【商务合作谈判流程】商务谈判的步骤和流程
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商务谈判流程六个程序商务谈判是商业活动中非常重要的一部分。
它可以帮助企业获得更好的合作机会、扩大市场份额、增加利润等。
但是,商务谈判并不是一件简单的事情。
它需要一定的策略和技巧来确保成功。
下面将介绍商务谈判流程的六个程序。
第一步:准备工作在进行商务谈判之前,必须进行充分的准备工作。
这包括了解对方公司的历史、文化、产品和服务,研究市场趋势和竞争对手,确定自己公司的目标和利益点等。
在这个阶段,你需要做以下几件事情:1.收集信息:了解对方公司以及相关行业的信息,包括历史、文化、产品和服务等。
2.研究市场趋势:了解市场上类似产品或服务的价格、销售情况以及竞争对手等信息。
3.确定自己公司的目标和利益点:明确自己想要达到什么目标,并确定哪些方面是最重要的。
4.制定策略:根据以上信息制定出相应的策略,并准备好相应材料。
第二步:建立联系在准备工作完成后,需要与对方建立联系。
这可以通过电话、电子邮件或面谈等方式进行。
在建立联系时,需要注意以下几点:1.确定联系人:确定与对方公司交流的具体人员。
2.选择适当的方式:根据具体情况选择适当的方式进行联系。
3.表达诚意:表达自己的诚意,并说明自己想要与对方公司合作的原因。
4.安排会面时间:如果双方都有兴趣进行进一步谈判,则可以安排会面时间。
第三步:开场白在会面时,需要进行开场白。
开场白是谈判中非常重要的一部分,它可以帮助双方建立起良好的关系,并为接下来的谈判做好铺垫。
在开场白中,需要注意以下几点:1.介绍自己和公司:介绍自己和所在公司,并简单说明自己想要与对方公司合作的原因。
2.了解对方:询问对方一些基本信息,例如公司历史、文化等,并表示出自己对这些信息感兴趣。
3.交换礼物:如果条件允许,在开场白中可以交换一些小礼物或纪念品,以表达彼此关心和尊重。
第四步:提出要求在完成开场白后,需要提出自己的要求。
这些要求可以是价格、合作方式、交货时间等方面的内容。
在提出要求时,需要注意以下几点:1.明确自己的目标:在提出要求之前,需要明确自己想要达到什么目标。
商务谈判流程的步骤和流程商务谈判是指商业伙伴之间为了达成共同利益而进行的谈判活动。
在商务谈判过程中,双方需要就合作的具体内容、合作方式、权益分配、合同条款等方面进行协商和达成共识。
本文将详细介绍商务谈判的步骤和流程。
步骤一:准备阶段在商务谈判之前,双方需要进行充分的准备工作,以确保在谈判中有充分的准备和策略。
1.明确目标:双方需明确自己在谈判中的目标和利益,明确自己的底线和最优解决方案。
2.收集信息:双方需收集有关对方企业、市场、产品、价格等信息,并研究对方的需求和问题。
3.确定战略:基于对方信息的研究,确定自己的谈判策略,包括利用优势资源、针对对方需求展现自身优势等。
4.确定团队:确定自己的谈判团队,包括谈判代表、谈判专家、外部资源等。
步骤二:开场阶段当双方准备好进行商务谈判时,需要进行开场阶段的沟通。
1.互相介绍:双方代表进行自我介绍,介绍自己的公司、职位和背景。
2.确认议程:确定本次谈判的议程,并约定每个议程项的时间安排和重要性。
3.确定规则:明确谈判的规则,包括保密性、信息共享、决策权限等。
4.确认目标:双方再次确认各自的目标和期望,并阐述在谈判中的立场。
步骤三:信息交流和问题提问在商务谈判中,双方需要进行信息交流和问题提问,以了解对方的需求和利益,同时解答对方的疑惑。
