如何理解“戴明十四点”

戴明管理十四条解释
戴明管理十四条原则，是指戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则。

戴明管理方法可谓良药苦口，因为他对经理们提出了更高的要求，要改变自己，甚至要改头换脑。

1. 持之以恒地改善产品和服务质量
2. 接受新的理念。

3. 停止依赖检测作为实现质量目标的做法。

4. 停止那种只依据报价选择供应商的做法。

5. 持续并永远致力于改善生产和服务系统，以实现质量和生产率的提高，并不断降低成本。

6. 开展在职培训。

7. 贯彻领导能力。

8. 驱除恐惧感，这样所有员工才能有效地为公司工作。

9. 消除部门之间的障碍。

各部门的人们，不管从事研究、设计、销售或生产，都必须组成团队工作，以预测生产中可能影响产品或服务质量的问题。

10. 杜绝要求员工实现零缺陷或进一步提高生产率的过分的口号、说教和目标。

11a. 在生产车间里消除数字指标，代之以领导能力。

11b. 杜绝目标管理法。

杜绝滥用数字、数字化的指标进行管理。

12a. 消除所有剥夺小时工们的劳动自豪感的障碍。

12b.消除那些剥夺了管理层和工程当中的人们的工作自豪感的障
碍。

13. 实施积极的、行之有效的培训计划以激励自我提高。

14. 投入公司所有人力，实现变革，因为变革是每个人的工作。

戴明博士质量管理十四要点& PDCA循环1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。

也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。

2．采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。

3．停止依*大批量的检验来达到质量标准：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。

正确的做法，是改良生产过程。

4．废除"价低者得"的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。

因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。

公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。

采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。

5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。

6．建立现代的岗位培训方法：培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。

必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。

7．建立现代的督导方法：督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。

当知道之后，管理当局必须采取行动。

8．驱走恐惧心理：所有同事必须有胆量去发问，提出问题，表达意见。

9．打破部门之间的围墙：每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。

跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。

10．取消对员工发出计量化的目标：激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。

很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。

虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间歇地改进。

11．取消工作标准及数量化的定额：定额把焦点放在数量，而非质量。

计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。

12．消除妨碍基层员工工作畅顺的因素：任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。

对戴明14条的理解戴明14条是一套管理原则，由美国著名管理学家威廉·爱德华·戴明于20世纪初提出。

这14条原则被广泛应用于企业管理中，对于提高组织效能和员工工作质量起到了重要作用。

下面我将对戴明14条的理解进行阐述。

第一条：创建并维护一个有利于员工成长和发展的环境。

这意味着领导者应该为员工提供学习和成长的机会，鼓励他们不断提升自己的能力和技能。

第二条：采取科学的方法来解决问题。

戴明强调，管理决策应该基于数据和事实，而不是主观的意见和猜测。

只有通过科学的方法才能找到问题的根本原因并提出有效的解决方案。

第三条：遵循一条明确的指导方针。

组织和员工都需要有一个明确的目标和方向，以便在工作中保持一致性和一致性。

第四条：培养员工之间的团队合作精神。

戴明认为，团队合作是提高工作效率和解决问题的关键。

领导者应该鼓励员工之间的合作和交流，促进团队的凝聚力和协作能力。

第五条：实行以人为本的管理。

这意味着领导者应该关心和尊重员工的需求和权益，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

第六条：制定并实施科学的培训计划。

戴明强调，培训是提高员工能力和提高工作质量的重要手段。

领导者应该制定科学的培训计划，为员工提供必要的培训和发展机会。

第七条：强调持续改进。

戴明认为，组织和员工应该始终追求卓越并不断改进工作方式和流程。

只有通过持续改进，才能保持竞争优势并满足不断变化的市场需求。

第八条：采用现代方法管理。

戴明提倡使用现代管理工具和技术，以提高管理效率和工作质量。

领导者应该关注并应用最新的管理理论和实践。

第九条：消除质量问题的根本原因。

戴明认为，质量问题的根本原因通常是系统性的，而不是个别的。

领导者应该通过分析和改进工作流程来消除质量问题的根本原因。

第十条：建立并维护一个良好的沟通渠道。

戴明强调，有效的沟通是组织成功的关键。

领导者应该建立一个开放和透明的沟通渠道，与员工进行及时的沟通和反馈。

第十一条：建立并维护员工的自豪感和归属感。

戴明的质量管理14条
戴明的质量管理14条是指戴明（W. Edwards Deming）所提出的质量管理原则，也被称为Deming的14个管理观点。

这些原则旨在提高组织的质量、效率和竞争力。

以下是戴明的质量管理14条：
1. 制定目标：明确组织的目标和方向，以便依据目标进行管理和决策。

2. 采取系统化的方法：将管理视为一个系统，通过相互关联的过程和活动来实现质量的持续改进。

3. 采用长期的视角：长期的质量改进需要持续投入和支持，不能仅仅局限于短期目标。

4. 采纳科学的方法：基于数据和证据制定决策，避免凭个人经验和直觉做出决策。

5. 增加知识和技能：持续培训和提高员工的知识和技能，以提高组织的质量和效率。

6. 采用现代方法管理：引入先进的管理技术和方法，以提高工作过程的效率和质量。

7. 优化团队合作：建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。

8. 消除恐惧：鼓励员工主动参与质量改进，消除对变化和创新的恐惧。

9. 打破壁垒：建立跨部门的协作和沟通机制，消除各部门之间的分隔和障碍。

10. 消除指标导向：不仅仅依赖于指标和数据，要综合考虑质量、效率和员工满意度。

11. 促进持续改进：不断寻求和实施质量和效率的改进措施，
以逐步提升组织的绩效。

12. 采用员工参与的方法：鼓励员工参与质量管理和决策过程，增加他们的责任感和投入。

13. 优化供应链：建立良好的供应链管理机制，确保供应商的
质量符合要求。

14. 采用持续学习的理念：不断学习和适应新的质量管理理念
和技术，来适应不断变化的市场环境。

戴明管理的14条法则戴明（Edward Deming）是一位美国质量管理专家，被誉为现代质量控制的奠基人之一、他提出了一系列管理方法和原则，即“戴明管理的14条法则”，这些法则被广泛应用于组织和企业的管理实践中，对于提高生产效率、质量控制和员工满意度都有着重要的作用。

