办公室工作量化考核制度
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办公室工作量化考核制度
一、考核目的
为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估,帮助其提高工作能力及工作业绩,从而提高公司整体业绩,本着公平、公正的原则,特制定此制度。
二、考核方式
办公室人员的考核方式为月度考核,综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献,其权重分配为6:3:1。
三、考核方法
办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法
1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事,其评估权重分配为4:3:2:1
2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献
四、考核时间安排
(一)考核频率为每月考核一次
(二)次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分
(三)次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果
(四)次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通,反馈考核结果。
(五)当月考核结果在员工确认签字,并做出相应的奖惩后,由办公室在公司企业
宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。
四、考核内容
(一)工作业绩考核
工作业绩指标 满分 目标值 考核标准 得分 行政 考勤统计 5分 每月5日之前准确无误核算完毕考勤表 每出现一个错误扣 1 分
考勤表核算完毕延时1天扣1分
卫生监督管理 5分 确保各部门做好值日 每少监督1次扣 1 分
日常费用缴纳 5分 各项费用正常缴纳 因延迟缴纳日常费用使公司产生损失,每发生1次扣 1 分
物品采购 5分 每月15日及时、无遗漏物品采购1次 因物品延误采购产生损失,每发生1次扣 1 分,遗漏1件扣 1 分
财务 核发工资 5分 每月10日准确无误及时发放工资 每出现一个错误扣 2 分
财务原因发工资延时1天扣2分
开具发票/盖章 5分 及时准确:开具发票
审核流程后盖章 每出现一个错误扣 2 分
财务原因延时1天扣2分
报销 5分 每周五报销一次 每出现一个错误扣 2 分
对账 5分 ①到账:到账及时汇总汇报总经理,每周五发送到账表
②对账:每周五及时与运营、人事对账
③每月1日将财务报表发送总经理邮箱 到账表、财务报表每出现一个错误扣 2 分
财务原因到账表、财务表延时1天发送至总经理邮箱扣2分
财务原因每周五未与运营、人事对账扣2分
备注:特殊申请除外
客服 发稿 5分 每周保质发稿50篇 少发一篇扣 0.1 分
工作处理时效性 10分 工作处理
非常及时无误 2分以下 不及时、有误
2分~4分 及时、有误
4分~6分 一般及时无误 6分~8分 较及时无误
8分~10分 非常及时无误
客户满意度 5分 客户满意,无投诉率 1分以下 客户投诉
1分~2分 一般满意
2分~3分 比较满意
3分~5分 非常满意
(二)工作态度考核
工作态度指标 满分 考核标准 得分
工作积极性 10分 2分以下 经常旷工
2分~4分 经常怠工
4分~6分 偶尔怠工
6分~8分 无需监督
8分~10分 积极认真
服从管理 10分 2分以下 服从管理意识差
2分~4分 经常不服从管理
4分~6分 一般服从管理
6分~8分 比较服从管理
8分~10分 非常服从管理
工作执行力 10分 2分以下 工作执行力非常差
2分~4分 工作执行力较差
4分~6分 工作执行力一般
6分~8分 工作执行力比较好
8分~10分 今日事今日毕
(三)特殊贡献
特殊贡献指标 满分 特殊贡献标准 特殊贡献简要 得分
工作贡献突出 10分 1分~4分 贡献一般突出
4分~8分 贡献比较突出
8分~10分 贡献非常突出
备注:①特殊贡献包含但不限于人才介绍;在规定时间内提前完成工作任务;客户满意度非 常高等等。
②所有评分,均可保留到小数点1位数
五、考核结果处理
1、办公室人员考核最终得分也参与公司全体员工考核评分排名。
(1)排名为全公司倒数第一名者,公司予以发放警告信,且在企业文化宣传栏公示
一个月;连续两个月排名为全公司倒数第一名者予以调岗降薪,且在企业文化宣
传栏公示一个月.
(2)排名为全公司倒数第二名者,公司予以观察处理且在企业文化宣传栏公示一个
月;连续两个月排名为全公司倒数第二名者,公司予以发放警告信且在企业文化
宣传栏公示一个月;连续三个月排名为全公司倒数第二名者,公司予以调岗降薪
且在企业文化宣传栏公示一个月。
(3)排名为全公司第一名者,公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励,并荣获公
司“优秀员工"的荣誉称号;排名为全公司第二名者,公司予以发放“800"
元人民币以示鼓励,并荣获公司“优秀员工”的荣誉称号;排名为全公司第三名
者,公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励,并荣获公司“优秀员工”的荣
誉称号
(4)出现分数相等,排名并列的情况,公司全体员工参与匿名投票,由办公室参与
监督唱票,最终确定排名。
2、工作业绩指标的考核工作,由办公室配合抽查,凡发现作弊者均予以开除处理,
且公司不予以任何补偿
备注:此绩效考核制度与其他考核制度无冲突,均按规定执行即可。