1.信息交流:双方对自己的产品、服务、价格等进行介绍和阐述,并主动提供相关资料。
2.问题提问:双方对对方的产品、服务、市场等进行提问,并详细解答问题。
3.尽职调查:双方可以提供对方的参考客户和合作伙伴,以了解对方的信誉和口碑。
4.利益探寻:双方通过与对方的沟通和交流,发现对方的潜在需求和利益点。
步骤四:谈判议价和权益分配在商务谈判中,谈判议价和权益分配是达成共识的关键环节。
1.谈判议价:双方根据各自的目标和利益,对产品、服务、价格等进行议价和讨论。
2.利益交换:双方可以对自己的资源进行交换和让步,以满足对方的需求和利益。
3.必要让步:为了达成共识,双方可能需要做出必要的让步和妥协,但需在自身底线之内。
商务谈判流程模板分享在商业世界中,商务谈判是达成合作、解决争议、实现共赢的重要手段。
一个有效的商务谈判流程可以帮助谈判双方更好地沟通、理解彼此的需求和利益,从而提高谈判的成功率。
下面,我将为您分享一个较为通用的商务谈判流程模板。
一、谈判准备阶段1、明确谈判目标在开始谈判之前,首先要明确自己的谈判目标。
这包括确定希望达成的最终协议条款、预期的利益分配、可能的妥协点等。
同时,也要对对方的可能目标和需求进行预估。
2、收集信息充分了解对方的情况是至关重要的。
这包括对方的公司背景、市场地位、财务状况、以往的谈判风格等。
此外,还需要对谈判所涉及的市场环境、行业趋势、法律法规等有清晰的认识。
3、组建谈判团队根据谈判的重要性和复杂性,组建合适的谈判团队。
团队成员应具备不同的专业知识和技能,如法律、财务、技术、市场营销等。
同时,要明确团队成员的分工和职责。
4、制定谈判策略根据谈判目标和收集到的信息,制定相应的谈判策略。
这包括确定谈判的起点、底线、让步策略、应对方案等。
5、进行模拟谈判在正式谈判之前,可以进行模拟谈判,让团队成员熟悉谈判流程和策略,发现可能存在的问题并及时调整。
二、开场阶段1、营造良好氛围在谈判开始时,要努力营造一个友好、轻松、开放的氛围。
通过适当的寒暄、问候,拉近与对方的距离,为后续的谈判打下良好的基础。
2、介绍谈判团队双方分别介绍自己的谈判团队成员,让对方对参与谈判的人员有初步的了解。
3、明确谈判议程清晰地阐述谈判的议程和大致的时间安排,确保双方对谈判的流程和重点有一致的认识。
三、陈述阶段1、己方陈述首先由己方陈述立场和观点。
要清晰、有条理地表达自己的需求、利益和期望,同时提供相关的证据和数据支持。
2、对方陈述认真倾听对方的陈述,理解对方的立场和需求。
在对方陈述过程中,不要急于打断或反驳,而是做好记录和思考。
四、交锋阶段1、提出问题双方就对方的陈述提出问题,以进一步澄清和了解彼此的立场和需求。
2、展开讨论针对关键问题展开深入的讨论,交换意见和看法。
商务合作谈判流程】商务谈判的步骤和流程谈判流程1:准备阶段谈判准备工作做得越周全越充分,谈判上掌握主动的机会就越多,使各种矛盾与冲突化解在有准备的状态中,进而获得较为圆满的结局。
(一)自身分析(1)项目的可行性分析——评判标准“技术上可行,经济上合理”(经济效益)。
(2)社会效益——在某些条件下,社会效益也会带来显著的经济效益。
(二)对手分析(1)对手的实力。
它包括公司的历史、社会影响,资本积累与投资状况,技术装备水平,产品的品种、质量、数量等。
(警惕上当受骗)(2)对手的需求与诚意了解对方的合作意图,合作愿望的真诚程度,合作的迫切程度,合作伙伴的选择余地,与他人的合作先例。
