短信呼转

中国联通短消息业务规范（V2.0）General Specification for Short Message Service of China Unicom（Version 2.0）中国联通公司发布目次前言 (1)1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 缩略语 (2)4 短信业务定义 (2)5 短信业务特征 (2)6 短信业务分类 (3)6.1 点对点短信 (3)6.2 联通在信 (3)6.3 集团短信 (3)6.4 扩展短信（SMS Extension） (3)6.4.1 短信保管业务 (3)6.4.2 短信呼转业务 (4)6.4.3 短信防火墙业务 (4)6.4.4 短信签名 (5)6.4.5 主叫短信回执业务 (5)6.4.6 短信双收业务 (6)6.4.7 表情短信 (6)6.4.8 短信邮箱业务 (6)7 业务受理方式 (6)7.1 点对点短信 (7)7.2 联通在信短信 (7)7.2.1 联通在信业务订购 (7)7.2.2 联通在信业务退订 (10)7.3 集团短信 (13)7.4 扩展短信（SMS Extension） (13)7.4.1 短信保管业务 (13)7.4.2 短信呼转业务 (14)7.4.3 短信防火墙业务 (14)7.4.4 短信签名 (14)7.4.5 主叫短信回执业务 (14)7.4.6 短信双收业务 (15)7.4.7 表情短信 (15)7.4.8 短信邮箱业务 (15)7.4.9 短信命令说明 (16)8 业务使用方式 (17)8.1 点对点短信业务 (17)8.2 联通在信业务 (17)8.3 国际漫游业务 (17)8.4 扩展短信业务 (17)8.4.1 短信保管 (17)8.4.2 短信签名 (17)8.4.3 主叫短信回执 (18)8.4.4 短信呼转 (18)8.4.5 短信防火墙 (18)8.4.6 短信双收 (18)8.4.7 表情短信 (18)8.4.8 短信邮箱 (18)9 业务开通范围 (18)10 业务计费原则 (19)10.1 点对点短信 (19)10.2 联通在信 (19)10.3 扩展短信 (19)11 业务统计 (19)11.1 用户数统计 (19)11.1.1 短信出帐用户 (19)11.1.2 集团短信出帐企业数 (20)11.2 业务量统计 (20)11.2.1 点对点短信发送量 (20)11.2.2 联通在信短信发送量 (20)11.2.3 集团短信发送量 (20)11.2.4 扩展短信发送量 (21)11.2.5 移动点对点短信接收量 (21)11.2.6 联通在信短信接收量 (21)11.2.7 扩展短信接收量 (21)11.3 收入统计 (21)11.3.1 点对点短信收入 (21)11.3.2 联通在信收入 (22)11.3.3 集团短信收入 (22)11.3.4 扩展类短信收入 (22)12 客户服务 (22)附录A 短信接入号编码方案 (23)前言短信业务系统一方面为广大用户提供内容丰富、功能强大的移动短信服务，为终端用户提供通信的便利，为运营商带来可观的经济效益；另一方面，短信业务系统日益成为其他移动增值业务的支撑平台，为其他移动增值业务的开通提供基础。

