下载文档原格式
邮储银行业务创新案例：邮储银行“智慧金融服务平台”项目1. 案例背景邮储银行作为中国最大的零售商业银行之一，一直致力于推动金融科技创新，提升金融服务效率和用户体验。
为了满足客户多样化的金融需求，邮储银行决定通过建设“智慧金融服务平台”，实现线上线下一体化、多渠道、全方位的金融服务。
2. 案例过程2.1 需求分析与规划邮储银行首先进行了市场调研和用户需求分析，发现客户对金融服务的要求越来越高，期望能够随时随地进行便捷、安全、高效的交易和查询。
基于这些发现，邮储银行确立了以下目标： - 建设一个集成多种金融服务的综合平台； - 提供全天候无缝连接的线上线下交互模式； - 提升用户体验，提供个性化的金融产品和服务。
2.2 平台建设与技术支持邮储银行与多家科技公司合作，共同建设“智慧金融服务平台”。
平台采用了先进的云计算、大数据、人工智能等技术，以满足高并发、高可用的业务需求。
具体的建设过程如下： - 建立稳定可靠的基础架构：邮储银行投入大量资源建设云计算基础设施，确保平台的稳定性和可扩展性。
- 数据整合与分析：通过将各个业务系统的数据进行整合和分析，为用户提供个性化、精准的金融服务。
- 引入人工智能技术：邮储银行引入了自然语言处理、机器学习等人工智能技术，在平台上实现智能客服和智能推荐功能。
2.3 用户体验优化为了提升用户体验，邮储银行在平台上进行了一系列优化措施： - 设计简洁直观的界面：通过用户界面设计优化，简化操作流程，提高用户使用效率和满意度。
- 引入生物识别技术：为了增强安全性和便捷性，邮储银行引入了指纹识别、人脸识别等生物识别技术，取代传统的密码验证方式。
- 提供个性化推荐：基于用户的历史交易数据和行为分析，邮储银行能够向用户提供个性化的金融产品和服务推荐。
3. 案例结果通过“智慧金融服务平台”的建设，邮储银行取得了一系列显著成果： - 提升了金融服务效率：平台实现了线上线下一体化服务，客户无需到银行网点即可完成多种金融交易和查询，大大提升了金融服务效率。
![中国邮储银行的改革故事[修改版]](https://img.taocdn.com/s1/m/e54653f616fc700aba68fc75.png)
第一篇：中国邮储银行的改革故事以教育推动社会进步中国邮储银行的改革故事一家让人欣赏的银行，一定是不断开拓创新，不断锐意改革使然。
无论是规模，还是动向，无论是拥抱新时代，还是服务每个普通人，这个银行的精彩故事，每天都在继续。
再创中国金融企业之“最”中国邮政储蓄银行又创造了两个“最”。
12月9日，邮储银行在北京举办新闻发布会宣布，引进包括瑞银集团、摩根大通在内的6家国际知名金融机构，中国人寿、中国电信等2家大型国有企业，以及蚂蚁金服、腾讯等2家互联网企业。
这次战略引资，全部采取发行新股方式，融资规模451亿元，发行比例16.92%。
数字显示，本次引资是中国金融企业单次规模最大的私募股权融资，也是近五年来中国金融企业规模最大的股权融资。
据了解，邮储银行此次引进战略投资者，呈现出战投数量多、机构类型广、合作领域宽的特点。
中国邮政储蓄银行董事长李国华表示，邮储银行已迈出改革发展的关键一步，将借助成功引战的东风，持续深化改革，加快转型发展，积极培育差异化竞争优势，努力打造一家特色鲜明的一流大型零售商业银行。
日积月累，这家成立8年多的银行，已经从一家经营单一负债业务的储蓄机构，转型成为一家全功能商业银行，打造了涵盖零售业务、公司业务、国际金融、金融市场、资产管理等在内的现代银行业务格局。
截至今年9月末，邮储银行拥有营业网点超过4万个，服务客户近5亿人，是全国网络规模最大、覆盖面最广、服务客户最多的商业银行;资产规模近6.8万亿元，位居中国商业银行第6位;信贷资产不良率约为银行同业平均水平的一半;拨备覆盖率达274%，利润增长率、资本回报率等关键指标均达到银行同业优秀水平。
服务经济建设大局大局意识，是邮储银行留给外界的重要印象。