下面将对戴明管理的14条法则进行详细介绍。

1.坚持以顾客为导向：顾客是企业的生存依据，企业应该根据顾客的需求和期望来制定和改进产品和服务，从而提高顾客满意度。

2.采取系统思维：企业应该将组织内各个部门和环节看作一个相互关联的系统，通过协同合作来提高整体运行效率。

3.破除目标约束：戴明认为过于追求目标数字会导致人们为了达到目标而忽视产品质量，他提倡长期稳定的改进，以提高质量和效率，并促进科学创新。

4.养成持续改进的习惯：不断改进是提高生产效率和产品质量的关键，组织应该鼓励员工不断挑战现有的工作方式，并提供相应的培训和资源支持。

5.建立稳定的供应商关系：企业应该与供应商保持长期稳定的合作关系，共同推动产品和服务的质量提升。

6.消除质量问题根源：戴明主张通过深入分析问题的根本原因，而不是简单地处理其后果，来解决质量问题和改善工作流程。

7.培养员工的技能和知识：企业应该为员工提供培训和发展机会，使其具备必要的技能和知识来完成工作，并参与到质量改进活动中。

8.促进团队合作：团队协作是提高组织效率和质量的重要途径，企业应该营造良好的团队氛围，鼓励员工之间的合作和信息共享。

9.消除恐惧和不信任：企业应该建立一个开放和信任的环境，使员工敢于提出问题和建议，从而推动持续改进和创新。

10.消除评级和个人目标：戴明认为评级和个人目标会导致员工之间的竞争和内耗，而不利于整体协作和组织发展，他建议将重点放在团队的协作和整体绩效上。

11.提供全面的培训：企业应该为员工提供全面的培训，使其掌握不同领域的知识和技能，从而提高个人素质和组织绩效。

12.推行长期稳定的工作关系：戴明认为长期稳定的工作关系有助于培养员工的稳定感和归属感，从而提高其工作质量和效率。

戴明质量管理14要点嘿，你知道戴明质量管理的 14 要点不？那可真是厉害得很呐！比如说第一点，要创造一个恒久的目的来改善产品与服务。

就像你想减肥，那你就得有个坚定的目标一直努力呀，不然怎么能成功呢？第二点，采取新的观念。

这就好比你一直走一条老路，突然发现有个新的捷径，难道你不去试试吗？第三点，停止依靠大规模的检验。

检验就像是亡羊补牢，与其事后拼命检验，为啥不一开始就把事情做好呢，对吧？第四点，不要只以价格来决定采购。

买东西光看价格那可不行呀，质量也很重要啊，就像找对象不能只看外表一样！第五点，持续不断地改善系统。

就像你的手机系统要不断更新一样，不然怎么能跟上时代呢？第六点，建立工作的培训。

给员工培训就像给小树施肥，能让他们茁壮成长啊！第七点，建立领导。

领导就像是船长，得带领大家往正确的方向航行呀！第八点，排除恐惧。

大家可别因为害怕就不敢说真话、不敢做事呀！第九点，打破部门间的隔阂。

各个部门不能自顾自呀，得团结协作，就像一家人一样！第十点，避免向员工喊口号、说教。

光喊口号有啥用，得实际行动起来呀！第十一点，消除数字指标与目标的滥用。

不能光看数字，质量才是最重要的呀！第十二点，移除员工不能工作的障碍。

员工工作有困难，就得赶紧帮忙解决呀，不能让他们干着急！第十三点，鼓励自我教育和提升。

人就得不断学习进步，对吧？第十四点，让公司中的每个人都行动起来。

这就像是一场比赛，每个人都得出力呀！总之啊，戴明质量管理的 14 要点真的太重要了，咱得好好去实践，这样才能让产品和服务越来越好呀！。

戴明管理十四条解释戴明管理十四条（Deming's 14 Points for Management）是质量管理专家W.爱德华·戴明提出的一套管理原则，旨在持续改进组织的整体绩效。