2G业务知识2G业务知识1、什么是2G用户？开通联通2G标准资费、2G各类套餐的用户，即为联通2G用户。

联通2G用户在办理2G转3G业务后，选择3G 套餐，即可成为中国联通3G用户。

非186号段的联通3G用户在办理3G转2G业务后，选择2G 标准资费或套餐后，即可成为中国联通2G用户。

2、按付费方式，2G可分成？预付费、后付费3、什么是标准产品？标准产品是基于在线计费系统（OCS）开发的具有实时扣费功能的产品。

4、什么是用户号码是指移动业务用户号码，如130/131/132/155/156/186H0H1H2H3XXXX等。

5、什么是有效身份证件有效身份证件分为个人客户有效身份证件和单位客户有效身份证件。

6、什么是服务密码？服务密码是中国联通客户的身份识别密码。

只有通过服务密码验证，才能在各渠道办理联通各项业务。

7、什么是初始服务密码？联通客户入网或过户时，会自动获得初始服务密码，初始密码为用户手机号码的后六位。

初始服务密码修改后，方可办理各种业务。

8、什么是后付费客户身份认证方式后付费客户有效身份认证方式有两种：有效身份证件、服务密码。

9、什么是预付费（标准产品）客户身份认证方式实名制入网客户，有效身份认证方式有两种：有效身份证件、服务密码。

非实名制入网客户，有效身份认证方式有两种：用户卡、服务密码。

10、什么是黑名单用户中国联通黑名单用户包括欠费停机被销号的用户、恶意欠费用户（如恶意骗取国际信息台话费用户、恶意骗取异地漫游话费用户等）、公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户。

11、什么是红名单用户中国联通红名单用户包括集团客户关键人、免催免停、公务公免等特殊用户群体。

12、什么是被动停机用户中国联通被动停机用户包括未按期交费被停机的用户和因超出信用额度被停机的用户。

13、什么是信用额度用户可以用于透支消费的最高话费额度，用户透支消费达到信用额度则被停机；用户透支消费的话费需要按照规定及时交纳。

GoogleVoice（⾕歌之⾳）介绍及其注册使⽤和呼叫转移到中国电话的五种⽅法⾕歌之⾳（Google Voice）是由Google推出的⼀种电话服务，能够将个⼈所⽤的众多电话号码集中成为⼀个号码，同时提供许多加值服务，并且从2009年6⽉开始邀请⼀些志愿者参与实验。

⾕歌之⾳的出现，造成⼀些传统电信业者的紧张，不过也有学者认为，并不会造成太⼤的冲击。

基本上，⾕歌之⾳的服务就是以⼀个⾕歌提供给你的免费电话号码，或是⾃⼰付费指定的号码，来整合你⽣活当中所有会接触到的电话，如家⾥、办公室、⼿机等。

⾕歌在官⽅⽹站上提供了短⽚说明：“当有⼈打电话给你，⽽且他们不必考虑该打家⾥的号码、办公室的号码，还是⼿机。

⽽拥有⾕歌号码的你，可以决定哪⽀电话该响。

”Google Voice的前⾝实际是GrandCentral，2008年被Google买下。

Google Voice保留了很多GrandCentral原有服务，当然还加⼊了⼀些很酷的功能。

如果你之前是GrandCentral的客户，那么你现在就可以体验Google Voice了。

第⼀步Google Voice的注册仅针对US⽤户，经过测试，⼏个在线代理都⽆法顺利加载Voice登陆界⾯或者完成注册，这⾥推荐使⽤这⾥的测速VPN，下载他们的程序后，⽤测试账号登陆，选⽤美国加速测试。

第⼆步顺利进⼊Google Voice界⾯，开始注册流程，注意，VPN满三⼗分钟⾃动断开，不过如果已经进⼊了注册引导界⾯就⽆需再考虑太多，不会被Google Voice踢出来，能过顺利完成注册。

第三步填写zip code 和你想要的数字字串，google voice会为你筛选出能使⽤的号码，进⾏号码选择。

注册Google Voice第四步：要求填写⼀个forward number，就是转发号码⽽这个号码必须是us号码。

这是申请的关键。

这⾥我们要提到⼀个概念，美国虚拟号，说的简单⼀点，这就是⼀个可以被直接拨打的号码，⽹上有⼀些⽹站会提供此项功能，我选择的是的服务。

营业员电子渠道试题一、填空题（64分，0.5分/空）1. 电子渠道包括：网上营业厅、短信营业厅、自助终端、手机上网营业厅、手机卡菜单、10086电话营业厅2.网上营业厅：主要提供话费服务、业务办理、积分查询，网上缴费，网上缴费可选择银行：中国农业银行、中国工商银行、招商银行、中国银联3.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、、、多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

