家政服务公司员工管理制度

第一章 总则

第一条 为了规范家政公司员工的管理，提高员工素质，保障公司利益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条 公司对员工实行统一管理，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性和创造性。

第二章 员工招聘与录用

第四条 公司按照岗位需求，通过招聘会、网络招聘、内部推荐等方式招聘员工。

第五条 招聘过程中，公司应确保招聘信息的真实、准确、完整。

第六条 公司对招聘的员工进行面试、体检、背景调查等程序，确保员工具备相应的技能和素质。

第七条 公司根据面试、体检、背景调查等结果，对符合条件的员工进行录用。

第三章 员工培训与发展

第八条 公司对新员工进行岗前培训，包括公司文化、岗位职责、工作流程等。

第九条 公司定期组织员工进行专业技能培训，提高员工的工作能力和综合素质。

第十条 公司鼓励员工参加各类职业资格考试，取得相关证书。

第十一条 公司为员工提供晋升通道，根据员工的工作表现和业绩，进行岗位晋升。

第四章 员工考勤与薪酬

第十二条 公司实行考勤制度，员工需按时上下班，遵守公司规章制度。

第十三条 公司对员工实行打卡制度，确保考勤数据的准确。

第十四条 公司根据国家规定和公司实际情况，制定薪酬制度，保障员工的合法权益。

第十五条 公司对员工进行绩效考核，根据考核结果调整薪酬。

第五章 员工福利与待遇

第十六条 公司为员工提供国家规定的各类社会保险和福利待遇。 第十七条 公司根据员工的工作年限和业绩，给予相应的奖金和补贴。

第十八条 公司为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等假期。

第十九条 公司关心员工的生活，定期组织员工活动，丰富员工的业余生活。

第六章 员工离职与解聘

第二十条 员工因个人原因离职，需提前一个月向公司提出书面申请。

第二十一条 公司因业务调整、员工违纪等原因，可对员工进行解聘。

第二十二条 员工离职或解聘时，公司应按照国家规定和公司制度，办理相关手续。

家政服务合同（员工制） 合同编号：_ ________

甲方（用户)：_____

乙方（家政服务公司）：

丙方（服务人员）：

甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的合作原则，协商签订本服务合同。甲、乙、丙三方必须遵守国家法律、法规，遵守北京市的有关规定，以确保甲、乙、丙三方的合法权益不受侵犯。

第一条：家政服务内容

甲方同意乙方为其选派丙方，承担甲方的第_____项服务：

（1）家务服务；（2）月嫂；（3）育儿嫂； (4)厨嫂；

（5）老人护理；（6）医院病人护理；（7）钟点工 （8）家庭管家；

（9）其他: _ 。

第二条：乙方应满足的条件

甲方要求丙方应具备的技能或满足的条件：

。

第三条：服务场所：。

第四条：服务期限：_______年___月___日起至_______年___月___日止。

第五条：试用期及服务费

1、签订合同时，甲方必须向乙方交纳一次性会员费元，及服务佣金保证金元（做为乙方最后一个月服务佣金）。

2、服务员上岗试用期为个工作日，试用期服务佣金为 元/日。在试用期内，丙方达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后日内予以调换，调换后试用期重新计算；甲方应按丙方的实际试用天数支付试用期服务佣金。

试用期内，甲方可以免费调换丙方。 家政服务合同（员工制版）

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重庆市怡家佳家政服务有限公司网址： 热线：023-5858 68661 / 4 合同签订后内，甲方可以免费调换次服务人员，超过规定次数后，每次调换时，乙方向甲方收取手续费元。

2、丙方工作满一个月的前一天，甲方向乙方支付下一个月服务费。

支付期限：按月向乙方支付，具体时间为：从年月日起的每月日。

家政服务公司管理制度

1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、 对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、 干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、 中午期间严禁喝酒。

9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

附1：家政服务员应具备的服务礼仪

1、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。 2、 家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。 3、 家政服务人员形象规范具体要求： a、

接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。 b、 家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您处需要提供的××家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。 c、 家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。 d、 在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。 e、 进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。 f、 进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。 g、 维修服务应做到“快、好、省”三字要求， 如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。 h、严禁酒后登门服务。 i、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.

家政公司员工管理制度

第一章 总 则

第一条 为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长期和谐发展，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本公司所有在职人员。

第二章 员工入职与试用

第三条 公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。

第四条 招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

第五条 入职：

1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，行政部门将档案保存完好。

2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。

3、员工试用：公司人员试用期原则为3个月，特别优秀的试用期可以酌情缩短。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。

4、新进员工培训后方能到岗。

第三章 员工离职 第六条 公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。

第七条 收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工作改进。

第八条 员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

第九条 行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变动。

第十条 员工到财务办理相关手续，领取薪金。

第十一条 行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

第十二条 知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。

第四章 考勤管理