这些原则被广泛接受和应用，以指导组织进行质量管理和自我改进。

以下是戴明管理十四条的简要解释：1. 树立改进产品质量和服务质量的强烈意愿。

公司需要确立对质量改进的承诺和决心，以及向员工传达对质量改进的重视。

2. 停止依靠检查来提高质量。

检查是一种事后控制方法，不能预防问题发生。

相反，应该通过改进过程和系统来减少错误和提高质量。

3. 结束仅由价格决定采购决策的做法。

价格不应是唯一的采购决策因素，而应考虑其他因素，如质量、可靠性、服务和技术等。

4. 消除阻碍内部沟通的障碍。

内部沟通是实现有效质量管理的重要因素。

公司需要促进部门之间的交流和合作，以实现信息的共享和问题的解决。

5. 严格对待所有错误，立即纠正错误。

任何错误都应该被重视并立即纠正，以防止问题扩大化。

6. 采取新观念。

公司需要接受新的管理理念和思维方式，以推动质量改进和创新。

7. 不要盲目追求生产速度和数量。

质量和速度应该是并重的，而不是牺牲质量追求速度和数量。

8. 赋予员工参与决策的权力。

员工是质量管理的重要组成部分，他们的参与和贡献对于提高产品质量和服务质量至关重要。

9. 培训要有针对性。

培训应该针对员工的需求和公司的需求进行定制，以提高员工的专业技能和质量意识。

10. 建立无阻碍的报告制度。

公司需要建立有效的报告系统，以便员工能够及时报告问题和建议，从而采取相应的措施进行改进。

11. 整顿计件工资制度。

计件工资制度可能导致员工更加关注速度和数量，而牺牲了质量。

公司需要重新审视并调整计件工资制度，以确保质量和速度并重。

12. 制定具有挑战性的目标。

制定具有挑战性的目标可以激发员工的积极性和创造力，同时也可以推动公司不断进步和发展。

13. 建立良好的工作环境。

论述戴明的14点质量方法一、戴明的14点质量方法的背景和意义戴明的14点质量方法起源于20世纪80年代，由美国质量管理专家威廉·戴明博士提出。

在当时，日本制造业凭借高质量的产品迅速崛起，对美国等西方国家的市场造成了巨大冲击。

为了应对这一挑战，戴明博士研究了日本质量管理的方法，并提出了14点质量方法，旨在帮助美国企业提高产品质量，提升竞争力。

如今，戴明的14点质量方法已成为全球企业质量管理的重要理论体系。

二、戴明的14点质量方法的概述戴明的14点质量方法是一个系统性的质量管理理论，涵盖了企业质量管理的全过程。

这14点包括：1）树立长期质量观念；2）领导层对质量的承诺；3）以事实为依据进行决策；4）建立跨功能的团队；5）过程控制；6）持续改进；7）消除恐惧；8）培养员工的能力；9）标准化作业；10）消除浪费；11）建立目标体系；12）进行有效的沟通；13）追求完美，但容忍失败；14）重视客户需求。

