质量部管理规范要求2015.5.13

质量管理部规章制度第一章总则第一条为了规范质量管理部的工作，提高工作效率，保障产品质量，制定本规章制度。

第二条质量管理部是公司质量管理的重要部门，负责产品质量的监督检测和质量管理体系的建设。

第三条质量管理部的组织机构包括质量管理部长、质量保障员、质量检验员等。

第四条质量管理部要严格执行公司的质量管理政策，确保产品质量符合国家标准和公司要求。

第五条质量管理部要加强与生产部门、市场部门等部门的沟通配合，提高质量管理工作的效率和质量。

第六条质量管理部要建立健全质量管理制度，提高质量管理水平，不断改进工作方式和方法。

第七条质量管理部要加强对质量管理人员的培训和考核，提高员工的素质和技能。

第八条质量管理部要加强对供应商和合作伙伴的管理和监督，确保外部资源的质量符合要求。

第二章质量管理体系第九条质量管理部要建立健全质量管理体系，包括质量管理文件、质量检测流程等。

第十条质量管理部要编制并不断改进质量管理文件，确保各个环节的质量管理工作得到有效执行。

第十一条质量管理部要建立严格的检测流程，确保产品的质量符合要求，严格把关。

第十二条质量管理部要加强对产品质量的监督和评估，定期对产品的质量进行检测和评价。

第十三条质量管理部要建立质量管理档案，记录各项质量管理活动和质量检测结果，以备查阅。

第三章质量管理工作流程第十四条质量管理部要根据公司的生产计划，合理安排质量检测工作，提高质量管理效率。

第十五条质量管理部要制定质量检测计划，明确检测的时间、地点和内容，确保检测的全面和及时。

第十六条质量管理部要加强对检测设备的维护和保养，确保设备的正常运转和检测结果的准确性。

第十七条质量管理部要建立质量异常处理机制，对检测结果异常的产品及时处理，防止次品流入市场。

第十八条质量管理部要及时向生产部门和市场部门通报检测结果，协助处理质量问题，提高产品质量。

第十九条质量管理部要定期召开质量管理会议，总结质量管理工作，提出改进建议，确保质量管理工作有效开展。

质量管理部规范化管理细则背景随着企业发展规模的扩大，对于企业的管理水平和标准也越来越高，质量管理部门成为企业中一个不可或缺的部门，其职责是制定和实施公司的品质保证和品质控制方案，以确保公司的产品和服务达到客户的期望和要求。

为了不断提高质量管理部门的工作效率和质量水平，进一步加强企业内部的规范化管理，特制定本规范化管理细则，以期规范管理流程和标准，更好地满足市场和客户需求。

现有质量管理部门的工作职责1.制定企业质量管理计划和标准，包括质量保证、质量控制、工程化验等方案。

2.审查产品、流程和设备等，确保其符合质量标准和法规要求，并保持其稳定性和一致性。

3.负责新产品的开发和测试工作，确保新产品符合公司质量标准要求。

4.根据客户反馈和投诉，组织制定问题解决方案，确保问题得到妥善解决。

5.组织并参加内部评估和外部评估，评估企业的质量体系和实施情况，并提出改进建议。

6.提供培训和支持，以帮助企业和员工满足质量要求和提高绩效。

规范化管理细则1. 制定企业质量标准和流程制定公司的质量标准应当考虑对产品和服务的要求，并根据行业标准和法规制定。

质量标准制定应当以客户需求为基础，并考虑企业自身实际情况，通过参考其他企业、行业标准、市场前景等方式，制定公司的质量标准和流程。

2. 编写操作手册企业应编写质量管理操作手册，随时向员工传达质量目标和质量管理规程，进一步规范公司的质量管理流程和标准。

操作手册应当包括质量管理规程、操作流程、指导文件、工具和技术标准等，并向内外部明确展示公司质量管理体系和实施细则。

3. 建立内部培训体系质量管理部门应根据员工的实际业务情况，建立内部培训体系，包括对品质保证、品质控制、技术操作等的培训，以提升企业员工的质量控制水平。

培训计划需要定期更新，确保知识体系与业务要求同步。

4. 建立问题反馈机制质量管理部门应建立企业问题反馈系统，通过客户投诉、系统报警、质量反馈等渠道获取反馈，及时核查并提出解决方案，以减少缺陷和瑕疵并提高产品品质和客户满意度。

