物业管理流程

物业装修管理办理流程

(1) 业主办理装修，装修单位需提供营业执照复印件，(加盖公章)、承建资格证书复印件(加盖公章);如代收装修税费的需提供顾客与装修单位签订的装修合同复印件。非业主使用人申请装修需提供业主同意装修的书面证书。

一、装修需要提供什么资料

(2) 装修施工图纸和施工方案(如更改原有水电线路需提供水电线路图)。

(3) 装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。

(4) 施工人员身份证复印件、照片。

(5) 如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。

(6) 如搭建建筑物、改变住宅外力面等，须经城市规划行政主管部门批准后，报管理处备案，并经业主大会/业主委员会同意，有管理处统一样式方可搭建。

(7) 只铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等的简单装修，装修户可不提供装修单位《承建资格证书》及施工图纸。

二、装修手续办理

(1) 由部门负责人指定专人核实业主身份，审核装修方案、施工人员身份、特种作业证书、装修资质证明、施工时间(最长不超过三个月)，并做出批复。如超过需向管理处重新办理申请手续。

(2) 装修管理员将批复意见知会装修申请人，并知会管理处其他有关部门配合和监督，建立装修管理档案。

(3) 管理处与业主、装修单位三方签订《装修管理服务协议书》，业主与装修单位分别交纳装修保证金及相关费用。

(4) 办理《装修许可证》、《人员临时出入卡》。

三、装修过程的监控

(1) 安全员每天巡查至少一次，技术员至少每两天巡查一次装修现场，并填写《装修现场监控记录表》。

(2) 巡查《装修许可证》的有效期，装修现场是否有乱接线、乱改管线、破坏承重结构、使用易燃材料装修等违章行为。如有违章行为，下发《违章通知书》，并责令限期整改。

3.物业管理工作流程

3.1参考（一）

3.1.1南京中海物业管理公司全套工作流程图

3.1.1.1物业管理服务流程图

1 顾客需求

7 投标、中标 6 编制、评审标书 5 招投标文件 4 非招标文件 3非常规设计开发 2 新接物业策划

11 编制管理计划 10 组建管理处 9 签 约 8 编制、评审合同

12 审批、实施

16 小 区 15 标识管理 13 人员和培训管理

19房屋装修管理 27监视测量装置 24突发事件处理 25延伸服务 26顾客财产管理 23安保服务 22绿化服务 21清洁服务 20基础设施工作环境 17新楼楼宇接收 18入伙管理 31过程

、

服务巡视

30 顾客满意服务 28 不合格品(服务)控制

30 数据分析和改进 14 采购及外包管理 3.1.1.2文件控制流程图

编 写 外来文件

审核/评审 来文登记

分发范围 批 准 审 批

分 发 号 编 号 编 号

发放登记 发 放 发放使用

识 别

文 件 清 单

归 档

保 管 使 用

对外提供

检查/平审 提 供

更 改 更改实施

评 审

归 档 作废文件 批 准

保留标识 更改状态

销 毁 更 换

3.1.1.3记录控制流程图

表格设计

审 核 外来记录

标 识

编制成表

使 用

传 递

汇 集

装 订

贮存/保护

检 索

更 改

保 存 期

销 毁

成立物业管理公司的流程

物业管理公司是随着房地产的发展和对物业管理的需要而产生的.物业管理公司的组建和其他企业一样,必须符合工商行政管理等部门的有关规定,获得批准才能成立.

（一）物业管理公司的资质条件

物业管理公司的资质条件,主要是为界定、查验、衡量这类公司具备或拥有的资金数量、专业人员、受托管理物业的规模等方面的状况,是企业的实力、规模的标志.由于各地区物业管理的发展程度不同,具体的资质条件也各不相同.一般的资质条件主要包括:

（1）物业管理公司拥有或受托管理一定建筑面积的物业,如上海市规定的建筑面积须在1万平方米以上.

（2）一定数量的注册资金,如广州市规定注册资金须在10万元以上.

（3）有符合规定的公司名称和公司章程.

（4）有固定的办公场地和设施.

（5）有必要的管理机构和人员.

（6）有符合国家法规政策的经营范围.

（7）能够独立承担民事责任.

（二）物业管理公司的申报资料

内资企业（含国有、集体、股份合作）一般应提供下列资质资料:

（1）主管单位对申请物业管理公司的经营资质进行审批的报告.

（2）设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件.

（3）管理章程.

（4）公司法人代表任命书或聘任书.

（5）验资证明.

（6）注册及经营地点证明.

（7）拥有或受托管理物业的证明材料.

（8）具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件.

（9）其他有关资料.

外商投资企业（含中外合资、中外合作及外商独资）,除需提供内资企业申报审批所需的有关资料外,还需提供合资或合作项目议定书、合同等文件副本及有关批准文件;外商独资企业应委托本市具有对外咨询代理资质的机构办理申请报批事项.

私营企业除补充个人身份证明和待业证明等有关资料外,其余资质资料大体相同.

（三）物业管理公司申请成立的程序

一般情况下,物业管理公司领到资质审批文件后,按有关规定向工商行政管理机关办理注册登记手续后才能对外营业.具体程序包括:

项目经理岗位职责

1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为医院服务，为社会服务的经营目的，努力搞好具有恒瑞物业管理特色的管理工作，为恒瑞公司和社会做贡献。

2、定期向公司汇报医院管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

3、制定医院管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，制定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

4、建立健全管理中心的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

5、主持每周一次主管以上人员参加的工作例会，听取工作汇报、布置工作任务、解决实际问题、完善管理方法、促进工作发展。

6、经常巡视医院及各职能部门的工作情况，检查服务质量、及时发现问题、积极处理问题。

7、与社会各有关单位保持良好的关系，与医院内各科室保持友好的服务与被服务关系。代表公司接待来访群众、社会团体等。

8、指导各部门工作、树立正气、坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。

9、以身作则、关心员工、奖惩分明、提高自身素质和修养，使管理中心

具有高度凝聚力，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

10、 各项财务制度，指导检查财务工作，阅读和分析各类财务报表，

督促财务人员及各部门做好成本控制，抓好勤俭节约工作。

工程部主管岗位职责

工程部主管在经理领导下工作，负责主管电力、消防、给排水、通讯对讲、土木维修、装修工程、公共设施、设备等系统事宜的维修保养和管理工作，具有极其重大的责任，关系到医院正常工作的开展，因此必须绝对负责，严格履行下列职责：

1、具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的工作态度，具备健康的身体素质。

2、经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。

3、审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。