答案：电话营业厅；掌上营业厅（wap）；自助终端4.自助终端：目前我公司使用的自助终端主要是自助查询机、自助缴费机。

5.使用电子渠道查询本机资费及开通业务的方式有：短信：发送21至10086；网站：网上营业厅—个人信息管理—资费及已开通业务；掌厅：掌上营业厅—话费服务—资费及已开通业务。

6.充值卡缴费可用两种方式：（1）营业人员登录—手机号码登录——充值交费——充值卡充值（此方法操作较快，客户关注度较小）；（2）为本机充值：将充值卡密码以短信形式发送到10086021。

为其他山东移动客户充值：将“充值卡密码*需充值的手机号码”以短信形式发送到10086021。

7.网上营业厅登陆进入网上营业厅，在首页右侧的“网上营业厅入口”处输入手机号码、密码、验证码，点击登录，即可进入网上营业厅。

为您提供的话费查询、服务密码变更、停机/复话、手机归属地查询、等服务功能；8.短信营业厅是一个通过短信形式为山东移动客户提供最新优惠查询、话费信息查询、业务办理、业务介绍等服务的功能平台，客户可编辑任意代码至10086端口进行业务查询和办理，或通过编码点播式直接办理。

为您提供24小时不间断的自助服务。

只需编写短信"10086"发送到10086，您再没有因排队、等候、时间限制而带来的烦恼。

目前主要包括：话费及密码服务、业务办理、梦网服务、动感地带专区和热点业务专区。

编辑短信发送至10086，无需支付任何费用，办理成功后则按照该业务标准收取功能费。

呼叫等待与呼叫转移对用户感知影响分析许巍中国电信股份有限公司北京分公司摘要：在处理日常的用户投诉过程中，用户经常反映收到未接来电短信提示，但手机没有显示未接来电，同时也没有振铃的现象，通过话单查询，分析用户呼叫转移与呼叫等待开通状态，同时进行相应实验操作确定了呼叫等待与呼叫转移非正常设置会导致出现用户投诉现象的发生，并提供了正确的设置方案。

关键词：呼叫等待呼叫转移 CDR 用户感知引言：用户投诉反映经常出现受到未接来电短信提示，但手机上并没有显示未接来电，同时也手机也没有振铃的现象。

通过分析结合用户反映情况，确认该现象与无线网络环境无关，因此推断与用户的业务设置等情况相关，为了进一步确定产生次问题的原因，以及为了能够正确进行设置进行了以下分析和实验。

原因定位：根据用户反映情况，对近期用户CDR话单进行分析同时与业务平台中心确认用户近期收到的10659114101发来的未接来电短信提醒具体时间。

自1月2日到14日期间，共有33条未接来电短信提醒。

呼叫转移小秘书台（1183802）功能共四种呼转情况：¾无条件呼转：所有来电呼转；¾无应答呼转：关机或不在服务区呼转；¾遇忙呼转：正在通话中呼转；¾缺省呼转：关机或不在服务区和正在通话中均呼转。

测试过程中发现若开通呼叫等待功能，则在双方通话过程中呼叫等待功能的优先级高于呼叫转移，因此在通话过程中的情况下呼叫转移不起作用，因此不发送未接来电短信。

结合用户话单和通信助理接受情况分析，发现用户反映问题共存在以下几种情况：1、用户在被叫时主动挂机拒绝来电，之后通信助理会发送未接来电短信通知。

通过通信助理接受情况显示，用户在2013-01-14 11:57:18左右收到一条由10659114101发来短信，内容为“中国电信提醒您：***********在01月14日11时56分呼叫过您的手机，请您与他（她）联系。