三、详细解析戴明的14点质量方法中的每个要点1.树立长期质量观念：企业应将质量视为核心竞争力，持续关注和投入资源，形成长期优势。

2.领导层对质量的承诺：企业领导要明确质量目标是企业发展的核心，身体力行地推进质量管理。

3.以事实为依据进行决策：企业决策应基于客观事实和数据，避免盲目决策。

4.建立跨功能的团队：整合企业内部资源，形成跨部门、跨职能的团队，共同推进质量改进。

5.过程控制：关注产品质量形成的过程，对过程进行控制，确保产品质量稳定。

6.持续改进：在质量管理过程中，不断寻找不足，进行改进，实现产品质量的持续提升。

7.消除恐惧：鼓励员工提出意见和建议，营造宽松、透明的工作氛围。

8.培养员工的能力：重视员工培训，提升员工的技能和素质，为质量管理提供人才支持。

9.标准化作业：规范生产和服务流程，确保产品质量的可控性。

10.消除浪费：优化生产过程，降低成本，提高资源利用率。

11.建立目标体系：明确企业质量目标，形成可量化的指标体系。

戴明管理理论十四要点引言戴明管理理论，又称戴明管理法则，是由美国著名质量管理专家W·爱德华·戴明（W. Edwards Deming）提出的一套管理思想和方法。

戴明管理理论以人为核心，注重质量、持续改进以及组织文化的培养。

本文将详细介绍戴明管理理论的十四个要点，帮助读者更好地理解和应用这些理论。

1. 建立持续改进的哲学戴明管理理论的首要要点是建立持续改进的哲学。

组织应该秉持追求卓越的精神，不断优化和改进其业务流程和产品。

持续改进应成为组织文化的一部分，由所有成员共同努力实践。

2. 采用系统思维系统思维是戴明管理理论的核心概念之一。

组织应该将其视为一个相互关联和互相影响的系统，而不是将其分割为独立的部分。

通过系统思维，组织可以深入了解各个环节之间的相互关系，从而实现全面的改进。

3. 打破功能区隔戴明认为功能区隔是组织中的一种常见问题。

传统组织结构往往将各个部门和职能划分得过于细化，导致沟通、合作和决策效率低下。

为了打破功能区隔，组织应该建立横向团队，促进不同职能之间的合作与协调。

4. 建立目标导向戴明管理理论强调制定和追踪明确的目标。

仅仅追求日常工作的完成是不够的，组织应该确立长期和短期目标，并为达成目标制定相应的计划和措施。

目标导向可以帮助组织集中精力，提高绩效。

5. 优化业务流程戴明提出，组织应该不断优化其业务流程。

通过深入分析业务流程并识别问题点，组织可以找出改进的空间，并采取适当的措施进行优化。

优化业务流程可以提高效率、降低成本，并提升质量。

6. 采用数据驱动决策戴明管理理论主张采用数据驱动决策。

组织应该收集、分析和利用数据来支持决策过程。

数据分析可以帮助组织更好地了解问题的本质，找出根本原因，并制定相应的对策。

7. 培养全员参与戴明认为，质量是全员参与的结果。

组织应该培养并激励全体成员参与质量管理。

每个人应该认识到自己在质量改进和团队成功中的重要作用，并积极发挥自己的才能和潜力。

关于戴明的14条管理原则的理解戴明是现代管理学的奠基人之一，被誉为“管理大师”。

他在20世纪初期提出了著名的“戴明的14条管理原则”，其中包含了他对于有效管理的深刻理解。

以下是对这14条原则的理解。

1.基础知识：戴明认为，管理者需要具备相关领域的基础知识和技能。

只有对所从事的行业和工作有深刻的了解，管理者才能正确决策和指导员工。

这表明管理者应该不断学习和提升自己的专业素养。

2.集中精力：这条原则强调管理者应当把时间和资源集中在最重要的事情上。

管理者应当具备优先级意识，注重高效完成最重要的任务，而不是被琐碎的事情所困扰。

3.监控过程：戴明提倡管理者要通过监控过程来确保目标的实现。

只有通过持续的监测和评估，管理者才能及时发现问题并采取相应的措施，从而确保工作的顺利进行。