作为一家在2015年全球银行1000强排名中位居第23位的大银行，服务经济建设大局，是邮储银行始终坚持的发展理念。
概括来说，邮储银行把准市场脉搏，既服务实体，又带动经营转型。
加快金融产品创新。
邮储银行网点转型心得(优秀5篇)邮储银行网点转型心得篇1邮储银行网点转型心得时间过得飞快，转眼间，邮储银行网点转型已经过去了一段时间，在这段时间里，我深刻地体会到了网点转型的重要性，也学到了很多东西。
今天，我想分享一下我的网点转型心得。
首先，网点转型不仅是银行自身的发展需求，更是客户的需求。
在过去，邮储银行网点的服务模式主要是以业务处理为主，客户在网点的体验较差。
但是，随着金融市场的竞争越来越激烈，网点转型已经成为了邮储银行必须要做的事情。
在网点转型的过程中，我深刻地感受到了客户为中心的服务理念的重要性。
为了提高客户体验，我们需要从客户的角度出发，思考如何优化服务流程、提高服务质量。
例如，我们可以增加客户等待区域的娱乐设施、提供免费的茶水等服务，让客户在等待的过程中也能感受到银行的关心和温暖。
其次，网点转型需要加强员工的培训和管理。
在网点转型的过程中，员工是银行最重要的资源之一。
我们需要加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和服务水平。
例如，我们可以定期组织员工参加培训，学习最新的金融知识和服务技能，同时，我们也可以建立员工考核机制，激励员工积极为客户提供更好的服务。
最后，网点转型需要银行加强自身的科技建设。
在网点转型的过程中，科技手段可以帮助我们更好地实现服务模式的创新。
例如，我们可以通过智能化设备、互联网技术等手段，实现远程服务、移动支付等服务，让客户更加便捷地享受银行的服务。
总之，网点转型是一项长期而艰巨的任务，需要银行不断地探索和努力。
在未来，我相信邮储银行会在网点转型的道路上走得更加坚定和稳健。
邮储银行网点转型心得篇2网点转型心得应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名邮储银行的员工，我经历了网点转型的过程，深刻地认识到了转型的重要性和必要性。
在这篇*中，我将分享我的一些心得体会。
首先，网点转型是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。
在这个过程中，我不断地学习新知识和技能，不断地适应新的工作环境和要求。
邮政储蓄银行经营转型与体制创新第一篇：邮政储蓄银行经营转型与体制创新邮政储蓄银行经营转型与体制创新--“宿迁更大突破之我见”之邮政储蓄银行转型、创新实施方案--邮政储蓄银行行长吴春宁贯彻落实科学发展观，推进经济增长方式转变是我国经济、社会实现全面协调、可持续发展的必由之路。
作为商业银行重要组成部分的邮政储蓄银行，其改革与机制体制创新对整个县域经济的发展有着重大的影响。
一、实行经营转型是历史发展的必然中国邮政储蓄银行要真正成为全国乃至世界级的大银行，不仅仅表现在覆盖面上，更重要的是在经营方式上要有重大改变。
必须进行经营转型，合理地布局资产、负债和收入结构，大力发展中间收费业务，才能防止金融风险的累积。
邮政储蓄银行实行的经营转型应做到以下几点：1、要由一个信贷型银行转型为金融服务型银行；2、要依托于传统业务的优势做好经营转型工作；3、要把发展战略与提高执行力很好地结合起来；4、混业经营是邮政储蓄银行经营转型的重要内容，不实行混业经营，难以实现根本性转型。
二、必须建立完善内部考核机制目前邮政储蓄银行内部的考核机制有三个层面：客户经理考核以及各级行长考核构成了邮政储蓄银行的考核体系。
在目前行长负责制的情况下，各级行长考核很有成效。
部门总经理的考核，是打破大锅饭的有效措施。
客户经理的考核是最基本的考核，实际上由客户通过对客户经理的评价来评估银行服务的好差，因此，客户经理的考核实际上是在考核银行的服务水平。