质量部各项管理制度一、质量部门的职责与任务1.1 质量部门的职责：质量部门是公司负责产品质量管理和质量控制的部门。

其主要职责包括但不限于：制定和完善公司的质量管理体系，建立和实施质量管理制度，指导和协调各部门质量工作，开展质量培训与沟通，组织质量检验和测试，制定质量目标和计划，并对公司的产品质量进行评估和提升。

1.2 质量部门的任务：（1）确保公司产品的质量符合国家标准和客户需求，提高产品的市场竞争力和用户满意度。

（2）全面开展产品的质量控制和检验工作，确保产品生产过程的合规性和产品质量的稳定性。

（3）定期进行产品质量评估和分析，及时发现问题并提出改进建议，推动产品质量的不断提升。

（4）积极参与公司质量管理改进和创新，提高公司整体的质量管理水平。

二、质量部门的组织架构质量部门的组织架构如下：2.1 质量部门主管：对公司的产品质量工作负责，协调各部门的质量工作。

2.2 质量管理部：主要职责是负责公司的质量管理工作，包括制定质量管理制度、质量管理体系，监督和检查公司各部门的质量工作。

2.3 质量检测部：主要职责是对产品进行质量检测和测试，确保产品符合标准要求。

2.4 质量评估部：主要职责是对产品的质量进行定期评估和分析，发现问题并提出改进方案。

2.5 质量培训部：主要职责是开展质量管理培训和沟通，提高员工的质量意识和管理水平。

2.6 质量改进部：主要职责是对公司质量管理工作进行改进和创新，并推动公司整体的质量管理提升。

三、质量管理制度3.1 质量管理体系建立公司应建立并不断完善质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和客户需求。

具体措施包括但不限于：（1）建立质量管理手册，明确公司的质量管理要求和流程。

（2）建立质量管理规范，包括质量管理制度、质量目标和计划等。

（3）建立质量管理档案，包括产品档案、质量检测记录等。

（4）建立质量监督检查机制，对公司的质量管理工作进行监督和检查。

3.2 质量管理制度建立公司应建立完善的质量管理制度，确保公司各部门的质量工作能够有效进行。

质量管理部人员行为规范．质量管理部人员在经理领导下开展各项工作，组长协助经理，其属下员工必须服从经理及组长的安排。

1、QC人员行为规范1.1着装规范：进入化验室工作时间化验人员必须穿工作服，工作服干净、整洁，无衣袋撕裂、无扣等现象，工作帽须将头发完全覆盖，长发应束起，不得散露在外。

不得穿工作服进入卫生间，出工作区域应更换工作服，工作服应经常换洗，不得在非工作时穿用，以防有害物质扩散。

1.2质量管理部人员必须严格遵守公司的各项规章制度，有事不能上班时，一律向行政部门请假。

1.3工作期间不得干与工作无关的事，大声喧哗，不得睡觉，聊天、看闲书，不得无故脱岗、窜岗，接私人电话不宜过长，以免影响工作。

1.3.1工作时间：上午 8.30~12.00 下午 13.00~17.001.4个人卫生习惯良好，不在工作区内随地吐痰，随意丢弃果皮纸屑。

1.5 每周五各员工按照自己负责区域打扫部门环境卫生。

2、检验人员装饰规范2.1工作期间不得浓妆艳抹，应妆饰得当，不可佩戴首饰。

2.2 不得在办公室摆放拖鞋之类生活用品。

3、检验操作室规范3.1化验室内不得吃零食，不得用检验用具、器皿盛放食品，不得将私人物品存放在冰箱内及化验室内。

3.2一律不允许在检验工作区清洗晾晒（可在清洗间晾晒），工作台面、桌椅不得搭放物品，当班人员及卫生责任区人员负责各自卫生区。

检验过程中随时收拾清理物品器皿，保持现场整洁。

3.3化验室人员应维护好自己工作场所及仪器的卫生整洁。

凡用过的器皿、仪器、一律恢复原状放回原处。

3.4化验室人员有权制止除本室人员以外的人员进入化验室，以确保化验室安全，防止试剂或贵重物品丢失。

3.5及时清倒化验垃圾，不得溢出，用完试药试剂的空置瓶应集中放在指定位置，统一处理，不得随意堆放。

4、检测工作规范4.1当班化验员必须以配合班组生产之需要，必须待班组生产结束，所有检测项目已完成，并开具了当天的检测报告后，才能下班。

4.2检测时，如发现异常，必须重新进行检测并报告部门经理。

质量部的管理制度第一章总则第一条为规范和强化企业的质量管理工作，提高产品质量，保障用户利益，制定本管理制度。

第二条质量部是企业质量管理工作的牵头部门，负责组织、协调和监督全公司的质量管理工作。

第三条质量部的职责包括但不限于：1. 制定公司质量管理方针和目标；2. 组织实施质量管理体系建设和运行；3. 制定公司质量管理规章制度和流程；4. 组织开展质量管理培训和考核；5. 组织质量问题的调查和处理；6. 负责产品质量的监督和检查；7. 组织对外部供应商的质量管理评估；8. 提出质量改进和提升的建议。