(3)对手的谈判人员状况了解对方的思维习惯、行动方式、心理倾向和自身需求,如谈判人员的身份、地位、性格、爱好、经历等(赞其优,攻其弱)。
(三)谈判队伍的组织商务谈判常常是一场群体之间的交锋。
单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达成圆满的结局,整个谈判队伍的组织精良、协调自如是保证自身利益,获得尽可能令双方满意的谈判成果的必要条件。
(1)商务谈判人员的素质1、知识素质通晓相关知识是任何一个以商务活动为职业的人员开展工作的基础(除了专业知识,应了解心理学、经济学、管理学、法学、财务会计、历史学、有关工程技术知识、有关国家和地区的社会历史、风俗习惯以及宗教等状况)。
2、心理素质耐心、毅力是一个谈判人员应该具备的基本素质。
(对马拉松式谈判要有所觉悟,当胜利在望或陷入僵局时/外部压力增大时,要善于控制自己的情感,做到心平如镜,喜形于色或愤愤不平不仅有失风度,而且也会给对手抓住弱点与疏忽,造成可乘之机.3、仪态素质“不卑不亢,有理有节,互相尊重,认真诚恳,友好协商”。
4、谈判技能素质①谈判人员应该有必要的运筹、计划能力。
谈判的进程如何把握?谈判在什么时候、什么情况下可以由准备阶段进入到接触阶段、实质阶段,进而达到协议阶段?在谈判的不同阶段要注意重点的转移,采取何种技巧、策略?对此,谈判者都要进行精心设计与统筹安排。
商务谈判的程序跟原则商务谈判是商业交流中非常重要的一个环节,它通过双方的讨论、协商和妥协来达成一个可行的协议。
本文将介绍商务谈判的程序和原则。
一、商务谈判的程序1.确定目标:在开始商务谈判之前,双方需要明确谈判的目标。
这个目标应该是明确的、具体的,并且符合双方的利益。
同时,双方应该了解彼此的需求和限制,并保持对谈判过程的灵活性。
2.计划与准备:谈判前的准备工作非常重要。
准备包括收集必要的信息、分析市场情况、研究对方的需求和背景、评估自身的实力和限制等。
此外,双方还需要制定谈判策略和准备谈判材料。
3.建立关系:在商务谈判中,建立良好的人际关系非常重要。
首先要取得对方的信任,通过积极的沟通和互动来建立良好的合作关系。
这有助于在谈判过程中增加互信和合作的机会。
4.提出要求和提案:在商务谈判中,双方需要明确自己的要求和目标,并提出具体的提案。
这些要求和提案应该是合理的、具体的,并且符合双方的利益。
双方可以通过交换提案来逐步靠近一个共同的协议。
5.协商和讨论:商务谈判是一个双方共同努力的过程。
在协商和讨论中,双方需要就各自的要求和提案进行交流,并寻找共同的利益点。
双方可以就不同的问题进行深入讨论,并探索各种解决方案。
6.确认协议:当双方达成一个共同的协议时,需要对协议的内容进行确认和细化。
这包括明确约定的条款和条件、付款方式、交货时间等细节。
确认协议时,双方需要确保协议的可执行性,并将协议编写成书面文件,以便双方参考和遵循。
7.合作与实施:商务谈判的最终目标是达成一个协议并开始合作。
在合作和实施阶段,双方需要共同履行协议中的条款和条件,并克服合作过程中的困难和挑战。
这需要双方保持良好的沟通和合作,以实现协议中的目标。
二、商务谈判的原则1.互惠原则:商务谈判应该基于互惠的原则,使双方都能从谈判中获得利益。
在商务谈判中,要考虑到对方的需求和利益,并寻找互利的解决方案。
2.公平原则:商务谈判应该以公平的方式进行,双方应该基于事实和数据进行讨论和决策。
