正泰集团绩效考核指标体系

绩效考核KPI+BSC及有效激励实战训练营

【培训讲师】丁坚

【费 用】￥2500元/人 (包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料● 课程背景curriculum background

作为企业高层领导或人力资源部管理者，您是否经常想：为什么总有以下问题弄得焦头烂额？

1.每月的考核目标下达布置流于形式，计划不如变化；

2.日常管理人员没有记录考核数据，评分时没有依据；

3.布置下去的任务总是得不到执行，与自己的期望有差距，自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生；

4.明明到处都是问题，考核分数交上来却全是100分，考核流于形式；

5.每次到了核算工资的最后一天，考核表格却总是催交不上来，一问起来，回答：“我们太忙了，哪有时间填表格！”，更有甚者，回答：“考核是人力资源部的事，你们想怎么考核就怎么考核吧！！

6.面对大量的考核纸面化、低效率的表格，管理气氛紧张，员工都无所适从！！„„等等。

● 培训收益training income

绩效管理是所有管理工作的核心，一套好的绩效考核制度，能够正确衡量员工的贡献，激发员工的工作潜力、不断提升个人绩效。目前国内很多企业对如何设定目标和制定考核标准存在很大疑问，就此问题特别邀请到国内知名讲师丁坚先生授课。他结合其十多年的咨询与管理经验，告诉您如何进行绩效系统的设计，并将目标和考核标准的设计作为课程的重点，突出了课程的实操性。 可以衡量的学习效果：

★通过目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的工作目标（KPI及BSC），以避免企业在考核中缺乏标准的现象；★通过目标管理和绩效评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；★帮助学员分析和探讨在工作考核中常遇到的问题，尽量用公平公正的标准去衡量员工的工作，调动员工的工作积极性；★分享讲师十多年的咨询与管理经验及咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例„„），帮助学员制定行动计划，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。【参加对象】企业及公司的董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理、企业中高阶主管