目前存在问题比较多的是客户经理的考核，核心问题是客户经理当成了产品经理考核，造成了客户经理只知道营销产品，不知道营销客户；只重视产品任务的完成，而不重视客户关系的维护。
在这种考核体系下，客户经理的经营理念是“由产品到客户”，只顾推销产品，而忽视了认知客户，造成客户只感受到营销产品，感受不到邮政储蓄银行的服务。
必须改变以产品为核心的考核体系，建立以客户为核心的客户经理考核体系。
其要点是：（1）要使客户经理按照“从客户到产品”的思路去工作；（2）客户经理与客户一一对应；（3）客户维护是客户经理的主要职责；（4）客户维护的标准要具体化；（5）客户经理所负责的客户，相应在银行办理的所有业务都应成为客户经理的考核内容；（6）要在95580中监测客户经理的服务质量。
邮政储蓄网点转型心得模板一、转型动机1.1 背景介绍：阐述为什么需要进行网点转型，包括环境变化、市场需求变化、竞争压力等原因。
1.2 目标明确：明确转型的目标和意义，如提升服务质量、实现数字化转型、增加收入等。
二、转型策略2.1 方向选择：介绍选择的转型方向，如提升服务质量、增加金融产品、拓展新业务等。
2.2 策略制定：详细说明制定的策略和具体措施，如完善网点设施、引入新技术、培训员工等。
三、转型过程3.1 前期准备：介绍转型前的准备工作，包括市场调研、需求分析、资源配置等。
3.2 实施执行：详细描述转型过程中的实施情况，如制定时间表、分工合作、解决问题等。
四、效果评估4.1 目标达成情况：对比转型前后的实际情况，评估转型目标的达成程度。
4.2 问题分析：分析转型过程中遇到的问题和原因，如人员调整、管理不当等。
4.3 收益评估：评估转型后的收益情况，如收入增长、客户满意度提升等。
五、经验总结5.1 成功经验总结：总结转型过程中取得的成功经验，如合理布局、有效协调、持续创新等。
5.2 不足反思：归纳转型中存在的不足和问题，如资源利用不充分、需求预测不准确等。
5.3 优化建议：提出优化转型的建议，如加强组织协作、改进营销策略、提升员工素质等。
六、未来展望6.1 未来发展方向：展望未来转型的发展方向，如加强金融服务能力、拓展多元化业务等。
6.2 建设目标：确定未来的建设目标，如打造一流网点、成为市场领先者等。
七、致谢对于在转型过程中给予支持和帮助的人员和组织表示感谢，如员工、合作伙伴、顾问等。
以上是一个邮政储蓄网点转型心得模板，可以根据具体情况适度调整内容和篇幅。
模板的核心是围绕转型动机、转型策略、转型过程、效果评估、经验总结、未来展望等方面展开叙述，以便于更好地回顾转型历程、总结经验教训、展望未来发展。
邮储银行转型工作总结〔共3篇〕第1篇：邮储银行转型论邮政储蓄银行网点转型开展策略邮政储蓄银行自成立以来，业务种类不断增加，网点功能不断丰富，按照支行网点才能建立、转型增效等一系列要求，邮政储蓄银行支行网点的业绩得到了提升，并逐步向商业银行转型。
作为商业银行重要组成局部的邮政储蓄银行，其改革与机制体制创新对整个县域经济的开展有着重大的影响。
一、实行经营转型是历史开展的必然中国邮政储蓄银行要真正成为全国乃至世界级的大银行，不仅仅表如今覆盖面上，更重要的是在经营方式上要有重大改变。
邮政储蓄银行实行的经营转型应做到以下几点：1、要由一个信贷型银行转型为金融效劳型银行；2、要依托于传统业务的优势做好经营转型工作；3、要把开展战略与进步执行力很好地结合起来；4、混业经营是邮政储蓄银行经营转型的重要内容，不实行混业经营，难以实现根本性转型。
二、必须建立完善内部考核机制必须改变以产品为核心的考核体系，建立以客户为核心的客户经理考核体系。
其要点是：〔1〕要使客户经理按照“从客户到产品”的思路去工作；〔2〕客户经理与客户一一对应；〔3〕客户维护是客户经理的主要职责；〔4〕客户维护的标准要详细化；〔5〕客户经理所负责的客户，相应在银行办理的所有业务都应成为客户经理的考核内容；〔6〕要在95580中监测客户经理的效劳质量。