商务谈判的流程商务谈判是商业活动中至关重要的一环,它不仅是双方达成交易的关键,更是双方建立信任、合作的起点。
在商务谈判中,双方需要通过有效的沟通和协商,最终达成双赢的结果。
下面将介绍商务谈判的流程,希望对大家有所帮助。
1. 准备阶段。
在商务谈判之前,双方需要做好充分的准备工作。
首先是对对方企业的了解,包括其产品、市场定位、经营状况等。
其次是明确自己的谈判目标和底线,以及自己企业的优势和劣势。
最后是准备好相关的资料和信息,以便在谈判中随时调取。
2. 开场白。
在商务谈判开始时,双方可以先进行一些礼节性的交流,以缓解紧张气氛。
然后由主持人或双方代表进行开场白,介绍本次谈判的目的、议程安排等内容。
这一环节可以为后续的谈判奠定良好的基础。
3. 信息交流。
在商务谈判中,双方需要进行信息的交流和沟通。
这包括双方对产品、市场、价格、合作方式等方面的信息交流。
在这个过程中,双方需要保持开放的态度,倾听对方的意见,并且提出自己的看法和建议。
4. 提出建议。
在信息交流的基础上,双方可以开始提出各自的建议和要求。
这需要双方在谈判中充分表达自己的意愿和诉求,同时也需要考虑对方的利益和底线。
在提出建议的过程中,双方需要尽量寻求共同点,以便达成一致。
5. 协商和讨价还价。
在商务谈判中,协商和讨价还价是不可或缺的环节。
双方需要就各种条件进行讨论和协商,包括产品价格、交货期、付款方式等。
在这个过程中,双方需要保持理性和灵活,以便最终达成双方都能接受的结果。
6. 达成协议。
最终,商务谈判的目的是达成双方都能接受的协议。
在双方就各项条件达成一致后,需要将协议内容进行书面确认,并签订正式的合作协议。
这标志着商务谈判的成功结束,同时也为双方未来的合作奠定了基础。
总结。
商务谈判是一项复杂而又重要的工作,它需要双方在谈判过程中保持理性和灵活,同时也需要注重双方的合作精神和诚信原则。
只有双方在谈判中相互尊重、平等相待,才能最终达成双赢的结果。
商务谈判的流程和模式商务谈判是商业交流的重要环节,为双方达成共识和合作关系提供了有效的平台。
下面将介绍商务谈判的基本流程和常用模式。
1.确定目标和准备:在谈判前,双方应明确自己的目标,包括利益和要求,并进行充分准备,了解对方的需求和背景信息。
2.建立关系:在开始谈判前,首先要建立良好的关系。
通过友好的问候和互相了解,为后续谈判打开一扇窗。
3.提出要求和交流信息:双方可以互相提出自己的要求并交换信息,以便更好地了解对方的需求和利益。
4.寻求共同利益:在谈判过程中,双方应共同寻求共同的利益点,即“赢赢”的解决方案。
通过讨论,找到能够满足双方需求的协议。
5.推进讨论:在谈判中,双方可以针对不同的议题进行深入的讨论和交流,以找到最合适的解决方案。
6.达成协议:当双方就各自的要求和利益达成共识时,可以开始正式签署协议并完成谈判。
1.合作型谈判模式:合作型谈判模式是一种以合作为基础的谈判方式。
双方共同面对问题,通过互相了解和沟通,追求共同的利益和解决方案。
这种模式注重长期合作和合作关系的建立,注重双方的信任和利益最大化。
2.竞争型谈判模式:竞争型谈判模式是一种以竞争为基础的谈判方式。
双方会强调各自的利益和要求,寻求自己的利益最大化。
这种模式下,双方可能存在较大的冲突和矛盾,但有时也可以通过竞争来推动谈判进程和达成协议。
3.妥协型谈判模式:妥协型谈判模式是一种双方都有所让步的谈判方式。
在面对一些无法达成共识的问题时,双方都可以做出一定的妥协,以求达成综合的解决方案。