4.沟通效果：这条原则强调管理者与员工之间的良好沟通。

沟通是管理的基石，只有通过有效的沟通，管理者才能和员工建立良好的关系并促进团队合作。

5.鼓励团队合作：戴明认为，管理者应当鼓励员工之间的合作。

只有通过团队合作，才能实现更大的目标。

管理者应当倡导协作和相互支持的企业文化，以便员工能够更好地合作和取得卓越成果。

6.激发员工潜力：这条原则强调管理者应当激发员工的潜力。

管理者应当培养员工的能力和意愿，使他们能够实现自身的价值和成长。

7.奖励与赞扬：戴明认为，管理者应当及时给予员工奖励和赞扬，以激发员工的积极性和工作热情。

这可以增加员工的工作满意度，促进员工的发展和绩效提升。

8.明确目标：这条原则强调管理者应当明确目标，并将其传达给员工。

只有明确的目标，员工才能知道自己的方向和任务，从而更好地工作。

9.指导培养：戴明认为，管理者应当给予员工必要的指导和培养。

通过培养员工的能力，管理者可以提升团队整体的绩效，并为企业的长远发展奠定基础。

10.公正与平等：这条原则强调管理者应当公正对待每一位员工。

只有建立公正和平等的工作环境，员工才会感到被尊重和认可，从而更好地发挥个人的能力和潜力。

戴明质量管理十四条原则戴明质量管理十四条原则是由质量管理领域的权威、美国质量管理之父威廉·爱德华·戴明（William Edwards Deming）所提出的。

这十四条原则旨在帮助组织实现持续改进和卓越质量，它们不仅适用于制造业，也适用于服务业和其他组织。

以下是对戴明质量管理十四条原则的详细解释：1.建立和维持清晰的目标：明确组织的目标，并确保每个员工都理解和致力于这些目标。

2.采用系统思维：将组织视为一个系统，明确各个部门和过程之间的相互关系，以便更好地优化整个系统。

3.采用持续改进的理念：持续地寻找改进的机会，并实施改进措施，以确保质量和绩效的不断提高。

4.雇用和保持资质高的员工：通过培训和发展，确保员工具备所需的技能和知识，提高他们的绩效和贡献。

5.采用均衡的管理：避免走极端，保持合理和谐的管理方式，以促进员工的积极性和组织的长期发展。

6.采用数据驱动的决策：依据数据和事实做出决策，不仅减少主观判断和猜测，还确保决策的准确性和有效性。

7.采用合作和共赢的理念：鼓励员工之间和部门之间的合作与协作，以实现共同的目标和利益。

8.着眼于长期发展：不仅关注眼前的短期利益，还要考虑组织的长期健康和持续发展。

9.重视供应商关系：建立并维护良好的供应商关系，实现合作共赢，在质量和成本上实现共同提升。

10.避免指责和责备：以团队为单位分析和解决问题，避免个人间的指责和责备，促进合作与学习。

11.清晰的目标和预期：明确地定义组织和员工的目标和预期，以便于评估绩效和进行持续改进。

12.支持员工的自主性和创新：鼓励员工提出改进意见和创新想法，给予他们发展和实践的机会。

13.整体质量管理：将质量管理融入到组织的每一个环节和活动中，确保质量的全面管理和控制。

14.建立和维护学习的文化：鼓励员工和组织进行持续学习和提升，以应对变化和挑战。

这十四条原则的目的是帮助组织实现持续改进和卓越质量，它们强调的是整体性、系统性和持续性，强调员工的参与和领导者的角色，帮助组织建立并保持高效、高质量的运营模式。

戴明的“十四点”戴明提出的，为了向以顾客满意为宗旨的组织转变，组织的管理者必须关注的要点或必须承担的义务。

接受这十四点并采取具体的行动，是管理者对于组织的生存及投资者和雇员的利益负责任的标志。

这十四点可以看作是戴明管理理念的最概括的表述。

其具体内容如下:1)树立改进产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力，确保企业的生存和发展并能够向人们提供工作机会。

