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一、前言习近平总书记在主持召开中央全面深化改革委员会第二十四次会议时强调，“加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业，在全面建设社会主义现代化国家、实现第二个百年奋斗目标进程中实现更大发展、发挥更大作用”。
这为国家电力投资集团有限公司（简称“国家电投”）建设具有全球竞争力的世界一流清洁能源企业提供了方向和指引。
作为国家电投下属企业，国家电投集团资本控股有限公司（简称“国家电投资本控股”）锚定建设“一流绿色能源产融企业”的目标，以换电重卡推广为重点，深入开展绿色交通实践，扎实推进品牌引领专项行动，全力打造新能源交通领域独角兽企业和培育有影响力的企业品牌。
上海启源芯动力科技有限公司(简称“启源芯动力”)正是在这一背景下由公司投建并迅速成长起来的换电重卡头部企业。
作为专注“绿电交通”领域的综合智慧能源服务商，启源芯动力目前已掌握核心换电专利技术，在全国31个省市区全面布局超100座重卡充换电站，适配市面上200余款换电重卡，成为国内领先的规模化换电服务品牌。
国家电投依托启源芯动力所进行的换电重卡实践，既是基于能源央企的责任担当，也是基于跨界融合的商业洞察，而且已成为连接上游清洁能源基地和下游综合智慧能源之间的重要纽带。
截至2022年底，国家电投换电重卡的生态圈企业已申请超450项技术专利，国内多家主流媒体如新华网和人民网等均对换电重卡作出了积极的报道，“启源芯动力”品牌彰显了较强的品牌效应。
同时，使用启源芯动力换电技术标准的换电重卡已完成销售签约超过20000辆，累计交付超15000辆，每年可消纳电量超28.8亿KWH、减少二氧化碳排放超220万吨，成为交通领域实现“双碳”目标的强劲推动力。
国家电投“启源芯动力”还展现出强有力的品牌号召力。
先后帮助国内70余家重卡生产企业研发了400余款换电重卡车型，已初步推动中国北部的内蒙古自治区、东部沿海的山东省以及西南地区的重庆直辖市形成新能源商用车换电相关的地方标准，并正在助力形成国家级技术标准。
序言1893年，捷克音乐家安东·科奥伯德·德沃夏克深受美国印象感染，在纽约写出了其最著名的作品：第九交响曲《自新大陆》。
120年后，在太平洋西岸，一个价值近万亿人民币的新兴市场正在成为一块新的大陆，被愈来愈多的从业者、投资者关切介入。
从2009年开始，中国汽车销量迈过千万辆大关，并创造了连续三年整车销量全球第一的佳绩，私家车保有量呈现爆发式增长。
中国公安部最新数据显示，目前中国机动车总量已达2.4亿辆，年均增长1510万辆。
其中，汽车保有量达到1.2亿辆。
中国机动车驾驶人数已达到2.6亿人，年均增长2647万人，这个数值甚至超过1997年末中国驾驶总人数。
同时，随着首批家庭自购车辆相继脱离4S店的保养期，汽车维系、更换零配件乃至翻新美容、二手车交易、废旧车拆解等产业将迎来巨大市场空间。
特别是去年，仅北京地区二手车销量就已经超过新车。
2013年被称为汽车后市场“元年”。
有了汽车产业蓬勃发展作为支撑，中国汽车后市场在未来十至十五年时间中，每年将保持两位数以上的高速增长，并由此构成全球最快成长的单一市场。
所谓汽车后市场，是指汽车销售以后围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。
也就是说，它是汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。
汽车后市场庞大而复杂，从最早的汽车维修及配件行业发展至今，汽车后市场已经包含汽车养护、汽车保险、汽车维修及配件、汽车金融、汽车改装、二手车及汽车租赁、汽车电商等七大类。
无论是产业前景、市场规模，还是产业利润，都展示出中国汽车后市场发展的无限空间。
中国消费网发布的统计数据显示，2012年，中国汽车后市场的营业额增至近5000亿元，年增长率达到26.9%，超过了中国汽车销量25%的年均增速。
根据国家信息中心的预测，未来十年中国汽车市场仍将保持高位增长。
市场容量的大小，决定行业发展的快慢；利润的高低，则代表行业发展的质量。
第二部份考核的内容和要求在分析案例之前来了解一下国有资产的转让程序，总体分为九个步骤分别是：1. 决议：确定转让方主体；转让方案形成决议；转让方案形成的决议向主管部门申请批准2. 决定或者批准3. 清产核资以及财务审计4. 经由资质的评估机构评估5. 公告6. 选择受让方7. 签订合同8. 审批备案9. 产权变更登记那末，经过上述步骤的审核检验下，周益明到底运用怎样的手段偷天换日地利用一个净资产为负的民营企业获取国有上市公司的控股权，进而掏空上市公司的呢？出生于宁波慈溪的周益明从小受父亲的影响，在少时便展露西湖商业智慧，加之天生聪明精干，在商海打拼的几年中靠着不断对资本运作的敏感性不断进行令人眼花撩开的资本运作，逐步积累起资本。