4.强硬型谈判模式:强硬型谈判模式是一种通过主动和强硬的方式达成自己的目标和要求。
这种模式下,一方可能会采取严厉的态度和手段,以达到自己希望的结果。
这种模式适用于对方相对弱势,或者双方在一些议题上存在较大的分歧时。
商务谈判是一门复杂的艺术,一方面需要双方之间的沟通和理解,一方面需要双方的智慧和灵活应变能力。
通过正确认识谈判的基本流程和常用模式,双方可以更好地进行商务谈判,以达到共同的目标。
商务合作谈判流程谈判流程 1:准备阶段谈判准备工作做得越周到越充足,谈判上掌握主动的时机就越多,使各样矛盾与矛盾化解在有准备的状态中,从而获取较为圆满的结局。
( 一) 自己剖析(1)项目的可行性剖析——评判标准“技术上可行,经济上合理”(经济效益 ) 。
(2)社会效益——在某些条件下,社会效益也会带来明显的经济效益。
( 二) 敌手剖析(2)敌手的需求与诚心认识对方的合作企图,合作梦想的真挚程度,合作的急迫程度,合作伙伴的选择余地,与别人的合作先例。
(3)敌手的谈判人员状况( 三) 谈判队伍的组织商务谈判经常是一场集体之间的交手。
单凭谈判者个人的丰富知识和娴熟技术,其实不必定就能完成圆满的结局,整个谈判队伍的组织优良、协调自如是保证自己利益,获取尽可能令两方满意的谈判成就的必需条件。
(1)商务谈判人员的素质1、知识素质2、心理素质3、仪态素质“不骄不躁,有理有节,相互尊敬,仔细诚心,友善磋商”。
4、谈判技术素质①谈判人员应当有必需的运筹、计划能力。
谈判的进度怎样掌握 ? 谈判在什么时候、什么状况下能够由准备阶段进入到接触阶段、实质阶段,从而达到协议阶段?在谈判的不一样阶段要注意要点的转移,采纳何种技巧、策略 ?对此,谈判者都要进行精心设计与兼顾安排。
②谈判人员要有语言驾御能力。
谈判要者要擅长表达自己的看法、表达条理清楚、用词正确理解。
③谈判人员要有必定的察看能力,擅长捕获对方的信息变化 ( 口头语言、动作语言、书面语言等 ) ,作出快速的判断与有效的反响。
恪按时间、穿着适合、切合对方民俗习惯、脑筋沉着等。
6、精力充足商务谈判常常是一项波及面广,经历时间长,节奏紧张、压力大、耗资谈判人员体力和精力的工作。
这些要求谈判人员一定具备优秀的身体素质,同时也是谈判人员保持坚强意志力与矫捷思想的物质基础。
(2)翻译人员素质1、知识广博2、准备充足自接受任务起,要对项目的中外背景、交往的状况、企业名称、相关技术文件、合同内容到波及项目的各个企业状况、企业名称、相关人员的状况、专业名词,以及一些特意的缩写都要一一清楚。
商务谈判的整体流程及各阶段主要内容下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务洽谈步骤及技巧商务洽谈(谈判)是商业活动中重要的一环,旨在达成双方的共识与合作。
下面将详细介绍商务洽谈的步骤及技巧。
一、商务洽谈(谈判)的步骤:1.准备阶段:在洽谈前,要明确目标与限制,并进行信息搜集,了解对方的需求与利益。
还需准备好自己的底线(最低可接受的结果)和采取的策略。
2.初步接触:洽谈开始时,双方应互相介绍,并表达愿望与期望。
这个阶段主要是建立双方的关系,了解对方的立场和意见。
3.讨论阶段:双方就关键问题进行讨论和交流,目的是寻找共同点,并解决分歧。
双方可提问、回答问题,交换意见等。
4.提出建议与反驳:根据讨论的结果,双方可提出具体的建议与要求。
对方可能会反驳或提出自己的建议。
