理中心对年月不合格项整改情况表》（见附件5）。
经复检，发现整改工作未完成的，由分公司再次发出整改通知，并在分公司范围内进行通报，同时在下次考核中给予扣分。
分公司应将考核结果《分公司年月份项目考核评分汇总表》（见附件3、4）于下月5日前报送品质管理部及人力资源部，并将《分公司检查各项目物业管理中心对年月不合格项整改情况表》报送品质管理部，同时保存考核资料，接受品质管理部及人力资源部的监督和检查。
5）奖惩制度考核结果与项目物业管理中心负责人当月工资挂钩。
考核得分在95分（含95分）以上的，当月工资上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，当月工资上浮5%。
考核得分在75分（不含75分）以下的，当月工资下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，当月工资下浮5%。
2、不定期质量监督检查不定期质量监督检查由分公司根据实际需要进行安排，对检查发现的问题，由分公司开出不合格报告，项目物业管理中心必须在分公司规定的时间内予以整改纠正，并将整改情况书面反馈分公司。
注：在分公司上位到位的情况下，其相关管理层级的职能、权限上移公司总部层级。
三、本制度从2011年1月1日起执行项目物业管理中心服务质量检查流程1总则1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各项目物业管理中心应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括：项目物业管理中心的月检、中心(部门)的周检、中心班组的日常检查。
1.2公司总部及公司分中心对所属项目物业管理中心的监督检查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面检查并实施第三方检查方式进行，按公司的有关规定执行。
1.3各层次物业服务检查均必须有计划地进行，并形成书面的检查报告。
针对检查中发现的问题，项目物业营运中心应及时采取纠正措施。
1.4项目物业管理中心的各级检查均须依据《物业管理方案》、《工作计划》、《服务质量检查标准》、上级指令以及公司文件制度。
2职责界定2.1项目物业管理中心负责项目内部的服务检查，包括班组长负责的日检、管理部门经理/主管负责组织的周检、项目分管物业领导负责组织的月检。
