客房清洁抹布使用标准

酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。

(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。

(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。

(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。

(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。

(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。

(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。

(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。

(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。

(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。

客房抹布的使用标准
客房抹布是酒店客房清洁工作中不可或缺的工具，正确的使用方法可以提高工
作效率，保证客房清洁质量。

下面将介绍客房抹布的使用标准，希望对大家的工作有所帮助。

首先，选择合适的抹布。

客房抹布通常采用纯棉材质，吸水性好，不易掉毛，
不会刮伤家具表面。

在购买抹布时，要选择质地柔软，无异味的产品，以保证清洁过程中不会对家具表面造成损坏。

使用抹布前，务必保持双手清洁干燥，避免将污垢带到抹布上。

在擦拭客房家
具之前，可以先将抹布浸湿，拧干后再使用，这样可以提高抹布的吸水性，更好地清洁家具表面。

在擦拭家具时，要注意避免用力过猛，以免刮伤家具表面。

可以采用轻柔的擦
拭方式，将抹布均匀地覆盖在家具表面，然后用力均匀地擦拭，确保每个角落都能被清洁到。

另外，客房抹布在清洁过程中要经常更换，避免使用过于脏污的抹布继续清洁
家具表面，以免污染家具表面，影响清洁效果。

一般来说，每清洁完一个客房，就要更换一次抹布，以保持清洁质量。

清洁完毕后，要及时清洗抹布，保持其清洁干燥。

可以选择用洗衣液清洗抹布，然后晾晒至完全干燥。

在存放抹布时，要放置在干燥通风的地方，避免潮湿和霉菌滋生。

总之，客房抹布的使用标准包括选择合适的抹布、保持双手清洁干燥、轻柔擦
拭家具、定期更换抹布和清洗存放抹布等环节。

只有严格按照标准操作，才能保证客房清洁工作的高效进行，提升客房清洁质量。

希望以上内容能够对大家在客房清洁工作中有所帮助，提高工作效率，保证客房清洁质量。

感谢大家的阅读！。

客房清洁抹布分色管理：1）蓝色：恭桶专用,此抹布不可出现在除恭桶使用外的其他任何区域.2）绿色：◆湿抹布擦拭面盆、客房家具.◆干抹布擦拭镜面、电器、五金件及靠墙家具.3咖啡色：擦拭卫生间墙面、地面及吸干防滑垫水分.棉质净布：白色：擦拭消毒杯具及电热水壶外壁；使用方法：1）使用：不同功能的抹布以颜色区分,折叠使用,切勿揉成一团,即抹布使用前应先整齐的折成四折,使用时反复的折出一个干净面使用,以减少清洗次数、提高操作效率、保护员工操作安全保证手掌接触面为干净面.2）存放：a、蓝色抹布投入消毒桶内消毒存放.b、咖啡色抹布、绿色湿抹布及备用绿色干抹布放入抹布袋对应颜色的布兜内,正在使用的绿色干抹布装入工裤兜随身携带.c、白色擦拭电热水壶外壁的棉质净布,存放在工作车客用品槽指定位置.d、白色擦拭杯具棉质净布,只能存放在消毒间,不允许存放在工作车上.3）清洗：a、蓝色抹布消毒桶内浸泡消毒.b、绿色抹布可在下一清洁房面盆内清洗.c、咖啡色抹布建议下班前集中清洗.若需清洗,可在下一清洁房淋浴区清洗.4）消毒：a、蓝色抹布一客一消：清洁恭桶时从消毒桶内取出,清洁完毕后投入消毒桶浸泡消毒.根据消毒液药性挥发标准,消毒液每四个房间须更换一次.按照84消毒液配比要求稀释消毒液或按照当地卫生防疫部门要求的方式与药剂操作.b、所有抹布及棉质净布每天下班前彻底清洁消毒、晾晒棉质净布须单独手洗.5）备量：a、蓝色抹布及绿色湿抹布建议无须备量,蓝色抹布消毒液浸泡循环使用,绿色湿抹布清洁房面盆内清洁后循环使用.b、绿色干抹布及咖啡色客房清洁抹布备量建议不少于1块/4间清洁房.说明：1为避免服务员在工作中将棉织品作为抹布使用,进入房间以后须将所有客人用过须更换的棉织品全部撤出,否则视为使用。