”223表格1呼叫释放原因值呼叫状态主_被叫号码接入时刻秒数释放时刻秒数呼叫标志呼叫初始的业务选项最终的业务选项4096 1 1064215170 2013-1-14 11:56:11 2013-1-14 11:56:23 1 3 68 287 1 10659114101 2013-1-14 11:57:32 2013-1-14 11:57:34 1 6 6从CDR中可以看到，11点56分11秒用户接到64215170来电，呼叫释放原因值为4096（手机发起的正常释放），为用户主动拒绝来电，之后用户在11点57分32秒收到了10659114101发来的短信，提示未接来电。

5920或*00* - 查询短信呼转
*21*要呼转到的手机号码- 开通短信呼转
5922或#21# - 取消短信呼转
**21*电话号码# 按下手机拨号键-开通无条件转移
**67*电话号码# 按下手机拨号键-开通遇忙转移
**61*电话号码# 按下手机拨号键-开通无应答转移
**62*电话号码# 按下手机拨号键-开通不可及转移
##002#按下手机拨号键-取消呼叫转移
当您的固定电话无人接听时，可将来电转移到指定的电话号码上，方便您随时随地接听，不漏掉任何一个来电。

您可用做呼转的电话拨打“*57*被呼转到的电话号码#”设置无条件呼叫转移。

中国电信短信指令代码表--天翼⽤户留着备⽤发送短信代码到10001，中国电信将以短信的形式回复你查询的内容。

如DYHF，表⽰当⽉话费；ZHYE表⽰账户话费；QF表⽰⽋费。

短信代码如下表。

业务功能归类业务名称数字代码拼⾳代码数字指令代码举例拼⾳指令代码举例费⽤查询实时话费101DYHF 账户余额102ZHYE 上⽉账单103SYZD 历史账单104104#200901LSZD 缴费记录110110#200812JFJL ⽋费查询111QF积分服务积分介绍113JFJS 当前积分查询105JFCX 积分⽣成记录109109#200902积分消费记录107107#200902优惠促销优惠促销信息1201优惠促销信息2202业务办理⼿机停机321321 申请停机呼叫转移3223222 开通呼叫转移功能3223 关闭呼叫转移功能呼转设置3233231#⽬标号码⽆条件呼转3232#⽬标号码遇忙呼转3233#⽬标号码⽆应答呼转……3239 取消所有呼转设置来电显⽰324规则同“呼叫转移”国内漫游325规则同“呼叫转移”电⼦账单定制3853852#邮箱地址开通电⼦账单/修改电⼦邮件地址3853 关闭电⼦账单DZZDKTDZZD#邮箱地址开通电⼦账单/修改邮件地址QXDZZD 关闭电⼦账单短信账单定制3813812 开通短信账单3813 关闭短信账单DXZDKTDXZD 开通短信账单QXDXZD 取消短信账单189邮箱3083081 介绍189邮箱3082 开通免费189邮箱30825 开通5元189邮箱308210 开通10元189邮箱308220 开通20元189邮箱3083 取消189邮箱YXJSYX 介绍189邮箱KTYX 189邮箱KTYX5 开通5元189邮箱KTYX10 开通10元189邮箱KTYX20 开通20元189邮箱ZXYX 注销189邮箱七彩铃⾳3013011 介绍七彩铃⾳3012 开通七彩铃⾳3013 取消七彩铃⾳QCLYJSQCLY 介绍七彩铃⾳KTQCLY 开通七彩铃⾳QXQCLY 取消七彩铃⾳漏电提醒3023021 介绍漏电提醒3022 开通漏电提醒3023 取消漏电提醒LDTXJSLDTX 介绍漏电提醒KTLDTX 开通漏电提醒QXLDTX 取消漏电提醒号百秘书3043041 介绍号百秘书3042 开通号百秘书3043 取消号百秘书HBMSJSHBMS 介绍号百秘书KTHBMS 开通号百秘书QXHBMS 取消号百秘书⼿机报3033031 介绍⼿机报3032 开通⼿机报3033 取消⼿机报SJBJSSJB 介绍新闻早晚报KTSJB 开通新闻早晚报QXSJB 取消新闻早晚报3033 取消⼿机报QXSJB 取消新闻早晚报语⾳信箱3053051 介绍语⾳信箱3052 开通语⾳信箱3053 取消语⾳信箱YYXXJSYYXX 介绍语⾳信箱KTYYXX 开通语⾳信箱QXYYXX 取消语⾳信箱备份3063061 介绍备份3062 开通备份3063 取消备份BFJSBF 介绍⼿机备份KTBF 开通⼿机备份QXBF 取消⼿机备份亲情号码设置4064062#号码设置亲情号4062#号码1#号码2#... 4063 取消亲情号码设置客户信息管理客户信息查询504已订增值业务查询0000CXYDYW已订增值业务退订发送0到10001009TDYDYW业务办理历史查询505505#200811当前套餐查询501CXDQTC密码修改502502#旧密码#新密码MMXG MMXG#旧密码#新密码密码重置503503#机主名称#⾝份证号码MMCZMMCZ#机主名称#⾝份证号码常⽤信息号码归属地查询601601#⼿机号码HMGSD HMGSD#⼿机号码长途区号查询602602#长途区号602#城市名称QHCXQHCX#长途区号QHCX#城市名称营业厅导航603603#营业厅名称关键字YYTCX YYTCX#营业厅名称关键字PUK码查询604PUKCX充值交费本机充值701#卡密码CZ CZ#卡密码他机充值701#⼿机号#卡密码CZ CZ#⼿机号#卡密码。