三、建立邮政储蓄银行的产品创新机制邮政储蓄银行的产品创新要经过七个环节：需求的搜集——需求的传输——需求整合——产品开发——推广应用——跟踪反响——再创新。
当前邮政储蓄银行的产品创新才能比拟弱，表现为：客户经理无搜集客户需求的动力；客户需求的传递渠道不畅通；产品需求无整合。
在产品创新上应做以下改良：1、要依托市场和客户需求创新产品；2、客户经理应成为新产品需求的搜集者和提供者，此项工作应列为客户经理的主要工作之一，并列入考核；3、客户需求的传送渠道要及时畅通；4、应将信贷产品需求整合的职责明确给一个部门，由这个部门承当起产品需求整合的职责。
邮政储蓄银行公司业务变革汇报材料概述本文档旨在汇报邮政储蓄银行公司在业务方面的变革情况。
邮政储蓄银行公司持续努力推动业务创新与发展，以提升客户体验、增强竞争力。
业务变革方向邮政储蓄银行公司在业务变革方面追求以下几个主要目标：1. 数字化转型：积极推动应用新技术，提升公司内部运营效率，加强数字化服务能力。
2. 产品创新：根据市场需求进行产品创新，提供更多元化、个性化的金融产品和服务，满足客户不同需求。
3. 支付体系建设：加强支付和结算体系建设，提供更方便快捷的支付服务，并与其他支付机构合作，拓展支付网络。
4. 客户体验优化：通过改进网上银行、手机银行等渠道，提升客户使用体验，增强客户黏性。
实施进展邮政储蓄银行公司在业务变革方面取得了一定的进展：1. 数字化转型：完善内部信息系统，提升数据管理和分析能力。
加强信息安全体系建设，保障客户数据安全。
2. 产品创新：推出了一系列新产品，如个人消费贷款、小微企业信用贷款等，满足了不同客户群体的需求。
3. 支付体系建设：与各大支付机构合作，推出了方便快捷的手机支付服务，扩大了支付网络覆盖面。
4. 客户体验优化：升级了网上银行界面，增加了新功能，提升了用户体验。
下一步计划为了进一步推动业务变革，邮政储蓄银行公司制定了以下下一步计划：1. 持续推进数字化转型，加大投资力度，提升信息系统安全性。
2. 加强产品创新，深入了解客户需求，不断开发适应市场变化的新产品。
3. 拓展支付合作，与更多支付机构合作，提供更多支付选择，并优化支付体验。
4. 进一步优化客户体验，持续改进渠道界面，提高服务效率。
结论邮政储蓄银行公司在业务变革方面取得了初步成果，并制定了下一步计划。
公司将继续坚持创新和发展，不断提升业务水平，以更好地满足客户需求，实现可持续发展。
银行网点转型成功营销案例"您好，请问您要办理什么业务？”无论什么时候，当您走进邮政储蓄银行府前街支行的大门，您一定会听到这句亲切的问候。
自网点转型工作在我行开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了有很多客户说“你们现在变了，不愧是银行！”听到这句朴实的话语，我们笑了，是的，只要是客户的认可，我们所有的辛苦和努力就都没有白费。
“从交易核算型转变为服务营销型”这句简单的话做起来却并不容易，我们在摸索中学习、进步。
有过向客户介绍了半天客户依旧不为所动的沮丧，也有过成功营销后满心洋溢的喜悦。
最让我难忘的是一次我行大堂经理通过大堂揽客与我行理财经理合作营销理财产品“日日升”三十万元的成功营销案例。
我清楚的记得，2010年12月19日那天周日，李媛媛在担当大堂经理时，发现一位客户正在填写取款凭条，根据我行规定，五万元以下存取款是不需要填写单据的。
于是她走上前礼貌问候：“您好，请问您要办理什么业务？”那位女客户拿出几张存单给她看，说：“别人给我付的货款，给了四张存单，我取钱。
”李媛媛看了下，那是二十万元，于是再次询问客户：“请问您提前预约了么？”客户说“预约什么，取多少钱需要预约？怎么这么多人，我还得等多久？我着急走呢！”。
李媛媛看了看客户手里取的号，笑着说：“根据人民银行规定，大额取款五万及五万元以上需要提前一天预约。
不过您别着急，我给您问问，如果现金充足的话，一定满足您的需求。