第四条质量部的领导由公司领导任命，负责全公司的质量工作。

第二章质量管理体系第五条公司实行ISO9001质量管理体系，质量部负责组织编制和维护相关文件和记录。

第六条公司产品由研发、设计、采购、生产、销售等相关部门共同参与，质量部负责组织协调，确保产品从设计到交付的全过程质量管理。

第七条质量部负责组织召开公司质量管理委员会，定期审查质量管理工作，提出改进意见。

第八条质量部负责组织实施内部质量审核，确保质量管理体系的有效运行。

第九条质量部负责组织外部质量审核，与认证机构进行配合，确保公司的ISO9001认证合格。

第十条质量部负责收集、整理和分析产品质量数据，及时发现并解决问题。

第三章质量管理规章制度第十一条质量部负责制定公司的质量管理规章制度，包括但不限于：1. 质量管理手册；2. 质量控制程序；3. 质量检测标准；4. 质量不合格处理程序；5. 质量投诉处理程序；6. 质量培训计划。

第十二条质量部负责对相关部门的质量管理制度进行监督和检查，及时发现问题并提出改进建议。

第十三条质量部负责组织开展与质量管理相关的培训和考核，确保全员了解和遵守相关规章制度。

第十四条质量部负责组织开展内部审核，发现并纠正相关质量管理制度的缺陷。

第四章质量管理工作第十五条质量部负责组织产品的质量监督和抽检，确保产品质量符合标准。

第十六条质量部负责组织处理客户的质量投诉，及时解决问题并提出改进措施。

质量部日常管理制度第一章总则第一条为贯彻落实公司质量管理体系，保证产品质量，提高质量管理水平，制定本制度。

第二条本制度适用于公司质量部门，包括质量管理人员和质量工程师等相关人员。

第三条质量部门负责制定和实施公司质量管理计划，组织制定质量目标，监督和检查质量工作。

第四条质量管理人员应当具备专业知识和技能，严格遵守公司质量管理要求，严格执行相关制度和程序。

第五条质量管理人员应当积极学习和推广国内外优秀的质量管理经验，不断提高自身的质量管理水平。

第六条质量部门对质量问题责任追究制度，追究个人和部门的责任。

第七条质量部门应当不断改进和提高公司质量管理体系，完善质量管理制度和程序。

第八条全体员工应当遵守公司质量管理制度和程序，严格执行相关要求，参与公司质量管理活动。

第二章质量管理计划第九条质量部门应当根据公司经营发展和市场需求，制定年度质量管理计划，包括质量目标和工作计划。

第十条质量管理计划应当通过公司相关部门审核和批准，确保与公司整体发展目标相适应。

第十一条质量管理计划应当明确质量目标和责任人，明确质量管理工作的重点和难点。

第十二条质量部门应当及时调整年度质量管理计划，确保与市场和客户需求相适应。

第十三条质量部门应当不断改进和完善年度质量管理计划，提高质量目标的实现率。

第三章质量管理体系第十四条质量部门应当建立健全公司质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量管理程序、质量审核、质量改进和质量培训等方面。

第十五条质量部门应当根据公司经营发展和市场需求，制定公司质量政策，明确质量管理的基本原则和方向。

第十六条质量部门应当根据公司经营发展和市场需求，制定公司质量目标，包括质量关键指标和质量改进目标。

第十七条质量部门应当建立和审核公司质量管理程序，包括质量管理文件和相关工作程序。

第十八条质量部门应当进行定期质量审核，评估公司质量管理体系的有效性和适应性。

第十九条质量部门应当及时进行质量改进，保障公司质量系统的有效运行和不断提高。

质量部工作管理制度第一章总则第一条根据公司质量管理体系的要求，为确保质量目标的达成，提升产品质量，保障客户满意度，规范和强化质量部工作管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司质量部，包括质量管理、质量保障、质量控制等相关职能部门。