一、客房消毒制度：为了保证客人的身体安康和效劳人员的身体安全，特规定如下几点消毒制度：1) 客房效劳员在清扫房间时必须工具配齐，抹布要两湿一干。

抹洗手间座便和地面的抹布要和房间的抹布分开放。

浴盆刷和座便刷要分开放。

配备消毒粉，刷洗手间时必须佩带手套。

2) 效劳员清扫房间时必须将三种杯具撤回工作间发展消毒，换成已消毒的杯具，严禁在客房对杯具发展消毒。

3) 每天将撤出的杯具发展集中洗刷消毒。

消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，普通遵循"一冲、二洗、三消毒〞的步骤。

4) 各楼层效劳员必须每天记录消毒情况，写明消毒时间、数量、种类、消毒人，当值领班督查。

5) 杯具消毒后取出放于柜，用消毒过的干净布巾覆盖，防止二次污染。

6) 客房效劳员对结账房间发展严格消毒，严禁私自删略消毒过程。

清洁卫生用具严格区分：抹布：白色抹布: 面盆清洁绿色抹布：马桶清洁蓝色抹布：浴缸清洁白色大浴巾：浴缸清洁〔用于擦干水迹〕花色抹布：房间抹尘清洗工具：白色百洁布：浴缸清洁绿色百洁布：面盆清洁恭桶刷：马桶清洁本卷须知：所有清洁工具分别存放，防止穿插污染。