”并帮助她填写取款单据，开始有意识的跟这位客户沟通，在沟通的过程中，大堂经理亲切、礼貌的服务态度让客户逐渐平静下来并将客户带到了我行的VIP客户室。
并试着询问客户：“您取这么多现金带出去多不安全，如果要给别人付款的话，也给存单不就可以了么？”客户说：“这钱我最近要用，但不知道是什么时候，我朋友说农行有个十四天的理财产品挺好的，我想去农行买理财。
”李媛媛敏锐的意识到，这是一次良好的销售机会，她立即说：“大姐您怎么不早说啊，我们银行也有理财产品啊，短期、长期都有，您看这样，我让我们家理财经理来给您详细介绍一下，看有没有适合您的，如果有，您就不用取钱了，也省得您带这么多现金不安全，如果没有，您再取钱，好不好？”她一边说，一边帮客户倒了杯水，客户接过水杯，犹豫了一会儿，说：“好吧”！在将我行理财经理引荐给客户之后，我行理财经理仔细倾听了客户的资金流动情况和需求，根据客户的风险承受能力建议客户购买我行理财产品”日日升”，并建议客户，如果您小部分钱用不着的话，可疑尝试购买”月月升”，虽然期限较长，但是收益更高。
邮政寄递转型方案模板1. 引言本文档旨在提供一个邮政寄递转型方案的模板，帮助邮政企业进行转型改革，以适应快速变化的市场环境。
转型方案的目标是提高企业竞争力，提升服务质量，实现可持续发展。
本模板将包括以下内容：•背景与目标•研究方法与数据收集•市场分析与趋势预测•转型策略与方案•实施计划•风险评估与管理•成功评估与持续改进2. 背景与目标在这一部分，需要介绍邮政企业当前面临的挑战和机遇。
例如，快递行业的迅速发展导致了传统邮政服务的市场份额下降，同时互联网技术的发展也给邮政企业带来了新的机遇。
基于此背景，明确邮政寄递转型的目标，例如提升服务质量、拓展新业务领域等。
3. 研究方法与数据收集在这一部分，应阐述用于研究和数据收集的方法，包括采用的调查问卷、访谈对象、市场调研数据等。
解释这些方法的可靠性和有效性，以支持后续的分析和决策。
4. 市场分析与趋势预测通过对市场的分析和趋势预测，可以帮助邮政企业了解当前和未来的市场环境，为转型方案提供基础。
在这一部分，可以讨论邮政企业和竞争对手的市场份额、增长率和市场趋势等。
5. 转型策略与方案基于市场分析和目标，制定邮政寄递转型的策略与方案。
例如，可包括以下内容：•创新服务：通过引入新的服务模式或技术，提升客户体验和满意度。
•拓展业务领域：根据市场趋势和竞争优势，拓展邮政企业在电商物流、城市配送等领域的业务。
•提升效率：通过优化流程、引入自动化设备等方式提高效率，降低成本。
•品牌建设：加强品牌宣传和市场推广，增强企业知名度和美誉度。
6. 实施计划制定一个详细的实施计划，明确转型方案的具体步骤和时间表。
在计划中，需要将不同任务划分为不同阶段，并确保有足够的资源和支持。
7. 风险评估与管理在进行转型的过程中，一定会伴随着各种风险。
在这一部分，需要详细评估可能的风险，并提出相应的管理策略。
例如，可能的风险包括市场变化、竞争压力、人员变动等。
8. 成功评估与持续改进转型方案的成功评估是持续改进的基础。
邮储网点转型营销案例
邮储网点转型营销案例
**市建设路支行——持续客户关系管理的魔力
“争取一个新顾客的本钱是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客奉献的利润是新顾客的16倍。
”这就是我们经常提及的客户关系管理的实质。
第二天，李阿姨来了，陈欢很热情地接待了李阿姨，并向其介绍了最近的理财产品，但李阿姨表示这笔定期是要帮朋友揽存的。
陈欢并没有气馁，继续热情地向李阿姨介绍说，我行的理财产品真的很不错，希望下次假设有闲置资金一定要考虑一下我行的产品。
之后，每当有新的理财产品信息出来时，陈欢都会及时发短信告知李阿姨，并送上亲切的日常问候。
尽管期间李阿姨并没有任何回应，但是陈欢一直都用卓越的客户效劳持续关注着客户。
客户李阿姨的资金转到我行后便随即购置了12万365天的财富债券及22万182天的财富御享。