在这个阶段,要保持冷静和灵活,适时调整策略。
5.制定协议:根据最终达成的共识,起草正式协议,包括合同、协议书等。
协议应详细明确各项条款、责任和义务,以及违约情况下的处理方式。
6.合作实施:达成协议后,双方应按协议内容实施合作,并保持良好的沟通和合作关系。
二、商务洽谈(谈判)的技巧:1.主动倾听:在谈判过程中,要主动倾听对方的观点和意见,尊重并理解对方的立场。
通过倾听,可以更好地把握对方的需求和利益,从而更好地调整自己的主张。
2.问题提问:通过提出针对性的问题,可以引导对方更深入地表达自己的观点和意见,同时也可以获取更多信息。
问题应具体、明确、简洁,避免给对方压力或产生不必要的争议。
3.合作思维:在谈判过程中,应以合作的态度去处理问题,寻找共同利益点。
通过与对方合作,可以达到共赢的结果,使双方都能满足自己的需求。
4.谈判底线:在谈判前,要明确自己的底线(最低可接受的结果),并以此为依据进行谈判。
底线是自己的底线,不可轻易放弃,但也要根据对方的要求和利益做出相应调整。
5.灵活应对:在谈判过程中,可能会遇到各种变数和意外情况。
在这种情况下,要灵活应对,调整自己的策略和主张,以最大限度地达成共识。
6.形象塑造:在谈判过程中,要注意自己的形象塑造。
【商务合作谈判流程】商务谈判的步骤和流程谈判流程1:准备阶段谈判准备工作做得越周全越充分,谈判上掌握主动的机会就越多,使各种矛盾与冲突化解在有准备的状态中,进而获得较为圆满的结局。
(一)自身分析(1)项目的可行性分析——评判标准“技术上可行,经济上合理”(经济效益)。
(2)社会效益——在某些条件下,社会效益也会带来显著的经济效益。
(二)对手分析(1)对手的实力。
它包括公司的历史、社会影响,资本积累与投资状况,技术装备水平,产品的品种、质量、数量等。
(警惕上当受骗)(2)对手的需求与诚意了解对方的合作意图,合作愿望的真诚程度,合作的迫切程度,合作伙伴的选择余地,与他人的合作先例。
(3)对手的谈判人员状况了解对方的思维习惯、行动方式、心理倾向和自身需求,如谈判人员的身份、地位、性格、爱好、经历等(赞其优,攻其弱)。
(三)谈判队伍的组织商务谈判常常是一场群体之间的交锋。
单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达成圆满的结局,整个谈判队伍的组织精良、协调自如是保证自身利益,获得尽可能令双方满意的谈判成果的必要条件。
(1)商务谈判人员的素质1、知识素质通晓相关知识是任何一个以商务活动为职业的人员开展工作的基础(除了专业知识,应了解心理学、经济学、管理学、法学、财务会计、历史学、有关工程技术知识、有关国家和地区的社会历史、风俗习惯以及宗教等状况)。
2、心理素质耐心、毅力是一个谈判人员应该具备的基本素质。
(对马拉松式谈判要有所觉悟,当胜利在望或陷入僵局时/外部压力增大时,要善于控制自己的情感,做到心平如镜,喜形于色或愤愤不平不仅有失风度,而且也会给对手抓住弱点与疏忽,造成可乘之机.3、仪态素质“不卑不亢,有理有节,互相尊重,认真诚恳,友好协商”。
4、谈判技能素质①谈判人员应该有必要的运筹、计划能力。
谈判的进程如何把握?谈判在什么时候、什么情况下可以由准备阶段进入到接触阶段、实质阶段,进而达到协议阶段?在谈判的不同阶段要注意重点的转移,采取何种技巧、策略?对此,谈判者都要进行精心设计与统筹安排。
②谈判人员要有语言驾驭能力。
谈判要者要善于表达自己的见解、叙述条理清晰、用词准确明白。