1、通风和日照法： 1〕利用的紫外线作用，发展室外消毒。

2〕让透过门、窗射到地面，杀死病菌。

3〕开窗、开房门，让房空气对流，改善空气。

2、擦拭消毒法：效劳员清扫完客房后，可定期用化学消毒溶液擦拭客房家具设备，例如，用 10%浓度的碳酸水溶液或者 2%浓度的来水溶液擦拭房间家具设备。

消毒完毕，紧闭门窗约 2 小时，然后进展通风，即可到达消毒目的。

3、喷洒消毒法：为防止对人体肌肤的损伤，可采用喷洒的方法发展消毒。

例如用浓度 1%--5%漂白粉澄清液对房间死角发展消毒，或者用消毒剂进展喷洒，能迅速杀死乙肝、甲肝等病毒。

房间空气消毒：房间卫生完毕后，从里向外将诗乐氏消毒剂朝空中上方均匀喷洒。

1、擦拭消毒法1〕用浓度为 2%-3%的来水或者"八四〞消毒液擦拭卫生洁具。

消毒完毕，紧闭门窗 2 小时，然后发展通风。

客房清洁用品使用与储存管理制度近年来，随着旅游业的迅猛发展，酒店行业迎来了空前的发展机遇。

客房清洁是酒店服务中至关重要的一环，而客房清洁用品的使用和储存管理对于提供高品质的服务具有重要意义。

为了确保客房清洁工作的顺利进行，制定一套合理的客房清洁用品使用与储存管理制度势在必行。

一、客房清洁用品的分类与标准1.1 按照用途和性质，客房清洁用品可分为清洁类、消毒类和辅助类三类。

1.2 清洁类用品：包括吸尘器、拖把、抹布等。

这些用品用于清洁客房的地面、家具和其他硬表面。

1.3 消毒类用品：包括消毒液、洗手液等。

这些用品用于消毒客房中的卫生间、洗手间等区域，确保客房卫生达到标准。

1.4 辅助类用品：包括笤帚、扫帚等。

这些用品用于辅助清洁工作，如清理客房中的垃圾、拖把头等。

二、客房清洁用品的使用原则2.1 根据客房类型和需求确定所需清洁用品，做到合理使用，减少浪费。

2.2 使用清洁用品前，必须仔细阅读产品说明书，并正确使用。

2.3 清洁用品使用完毕后，应妥善保管，避免错放或丢失。

2.4 对于使用过的清洁用品，必须进行清洗、消毒处理后方可储存。

三、客房清洁用品的储存管理3.1 清洁用品储存区域必须干燥、通风良好，并定期进行清洁消毒。

3.2 清洁用品应按照类型和用途分类存放，避免混杂。

3.3 清洁用品的储存位置应明确标示，方便查找和管理。

3.4 清洁用品储存时，需要注意保管期限，严禁使用过期或已损坏的用品。

3.5 清洁用品储存区域应有相应的防火设施和灭火器材，并定期检查和维护。

四、客房清洁用品的定期检查与更换4.1 酒店应制定清洁用品的定期检查制度，确保用品的完好性和可用性。

4.2 定期检查应包括清洁用品的数量、储存条件和有效期等方面。

4.3 对于过期或已损坏的清洁用品，必须及时更换，避免影响清洁工作的进行。

五、客房清洁用品的消耗与补充5.1 清洁用品的消耗应严格按照标准进行，避免过度浪费。

5.2 定期统计清洁用品的消耗情况和库存情况，及时补充不足的用品。

住宿场所客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。

清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。

具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。

清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。

一、客房清扫的一般原则从上到下：如抹尘时应从上至下进行。

从里到外：如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。

环形清理：在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。

先铺后抹：清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。

干湿分开：在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。

如清洁灯具、电器时要使用干布。

先卧室后卫生间。

二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。

领用钥匙时应注明领用时间。

客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。

工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。

（二）了解分析房态1、了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。

这是清扫客房前必不可少的程序。

2、不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。

如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。

如长住房。

（3）彻底清扫的客房。

如走客房、住客房和VIP房。

（三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。

因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。

（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。

客房抹布的使用规范操作流程1. 抹布的选择与准备•选择适合的抹布材质，如纯棉抹布、微纤维抹布等，根据实际使用需求进行选择。

•确保抹布干净，避免使用已经污渍的抹布，可以事先清洗并烘干。

2. 清洁前的准备工作•打开窗户通风，保证室内空气流通。

•准备好所需的清洁用品，如清洁剂、消毒喷雾等。

3. 清洁表面1.清洁地板–确保地板没有明显的灰尘和杂物。

–将抹布蘸湿，并擦拭地板，确保整个地板表面都被覆盖到。

–如有顽固的污渍，可以使用适当的清洁剂进行处理。

–完成后，用干净的抹布擦拭地板，使其干燥。

2.清洁家具和电器–用抹布蘸湿适量清洁剂，擦拭家具表面，注意避免过多的清洁剂残留。

–对于电器，如电视、冰箱等，先用干抹布擦拭杂物和灰尘，再用湿抹布擦拭表面。

3.清洁墙壁–用湿抹布擦拭墙壁表面，注意避免使用过多的水分。

–对于顽固的污渍，可以用适量的清洁剂轻轻擦拭。

4. 抹布的清洁与处理•清洁完成后，将脏抹布放入清洁桶中，避免直接接触其他物品。

•使用专门的清洁剂或者洗衣液进行抹布的清洗，确保彻底清除污渍。

•清洗完毕后，用清水彻底漂洗抹布，确保清洁剂完全清除。

•将抹布晾晒至完全干燥，并存放在干净通风的地方，避免细菌滋生。

5. 注意事项•使用抹布时，请勿过度用力，以免损坏家具表面。

•避免将抹布用于不同用途，以保持清洁卫生。

•如发现抹布已经磨损、变形或损坏，请及时更换新的抹布。

•定期检查抹布存放区域，确保整洁无杂物。

以上就是客房抹布的使用规范操作流程，通过严格按照这些步骤进行操作，能够有效地清洁客房，维护整洁卫生的环境。

务必遵守操作流程，并定期清洁抹布，以确保客房清洁工作的质量和效果。

酒店客房抹布使用规范篇一：客房抹布及杯具使用、清洗、消毒程序客房抹布杯具使用、清洗及消毒流程一、抹布使用、清洗及消毒流程1、客房抹布使用分类：家具抹尘：白色抹布（干），浅蓝色抹布（湿）台盆清洁：绿色抹布浴缸及淋浴房清洁：深蓝色抹布地面清洁：咖啡色抹布马桶清洁：粉红色抹布2、客房抹布清洗：清洗地点：各楼层员工卫生间清洗程序：所有抹布根据分类及作用的不同，采取分开清洗，严禁“混洗现象”，避免交叉污染；将清洗后的抹布拿到行政电梯旁阳台内的晾衣杆上统一晾晒；3、抹布使用注意事项：（1）抹布需对照抹布框上的标签规范放置，严禁各类抹布混放；（2）打扫房间时，需严格按照“使用哪种抹布拿哪种”的原则，进行操作；（3）抹布清洗需严格按照流程，违者必究；二、杯具使用、清洗及消毒流程1、杯具清洗：打扫房间时，将使用过的杯具统一收到杯框内，后拿至消毒间进行清洗、消毒；2、杯具消毒：将收回的杯具，先用消毒水进行浸泡，然后进行冲洗，擦干后放入消毒柜内，待消毒完成后，将干净的杯具，放入保洁柜内，做为备用；3、杯具使用：员工做房时，随身带好干净的杯具(三层手推车内），将房间内使用过的杯具撤出（放入工作车底层的杯框内），然后换入干净的杯具即可；4、注意事项：（1）杯具消毒记录需按时登记，不能弄虚作假，马虎大意；（2）干净杯具存放需做好保护，防止二次污染；（3）杯具在消毒柜内的消毒时间通常为30分钟，不能超过40分钟；篇二：酒店客房的清洁程序与标准酒店客房的清洁程序与标准一、敲门程序：1、站立在房门前大约一步的距离，自然平视猫眼，用右手中指的第二关节突出敲门，按“嗒--嗒嗒”的节奏敲门三下，并报服务员。