李阿姨表示，其实光大银行的理财收益比你们银行的要高，我之所以选择你们银行主要是因为你们的理财经理热情的效劳和锲而不舍的努力。
之前我在光大银行的理财经理调离后，再也收到过他们的理财信息，每一次想买理财时都要自己去网点，非常麻烦。
看到你们理财经理的热情效劳和执着的营销，这才放心的将钱从光大银行转到你们银行。
相对些许更高的产品收益，我们其实更需要的是一个专业贴心的人员所提供的卓越效劳。
客户对企业的信赖和粘合度绝对不是一触即发，这需要我们每一个从业人员抱着始终如一的专业和热忱用心用时间去培养，所谓念念不忘，必有回响。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==邮政储蓄转型案例篇一：邮政转型心得体会邮政转型心得体会金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。
该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。
现将心得总结如下：1 物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。
还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。
2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。
纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。
我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。
购买我们的产品。
所谓“量体裁衣，对症下药。
”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。
如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。
得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。
我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。
理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。
然后又向客户介绍货币基金。
具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。
在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。
于是我给他介绍定投定额基金和网银。
各自的优缺点最后他听取了我的介意。
办理了这些业务。
合理规化了自己资金的去向。
最后客户满意的离开了。
通过次此培训，我深深的感到。
不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。
才能使我们的产品理好的推出去。
只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。
让客户不请自来，来去满意。
邮政储蓄才能走上可持续发展道路我们要用细致的服务打动客户。
用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户。
银行的服务没有最好，只有更好。
篇二：案例十八：中国邮政储蓄风雨20年案例十八：中国邮政储蓄风雨20年201X年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。
中国邮政储蓄银行将充分依托和发挥邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，为国民经济和社会发展，为广大人民群众提供金融服务，并最终建设成为资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行。