联通屏蔽短信短信资费中国联通手机用户给全国联通用户、移动用户、电信用户发送短信，均按每条0.10元收费。

使用方式给手机用户发送：编辑短信内容发送到接收方的手机号码给小灵通用户发送：编辑短信内容发送到0+区号+小灵通号码（例：给太原小灵通短消息中心号码在发送短信时，手机要设置短信中心号码，现在的手机一般都已经根据插入的手机卡默认设置好了。

但如果没有默认设置，你可以手动设置，不同省的短信中心号码是不一样的。

以下为全国短信中心号码：发送短信，接收方号码需要输入）业务小常识1、短信中心号码在手机中如何设置？答：进入手机短信菜单—选择短信息设置—进入短信息中心号码，根据你所在的归属地输入正确的短信息中心号码，选择“确定”保存就可以发送短信了。

2、手机漫游到外地后短信中心号码是否需要修改？答：手机漫游到外地后短消息服务中心号码无需修改。

可根据当地的情况决定是否需将短消息服务中心号码前的00和+进行相互转换，即+86也可设置成0086。

3、一条中文短信息有多长？答：一条中文短信息最长可达70个汉字。

4、设置了呼叫转移后，短信能否随之呼转？答：设置了呼叫转移，只会转电话，短信无法转移。

5、为什么我的手机重复接收相同的短信？答：重复接收相同的短信，有以下原因，（1）对方多次发送；（2）网络原因，终端接收到短消息后，会给短信中心回送成功状态报告，由于终端无线交换标志位不同，会造成短信中心认为用户没有成功接收，为确保你的手机能接收到而多次发送。

6、接收短信是否收费？答：接收短信不收费。

7、什么是短信回馈报告？答：回馈报告是短信息中的一种功能，当你给对方发短信，对方成功接收到后，你的手机会得到信息报告的提示，如不想接收此提示，可根据“手机说明书”关闭此功能。

联通屏蔽短信篇二:手机终端常见问题的解决方法与话术一、手机用了一段时间后，有时会死机而且反应迟钝，怎么办？话术：亲，导致手机死机而且反应迟钝的原因多半是从：“1、安装过多的应用软件、2、软件的兼容性3、后台运行的软件过多4、手机用久了会折旧，自然会反迟钝”这四个方面考虑。