第２Ｏ卷第６期　现代商贸工业　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｔｒａｄｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　２００８年６月　企业集团生产流程绩效考核指标体系设计　宋富强　（华中农业大学经济管理学院，湖北武汉４３００７０）　摘　要：企业集团内部生产流程相对比较复杂，由于上下游单位成员的承接性导致了绩效相互影响，企业集团的战略　难以推进，绩效考核难度相对较大，基于此，通过平衡计分卡和ＳＣＯＲ模型的借鉴，对客户指标进行适当的修改，引入ＳＣＯＲ　模型的弹性指标设置整个指标体系。　关键词：企业集团；生产流程；绩效考核；指标体系　中图分类号：ＴＰ３９　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—３１９８（２００８）０６—０３３３－０３　１生产流程绩效考核的一般问题　根据生产流程的一般组织特征，结合对于一些企业集　团的实地调查，归纳总结生产流程绩效考核的一般问题。　１．１流程中上下游绩效考核的公平性难把握　由于生产流程的上下承接性以及流程内部绩效的相互　影响性，就必然会有处于流程上下游成员之间的交易，中间　产品也就应运而生。中间产品的品质好坏、以及交易的及　时顺利与否等因素的作用，导致处于不同考核实体的上下　游成员单位受到影响，下游的绩效一定程度上就会受制于　上游。而由集团总部来整体实施的绩效考核，则更多是通　过位于生产流程上的成员单位各自单独的指标数字进行核　算的，所以很容易就抹掉了流程之间的绩效损失，对于下游　成员来讲是不公平的。　１．２基于集团战略考核的权威性易缺失　由于生产流程中间产品的规模性作为其一个重要特　征，从自身发展的角度来讲肯定更倾向于按照自己的意图　和效益来组织和安排生产经营，集团出于整体战略的绩效　考核指标的确定无形中给这些企业套上了枷锁。出于流程　（５）学员注册后可以在线提交自己的思想汇报，教师使　用学院管理员帐号，可以审阅学员的思想汇报，并批复。　３细理环节，开发策略　（１）创设问题，激发兴趣。很多学生认为理论课程学习　枯燥教条，距离生活实际远，因此，网络党校课程开发充分　吸取各基层学生党支部书记的工作经验，挑选出与大学生　实际生活相关的问题导入。例如入党可以为自己今后工作　打好基础，不写申请书就不进步，受家庭和亲朋好友的推动　才递交的入党申请书，入党为了荣耀和满足等等作为学生　的选项。很多学生看了选项会毫不犹豫的选择其中一种，　这就是入党动机不端正或者说不纯洁的表现。当提问与学　生的生活实际相吻合时，便拉进了党校内容与学生的距离，　进而引导学员如何端正入党动机。　（２）确定线索，巧妙点拨。在学习中，较多的文字理论　阅读也容易使学员迷失重点，网络党校课程设计注意到这　一点，第一个是内容有线索，“是什么——为什么——怎么　做”，即入党动机是什么？为什么有这样的入党动机？怎样　才能入党？这个大的线索呈现在网上教材中，学生在自主　阅读时通过点击链接阅读内容，思路清晰，结构严谨。第二　采用教师适时点拔，教师在适当的时候抓住学生的体验和　感受，引导学生构建新的知识结构，新的理念思维，尤其是　与学生平日里打交道较多的党支部书记和专职学生干部，　他们很了解学生的日常行为，结合现实行为的批判教育，使　得学生感触很深。　（３）精心设计，强化细节。对于流程图中履行发展党员　手续阶段，在教材中从２５２￣２８３页，共计３１页，涉及到步骤　大约有８个步骤，网络课程采用了流程图的方式，将其清晰　化，使学员阅读一目了然，同时每一部分都可以点击阅读详　细解释，有需要撰写的文字材料，也有相应的范本。需要学　员身体力行的步骤给予了颜色警示，例如撰写思想汇报，填　写入党志愿书等。教材吸取了基层学生支部书记的工作经　验，对经常出现的错误地方给予了重要的提示。　（４）拓展内容，丰富学习。仅仅教材的理论学习仍有局　限性，网站还增添了“身边的党员”、“影视共享”等主题学习　材料，供学员课下学习欣赏。　４教学效果和反思　以前的党校学习多集中在教室里面，请一名老党员语　重心长、苦口婆心的讲述理论知识和先进事迹，但学习内容　多、繁、杂和学习时间短、紧、急成了一对矛盾，制约了学习　效果，难以使学生保持活跃的思维，激动的心情。将党课搬　入网络教室的确激发了学生的学习兴趣，优化了教学过程，　提高了教学质量。但要注意的是“网络教室不是将教材电　子化”，也不是完全用网络开展学生点击自学，一定要配备　经验丰富的党校教师做指导，方可以将理论与实际相联系，　更大的发挥网络自主学习的优势。另外网络党校的开发需　要党务工作者、党校教师和网站开发技术人员的共同参与，　才能设计合理，实现到位。

市场部绩效考核指标 ........................................................................................................................................................................... 2

市场部经理绩效考核指标 ........................................................................................................................................................................................... 2

市场部内务主任绩效考核指标 ................................................................................................................................................................................... 3

市场部文员绩效考核指标 ........................................................................................................................................................................................... 6

市场部副经理绩效考核指标 ....................................................................................................................................................................................... 8

繁昌县中天贸易有限公司

2010年度绩效考核办法

贸易公司绩效考核小组

2010年1月

贸易公司2010年度绩效考核办法

目 录

一、总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、考核内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

三、考核评分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

四、奖励提取与分配„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

五、考核结果应用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

六、绩效面谈与申诉„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

七、其他事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

八、附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

附件：

1各部门职责考核评分表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

1.1区域办事处„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

1.2综合管理部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

1.3营销策划部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

1.4市场拓展部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

1.5财务部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

1.6渠道管理部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

1.7客户服务部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

1.8广告部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

2关联部门职责考核评分表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

3行为考核评分表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16