2)接受新的理念。

在一个新的经济时代，管理者必须意识到自己的责任，直面挑战，领导变革。

3)不要将质量依赖于检验。

要从开端就将质量渗透或融入产品之中，从而消除检验的必要。

4)不要只是根据价格来做生意,要着眼于总成本最低。

要立足于长期的忠诚和信任，最终做到一种物品只同一个供应商打交道。

5)通过持续不断地改进生产和服务系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低。

6)做好培训。

由于缺乏充分的培训，人们常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。

7)进行领导。

领导意味着帮助人们把工作做好,而非指手画脚或惩罚威吓。

8)驱除恐惧以使每一个人都能为组织有效地工作。

许多雇员害怕提问或拿主意，即使在他们不清楚自己的职责或不明白对错时。

由于恐惧而导致的经济损失是惊人的。

9)拆除部门间的壁垒。

不同部门的成员应当以一种团队的方式工作，以发现和解决产品和服务在生产和使用中可能会遇到的问题。

10)取消面向一般员工的口号、标语和数字目标。

质量和生产率低下的大部分原因在于系统，一般员工不可能解决所有这些问题。

11)取消定额或指标。

定额关心的只是数量而非质量。

人们为了追求定额或目标，可能会不惜任何代价，包括牺牲组织的利益在内。

12)消除影响工作完美的障碍。

人们渴望把工作做好，但不得法的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。

这些因素必须加以消除。

13)开展强有力的教育和自我提高活动。

组织的每一个成员都应不断发展自己，以使自己能够适应未来的要求。

14)使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

戴明管理十四条解释## 引言戴明管理十四条是由美国著名管理学家戴明（W. Edwards Deming）提出的一套管理理论，旨在帮助组织提高效率、质量和竞争力。

戴明管理十四条被广泛应用于全球各行业，对于企业的管理和发展具有重要意义。

本文将解释戴明管理十四条的内涵和适用性，帮助读者更好地理解并应用这些管理原则。

## 第一条：创建并传达一个共同的使命与目标戴明认为，组织必须明确制定并传达一个共同的使命与目标，让所有员工都明白自己的工作与组织的使命目标紧密相连。

这有助于激发员工的积极性和归属感，使组织的所有资源都朝着共同目标努力。

## 第二条：采用新哲学戴明鼓励组织采用新的管理哲学，强调从根本上改变管理方式，注重长期目标、持续改进和员工的参与。

这有助于推动组织的变革和发展，使其适应不断变化的环境和市场需求。

## 第三条：停止依赖检查戴明认为，仅依靠检查和事后纠正的方式无法保证质量和效率。

他主张通过优化流程和制定切实可行的工作标准，以预防性的方式来保障工作质量，避免事后纠错和浪费。

## 第四条：停止进行针对价格的交易戴明建议组织停止只关注成本和价格的交易，而要构建长期合作关系，注重质量和价值。

这有助于打破短期利益的思维限制，培养长期利益和信誉，为组织带来更稳定的发展和成就。

## 第五条：改善不断的过程戴明强调持续改进的重要性，鼓励组织不断优化工作流程、产品和服务。

通过对工作流程的持续改进，组织可以提高效率、降低成本、提升质量，保持竞争力。

## 第六条：为学习和个人成长创造条件戴明强调组织要为员工的学习和个人成长创造良好的条件。

组织应重视员工的培训和发展，激励他们不断学习和提升能力，以适应市场需求和组织发展的要求。

## 第七条：采取领导理念戴明提倡采用新的领导理念，强调领导者应该成为组织变革的引领者，为员工提供指导和支持，鼓励他们参与决策和改进，从而激发创新和团队合作。

## 第八条：消除恐惧戴明认为，恐惧是妨碍员工提出建议和改进的主要障碍，因此组织应该竭力消除员工的恐惧心理，鼓励他们敢于表达意见，提出建议，从而促进组织的创新和发展。

戴明“十四点”：爱德华兹·戴明（W.Edwards Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。