③谈判人员要有一定的观察能力,善于捕捉对方的信息变化(口头语言、动作语言、书面语言等),作出迅速的判断与有效的反应。
④创造力与灵活性对谈判的成功具有关键性的作用。
既不轻易退让,又能善于妥协。
⑤谈判人员应该有较强的人际交往能力,要同政府官员、金融机构、工商企业等各界朋友建立广泛的联系,建立方便的信息通道?5、礼仪素质遵守时间、穿戴合适、符合对方风俗习惯、头脑冷静等。
6、精力充沛商务谈判往往是一项牵涉面广,经历时间长,节奏紧张、压力大、耗费谈判人员体力和精力的工作。
这些要求谈判人员必须具备良好的身体素质,同时也是谈判人员保持顽强意志力与敏捷思维的物质基础。
(2)翻译人员素质1、知识广博翻译人员不仅要懂外语,也要懂业务,尽可能掌握较多的专业词汇,同时注意了解有关国家的历史、文化、宗教、社会、习俗等背景知识,这对于帮助中外双方沟通具有重要的作用。
(如果不了解,在接受任务时要注意向有关专家请教,补充所需知识)2、准备充分自接受任务起,要对项目的中外背景、交往的情况、公司名称、有关技术文件、合同内容到涉及项目的各个公司情况、公司名称、有关人员的情况、专业名词,以及一些专门的缩写都要一一清楚。
3、作风稳健要忠实表达谈判人员的愿意,原原本本的翻译;为避免疏漏要做些记录,当没有听清楚或没有听懂,要主动提出核准(不懂装懂、胡“翻”乱“译”是翻译工作的大忌)4、五从适度翻译人员要格守本分(沟通的桥梁),扮演好自己的角色,不能喧宾夺主,妄加评论。
5、礼貌周到举止文雅,谈吐不俗的翻译人员会赢得谈判对手的好感。
利用自己的知识优势,可以主动承担一些服务工作。
在谈判场外多做些穿针引线,促进双方沟通、了解,增进彼此友谊、信任的工作。
6、体力充沛(四)谈判队伍的管理(1)主谈判人员的挑选作为谈判小组的灵魂,他应该具有上下沟通的能力,有较强的判断、归纳和决断能力,还必须能把握谈判方向和进程,设计规避风险的方法。
他必须有领导下属齐心合作,群策群力,突破僵局,达到既定的目标。
(2)授权授予谈判小组各自相应的权利,使其在谈判中权责对等,灵活处理。
(3)协调与控制谈判人员、顾问人员彼此之间要坦诚交换看法,有效沟通意见,但是分歧仍旧可能存在,所以采取先民主后集中的办法,保证最终决策者的权威性。
(4)激励由于谈判工作压力大,节奏紧张,容易造成成员情绪低落。
所以要不断激励他们,激发他们的成就感、事业感,承认他们的工作成绩。
以上是内在激励,有时外在激励也是十分必要的。
如足够的薪水、津贴、额外的奖金以及谈判后给予谈判人员休假让他们放松。
(五)谈判地点选择(1)主场选择:有安全感、信息收集、沟通方便,在因素和条件具备的状况下,应力求主场谈判(全场优势)。
(2)客场谈判:旅途劳顿之苦,不适应环境产生心理昆张、情绪不稳定,不必承担东道主之责,可借口回去请示暂时退出谈判,深入了解对方。
(3)中立场谈判(六)谈判目标的制定(1)最优期望目标的确定最优期望目标是指对谈判某方最有利的理想目标,即在满足某方实际需求利益之外,还有一个增加值。
实现可能性小,但提出有利于扩大已方的谈判空间,有利于下调目标。
(2)实际需求目标的确定实际需求目标是谈判各方根据全观因素,考虑到各方面的情况。
经过科学论证、预测及核算后,纳入谈判计划的谈判目标。
(3)可接受目标的确定可接受目标是能满足谈判某方部分需求,实现部分经济利益的目标。
(4)最低目标的确定最低目标是商务谈判某方必须达到的目标谈判流程2:接触阶段当谈判双方准备妥当后,双方正式进入了面对面的谈判时期。