2002 年他组建明伦集团，并在之后的两年中跻身《福布斯》中国内地富豪榜，被外界称作“钻石王老五”。
02 年8 月，遂宁市明星电力欲转让28.14%的国有股，价值为3.8 亿元。
这一消息即将触动了周益明敏感的商业神经，也激发了他浓厚的兴趣。
然而，按照规定，收购上市公司的资金不能超过集团公司净资产的50%，此时周益明拥有的明伦集团及其控股子公司的净资产实际为-1710 万元。
倘若收购成功，对日后上市公司的运作资本又该如何取得。
这两个问题成为周益明收购成功与否的关键。
为了符合收购资格，03 年 3 月，周益明委托深圳市中喜会计事务所伪造了2001 以及2002 年度两份财务审计报告，将明轮公司的净资产做到12 亿元。
周益明也从“负翁”一夜之间变成为了“身价27 亿元的富翁”。
第一个问题算是解决了，之后，周益明充分利用银行内部的“潜规则”并且凭借与几个银行高管的深交，通过母公司贷款由子公司担保，子公司贷款由母公司担保的方式，以企业流动资金的名义违法取得 3.8 亿元的贷款直接用作收购资金，完成为了“空手套白狼”式的资本运作。
解决了上述两大难题，周益明以高出净资产30%的价格，即每股7 ．969 元，击败了包括四川省电力公司在内的竞争对手，投入3．8 亿元完成为了收购案，成为了明星第一大股东。
未来已来作者：宋景春来源：《汽车与驾驶维修（维修版）》2017年第05期作者简介：宋景春，1992年毕业于河北工学院汽车工程专业，同年进入唐山市一家汽车修理厂从事汽车维修工作4年；后与原同事先后合伙开办过几家汽配店和修理厂；2002年，创办唐山市南海轿车服务公司至今。
从修车到卖配件，从加盟博世BCS，到创立南海汽修连锁，从综合性修理到豪华车专修，从单打独斗到成为威牛修车合伙人，从事本行业已有24年。
现在，同大家一样正面临行业的又一次重大转型和变革。
愿与同行一起，反思行业本质、重塑行业价值。
3.管理思想该变了（1）请客户参与管理借助互联网工具和手段，打破企业的管理边界，让客户用评价来监督服务质量。
门店应该与正规的知名导流平台合作，不仅是为了宣传吸引新的客户，还有积攒客户口碑、用客户口碑来倒逼内部提升服务质量优化管理流程的重要意义。
这比自己做客户满意度回访的效果要真实有效得多。
门店赚口碑的能力变得越来越重要，淘宝卖家的良心也是在众目睽睽之下的评价约束之下建立起来的。
（2）领导而非管理员工：从控制到联盟在互联网时代，组织和个人已经从雇佣关系转变成联盟关系。
这是一种生态系统，通过联盟建立企业和员工的信任与忠诚，双方的承诺是“互惠”。
一般中小规模的门店基于成本和效率的考虑，不再需要单纯打工型的店长甚至员工，需要的是具有老板思维的合伙人，通过共建利益联盟来风险共担、利益共享，降低管理成本、增加效率、提升竞争力。
联盟型门店在组织竞争力上要优于传统指令控制型门店。
联盟型最接近夫妻店的结构，成本低、效率高、结构稳定。
通过“婚姻”形成一段时间内的稳定合作关系。
（3）简化管理、学会“学习”门店不要学大企业的管理模式，从而陷入“削足适履”为了管理而管理的怪圈。
门店管理只应聚焦两件事：“降低成本、提高效率”，来为客户提供更高性价比的服务。
近几年，很多业内同仁热衷于参加各种培训和学习，但因普遍缺乏识别能力，被骗了学费是小事，被误导了价值观走上错误的方向才是大事。
与代理商谈合作，了解他想要什么？首先要将心比心考虑代理商为什么和我们合作的目的？目的：1、利益2、荣誉或认可（汇聚和代理商本人）3、帮助打造团队和搭建平台4、愿景一、关于利益怎么打动代理商的心？1、告诉代理商怎么使他利润最大化？回答方式：陈总，您好，我们汇聚最大的亮点或者讲优势就是：我们能帮助您达到利润最大化，从两个方面来实现：第一点：我们能帮助您尽自己最大能力挖深挖透客户，举例来说，相同的客户在别的培训公司可能只能消费30万，那在我们汇聚的成交模式中可以使客户消费80万，基本上只要和我们汇聚合作的客户他这整年的培训费用就砸在我们汇聚，可以使你一个客户贡献的利润相当于以前两个或者更多的客户贡献的利润，这是不是你想要的？第二点：我们能使你手头上的客户，利用率达到最大。
举例来说，你以前把10个客户送到别的培训机构，可能他们成交了4-5个，成交率达到40-50%,这可能已经是非常高了，是吧，你做过或者了解过，应该知道的。
那在我们汇聚，你送来10个达到我们要求的客户，前期铺垫到位，我们就可以至少成交8个客户，成交率达到80%，创造了培训界有始以来最高的成交率。
