❖ 3．假如碰到很计较的顾客（就是知道毛衣会起球）， 那我们先肯定用第一条去推销（不会起球或转移话题 到产品保养，真丝的正确洗涤方法、丝绒的养护……）
❖ 假如人家讲，“还讲不会起球，你看看我身上穿你家的 毛衣成什么样了。”
❖ 这个时候你要客气，用处理抱怨和投诉的方法去接待。 例如：哦，对！ 去年我们是有一批毛衣有点会起球， 但是我们今年在工艺上针对起球有一定的改正！ 所以 （今年新款）这个毛衣不起球（转移话题，争取销售）。
❖ 比如:“噢, 您的朋友知道您从这么远的地方为他买衣服他一定非 常感动, 尺码刚才您看那个小姐也帮助穿了很合身的。你买的不 单单是一件产品,而是你的一份心啊!呵呵”
最后一招: “如果人家还是不相信怎么办？ ”
❖ “没关系, 只要您还没有拆掉吊牌, 您可以把衣 服寄过来, 我们帮您换号码。”(一般情况不要 提,除非您真的不知道多大身高/体重不知道穿 什么,那你也忒不专业了,呵呵,您自己不专业, 请找店铺对这块专业的人,因为现在的人很怕 麻烦,真的要寄来寄去估计也就不买了)
二、这款XX产品还不错，为什么只有一件， 是旧款吗？
❖ 1．专业的导购员要看是不是剩下一件了？还有这个 顾客能不能穿（尺码是否合适），假如尺码不合适， 马上要转移产品。（找相类似的产品，最好找比那更 好的卖点）
❖ 2．假如不是旧款，又尺码合适，你就要很肯定回答： 先生，这不是旧款，你可以看吊牌的数字开头，因为 我们的吊牌上有年份（用这招要保证店里没有旧货， 否则就把秘密给透露了，呵呵）
❖ 首先热情接待，并探询需求，假如顾客没有反 应，那他（她）会在顾客所在的柜子，拿出适 合消费者穿的产品，并边展示边告诉消费者他 要推荐的理由（也就是会给客人带去的好处）， 在边推荐的时候要时刻观察顾客的反应，有戏， 继续，没有戏，自己找台阶，计划换其他产品 上。