稍间隔3-5秒钟，听房间是否有动静或者有人应答，如果没有，则重复刚才敲门方式两遍。

如果在连续三次敲门后房间内均无人答应，则可以用钥匙开门。

先轻轻把门打开与15度，用左手顶住门，同时用右手再敲门三下，并报服务员，稍等3-5秒钟，如果仍然无人过来开门或答话，即可将门全部打开。

卫生间清洁流程
一、清洁前准备：
1.在铺床之前应将全能清洁剂（或浴室清洁剂）喷洒在洗手盆及马桶上；
2.佩戴橡胶手套后，按照顺时针方向逐个区域（墙面-洗手台-淋浴间-马桶-地
面）进行清洁；
二、清洁洗手台区域：
1.用玻璃清洁剂喷洒在洗手台镜子及化妆镜上；
2.用白色3M百洁布清洁，然后用蓝色抹布将镜子擦拭干净；
3.用百洁布将水龙头、洗手台面、易耗品盒、皂碟、毛巾碟、方巾纸盒、洗手
盆清洁干净；
4.用紫色清洁抹布将以上位置擦拭干净；
三、清洁淋浴间：
1.将玻璃清洁剂均匀喷洒在淋浴间玻璃及墙面上，然后用百洁布抹擦；
2.用花洒喷洒墙面及淋浴玻璃过水，然后用玻璃刮自上而下蛇形将水刮净；
3.用玻璃刮将淋浴地面上的水刮净；
4.如有未将水刮净的地方需用清洁抹布擦拭干净，如易耗品架、防水胶条。

四、清洁马桶：
1.用百洁布清洁马桶表面、马桶盖、坐垫后用抹布擦拭干净；
2.用马桶刷将马桶清洁后放水冲净；
3.用紫绒抹布将纸巾架擦拭光亮干净；
五、清洁地面：
1.将全能清洁剂喷洒在地面上后用百洁布清洁，然后用紫色绒布将地面擦拭干
净；
2.如地面有反碱问题的需仔细擦拭或用云石铲刀将其铲除干净；
清洁卫生间时需仔细小心，并特别注意小心滑倒摔伤。

酒店客房卫生标准管理客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。

整洁的房间，优雅的环境能使客人心情舒畅、轻松愉快，因此服务员必须按时、按服务标准的要求，认真、高效地清扫客房。

清扫客房时要注意有些项目是每天都要进行的工作，如床铺的整理、地毯的除尘、写字台的干擦等。

而有些项目则是隔一段时间才进行的工作，如翻转褥垫、换床罩、除污、维修等，其间隔有的是周期性的，有的则是不定期的，视具体情况而定。

一、客房的清扫要求客房状况不同，对其清扫的要求和程度也有所不同。

一般来说，对于暂时没人居住，但随时可供出租的空房，服务员只需要进行简单清扫或小扫除;对于有客人住宿的住客房间以及客人刚网结账离店、尚未清扫的走客房间，需要进行一般性清扫或中扫除; 而对于那些长住客人离店后的客房以及将有重要客人光临的客房则要进行彻底清扫或大扫除。

如床上或椅上有衣物，要用衣架挂起、放入衣橱中; 如有印刷品或书报等物随处放置，应把它们整理叠好，三、客房清扫的卫生标准1.眼看到的地方无污迹。

2.手摸到的地方无灰尘。

3. 用品无病毒。

4.空气清新无异味。

5.房间卫生要达到以下要求;（1）天花板墙角无蜘蛛网;（2）地毯（地面）干净无杂物;（3）楼面整洁无害虫；（4）玻璃、灯具明亮无积尘;（5）布草洁白无破烂;（6）茶具、杯具消毒无痕迹;（7）铜器、银器光亮无锈污;（8）家具设备整洁无残缺;（9）墙纸干净无污迹：（10）卫生间清洁无异味。

四、客房清扫前的准备1.服务员换上工作服服务员上班后，应换好工作服，戴上姓名牌，梳理好头发，女服务员可进行适当的化妆。

2.听取楼层领班的工作安排，领取“客房服务员工作日报表”。

房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细注明。

3.领取房间钥匙服务员拿到一把钥匙就可以打开她所负责清扫客房的所有房门。

为了楼层客房的安全，领取钥匙时，一定要做好钥匙的交接记录。