中国邮政储蓄 20年发展历程中，每一个发展阶段，每一个历史关头，都留下了创业者们辛勤的汗水和坚实的足迹。
这些足迹，既是邮政储蓄业务发展历程的真实记录，也是中国邮政金融发展史上闪光的一页，她如同一首激越的交响乐，必将伴随中国整个邮政事业的发展成就，融入波澜壮阔的历史长河。
非凡二十年大事记1986年1月27日：邮电部、中国人民银行联合发出《关于开办邮政储蓄业务联合通知》，在 12个城市的邮政网点开始办理个人活期、定期储蓄业务。
3月 10日：邮电部、中国人民银行联合发出《关于印发开办邮政储蓄协议的联合通知》，自 1986年 4月 1日起全面开办邮政储蓄业务。
同时，邮电部公告《邮政储蓄章程》。
3月 18日：邮电部决定成立邮电部邮政储汇局，负责管理全国邮政储蓄和汇兑业务。
7月 1日：邮电部利用用户电报网开办邮政活期储蓄异地存取业务。
12月 2日：《中华人民共和国邮政法》颁布。
该法规定，邮政企业经营邮政储蓄、汇兑业务。
12月 31日：全国邮政储蓄存款余额达到 5.64亿元，市场占有率为 0.4%。
1987年5月 12日 :邮电部印发《关于开展代办保险业务的通知》，决定在全国开展代办保险业务。
1989年1月 28日：财政部颁发《邮电部建设银行代销国库券的暂行办法》，邮电部门开办销售国库券业务。
12月 31日：全国邮政储蓄存款余额达到 100.34亿元，市场占有率为 1.96%。
1990年1月 1日：邮电部门办理的邮政储蓄业务与中国人民银行由缴存款转为转存款，邮政储蓄业务由代办改为自办。
11月12日：《中华人民共和国邮政法实施细则》颁布，规定：邮政储蓄、汇兑业务由邮电部统一管理，并按照国家有关规定在金融业务上接受中国人民银行的指导。
1992年5月 9日：邮电部印发《关于开办国际邮政汇兑业务的通知》，自 7月 1日起开办邮政国际汇兑业务。
1993年7月 1日：邮电部、中国人民银行联合下发新的《邮政汇兑资金清算办法》。
汇兑资金实行存款计息，划拨收费。
邮电部向国务院报送《关于恢复组建邮政储金汇业局的请示》，正式提出组建邮政金融机构的设想。
1995年2月 20日：邮政储蓄存款余额突破 1000亿元，市场占有率为 5.45%。
5月 10日：《中华人民共和国商业银行法》颁布，规定：邮政企业办理邮政储蓄、汇款业务，适用该法有关规定。
10月 25日：全国邮政储蓄计算机联网系统技术改造工程取得阶段性成果，北京、上海、大连开办邮政活期储蓄 ATM异地取款及余额查询业务。
1996年5月 8日：邮电部门全面开办活期储蓄异地通存通取业务，在银行业率先开办全国异地存取业务。
1999年4月 28日：经国家邮政局机构编制委员会批准，“邮电部邮政储汇局”更名为“国家邮政局邮政储汇局”。
5月 6日：国务院批准人民银行上报的《中国邮政储蓄银行章程》。
6月 1日：劳动和社会保障部与国家邮政局联合下发《关于社会保险经办机构委托国家邮政局代发养老金的通知》，邮政部门在全国全面开展代发养老金业务。
7月 16日：国家邮政局邮政储汇局正式成为凭证式国债承销团成员，开始代理凭证式国债发行和兑付业务。
201X年6月：国家邮政局邮政储汇局加入世界储蓄银行协会，成为世界储蓄银行协会的正式会员。
201X年7月 1日：邮政部门开始向社会公众提供电子汇兑业务，结束近百年的纸质汇票传递历史。
7月 2日：国家邮政局邮政储汇局与美国西联公司全面开展合作，开办国际特快汇款业务。
201X年12月：邮政储蓄计算机系统完成银联卡改造，实现了绿卡的跨行取款、查询和消费。
201X年5月12日：邮政储蓄计算机系统统一版本工程建设正式启动。
8月 1日：国家调整邮政储蓄转存款政策，邮政储蓄转存款实行新老划段，新增资金由邮政储蓄机构自主运用。
邮政储蓄机构可从事债券投资和协议存款业务，标志着邮政储蓄机构开始资产业务的市场化经营与管理。