接触阶段的开端所选择的最初议题和讨论方式会对以后洽谈阶段问题的解决及解决方式产生直接的影响。
接触阶段所进行的一切活动,一方面要为双方建立良好关系创造条件,另一方面又要有利于了解谈判对方的特点、意图和态度。
(一)营造谈判的气氛谈判气氛有热烈的、积极的、友好的;有的是冷峻的、紧张的、对立的;有的是松松跨跨、慢吞吞的、持久的;有的是严肃认真、又争朝夕、速战速决的。
不同的谈判气氛,对于商务谈判有着不同的影响。
总的来说,热烈、积极、友好,建设的谈判气氛有助于商务谈判的顺利进行。
(1)谈判的开局表达1、轻松入题采用轻松入题的方式,有助于消除谈判开始时的紧张气氛和尴尬的心理,使谈判在轻松自然的气氛中进行。
①从题外话入题(与谈判无关的内容)包括气氛、季节、新闻、社会名人、嗜好、兴趣、衣食住行、健康,对对方有利的话题等。
②从“自谦”入题如对方在己方地点谈判,则可以谦虚地表示各方面照顾不周,向对方表示谦意。
或由主谈介绍自己,谦虚地说明自己缺乏谈判经验,希望通过谈判学习经验,建立合作友谊关系。
③从介绍己方谈判人员入题即打开了话题,消除了紧张气氛和忐忑不安的心理,又可以使对方了解己方谈判人员的基本情况,显示自己的谈判力量和阵容,威慑对方。
④从介绍己方的生产、经营、财务状况等入题供给对方一些有关生产经营的资料和基本情况,显示出己方雄厚的财力和良好的信誉,可以影响对方,坚定对方的谈判信念。
⑤从具体议题入手由小到大,由简到繁,按程序一步步进行。
2、开场阐述用简明的语言,明确地阐述己方的谈判目的,所关心的主要问题、立场和态度。
(二)摸底——考察对方是否诚实、正直,是否值得信赖,能否遵守诺言,其次了解对方对这笔交易到底抱多大的诚意与合作意向,这笔交易对方的真实需要到底是什么。
再次,要努力了解对方的谈判、经济、作风,对方的优势、劣势。
(三)修正谈判计划——通过与对方初步接洽、洽谈,大致了解了对方的期望、立场,在一些基本问题已达成了一致意见,但也发现双方在一些问题上存在差异。
为了在谈判中掌握主动,维护自身利益,在允许的条件下变更计划有利于谈判的顺利进行。
谈判流程3:实质性阶段谈判双方经过全面准备,初步接触,彼此已经有了基本的了解,并形成了各自的谈判方案。
随着良好的谈判撰的建立,谈判自然而然地转入到实质性阶段。
谈判实质性阶段是就交易本身,即产品、服务或工程的技术要求,验收规则和标准、交易价格、交货时间、资金筹措和付款条件、违约责任等实质性的内容进行磋商。
(一)谈判的报价1、报价的高低在报价欲得利益与受方接受的可能性区间内,报高价还是低价,最终取决于产品的特点,以及由此而决定的市场需求状况。
在追求长期合作伙伴时,兼顾双方的合理报价,有利于保持合作的长久顺利进行。
2、综合报价技巧①附带数量条件的报价技巧:根据购买量打折优惠,鼓励对方大量购买。
如1箱40元,5箱180元等。
②附带支付条件的报价技巧③附带供货时间的报价技巧④附带成交时间的报价技巧3、心理报价技巧①尾数报价技术如202元、298元等,原因是给人便宜的感觉;价格真实感较强;“去尾数”、“凑整数”等心理,有利于讨价还价,尽快成交,可以组合吉利的数字,满足某些人的数字偏好。
②整数报价技巧较高层次的客户求“高贵”、“豪华”、“讲排场”,整数报价可能会迎合他们的心理需要。
③声望报价技巧—利用客户崇拜名牌、讲求优质、显示身份等心理,有意提高报价。
④招引报价技巧以各类促销方式满足客户购买心理的的报价技巧。
如“特价”、拍卖“等报价形式。