以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。

戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响，其主要观点“十四点”成为全面质量管理的重要理论基础。

以下就戴明的“十四点”谈谈笔者的理解。

1、建立改进产品和服务的长期目标戴明认为，企业的最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向，也就是把改进产品和服务作为恒久的目的。

“顾客只购买更好的产品和服务”，要努力保持竞争性，做长期经营打算。

企业要生存，就必须学习全面质量管理的思想和理念，选取质量作为最终的目标，用明确的愿景和组织策略来达成这—目标。

2、采用新观念企业必须绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务，必须采用能应对竞争的新观念，而质量必须成为企业的信仰。

戴明指出：“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本。

”由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这就降低了它们存在的意义。

质量高，不出废品或次品，生产成本自然下降，生产效率提高，客户满意度和忠诚度增加，利润就会增加。

如果有质量问题的产品到达客户的手里，有形或无形的损失将会更大，意味着成本也就更高。

这样说来，质量高不是昂贵的，质量差才是昂贵的，企业应停止担心季度利润，集中精力全方位改进质量，开始设计产品时就应把质量放在头脑中。

3、停止依靠大批量的检验来保证质量早期的美国质量管理专家休哈特提出：产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段。

检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。

而另一位美国的质量管理专家克劳士比进一步提出：质量系统的作用是预防，而不是检验。

检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。

戴明质量管理十四条原则戴明质量管理十四条原则，也称为戴明法则，是由日本的质量管理专家戴明（William Edwards Deming）于上世纪50年代初提出的。

这些原则旨在帮助组织提高质量、提高效率和实现持续改进。

以下是戴明质量管理十四条原则的详细解释：第一条原则：创造并维护稳定的目标，以实现组织的长期成功。

戴明认为，稳定的目标是组织取得长期成功的关键。

组织应该为其目标设定明确的指标，并努力维持和改进这些指标。

第二条原则：采用基于实际数据的决策。

戴明认为，决策应该基于实际和可靠的数据，而不是主观的意见或假设。

组织应该建立有效的数据收集和分析方法，并将数据作为决策的基础。

第三条原则：建立连续改进的文化。

戴明强调，组织应该始终致力于不断改进和创新。

连续改进应该成为组织文化的一部分，并且应该由组织的所有成员共同参与。

第四条原则：采用系统方法来管理和改进。

戴明认为，组织的管理应该基于系统思维，将组织看作一个整体，并采取综合性的方法来管理和改进。

第五条原则：采用基于合作和互利的关系。

戴明鼓励组织与供应商、客户和员工之间建立合作和互利的关系。

这种关系应该基于共同的目标和价值观，并帮助所有相关方共同获益。

第六条原则：培养组织内外的学习和创新。

戴明认为，组织应该鼓励学习和创新，不断提高员工的技能和知识，并寻求新的解决方案和方法。

第七条原则：消除害怕、不信任和内部竞争。

戴明认为，组织中的害怕、不信任和内部竞争是质量和绩效的障碍。

组织应该营造一个相互尊重和信任的环境，并鼓励员工之间的合作和共享。

第八条原则：打破壁垒和摒弃管理者的大棒政策。

戴明认为，管理者应该与员工合作，共同解决问题，并避免使用命令和控制的方式对待员工。

管理者应该鼓励员工提出意见和反馈，并积极支持员工的发展和成长。

第九条原则：消除目标和考核体系的弊端。

戴明认为，过度追求目标和考核会导致短视和不良行为。

组织应该重新评估目标和考核体系，并确保其与实际表现和长期成功相关。