9月 22日：国家邮政局邮政储汇局开办了第一笔债券投资业务。
9月 26日：国家邮政局邮政储汇局开办了第一笔协议存款业务。
11月 18日：邮政国际电子汇兑系统上线成功，废除了沿袭多年的手工处理汇票的作业模式。
同日，邮政部门与外资银行合作，开办了国际间银邮汇款业务。
12月 24日：邮政储蓄资金自主运用获得的收益进行第一次分配，收益率为3.61%。
201X年5月 27日：《邮政储蓄机构业务管理暂行办法》实施，国家将邮政金融纳入银行业管理范围。
6月 30日：全国邮政储蓄存款余额达到 10082亿元，市场占有率为 8.86%。
201X年6月 28日：邮政储蓄与电子汇兑系统两网互通工程在全国推广上线，实现了账户到账户、现金到账户等多种汇款方式。
6月：国家邮政(来自: : 邮政储蓄转型案例 )局邮政储汇局建立邮政金融自主运用风险管理体系，全面覆盖信用风险、市场风险和操作风险。
7月 23日：广州西堤邮局开始办理第一笔外币储蓄业务。
随后，北京、福建相继开办业务。
8月 19日：国务院印发《邮政体制改革方案》，明确提出要按照金融体制改革的方向，加快成立由中国邮政集团公司控股的中国邮政储蓄银行。
9月 26日：国家邮政局邮政储汇局通过同业存款方式，成功运用第一笔美元资金。
201X年1月 13-14日：全国邮政储汇专业工作会议在北京召开，提出了邮政金融资产负债业务协调发展战略。
3月18日：邮政储蓄定期存单小额质押贷款业务试点工作在福建启动。
随后，陕西、湖北相继开办业务。
思考题：结合邮政储蓄的发展历程，说明其在我国改革发展中扮演的特殊角色。
篇三：中国邮政案例分析中国邮政案例分析队长：杨小蝶院系：工商管理Q1343 组员：梁佳院系：工商管理Q1343 章雅院系：工商管理Q1343 梅静院系：工商管理Q1343从《中国邮政——“百年老店”的现代化之路》的案例中，我们可以清楚地看到中国邮政在近几十年里的风风雨雨，其“一分开，二改革，四完善”的改革发展之路也使中国邮政对市场经济有了更深的认识和感悟，实现了转亏为盈的良性发展，然而在我们为此欢呼的同时，也应该清楚地认识到伴随着改革机遇的还有更大地挑战，下面就是我们对此的一个分析总结：中国邮政所面临的外部环境：1. 政治环境：政府实行政企分开，减少了邮政普遍服务的补贴，并且对邮政储蓄银行实行“新老划断”等政策性改革。
不可否认的是，政府的这些措施确实刺激了邮政部门向现代市场化企业转进，促使其不断寻找定位、明确业务重心、不断改革以适应市场经济环境的发展，从而逐步向现代企业制度靠拢。
2.经济环境：我国市场经济的蓬勃发展为邮政速递和邮政金融业带来了巨大的市场发展潜力。
我国是发展工业化发展的中期，当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快，已成为了世界第二大经济体，国内需求旺盛，自然而然带动了金融行业的快速发展，案例中，201X年底邮政银行的资产规模由2.13万亿元增长为5.58亿元，营业规模也增长了5倍，这无疑与我国的经济发展有着巨大的关联。
另一方面，经济的发展也带动了速递物流业的发展，仅以网络物流为例，其一天的速递量就可达上千万件，由此邮政速递企业的发展市场不可谓不广啊。
3.法律环境:“普遍服务”的法律义务制约着中国邮政的良性发展，但同时《邮政法》的修订体现了与现代经济环境相协调。
首先，“普遍服务”是我国宪法的具体体现，也是我国政府对公民的承诺义务，《万国邮政公约》中把“以均一低廉的资费向所有地区的所有用户提供经常优质的永久性邮政服务”定位人的基本权利，然而处于低廉的资费远远覆盖不了运输成本和人力成本，总是处于亏损状态。
其次，众所周知任何一部法律但是为了调整一定社会关系的，是为一定的政治和经济关系服务的，随着我国市场经济的逐步确立和发展，1986年制定《邮政法》时的社会经济环境发生了很大变化，201X年新修订的《邮政法》则明显适应了当前经济形势。