简单点讲，您以前要完成200万利润，要消耗200个甚至更多的客户，那和我们合作后，完成200万利润，可能只要消耗你100个甚至更少的客户，而可以使你200个客户给您创造500万的利润，您对这有没有兴趣？二、怎么塑造荣誉？1、首先塑造汇聚的成功，从三个方面来塑造：A、速度和规模B、产值C、专业化，课程系统化1、我们汇聚从2007年12月31日建立公司到现在短短三年多的时间，就从1个公司，发展到现在21家分公司，从10几名员工发展到现在近2000多人，速度可以称之为神速了！我们汇聚从2007年年营业额只有几百万，到去年就达到3个多亿的产值，这只能说是奇迹，相信很多的培训机构做了五年甚至十多年年都没有突破过1个亿，或者5000万吧，还有更多的培训机构只能勉强维持生计。
读以客户为中心心得体会（18篇）读以客户为中心心得体会（通用18篇）读以客户为中心心得体会篇1《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。
全篇共分为三个部分。
第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。
这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。
但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。
这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。
华为公司就是把顾客当成上帝的企业。
根据数据显示，华为品牌的商品的.用户满意度高达百分之八十五。
想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。
随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。
而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。
虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。
WEPP(威仆)中国，全车专业养护，完美覆盖汽车各系统！作者：暂无来源：《汽车维修与保养》 2018年第7期WEPP是始于1971年的德国化学品品牌，2015年瑞安集团收购德国WEPP30%股份并投资建立亚洲生产基地；瑞安集团旗下中国“威仆”是与德国WEPP联姻的全新子品牌，其运营商威仆中国致力于成为高效的车后养护服务商。
威仆中国依托瑞安集团旗下3 000多家4S店服务经验和每年制造超过2 000万瓶产品的锤炼，助力大家做“好”生意！集团简介瑞安联合控股集团(以下简称“瑞安集团”)成立于2001年，18年间始终深耕汽车后市场，已为13家主机厂和27家4S集团做配套养护品OEM服务，是国内汽车化学品行业的核心供应商和服务商，更是以养代修理念的倡导者。
瑞安集团旗下的研发生产基地在江苏淮安，销售平台威仆中国设在江苏南京，售后服务中心位于重庆，拥有从研发、生产、检测、销售到售后服务的完整车后产业链，全国服务网络在业内首屈一指，涵盖长安福特、一汽丰田、长安马自达、一汽海马等主机厂的3 000多家4S店。
威仆养标自2018年初“威仆养标”于AMR2018北京国际汽保展览会全球首发以来，得到众多渠道、城市运营商和汽后门店的认可。
“威仆养标”项目不是一个简单的服务或品牌名称，而是定位为“威仆级别车辆高端养护解决方案标准”，在秉承德国WEPP严谨与低调的同时，此次威仆中国大胆提出“驱动以养代修新时代”的口号，即通过对车辆部件的威仆级精细化保养，预知性排除潜在隐患，延长车辆使用寿命。
“威仆养标”依托德国威仆全球领先的技术和威仆中国多年汽后市场服务的经验，将WEPP产品亮点与覆盖全国的威仆中国服务亮点有机结合，大胆科学的布局前置服务、前置仓库、前置培训及前置门店服务营销，是集创新理念、领先技术、智能化工具于一身的项目。
威仆中国CEO袁瑞兵曾提到：威仆已在中国市场深耕18年，其先进的技术、优质的品质一直在主机厂业内口碑相传；此次“威仆养标”不是一个具体的产品，也不是简单的服务名称，它是一套汽车后市场行业解决方案，它是汽后门店提升客户忠诚度的有力武器，是汽车后市场商业再造的杠杆；十七年的幕后英雄，锻造了威仆中国成熟的技术、条件及渠道，威仆中国有信心用一至两年时间，让威仆养标成为业界的习惯，成为汽车后市场的必备项目！威仆中国，不止销售汽车化学品，更满足您的设计需求！威仆中国，依托全系汽车养护品，驱动以养代修新时代，助力渠道做“好”生意！财富咨询热线：400-6519-666。