第三条质量部工作管理制度的基本原则是质量第一、全员质量参与、持续改进、科学管理。

第二章质量部组织结构第四条质量部的组织结构由部门领导、质量管理、质量保障和质量控制组成。

1. 质量部领导负责制定质量部的工作计划、目标和政策，指导部门工作的具体实施，对部门工作结果负责。

2. 质量管理负责公司质量管理体系的建立与维护，实施质量管理体系审核和内审，制定质量体系文件。

3. 质量保障负责产品质量的保证和持续改进，参与产品的设计验证和过程控制，处理质量投诉和异常事件。

4. 质量控制负责产品质量的监督和检验，控制产品质量的关键参数，制定生产过程质量控制规范。

第五条质量部领导由质量部部长担任，负责部门的组织管理，协调部门内外各相关部门的工作，制定和落实部门的发展规划。

第六条质量部的职责包括但不限于：1. 制定和实施公司的质量管理体系，包括质量目标、质量政策、程序文件等。

2. 参与产品设计、生产和服务过程的风险管理，建立产品质量标准和控制点。

3. 对产品质量进行全面监督和检验，处理产品质量投诉和异常。

4. 通过内审和审核，评估公司质量管理体系的有效性，持续改进公司的质量水平。

第三章质量部工作流程第七条质量部工作流程分为质量管理、质量保障和质量控制三个部分，具体工作流程如下：1. 质量管理部门（1）公司质量管理体系的建立与维护，包括质量目标的设定、政策的制定、程序文件的编写等。

（2）组织公司内外部的质量管理体系评审和监督审核，验证质量体系的有效性。

（3）组织公司内部的质量培训和教育，提升员工的质量意识和质量水平。

2. 质量保障部门（1）参与产品的设计验证和过程控制，建立产品质量标准和控制点。

质量部品质工作规范1、目的：为确保产品质量，保证产品工序间的交检合格率和一次出厂合格率要求，提高客户对产品的满意度，特别是产品出厂前需对其质量状况进行全面检查，严把产品质量关，不合格的产品不得出厂，确保公司生产的产品处于受控状态。

特制定了本部门的品质工作规范要求，质量部门所有人员必须按要求严格执行。

2、范围：质量部门主要检查为原材料检验、委外件检查、采购件检查、生产过程检验、成品出厂检验等；在检验过程中需遵循相应的工作规范，做到产品检查全面，不漏检，所检产品都有记录可查询，都有照片可追溯。

3、内容：3.1原材料检验（钢板、焊丝、锻件、铸件）a.检验钢板表面锈迹以及标识是否和技术协议、材质单一致，根据取样标准进行取样，并且根据相关标准对每批钢板进行性能试验，试验内容包括材料的屈服强度、抗拉强度、延伸率、冲击功等；钢板合格后才可以使用，并做好《收货检验记录》。

b.根据设计要求、结构设计以及工艺，选用与匹配的焊丝，包括低强匹配、等强匹配和高强匹配。

检验焊丝材质单是否与技术协议一致，购买的焊丝每批号都要进行试验，根据标准对熔敷金属做性能试验，包括屈服强度、抗拉强度、延伸率、冲击功等。

c.当产品结构需采用锻件以及铸件时，检验材质单是否与技术协议一致，生产的毛坯粗加工后进行探伤，检查是否达到探伤等级要求，合格后可以下道工序；对同炉材料至少进行一次化学成分检查。

d.每批号锻件热处理过程中必须至少1个试样随炉处理，完毕后对试样进行力学性能检测，是否达到设计要求，检查单件产品硬度差≤20HB,同批一度差值≤30HB。

合格后可以使用，并做好记录。

3.2 采购件采购件入库，必须提供产品合格证以及质保书，对采购件数量、颜色、使用性能等进行验收，对于一些高等级强度螺栓、垫片必须做力学性能，合格后才可以入库。

3.3机加工件检查a.检验人员所用的计量器具必须是经计量部门校验合格并在规定周期内。

检验人员验收产品前应熟读相关图样和技术文件，了解零件的关键尺寸及装配关系要点。

质量管理部职责及行为规范
一、部门目标
建立和完善公司的质量管理系统，对生产过程的质量进行检验和控制，保证出厂产品符合客户的要求，完善产品质量数据统计管理，向管理层提供反映公司运营水平的质量统计数据。

二、部门职能
三、质量管理部岗位职责汇编
1质量管理部部长的工作职责：
2 质量管理主管的工作职责：
3 质量检验主管的工作职责：
4 质量管理员的工作职责：
5 质量统计员的工作职责：
6 进料检验员的工作职责:
7 制程检验员的工作职责：
8 成品出货检验员的工作职责：
9 计量检定维修员的工作职责：
10 理化检验员的质量职责：
四、行为规范
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。

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